護士長的管理藝術課件培訓課件

1、護士長的管理藝術課件護士長的管理藝術課件護士長工作的重要性2護士長的管理藝術課件護士長工作的重要性2護士長的管理藝術課件護士長人文關懷3護士長的管理藝術課件護士長人文關懷3護士長的管理藝術課件什么是人文關懷？就是在生活工作中，始終體現在維護人的生存權利、價值觀念、道德尊嚴、思維方式和情感方式等；通俗地說就是關心人的精神生活。 關心人、愛護人、尊重人是社會文明、進步的標志。4護士長的管理藝術課件什么是人文關懷？就是在生活工作中，始終體現在維護人的生存權利馬斯洛需要層次論5護士長的管理藝術課件馬斯洛需要層次論5護士長的管理藝術課件人文關懷的對象患者及家屬護士6護士長的管理藝術課件人文關懷的對象患者

2、及家屬護士6護士長的管理藝術課件現今護士的特點年輕化大多是80后的獨生子女，和60、70后有很大的不同經濟條件較好從小接受父母的過分寵愛缺少鍛煉，較少接受挫折護士工作辛苦、壓力大工作常年面臨業(yè)務考核、職稱晉升、家庭等多種影響。7護士長的管理藝術課件現今護士的特點年輕化7護士長的管理藝術課件缺少人文關懷 護士工作熱情降低工作目標不明確病人滿意度下降最終將降低醫(yī)院效益， 導致護士流失。8護士長的管理藝術課件缺少人文關懷 護士工作熱情降低最終將降低醫(yī)院效益，8怎樣做好對護士的人文關懷其實其本質就是關心護士，從思想上、生活上和工作上關心護士，讓護士體會到護士長對自己的關心；同時護士長要不斷的學習，提高

3、自己的管理藝術。9護士長的管理藝術課件怎樣做好對護士的人文關懷其實其本質就是關心護士，從思想上、生怎樣做好對護士的人文關懷1.用賞識的目光發(fā)現每個護士身上的長處，不斷肯定護士的優(yōu)點并加以利用，協助年輕護士制定人生目標。10護士長的管理藝術課件怎樣做好對護士的人文關懷1.用賞識的目光發(fā)現每個護士身上的長怎樣做好對護士的人文關懷2.關注護士個人生活，及時發(fā)現護士的困惑或困難，并盡己所能幫助護士解決困難，包括個人問題，讓護士感受到護士長不光是領導，更是自己的朋友。11護士長的管理藝術課件怎樣做好對護士的人文關懷2.關注護士個人生活，及時發(fā)現護士的怎樣做好對護士的人文關懷3.定期組織科室護士活動，如郊

4、游、K歌、喝茶等，不但能放松緊張的情緒，更能增加護士凝聚力，拉近護士長與護士的距離。12護士長的管理藝術課件怎樣做好對護士的人文關懷3.定期組織科室護士活動，如郊游、K4.培養(yǎng)家園文化，把科室當作自己的家，把護士當成自己的孩子或其他家庭成員，讓每一位護士參與科室的工作分工，體現主人翁精神。怎樣做好對護士的人文關懷13護士長的管理藝術課件4.培養(yǎng)家園文化，把科室當作自己的家，把護士當成自己的孩子或5.護士長要有人格魅力，護士長在管理中要正直、謙虛，以理服人，以情感人；護士長工作中必須以身作則、廉潔守法、愛護下屬、不計較個人得失、肯擔當、善于聽取護士的抱怨，處理問題及時、果斷、公正。怎樣做好對護士

5、的人文關懷14護士長的管理藝術課件5.護士長要有人格魅力，護士長在管理中要正直、謙虛，以理服人6.作風民主，定時召開科室例會，聽取下屬的意見，及時糾正工作中的失誤。要有完善的各項制度，健全的制度是有序工作的保證?？剖业闹贫群酮剳蜅l例、獎金等必須充分公正、公開。要有良好的監(jiān)督機制，特別是經濟上。怎樣做好對護士的人文關懷15護士長的管理藝術課件6.作風民主，定時召開科室例會，聽取下屬的意見，及時糾正工作怎樣做好對護士的人文關懷7.善于溝通和交往。護士長必須善于溝通，善于明察秋毫，辨明是非。理解護士，為護士簡化工作流程，變檢查工作為指導。16護士長的管理藝術課件怎樣做好對護士的人文關懷7.善于溝通和

