周大福vs六福珠寶

1、周大福跟六福珠寶周大福CHOLU TAI FOOK禽六福珠寶ILnWJI LUKFOOK JEWELLERY香港名牌國際演繹組員：劉美君 胡玉瓊 陳綺君 劉文華 劉雨 馬莎莎、企業(yè)簡介周大福周大福集團(tuán)是鄭裕彤博士及其家族擁有的一個(gè)實(shí)力雄厚的私人商業(yè)集團(tuán)，集 團(tuán)總資產(chǎn)值超過50億美元，所經(jīng)營的業(yè)務(wù)遍布全世界，合共雇用員工約共8 萬人。集團(tuán)業(yè)務(wù)主要由兩間公司經(jīng)營。周大福珠寶金行有限公司在香港及國內(nèi) 的珠寶首飾行業(yè)里，每年銷售額占市場第一位。珠寶玉石金飾業(yè)務(wù)，是集原料采購、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、零售服務(wù)的綜合性經(jīng)營企 業(yè)，擁有超過80年歷史，是中國內(nèi)地及香港最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾 品牌。周大福珠寶為全球最大

2、鉆石毛胚供貨商英國鉆石貿(mào)易公司(DTC )全世 界78個(gè)特約配售商(Sightholder)之一，在整個(gè)大中華地區(qū)屬首間獲得此 殊榮的鉆石商，地位超然。此外，周大福亦成為國際礦業(yè)巨子 Rio Tin to Group旗下力拓鉆石公司Rio Tin to Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，地位等同特約配售商。在整個(gè)大中華地區(qū)，只有少數(shù)鉆石 商同時(shí)獲得此兩項(xiàng)殊榮。周大福珠寶在南非設(shè)有兩間珠寶切割打磨工廠，同時(shí)也在中國內(nèi)地及香 港開設(shè)切割打磨工廠及珠寶首飾設(shè)計(jì)制造工廠，每年生產(chǎn)各類首飾超過700萬件。周大福主要經(jīng)營珠寶首飾零售，批發(fā)和制造業(yè)務(wù)。周大福銷售貨品種類

3、繁多，款式新穎獨(dú)特，極具品味，包括999.9純金首飾、鉆石、寶石、玉 器、南洋珍珠、日本養(yǎng)珠首飾等；公司更直接向意大利選購最流行之 K金首 飾；位于港澳區(qū)的周大福更有代理世界名牌鐘表，為顧客帶來多元化之選 擇。周大福珠寶在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣、馬來西亞等地共有超逾 1,000家連鎖店，并進(jìn)一步擴(kuò)張，目標(biāo)在2016年將連鎖店數(shù)目擴(kuò)張至超逾二 千間。現(xiàn)時(shí)，周大福珠寶每年銷售額達(dá)300億港元，市值逾1,000億港元， 聘用員工逾30,000人，是中國內(nèi)地及香港 最著名及最具規(guī)模的珠寶首飾品 牌。隨著國家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，珠寶市場潛力越見龐大，周大福珠寶亦將按年 增加投資，匯聚各方人才，為創(chuàng)造華人第

4、一珠寶品牌的目標(biāo)而努力。周大福是中國珠寶市場的領(lǐng)先者。周大福同時(shí)是最早進(jìn)入中國二線、三線及 四線城市的亞洲大型珠寶商之一。周大福珠寶集團(tuán)有限公司（“周大福”或“公司”）是中國內(nèi)地及港澳領(lǐng)先的 珠寶商。本公司專注于主流珠寶及名貴珠寶產(chǎn)品，包括珠寶鑲嵌首飾、鉑金/K 金產(chǎn)品、黃金產(chǎn)品以及鐘表。本公司之標(biāo)志性品牌周大福（CHOW TAI FOOK）及80多年輝煌經(jīng)營歷史 乃其業(yè)務(wù)的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢，周大福品牌代表的是信譽(yù)及貨真，其產(chǎn)品則以 設(shè)計(jì)、質(zhì)量及價(jià)值聞名。周大福擁有廣泛的零售網(wǎng)絡(luò)，珠寶首飾與鐘表零售點(diǎn)合共逾1,500個(gè)。集團(tuán) 有一套能達(dá)致有效營運(yùn)監(jiān)控的垂直整合業(yè)務(wù)模式。此模式能使集團(tuán)對整體業(yè)務(wù) 作

