部門個人工作總結(jié)報告

1、部門個人工作總結(jié)報告 干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)照實匯報。你會寫部門個人總結(jié)報告嗎?下面我給大家?guī)聿块T個人總結(jié)報告，盼望大家喜愛! 部門個人總結(jié)報告 篇1 管理有問題，合作方有看法，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領(lǐng)導(dǎo)建立連接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導(dǎo)致問題始終存在或重復(fù)產(chǎn)生。從而積小成多，原來是小問題，卻因處理的不準(zhǔn)時，形成大問題而變得更加麻煩，更難解決。 20_年，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動。項目任務(wù)的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內(nèi)在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應(yīng)的變革，對于以上各類問題進

2、行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度，理順各業(yè)務(wù)流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責(zé)，切實體現(xiàn)各司其職，各負(fù)其責(zé)。要做到工作有方案，方案有分析，執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)，過程有監(jiān)督，結(jié)果有總結(jié)。詳細(xì)要求是： 一、完善組織機構(gòu)設(shè)置 組織改革迫在眉睫，勢在必行。依據(jù)機構(gòu)設(shè)置的戰(zhàn)略領(lǐng)先性原則，我們的機構(gòu)改革必需以公司現(xiàn)狀為動身點，以將來進展為著眼點，以科學(xué)有效為關(guān)鍵點，建立以基于目前公司經(jīng)營管理需要，放眼公司戰(zhàn)略規(guī)劃及將來進展的進展型組織機構(gòu)。目前，機構(gòu)設(shè)置已經(jīng)初具雛形，但仍舊需要進一步作充分的討論、爭論、驗證，必要時也要各部門負(fù)責(zé)人參加進來，充分聽取你們的看法、建議，以便各職

3、能部門能明確公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和進展目標(biāo)，同時進行戰(zhàn)略目標(biāo)分解，促進各部門更好的規(guī)劃、執(zhí)行本部工作任務(wù)，從而更好的理解、支持、適應(yīng)并推動公司整體管理的提升。 二、加強業(yè)務(wù)流程建設(shè) 公司的業(yè)務(wù)流程建設(shè)，應(yīng)由業(yè)務(wù)主管部門為主導(dǎo)，由行政部門來組織，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)部門來幫助，通過共同討論爭論、共同協(xié)作來完成流程建立。最終把各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程綜合起來，編制公司業(yè)務(wù)流程手冊，今后一切工作根據(jù)流程、程序來推動。 三、深化制度建立與職能職責(zé)劃分 對于公司的基本管理制度，主要以行政部為主導(dǎo)，其它關(guān)聯(lián)部門樂觀協(xié)作來完成。即由行政部提出方案，關(guān)聯(lián)部門給議案，共同研討以定案。而對于業(yè)務(wù)模塊應(yīng)建立的制度，原則上由各部門供應(yīng)方案，由

4、行政部審核，經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。行政部應(yīng)與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，并列明清單，作出制度建立方案，有步驟的制訂與推行。 同時，各部門的職能、各工作崗位的職責(zé)，要建立系統(tǒng)的工作說明書予以清楚劃分，要明確各崗位任職資格和工作標(biāo)準(zhǔn)以及績效考核要求等，肯定要落實到部門，詳細(xì)到崗位。 四、強化項目管理與技術(shù)管理 依據(jù)新的組織機構(gòu)，公司的工程項目原則上由工程部和房地產(chǎn)項目部分管，項目開發(fā)和工程技術(shù)則由總工室統(tǒng)一管理。工程部主要負(fù)責(zé)市政道路改造類項目管理，房地產(chǎn)項目部主要負(fù)責(zé)地產(chǎn)類項目管理，總工室主要負(fù)責(zé)工程項目的前期開發(fā)管理及項目技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立、技術(shù)支持和工程項目的預(yù)決算，各項目的財務(wù)管理

5、由公司財務(wù)部統(tǒng)籌管理，項目部財務(wù)人員歸口公司財務(wù)部直屬領(lǐng)導(dǎo)。 今后，各個項目在投資開發(fā)前，肯定要由總工室、開發(fā)辦主導(dǎo)對項目進行充分的調(diào)研與論證，要對項目的地段信息、市場調(diào)研、實地勘察、項目定位、產(chǎn)品設(shè)計、經(jīng)濟分析等方面進行綜合的分析驗證后，編制生成項目開發(fā)報告書與項目經(jīng)營方案書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。 當(dāng)然，在原有的項目施工過程中，由于綜合方面的緣由，我們還有很多詳細(xì)的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的征地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，轉(zhuǎn)變方法，轉(zhuǎn)變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。 五、建立有效溝通渠道 有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會

