送貨司機月度工作總結(jié)

1、送貨司機月度工作總結(jié) 總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順學(xué)問結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點。下面是我細心整理的送貨司機月度工作總結(jié)5篇，盼望對大家有所關(guān)心。 送貨司機月度工作總結(jié)篇1 在經(jīng)過了_年的求同學(xué)涯，我最終走到了人生的這個重要轉(zhuǎn)折點，正式的結(jié)束了學(xué)徒時代，踏進了工薪一族的行列，加入到了我們自貢市煙草專賣局這么一個浩大的企業(yè)體系中來，心情既是興奮又有些許的緊急，由于地方變了，環(huán)境變了，身為同學(xué)的任務(wù)也變了，這個轉(zhuǎn)折是特別大的。從_年1月開頭我經(jīng)過了將近1個月的實習(xí)式工作，在期間，我所在的部門是送貨部，擔(dān)當(dāng)一名送貨員。在未到送貨工作崗

2、位以前，我曾膚淺的認為送貨員只是簡潔的把卷煙送到零售戶手中，不發(fā)生差錯就算是順當(dāng)完成工作任務(wù)。然而，在工作了將近一個月的時間，我才深刻的體會到，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事;手提肩扛，涉水步行不在話下。在送貨這個崗位，就必需能夠吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人確定無法適應(yīng)這種高強度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的預(yù)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)力量。在這將近一個月實習(xí)期間的感想向領(lǐng)導(dǎo)做一個簡潔的匯報。 一、卷煙商品檢驗和裝車。 1、送貨前送貨員應(yīng)仔細核對送貨單和商品是否相符合，當(dāng)發(fā)覺貨單與商品不相符時，

3、應(yīng)準(zhǔn)時向當(dāng)日值班員匯報狀況，并解決。仔細檢查商品質(zhì)量、包裝是否完好。 2、裝車過程中，送貨員需要特別熟識客戶的地址，即其他必要因素，如趕場。就拿直配22組這條線來說，假如當(dāng)天福善要趕場，那么就應(yīng)當(dāng)把李橋方向的卷煙放在最里面，在放福善方向的卷煙，最終放扳橋鎮(zhèn)上的煙。在裝車過程中應(yīng)盡量避開把卷煙擦痕或卷煙折皺?？梢韵胂蠹偃绠?dāng)零售戶收到一條表面有擦痕或是卷煙折皺時會有何感想，因此為了避開出現(xiàn)這種狀況就需要我們的送貨員在卷煙裝車時“按部就搬”，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的送貨挨次、卷煙擺放標(biāo)準(zhǔn)進行裝車。 二、平安、準(zhǔn)時、精確的將卷煙送到客戶手中。 1、平安：就是做好人身、資金、車輛、貨物等平安，確保卷煙能準(zhǔn)時平安的

4、送到客戶手中。在送貨過程中，常常遇到一些特別狀況，不能將車停放在客戶店面門口。在這種狀況下，送貨員再送貨的同時，駕駛員必需下車關(guān)好門窗，看好貨箱里的卷煙，避開被盜。 2、準(zhǔn)時：送貨速度要快，只有嫻熟把握了本轄區(qū)的基本狀況，才能依據(jù)實際狀況更好地開展配送工作，才能在較短的時間內(nèi)完成送貨工作，然而提高工作效率。 3、精確：首先駕駛員要將車輛精確的停放在客戶店面門口，送貨員再下貨時，應(yīng)先核對卷煙的數(shù)量、名字等重要信息。由于X嬌子沒有分揀到包裝中，所以應(yīng)特殊留意客戶是否定購。然后精確的將卷煙送到客戶手中，并當(dāng)面和客戶清點實物，確認卷煙的數(shù)量、品種，查看是否有破損，最終核對訂單。實行電子結(jié)算的，待客戶確

5、認無誤后，要求客戶在扣款簽字單上簽字。對沒有扣款勝利的客戶，應(yīng)告知客戶需要多少現(xiàn)金，待客戶確認無誤后，收取現(xiàn)金，放入車載保險箱。 三、服務(wù)質(zhì)量。 物流中心送貨部擔(dān)負著全市卷煙零售戶的送貨工作，服務(wù)態(tài)度對我們每個送貨員來說都至關(guān)重要。服務(wù)態(tài)度的好壞將直接影響到送貨質(zhì)量。做為一個送貨員在送貨過程中應(yīng)做到： 1、在卷煙配送過程中要講求誠信服務(wù)，即使不是自己造成的差錯，也不能推卸責(zé)任，要急零售戶之所急，想零售戶之所想，準(zhǔn)時關(guān)心零售戶圓滿解決問題，真正讓客戶體會到煙草公司的誠信服務(wù)。 2、在配送過程中必需根據(jù)規(guī)范的配送服務(wù)流程進行操作，著重保證卷煙及煙款交接精確無誤，保證完好準(zhǔn)時地把卷煙送到每一戶客戶手

