2022年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫(169題含答案)

1、2022年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫（169題含答案）（）階段質量管理的重點主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質 量符合規(guī)范和標準。早期質量管理質量檢驗統(tǒng)計質量控制全面質量管理正確答案：C（）是指對產(chǎn)品質量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和 理論概括。質量大堤質量環(huán)品管圈PDCA循環(huán)正確答案：B（）是質量管理的一部分，它致力于增強滿足質量要求的能力。質量改進質量控制質量策劃質量保證正確答案：A“當所有值按照升序排列后的中間值”指的是（）。平均值中位數(shù)眾數(shù)標準差正確答案：B“第一次就把事情做對的名言是（）提出來的。戴明克勞斯比朱蘭石川馨正確答案：B“兩圖一表”包括：因果圖、對策表和（

2、）。因果矩陣運行圖直方圖排列圖正確答案：D“質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應 滿足的“要求”不包括（）。與顧客簽訂的合同要求顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識法律法規(guī)規(guī)定的要求競爭對手對其顧客的承諾正確答案：D卓越績效評價準則(GB/T19580)標準倡導組織為相關方創(chuàng)造 價值，這里的“相關方包括()。顧客競爭對手員工供方和合作伙伴股東、社會正確答案：ACDE卓越績效評價準則(GB/T19580)標準建立在九條基本理念基 礎上，以下不屬于九條基本理念的是()。資源配置戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理D.合作共贏正確答案：A卓越績效評價準則(GB/T19580)標準條款的分值中，“過程 管理”類

3、目的分值是()分。 TOC o 1-5 h z 90100110130正確答案：B卓越績效評價準則(GB/T19580)標準引導組織積極履行社會 責任，以下不屬于社會責任范疇的是()。質量安全環(huán)保與節(jié)能降耗員工福利誠信道德正確答案：C卓越績效評價準則實施指南(GB/Z19579)標準中，用()四 個要素來評價組織“過程”條款的成熟度。水平-趨勢-對比-整合方法-展開-檢查-改進策劃-實施-檢查-改進方法-展開-學習-整合正確答案：D5S管理是現(xiàn)場管理的基礎工作，其主要作用有（）。減少損耗消除隱患保障安全改善環(huán)境優(yōu)化資源正確答案:ABCD6s質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），是過程在運行中

4、 出現(xiàn)缺陷的比率。0. 27%長期0. 27%短期3. 4ppm 短期3. 4ppm 長期正確答案：DGB/T19001標準規(guī)定，組織應在相關（）建立質量目標。職能層次范圍部門質量管理體系所需過程正確答案：ABEGB/T19001標準規(guī)定，最高管理者應（）質量方針。制定實施考核保持經(jīng)常變更正確答案：ABDGB/T19001標準規(guī)定的質量管理體系要求是為了（）。進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求統(tǒng)一組織的質量管理體系文件和結構統(tǒng)一組織的質量管理體系過程穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務并增進脈客滿意正確答案：DGB/T19001標準要求，組織要在生產(chǎn)和服務提供的適當階段驗證 產(chǎn)品和服務的要求已得到滿足，這

5、些驗證活動需預先進行（）。策劃試驗評審得到顧客批準正確答案：APDCA循環(huán)的方法適用于（）。產(chǎn)品實現(xiàn)過程產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務提供過程質量改進過程構成組織質量管理體系的所有過程正確答案：DPDCA循環(huán)的四個階段中，D階段是（）。策劃實施檢查處置正確答案：BQC小組從選題到完成，每個課題的活動周期一般為（）左右。3個月6個月9個月正確答案：正確答案：C12個月正確答案：DQC小組活動中常用的簡易工具有（）。排列圖柱狀圖餅分圖折線圖雷達圖正確答案：BCDETPM是以（）為觀察點進行思考。制造現(xiàn)場生產(chǎn)人員設備及物流產(chǎn)品質量正確答案：正確答案：ABD按照組織精益管理評價準則（T/CAQ 10103-20

