督導(dǎo)體系的建立課件

1、督導(dǎo)體系的建立2012XX服飾督導(dǎo)部門工作計(jì)劃序言從前有兩個(gè)獵人，在非洲草原上遇到了一只食人獅子.其中一個(gè)獵人小朱馬上拼命跑了起來，另一個(gè)獵人小馬卻.目標(biāo)決定方向！督導(dǎo)體系縱向分類一、督導(dǎo)設(shè)立目的二、督導(dǎo)工作基本原則三、督導(dǎo)能力和知識(shí)四、督導(dǎo)崗位職責(zé)五、督導(dǎo)日常工作方式六、督導(dǎo)日常工作流程七、督導(dǎo)店鋪培訓(xùn)課程體系八、督導(dǎo)工作表格匯總督導(dǎo)自身應(yīng)具備素質(zhì)督導(dǎo)工作的核心內(nèi)容督導(dǎo)工作的核心工具督導(dǎo)工作手冊(cè)為什么是督導(dǎo)？想象一個(gè)最簡單的服裝公司模型，會(huì)有哪些人，會(huì)干哪些事？通過按公司規(guī)定程序的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，優(yōu)化資源，提高店鋪的整體質(zhì)量；通過有效的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督提高店鋪的有效性（店鋪形象、銷售服務(wù)、

2、銷售業(yè)績）；督導(dǎo)行為是代理商與公司間零售溝通的橋梁與紐帶；督導(dǎo)行為代表公司品牌Rubin的形象。先看一段動(dòng)畫. .建立培訓(xùn)系統(tǒng)的目的授人以漁給方法、給工具統(tǒng)一認(rèn)識(shí)雙贏合作授人以魚及時(shí)解決問題培訓(xùn)系統(tǒng)解析零售培訓(xùn)大客戶培訓(xùn) 原則淺顯易懂（不牽扯原理，只給方法）快速有效（總課時(shí)不超過3小時(shí)，每課不超過30分鐘；能夠立即使用）所有督導(dǎo)共用同一模板、素材庫需要反饋效果，以改進(jìn)培訓(xùn)模板職業(yè)技能培訓(xùn) 原則按需供給（根據(jù)客戶實(shí)際問題定制課程）案例為主（避免課程變成理論課） 原則督導(dǎo)全員參加學(xué)習(xí)為主，考試為輔學(xué)以致用零售培訓(xùn)課程（例）崗位課程內(nèi)容導(dǎo)購員企業(yè)簡介及規(guī)章制度店鋪規(guī)章制度Rubin品牌定位基礎(chǔ)產(chǎn)品知

3、識(shí)及搭配技巧、Rubin陳列基礎(chǔ) Rubin 銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收銀員標(biāo)準(zhǔn)Rubin收銀規(guī)范與技巧店長店長的自我認(rèn)識(shí)與角色定位店鋪十四小時(shí)運(yùn)作計(jì)劃店鋪營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)崗前培訓(xùn)品牌文化店鋪基本知識(shí)店鋪管理技能崗位課程內(nèi)容導(dǎo)購員收銀員各種類型顧客應(yīng)對(duì)技巧基本銷售技巧服飾配搭服裝的保養(yǎng)與洗滌方法各種類型顧客應(yīng)對(duì)技巧店長店鋪實(shí)地教練技巧如何進(jìn)行店鋪診斷店鋪商品管理銷售指標(biāo)的制定與完成如何成為優(yōu)秀店長零售培訓(xùn)課程（例）差旅系統(tǒng)解析差旅系統(tǒng)準(zhǔn)備階段出差階段反饋階段數(shù)據(jù)分析客戶溝通確定目標(biāo)行程安排執(zhí)行計(jì)劃市場簡調(diào)現(xiàn)場解決出差報(bào)告出差分享回訪客戶跟進(jìn)系統(tǒng)解析跟進(jìn)系統(tǒng)檢查形象檢查服務(wù)檢查.道具、物料、貨品、圖紙促銷方案、部分公司政策其它客戶急需跟進(jìn)的項(xiàng)目遠(yuǎn)程跟進(jìn)出差跟進(jìn)內(nèi)部跟進(jìn)電話訪問QQ及群跟進(jìn)營銷系統(tǒng)跟進(jìn)面向公司，跟進(jìn)客戶面向客戶，跟進(jìn)公司千里之行 始于足下合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于壘土凡事需要按照一定步驟、計(jì)劃，有序地達(dá)到，切不可不切實(shí)際的妄想一部登天！速成樹木往往只能用來做衛(wèi)生