5、出統(tǒng)一而緊貼的營運(yùn)監(jiān)控，范圍涉及原材料采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場推廣以 及通過龐大的零售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。六福六福集團(tuán)于一九九一年由一群資深的珠寶專才創(chuàng)辦，并于一九九七年五 月于香港聯(lián)合交易所上市（股份代號：0590）。匯集各始創(chuàng)股東于珠寶業(yè)超逾 三十年經(jīng)驗(yàn)，各方面均群策群力，成績斐然。集團(tuán)主要從事各類黃金首飾、黃金裝飾品、鉆石首飾、翡翠、寶石及其 它配飾之采購、設(shè)計(jì)、零售及批發(fā)業(yè)務(wù)。集團(tuán)現(xiàn)時(shí)有超逾900間六福珠寶零 售店，遍布于中國內(nèi)地、中國香港、中國澳門、新加坡、美國及加拿大。集 團(tuán)將繼續(xù)于國際市場物色新商機(jī)，積極拓展國內(nèi)外市場，以配合其香港名 牌 國際演繹的企業(yè)發(fā)展。集團(tuán)近年于世界各地迅速發(fā)展，

6、六福珠寶已成為最具規(guī)模及最受歡迎的 大型跨國珠寶品牌之一，于全球已擁有超900間間分店，遍布于中國內(nèi)地、 中國香港、中國澳門、新加坡、美國及加拿大。展望未來，集團(tuán)會繼續(xù)于世 界各地積極開拓更多銷售點(diǎn)，務(wù)求為全球更多顧客帶來最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服 務(wù)。早于1994年，集團(tuán)已開始進(jìn)軍內(nèi)地市場，開設(shè)首間六福零售店。集團(tuán)積 極發(fā)展中國市場，現(xiàn)時(shí)集團(tuán)于國內(nèi)經(jīng)營超逾900家分店，遍及北京、上海、 成都、廣州及南京等地。除一線城市外，集團(tuán)亦積極開拓具發(fā)展?jié)摿Φ亩?三線城市，將集團(tuán)之零售網(wǎng)絡(luò)拓展至中國更多地方。二、企業(yè)宗旨周大福一向堅(jiān)持以中國內(nèi)地及香港地區(qū)為核心，繼而面向世界的宗旨。集團(tuán)業(yè)務(wù)范 圍廣泛，根基雄厚，

7、擁有各類專業(yè)人員，匯聚各方面的經(jīng)驗(yàn)和專才，在全球各 地所雇用的員工人數(shù)超過十萬人。我們的企業(yè)文化 我們的企業(yè)愿景一一“創(chuàng)造華人第一珠寶品牌”企業(yè)愿景 闡釋一“品牌引領(lǐng)成長”：品牌創(chuàng)造價(jià)值、品牌傳遞理念；-“相信中國的力 量”：根植傳統(tǒng)文化、創(chuàng)造華人情感；-“謀求永續(xù)經(jīng)營”：成為行業(yè)標(biāo)桿、永 遠(yuǎn)追求卓越。六?！跋愀勖?國際演繹”是六福集團(tuán)的品牌核心價(jià)值。集團(tuán)一直以此為目 標(biāo)，抱著堅(jiān)毅的決心，付出不懈的努力，帶領(lǐng)六福這香港名牌再進(jìn)一步蜚 聲國際。加上中國經(jīng)濟(jì)高速增長，內(nèi)地消費(fèi)者對奢侈品的需求持續(xù)增加，更有利 於優(yōu)質(zhì)時(shí)尚珠寶的業(yè)務(wù)發(fā)展。集團(tuán)將抓緊這些機(jī)遇，加速集團(tuán)的發(fā)展步伐， 一方面加強(qiáng)香港的銷售