6、16）以下構成 了組織精益管理的框架（）。領導承諾系統(tǒng)協(xié)同價值流改善價值實現(xiàn)驅動要素正確答案：BCDE 標準文件有（）。工序能力表標準作業(yè)組合表時間觀測表標準作業(yè)表作業(yè)流程圖標準作業(yè)法步驟包括設定改善目標、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標準化、鞏固標準化。作業(yè)觀察現(xiàn)狀標準作業(yè)改善節(jié)拍優(yōu)化正確答案：A不合格控制的主要目的是（）。降低生產(chǎn)成本防止非預期的使用和交付追究相關責任人控制財務風險正確答案：B測得某批電阻中五個電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1.8.2,則下列敘述正確的是（）。A.樣本極差為0.3B.樣本中位數(shù)為8.1樣本均值為8. 06樣本眾數(shù)為8.0樣本標準差為0.3正確答案：ABC

7、常規(guī)控制圖一般有8個判斷異常的檢驗準則，假設每個檢驗的虛 發(fā)警報概率都是0. 27%,且每個虛發(fā)警報都是獨立的，那么同時使用 8個檢驗準則，則虛發(fā)報警的概率會增加至（）。0. 5%1%2%3%正確答案：C從SPC的角度看，一個合格的過程應當具備的條件是（）。過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)具有足夠的生產(chǎn)能力過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力過程處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，不必考慮過程能力正確答案：C從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總如下表，如果實施統(tǒng)計過程控 制，選擇哪種控制圖最合適（）。均值-極差控制圖np控制圖p控制圖u控制圖正確答案：C當升展了初期的綠帯/黑帶培訓和六西格瑪項目實施并取得成功 之后，組織應使

8、六西格瑪管理從實驗性實施向長期管理活動過渡。這 一時期通常被稱為（）。導入期加速期成長期成熟期正確答案：正確答案：BCDE正確答案：正確答案：B當組織確定需要對質量管理體系進行變更時，應考慮（）等，對 變更進行策劃。變更的目的及其潛在后果質量管理體系的完整性資源的可獲得性職責和權限的分配或再分配相關方的意見正確答案：ABCD對“結果”條款的四個評價要素中，“對比這一要素的評價要 點包括Oo與自己以往的績效比較與適宜的競爭對手的績效比較與類似組織的績效比較與標桿的績效比較與行業(yè)領先者的績效比較對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計算過程能力指數(shù)Cp=l. 65, Cpk=O. 92o應該對生產(chǎn)過

9、程作出下列判斷()。過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差太大過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可過程的均值偏離目標尚可，但過程的標準差太大對于過程的均值偏離目標情況及過程的標準差不能作出判斷正確答案：B對于影響質量管理體系績效和有效性的人員，組織應確定其能力, 并基于適當?shù)?)，確保這些人員是勝任的。性別年齡教育培訓經(jīng)驗正確答案：CDE方針目標策劃，一般包括確定重點課題、（）等內容。設定目標制定方案方針目標展開方針目標檢查實施計劃制定正確答案：ABCE方針目標管理的特點包括（）。強調系統(tǒng)管理強調重點管理注重措施管理突出計劃管理注重自我管理正確答案：ABCE方針目標管理的有關措施和目標，要

10、經(jīng)上級組織的領導和下級各 部門的負責人之間的充分研究，最終由（）決定。上級領導各部門負責人執(zhí)行團隊負責人投票正確答案：A方針目標管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括（）。幫助組織進行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標調動企業(yè)各級員工的積極性提高企業(yè)管理水平增強產(chǎn)品競爭力強化流程標準化程度正確答案：ABC方針目標橫向展開時可以使用的質量工具是（）。因果圖矩陣圖網(wǎng)絡圖關聯(lián)圖正確答案：B方針目標縱向展開時可以使用的質量工具是（）。網(wǎng)絡圖矩陣圖樹圖關聯(lián)圖正確答案：C服務業(yè)因果圖分析時，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。環(huán)境測量場所方法正確答案：C各級人員都是組織之本，只有（）他們的充分參與，才能使他

11、們 的才干為組織帶來收益，表述的是七項質量管理原則中原則的含義。以顧客為關注焦點領導作用全員積極參與過程方法正確答案：C根據(jù)ISO 9000的術語，質量管理的內容應包括（）。制定組織的使命、愿景和價值觀制定質量方針和質量目標開展質量策劃開展質量控制和質量保證開展質量改進正確答案：BCDE根據(jù)IS09000標準的定義，“質量是指“客體的一組固有特性 滿足要求的程度，以下（）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。產(chǎn)品的壽命產(chǎn)品的價格產(chǎn)品制造和使用的費用產(chǎn)品的可靠性正確答案：B根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般包括（）。自主性課題上級下達的指令型課題現(xiàn)場型課題質量部門推薦的指導性課題管理型課題正確答案：A