6、、專題爭論會、公司信箱等。今后，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經(jīng)理主持;部門例會至少每周1次，由部門負(fù)責(zé)人主持;專題爭論會應(yīng)依據(jù)管理需要，由業(yè)務(wù)主導(dǎo)部門人員負(fù)責(zé)組織關(guān)聯(lián)部門人員召開，以準(zhǔn)時解決處理問題。而項目部還應(yīng)當(dāng)形成每日早會、晚會的習(xí)慣，早會利用簡短的時間簡要的布置當(dāng)天工作、明確標(biāo)準(zhǔn)要求和提出留意事項，晚會則簡要總結(jié)當(dāng)天的任務(wù)完成狀況，分析存在的問題及得出解決方案。全部的會議肯定要形成會議紀(jì)要并下發(fā)各責(zé)任人，對會議決議事項肯定要有專人跟進過程及結(jié)果。 我們還將公布總經(jīng)理的電子郵箱與行政總監(jiān)的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有看法申訴的，有合理化建議提案提報的，都可

7、以通過以上途徑辦理。 六、切實提高執(zhí)行力 執(zhí)行力是檢驗組織工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)如今，我們已經(jīng)具備了較好的工作條件和環(huán)境，公司可以供應(yīng)充分的財力、人力、物力支持，今后流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，目前我們很多工作，并不是沒有要求和規(guī)定，但就是由于執(zhí)行不到位，才沒有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)。所以沒有執(zhí)行力，一切等于零，注定得不到好結(jié)果!有執(zhí)行就必需有監(jiān)督。今后，我們將推行部門負(fù)責(zé)制。各項工作的執(zhí)行，要形成以部門負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，以項目執(zhí)行人為第一責(zé)任人，以總經(jīng)辦、行政部為主要監(jiān)察責(zé)任人，進行綜合管理，對工作方案與實際進度進行實時監(jiān)督，確保執(zhí)行到位，目標(biāo)達(dá)

8、成。假如未能按時按量按要求完成工作任務(wù)目標(biāo)的，必需要對相關(guān)責(zé)任人進行問責(zé)。 提高執(zhí)行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監(jiān)督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發(fā)，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來規(guī)范和自我約束，達(dá)成自我提升! 七、提升員工福利水平，加強企業(yè)文化建設(shè) 公司得到了進展壯大，肯定會讓我們的員工共享成功成果!創(chuàng)建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業(yè)進展通道，以公司與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系共同推動公司的進一步進展。 今后，我們將有針對性的開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、管理技能開發(fā)等培訓(xùn)項目，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式開展，以提升員工的專業(yè)力量水平，輔以科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)

9、的需要。同時，通過外來優(yōu)秀人才的引進與培育，帶來新的理念，借鑒新的方法，注入新的活力。 而公司的企業(yè)文化建設(shè)也需要進一步建立與完善。企業(yè)文化是企業(yè)長遠(yuǎn)進展的信念支撐和精神支柱，也是員工達(dá)成職業(yè)化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業(yè)宗旨、企業(yè)精神以及價值取向和CIS識別系統(tǒng)，以提升公司形象，使客戶認(rèn)同公司的產(chǎn)品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經(jīng)營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經(jīng)有了初步的規(guī)劃，并將編制形成系統(tǒng)的企業(yè)文化手冊，經(jīng)過討論爭論成熟后將逐步有序推行實施。 總而言之，20_是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達(dá)成兩個統(tǒng)一：一是公司戰(zhàn)略規(guī)

10、劃方向與部門工作任務(wù)目標(biāo)要達(dá)成統(tǒng)一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務(wù)實的達(dá)成統(tǒng)一。依據(jù)“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續(xù)的良性進展，否則管理的短板必將拖住進展的后腿。 展望20_，公司將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，做大做強之路，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們需要進一步優(yōu)化資源整合，提高經(jīng)營管理水平，強化員工專業(yè)力量，提高執(zhí)行力，提升團隊核心競爭力。當(dāng)然，細(xì)節(jié)打算成敗。我們既要從大處著眼，更要從小處著手，從日常工作的點滴做起，做好身邊的每一件事并堅持下去，通過量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華，我們肯定能一步一步的達(dá)成抱負(fù)目標(biāo)。“態(tài)度打算一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇打算了你今日的狀

