2022年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)(169題含答案)

1、2022年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)（169題含答案）（）階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì) 量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。早期質(zhì)量管理質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理正確答案：C（）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和 理論概括。質(zhì)量大堤質(zhì)量環(huán)品管圈PDCA循環(huán)正確答案：B（）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量控制質(zhì)量策劃質(zhì)量保證正確答案：A“當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值”指的是（）。平均值中位數(shù)眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：B“第一次就把事情做對(duì)的名言是（）提出來(lái)的。戴明克勞斯比朱蘭石川馨正確答案：B“兩圖一表”包括：因果圖、對(duì)策表和（

2、）。因果矩陣運(yùn)行圖直方圖排列圖正確答案：D“質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng) 滿足的“要求”不包括（）。與顧客簽訂的合同要求顧客沒(méi)有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)法律法規(guī)規(guī)定的要求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其顧客的承諾正確答案：D卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造 價(jià)值，這里的“相關(guān)方包括()。顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手員工供方和合作伙伴股東、社會(huì)正確答案：ACDE卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基 礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()。資源配置戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D.合作共贏正確答案：A卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過(guò)程 管理”類

3、目的分值是()分。 TOC o 1-5 h z 90100110130正確答案：B卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì) 責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是()。質(zhì)量安全環(huán)保與節(jié)能降耗員工福利誠(chéng)信道德正確答案：C卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中，用()四 個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度。水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合方法-展開(kāi)-檢查-改進(jìn)策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合正確答案：D5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。減少損耗消除隱患保障安全改善環(huán)境優(yōu)化資源正確答案:ABCD6s質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為（），是過(guò)程在運(yùn)行中

4、 出現(xiàn)缺陷的比率。0. 27%長(zhǎng)期0. 27%短期3. 4ppm 短期3. 4ppm 長(zhǎng)期正確答案：DGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，組織應(yīng)在相關(guān)（）建立質(zhì)量目標(biāo)。職能層次范圍部門質(zhì)量管理體系所需過(guò)程正確答案：ABEGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，最高管理者應(yīng)（）質(zhì)量方針。制定實(shí)施考核保持經(jīng)常變更正確答案：ABDGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（）。進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)脈客滿意正確答案：DGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證 產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這

5、些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行（）。策劃試驗(yàn)評(píng)審得到顧客批準(zhǔn)正確答案：APDCA循環(huán)的方法適用于（）。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程正確答案：DPDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是（）。策劃實(shí)施檢查處置正確答案：BQC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為（）左右。3個(gè)月6個(gè)月9個(gè)月正確答案：正確答案：C12個(gè)月正確答案：DQC小組活動(dòng)中常用的簡(jiǎn)易工具有（）。排列圖柱狀圖餅分圖折線圖雷達(dá)圖正確答案：BCDETPM是以（）為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。制造現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)人員設(shè)備及物流產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：正確答案：ABD按照組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（T/CAQ 10103-20

6、16）以下構(gòu)成 了組織精益管理的框架（）。領(lǐng)導(dǎo)承諾系統(tǒng)協(xié)同價(jià)值流改善價(jià)值實(shí)現(xiàn)驅(qū)動(dòng)要素正確答案：BCDE 標(biāo)準(zhǔn)文件有（）。工序能力表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表時(shí)間觀測(cè)表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表作業(yè)流程圖標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。作業(yè)觀察現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善節(jié)拍優(yōu)化正確答案：A不合格控制的主要目的是（）。降低生產(chǎn)成本防止非預(yù)期的使用和交付追究相關(guān)責(zé)任人控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B測(cè)得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、8.1.8.2,則下列敘述正確的是（）。A.樣本極差為0.3B.樣本中位數(shù)為8.1樣本均值為8. 06樣本眾數(shù)為8.0樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3正確答案：ABC

7、常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛 發(fā)警報(bào)概率都是0. 27%,且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用 8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)報(bào)警的概率會(huì)增加至（）。0. 5%1%2%3%正確答案：C從SPC的角度看，一個(gè)合格的過(guò)程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)具有足夠的生產(chǎn)能力過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力正確答案：C從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果?shí)施統(tǒng)計(jì)過(guò)程控 制，選擇哪種控制圖最合適（）。均值-極差控制圖np控制圖p控制圖u控制圖正確答案：C當(dāng)升展了初期的綠帯/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功 之后，組織應(yīng)使