12、BD根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭提 出的“KANO模型”中，將質量特性分為基本型質量特性、期望型質 量特性和魅力型質量特性。關于酒店服務的質量特性，以下描述正確 的是（）。酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質量特性服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質 量特性三星級酒店向客人提供提供超出承諾的服務項目，這是魅力型 質量特性三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性酒店住宿的性價比，這是期望型質量特性正確答案：CDE工序分布調查表相當于簡化了的（）。控制圖因果圖直方圖排列圖正確答案：C供應商提供的墊片厚度對產(chǎn)品質量特性的影響較大，墊片厚度的 公差

13、要求是12 1mm,供應商提供的過程能力報告中說明： Cp=1.33,Cpk=1.00,對于墊片的生產(chǎn)過程可以得出結論（）。平均值偏離目標大約0. 25mm平均值偏離目標大約0. 5mm平均值偏離目標大約0. 75mm以上都不準確正確答案：A關于PDCA循環(huán)，正確的描述是（）。PDCA循環(huán)四個階段一個也不能少PDCA循環(huán)中的每一個階段，也應遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來的PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質量就得到提升PDCA循環(huán)適用于組織的各個環(huán)節(jié)、各個方面的工作正確答案：ABDE關于快速換型SMED,以下陳述中正確的是（）換型作業(yè)可分為“內換型作業(yè)和“外換型作業(yè)

14、應盡量將“內換型作業(yè)轉變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)應盡量減少“內換型作業(yè)時間應設專人完成全部換型作業(yè)應盡量減少手工換型作業(yè)正確答案：ABC關于散布圖，以下說法不正確的是（）。散布圖可以分析兩個連續(xù)變量之間的相關關系散布圖呈現(xiàn)強相關關系，則兩個變量之間存在因果關系散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布散布圖呈現(xiàn)不相關關系，則兩個變量一定不相關散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)正確答案：BCD關于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是（）。對稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等右偏分布的數(shù)據(jù)，均值V中位數(shù)右偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)D.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值V中位數(shù)E.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)正確答案：ACD關于統(tǒng)計量的陳述，正確的說法是（）。

15、平均值的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值敢影響眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測值，因此它肯定存在極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息方差對極值很敏感。因平方的緣故，極值會嚴重地放大方差中位數(shù)的優(yōu)點是不受極大或極小的觀測值的影響正確答案：CDE關于質量文化與企業(yè)文化的描述，錯誤的是（）。質量文化是企業(yè)文化的重要組成部分質量文化應與企業(yè)文化協(xié)調一致質量文化是企業(yè)文化的最精華部分質量文化應與企業(yè)文化互相融合正確答案：正確答案：C國際質量管理小組大會（ICQCC）于1976年由（）三家組織共同 發(fā)起的。日本科學技術聯(lián)盟韓國標準化協(xié)會中國質量協(xié)會中華（臺北）品質學會財團法人先鋒質量管理學術研究基金會正確答案

16、：ABE過程能力的大小與過程的波動有很大關系，以下哪種說法是正確 的（）。A.過程的標準差越大,過程能力越小B.過程的標準差越大,過程能力越大C.過程的標準差越小,A.過程的標準差越大,過程能力越小B.過程的標準差越大,過程能力越大C.過程的標準差越小,過程能力越小D.過程的標準差越小,過程能力越大過程能力的大小與過程標準差無關正確答案：正確答案：AD加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序豹一次合格品率分 別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格 品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就達到質量要求未經(jīng)返工返 修處理的合格率）98%97%90. 3%95%正確答案

17、：C檢查表主要應用于（）。數(shù)據(jù)釆集數(shù)據(jù)整理與分析過程分析原因分析正確答案：A交通紅綠燈是釆用哪種原理？相符原理順序原理復制原理警告原理正確答案：D近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨 機抽取1.2萬戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個統(tǒng)計量用于描述 該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小。樣本中位數(shù)樣本極差樣本四分位間距樣本標準差正確答案：C經(jīng)過各種轉化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的 產(chǎn)品類別是（）。硬件軟件服務流程性材料正確答案：D均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個（）。工裝設備良好客戶訂單要均衡原材料供應準時操作員技術好、出勤率高正確答案：B可以作為原假設

