山西老百姓平價(jià)大藥房連鎖有限公司培訓(xùn)訓(xùn)練手冊(cè)

1、.山西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司培訓(xùn)訓(xùn)練手冊(cè)2014年年7月歡迎您加入入百姓藥藥房這個(gè)個(gè)溫暖而而且充滿滿朝氣的的大家庭庭山西老老百姓平平價(jià)大藥藥房連鎖鎖有限公公司扛鼎鼎貢獻(xiàn)手冊(cè)導(dǎo)航航：本手冊(cè)山西西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司員員工訓(xùn)練練專用。手手冊(cè)包含含了員工工進(jìn)入公公司后再再到門店店內(nèi)發(fā)展展的3個(gè)個(gè)階段的的學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程。每每個(gè)階段段的學(xué)習(xí)習(xí)均包含含了自學(xué)學(xué)過(guò)程，討討論互動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程、練練習(xí)（實(shí)實(shí)習(xí)）過(guò)過(guò)程、考考核過(guò)程程等4個(gè)個(gè)步驟。員員工從進(jìn)進(jìn)入公司司開(kāi)始必必須通過(guò)過(guò)各個(gè)階階段的學(xué)學(xué)習(xí)和考考核，然然后方可可進(jìn)入下下一個(gè)階階段學(xué)習(xí)習(xí)新的內(nèi)內(nèi)容，并并取得下下一個(gè)級(jí)級(jí)別的崗崗位。

2、進(jìn)入一個(gè)新新的企業(yè)業(yè)，你必必須學(xué)會(huì)會(huì)去懂得得一個(gè)企企業(yè)，必必須學(xué)會(huì)會(huì)如何去去按照企企業(yè)的要要求去規(guī)規(guī)劃自己己的職業(yè)業(yè)生涯。只只有了解解和認(rèn)同同了企業(yè)業(yè)的文化化、熟悉悉了企業(yè)業(yè)的各種種要求，你你才有可可能進(jìn)一一步的在在企業(yè)里里得到發(fā)發(fā)展，得得到你需需要的一一切。你你只有在在工作中中不斷的的了解和和獲得新新的企業(yè)業(yè)精神，你你才能夠夠取得不不斷進(jìn)步步，只有有不斷進(jìn)進(jìn)步和不不斷的創(chuàng)創(chuàng)新，你你所得到到的一切切才會(huì)是是全新的的，你才才不會(huì)被被企業(yè)的的洪流吞吞沒(méi)。我們的企業(yè)業(yè)是一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)型型的企業(yè)業(yè)。從你你進(jìn)入公公司的第第一時(shí)間間起，你你將得到到各方面面的系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)，這這些培訓(xùn)訓(xùn)和訓(xùn)練練將會(huì)使使你在這這里得

3、到到也許是是你目前前為止最最大的進(jìn)進(jìn)步。當(dāng)當(dāng)然這一一切更多多的要靠靠你的自自覺(jué)和恒恒心；要要靠你主主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)的意識(shí)識(shí)。那么么你進(jìn)入入公司后后第一個(gè)個(gè)應(yīng)該做做的就是是摒棄你原原來(lái)在其其它企業(yè)業(yè)中帶來(lái)來(lái)的一些些不好的的習(xí)慣，學(xué)學(xué)會(huì)養(yǎng)成成一些新新的做法法；因?yàn)闉檫@里的的要求可可能和你你原來(lái)的的習(xí)慣不不太一樣樣。好了，講完完這些以以后該來(lái)來(lái)了解一一下這本本手冊(cè)了了。手冊(cè)冊(cè)的內(nèi)容容共分四四部分，分分別是公公司簡(jiǎn)介介部分、員員工部分分、資深深員工部部分和店店長(zhǎng)部分分，手冊(cè)冊(cè)的編排排按照員員工上崗崗以后的的不同發(fā)發(fā)展階段段安排。你你通過(guò)公公司集中中的企業(yè)業(yè)文化培培訓(xùn)后，會(huì)會(huì)下到各各個(gè)已經(jīng)經(jīng)開(kāi)業(yè)的的門店內(nèi)內(nèi)進(jìn)

4、行門門店專業(yè)業(yè)知識(shí)的的學(xué)習(xí)，這這個(gè)時(shí)候候你便會(huì)會(huì)接觸到到這本訓(xùn)訓(xùn)練專用用手冊(cè)。手手冊(cè)由各各店店長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)保管管，你在在進(jìn)店后后，該店店長(zhǎng)便會(huì)會(huì)發(fā)給你你手冊(cè)的的第一部部分，你你需要通通過(guò)對(duì)手手冊(cè)的自自學(xué)來(lái)掌掌握這個(gè)個(gè)階段的的學(xué)習(xí)課課程。當(dāng)當(dāng)然，你你如果有有些問(wèn)題題搞不清清楚或者者對(duì)手冊(cè)冊(cè)有疑問(wèn)問(wèn)，你可可以向你你的學(xué)習(xí)習(xí)指導(dǎo)人人-店長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行行咨詢，他他(她)會(huì)給你你一個(gè)滿滿意的答答復(fù)。當(dāng)當(dāng)你通過(guò)過(guò)努力掌掌握了這這個(gè)階段段的學(xué)習(xí)習(xí)以后，你你的訓(xùn)練練指導(dǎo)人人會(huì)對(duì)你你的學(xué)習(xí)習(xí)效果進(jìn)進(jìn)行考核核，方式式為面談?wù)劵蛱釂?wèn)問(wèn)的方式式；考核核通過(guò)后后，店長(zhǎng)長(zhǎng)會(huì)發(fā)給給你第二二個(gè)階段段的訓(xùn)練練手冊(cè)，你你便可以以開(kāi)始下下一