6、交往。護士長必須善于溝8.及時化解矛盾，及時發(fā)現護士工作中的矛盾，分析原因，及時消除摩擦，創(chuàng)造良好的工作氛圍。怎樣做好對護士的人文關懷17護士長的管理藝術課件8.及時化解矛盾，及時發(fā)現護士工作中的矛盾，分析原因，及時消9.勇于擔當，護士長要勇于承擔責任。對于護理差錯、事故、糾紛，要實事求是分析原因，盡力彌補差錯后果、力爭患者和家屬的理解、諒解，勇于承擔自己的管理責任。怎樣做好對護士的人文關懷18護士長的管理藝術課件9.勇于擔當，護士長要勇于承擔責任。對于護理差錯、事故、糾紛怎樣做好對護士的人文關懷10.創(chuàng)造和諧、快樂的工作氛圍，護士長不光要重視患者的感受，也要重視護士的感受，充分認識到快樂工作

7、才能對患者提供良好的服務，快樂工作才能提高病人的滿意度，快樂工作才能實現工作的成功。19護士長的管理藝術課件怎樣做好對護士的人文關懷10.創(chuàng)造和諧、快樂的工作氛圍，護士護士長的管理藝術課件培訓課件怎樣做好對護士的人文關懷12.做好學科帶頭人，護士長要有扎實的專業(yè)知識、管理知識，還要有精湛的護理技術，了解本專業(yè)的新進展，要學會不斷的學習，與時俱進，并帶領全科護士學習新技術、新理論，積極開展護理科學研究。21護士長的管理藝術課件怎樣做好對護士的人文關懷12.做好學科帶頭人，護士長要有扎實對患者的人文關懷其本質就是關愛患者，尊重患者， 學會換位思考。護士長要不斷的學習， 提高自己的管理藝術。22護士

8、長的管理藝術課件對患者的人文關懷其本質就是關愛患者，尊重患者，22護士長的管怎樣做好患者的人文關懷1.護士長必須熟悉患者的一般情況，包括年齡、病情、職業(yè)、家庭人員以及關系、經濟情況、醫(yī)療費用、宗教信仰等。23護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷1.護士長必須熟悉患者的一般情況，包括2.善于和患者以及家屬進行溝通，了解他們的思想動態(tài)，特別是家屬的真實想法，學會尊重患者和家屬，學會換位思考；善于察言觀色，及時發(fā)現苗頭并予以處理。怎樣做好對護士的人文關懷24護士長的管理藝術課件2.善于和患者以及家屬進行溝通，了解他們的思想動態(tài)，特別是家怎樣做好患者的人文關懷3.護士長必須十分熟悉危重患者以及重

9、點病人的病情，指導、協助護士做好護理工作。25護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷3.護士長必須十分熟悉危重患者以及重點怎樣做好患者的人文關懷4.要有一顆仁愛之心，要有親和力，護士是白衣天使，是生命的守護神，護士長更要以身作則，關愛患者，護士長要成為患者或家屬的知心朋友。26護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷4.要有一顆仁愛之心，要有親和力，護士怎樣做好患者的人文關懷5.做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊重，保護患者的隱私，說話文明、有禮，稱呼親切、自然，病區(qū)布置人性化。27護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷5.做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊怎樣做好患者的人文關懷5.

10、做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊重，保護患者的隱私，說話文明、有禮，稱呼親切、自然，病區(qū)布置人性化。28護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷5.做好細節(jié)工作，讓患者體會到真正的尊怎樣做好患者的人文關懷6.重視健康教育。制定患者和護士的健康教育手冊、出院宣教單，內容詳細，通俗易懂。29護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷6.重視健康教育。制定患者和護士的健康怎樣做好患者的人文關懷7.患者事情無小事。30護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷7.患者事情無小事。30護士長的管理藝怎樣做好患者的人文關懷8.建立出院患者滿意度調查， 發(fā)現不足，及時糾正。31護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷8.建立出院患者滿意度調查，31護士長怎樣做好患者的人文關懷9.認真落實各項安全措施， 防止褥瘡、跌倒以及墜床等的發(fā)生。32護士長的管理藝術課件怎樣做好患者的人文關懷9.認真落實各項安全