18、的命題有（）。兩個總體方差相等兩個樣本均值相等總體不合格品率不超過0.01樣本的不合格品率不超過0. 05總體均值大于等于0.3正確答案：ACE浪費在日文中被稱為Muda,可分為1型Muda和II型Mudao以 下陳述正確的是（）。不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術和條件下不 可避免的不論是1型Muda還是I型Muda都應想辦法加以消除在精益改善中，首先要努力消除1型Muda在精益改善中，首先要努力消除II型Muda正確答案：D流程圖是用圖形的方式表示所要研究的（）。數(shù)據(jù)過程總體樣本正確答案：B流程圖用（）符界定了所要研究的過程。開始（終止）過程（活動）決策流程線正確答案：A流

19、程中的（），是指某點的工作負荷大大超過此處的處理能力, 從而延緩了整個工作進度。缺陷瓶頸冗余癥結正確答案：B六西格瑪方法論包括（）。過程改進方法DMAIC按3.4ppm質量水平控制過程用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗過程設計方法DMADV或TDDOV綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD正確答案：AD描述過程中心時，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是（）。任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使 用平均數(shù)更好“中位數(shù)與“平均值”基本上相等，用哪個都差不多“中位數(shù)”比“平均值”計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，應當使用 中位數(shù)對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值” 更有代表性，否則用平均值更具有代表

20、性正確答案：D某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結論，錯誤的是（）。A.至少50%的人月收入高于2500元收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間至少50%的人月收入低于2500元月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)正確答案：A某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進行過程控制，構 造該控制圖時正確的抽樣方式是（）。以最方便的方式抽取子組，子組大小為10在生產(chǎn)線上隨機抽取子組，子組大小為5按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10按照生產(chǎn)批次抽取，孑組大小為5正確答案：C某生產(chǎn)過程在過去3個月內產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為 93.

21、3%,則該過程的西格瑪水平大約為（）。1. 5s3s4s6s正確答案：B某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體 進行研究，則比較合理的抽樣方法是（）。從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機抽取從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機抽取根據(jù)年齡、客戶等級等按照比例從社區(qū)客戶中抽取從該行中抽取儲蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶正確答案：C某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)問（35, 45） （45, 55） （55, 65）（65, 75）,頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為（）。 TOC o 1-5 h z 50546264正確答案：B那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提 供不足就會

22、引起強烈不滿的質量特性是（）。魅力型特性基本型特性期望型特性賦予型特性正確答案：B內部標桿管理的主要步驟包括（）。制定組織戰(zhàn)略制定企業(yè)內部績效標桿的標準識別企業(yè)內部最佳技能技藝等實踐有組織地在內部推廣總結與評估正確答案：BCDE年度方針目標計劃書通常把（）排列成表，并明確責任和進度要 求。重大課題措施目標控制點競爭對手正確答案：ABC判別目視化管理是否有效的原則是（）。判斷結果不會因人而異顯示狀態(tài)無論誰都肩老判明好壞能夠迅速判斷，精度高可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD培訓效果評價是培訓工作的重要組成部分，柯氏四級評價模式是被各界廣為釆用的評價方法，其包括（）。A.反應評價背景評價學習

23、評價行為評價成果評價正確答案：ACDE普通因素通常引起過程隨機波動，下面屬于普通因素的是（）。錯誤的工具不適當?shù)牟牧蠙C器的不適當調整材料硬度的微小變化正確答案：D企業(yè)高層領導在質量文化建設中的角色，應包括（）。倡導者踐行者旁觀者推動者培育者正確答案：ABDE企業(yè)通過質量管理體系認證審核后，認證機構會頒發(fā)統(tǒng)一編號的 印有認證機構認證標志和國家認可標志的質量管理體系認證證書，證 書的有效期為（）。一年三年五年長期正確答案：D企業(yè)準備采用控制圖監(jiān)控半導體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計報廢產(chǎn)品數(shù)量, 且每天產(chǎn)量變化，應使用以下哪類控制圖（）。p圖或np圖只能使用p圖使用c圖或u圖只能使用u圖正確答案：B全面品牌管理