11、況，今日的狀態(tài)打算了你明天的結(jié)果?！皟?yōu)勝劣汰，適者生存”是必定的進展規(guī)律。假如你做不好，達(dá)不到工作的要求，跟不上公司進展的步伐，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)后仍舊沒有改進與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽! 公司進展至今，離不開全體員工的艱苦奮斗和努力貢獻(xiàn)，是大家共同制造的成果，公司永久不會遺忘你們!而且公司更加盼望，你在灃盛實業(yè)不僅僅是打一份工，為了眼前的一份工資，更應(yīng)當(dāng)把它當(dāng)作自己職業(yè)生涯和事業(yè)進展的一個平臺，把個人的成長與公司的進展緊密結(jié)合起來，協(xié)同進展，打造共贏，一起開創(chuàng)更加美妙的明天! 20_已經(jīng)來了，讓我們團結(jié)一心，加倍努力，為我們共同的灃盛，為我們共同的目標(biāo)，為我們共同的事業(yè)而連續(xù)努力

12、奮斗! 最終，我再次向各位以及家人致以最美妙的新年祝愿，并祝福大家在接下來的團年宴會上開快樂心! 部門個人總結(jié)報告 篇2 一、任務(wù)完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中_20_萬，_1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。 _常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，_增長較快，_相比去年有少量增長;但_銷售不夠抱負(fù)(方案是在1500萬左右)，_(DN1000以上)銷售量很少，_有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負(fù)，“_”品牌增長也不抱負(fù)。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大

13、就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如_X客戶的_，_X客戶的_等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、細(xì)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成其它工作。 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售

14、工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、價格和施工要求。涂料產(chǎn)品市場分析 4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_X、_X、_X等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，_X、_X等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與

15、優(yōu)待。 三、銷售中的問題 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如_X客戶的球閥，_X客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_X在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一

16、是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 (一)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理進一步規(guī)范。截止=月=日，我局城鎮(zhèn)房屋發(fā)證戶，登記城鎮(zhèn)住房萬m

17、=，完成年初方案的，與去年同比，增長了，實現(xiàn)微機繕證、微機繪圖達(dá)到;辦理房地產(chǎn)抵押登記宗，抵押額億元，抵押面積萬m=;整理產(chǎn)籍檔案資料卷，為.各界、內(nèi)部業(yè)務(wù)科室供應(yīng)查檔服務(wù)余卷。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。 5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。 6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員

18、沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們_公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在_州乃至_行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。 “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、

19、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。公司的目標(biāo)或者一個方案之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關(guān)鍵!完整的過

20、程掌握分以下四個方面： 1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo) 2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù) 4)公正激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，

21、上班沒有樂觀性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。 下半年，我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)

22、理威信丟失，樂觀性丟失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔(dān)憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當(dāng)一面的人才。 以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請各位老總們斟灼。 部門個人總結(jié)報告 篇3 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 20_年已經(jīng)過去，20_年業(yè)已到來，下面我將20_年一年來的工作狀況做以下匯報。 一20_年全年工作內(nèi)容： 20_年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是北京汽車動力總成基地建設(shè)項，建筑面積_萬平米。該工程為公司重點工程項目，20_年3月進

23、場施工。目前已經(jīng)完成發(fā)動機聯(lián)合廠房主體工程。變速器廠房正在基礎(chǔ)施工階段。 二全年各項工作完成狀況： (1)工程生產(chǎn)及進度掌握： 發(fā)動機聯(lián)合廠房開工以后，我根據(jù)公司要求工期，組織制定了施工進度方案以及勞動力方案。并且依據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進度、平安掌握協(xié)議書。對其詳細(xì)進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過程中，我依據(jù)實際狀況，通過制定月方案和周方案，對整個工程生產(chǎn)進行了掌握管理。施工初期，由于項目開工較晚，勞動力出現(xiàn)不足。對此，項目部多方召集人員，經(jīng)過努力，基本上保證了施工的要求。 在分包隊伍進場施工后，依據(jù)業(yè)主的要求，準(zhǔn)時調(diào)整了施工部署，為分包方施工制造了施工條件。 (3

