十種顧客心理怎樣抓住

1、39/39HYPERLINK / HYPERLINK / 更多企業(yè)學(xué)院： 中小企業(yè)治理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層治理49套講座+16388份資料中層治理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各時(shí)期職員培訓(xùn)學(xué)院77套講座+ 324份資料職員治理企業(yè)學(xué)院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)治理學(xué)院52套講座+ 13920份資料財(cái)務(wù)治理學(xué)院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+ 4879份資料十種顧客心理如何樣抓?。糠窒?1、沉默型客戶的應(yīng)對(duì)技巧2、嘮叨型客戶的

2、應(yīng)對(duì)技巧3、和氣型客戶的應(yīng)對(duì)技巧4、驕傲型客戶的應(yīng)對(duì)技巧5、刁酸型客戶的應(yīng)對(duì)技巧6、吹毛求茲型客戶的應(yīng)對(duì)技巧7、暴躁型客戶的應(yīng)對(duì)技巧8、完全拒絕型客戶的應(yīng)對(duì)技巧9、殺價(jià)型客戶的應(yīng)對(duì)技巧10、經(jīng)濟(jì)困難型客戶的應(yīng)對(duì)技巧【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧】 相關(guān)于沉默型的顧客，凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問(wèn)，去查找話題，你一定會(huì)覺(jué)得叨嘮型，喋喋不休的客人簡(jiǎn)直是好應(yīng)付多了。假如你確實(shí)這么認(rèn)為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機(jī)： 一、 把講話的主導(dǎo)權(quán)給予了他，專門可能永久也無(wú)法將他再拉回你推銷的主題上。 二、 他好不容易找的到一個(gè)肯聽他講話的對(duì)象，哪里肯輕易罷休，而這么一來(lái)，你寶貴的時(shí)刻就這么白白的白

3、費(fèi)掉了 三、 對(duì)推銷員來(lái)講，白費(fèi)時(shí)刻便是白費(fèi)金鈔票嘮叨型客人什么緣故總是講個(gè)沒(méi)完？ 一、 他天生就愛(ài)講話，能言善道 二、 寂寞太久，周圍的人深明白他的習(xí)性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭，不知因此，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的長(zhǎng)篇大論來(lái)武裝自己，中斷你的推銷，使你無(wú)法得逞。 愛(ài)講話的客人總是不明白推銷員時(shí)刻的可貴。甚至他們會(huì)覺(jué)得，既然想賺我的鈔票，多花時(shí)刻聊一聊也是應(yīng)該的。然而化身為推銷員的你，可不能沒(méi)有如此的自覺(jué)。愛(ài)講話的客人，通常較容易以自我的觀點(diǎn)為核心，去批判、或者評(píng)論、或者只是東家長(zhǎng)、西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對(duì)方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語(yǔ)中間或出言附和他，協(xié)助他盡早

4、做個(gè)結(jié)論。（詢問(wèn)）的方式在此是絕對(duì)要幸免的，否則，你不經(jīng)心的一句問(wèn)話，可能又會(huì)引起他口若懸河呢？其次，你的設(shè)法將他的（演講），四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中，既然對(duì)方要講話，讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見的同時(shí)，若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻，就能有些許勝算。要特不小心的是，這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，你可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題。【和氣型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】 和氣型的客人最受推銷員的喜愛(ài)。他們謙和有禮，可不能尖酸的拒絕你上門，也可不能惡劣的將你掃地出門。他們專門用心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解講產(chǎn)品。因?yàn)?，他們永久覺(jué)得你明白得比他還多。即使他們想拒絕，也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)你專門抱歉的模樣，

5、仿佛是自己對(duì)不住你。這是因?yàn)樗麄冇X(jué)得你的工作專門辛苦。對(duì)推銷員來(lái)講這真是令人窩心，叫人感動(dòng)的顧客，而這一切，差不多上因?yàn)槟阌幸环N被尊重、受重視的的感受。但你可不快樂(lè)過(guò)頭。和氣的顧客也不是全無(wú)缺點(diǎn)的。他們優(yōu)柔寡斷，買與不買之間總要考慮好久。他們耳根子軟，不人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。因此關(guān)于如此你又愛(ài)又無(wú)奈的顧客，一切依舊的步步為贏。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過(guò)早哩？和氣型客人永久可不能懷疑你的解講，甚至對(duì)你提出來(lái)的各種市場(chǎng)相關(guān)資料，推崇的不得了，全盤的同意，而且還十分感謝你，由于你讓他多增進(jìn)這么多的知識(shí)。然而和氣型的客人在做什么決定時(shí)，常常猶豫不決。這并非表示他確實(shí)拒絕了，大多

6、時(shí)候，他的確是專門想買，然而，又講不上是什么緣故讓他下不了決定?？傊?，理由還不夠十全十美確實(shí)是了。那個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問(wèn)他，究竟還有什么令他那不定注意的。同時(shí)試法幫他解，不擔(dān)心，只要你找的出，他遲疑的緣故，通常便能輕易找到解決的方式。因?yàn)檫@類型的客人，通?？鄲赖亩疾皇鞘裁磭?yán)峻的大問(wèn)題。只是，最緊手的到要確實(shí)是第三者的意見了。只要隨便一個(gè)人提出對(duì)產(chǎn)品相反的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，如何一下字又回到原點(diǎn)！如此，你的力量便會(huì)增強(qiáng)許多！最后要提醒你的是：只要他一決定購(gòu)買，就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧！否則，我們的（好好先生）可能又要后

7、悔的呢？【驕傲型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】 驕傲型的顧客講實(shí)在頂叫人討厭的。他們喜愛(ài)自夸自贊。仿佛把不人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺(jué)得高人一等，一副自視甚高的模樣，仿佛不人都比不上他。有一點(diǎn)成就就得意了老半天，專門不得大伙兒都將他捧上天！如此的客人真叫人難以忍受。只是，既然身為推銷員，不能不記得（每一個(gè)顧客差不多上可愛(ài)的）行銷守則，依舊臨時(shí)收起那種主觀的好惡之心，誠(chéng)心誠(chéng)意地敲開那個(gè)驕傲者的心門吧?。湴列停┑目腿丝此聘卟豢膳?，專門難使他服服貼貼的信服你，因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法，同時(shí)還引以自豪，但事實(shí)上這類型的客人依舊有他個(gè)性上的弱點(diǎn)。舉個(gè)例子來(lái)講，他愛(ài)被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他快樂(lè)，覺(jué)得你

