企業(yè)各部門職責

1、15/15HYPERLINK / HYPERLINK / t _parent 更多資料請訪問.HYPERLINK E:還未拷貝人力資源崗位職責(http:)() HYPERLINK / 市場部經理職責 市場部經理直接向總經理負責并接受其領導，制定營銷計劃并付諸實施，檢測其結果和改進措施等。具體職責如下： 1領導和組織部門內各成員共同制定公司年度營銷目標和整體市場營銷工作計劃。 2制定年度市場推廣計劃和預算，監(jiān)督投放過程并及時評估和調整。 3管轄本部門內部及部門與其他部門之間的合作關系。 4與生產部、銷售部門磋商，結合市場情況作出合理的產銷計劃。 5與生產部、銷售部門磋商，結合市場情況作出合理和

2、前瞻性的新產品開發(fā)計劃。 6與銷售部配合進行分銷渠道及渠道政策設計與完善。 7協(xié)助銷售部門實施市場推進工作，對過程及結果進行監(jiān)控和評估。 8策劃與推廣顧客服務計劃和增值性活動，并組織相關部門協(xié)助顧客服務部門 執(zhí)行好增值性的顧客服務活動，對工作過程及結果進行監(jiān)控和評估。 9.評定本部門工作，促銷人員資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負責內部人員調配。 10.招募、訓練、培養(yǎng)市場推廣人員，為公司發(fā)展儲備人才。 11.每月做好部門及本人的月底總結，和下月工作假話，并向總經理書面匯報具體工作。 12.完成公司交代的其他工作。市場部主管職責在市場部總經理的領導下，開展市場部的工作。負責市場開發(fā)的協(xié)調、管理工作，保證順

3、利完成公司下達的市場開發(fā)任務；2.負責市場開拓和管理工作；3.負HYPERLINK .jobui./joblists/上海-責編/責編制本部門每年/季/月的市場開發(fā)和預算報告；4.負責對同業(yè)、客戶、市場HYPERLINK .jobui./joblists/上海-環(huán)境/環(huán)境進行HYPERLINK .jobui./joblists/上海-調研/調研，對產品市場的市場開發(fā)潛力進行調查和分析；5.負責市場部市場開發(fā)成績的統(tǒng)計與分析，并且每半年作一次市場開發(fā)情況的評價；6.負責定期銷售人員對市場開發(fā)情況進行分析、討論，對市場開發(fā)管理辦法進行HYPERLINK .jobui./joblists/上海-研究

4、/研究、改進和學習；7.負責對銷售人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價；對業(yè)務員的日、周、躍工作登記進行考核并保證其真實性；8.負責協(xié)調銷售人員配合其它部門完成與市場開發(fā)相關的工作；負責召集本部門的有關工作會議；定期講自己的各項工作以書面形式向市場部總經報告；對其分管的工作全面負責。完成公司交代的其他工作任務。業(yè)務員職責一、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，服從上級管理，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平，道德修養(yǎng)水平。二、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷計劃方案，以及個人的營銷工作計劃和細則。三、擴大所轄地區(qū)的銷售網絡，熟悉本區(qū)域的市場特

5、點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標。四、做好本區(qū)域的市場調查與分析預測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，熱情、滿意、周到的服務。五、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應付銷售款項。六、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題須辦理的有關手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門妥善解決問題。七、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、 售后服務、新產品開發(fā)等提出參考意見。八、填寫日、周、月工作登記并保證其真實性，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。九、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交工資，遵守國家法律，杜絕經濟犯

6、罪。十、完成公司和銷售部總經理臨時交代的其他任務。市場部內勤職責一、每月銷售報表的統(tǒng)計和制作，包括內容如下：1、月總銷售額、各銷售人員每月銷售額、個人當月回款額、欠款統(tǒng)計、每月新增客戶、本月與上月對比比例等報表，于次月5日前上交，如遇雙休日則延后到第一個工作日。2、當月所有銷售人員提成的計算，于次月5日前與所有銷售員核對準確無誤后上交總經理簽字，如遇雙休日則延后到第一個工作日。二、公司與客戶的合同應收款對帳單制作、發(fā)票申請核對、客戶回款情況、中間商費用辦理情況等，具體操作流程及內容如下：1、銷售員在催款時，臨時要求制作的客戶對帳單，需核對準確打印后，交由市場部門經理審批蓋章后方可使用。2、每月

7、為客戶開發(fā)票的計劃安排，需和市場部銷售員與財務部出納內部溝通，銷售員上交的發(fā)票申請單需仔細核查，正確粘貼出庫單，避免重復開票，無單開票。3、每日根據(jù)現(xiàn)金和回款數(shù)據(jù)及客戶傳真回款底單信息，及時更新銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4、中間商費用申請由銷售員主動上交，準確核對到款情況后簽字上交市場部門經理，中間商費用辦妥后需立即登記并通知銷售員本人；如特殊情況下未辦理此中間商費用，需由內勤單獨保管此中間商費用申請單，接到銷售員通知后，再次辦理。 三、各部門內部聯(lián)絡單的制作及登記跟蹤，具體操作流程及內容如下：與生產部的內部聯(lián)絡單包括：生產通知單，內勤根據(jù)銷售合同、樣品申請單填寫清晰，準確下發(fā)到生產部并掌握具體發(fā)貨時間。