8、網(wǎng)絡(luò)，另方面以穩(wěn)健的步伐，積極進(jìn)軍中國內(nèi)地和國 際市場，務(wù)求令六福的版圖擴(kuò)展至全世界每一角落。六福集團(tuán)致力為客戶提供物超所值的產(chǎn)品及殷勤摯誠的服務(wù)，并於業(yè)務(wù) 各范疇上拓展更多新的領(lǐng)域，以鞏固集團(tuán)於香港、中國內(nèi)地及海外珠寶業(yè)界 的領(lǐng)導(dǎo)地位。三、企業(yè)信念與管理理念周大福1、企業(yè)信念企業(yè)使命一一“美麗人生，永恒銘記”企業(yè)使命闡釋-周大福承諾，始 終以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、稱心滿意的服務(wù)，與消費(fèi)者共同見證人生每段值得紀(jì)念的感 動時(shí)刻。-周大福的產(chǎn)品，要讓顧客信賴，讓顧客美麗，讓顧客幸福。我們 的企業(yè)精神一一 “感恩、積極、創(chuàng)新”企業(yè)精神闡釋-“感恩”：珍惜機(jī) 會、心存關(guān)懷、回饋社會、共享福祉；-“積極：人生路上

9、，永不言棄； 心態(tài)陽光，追求完美；勇于承擔(dān)，追求卓越；一“創(chuàng)新”：善于學(xué)習(xí)，勇于 改革；善于創(chuàng)造，勇于突破。2、管理理念企業(yè)管理理念“科學(xué)、人本”管理理念闡釋一“科學(xué)”：重視目 標(biāo)，檢討過程；執(zhí)行力；流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化；一“人本”：重視溝 通、情感交流；家園感、歸屬感。在周大福的管理中，使“科學(xué)”和“人本” 相互融合的工具，是溝通。在周大福，敏銳的應(yīng)變力、咼效的執(zhí)行力和強(qiáng)勁的 凝聚力，都離不開順暢有效的溝通。六福 集團(tuán)致力維持高水平的企業(yè)管理理念，由富商業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識的成員組成 董事會，加上集團(tuán)一向以匠心獨(dú)運(yùn)，服務(wù)為本，以客為先的企業(yè)信念， 令集團(tuán)及股東都得到最佳的收益。集團(tuán)成立由獨(dú)立非

10、執(zhí)行董事組成的審核委員會，以完善內(nèi)部監(jiān)控及匯報(bào) 機(jī)制，此外亦成立薪酬委員會（其大部份成員為獨(dú)立非執(zhí)行董事），以釐訂 及檢討薪酬制度，確保股東之利益得到保障。集團(tuán)為保持透明度，亦會第一時(shí)間向股東交代企業(yè)資訊。於六福網(wǎng)站， 除了會即時(shí)發(fā)放年報(bào)、中期業(yè)績報(bào)告及其他財(cái)務(wù)資訊外，業(yè)績發(fā)布亦於網(wǎng)上 播放，讓股東掌握第一手消息，提高公司透明度。於2005年，六福集團(tuán)榮獲國際權(quán)威雜志福布斯，選為200間亞洲及 太平洋區(qū)最佳上市機(jī)構(gòu)之一。而在獲選名單的22間香港企業(yè)中，六福集團(tuán) 更是香港唯一一間珠寶零售商獲得到這項(xiàng)榮譽(yù)，這肯定集團(tuán)在本港珠寶業(yè)界 的超然地位，亦證明其企業(yè)管治已達(dá)到國際級水平。福布斯的評審標(biāo) 準(zhǔn)，

11、除了要求企業(yè)在過去五年，平均有不少於5%的股東資金回報(bào)之外，在營 業(yè)額及盈利亦要有持續(xù)增長。這次獲選，能夠彰顯六福的雄厚實(shí)力。四、營銷策略周大福經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)一一“心誠、業(yè)勤、務(wù)實(shí)”經(jīng)營哲學(xué)闡釋一“心誠”：踏實(shí)為 人、誠懇待人、講究誠信、道德自律；-“業(yè)勤：勤勉做事、不斷進(jìn)?。? “務(wù)實(shí)”：實(shí)事求是、審慎穩(wěn)重、堅(jiān)持不懈、重視結(jié)果。我們的品牌理念 “時(shí)尚、專業(yè)、恒久、親切”品牌理念闡釋一“時(shí)尚”：現(xiàn)代化、多元化、 國際化；-“專業(yè)”：設(shè)計(jì)有水準(zhǔn)、質(zhì)量有保證、服務(wù)有規(guī)范；-“恒 久”：品牌積累、品牌維護(hù)、品牌創(chuàng)新；-“親切”：關(guān)心顧客、關(guān)心伙 伴、關(guān)懷社會。營銷理念營銷理念一一 “在門店擴(kuò)張