5、個(gè)階階段內(nèi)容容的學(xué)習(xí)習(xí)了，學(xué)學(xué)習(xí)方式式仍然為為自學(xué)，并并由店長(zhǎng)長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行行指導(dǎo)，和和第一個(gè)個(gè)階段所所不同的的是本階階段的學(xué)學(xué)習(xí)中你你將更多多的進(jìn)行行實(shí)際操操作的鍛鍛煉。你你按照規(guī)規(guī)定時(shí)間間結(jié)束學(xué)學(xué)習(xí)后由由門店店店長(zhǎng)進(jìn)行行考核，同同時(shí)參加加總部訓(xùn)訓(xùn)練部門門組織的的入職資資格理論論考試。通通過(guò)考核核后，你你便真正正成為一一名力通通員工，正正式開(kāi)始始你在力力通的工工作歷程程，同時(shí)時(shí)你還可可以取得得下一個(gè)個(gè)階段的的訓(xùn)練手手冊(cè)；當(dāng)你拿到第第三個(gè)階階段以上上的學(xué)習(xí)習(xí)資料后后，你已已經(jīng)具備備了一定定的專賣賣店工作作經(jīng)驗(yàn)，那那么這個(gè)個(gè)時(shí)候你你就該考考慮，怎怎樣能夠夠把工作作做到更更加出色色，應(yīng)該該怎樣在工工作中

6、進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新新，以取取得更大大的進(jìn)步步。對(duì)了了，第三三個(gè)階段段以上的的手冊(cè)可可以幫你你具備相相應(yīng)的理理論知識(shí)識(shí)，同時(shí)時(shí)配合你你在工作作中的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和能能力便可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)你想要要得到的進(jìn)進(jìn)步和相相應(yīng)的崗崗位。不不過(guò)，你你還是首首先要通通過(guò)公司司訓(xùn)練部部門的理理論考核核和實(shí)際際工作能能力的檢檢驗(yàn)；店店長(zhǎng)崗位位則需通通過(guò)另外外一種更更公平合合理的方方式-競(jìng)崗來(lái)來(lái)取得。其實(shí)本手冊(cè)冊(cè)是指導(dǎo)導(dǎo)我們來(lái)來(lái)完成在在門店的的學(xué)習(xí)和和鍛煉過(guò)過(guò)程，希希望我們們能夠嚴(yán)嚴(yán)格按照照手冊(cè)中中要求的的學(xué)習(xí)步步驟和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)進(jìn)行入職職以后各各個(gè)階段段的課程程，對(duì)自自己在學(xué)學(xué)習(xí)中碰碰到的各各類問(wèn)題題積極去去找相關(guān)關(guān)的指導(dǎo)導(dǎo)人去詢?cè)儐?wèn)，

7、養(yǎng)養(yǎng)成愛(ài)學(xué)學(xué)習(xí)，愛(ài)愛(ài)提問(wèn)的的好習(xí)慣慣。只有有這樣你你在以后后的工作作中才能能夠去發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，才能能夠具備備解決問(wèn)問(wèn)題的能能力，才才能不斷斷的取得得你自己己的進(jìn)步步和發(fā)展展，公司敞開(kāi)的的大門歡歡迎你的的到來(lái)，也也希望能能夠以擁?yè)碛心愣械阶宰院?。預(yù)預(yù)祝你學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程程順利，盡盡快掌握握相關(guān)知知識(shí)，早早日成為為合格的的，優(yōu)秀秀的員工工！挑戰(zhàn)自自我、不不斷創(chuàng)新新、進(jìn)步步無(wú)止境境！附1：手冊(cè)冊(cè)學(xué)習(xí)流流程圖： 中級(jí)管理知識(shí)中級(jí)管理知識(shí)門店運(yùn)營(yíng)知識(shí)財(cái)務(wù)知識(shí)公開(kāi)競(jìng)崗任命店長(zhǎng)部分基本管理知識(shí)選址立地知識(shí)資深員工部分資深考評(píng)任命工作實(shí)踐理論學(xué)習(xí)操作學(xué)習(xí)企業(yè)文化環(huán)境熟悉入職考核員工部分企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)認(rèn)知考評(píng)員工入

8、職培訓(xùn)附2：手冊(cè)冊(cè)課程學(xué)學(xué)習(xí)安排排表：階段學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)方式時(shí)間安排備注企業(yè)簡(jiǎn)介部分公司基本情情況自我閱讀1小時(shí)公司企業(yè)文文化知識(shí)識(shí)自我閱讀3小時(shí)第一階段學(xué)學(xué)習(xí)考核核溝通、問(wèn)答答1小時(shí)認(rèn)識(shí)門店自我閱讀30分鐘門店環(huán)境熟熟悉咨詢、觀察察1小時(shí)周邊商圈熟熟悉咨詢、市調(diào)調(diào)2小時(shí)專賣店基本本知識(shí)自我閱讀3小時(shí)第二階段學(xué)學(xué)習(xí)考核核問(wèn)答1小時(shí)本部分知識(shí)識(shí)所需時(shí)時(shí)間10.5小小時(shí)員工部分崗位職責(zé)自我閱讀1小時(shí)門店清潔知知識(shí)自我閱讀1小時(shí)門店清潔訓(xùn)訓(xùn)練操作實(shí)習(xí)3小時(shí)第三個(gè)階段段學(xué)習(xí)考考核1小時(shí)門店商品知知識(shí)自我閱讀2小時(shí)門店商品管管理訓(xùn)練練操作實(shí)習(xí)4小時(shí)第四個(gè)階段段考核1小時(shí)門店服務(wù)知知識(shí)自我閱讀2小時(shí)門店服務(wù)