24、的特點不包括（）。全員全過程全方位全要素正確答案：D如果方針目標管理不能按計劃實施，就要（），采取對策。終止計劃更換團隊調查原因補充資源正確答案：C設10個數(shù)據(jù)的均值為9. 26,如今又得第11個數(shù)據(jù)為9. 92,則 此11個數(shù)據(jù)的均值為（）。9. 23 TOC o 1-5 h z 9. 329. 749. 59正確答案：B施樂公司（）的是標桿管理的先駆者和最著名的倡導者。羅伯特開普杰克.韋爾奇克勞士比費根鮑姆正確答案：A實現(xiàn)準時化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個（）。生產(chǎn)線自動化程度較高消滅缺陷設備設施完好D.生產(chǎn)過程穩(wěn)定正確答案：A收集數(shù)據(jù)時可采用的抽樣方法包括（）。隨機抽樣分層抽樣整

25、群抽樣抽樣檢驗假設檢驗正確答案：ABC調查100個家庭中擁有電視機臺數(shù)的頻數(shù)如下: TOC o 1-5 h z 1.51. 411.21. 65正確答案：A調查表格的基本要求是（）。詳細明確全面方便有量化指標正確答案：BCD調查表基本上應包含的部分有（）。對調查目的的說明對收集信息要求的說明記錄位置對數(shù)據(jù)分析的要求對調查人員的要求正確答案：ABC調查表是質量管理老七種工具之一，下述哪一個是調查表的主要用途（）。數(shù)據(jù)釆集數(shù)據(jù)分析原因分析提出改進措施正確答案：A通常的標桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）。行業(yè)或專業(yè)協(xié)會標桿組織的年報公開報道和出版物相關方問卷調查外部專家正確答案：ABCDE通常所說的QC小

26、組活動的“四階段八步驟中的四個階段包含O個步驟。67810正確答案：C統(tǒng)計推斷中所發(fā)生的第I類錯誤是（）。把正常判為異常把異常判為正常棄真取偽以上都不對正確答案：AC統(tǒng)計資料顯示，我國男性平均壽命已達71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一 般是右偏分布，以下說法正確的是（）。平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達到中位數(shù)的人數(shù)占50%平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達到71D.右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命 的眾數(shù)，壽命能夠達到眾數(shù)的人數(shù)占50%正確答案：B推行六西格瑪管理的主要

27、目的是（）。使產(chǎn)品或服務達到3. 4ppm質量水平追求零缺陷，持續(xù)改進形成關注過程數(shù)據(jù)說話的組織文化普及統(tǒng)計質量控制知識成為獲取競爭優(yōu)勢的組織戰(zhàn)略正確答案：BCE為了達到對過程進行分析的目的，繪制的流程圖應反映出（）。關鍵環(huán)節(jié)瓶頸過程非增值活動繪圖人員繪制時間正確答案：ABC我國企業(yè)在實踐中將全面質量管理概括為“三全一多樣的特點， 其中“三全包括（）。全過程的質量管理全員的質量管理全面的質量管理全方位的質量管理全生命周期的質量管理正確答案：ABD午餐時間到了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說:“A 公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧。小 李說：“好??！小李和小王叫外賣

28、考慮的是等方面的服務質量特性。功能性時間性經(jīng)濟性舒適性E.文明性正確答案：ABC下表是一個分組樣本,其樣本均值近似為（）c分組（35,(45,(55,(65,區(qū)間 45)55)65)75)頻數(shù) 3872A. 50B. 546264正確答案：B下列關于過程能力指數(shù)的分析，正確的是（）c若計算出的Cp=0.89, Cpk=0.84,則說明該過程。太大，應首先考慮降低該過程的波動若計算出的Cp=1.5, Cpk=0.84,則說明該過程均值偏離規(guī)范 中心太多，應首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心若計算出的Cp=0.89, Cpk=0.32,則說明該過程的均值和。均 有問題，既應考慮改善過程均值，也

29、應設法降低過程波動若計算出的Cp=O. 32, Cpk=0.32,則說明該過程的均值和。均 有問題，應首先設法降低過程波動，然后考慮改善過程均值只要Cpk的計算結果1.33,應該首先考慮降低過程波動正確答案：ABC下列關于散布圖的描述中，哪一個是錯誤的（）。可以用來分析某個流程輸出特性與某個流程輸入因素之間的 關系可以用來分析兩個流程輸出特性之間的關系只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關系需要成對地搜集變量的數(shù)據(jù)值正確答案：C下列情況中可以判異的有（）。A.連續(xù)5點中有4點落在中心線同一側的B區(qū)以外連續(xù)15點落在中心線兩側的C區(qū)內連續(xù)9點落在中心線同一側連續(xù)3點遞增或遞減連續(xù)14點中