12、的基礎(chǔ)上，融匯品牌、文化及社會責(zé)任三者的力 量。”營銷理念闡釋-“門店擴(kuò)張”：通過門店擴(kuò)張，保證產(chǎn)品傳布的廣度 和數(shù)量?！半p贏”則同時(shí)保障周大福和經(jīng)銷商的權(quán)益；一“品牌推廣”：通 過差異化的品牌策略和品牌的情感訴求，傳遞不同的消費(fèi)主張和生活理念；一“文化感染”：以獨(dú)特的周大福企業(yè)文化感召內(nèi)外；一“社會責(zé)任”：關(guān) 心、回饋社會，謀求永續(xù)經(jīng)營。企業(yè)文化總結(jié)“周禮傳承、大德載物、福祉共享”企業(yè)文化格言“創(chuàng)造華人第一珠寶品牌，永恒銘刻人生幸福時(shí) 光。服務(wù)格言 十大服務(wù)格言“笑容生和氣，高聲道姓名；工作須迅速，服務(wù)當(dāng)忠誠；態(tài) 度常謙恭，問答簡而精；高買要留神，合作共照應(yīng)；對客皆周到，鞠躬謝盛 I冃。六福

13、該集團(tuán)將會繼續(xù)以匠心獨(dú)運(yùn)、服務(wù)為本、以客為先 的承諾及宗旨， 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，務(wù)求令每一位客人有賓至如歸的感覺。集團(tuán)一向極為注重客戶及售后服務(wù)，我們相信此舉會使購買及再光顧之 顧客增加。本集團(tuán)著重售后服務(wù)，包括：清洗、修理及退換貨等，此為本集 團(tuán)主要之成功因素之一。為提高銷售人員之客戶服務(wù)質(zhì)素，本集團(tuán)經(jīng)常為員 工提供服務(wù)及產(chǎn)品知識培訓(xùn)，并給予彼等最新市場趨勢之資料。本集團(tuán)所提 供之售后服務(wù)于本港珠寶零售中為最廣泛者。集團(tuán)還會繼續(xù)推出款式新穎的產(chǎn)品，以迎合不同顧客的需要，同時(shí)擴(kuò)大市 場占有率及顧客層面。集團(tuán)專業(yè)的首飾設(shè)計(jì)師，會致力設(shè)計(jì)創(chuàng)新及獨(dú)得的產(chǎn)品，以迎合顧客的需 要。集團(tuán)在香港之

14、供應(yīng)商基礎(chǔ)雄厚，因此能向客戶提供多款產(chǎn)品款項(xiàng)以供選 擇。集團(tuán)現(xiàn)時(shí)亦設(shè)有一個(gè)樣本庫，儲存多年來所發(fā)展不同設(shè)計(jì)之首飾款式，并 不斷加入新產(chǎn)品。集團(tuán)所出售之金飾，黃金裝飾品及鑲石首飾之設(shè)計(jì)深受顧客歡迎。集團(tuán)能 提供多類設(shè)計(jì)吸引之時(shí)尚首飾滿足不同品味，不同類型，不同年齡之客戶之需 求。五、企業(yè)業(yè)務(wù)周大福周大?，F(xiàn)在的零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋香港及澳門，逾320個(gè)中國城市以及其他亞洲 市場。在未來數(shù)年，還會增加自營零售點(diǎn)和加盟零售點(diǎn)，將零售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步擴(kuò) 展到中國的二線城市、三線城市及四線城市。周大福擁有超過80年輝煌歷史，是中國以及港澳地區(qū)的領(lǐng)先珠寶商。其公 司專注于主流珠寶及名貴珠寶產(chǎn)品，包括珠寶鑲嵌首飾、鉑金/K