8、六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長(zhǎng)期管理活動(dòng)過(guò)渡。這 一時(shí)期通常被稱為（）。導(dǎo)入期加速期成長(zhǎng)期成熟期正確答案：正確答案：BCDE正確答案：正確答案：B當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮（）等，對(duì) 變更進(jìn)行策劃。變更的目的及其潛在后果質(zhì)量管理體系的完整性資源的可獲得性職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配相關(guān)方的意見(jiàn)正確答案：ABCD對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，“對(duì)比這一要素的評(píng)價(jià)要 點(diǎn)包括Oo與自己以往的績(jī)效比較與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較與類似組織的績(jī)效比較與標(biāo)桿的績(jī)效比較與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程，計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cp=l. 65, Cpk=O. 92o應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)

9、程作出下列判斷()。過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大對(duì)于過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷正確答案：B對(duì)于影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力, 并基于適當(dāng)?shù)?)，確保這些人員是勝任的。性別年齡教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)正確答案：CDE方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點(diǎn)課題、（）等內(nèi)容。設(shè)定目標(biāo)制定方案方針目標(biāo)展開(kāi)方針目標(biāo)檢查實(shí)施計(jì)劃制定正確答案：ABCE方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理注重措施管理突出計(jì)劃管理注重自我管理正確答案：ABCE方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要

10、經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)各 部門的負(fù)責(zé)人之間的充分研究，最終由（）決定。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人投票正確答案：A方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效工具，它的作用通常包括（）。幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性提高企業(yè)管理水平增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度正確答案：ABC方針目標(biāo)橫向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）。因果圖矩陣圖網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)聯(lián)圖正確答案：B方針目標(biāo)縱向展開(kāi)時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）。網(wǎng)絡(luò)圖矩陣圖樹(shù)圖關(guān)聯(lián)圖正確答案：C服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。環(huán)境測(cè)量場(chǎng)所方法正確答案：C各級(jí)人員都是組織之本，只有（）他們的充分參與，才能使他

11、們 的才干為組織帶來(lái)收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中原則的含義。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員積極參與過(guò)程方法正確答案：C根據(jù)ISO 9000的術(shù)語(yǔ)，質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)包括（）。制定組織的使命、愿景和價(jià)值觀制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展質(zhì)量策劃開(kāi)展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)正確答案：BCDE根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量是指“客體的一組固有特性 滿足要求的程度，以下（）不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。產(chǎn)品的壽命產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用產(chǎn)品的可靠性正確答案：B根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（）。自主性課題上級(jí)下達(dá)的指令型課題現(xiàn)場(chǎng)型課題質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題管理型課題正確答案：A

12、BD根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提 出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì) 量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性，以下描述正確 的是（）。酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì)量特性服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質(zhì) 量特性三星級(jí)酒店向客人提供提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是魅力型 質(zhì)量特性三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性酒店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：CDE工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的（）?？刂茍D因果圖直方圖排列圖正確答案：C供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的 公差

13、要求是12 1mm,供應(yīng)商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明： Cp=1.33,Cpk=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論（）。平均值偏離目標(biāo)大約0. 25mm平均值偏離目標(biāo)大約0. 5mm平均值偏離目標(biāo)大約0. 75mm以上都不準(zhǔn)確正確答案：A關(guān)于PDCA循環(huán)，正確的描述是（）。PDCA循環(huán)四個(gè)階段一個(gè)也不能少PDCA循環(huán)中的每一個(gè)階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來(lái)的PDCA循環(huán)是螺旋式上升，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升PDCA循環(huán)適用于組織的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的工作正確答案：ABDE關(guān)于快速換型SMED,以下陳述中正確的是（）換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)和“外換型作業(yè)

14、應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)時(shí)間應(yīng)設(shè)專人完成全部換型作業(yè)應(yīng)盡量減少手工換型作業(yè)正確答案：ABC關(guān)于散布圖，以下說(shuō)法不正確的是（）。散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系散布圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)正確答案：BCD關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說(shuō)法正確的是（）。對(duì)稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等右偏分布的數(shù)據(jù)，均值V中位數(shù)右偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)D.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值V中位數(shù)E.左偏分布的數(shù)據(jù)，均值中位數(shù)正確答案：ACD關(guān)于統(tǒng)計(jì)量的陳述，正確的說(shuō)法是（）。