30、相鄰點交替上下正確答案：BCE下列屬于計數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）。試驗器皿的容積不合格零件數(shù)產(chǎn)品合格率鑄件的缺陷數(shù)不合格焊縫的長度正確答案：BCD下列四個統(tǒng)計量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。方差均值正確答案：正確答案：D極差標準差正確答案：B下面哪一項不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作（）。成立項目團隊編制立項表（項目特性任務書）制定改進措施估算項目預計財務收益正確答案：C下面哪一項是DMAIC方法論測量（M）階段的工作（）。確定關鍵質量特性CTQ制定控制計劃確定關鍵影響因素Xs驗證測量系統(tǒng)的有效性現(xiàn)狀調查是為了（）。為目標設定提供依據(jù)為原因分析提供依據(jù)為制定對策提供依據(jù)為效果檢查提供依據(jù)正確答

31、案：B以下不是用來進行因果分析的方法是（）。因果圖因果矩陣5Why親和圖正確答案：D以下不屬于卓越績效評價準則（GB/T19580）標準“高層領導作用條款的是（）。確定組織使命營造學習環(huán)境正確答案：正確答案：C實施項目改進強化風險意識正確答案：C以下不屬于卓越績效評價準則（GB/T19580）標準中“組織治 理條款內容的是（）。財務方面的責任信息披露政策審計的獨立性生產(chǎn)運營制度正確答案：D以下不屬于全面質量管理基礎工作的有（）。質量培訓質量責任制質量管理體系質量認證以下對廣義質量的描述，正確的是（）。廣義質量就是指符合性質量的客體包括可感知或可想象的任何事物質量要滿足相關方的需要質量涉及產(chǎn)品、

32、服務、過程和管理體系等客體廣義質量觀可以稱為大質量觀正確答案：BCDE以下對于“檢驗和“檢測”的描述，不正確的有（）。“檢驗等同于“檢測檢測是按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性的活動C檢驗是對材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務進 行的符合性審查D.檢測是一項獨立的技術活動，它為檢驗、認證等活動服務正確答案：A以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。價值流分析VSM設備綜合效率OEE改善提案節(jié)拍時間Takt TimeA3報告正確答案：ACE以下關于規(guī)范限和控制限的說法中，正確的是（）。規(guī)范限來自客戶要求，而控制限基于過程波動規(guī)范限是對單個產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計量設定的規(guī)范限用于

33、判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定規(guī)范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能。正確答案：AC以下關于價值流圖，不正確的是（）。繪制價值流圖時主要依據(jù)技術文件和生產(chǎn)記錄等書面資料價值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具價值流圖展示了從原材料到成品再到顧客俄所有活動價值流圖便于改善團隊了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進的機會正確答案：A以下關于六西格瑪項目的陳述，不正確的是（）。黑帶或綠帶負責六西格瑪項目的立項項目目標應符合SMART原則項目團隊成員應來自與項目業(yè)務過程相關的部門或業(yè)務單元項目立項時應制定項目計劃正確答案：A以下關于品牌的描述，正確的是（）

34、。品牌是指產(chǎn)品品牌只有知名企業(yè)才有品牌酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播品牌是自然而然形成的正確答案：C以下關于統(tǒng)計質量控制階段的描述，不正確的是（）。強調應用統(tǒng)計方法進行質量控制在這個階段休哈特提出控制圖理論強調事后檢驗與工序預防思想相結合強調全員參與質量控制正確答案：D以下關于質量文化“全員參與”原則的描述，錯誤的是（）。質量文化建設主要是中高層領導的事情質量文化建設要以人為本質量文化建設要確保員工從情感和理智上認同只有全員參與，才能促進質量文化的發(fā)展與優(yōu)化正確答案：A以下關于質量文化建設“融合”原則的描述，錯誤的是（）。A.質量文化建設要與企業(yè)其他管理相融合B.質量文化建設要與質量管理相融