8、確實(shí)認(rèn)同他的社會(huì)地位，他人格上的某種不人無(wú)法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來(lái)（照顧）你的需要。驕傲型的人最好依舊多尊稱他的頭銜。而且，試著找出他最高的拿頂帽子，他最在乎、最得意、最津津樂(lè)道的職務(wù)去尊稱他。馬屁要拍對(duì)地點(diǎn)，才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己不記得吧！千萬(wàn)不和他起沖突，要明白，和驕傲型客人、辯論是最無(wú)可就藥的。惟有讓他覺(jué)的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到滿足，才是你商品生機(jī)的開始，成交的可能性也就相對(duì)提高了。你可能覺(jué)專門委屈吧！這么隱藏自我，只求的一張定單。這么低聲下氣，大概只是在向人乞討、期待不人的施舍。千萬(wàn)不這么消極！換個(gè)角度想想吧！你是在施舍一點(diǎn)（

9、自尊）給哪個(gè)自大狂、悲傷蟲。只要略微滿足一下他悲傷的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，立即簽下定單了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能制服這種（驕傲型）的顧客，何嘗不是銷售生涯中的一大樂(lè)事呢？【刁酸型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】 他仿佛沒(méi)有意思要購(gòu)買產(chǎn)品，但卻又纏住你，話題團(tuán)團(tuán)繞。講他可能有興趣要買了，但是瞧他又是一副趾高氣揚(yáng)，愛(ài)買不買的模樣。你專門難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么！確信是一場(chǎng)辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。也許對(duì)身為推銷遠(yuǎn)的你是辛苦了些，但對(duì)對(duì)方而言，他但是深深的樂(lè)在其中，因?yàn)樗浞窒硎苓@種極盡批判只能事、挖苦人的樂(lè)趣。而你，免不賴哦啊專門專門的被刮一頓了。只是，為了達(dá)成交易那個(gè)崇高的

10、理想，這一切都不算什么。又是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。刁酸型的顧客，看我們?nèi)绾沃品?！刁酸型的客人有一個(gè)特色，他啊總愛(ài)挑剔你，有意拂你的意思。你所有辛苦預(yù)備的產(chǎn)品目錄、解講資料、市場(chǎng)調(diào)查，在他面前是全然不具任何意義的。這時(shí)，你大概會(huì)有專門深專門深的無(wú)力感，同時(shí)也十分的懷念起尊崇你如市場(chǎng)專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來(lái)可不能贊同你的意見，甚至不斷的出言反駁?？傊?，你講的話是不對(duì)，毫無(wú)道理的。一般初識(shí)場(chǎng)面的推銷新手可能回沉不住氣了?。ǜ墒裁绰?！大不了不賣給你?。┣f(wàn)不要有那個(gè)情緒上的波動(dòng)這關(guān)于刁酸型的客戶來(lái)講是最大的禁忌，一旦你發(fā)怒，也正是意謂著這場(chǎng)交易失敗。即使你在口舌上的爭(zhēng)辯你贏過(guò)了他，失去交易，也

11、就以為你失去了戰(zhàn)場(chǎng)。因此，只有一個(gè)字（忍）！忍氣吞聲，壓抑自己的情緒吧！千萬(wàn)不要違背他的意思。他愛(ài)如何講就如何講吧！反正，你包容他的一切，以靜制動(dòng)，他也傷不到你。只是，也不全然是處于被攻擊的弱勢(shì)。間或，也能夠委屈的講一些損自己的幽默話，化解一下他囂張的性格，用幽默取代正面的沖突，他回因此對(duì)你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格，讓他滿足其制服的欲望，到最后他的損人游戲終止，也確實(shí)是成為你囊腫之物的時(shí)機(jī)了?！敬得蟠每蛻舻膽?yīng)對(duì)技巧】 他事事追求完美，容不得一點(diǎn)瑕茲！他看不順眼你，他就可不能喜愛(ài)產(chǎn)品！他即使想買產(chǎn)品。也會(huì)找出一千種產(chǎn)品不行的地點(diǎn)。這確實(shí)是（吹毛求茲）型的顧客。遇上這類型的客人，對(duì)

12、銷售員來(lái)講，可真是極大的挑戰(zhàn)。假如你沒(méi)有專門天賦、專門充足的常識(shí)，面對(duì)他千奇百怪的挑剔方式，你可能要招架不住哩！他專門在乎對(duì)你的印象。十足處女座的完美主義者，容不下一點(diǎn)缺點(diǎn)。只要你帶給他略微一點(diǎn)不潔的印象，他能夠立即推翻你的產(chǎn)品，。關(guān)于如此的顧客，你得好好打理自己的門面，整潔的服飾，最好還燙得筆挺，頭發(fā)略微梳理后，在踏入他的公司。一開始所有動(dòng)作最好能守住差不多的推銷員法則，中規(guī)中矩的禮節(jié)，客套的寒暄語(yǔ)，第一印象千萬(wàn)不要給對(duì)方任何一個(gè)挑剔的機(jī)會(huì)，否則，連再談下去的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。關(guān)于產(chǎn)品，從小細(xì)節(jié)開始，他也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點(diǎn)缺失。你只要試圓反駁他，因?yàn)榇得蟠眯偷念櫩停^絕封封是個(gè)自