15、平均值的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值敢影響眾數(shù)是樣本中出現(xiàn)次數(shù)最多的觀測(cè)值，因此它肯定存在極差忽略了最大值和最小值之間的所有信息方差對(duì)極值很敏感。因平方的緣故，極值會(huì)嚴(yán)重地放大方差中位數(shù)的優(yōu)點(diǎn)是不受極大或極小的觀測(cè)值的影響正確答案：CDE關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是（）。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合正確答案：正確答案：C國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)（ICQCC）于1976年由（）三家組織共同 發(fā)起的。日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)正確答案

16、：ABE過(guò)程能力的大小與過(guò)程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說(shuō)法是正確 的（）。A.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大,過(guò)程能力越小B.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大,過(guò)程能力越大C.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小,A.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大,過(guò)程能力越小B.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越大,過(guò)程能力越大C.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小,過(guò)程能力越小D.過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差越小,過(guò)程能力越大過(guò)程能力的大小與過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)差無(wú)關(guān)正確答案：正確答案：AD加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序，已知三道工序豹一次合格品率分 別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格 品率是（）。（注：一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返 修處理的合格率）98%97%90. 3%95%正確答案

17、：C檢查表主要應(yīng)用于（）。數(shù)據(jù)釆集數(shù)據(jù)整理與分析過(guò)程分析原因分析正確答案：A交通紅綠燈是釆用哪種原理？相符原理順序原理復(fù)制原理警告原理正確答案：D近幾年居民收入的差距越來(lái)越大，為了解某市居民收入狀況，隨 機(jī)抽取1.2萬(wàn)戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個(gè)統(tǒng)計(jì)量用于描述 該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最小。樣本中位數(shù)樣本極差樣本四分位間距樣本標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：C經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的 產(chǎn)品類別是（）。硬件軟件服務(wù)流程性材料正確答案：D均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè)（）。工裝設(shè)備良好客戶訂單要均衡原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)操作員技術(shù)好、出勤率高正確答案：B可以作為原假設(shè)

18、的命題有（）。兩個(gè)總體方差相等兩個(gè)樣本均值相等總體不合格品率不超過(guò)0.01樣本的不合格品率不超過(guò)0. 05總體均值大于等于0.3正確答案：ACE浪費(fèi)在日文中被稱為Muda,可分為1型Muda和II型Mudao以 下陳述正確的是（）。不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可避免的不論是1型Muda還是I型Muda都應(yīng)想辦法加以消除在精益改善中，首先要努力消除1型Muda在精益改善中，首先要努力消除II型Muda正確答案：D流程圖是用圖形的方式表示所要研究的（）。數(shù)據(jù)過(guò)程總體樣本正確答案：B流程圖用（）符界定了所要研究的過(guò)程。開(kāi)始（終止）過(guò)程（活動(dòng)）決策流程線正確答案：A流

19、程中的（），是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力, 從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。缺陷瓶頸冗余癥結(jié)正確答案：B六西格瑪方法論包括（）。過(guò)程改進(jìn)方法DMAIC按3.4ppm質(zhì)量水平控制過(guò)程用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)過(guò)程設(shè)計(jì)方法DMADV或TDDOV綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD正確答案：AD描述過(guò)程中心時(shí)，使用平均值或中位數(shù)，下列說(shuō)法正確的是（）。任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使 用平均數(shù)更好“中位數(shù)與“平均值”基本上相等，用哪個(gè)都差不多“中位數(shù)”比“平均值”計(jì)算簡(jiǎn)單且統(tǒng)計(jì)誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用 中位數(shù)對(duì)于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值” 更有代表性，否則用平均值更具有代表

20、性正確答案：D某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，均值為2500元。以下結(jié)論，錯(cuò)誤的是（）。A.至少50%的人月收入高于2500元收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間至少50%的人月收入低于2500元月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)正確答案：A某工程師經(jīng)過(guò)分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過(guò)程控制，構(gòu) 造該控制圖時(shí)正確的抽樣方式是（）。以最方便的方式抽取子組，子組大小為10在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10按照生產(chǎn)批次抽取，孑組大小為5正確答案：C某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為 93.