9、訓(xùn)訓(xùn)練操作實(shí)習(xí)7小時(shí)第五個(gè)階段段考核1小時(shí)門店設(shè)備知知識(shí)自我閱讀1小時(shí)門店設(shè)備操操作操作實(shí)習(xí)7小時(shí)第六階段學(xué)學(xué)習(xí)考核核1小時(shí)門店安全知知識(shí)自我閱讀2小時(shí)門店防損訓(xùn)訓(xùn)練演示3小時(shí)夜間值班訓(xùn)訓(xùn)練操作實(shí)習(xí)7小時(shí)第七階段學(xué)學(xué)習(xí)考核核1小時(shí)門店加工知知識(shí)自我閱讀1小時(shí)操作間制作作訓(xùn)練操作實(shí)習(xí)8小時(shí)第八階段學(xué)學(xué)習(xí)考核核1小時(shí)門店員工綜綜合訓(xùn)練練實(shí)際操作30小時(shí)入職考試閉卷答題2小時(shí)本部分知識(shí)識(shí)所需時(shí)時(shí)間87小時(shí)資深員工店長(zhǎng)部分基本管理知知識(shí)閱讀、實(shí)踐踐十周以上資材管理知知識(shí)閱讀、實(shí)踐踐一周以上緊急情況處處理知識(shí)識(shí)閱讀、實(shí)踐踐一周選址立地知知識(shí)閱讀、實(shí)踐踐一周以上財(cái)務(wù)管理知知識(shí)閱讀、實(shí)踐踐兩周以上人事管理知

10、知識(shí)閱讀、實(shí)踐踐兩周以上公共協(xié)調(diào)知知識(shí)閱讀、實(shí)踐踐一周本部分知識(shí)識(shí)所需時(shí)時(shí)間十五周以上上企業(yè)簡(jiǎn)介介部分：認(rèn)識(shí)我們們的公司司：公司簡(jiǎn)介介：山西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司一一家集藥藥品批發(fā)發(fā)、物流流配送、加加盟連鎖鎖、聯(lián)營(yíng)營(yíng)發(fā)展、藥藥品零售售銷為一一體的現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)，本本著立足足生命科科學(xué)，造造福人類類健康的的一切為為了老百百姓企業(yè)業(yè)宗旨致致力于健健康藥品品食品的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展展，山西西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司現(xiàn)現(xiàn)已成為為山西藥藥品銷售售行業(yè)的的一顆新新星。以科學(xué)的管管理模式式引導(dǎo)公公司發(fā)展展，以現(xiàn)現(xiàn)代的科科學(xué)技術(shù)術(shù)進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新，這這是山西西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司前前

11、行的原原動(dòng)力，公公司將繼繼續(xù)堅(jiān)持持以“力創(chuàng)偉偉業(yè)，通通達(dá)四海?！钡钠髽I(yè)業(yè)文化，誠(chéng)誠(chéng)信為本本，追求求品質(zhì)的的經(jīng)營(yíng)理理念，打打造強(qiáng)勢(shì)勢(shì)百姓藥藥房品牌牌，最終終以高品品質(zhì)和高高質(zhì)量的的服務(wù)回回報(bào)廣大大顧客。 成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)告訴訴我們，優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)必然然擁有原原創(chuàng)精神神的企業(yè)業(yè)文化，作作為一家家民營(yíng)企企業(yè)，百百姓藥房房將一如如既往地地秉承高高速跨越越、高效效管理的的經(jīng)營(yíng)傳傳統(tǒng)和創(chuàng)創(chuàng)新模式式，在經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化發(fā)展展波瀾壯壯闊的今今天，與與所有關(guān)關(guān)注百姓姓藥房的的朋友一一道，贏贏得新世紀(jì)紀(jì)的光榮榮與夢(mèng)想想。 百姓藥房房本著創(chuàng)創(chuàng)新務(wù)實(shí)實(shí)、至誠(chéng)誠(chéng)至臻的的企業(yè)精精神，開(kāi)開(kāi)創(chuàng)了人人才市場(chǎng)場(chǎng)、資本本市場(chǎng)、營(yíng)營(yíng)銷市場(chǎng)

12、場(chǎng)的整合合運(yùn)營(yíng)模模式。今今天的百百姓藥房房已是山山西省內(nèi)內(nèi)頗具名名氣的藥藥品連鎖鎖企業(yè)，公公司配送送中心位位于山西西省晉藥藥園區(qū)，占占地面積積達(dá)3550000平方米米，總資資產(chǎn)達(dá)99000000000元。百姓藥房作作為一家家現(xiàn)代化化連鎖企企業(yè)，追追求利潤(rùn)潤(rùn)已不是是其唯一一目標(biāo)，而履行責(zé)任則是我們永恒的使命。我們對(duì)自己的責(zé)任理解為對(duì)顧客的責(zé)任，對(duì)員工的責(zé)任和對(duì)社會(huì)的責(zé)任。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，以責(zé)任為基礎(chǔ)構(gòu)建的企業(yè)理念為公司發(fā)展鋪設(shè)了一條持續(xù)上升的通道。責(zé)任使我們們不敢忘忘記身后后無(wú)數(shù)雙雙信任的的眼睛，這這些眼睛睛讓我們們明白做做企業(yè)如如同做人人，要誠(chéng)誠(chéng)信，基基業(yè)才能能久遠(yuǎn)。責(zé)任同時(shí)讓讓我們永永遠(yuǎn)言必必