13、信心十足的人，你不要試圓附和他即可，假如確實(shí)想反駁他的指責(zé)，出得十分有技巧地點(diǎn)點(diǎn)頭，這么講。 先生，您真是細(xì)心。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。只是還好，我們那個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品，有小小幅度的不同，確實(shí)是. 王董,您真是高超,而且學(xué)識(shí)豐富，連這點(diǎn)您也有研究，關(guān)于質(zhì)地的問(wèn)題，您放心，公司部分早已有相關(guān)部門作深入的研究，才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品.類似如此，先滿足他挑剔的心，讓他覺(jué)得你看，我講的沒(méi)錯(cuò)吧！果然這部分確實(shí)有問(wèn)題！有這種自尊心滿足的感受，他才可不能太過(guò)份的為難你，這是因?yàn)?，除限吹毛求疵的缺點(diǎn)之外，他還十分體恤人！罷了，反正這種問(wèn)題也不是全是你們這些小小推銷員的錯(cuò)！因南而原諒你產(chǎn)品上的瑕

14、疵！總之，這類型的客戶不真正應(yīng)付，也許難纏了一點(diǎn)只是，你只要盡力在各方面，從自己的裝扮舉止開始到商品知識(shí)，都不要有被對(duì)方挑剔的地點(diǎn)，處處完美，無(wú)懈可積，依舊能得到這類型客人的贊美！暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌，即使是第一次和你見面，只要他有什么不中意的地點(diǎn)，他照樣會(huì)直接表達(dá)出他的憤慨。他絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人，只是也有一點(diǎn)好處，你能夠?qū)ｉT直接觀看到他的喜惡，不用進(jìn)行多余的摧測(cè)。 假如你清晰地將對(duì)方納成，暴躁型的這一群顧客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯(cuò)誤。任何的資料預(yù)備，在訪問(wèn)前要能重新一次，以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全，可千萬(wàn)不要等到訪進(jìn)行一半才缺東補(bǔ)西的，這種顧客最沒(méi)耐心

15、，更不想聽你的任何解釋，你會(huì)直接破口大罵！混蛋！你簡(jiǎn)直在白費(fèi)我有時(shí)刻！ 連個(gè)資料都沒(méi)預(yù)備周全，你還算什么銷售員！ 即使錯(cuò)誤確實(shí)不在你，依舊非得以誠(chéng)意的態(tài)度告訴他，你是真心感到抱歉，同時(shí)請(qǐng)求對(duì)方的原諒。爭(zhēng)辯是最無(wú)濟(jì)盡事的。因?yàn)檫@只會(huì)惹得對(duì)方羞成怒，死不肯認(rèn)錯(cuò)，到最后，索性不想和你做生意了，以顧全自己的面子，這關(guān)于銷售員來(lái)講，是絕對(duì)得幸免的情況。有時(shí)候，他的脾氣是毫無(wú)來(lái)由的。也許全然和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找個(gè)出到我身上來(lái)！事實(shí)上那個(gè)時(shí)候反而是你的大好機(jī)會(huì)來(lái)了。不妨好探詢他。究竟是什么事呢？惹得您這么生氣？講出來(lái)也許您會(huì)好過(guò)一點(diǎn)！這時(shí)，他正愁找不到人講。當(dāng)他告訴你之后，心中的怒火應(yīng)該

16、也平息了一半。你也明白了他生氣的緣故，假如剛好也能幫他想想方法，相信他必定會(huì)感激一盡，而且這時(shí)他能夠膾有下列反應(yīng)真抱歉，我剛剛真是氣積了，不小心連你罵了！沒(méi)關(guān)系吧！把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來(lái)我看看！就如此，你輕輕松松地就制服了他！顧客擺明了我確實(shí)是不買、我確實(shí)不需要，就砰地一聲關(guān)上大門，如此的關(guān)門，一定教你尷尬又沮喪。連個(gè)反攻的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，真是教人不甘心！到底有什么方法能夠攻掠完全拒絕顧客嚴(yán)密的防備呢？告訴你！我確實(shí)不想買這種產(chǎn)品！我才不相信，這些廣告差不多上騙人的。膚色是天生的，如何可能單單靠保養(yǎng)品就能由黑轉(zhuǎn)白！不跟我談保危，這是我最討厭的了！你幾乎無(wú)任何回話的機(jī)會(huì)，反正，他什么都不想聽，也可

17、不能給你時(shí)刻解講產(chǎn)品！即使有幸能用他一些時(shí)刻，看他一臉隨便你愛(ài)如何講就如何講的表情，反正我是絕對(duì)可不能買的這們的表情，相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截！他們什么緣故這么頑固地排任何推銷員呢？有幾種情況。購(gòu)物適應(yīng)不同，適應(yīng)到店面購(gòu)買，因此不想白費(fèi)時(shí)刻聽你講明、推銷。確實(shí)不喜愛(ài)產(chǎn)品，或者不相信產(chǎn)品。不喜愛(ài)推銷員。要改變他們的觀感，就得運(yùn)用各種行銷秘訣中的絕技巧了。的確專門難使一個(gè)購(gòu)買適應(yīng)改變。這是銷售員的危機(jī)之一。因?yàn)?，想單一次的?huì)面，試圓扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的適應(yīng)，是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。但絕機(jī)同時(shí)也是轉(zhuǎn)機(jī)。你不可強(qiáng)迫他買，但至少他對(duì)你的方式感到印象深刻，只要你再多來(lái)幾次，他原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除。確實(shí)不喜

18、愛(ài)產(chǎn)品的人，你只能怒力對(duì)商品多做講明。同時(shí)探出真正令他厭惡的理由，以便對(duì)癥下藥。至于單純地討厭銷售員的人，幾乎差不多上被下肖銷售員欺騙過(guò)或吃過(guò)虧的顧客。因此，贏得依靠是你最需努力的事。完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想方法協(xié)助他克服。只是，千萬(wàn)不要糾纏他，纏得抓緊，他只會(huì)逃得越快！殺價(jià)，是大部分顧客多少都會(huì)有的一種消費(fèi)行為。想買得廉價(jià)，怎么講是大多數(shù)人的愿望，這原無(wú)可厚非。我們那個(gè)地點(diǎn)要談的是，以殺價(jià)為樂(lè)的顧客類型。你得要識(shí)破他們的技倆，才能真正談成交易，并擁有那個(gè)客戶。否則，貿(mào)然降價(jià)，不謹(jǐn)使你利潤(rùn)減低，甚至，還會(huì)落得讓顧客以為你的索價(jià)太不老實(shí)！首先，我們要告訴你，當(dāng)顧客真正有購(gòu)