24、)平安、設(shè)備管理： 施工進場的預(yù)備期間，我組織項目部根據(jù)市級文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。依據(jù)項目工程特點，制定了 設(shè)備需用方案，并組織了布置和安裝。施工中，我堅持將平安管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命平安作為自己的第一要務(wù)。框架工程和鋼網(wǎng)架工程，支撐體系和臨邊防護是平安管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：加強平安技術(shù)交底工作。通過進場時的三級平安訓(xùn)練、上崗時的專項平安交底來加強職工的平安意識。加強平安檢查和巡察，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，準(zhǔn)時整改，杜絕平安隱患。加強建筑物臨邊的平安防護。同時，對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查，合格后

25、進行接受。施工中，定期進行設(shè)備的修理、保養(yǎng)和檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大平安事故，保證了廣闊職工的生命平安，達(dá)到預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。 (4)材料、降本和人工費的管理： 材料管理中，我依據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用方案。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際狀況。我組織各個班組制定了材料使用方案和返還方案。整個施工期間，項目準(zhǔn)時返還了各種材料和器具，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，依據(jù)施工預(yù)算，支配項目管理人員準(zhǔn)時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且準(zhǔn)時與預(yù)算量進行對比分析，掌握各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班

26、組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料根據(jù)預(yù)算量進行考核，每層進行統(tǒng)計，發(fā)覺鋪張時準(zhǔn)時訂正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。 (5) 全年工作存在的不足： 工程質(zhì)量：主體施工期間，工程質(zhì)量掌握較嚴(yán)，工程質(zhì)量比較好。 施工進度：從總體來講，進度基本上達(dá)到了業(yè)主的要求。但是與其他項目部進行對比，進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。 (6)20_年工作方案： 在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。 連續(xù)抓好動力總成基地項目管理工作：發(fā)動機聯(lián)合廠房工程在20_年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程

27、等，時間緊、任務(wù)重?？紤]到項目總工期要求，我將連續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度掌握，樂觀組織好人力投入，確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期交付使用。 進一步作好施工管理工作： 20_年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成果，但是仍舊存在許多不足，需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)將來。 總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，討論和改進項目管理方法，為公司的進展作出貢獻(xiàn)。 部門個人總結(jié)報告 篇4 時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一年了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個一般的防損員能到分部工作，對我

28、來說這是一個難得的歷練機會，所以我肯定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候賜予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們! 在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿足，就由于自己的接受力量較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成!但是對我個人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。 一、調(diào)整心態(tài)方面 在前月工作中我常常會由于自己沒能準(zhǔn)時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信念!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我肯定要學(xué)

29、會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個工作環(huán)境，用樂觀的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆樂觀的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期預(yù)備!作為一名樓層經(jīng)理只有擺正自己的心態(tài)才能更加精彩的完成各項工作任務(wù)! 二、團隊合作方面 在團隊合作方面我做得不是很精彩，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團隊合作力量發(fā)揮到極致!我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成果是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我

30、們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我肯定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。 三、現(xiàn)場管理方面 現(xiàn)場管理始終是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞。有時難免會馬上火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工，由于她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客溝通的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)

31、外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人! 四、銷售問題 銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，查找品類銷售亮點，提升專柜員工素養(yǎng)，激勵員工斗志，堅決員工銷售信念，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)! 以上想法純屬個人愚見，不足之處

32、還望領(lǐng)導(dǎo)批判指正!今后我肯定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為_貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力氣。 部門個人總結(jié)報告 篇5 首先，向各位作一個自我介紹，我叫_，是四季餐廳的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作狀況作一下匯報。 一、履行職責(zé)狀況從20_年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是幫助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身進展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從左麟右李的演唱會到興奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到十全十美，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在

33、市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的.。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面： 一、抓學(xué)習(xí)訓(xùn)練，激勵奮勉向上從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。訂正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從來賓一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)來賓進店有迎聲，能主動、熱忱地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)來賓點起煙，服務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)

34、時呈上煙缸等。在四月份時，進行了技能實操競賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能競賽第一名的好成果。其他服務(wù)員通過活動競賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了許多學(xué)問，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。 二、抓管理建章立制前期，四季餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的留意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大關(guān)心。后期電話費用高，協(xié)作吳

35、經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。 三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴看法，不斷改進并協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋阿美小炒肉重量不足，沸騰魚不夠香等等， 通過客戶的真誠反饋，再加上我們仔細(xì)的爭論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿足。 四、抓宴席的接待及管理宣揚工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣揚單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣揚酒店規(guī)模等，方案性地對宴席接待做好充