8、 四、對市場部銷售合同的管理，具體操作流程及內容如下：1、每天合同銷售額的登記（包括整體業(yè)績、個人業(yè)績、年度業(yè)績）及管理，回款登記（當月回款及應收款）和出庫單登記，每個省份客戶銷售額的登記（分文檔和電子版），產品型號的統(tǒng)計，半年報表的制作和年度總報表的制作。2、銷售人員樣品和產品退換貨登記及相關事宜處理。六、服從市場部經理或者總經理助理安排的其他事情；協(xié)助銷售員和其他部門相關人員僅限于訂單內容（產品型號，數(shù)量，收發(fā)貨時間，物流方式等）。七、任何情況下，沒有總經理批準，不得將公司銷售資料借閱、拷貝、復制、打印、以及其他一切方式泄露給任何第三人。電子文檔和文本檔案需嚴格遵守公司檔案管理規(guī)定。八、完

9、成公司交代的其他工作。電話營銷職責隨時掌握片區(qū)內最新藥店、門診客戶信息數(shù)據(jù)（包括電話、聯(lián)系人、要貨時間、產品種類及產品賣點，具體內容詳見系統(tǒng)內商品基本信息），以實現(xiàn)及時電話拜訪、跟蹤、回訪，了解銷售情況，達成新的要貨計劃。建立并不斷推進客戶關系。主動學習和掌握電話營銷知識和技巧。不斷學習、鞏固、掌握公司經營產品的知識，（包括品名、劑型、規(guī)格、供貨價、零價、服用量、效期等）以便更全面、專業(yè)的向顧客推薦、銷售。樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前要有充足的思想準備。在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，始終保

10、持禮貌、謙和，提供微笑服務，以真誠和專業(yè)的服務贏得顧客。不斷挑戰(zhàn)自我，努力突破、創(chuàng)新。遇到困難要及時調整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。 平時電話拜訪工作應該做好記錄，分析客戶類型，定期做好跟進與反饋。認真傾聽客戶的意見，善于傾聽客戶的聲音和要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。每日至少拜訪60家既有客戶和20家新增客戶。拜訪頻率：A、B、C類客戶分別為每周三次、兩次、一次。注重新品推廣，即保證所有藥店都知道公司推出的新品和公司制定的活動產品及方案，以確保穩(wěn)定擴大 HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S%E5

11、%B8%82%E5%9C%BA%E4%BB%BD%E9%A2%9D&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 市場份額。負責片區(qū)銷售業(yè)務的配送跟蹤，催收應收賬款和貨款利用網絡及系統(tǒng)平臺最大可能的向客戶傳遞與產品推廣相關的信息（包括QQ、短信和郵件）。完成公司交代的其他工作。廠長崗位職責1 堅決服從總經理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經理負責；2 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3 組織生產、設備、安全、環(huán)保等制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4 協(xié)助總經理編制公司中長期發(fā)展規(guī)劃，審定年度生產、銷售綜合計劃，提出季

12、度工廠奮斗目標和中心工作及重大措施方案；5 負責編制年、季、月度和平時作業(yè)、設備維修計劃及時組織實施、檢查、協(xié)調、考核；6 負責設計工廠的改造計劃、設計工廠的產品布局和工序間的協(xié)調；7 配合組織審定技術管理標準，編制生產工藝流程，審核新產品開發(fā)方案，并組織試生產，不斷提高產品的市場競爭力；8 負責抓好生產安全教育，加強安全生產的控制、實施、嚴格執(zhí)行安全法規(guī)、生產操作規(guī)程，即時監(jiān)督檢查，確保安全生產，杜絕重大火源、設備、人身安全事故的發(fā)生；9 負責組織生產現(xiàn)場管理工作，重視環(huán)境保護工作，抓好勞動防護管理和制訂環(huán)保措施計劃；10加強管理，確保工廠各部門和各類人員職責、權限規(guī)范化，建立質量管理體系；

13、11抓好生產統(tǒng)計分析報告。定期進行生產統(tǒng)計分析、經濟活動分析報告會，總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議，為公司領導決策提供專題分析報告或綜合分析資料；12負責做好生產設備、計量器具維護檢修工作。結合生產任務，合理的安排生產設備、計量器具計劃，確保設備維護保修所須的正常時間；13負責做好生產調度管理工作。強化調度管理、嚴肅調度紀律，提高一線管理人員生產專業(yè)知識和業(yè)務管理水平，平衡綜合生產能力，合理安排生產作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約能源；14抓好生產管理人員的專業(yè)培訓工作。負責組織質檢員、車間管理人員、統(tǒng)計員、車工等的業(yè)務指導和培訓工作，并對其業(yè)務水平和工作能力定期檢查、考核、評比；