6、中，提高客戶的滿足度與忠誠度。 3、在送貨過程中，常常會遇到一些零售戶提一些問題，甚至發(fā)一寫牢騷和埋怨，諸如某些緊銷煙供應(yīng)太少等等之類的問題，遇到這些狀況，我們不能單純地認為這些不是我們送貨員的責(zé)任，對零售戶敷淤了事，然而對于零售戶所反映的問題，我們送貨員應(yīng)當(dāng)仔細對待，細心解釋，直到客戶消退誤會。 卷煙送貨面對千家萬戶勞動強度大，無論是烈日炎炎還是狂風(fēng)暴雨都要耐心細致的工作，送貨員應(yīng)具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。 4、送貨員要有較高的業(yè)務(wù)技能，為了適應(yīng)時代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必需全方位提高自身綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)，從市場營銷力量、服務(wù)水平、平安意識、工作技能、寫作力量、電腦操作技能等方面著手提高自

7、身素養(yǎng)，以適應(yīng)煙草配送模式的不斷轉(zhuǎn)變。并嫻熟把握轄區(qū)零售戶的狀況，送貨員在日常工作中必需把握本轄區(qū)全部零售戶的地理位置、銷售動態(tài)、個人生活習(xí)性、家庭狀況、金融卡使用狀況、零售戶分類狀況以及零售戶違法狀況等等，只有嫻熟把握了本轄區(qū)的基本狀況，才能依據(jù)實際狀況更好地開展配送工作，才能在較短的時間平均每戶57分鐘內(nèi)完成送貨工作。 送貨司機月度工作總結(jié)篇2 眾所周知，_年是煙草穩(wěn)步提升，快速進展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實，更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，提升了自己的工作力量，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下。 一

8、、工作中存在好的方面 1、珍惜崗位，樂觀工作 今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照看，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，仔細的做好每一件事。我參與單位組織活動樂觀，拔河競賽中，我樂觀的參加并與同事協(xié)作，取得了第一名的好成果。工作中我能夠做到不傲慢不浮躁，認仔細真完成自己的工作，認仔細真處理好每一筆業(yè)務(wù)。 2、努力學(xué)習(xí)，不斷提高個人素養(yǎng) 煙草行業(yè)的快速進展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普一般通的員工，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把

9、堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人力量個素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對煙草專賣法實施條例和煙草專賣法進行深化的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;不斷的對自己的一般話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)力量和個人素養(yǎng)得到了明顯的提升。 3、老實做人，踏實做事，親密協(xié)調(diào)完成工作圓滿 我自參與工作以來，始終堅持以誠待人，文明禮貌，敬重老同志，多請教多請示，團結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件，聽從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生沖突時，我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時，就業(yè)務(wù)方面我始終名列前茅，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動關(guān)心那些業(yè)

10、務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強，同時也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿。 二、存在不足 自己在本職工作中雖然取得了一些成果，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。 1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。 2、間或自己也會為自己取得的成果沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特殊是在與用戶溝通過程，自己會出現(xiàn)不耐煩的心情，從而影響服務(wù)態(tài)度。 三、下步工作 1、一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己力量的同時，加強思想建設(shè)，樹立大局意識，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。 2、樹立較高的工作標(biāo)

11、準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭當(dāng)先進個人，爭創(chuàng)先進業(yè)績。 3、加強服務(wù)態(tài)度的熬煉，堅持原則，堅固樹立為單位負責(zé)，為客戶負責(zé)的思想，進一步提高自己的工作成果和業(yè)務(wù)力量，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。 送貨司機月度工作總結(jié)篇3 自從20_年進入公司以來，我工作努力，仔細地完成了公司交派的各項出車任務(wù)，同時還留意平安出行，做到了平安行車無事故?，F(xiàn)對這一年的工作總結(jié)如下。 一、思想狀況 在思想上，我仔細學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格根據(jù)公司的要求來要求自己。同時，我聽從隊長支配的工作，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，無論隊長支配什么樣的單子，我都會接下并仔細地完成出車任務(wù)。 二、工作狀況 一年來，我在司機的工作