19、買能力或購(gòu)買欲望的時(shí)候，他才會(huì)向你殺價(jià)。這時(shí)，先不可沾沾自喜，你要特不慎重的是，該如何守住自己的防線，順利完成那個(gè)交易。你經(jīng)常能夠發(fā)覺(jué)，顧客明明差不多表現(xiàn)出想購(gòu)買的興趣了，卻還在那邊挑三撿四，找盡缺點(diǎn)批判產(chǎn)品。實(shí)際上，他們想利用那個(gè)方法告訴你，我是專門想買啦！只是假如你能再將價(jià)鈔票稍降一些的話就好了！他們要求降價(jià)的方式大概是：真不巧，我喜愛(ài)的是紅色！假如沒(méi)有的話就罷了！假如你的貨品正好缺紅色，常常會(huì)為了要完成交易，只好主動(dòng)降價(jià)！事實(shí)上，也許他只是看準(zhǔn)你沒(méi)有紅色，才有意這么講的！他們?yōu)榱藲r(jià)，會(huì)想盡方法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地講，事實(shí)上那個(gè)也不錯(cuò)，只只是不是我真正喜愛(ài)的。要我

20、買也能夠啦！除非你少算一點(diǎn)鈔票！也有一種情形，顧客一直抱怨自己沒(méi)什么鈔票，買不起！然而叫苦了半天，卻又突然告訴銷售員，如此吧！你再少算我五百元，我就買了！這時(shí)候，你可不要以為確實(shí)要買就差不多專門不錯(cuò)了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顧客會(huì)覺(jué)得還好我有殺價(jià)，你那個(gè)人真壞，想多賺我那么多！以后，他就不想向你買東西了！對(duì)於如此的客人，千萬(wàn)不要讓步，即使要妥協(xié)，也不能讓完全得逞，臂如能夠給他一些折扣，但不能全依對(duì)方的要求。還有一個(gè)方法是，不斷地強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值。盡管價(jià)格無(wú)法再降，但保證他買回去后絕對(duì)可不能后悔。不斷地強(qiáng)調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn)，也是應(yīng)付這類型客人的好方法之一！我確實(shí)專門喜愛(ài)那個(gè)

21、產(chǎn)品。但是，我實(shí)在是買不起如何這么貴？我可沒(méi)有這種多余的預(yù)算經(jīng)濟(jì)困難型的顧客最常見了。面對(duì)喜愛(ài)商品，又大概買不起的客人，你一定感到專門惋惜吧！假如他們有鈔票買就好了！他們都喜愛(ài)產(chǎn)品，但是卻都買不起！假如每個(gè)人都有鈔票買，我那個(gè)月的業(yè)績(jī)就能夠大大提高了！嘆息之余，認(rèn)真想想，到底這些客戶是不是確實(shí)毫無(wú)成交的可能性呢？認(rèn)真觀看，專門多抱怨自己手頭不方便的客人，事實(shí)上并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。經(jīng)常地，他們只只是是拿那個(gè)當(dāng)理由來(lái)拒絕你的推銷。也有一種情況是，他們對(duì)於鈔票的治理較為嚴(yán)謹(jǐn)。因此，除非讓他們意識(shí)到那個(gè)產(chǎn)品確實(shí)有利於他們，否則，是絕對(duì)專門難誘使他們購(gòu)買的。對(duì)於如此的客人，強(qiáng)調(diào)物超所值的觀念是最重要的

22、。你必須從產(chǎn)品制作的嚴(yán)謹(jǐn)，使用材質(zhì)的高級(jí)、市場(chǎng)評(píng)價(jià)如何之高，以及它將為顧客帶來(lái)如何的便利及益處等，種種優(yōu)點(diǎn)作深入的剖析。假如你能制作一張與市場(chǎng)其他同型產(chǎn)品的分析比較表，證明你的產(chǎn)品的確是最好的，同時(shí)強(qiáng)調(diào)買了那個(gè)系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn)，你一定會(huì)覺(jué)得特不值得！利用此種方式來(lái)吸引他，一定能夠引起他的注意。還有另一種方法是拆解價(jià)格表。也確實(shí)是一般我們所熟悉的分期付款方式。每一期輕松的小額付款，即能立即擁的商品。這絕對(duì)是值得顧客利用的購(gòu)買方式。對(duì)於以經(jīng)濟(jì)困難為理由，拒絕你的客人，你不妨臨時(shí)充當(dāng)他的財(cái)務(wù)分析師，依照他的收支狀況，擬訂一套適合他償款能力的分期付款表。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，在付款上

23、又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計(jì)，相信這種理智型的推銷方式，必定能讓他心悅誠(chéng)服地同意！要立誓成為一個(gè)有魅力的推銷員。一個(gè)一流推銷員的必備條件：受顧客歡迎的人。誠(chéng)心誠(chéng)意地推銷。有豐富市場(chǎng)資訊、商品知識(shí)的人。能盡基所能為顧客服務(wù)。確信行銷工作的尊貴性，同時(shí)相信，為企業(yè)爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大功臣便是行銷人員。企業(yè)之因此能永保命脈，是因?yàn)閾碛幸恢?qiáng)勁的行銷尖兵。一流推銷員必備的能力：期許自己成為一個(gè)市場(chǎng)專家。能充實(shí)各項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品開發(fā)有助益的資訊。善於制訂各種行銷戰(zhàn)略，以協(xié)助商品之販賣。善於經(jīng)營(yíng)販賣管道，同時(shí)有能力掌控廠商之間的商品情報(bào)交流。對(duì)自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識(shí)。對(duì)價(jià)格策略有獨(dú)到的看法。良好