13、行、行行必果、勝勝不驕、敗敗不餒。我們從來(lái)都都把廠商商當(dāng)做自自己好朋朋友、把把顧客當(dāng)當(dāng)做上帝帝，以誠(chéng)誠(chéng)待人是是我們的的態(tài)度，給給朋友最最好的商商品和服服務(wù)，是是我們誠(chéng)誠(chéng)意最好好的表達(dá)達(dá)。追求求顧客滿意意度的最最大化使使我們對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)流流程的每每一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)都精精益求精精，努力力做到最最好。為了進(jìn)一步步提升公公司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，我我們將本本著誠(chéng)信信為本，追追求品質(zhì)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，在在未來(lái)三三至五年年，加強(qiáng)強(qiáng)與國(guó)內(nèi)內(nèi)國(guó)際優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)的的學(xué)習(xí)和和合作，加加大門店店的提升力度度，我們對(duì)未來(lái)來(lái)充滿美美好的憧憬，因因?yàn)槲覀儌儜阎鴦?chuàng)創(chuàng)建百姓姓藥房強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)品牌牌的夢(mèng)想想、責(zé)任任和追求求！組織機(jī)構(gòu)構(gòu)：組織機(jī)構(gòu)構(gòu)說(shuō)明

14、：山西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司本本部設(shè)在在山西省省太原市市。山西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司本本部共設(shè)設(shè)有部門門十五個(gè)，分分別負(fù)責(zé)責(zé)公司具具體的管管理工作作。1、營(yíng)運(yùn)訓(xùn)訓(xùn)練督導(dǎo)導(dǎo)部：負(fù)負(fù)責(zé)公司司各門店店的日常常營(yíng)運(yùn)管管理工作作；新員員工訓(xùn)練練工作；門店督督導(dǎo)檢查查工作和和服務(wù)工工作。2、辦公室室：公司司本部辦辦公秩序序的維護(hù)護(hù)，日常常事務(wù)的的處理；公司各各店證照照的辦理理和管理理。3、財(cái)務(wù)部部：公司司整體費(fèi)費(fèi)用的預(yù)預(yù)算控制制；經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本的的核算通通報(bào)、融融資、資資本運(yùn)作作等工作作。4、市場(chǎng)企企劃部：門店氛氛圍的營(yíng)營(yíng)造；公公司各項(xiàng)項(xiàng)促銷活活動(dòng)的策策劃和實(shí)實(shí)施監(jiān)督督。5、加盟拓

15、拓展部：公司新新店的選選址、談?wù)勁泻瓦_(dá)達(dá)成；連連鎖加盟盟店的談?wù)勁?，達(dá)達(dá)成；聯(lián)聯(lián)營(yíng)、兼兼并、收收購(gòu)等加加盟店的的其它服服務(wù)和聯(lián)聯(lián)絡(luò)工作作。6、工程、資材、維修部：各門店設(shè)備的采購(gòu)和日常維護(hù)工作；新開(kāi)門店的裝修監(jiān)理工作。各門店資材設(shè)備的管理工作。7、配送中中心：負(fù)負(fù)責(zé)各店店商品的的配送工工作，保保證商場(chǎng)場(chǎng)里品種種齊全，貨貨物豐滿滿。8、信息部部：負(fù)責(zé)責(zé)信息化化管理和和網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)、維維修等工工作。9、人力資資源部：；負(fù)責(zé)責(zé)人員的的招募、培培訓(xùn)和監(jiān)監(jiān)督工作作；公司司有關(guān)文文件、制制度的制制定和下下發(fā)等工工作。10、質(zhì)量量管理部部：負(fù)責(zé)責(zé)廠商資資質(zhì)審核核、藥品商商品驗(yàn)收收。11、采購(gòu)購(gòu)部：負(fù)負(fù)責(zé)門店店

16、所需藥藥品食品品采購(gòu)工工作。12、商品品部：負(fù)負(fù)責(zé)門店店和終端端市場(chǎng)商商品的配配置、調(diào)調(diào)整、調(diào)調(diào)研等工工作。12、副總總：13、總辦辦：14、董辦辦：信息系統(tǒng)統(tǒng)：采用先進(jìn)的的HYCCAS智智能商業(yè)業(yè)管理系系統(tǒng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)門店店的自動(dòng)動(dòng)智能化化管理：自動(dòng)補(bǔ)補(bǔ)貨、自自動(dòng)配貨貨、自動(dòng)動(dòng)結(jié)報(bào):自動(dòng)配貨： 每每日夜間間算111：000后，信信息中心心通過(guò)計(jì)計(jì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)自動(dòng)回回收門店店poss機(jī)的銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)。系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)下下列公式式計(jì)算出出門店當(dāng)當(dāng)時(shí)庫(kù)存存（賬面面庫(kù)存）。賬面庫(kù)存=期初庫(kù)庫(kù)存+門門店配貨貨數(shù)-門門店銷售售數(shù)+門門店調(diào)撥撥數(shù)。然然后進(jìn)行行自動(dòng)配配貨。自動(dòng)補(bǔ)貨：經(jīng)物流倉(cāng)庫(kù)庫(kù)的配送送商品基基本是統(tǒng)統(tǒng)配

17、商品品，采用用自動(dòng)補(bǔ)補(bǔ)貨，其其原理與與自動(dòng)配配貨相似似。系統(tǒng)統(tǒng)可依靠靠固定周周期或倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)庫(kù)存，按按自動(dòng)配配貨的方方法（配配送數(shù)量量或上下下限）自自動(dòng)生成成訂單。自動(dòng)結(jié)報(bào)： 每月所有有門店統(tǒng)統(tǒng)一盤點(diǎn)點(diǎn)，盤點(diǎn)點(diǎn)時(shí)門店店將盤點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)輸輸入POOS機(jī)，盤盤點(diǎn)結(jié)束束，信息息中心自自動(dòng)回收收門店盤盤點(diǎn)數(shù)據(jù)據(jù)，HYYCASS系統(tǒng)根根據(jù)賬面面庫(kù)存和和門店庫(kù)庫(kù)存計(jì)算算出盈虧虧數(shù)量，總總部營(yíng)運(yùn)運(yùn)部根據(jù)據(jù)盤點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)，抽抽取部分分門店復(fù)復(fù)核，檢檢查盤點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)量。6、強(qiáng)大的的后臺(tái)支支持系統(tǒng)統(tǒng)：倉(cāng)儲(chǔ)物流流基地簡(jiǎn)介：倉(cāng)儲(chǔ)物流基基地投資80000000000元，面面積3550000平米，可可為15500家家門店提提供配送送