12、崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，做到了平安行車零事故?？偟膩碚f，我能在工作崗位上表現(xiàn)良好主要歸功于以下幾個方面： 1、恪盡職守，始終做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作。我堅持做到凡事以公司為重，在有工作需要時不論早晚或節(jié)假日是隨叫隨到，做到了隨時接單、隨時出車，從沒有發(fā)生過由于個人緣由導(dǎo)致不能按時出車，以致公司利益受損的事情。 2、仔細做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。當(dāng)了十幾年的司機的閱歷使我意識到，只有做好車輛保養(yǎng)和日常維護，才能保證司機的平安駕駛。因此，每次出車回來之后，我都會對車輛進行保養(yǎng)和維護。通過對車輛的養(yǎng)護，一方面可以保證讓車身維持在最佳性能，以延長車身零件的使用壽命，從而為公司節(jié)省修理成本;

13、另一方面，我可以準(zhǔn)時發(fā)覺車身存在的平安隱患，小問題自己動手修理，大毛病馬上送修理廠修理護理，做到“有病不出車，出車保平安”。此外，這一年來，我還通過學(xué)習(xí)和實踐不斷提高自己原有的的汽車修理技術(shù)，以保證出車途中車身出毛病能準(zhǔn)時發(fā)覺并修好，以保證平安行車，按時到達送貨城市。 3、樂觀做好出車前的預(yù)備工作。除了在出車前做好車子的養(yǎng)護工作外，我還會提前查好出車的行車路線和途經(jīng)城市的天氣狀況，看看途中是否會遇到地形復(fù)雜地區(qū)或雨雪大霧天氣，以做到心中有數(shù)，為平安行車保駕護航。 4、出車時時刻.“行車萬里、平安第一”。我出車時嚴(yán)格遵守道路平安相關(guān)法規(guī)和章程，不超速，不喝酒，到時間就到服務(wù)區(qū)休息，不疲憊駕駛。此

14、外，遇到不利于駕駛的路況或天氣狀況時我會減慢車速，時刻以平安行車為重，避開發(fā)生意外事故。我喜愛汽車駕駛工作，也喜愛養(yǎng)護車輛，我對待工作是仔細負責(zé)，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，也用自己的表現(xiàn)贏得了隊長和同隊其他司機們的認可。 總之，一年來，我在政治上、思想上、行動上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持全都，仔細貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，取得了比較好的工作成果。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作。最終，祝福我們_物流生意蒸蒸日上! 送貨司機月度工作總結(jié)篇4 這一年，我依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項工作部署支配，在各位同事的支持關(guān)心下，努力根據(jù)“三個創(chuàng)新”和“兩高兩低”的工作要求，堅持本

15、本分分做人，扎扎實實做事，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作狀況匯報如下： 1、創(chuàng)新服務(wù)方式。 我根據(jù)創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實際，樂觀主動開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營地點、網(wǎng)點分布狀況，并準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時間、線路和戶次。 2、提高服務(wù)質(zhì)量。 作為一名服務(wù)工，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計地使客戶滿足是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的狀況。我多次主動指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客 戶參謀，宣揚企業(yè)品牌，解除了客戶的詳細困難。同時，堅持做到

16、不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，做到平安生產(chǎn)，文明作業(yè)。 3、降低工作成本。 在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我依據(jù)銷售部門發(fā)貨托付單據(jù)，我在第一時間，認真核對，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報表，保存有關(guān)記錄文件，仔細做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點清品種數(shù)量，并樂觀幫助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作，提高了發(fā)貨效率。在全年的工作中，有成果也有不足。 在今后工作中，我將進一步刻苦鉆研，仔細學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件，仔細做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己，把本職工作做到更精更細，為企業(yè)的良好進展貢獻一份力氣。 送貨司機月度工作總結(jié)篇5 20_年是_快速進展的一年，在這一年里各項工作都在有條不紊、逐步

17、深化地綻開。作為_的一名一般送貨員，我目睹和親歷了_進展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，同時，個人力量也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)，努力提高個人素養(yǎng)和責(zé)任意識 _行業(yè)的快速進展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人力量和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思索”的良好習(xí)慣

18、。 工作中堅持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅持一切從我做起，實事求是。以工作力求認真、崗位堅決堅守為原則，樂觀主動做好自己本職工作，隨時預(yù)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。 二、立足本職，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與同事們的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作仔細主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。 三、誠懇做人、扎實做事 在自身建設(shè)方面，“誠懇做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注意自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。 我們的很多同行心存感謝，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在全部_人的心中，“兩個至上”是他們的