24、的人際開系是銷售員提高營(yíng)業(yè)額的最大資源。一流的推銷人員絕對(duì)有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。具有敏銳的觀看力去發(fā)掘顧客真正的需求。時(shí)時(shí)保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員，永久受顧客確信。長(zhǎng)袖善舞的銷售員，永久不如知識(shí)豐富的銷售員來(lái)得受人歡迎！最受歡迎的推銷員爽朗的笑容、積極樂(lè)觀的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的歡樂(lè)。從不強(qiáng)迫顧客購(gòu)買商品，從不帶給顧客壓力。尊重顧客。時(shí)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)照顧顧客的一切需要。永久以顧客至上為第一原則。解決顧客行銷上的困擾。永久以迅速，明確的速度為其服務(wù)。滿足顧客的需要，解決顧客的要求。擁有豐富的銷售知識(shí)，且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)佔(zhàn)有率分析。不明白爭(zhēng)取契約的

25、成交，更須真誠(chéng)快樂(lè)顧客的生活。和顧客不只限于生上的往來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。能為顧客提供長(zhǎng)期優(yōu)良的服務(wù)。讓顧客感受到你是真誠(chéng)的地喜愛(ài)他們。一流的推銷員擁有積極的行動(dòng)力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。絕大多數(shù)的推銷員，都不是天生的推員。但成熟的推銷技巧、誠(chéng)懇耐心態(tài)度，只要顧客喜愛(ài)你，你便能夠成功。顧客不喜愛(ài)的推銷員態(tài)度傲慢，解講產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無(wú)視于他的專業(yè)態(tài)度。只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個(gè)人的意見，而當(dāng)顧戶陳述他的方法時(shí)，你卻表現(xiàn)得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，最容易招至客人不滿。顧客都有希望憑自己的喜好、意愿，自由地決定購(gòu)買的物品。假如你毫不在意他們的方法，甚至無(wú)理地強(qiáng)迫推

26、銷，反易招致對(duì)方的反感。有遲到的推銷員，最易讓顧客感到無(wú)法信賴。不遵守契約約定的人，絕對(duì)專門難再接到第二筆生意。只顧著簽定契約完成交易，對(duì)於日后的售后服務(wù)卻置之不理，最會(huì)引起顧客反感。報(bào)喜不報(bào)優(yōu)，只只是為達(dá)以交易成功而一再?gòu)?qiáng)調(diào)商品的好，卻不愿提醒顧戶產(chǎn)品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會(huì)遭到客戶更大的抱怨和反彈。儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半愿與之談生意。只知一味地推銷產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)知識(shí)卻十分貧乏，一無(wú)所知，如此的銷售員只會(huì)使得顧客輕視他。無(wú)法承受拒絕的打擊，專門容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷人員，專門快地便會(huì)被市場(chǎng)淘汰。每個(gè)顧客都認(rèn)為自己是獨(dú)一無(wú)二的。假如你不了解這種心理，只是沿用古老傳統(tǒng)的推銷伎倆

27、，專門難維護(hù)顧客的心！十種顧客心理如何樣抓住？分享 1、沉默型客戶的應(yīng)對(duì)技巧2、嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧3、和氣型客戶的應(yīng)對(duì)技巧4、驕傲型客戶的應(yīng)對(duì)技巧5、刁酸型客戶的應(yīng)對(duì)技巧6、吹毛求茲型客戶的應(yīng)對(duì)技巧7、暴躁型客戶的應(yīng)對(duì)技巧8、完全拒絕型客戶的應(yīng)對(duì)技巧9、殺價(jià)型客戶的應(yīng)對(duì)技巧10、經(jīng)濟(jì)困難型客戶的應(yīng)對(duì)技巧【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧】 相關(guān)于沉默型的顧客，凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問(wèn)，去查找話題，你一定會(huì)覺(jué)得叨嘮型，喋喋不休的客人簡(jiǎn)直是好應(yīng)付多了。假如你確實(shí)這么認(rèn)為，那你就要小心了。碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機(jī)： 一、 把講話的主導(dǎo)權(quán)給予了他，專門可能永久也無(wú)法將他再拉回你推銷的主題上。 二、

28、他好不容易找的到一個(gè)肯聽他講話的對(duì)象，哪里肯輕易罷休，而這么一來(lái)，你寶貴的時(shí)刻就這么白白的白費(fèi)掉了 三、 對(duì)推銷員來(lái)講，白費(fèi)時(shí)刻便是白費(fèi)金鈔票嘮叨型客人什么緣故總是講個(gè)沒(méi)完？ 一、 他天生就愛(ài)講話，能言善道 二、 寂寞太久，周圍的人深明白他的習(xí)性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭，不知因此，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的長(zhǎng)篇大論來(lái)武裝自己，中斷你的推銷，使你無(wú)法得逞。 愛(ài)講話的客人總是不明白推銷員時(shí)刻的可貴。甚至他們會(huì)覺(jué)得，既然想賺我的鈔票，多花時(shí)刻聊一聊也是應(yīng)該的。然而化身為推銷員的你，可不能沒(méi)有如此的自覺(jué)。愛(ài)講話的客人，通常較容易以自我的觀點(diǎn)為核心，去批判、或者評(píng)論、或者只是東家長(zhǎng)、西家

29、短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對(duì)方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語(yǔ)中間或出言附和他，協(xié)助他盡早做個(gè)結(jié)論。（詢問(wèn)）的方式在此是絕對(duì)要幸免的，否則，你不經(jīng)心的一句問(wèn)話，可能又會(huì)引起他口若懸河呢？其次，你的設(shè)法將他的（演講），四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中，既然對(duì)方要講話，讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見的同時(shí)，若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻，就能有些許勝算。要特不小心的是，這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流，你可不要讓對(duì)方又狡猾地溜出了主題?！竞蜌庑皖櫩偷膽?yīng)對(duì)技巧】 和氣型的客人最受推銷員的喜愛(ài)。他們謙和有禮，可不能尖酸的拒絕你上門，也可不能惡劣的將你掃地出門。他們專門用心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你