18、。有統(tǒng)統(tǒng)一的商商品收、訂訂貨流程程及配貨貨、盤點(diǎn)點(diǎn)流程。庫(kù)房房立體空空間，庫(kù)庫(kù)區(qū)商品品定位管管理有利利于提高高工作效效率。批號(hào)號(hào)管理保保證商品品的新鮮鮮。可提提供商品品的退換換貨，配配送差異異及破損損及時(shí)處處理。保證證商品的的質(zhì)量。二、山西老老百姓平平價(jià)大藥藥房連鎖鎖有限公公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念：1、經(jīng)營(yíng)宗宗旨：造造福人類類健康，一切為了老百姓為顧客提供服務(wù)，為健康的身體提供必需品。 顧客客定位：老少皆皆宜。 經(jīng)營(yíng)營(yíng)定位：關(guān)注人人類健康康，做身體體健康的的引導(dǎo)者者。2、營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間：早早8：30-晚晚9：303、山西老老百姓平平價(jià)大藥藥房連鎖鎖有限公公司組織織機(jī)構(gòu)圖圖：總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室主任

19、配送中心經(jīng)理財(cái)務(wù)部部門經(jīng)理營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練督導(dǎo)部部門經(jīng)理市場(chǎng)企劃部部門經(jīng)理工程部部門經(jīng)理拓展部部門經(jīng)理培訓(xùn)訓(xùn)練級(jí)經(jīng)理文員司機(jī)人事專員信息主管配送主管會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)員出納文員督導(dǎo)專員商品專員訓(xùn)練專員美工師美工文案設(shè)計(jì)文員資材專員工程專員文員加盟專員選址員工程監(jiān)理工程核算工程維修采購(gòu)資材庫(kù)管訓(xùn)練員督導(dǎo)員人事員配送員司機(jī) 叉車防損員揀貨員錄入員驗(yàn)貨員信息員拓展專員組織機(jī)構(gòu)圖企業(yè)文化化：企業(yè)文化化的定義義：企業(yè)業(yè)文化就就是企業(yè)業(yè)在長(zhǎng)期期生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程程中形成成的價(jià)值值觀、經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想、群體體意識(shí)、行行為規(guī)范范的總和和：具有有如下功功能：導(dǎo)導(dǎo)向功能能、約束束功能、凝凝聚功能能、統(tǒng)一一語(yǔ)言和和輻射功功能等。成功的企業(yè)

20、業(yè)，必須須有非常常強(qiáng)的企企業(yè)文化化，用這這個(gè)企業(yè)業(yè)文化把把所有人人凝聚在在一起。上上百年的的企業(yè)，不不知道有有多少事事物都變變化了，唯唯獨(dú)它的的企業(yè)精精神百年年不變。企業(yè)文化就就是企業(yè)業(yè)精神，企企業(yè)精神神就是企企業(yè)靈魂魂，而這這個(gè)靈魂魂如果永永遠(yuǎn)不衰衰、永遠(yuǎn)遠(yuǎn)常青，企企業(yè)就永永遠(yuǎn)存在在！企業(yè)文化，特特別是當(dāng)當(dāng)它的力力量十分分雄厚的時(shí)時(shí)候，能能夠產(chǎn)生生強(qiáng)有力力的經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果。無(wú)無(wú)論是對(duì)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，還還是為客客戶提供供服務(wù)，或或者是激激勵(lì)員工工共同奮奮斗，企企業(yè)文化化均可成成為有效效的利器器，在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的情況下下更是如如此。企業(yè)文化為為什么能能促進(jìn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)？1、企業(yè)文文化能夠夠帶動(dòng)

21、員員工樹(shù)立立明確目目標(biāo)而奮奮斗的過(guò)過(guò)程中保保持一致致的步調(diào)調(diào)。2、企業(yè)文文化能夠夠在員工工中營(yíng)造造出非同同尋常的的積極性性，因此此企業(yè)成成員共享享的價(jià)值值觀念和和行為方方式使得得他們?cè)冈敢庑е抑移髽I(yè)。3、企業(yè)文文化還提提供了必必要的企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)和和管理機(jī)機(jī)制，從從而產(chǎn)生生了一個(gè)個(gè)適合員員工積極極創(chuàng)新的的平臺(tái)。任何一個(gè)企企業(yè)的文文化都要要與市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境相相適應(yīng)。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境會(huì)會(huì)引發(fā)企企業(yè)文化化對(duì)環(huán)境境的不適適應(yīng)癥。那那些適應(yīng)應(yīng)程度不不高的企企業(yè)文化化都帶有有些官僚僚作風(fēng)，公公司員工工對(duì)改革革持否定定態(tài)度，缺缺乏冒險(xiǎn)險(xiǎn)精神，企企業(yè)沒(méi)有有創(chuàng)作能能力，信信息也顯顯得十分分閉塞。而而市場(chǎng)適