36、分的預(yù)備工作。 五、深化市場調(diào)查，親密協(xié)作銷售部，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間，親密協(xié)作銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次協(xié)作出攤工作及協(xié)作內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80100元標(biāo)準(zhǔn)等。 六、抓團隊用餐利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了成本費用。并利用接待團餐的機會，

37、仔細(xì)詢問反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。 總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面 的市場還沒有完全打開，需要我連續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力： 1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問及各方面的學(xué)問學(xué)習(xí)。 2、仔細(xì)做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。 3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。 4、有方案性地支配好營銷工作。 5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。 6、親密協(xié)作酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。 非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!感謝! 部門個人總結(jié)報告 篇6 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： _年，洗浴部在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和各

38、部門的大力支持協(xié)作下，在部門員工共同努力下，以經(jīng)營為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)懷員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成果。作為洗浴部的經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)，樂觀學(xué)習(xí)，踏實工作，樂觀完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下： 一、自身學(xué)習(xí)狀況 在.競爭日趨激烈的今日，學(xué)習(xí)是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿意不斷提高的工作需求，我在緊急工作之余時刻.給自己充電。今年年初領(lǐng)導(dǎo)支配外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了崗位仆人翁精神、情景領(lǐng)導(dǎo)力和培訓(xùn)部組織的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)學(xué)問，并在實際工作中加以驗證、總結(jié)，提高

39、自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)進展的腳步。 二、經(jīng)營狀況 年方案任務(wù)完成萬元，(其中門票收入元，保健類收入元，其他收入元)。 三、主要工作： 1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng) 一年來，我部主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴(yán)格根據(jù)培訓(xùn)方案開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)對待每一批接待任務(wù)，依據(jù)不同階段、不同團隊、制定具體的培訓(xùn)方案及接待方案。遇到接待任務(wù)繁忙時，我們要求全部管理人員必需親臨一線投入工作,發(fā)覺問題,準(zhǔn)時處理解決，準(zhǔn)時反饋信息，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、抓衛(wèi)生，促服務(wù)，樹立企業(yè)形象。 洗浴是典型的服

40、務(wù)行業(yè)，環(huán)境、服務(wù)的好壞直接關(guān)系著酒店的形象，打算著酒店的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達(dá)到顧客的滿足，我從三個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。第一，落實干部責(zé)任制度，出現(xiàn)問題干部付連帶責(zé)任，增加了干部的責(zé)任心，發(fā)揮了干部的監(jiān)督和模范作用;其次，下大力度整治衛(wèi)生狀況，做到準(zhǔn)時檢查，懲處有力;第三，準(zhǔn)時解決顧客投訴狀況，讓顧客興奮而來、滿足而去。 3、關(guān)懷員工生活，制造輕松開心的工作氛圍. 在洗浴工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，我部始終強調(diào)要關(guān)懷員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。組織員工外出參觀游玩和參加魯豫有約的錄制，遇到過節(jié)，管理人員會主動提示員工給家

41、里掛電話問候父母，生病時給員工送去水果，遇到生活上的困難會主動關(guān)心他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的暖和。為了緩解工作帶來的壓力，增加凝聚力，干部常常找員工談心，鼓舞員工，使員工能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)力量及為人處事必需起到表率作用，遇到困難必需與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培育管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。 4、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績 我部每位員工都樂觀參與酒店和部門組織的各項活動，這不僅使部門之間相互了解同時也增加了團隊的向心力及

42、凝聚力。同時強調(diào)洗浴部是酒店的附屬部門，同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動地進行協(xié)調(diào)解決，并協(xié)作各部門做優(yōu)待活動，要有“到我為止”的服務(wù)意識和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。、 5、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識班前班后會給員工灌輸開源節(jié)流，增收節(jié)支意識，主要節(jié)省在工資、電、易耗品等方面，在費用管理中，從微小處入手,嚴(yán)格易耗品領(lǐng)用制度,定期盤點，專人管理,定量配發(fā),使我部物耗掌握在元，各項費用指標(biāo)均達(dá)到要求。 6、重視平安防范意識部門在平安管理上，進一步加強了消防學(xué)問的普及，平安學(xué)問灌輸，并嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，做到一客一登記，準(zhǔn)時上傳數(shù)據(jù)，嚴(yán)把入住登記關(guān)。對來賓的珍貴物品寄存做到提示寄存; 保證了客人的財產(chǎn)不受損失。 7、團隊凝聚力的建設(shè) 部門抓住裝修期間的時間，從認(rèn)知、思想、行為、