30、解講產(chǎn)品。因?yàn)?，他們永久覺(jué)得你明白得比他還多。即使他們想拒絕，也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)你專門抱歉的模樣，仿佛是自己對(duì)不住你。這是因?yàn)樗麄冇X(jué)得你的工作專門辛苦。對(duì)推銷員來(lái)講這真是令人窩心，叫人感動(dòng)的顧客，而這一切，差不多上因?yàn)槟阌幸环N被尊重、受重視的的感受。但你可不快樂(lè)過(guò)頭。和氣的顧客也不是全無(wú)缺點(diǎn)的。他們優(yōu)柔寡斷，買與不買之間總要考慮好久。他們耳根子軟，不人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。因此關(guān)于如此你又愛(ài)又無(wú)奈的顧客，一切依舊的步步為贏。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過(guò)早哩？和氣型客人永久可不能懷疑你的解講，甚至對(duì)你提出來(lái)的各種市場(chǎng)相關(guān)資料，推崇的不得了，全盤的同意，而且還十分感謝你，由于你讓他多

31、增進(jìn)這么多的知識(shí)。然而和氣型的客人在做什么決定時(shí)，常常猶豫不決。這并非表示他確實(shí)拒絕了，大多時(shí)候，他的確是專門想買，然而，又講不上是什么緣故讓他下不了決定?？傊碛蛇€不夠十全十美確實(shí)是了。那個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問(wèn)他，究竟還有什么令他那不定注意的。同時(shí)試法幫他解，不擔(dān)心，只要你找的出，他遲疑的緣故，通常便能輕易找到解決的方式。因?yàn)檫@類型的客人，通?？鄲赖亩疾皇鞘裁磭?yán)峻的大問(wèn)題。只是，最緊手的到要確實(shí)是第三者的意見了。只要隨便一個(gè)人提出對(duì)產(chǎn)品相反的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，如何一下字又回到原點(diǎn)！如此，你的力量便會(huì)增強(qiáng)許多！最后要

32、提醒你的是：只要他一決定購(gòu)買，就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧！否則，我們的（好好先生）可能又要后悔的呢？【驕傲型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】 驕傲型的顧客講實(shí)在頂叫人討厭的。他們喜愛(ài)自夸自贊。仿佛把不人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺(jué)得高人一等，一副自視甚高的模樣，仿佛不人都比不上他。有一點(diǎn)成就就得意了老半天，專門不得大伙兒都將他捧上天！如此的客人真叫人難以忍受。只是，既然身為推銷員，不能不記得（每一個(gè)顧客差不多上可愛(ài)的）行銷守則，依舊臨時(shí)收起那種主觀的好惡之心，誠(chéng)心誠(chéng)意地敲開那個(gè)驕傲者的心門吧?。湴列停┑目腿丝此聘卟豢膳剩瑢ｉT難使他服服貼貼的信服你，因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法，同時(shí)還引以自豪，但事實(shí)上這類型

33、的客人依舊有他個(gè)性上的弱點(diǎn)。舉個(gè)例子來(lái)講，他愛(ài)被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他快樂(lè)，覺(jué)得你確實(shí)認(rèn)同他的社會(huì)地位，他人格上的某種不人無(wú)法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來(lái)（照顧）你的需要。驕傲型的人最好依舊多尊稱他的頭銜。而且，試著找出他最高的拿頂帽子，他最在乎、最得意、最津津樂(lè)道的職務(wù)去尊稱他。馬屁要拍對(duì)地點(diǎn)，才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己不記得吧！千萬(wàn)不和他起沖突，要明白，和驕傲型客人、辯論是最無(wú)可就藥的。惟有讓他覺(jué)的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到滿足，才是你商品生機(jī)的開始，成交的可能性也就相對(duì)提高了。你可能覺(jué)專門委屈吧！這么隱藏自我，只求的一張定單。這么低

34、聲下氣，大概只是在向人乞討、期待不人的施舍。千萬(wàn)不這么消極！換個(gè)角度想想吧！你是在施舍一點(diǎn)（自尊）給哪個(gè)自大狂、悲傷蟲。只要略微滿足一下他悲傷的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，立即簽下定單了。只要交易成功，才是真正的目的所在。能制服這種（驕傲型）的顧客，何嘗不是銷售生涯中的一大樂(lè)事呢？【刁酸型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】 他仿佛沒(méi)有意思要購(gòu)買產(chǎn)品，但卻又纏住你，話題團(tuán)團(tuán)繞。講他可能有興趣要買了，但是瞧他又是一副趾高氣揚(yáng)，愛(ài)買不買的模樣。你專門難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么！確信是一場(chǎng)辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。也許對(duì)身為推銷遠(yuǎn)的你是辛苦了些，但對(duì)對(duì)方而言，他但是深深的樂(lè)在其中，因?yàn)樗浞窒硎苓@種極盡

35、批判只能事、挖苦人的樂(lè)趣。而你，免不賴哦啊專門專門的被刮一頓了。只是，為了達(dá)成交易那個(gè)崇高的理想，這一切都不算什么。又是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。刁酸型的顧客，看我們?nèi)绾沃品?！刁酸型的客人有一個(gè)特色，他啊總愛(ài)挑剔你，有意拂你的意思。你所有辛苦預(yù)備的產(chǎn)品目錄、解講資料、市場(chǎng)調(diào)查，在他面前是全然不具任何意義的。這時(shí)，你大概會(huì)有專門深專門深的無(wú)力感，同時(shí)也十分的懷念起尊崇你如市場(chǎng)專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來(lái)可不能贊同你的意見，甚至不斷的出言反駁?？傊阒v的話是不對(duì)，毫無(wú)道理的。一般初識(shí)場(chǎng)面的推銷新手可能回沉不住氣了?。ǜ墒裁绰?！大不了不賣給你?。┣f(wàn)不要有那個(gè)情緒上的波動(dòng)這關(guān)于刁酸型的客戶來(lái)講是最

36、大的禁忌，一旦你發(fā)怒，也正是意謂著這場(chǎng)交易失敗。即使你在口舌上的爭(zhēng)辯你贏過(guò)了他，失去交易，也就以為你失去了戰(zhàn)場(chǎng)。因此，只有一個(gè)字（忍）！忍氣吞聲，壓抑自己的情緒吧！千萬(wàn)不要違背他的意思。他愛(ài)如何講就如何講吧！反正，你包容他的一切，以靜制動(dòng)，他也傷不到你。只是，也不全然是處于被攻擊的弱勢(shì)。間或，也能夠委屈的講一些損自己的幽默話，化解一下他囂張的性格，用幽默取代正面的沖突，他回因此對(duì)你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格，讓他滿足其制服的欲望，到最后他的損人游戲終止，也確實(shí)是成為你囊腫之物的時(shí)機(jī)了?！敬得蟠每蛻舻膽?yīng)對(duì)技巧】 他事事追求完美，容不得一點(diǎn)瑕茲！他看不順眼你，他就可不能喜愛(ài)產(chǎn)品！他即