21、3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）。1. 5s3s4s6s正確答案：B某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體 進(jìn)行研究，則比較合理的抽樣方法是（）。從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取根據(jù)年齡、客戶等級(jí)等按照比例從社區(qū)客戶中抽取從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶正確答案：C某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)問(wèn)（35, 45） （45, 55） （55, 65）（65, 75）,頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為（）。 TOC o 1-5 h z 50546264正確答案：B那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提 供不足就會(huì)

22、引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。魅力型特性基本型特性期望型特性賦予型特性正確答案：B內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括（）。制定組織戰(zhàn)略制定企業(yè)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐有組織地在內(nèi)部推廣總結(jié)與評(píng)估正確答案：BCDE年度方針目標(biāo)計(jì)劃書(shū)通常把（）排列成表，并明確責(zé)任和進(jìn)度要 求。重大課題措施目標(biāo)控制點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案：ABC判別目視化管理是否有效的原則是（）。判斷結(jié)果不會(huì)因人而異顯示狀態(tài)無(wú)論誰(shuí)都肩老判明好壞能夠迅速判斷，精度高可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分，柯氏四級(jí)評(píng)價(jià)模式是被各界廣為釆用的評(píng)價(jià)方法，其包括（）。A.反應(yīng)評(píng)價(jià)背景評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)

23、評(píng)價(jià)行為評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)正確答案：ACDE普通因素通常引起過(guò)程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是（）。錯(cuò)誤的工具不適當(dāng)?shù)牟牧蠙C(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整材料硬度的微小變化正確答案：D企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括（）。倡導(dǎo)者踐行者旁觀者推動(dòng)者培育者正確答案：ABDE企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的 印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證 書(shū)的有效期為（）。一年三年五年長(zhǎng)期正確答案：D企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量, 且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類控制圖（）。p圖或np圖只能使用p圖使用c圖或u圖只能使用u圖正確答案：B全面品牌管理

24、的特點(diǎn)不包括（）。全員全過(guò)程全方位全要素正確答案：D如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要（），采取對(duì)策。終止計(jì)劃更換團(tuán)隊(duì)調(diào)查原因補(bǔ)充資源正確答案：C設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9. 26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9. 92,則 此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為（）。9. 23 TOC o 1-5 h z 9. 329. 749. 59正確答案：B施樂(lè)公司（）的是標(biāo)桿管理的先駆者和最著名的倡導(dǎo)者。羅伯特開(kāi)普杰克.韋爾奇克勞士比費(fèi)根鮑姆正確答案：A實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)（）。生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高消滅缺陷設(shè)備設(shè)施完好D.生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定正確答案：A收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括（）。隨機(jī)抽樣分層抽樣整

25、群抽樣抽樣檢驗(yàn)假設(shè)檢驗(yàn)正確答案：ABC調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下: TOC o 1-5 h z 1.51. 411.21. 65正確答案：A調(diào)查表格的基本要求是（）。詳細(xì)明確全面方便有量化指標(biāo)正確答案：BCD調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有（）。對(duì)調(diào)查目的的說(shuō)明對(duì)收集信息要求的說(shuō)明記錄位置對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求對(duì)調(diào)查人員的要求正確答案：ABC調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（）。數(shù)據(jù)釆集數(shù)據(jù)分析原因分析提出改進(jìn)措施正確答案：A通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有（）。行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)桿組織的年報(bào)公開(kāi)報(bào)道和出版物相關(guān)方問(wèn)卷調(diào)查外部專家正確答案：ABCDE通常所說(shuō)的QC小

26、組活動(dòng)的“四階段八步驟中的四個(gè)階段包含O個(gè)步驟。67810正確答案：C統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第I類錯(cuò)誤是（）。把正常判為異常把異常判為正常棄真取偽以上都不對(duì)正確答案：AC統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一 般是右偏分布，以下說(shuō)法正確的是（）。平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)男性有50%能夠活到71歲右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)有多于50%的男性壽命能達(dá)到71D.右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命 的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%正確答案：B推行六西格瑪管理的主要

27、目的是（）。使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3. 4ppm質(zhì)量水平追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)形成關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)說(shuō)話的組織文化普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略正確答案：BCE為了達(dá)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出（）。關(guān)鍵環(huán)節(jié)瓶頸過(guò)程非增值活動(dòng)繪圖人員繪制時(shí)間正確答案：ABC我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣的特點(diǎn)， 其中“三全包括（）。全過(guò)程的質(zhì)量管理全員的質(zhì)量管理全面的質(zhì)量管理全方位的質(zhì)量管理全生命周期的質(zhì)量管理正確答案：ABD午餐時(shí)間到了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說(shuō):“A 公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買它家的吧。小 李說(shuō)：“好?。⌒±詈托⊥踅型赓u