22、適應(yīng)程度度高的企企業(yè)文化化在公司司員工個(gè)個(gè)人生活活和企業(yè)業(yè)生活中中都提倡倡勇于發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題、解決決問(wèn)題，公公司員工工彼此相相互信任任、相互支支持、相互溝溝通、相相互尊重重，具有有能夠排排除一切切困難，迎迎接各種種機(jī)遇的的能力。因此，一個(gè)個(gè)公司要要適應(yīng)急急劇變化化的環(huán)境境，充分分發(fā)揮自自己最大大潛力，就就必須致致力于建建設(shè)一種種通過(guò)滿滿足顧客客需求保保障企業(yè)業(yè)利益的的文化；一種提提倡變革革、鼓勵(lì)勵(lì)承擔(dān)責(zé)責(zé)任的文文化；一一種為高高素質(zhì)人人才提供供發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)和有有吸引力力的工作作環(huán)境的的文化。唯唯有具備備雄厚的企企業(yè)文化化力量的的公司才才能在未未來(lái)立于于不敗之之地。一個(gè)企業(yè)拼拼到底是是拼文化化，力通

23、通公司的的快速，健健康的發(fā)發(fā)展就是是得益于于我們的的企業(yè)文文化。面對(duì)著快速速變化和和知識(shí)更更新的時(shí)時(shí)代，一一個(gè)企業(yè)業(yè)只有不不斷地學(xué)學(xué)習(xí)，把把企業(yè)建建成學(xué)習(xí)習(xí)型的組組織，按按規(guī)律辦辦事、與與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)。只有有這樣，企企業(yè)才能能首先從從觀念上上適應(yīng)不不斷變革革的社會(huì)會(huì)發(fā)展的的需要，快快速反應(yīng)應(yīng)、快速速調(diào)整，才才能健康康地，大踏步步地發(fā)展展和進(jìn)步步。企業(yè)要發(fā)展展必須解解決生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、人才才和管理理的問(wèn)題。力力通公司司之所以以能夠快快速地發(fā)發(fā)展就是是因?yàn)橛杏心軌蛟丛丛床粩鄶嗟厣a(chǎn)產(chǎn)人才的的機(jī)制。我們可以自自豪的說(shuō)說(shuō)：山西西力通食食品有限限公司雖雖然給不不了你永永久的職職業(yè)，但但能夠給給你一個(gè)個(gè)永久的

24、的挑戰(zhàn)。挑挑戰(zhàn)自我我、挑戰(zhàn)戰(zhàn)機(jī)遇、適適應(yīng)社會(huì)會(huì)發(fā)展需需要的能能力。山西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司的的機(jī)制建建設(shè)打破破了大鍋鍋飯的現(xiàn)現(xiàn)象，實(shí)實(shí)際上解解決了一一個(gè)利益益分配問(wèn)問(wèn)題和效效率、效效益的問(wèn)問(wèn)題。同同時(shí)是說(shuō)說(shuō)明了企企業(yè)的成成功才是是每個(gè)員員工的成成功！人在一生成成長(zhǎng)當(dāng)中中有好多多品質(zhì)，其其中最重重要的品品質(zhì)在于于德才兼兼?zhèn)?、勤勤奮刻苦苦、持之之以恒和和堅(jiān)韌不不拔。人人如此，那那么能夠夠快速適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化的的企業(yè)也也是這樣樣。理念先行、定定位先行行、明確確目標(biāo)、嚴(yán)嚴(yán)格認(rèn)真真，以企企業(yè)的利利益為我我們行動(dòng)動(dòng)的指南南和最大大利益，集集全體員員工高度度的忠誠(chéng)誠(chéng)與責(zé)任任感，進(jìn)進(jìn)行規(guī)范范化

25、、制制度化和和標(biāo)準(zhǔn)化化的分工工協(xié)作，在在激烈的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中求求生存、求求創(chuàng)新、求求發(fā)展！山西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司人人正是靠靠著自己己特有的的企業(yè)文文化，在在短短的的幾年的的時(shí)間里里，在藥藥品零售售領(lǐng)域取取得非凡凡的業(yè)績(jī)績(jī)。面對(duì)對(duì)激烈的的市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，山山西老百百姓平價(jià)價(jià)大藥房房連鎖有有限公司司這支聯(lián)聯(lián)合艦隊(duì)以以“力創(chuàng)偉偉業(yè)、通通達(dá)四海海、誠(chéng)信信為本、追追求品質(zhì)質(zhì)”這個(gè)共共同的文文化核心心理念和和價(jià)值觀觀，正揚(yáng)揚(yáng)起品牌牌的風(fēng)帆帆，在深深海中、在在風(fēng)口浪浪尖上，鳴鳴笛起航航！百姓藥房在在傳承了了山西老老百姓平平價(jià)大藥藥房連鎖鎖有限公公司的優(yōu)良企企業(yè)文化化之外，還還根據(jù)自自己的市市場(chǎng)

26、定位位和企業(yè)業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)創(chuàng)造了自自己獨(dú)特特的企業(yè)業(yè)精神，我我們通過(guò)過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)文化的的精神進(jìn)進(jìn)行領(lǐng)會(huì)會(huì)，可以以很實(shí)際際的了解解一個(gè)企企業(yè)的發(fā)發(fā)展動(dòng)力力和追求求。那樣樣我們才才能夠更更好的去去認(rèn)知企企業(yè)，接接受企業(yè)業(yè)、才能能完全去去把自己己的能力力投入到到企業(yè)的的建設(shè)當(dāng)當(dāng)中。共同目標(biāo)標(biāo)：建一一流的商商業(yè)品牌牌，提供供最好的的商品和和服務(wù)，爭(zhēng)爭(zhēng)做提升升山西藥藥品連鎖鎖水平的的領(lǐng)頭人人。理念闡述述：要做做就做最最好，這這是山西西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司人人，更是百姓姓藥房人人永遠(yuǎn)不不變的追追求，我我們?cè)谥白龅降搅嗽谀衬硞€(gè)階段段走在別別人前面面，我們們?cè)谔谝患壹议_(kāi)設(shè)了了老百姓姓元素的的