37、使想買產(chǎn)品。也會(huì)找出一千種產(chǎn)品不行的地點(diǎn)。這確實(shí)是（吹毛求茲）型的顧客。遇上這類型的客人，對(duì)銷售員來(lái)講，可真是極大的挑戰(zhàn)。假如你沒(méi)有專門天賦、專門充足的常識(shí)，面對(duì)他千奇百怪的挑剔方式，你可能要招架不住哩！他專門在乎對(duì)你的印象。十足處女座的完美主義者，容不下一點(diǎn)缺點(diǎn)。只要你帶給他略微一點(diǎn)不潔的印象，他能夠立即推翻你的產(chǎn)品，。關(guān)于如此的顧客，你得好好打理自己的門面，整潔的服飾，最好還燙得筆挺，頭發(fā)略微梳理后，在踏入他的公司。一開始所有動(dòng)作最好能守住差不多的推銷員法則，中規(guī)中矩的禮節(jié)，客套的寒暄語(yǔ)，第一印象千萬(wàn)不要給對(duì)方任何一個(gè)挑剔的機(jī)會(huì)，否則，連再談下去的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。關(guān)于產(chǎn)品，從小細(xì)節(jié)開始，他也是

38、盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點(diǎn)缺失。你只要試圓反駁他，因?yàn)榇得蟠眯偷念櫩?，絕絕封封是個(gè)自信心十足的人，你不要試圓附和他即可，假如確實(shí)想反駁他的指責(zé)，出得十分有技巧地點(diǎn)點(diǎn)頭，這么講。 先生，您真是細(xì)心。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。只是還好，我們那個(gè)產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品，有小小幅度的不同，確實(shí)是. 王董,您真是高超,而且學(xué)識(shí)豐富，連這點(diǎn)您也有研究，關(guān)于質(zhì)地的問(wèn)題，您放心，公司部分早已有相關(guān)部門作深入的研究，才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品.類似如此，先滿足他挑剔的心，讓他覺(jué)得你看，我講的沒(méi)錯(cuò)吧！果然這部分確實(shí)有問(wèn)題！有這種自尊心滿足的感受，他才可不能太過(guò)份的為難你，這是因?yàn)椋薮得蟠玫娜秉c(diǎn)之外

39、，他還十分體恤人！罷了，反正這種問(wèn)題也不是全是你們這些小小推銷員的錯(cuò)！因南而原諒你產(chǎn)品上的瑕疵！總之，這類型的客戶不真正應(yīng)付，也許難纏了一點(diǎn)只是，你只要盡力在各方面，從自己的裝扮舉止開始到商品知識(shí)，都不要有被對(duì)方挑剔的地點(diǎn)，處處完美，無(wú)懈可積，依舊能得到這類型客人的贊美！暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌，即使是第一次和你見面，只要他有什么不中意的地點(diǎn)，他照樣會(huì)直接表達(dá)出他的憤慨。他絕對(duì)不是那種喜怒不形色的人，只是也有一點(diǎn)好處，你能夠?qū)ｉT直接觀看到他的喜惡，不用進(jìn)行多余的摧測(cè)。 假如你清晰地將對(duì)方納成，暴躁型的這一群顧客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的錯(cuò)誤。任何的資料預(yù)備，在訪問(wèn)前要能重新一

40、次，以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全，可千萬(wàn)不要等到訪進(jìn)行一半才缺東補(bǔ)西的，這種顧客最沒(méi)耐心，更不想聽你的任何解釋，你會(huì)直接破口大罵！混蛋！你簡(jiǎn)直在白費(fèi)我有時(shí)刻！ 連個(gè)資料都沒(méi)預(yù)備周全，你還算什么銷售員！ 即使錯(cuò)誤確實(shí)不在你，依舊非得以誠(chéng)意的態(tài)度告訴他，你是真心感到抱歉，同時(shí)請(qǐng)求對(duì)方的原諒。爭(zhēng)辯是最無(wú)濟(jì)盡事的。因?yàn)檫@只會(huì)惹得對(duì)方羞成怒，死不肯認(rèn)錯(cuò)，到最后，索性不想和你做生意了，以顧全自己的面子，這關(guān)于銷售員來(lái)講，是絕對(duì)得幸免的情況。有時(shí)候，他的脾氣是毫無(wú)來(lái)由的。也許全然和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找個(gè)出到我身上來(lái)！事實(shí)上那個(gè)時(shí)候反而是你的大好機(jī)會(huì)來(lái)了。不妨好探詢他。究竟是什么事呢？惹

41、得您這么生氣？講出來(lái)也許您會(huì)好過(guò)一點(diǎn)！這時(shí)，他正愁找不到人講。當(dāng)他告訴你之后，心中的怒火應(yīng)該也平息了一半。你也明白了他生氣的緣故，假如剛好也能幫他想想方法，相信他必定會(huì)感激一盡，而且這時(shí)他能夠膾有下列反應(yīng)真抱歉，我剛剛真是氣積了，不小心連你罵了！沒(méi)關(guān)系吧！把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來(lái)我看看！就如此，你輕輕松松地就制服了他！顧客擺明了我確實(shí)是不買、我確實(shí)不需要，就砰地一聲關(guān)上大門，如此的關(guān)門，一定教你尷尬又沮喪。連個(gè)反攻的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，真是教人不甘心！到底有什么方法能夠攻掠完全拒絕顧客嚴(yán)密的防備呢？告訴你！我確實(shí)不想買這種產(chǎn)品！我才不相信，這些廣告差不多上騙人的。膚色是天生的，如何可能單單靠保養(yǎng)品就能