15、金產(chǎn)品、黃 金產(chǎn)品以及鐘表。公司之標(biāo)志性品牌周大福(CHOW TAI FOOK)及其80多年的輝煌經(jīng)營歷 史，是其業(yè)務(wù)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。其品牌代表的是信譽(yù)及正貨，而其產(chǎn)品則以設(shè) 計(jì)、質(zhì)量及價(jià)值聞名。周大福擁有龐大的零售網(wǎng)絡(luò)，截至2011年9月30日，珠寶零售點(diǎn)為 1,421個(gè)，鐘表零售點(diǎn)則有85個(gè)。其自營及加盟零售點(diǎn)策略性地設(shè)于人流暢旺 的熱門購物區(qū)，因而有效地大大提升本公司的曝光率及品牌知名度。公司又創(chuàng)設(shè)周大福iPhone應(yīng)用程式供客戶下載，以便瀏覽我們的產(chǎn)品、最新資訊及推廣 優(yōu)惠，以及找尋鄰近的零售點(diǎn)。周大福有一套能達(dá)致有效營運(yùn)監(jiān)控的垂直整合業(yè)務(wù)模式。此模式能使我們對 整個(gè)業(yè)務(wù)作出統(tǒng)一而緊貼

16、的營運(yùn)監(jiān)控，范圍涉及原材料采購、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市 場推廣以及通過龐大的零售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。還擁有一支屢獲殊榮的內(nèi)部設(shè)計(jì)團(tuán) 隊(duì)、兩個(gè)專業(yè)采購部門以及合共十二所工廠（九所珠寶首飾工廠及三所鉆石切 割打磨工廠）。他們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、采購部門及工廠合共聘用超過6,000名員 工。他們的垂直整合業(yè)務(wù)模式不單令他們可以對公司的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施嚴(yán)密監(jiān) 控，亦能令他們對客戶的需求及喜好作出迅速的回應(yīng)，為其未來的增長奠下基 礎(chǔ)。受惠于營運(yùn)效益，從而在產(chǎn)品定價(jià)上更具競爭力，讓客戶受惠之余，亦可 吸引更多新舊客戶購買我們的產(chǎn)品。09:3010:3013:5914:5916:0036.5827.4318.299.14:萬周大福計(jì)

17、劃在2012年到2015年間每年凈增加約200個(gè)珠寶零售點(diǎn)，在2016年達(dá)到超過09:3010:3013:5914:5916:0036.5827.4318.299.14:萬iiL. ll.ll.1 11 .- 1 1 J.1li 1 L|ln. ix.1 |1IjL.J.ii. .nJ11:3U縱觀圖之所示，周大福的綜合指標(biāo)呈下滑趨勢，跌幅為1.15%左右，不呈現(xiàn) 較大的上升空間。六福六福集團(tuán)會繼續(xù)推出款式新穎的產(chǎn)品，以迎合不同顧客的需要，同時(shí)擴(kuò)大市 場占有率及顧客層面。截至2 0 11年9月止六個(gè)月，集團(tuán)營業(yè)額增長6 8 8%至5 5 1 1億元，股東應(yīng)占溢利增長1 3倍至7 2億元。期內(nèi)業(yè)

18、務(wù)概況如下：（一）整體毛利增長7 6 3%至13 5 3億元，毛利率上升1個(gè)百 分點(diǎn)至2 4 5%；（二）零售業(yè)務(wù)占集團(tuán)總收入8 1 1%，達(dá)4 4 6 8億元，上升7 7 8% ；批發(fā)業(yè)務(wù)則占集團(tuán)總收入15 3%，達(dá) 8 4 5 億元，上升 3 5 4%；（三）零售一香港、澳門及海外：營業(yè)額增長7 8 8%至4 1 9億 元，分部溢利增長1 4倍至5 3 8億元；（四）零售一中國：營業(yè)額增長6 3 4%至2 7 9億元，分部溢利 增長6 3 5%至4 2 1 9萬元；（五）批發(fā)：營業(yè)額增長3 5 4%至8 4 5億元，分部溢利增長1 4倍至2 0 1億元；（六）品牌業(yè)務(wù)：營業(yè)額增長5 6 2%至1 9 8億元，分部溢利增 長8 1 1%至1 4億元；（七）期內(nèi)，集團(tuán)於中