27、藥品連連鎖店的的經(jīng)營(yíng)模模式：我我們建立立了太原原市第一一家真正正意義上上的老百百姓藥店店：我們們引進(jìn)了了太原市市第一個(gè)個(gè)多元素素統(tǒng)一品品牌的連連鎖藥店店經(jīng)營(yíng)形形式。在在這個(gè)行行業(yè)我們們已經(jīng)成成為了別別的商家家效仿的的一個(gè)標(biāo)標(biāo)版。但但是我們們絕不能滿滿足，我我們也應(yīng)應(yīng)該了解解，我們們還沒(méi)有有做到最最好，我我們還可可以做到到更好，我我們要做做出一個(gè)個(gè)在老百百姓心目目當(dāng)中真真正的品品牌，永永遠(yuǎn)的品品牌。在在山西的的藥品連連鎖史上上寫(xiě)下永永遠(yuǎn)的輝輝煌。核心價(jià)值值觀：“力創(chuàng)偉偉業(yè)、通通達(dá)四海海、誠(chéng)信信為本、追追求品質(zhì)質(zhì)”。理念闡述述：價(jià)值值觀就是是我們對(duì)對(duì)某件事事或者某某個(gè)觀念念的認(rèn)識(shí)識(shí)并愿意意持續(xù)的的

28、堅(jiān)持去去做。我我們的價(jià)價(jià)值觀是是我們企企業(yè)發(fā)展展的一個(gè)個(gè)基礎(chǔ)，通通過(guò)對(duì)我我們核心心價(jià)值觀觀的堅(jiān)持持不斷的的貫徹和和闡釋執(zhí)執(zhí)行，我我們創(chuàng)造造了企業(yè)業(yè)的輝煌煌和進(jìn)步步。事實(shí)實(shí)證明，只只有不斷斷的堅(jiān)持持去按照照核心價(jià)價(jià)值觀執(zhí)執(zhí)行，才才能取得得更多的的進(jìn)步和和發(fā)展。得得到顧客客的支持持，得到到廠商的的支持，得得到員工工的支持持才會(huì)有有發(fā)展的的基礎(chǔ)，因因?yàn)槲覀儌兦捌谧鲎龅搅?，所所以我們們得到了了認(rèn)同和和進(jìn)步。如如何才能能始終保保持發(fā)展展的勢(shì)頭頭，從容容應(yīng)對(duì)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈的商業(yè)業(yè)之戰(zhàn)，就就要做到到我們的的特色與與眾不同同。保持持我們的的優(yōu)勢(shì)，始始終把“為顧客客創(chuàng)造價(jià)價(jià)值”作為工工作的基基礎(chǔ)，一一切圍繞繞這個(gè)

29、基基礎(chǔ)去做做，并且且始終不不渝的一一根筋的的堅(jiān)持下下去，保保持我們們的核心心理念永永遠(yuǎn)不變變，并且且在此基基礎(chǔ)上不不斷去開(kāi)開(kāi)發(fā)顧客客的潛在在需求，只只有這樣樣，才不不會(huì)讓顧顧客、讓讓這個(gè)行行業(yè)所淘淘汰。經(jīng)營(yíng)理念：，健康康又營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)：理念闡述述：山西老老百姓平平價(jià)大藥藥房連鎖鎖有限公公司百姓姓藥房體體現(xiàn)了現(xiàn)現(xiàn)代人追追求、健健康、營(yíng)營(yíng)養(yǎng)、時(shí)時(shí)尚的消消費(fèi)觀念念。經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念很很好的闡闡述了這這個(gè)觀念念。人群群定位明明確，上上班一族族，追求求節(jié)奏和和時(shí)尚感感；上學(xué)學(xué)一族，追追求健康康和便捷捷。我們們的賣場(chǎng)場(chǎng)為這些些特定的的人群提提供了一一個(gè)極佳佳的消費(fèi)費(fèi)環(huán)境，在在這里你你不但可可以得到到你需要要的滿意意的

30、商品品、舒心心的服務(wù)務(wù)，健康康營(yíng)養(yǎng)的的食品，更更關(guān)鍵的的是在忙忙忙碌碌碌的生活活節(jié)奏中中讓你可以以感受到到都市中中難得的的清爽和和休閑。這這也是我我們能夠夠?yàn)轭櫩涂?，為這這些難得得休閑的的人們提提供最好好的服務(wù)務(wù)和最適適合的消消費(fèi)環(huán)境境。理念闡述述：顧客客是我們們的老板板，顧客客給了我我們發(fā)展展的機(jī)會(huì)會(huì)，給了了我們發(fā)發(fā)展的目目標(biāo)，一一個(gè)零售售服務(wù)企企業(yè)失去去了顧客客就等于于失去了了一切，企企業(yè)不但但無(wú)法得得到發(fā)展展，而且且已經(jīng)失失去了存存在的意意義。怎怎樣才能能讓顧客客始終支支持企業(yè)業(yè)的發(fā)展，這這是我們們必須面面對(duì)和一一直努力力趨向的的課題。我我們的做做法就是是“為顧客客提供健健康、營(yíng)營(yíng)養(yǎng)、綠

31、綠色，正正宗的食食品”，并且且讓顧客客真正感感受到我我們的誠(chéng)誠(chéng)信；員員工是企企業(yè)的主主體，一一群努力力向上的的員工是是企業(yè)得得以發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)，只有有在工作作中、生生活中真真正體現(xiàn)現(xiàn)善待員員工，為為員工創(chuàng)創(chuàng)造更多多的發(fā)展展機(jī)會(huì)，有有更多的的展現(xiàn)自自己的機(jī)機(jī)會(huì)，員員工才會(huì)會(huì)和企業(yè)業(yè)共同取取得發(fā)展展。企業(yè)業(yè)的成功功才是我我們的成成功，反反之亦然然，沒(méi)有有一批愿愿意進(jìn)步步的員工工，哪會(huì)會(huì)有一個(gè)個(gè)成功的的企業(yè)。進(jìn)步理念念：百姓藥藥房尚弱弱尚小，天天天要進(jìn)進(jìn)步，每每天進(jìn)步步一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)。理念闡述述：不斷斷的進(jìn)步步，一個(gè)個(gè)企業(yè)永永遠(yuǎn)的追追求；我我們和藥藥品行業(yè)業(yè)中的巨巨無(wú)霸企企業(yè)相比比較還很很弱小，還還需要不