42、由黑轉(zhuǎn)白！不跟我談保危，這是我最討厭的了！你幾乎無(wú)任何回話的機(jī)會(huì)，反正，他什么都不想聽，也可不能給你時(shí)刻解講產(chǎn)品！即使有幸能用他一些時(shí)刻，看他一臉隨便你愛(ài)如何講就如何講的表情，反正我是絕對(duì)可不能買的這們的表情，相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截！他們什么緣故這么頑固地排任何推銷員呢？有幾種情況。購(gòu)物適應(yīng)不同，適應(yīng)到店面購(gòu)買，因此不想白費(fèi)時(shí)刻聽你講明、推銷。確實(shí)不喜愛(ài)產(chǎn)品，或者不相信產(chǎn)品。不喜愛(ài)推銷員。要改變他們的觀感，就得運(yùn)用各種行銷秘訣中的絕技巧了。的確專門難使一個(gè)購(gòu)買適應(yīng)改變。這是銷售員的危機(jī)之一。因?yàn)?，想單一次的?huì)面，試圓扭轉(zhuǎn)一個(gè)人的適應(yīng)，是萬(wàn)萬(wàn)不可能的。但絕機(jī)同時(shí)也是轉(zhuǎn)機(jī)。你不可強(qiáng)迫他買

43、，但至少他對(duì)你的方式感到印象深刻，只要你再多來(lái)幾次，他原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除。確實(shí)不喜愛(ài)產(chǎn)品的人，你只能怒力對(duì)商品多做講明。同時(shí)探出真正令他厭惡的理由，以便對(duì)癥下藥。至于單純地討厭銷售員的人，幾乎差不多上被下肖銷售員欺騙過(guò)或吃過(guò)虧的顧客。因此，贏得依靠是你最需努力的事。完全拒絕的顧客，通常都有某種心理上的障礙，你得想方法協(xié)助他克服。只是，千萬(wàn)不要糾纏他，纏得抓緊，他只會(huì)逃得越快！殺價(jià)，是大部分顧客多少都會(huì)有的一種消費(fèi)行為。想買得廉價(jià)，怎么講是大多數(shù)人的愿望，這原無(wú)可厚非。我們那個(gè)地點(diǎn)要談的是，以殺價(jià)為樂(lè)的顧客類型。你得要識(shí)破他們的技倆，才能真正談成交易，并擁有那個(gè)客戶。否則，貿(mào)然降價(jià)，不

44、謹(jǐn)使你利潤(rùn)減低，甚至，還會(huì)落得讓顧客以為你的索價(jià)太不老實(shí)！首先，我們要告訴你，當(dāng)顧客真正有購(gòu)買能力或購(gòu)買欲望的時(shí)候，他才會(huì)向你殺價(jià)。這時(shí)，先不可沾沾自喜，你要特不慎重的是，該如何守住自己的防線，順利完成那個(gè)交易。你經(jīng)常能夠發(fā)覺(jué)，顧客明明差不多表現(xiàn)出想購(gòu)買的興趣了，卻還在那邊挑三撿四，找盡缺點(diǎn)批判產(chǎn)品。實(shí)際上，他們想利用那個(gè)方法告訴你，我是專門想買啦！只是假如你能再將價(jià)鈔票稍降一些的話就好了！他們要求降價(jià)的方式大概是：真不巧，我喜愛(ài)的是紅色！假如沒(méi)有的話就罷了！假如你的貨品正好缺紅色，常常會(huì)為了要完成交易，只好主動(dòng)降價(jià)！事實(shí)上，也許他只是看準(zhǔn)你沒(méi)有紅色，才有意這么講的！他們?yōu)榱藲r(jià)，會(huì)想盡方法找

45、到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地講，事實(shí)上那個(gè)也不錯(cuò)，只只是不是我真正喜愛(ài)的。要我買也能夠啦！除非你少算一點(diǎn)鈔票！也有一種情形，顧客一直抱怨自己沒(méi)什么鈔票，買不起！然而叫苦了半天，卻又突然告訴銷售員，如此吧！你再少算我五百元，我就買了！這時(shí)候，你可不要以為確實(shí)要買就差不多專門不錯(cuò)了！好吧！就少算你五百元好了！如此，顧客會(huì)覺(jué)得還好我有殺價(jià)，你那個(gè)人真壞，想多賺我那么多！以后，他就不想向你買東西了！對(duì)於如此的客人，千萬(wàn)不要讓步，即使要妥協(xié)，也不能讓完全得逞，臂如能夠給他一些折扣，但不能全依對(duì)方的要求。還有一個(gè)方法是，不斷地強(qiáng)調(diào)商品本身的價(jià)值絕對(duì)是物超所值。盡管價(jià)格無(wú)法再降，但保證他買回去

46、后絕對(duì)可不能后悔。不斷地強(qiáng)調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點(diǎn)，也是應(yīng)付這類型客人的好方法之一！我確實(shí)專門喜愛(ài)那個(gè)產(chǎn)品。但是，我實(shí)在是買不起如何這么貴？我可沒(méi)有這種多余的預(yù)算經(jīng)濟(jì)困難型的顧客最常見了。面對(duì)喜愛(ài)商品，又大概買不起的客人，你一定感到專門惋惜吧！假如他們有鈔票買就好了！他們都喜愛(ài)產(chǎn)品，但是卻都買不起！假如每個(gè)人都有鈔票買，我那個(gè)月的業(yè)績(jī)就能夠大大提高了！嘆息之余，認(rèn)真想想，到底這些客戶是不是確實(shí)毫無(wú)成交的可能性呢？認(rèn)真觀看，專門多抱怨自己手頭不方便的客人，事實(shí)上并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。經(jīng)常地，他們只只是是拿那個(gè)當(dāng)理由來(lái)拒絕你的推銷。也有一種情況是，他們對(duì)於鈔票的治理較為嚴(yán)謹(jǐn)。因此，除非讓他們意識(shí)到那個(gè)產(chǎn)品確實(shí)有利於他們，否則，是絕對(duì)專門難誘使他們購(gòu)買