14、15. 貫徹、執(zhí)行公司的成本控制目標，積極減少廠區(qū)的各種成本，確保在提高產量、保證質量的前提下不斷降低生產成本；16負責擬定本部門目標、工作計劃。組織實施、檢查監(jiān)督及控制；17按時完成公司領導交辦的其他工作任務。倉庫保管員崗位職責嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S物料&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink物料或成品進倉時，倉管人員要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S采購訂單&ch=w.s

15、earch.yjjlink&cid=w.search.yjjlink采購訂單的數(shù)量和要求的HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S交貨日期&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink交貨日期交貨。 入庫的物料和成品應分堆放整齊，杜絕不安全因素; 并設物料卡，標識清楚。 存貨入庫后應及時入賬，準確登記。 領用物料部門應開具HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S領料單&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink領料單，若需配套領料時，應配套領用;

16、倉管人員應按審核無誤的領料單和HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S先進先出&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink先進先出的原則發(fā)料。 成品庫須按HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S發(fā)貨單&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不與發(fā)貨;如遇特殊情況，則須獲得公司領導同意后方可發(fā)貨，事后應補方可發(fā)貨。車間領用物料或成品發(fā)貨后應及時登記有關賬卡。 倉管人員應堅持HYPERLINK .wenwen.soso./z

17、/Search.e?sp=S日清月結&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink日清月結，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S報表&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink報表，做到賬、物、卡一致。為使倉庫存貨賬實相符，必須做好日常盤點和月末盤點工作。 隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報。 期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關規(guī)定即時處理。 做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內清潔、整齊、空氣流通;定期檢

18、查存貨、防止存貨變質。 嚴禁在倉庫內吸煙、用火和亂接使用電器。 上下班前應做好門、窗、電、水的開關工作。倉管人員要按時上下班，遵守公司各項HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S規(guī)章制度&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。 倉管人員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備高度責任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領導、HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S以禮待人&ch=w.search.yjjlink&cid=w.

19、search.yjjlink以禮待人、HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S熱情服務&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink熱情服務、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。 倉管人員要妥善保管好HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S原始憑證&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink原始憑證，賬本以及各類文件，要保守HYPERLINK .wenwen.soso./z/Search.e?sp=S商業(yè)秘密&ch=w.search.yjjlink&

20、cid=w.search.yjjlink商業(yè)秘密，不得擅自將有關文件帶出廠外。完成公司領導交代的其他工作。會計崗位職責會計 HYPERLINK .down.manaren./caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ t _blank 主要負責公司的憑證審核，賬簿登記，納稅稅申，會計檔案 HYPERLINK .down.manaren./xingzhengguanli/dangan/catid-192-1/ t _blank 保管工作。按照財務制度審核原始憑證和記帳憑證，建立并完善財務憑證。一、熟悉掌握財務制度 HYPERLINK .down.manaren./caiwug

21、uanli/caiwuzhidu/catid-353-1/ t _blank 、會計 HYPERLINK .down.manaren./caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ t _blank 制度和有關法規(guī)。遵守各項收費制度、費用開支范圍和開支標準，保證?？顚Ｓ?。二、 認真執(zhí)行會計制度，按時做好記賬、算賬、報賬工作，如實全面地反映公司資金活動情況，做到手續(xù)完備，內容真實，數(shù)據(jù)準確，賬目清楚，按期結報。三、在財務經理的監(jiān)督下進行財務核算，計劃、控制工作，編制各種財務會計報表，組織公司日常會計核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查實和向有關領導匯報。四、編制并嚴格執(zhí)行部門預算，對執(zhí)行中

22、發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和措施。五、按照會計 HYPERLINK .down.manaren./caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ t _blank 制度，審核記賬憑證，做到憑證合法、內容真實、數(shù)據(jù)準確、手續(xù)完備；賬目健全、及時記賬算賬、按時結賬、如期報賬、定期對賬(包括核對現(xiàn)金實有數(shù))。保證所提供的會計 HYPERLINK .down.manaren./caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ t _blank 信息合法、真實、準確、及時、完整。六、定期核對往來賬款，及時清算應收應付款七、妥善保管財務賬簿，會計報表和會計資料，保守財務秘密。八、按

23、照規(guī)定，定期（月、季、年）核對賬目、結賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。九、 按公司領導的要求，有計劃地合理使用資金，隨時進行控制，向領導提供資金執(zhí)行情況的分析和考核，以利于公司領導采取措施，保證資金有效使用。十、 保管好所有財務憑證，按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。十一、對主管部門和審計、財政、稅務等部門依照法律和有關規(guī)定進行的監(jiān)督，提供會計 HYPERLINK .down.manaren./caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ t _blank 憑證、會計 HYPERLINK .down.manaren./caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ t _blank 賬簿、財務會計 HYPERLINK .down.manaren./caiwuguanli/kuaiji/catid-344-1/ t _blank 報表和有關資料十二、會計 HYPERLINK .down.man