28、考慮的是等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。功能性時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性舒適性E.文明性正確答案：ABC下表是一個(gè)分組樣本,其樣本均值近似為（）c分組（35,(45,(55,(65,區(qū)間 45)55)65)75)頻數(shù) 3872A. 50B. 546264正確答案：B下列關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)的分析，正確的是（）c若計(jì)算出的Cp=0.89, Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程。太大，應(yīng)首先考慮降低該過(guò)程的波動(dòng)若計(jì)算出的Cp=1.5, Cpk=0.84,則說(shuō)明該過(guò)程均值偏離規(guī)范 中心太多，應(yīng)首先考慮改善過(guò)程均值，使之靠近規(guī)范中心若計(jì)算出的Cp=0.89, Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和。均 有問(wèn)題，既應(yīng)考慮改善過(guò)程均值，也

29、應(yīng)設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)若計(jì)算出的Cp=O. 32, Cpk=0.32,則說(shuō)明該過(guò)程的均值和。均 有問(wèn)題，應(yīng)首先設(shè)法降低過(guò)程波動(dòng)，然后考慮改善過(guò)程均值只要Cpk的計(jì)算結(jié)果1.33,應(yīng)該首先考慮降低過(guò)程波動(dòng)正確答案：ABC下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的（）?？梢杂脕?lái)分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的 關(guān)系可以用來(lái)分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值正確答案：C下列情況中可以判異的有（）。A.連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減連續(xù)14點(diǎn)中

30、相鄰點(diǎn)交替上下正確答案：BCE下列屬于計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的是（）。試驗(yàn)器皿的容積不合格零件數(shù)產(chǎn)品合格率鑄件的缺陷數(shù)不合格焊縫的長(zhǎng)度正確答案：BCD下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。方差均值正確答案：正確答案：D極差標(biāo)準(zhǔn)差正確答案：B下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義（D）階段的工作（）。成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書(shū)）制定改進(jìn)措施估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益正確答案：C下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測(cè)量（M）階段的工作（）。確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ制定控制計(jì)劃確定關(guān)鍵影響因素Xs驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性現(xiàn)狀調(diào)查是為了（）。為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)為原因分析提供依據(jù)為制定對(duì)策提供依據(jù)為效果檢查提供依據(jù)正確答

31、案：B以下不是用來(lái)進(jìn)行因果分析的方法是（）。因果圖因果矩陣5Why親和圖正確答案：D以下不屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用條款的是（）。確定組織使命營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境正確答案：正確答案：C實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)正確答案：C以下不屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)中“組織治 理?xiàng)l款內(nèi)容的是（）。財(cái)務(wù)方面的責(zé)任信息披露政策審計(jì)的獨(dú)立性生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)制度正確答案：D以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有（）。質(zhì)量培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量管理體系質(zhì)量認(rèn)證以下對(duì)廣義質(zhì)量的描述，正確的是（）。廣義質(zhì)量就是指符合性質(zhì)量的客體包括可感知或可想象的任何事物質(zhì)量要滿足相關(guān)方的需要質(zhì)量涉及產(chǎn)品、

32、服務(wù)、過(guò)程和管理體系等客體廣義質(zhì)量觀可以稱為大質(zhì)量觀正確答案：BCDE以下對(duì)于“檢驗(yàn)和“檢測(cè)”的描述，不正確的有（）?！皺z驗(yàn)等同于“檢測(cè)檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過(guò)程、工作程序或服務(wù)進(jìn) 行的符合性審查D.檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)正確答案：A以下方法中，哪些是精益改善常用方法（）。價(jià)值流分析VSM設(shè)備綜合效率OEE改善提案節(jié)拍時(shí)間Takt TimeA3報(bào)告正確答案：ACE以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說(shuō)法中，正確的是（）。規(guī)范限來(lái)自客戶要求，而控制限基于過(guò)程波動(dòng)規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的規(guī)范限用于