35、合質量文化應單獨建立管理體系質量文化建設要與品牌管理相融合正確答案：C以下關于質量職能的描述，不正確的是（）。企業(yè)應履行質量主體責任許多質量活動涉及企業(yè)外部供應商和合作伙伴企業(yè)應將供應鍵上的所有活動協(xié)調整合成一個無縫過程質量是企業(yè)內從事管控工作的部門和人員的事正確答案：D以下可用于討論和識別引起質量問題的可能原因的方法有（）。頭腦風暴法因果圖檢查表親和圖控制圖正確答案：ABD以下哪項不屬于標桿項目實施階段工作（）。選擇標桿對象收集標桿數(shù)據(jù)實施標桿追趕完善數(shù)據(jù)庫正確答案：D以下哪項不屬于標桿追趕活動階段的工作（）c明確改進目標尋找最佳實踐制定改進計劃實施改進正確答案：B以下哪項不屬于實施標桿管理

36、三個階段（）。選擇標桿組織策劃項目實施持續(xù)完善正確答案：A以下哪些工具是精益管理的基礎工具（）。5S目視管理/可視化標準作業(yè)均衡生產(chǎn)多能工正確答案：ABCD以下哪些工具與因果圖功能類似（）。關聯(lián)圖因果矩陣親和圖散點圖控制圖正確答案：AB以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”階段的常用工具（）。方差分析ANOVA防錯標準化作業(yè)SOP因果矩陣SPC控制圖正確答案：BCE以下哪一個不是六西格瑪管理組織結構中的關鍵角色（）。倡導者黑帶綠帶顧客正確答案：D以下哪種不是預防保養(yǎng)采用的形式（）。改良保養(yǎng)日常保養(yǎng)Oc.定期整備D.更新修理正確答案：A以下屬于卓越績效評價準則（GB/T19580）標準九條基本

37、理念 的是Oo志向遠大戰(zhàn)略導向積極向上求真務實正確答案：B以下屬于計量工作的有（）。計量單位與單位制計量器具量值傳遞與計量溯源性質量檢驗計量管理正確答案：ABCE以下屬于市場自主制定的標準是（）。國家標準行業(yè)標準地方標準團體標準正確答案：D以下屬于我國認證認可主管及相關機構的有（）。中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會認證機構中國合格評定國家認可委員會中國認證認可協(xié)會E.認證企業(yè)正確答案：ABCE以下準確表達準時化（JIT）含義的是（）。只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品按照客戶需求的時間準時供貨按照下達的生產(chǎn)計劃，準時安排生產(chǎn)上工序必須準時開工，不能斷流正確答案：A因果矩陣如下圖，請問XI的重要

38、度是（）。 TOC o 1-5 h z 1098613正確答案：C因果矩陣中代表質量問題重要度最高的賦值是（）。 TOC o 1-5 h z 10510正確答案：A因果圖的分析過程中不包括以下（）。闡明要分析的質量問題收集產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)將質量問題放在因果圖右側尋找潛在原因評估原因與問題之間的相關程度正確答案：BE影響過程質量的因素，可縮寫為“5M1E,以下描述正確的是（）。A. 5M1E是指誰、做什么、什么時候做、在哪里做、如何做、花 多少錢做質量控制就是在質量形成的各個環(huán)節(jié)對影響質量的5M1E進行 控制，以實現(xiàn)規(guī)定要求5M1E是指人、機、料、法、測、環(huán)查找質量問題的原因時，也可從5M1E的角度

39、進行深入分析雖然質量要求不斷變化，但5M1E的控制內容應保持不變，以 確保質量穩(wěn)定正確答案：BCD用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計量包括（）。平均值變異系數(shù)中位數(shù)眾數(shù)標準偏差正確答案：ACD用于原因分析的工具有（）。因果圖關聯(lián)圖系統(tǒng)圖因果矩陣控制圖正確答案：ABCD在企業(yè)現(xiàn)場管理準則(GB/T29590-2013)標準中，推進要素 包括()。領導作用戰(zhàn)略秉承員工素質安全環(huán)保組織保證正確答案：ABCE在卓越績效評價準則(GB/T19580)標準中，領導包括()。高層領導的作用改進和創(chuàng)新組織治理社會責任領導的結果正確答案：ACD在卓越績效評價準則實施指南(GB/Z19579)標準附錄B中, 員工概況包括()。技能水平教育水平年齡和職位構成關鍵需求和期望福利制度正確答案：BCDE在卓越績效評價準則實施指南(GB/Z19579)標準附錄B中, 組