33、判定是否合格，控制限用于判定過(guò)程是否穩(wěn)定規(guī)范限來(lái)自顧客需求，所以比控制限范圍寬規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能。正確答案：AC以下關(guān)于價(jià)值流圖，不正確的是（）。繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書(shū)面資料價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客俄所有活動(dòng)價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)正確答案：A以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述，不正確的是（）。黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來(lái)自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制定項(xiàng)目計(jì)劃正確答案：A以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）

34、。品牌是指產(chǎn)品品牌只有知名企業(yè)才有品牌酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播品牌是自然而然形成的正確答案：C以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）。強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制正確答案：D以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化正確答案：A以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B.質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融

35、合質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合正確答案：C以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鍵上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事正確答案：D以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（）。頭腦風(fēng)暴法因果圖檢查表親和圖控制圖正確答案：ABD以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段工作（）。選擇標(biāo)桿對(duì)象收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)實(shí)施標(biāo)桿追趕完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：D以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作（）c明確改進(jìn)目標(biāo)尋找最佳實(shí)踐制定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)正確答案：B以下哪項(xiàng)不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理

36、三個(gè)階段（）。選擇標(biāo)桿組織策劃項(xiàng)目實(shí)施持續(xù)完善正確答案：A以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具（）。5S目視管理/可視化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)均衡生產(chǎn)多能工正確答案：ABCD以下哪些工具與因果圖功能類似（）。關(guān)聯(lián)圖因果矩陣親和圖散點(diǎn)圖控制圖正確答案：AB以下哪些是DMAIC方法中“控制（C）”階段的常用工具（）。方差分析ANOVA防錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP因果矩陣SPC控制圖正確答案：BCE以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色（）。倡導(dǎo)者黑帶綠帶顧客正確答案：D以下哪種不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式（）。改良保養(yǎng)日常保養(yǎng)Oc.定期整備D.更新修理正確答案：A以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（GB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基本

37、理念 的是Oo志向遠(yuǎn)大戰(zhàn)略導(dǎo)向積極向上求真務(wù)實(shí)正確答案：B以下屬于計(jì)量工作的有（）。計(jì)量單位與單位制計(jì)量器具量值傳遞與計(jì)量溯源性質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)量管理正確答案：ABCE以下屬于市場(chǎng)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是（）。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D以下屬于我國(guó)認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)的有（）。中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)E.認(rèn)證企業(yè)正確答案：ABCE以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流正確答案：A因果矩陣如下圖，請(qǐng)問(wèn)XI的重要

38、度是（）。 TOC o 1-5 h z 1098613正確答案：C因果矩陣中代表質(zhì)量問(wèn)題重要度最高的賦值是（）。 TOC o 1-5 h z 10510正確答案：A因果圖的分析過(guò)程中不包括以下（）。闡明要分析的質(zhì)量問(wèn)題收集產(chǎn)品測(cè)量數(shù)據(jù)將質(zhì)量問(wèn)題放在因果圖右側(cè)尋找潛在原因評(píng)估原因與問(wèn)題之間的相關(guān)程度正確答案：BE影響過(guò)程質(zhì)量的因素，可縮寫(xiě)為“5M1E,以下描述正確的是（）。A. 5M1E是指誰(shuí)、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花 多少錢做質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的5M1E進(jìn)行 控制，以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)查找質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí)，也可從5M1E的角度

39、進(jìn)行深入分析雖然質(zhì)量要求不斷變化，但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變，以 確保質(zhì)量穩(wěn)定正確答案：BCD用來(lái)描述數(shù)據(jù)分布中心的常見(jiàn)統(tǒng)計(jì)量包括（）。平均值變異系數(shù)中位數(shù)眾數(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏差正確答案：ACD用于原因分析的工具有（）。因果圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖因果矩陣控制圖正確答案：ABCD在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則(GB/T29590-2013)標(biāo)準(zhǔn)中，推進(jìn)要素 包括()。領(lǐng)導(dǎo)作用戰(zhàn)略秉承員工素質(zhì)安全環(huán)保組織保證正確答案：ABCE在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)包括()。高層領(lǐng)導(dǎo)的作用改進(jìn)和創(chuàng)新組織治理社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果正確答案：ACD在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中, 員工概況包括()。技能水平教育水平年齡和職位構(gòu)成關(guān)鍵需求和期望福利制度正確答案：BCDE在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中, 組