32、不斷的去去取得發(fā)發(fā)展和壯壯大，才才能在這這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的行業(yè)里里取得應(yīng)應(yīng)有的立立足之地地，才能能不會(huì)被被淘汰，被被擠垮。我我們要進(jìn)進(jìn)步，而而且要每每天進(jìn)步步一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，不斷的的趕上前前面的腳腳步，而而且要想想辦法超超過(guò)他們們，只有有這樣的的想法并并且努力力去做，我我們才能能夠發(fā)展展成為不不怕被淘淘汰的企企業(yè)。逆逆水行舟舟，不進(jìn)進(jìn)則退；沒(méi)有進(jìn)進(jìn)步，沒(méi)沒(méi)有發(fā)展展，那就就意味著著你落后后了，那那就意味味著你將將會(huì)被你你前面的的人所遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋棄棄，最終終會(huì)永遠(yuǎn)遠(yuǎn)消失在在人們的的視野當(dāng)當(dāng)中。山西老百百姓平價(jià)價(jià)大藥房房連鎖有有限公司司用人方方針：以以德為先先，績(jī)效效考核、適適中偏高高、任人人為能，創(chuàng)創(chuàng)新式的

33、的人才。理念闡述述：人是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的主主體，企企業(yè)通過(guò)過(guò)人的努努力和進(jìn)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)著企業(yè)業(yè)的發(fā)展展和進(jìn)步步。用什什么樣的的人才能能能促進(jìn)進(jìn)企業(yè)的的發(fā)展，是是企業(yè)用用人的第第一個(gè)基基本課題題。我們們認(rèn)為，能能力可以以通過(guò)培培養(yǎng)和鍛鍛煉取得得，但員員工是否否用心，是是否愿意意為企業(yè)業(yè)貢獻(xiàn)自自己的才才能才是是這個(gè)基基礎(chǔ)中的的基礎(chǔ)，所所以我們們強(qiáng)調(diào)以以“德”為先，只有有努力才才會(huì)成功功。企業(yè)業(yè)為員工工創(chuàng)造工工作的機(jī)機(jī)會(huì)，更更為員工工創(chuàng)造了了學(xué)習(xí)和和進(jìn)步的的機(jī)會(huì)，但但一個(gè)永永遠(yuǎn)不變變的主題題就是能能者為先先，成功功永遠(yuǎn)是是屬于那那些有準(zhǔn)準(zhǔn)備，有有思想的的人。只只有懂得得創(chuàng)新、懂懂得進(jìn)步步的人才才真正能能

34、夠成為為企業(yè)發(fā)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)力。組織建設(shè)設(shè)：把企企業(yè)變成成學(xué)校，把把行政命命令變成成培訓(xùn)，把把員工培培訓(xùn)成合合格人才才。理念闡述述：組織織建設(shè)其其實(shí)就是是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)，一一個(gè)好的的團(tuán)隊(duì)可可以凝聚聚起一群群有用的的人才去去共同協(xié)協(xié)作。沒(méi)沒(méi)有什么么事業(yè)可可以靠一一兩人去去完成，團(tuán)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)作才能能成為實(shí)實(shí)現(xiàn)最終終目標(biāo)的的堅(jiān)實(shí)基基礎(chǔ)。我我們的企企業(yè)就是是一個(gè)打打造這樣樣堅(jiān)實(shí)團(tuán)團(tuán)隊(duì)熔爐爐。通過(guò)過(guò)對(duì)我們們每個(gè)個(gè)個(gè)體不斷斷的訓(xùn)練練，最終終形成一一個(gè)能戰(zhàn)戰(zhàn)斗，能能使我們們?nèi)〉冒l(fā)發(fā)展的團(tuán)團(tuán)隊(duì)。5S:整整理（SSEIRRI）;整頓頓（SEEITOON）;清掃掃（SEEISOO）;清潔潔（SEEIKEETSUU）;素養(yǎng)

35、養(yǎng)（SHHITSSUKEE）理念闡述述：工作作中和生生活中每每個(gè)人都都會(huì)養(yǎng)成成各種各各樣的習(xí)習(xí)慣。習(xí)習(xí)慣是在在不同的的環(huán)境中中形成的的。5SS不僅是是我們工工作環(huán)境境維護(hù)所所需遵循循的規(guī)范范和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，同時(shí)時(shí)也是我我們?cè)诠すぷ鬟^(guò)程程中所需需遵循的的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。日事事日畢，日日清日高高，這也也是一種種習(xí)慣的的形成，也也就是素素養(yǎng)的形形成。工工作做到到有計(jì)劃劃、并且且不斷的的的跟蹤蹤檢點(diǎn)，其其實(shí)，習(xí)習(xí)慣的形形成就是是把反復(fù)復(fù)出現(xiàn)的的事不厭厭其煩的的反復(fù)去去做，努努力去做做，時(shí)間間長(zhǎng)了，就就自然而而然不愿愿去用其其他方式式去做了了。山西老百百姓平價(jià)價(jià)大藥房房連鎖有有限公司司管理制制度：是是以制度度管事，

36、以以責(zé)任管管人，管事看看效果，管管人看責(zé)責(zé)任。實(shí)行三查查制度： “三查”（自查查、互查查、專查查），最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)工作的的完整性性和及時(shí)時(shí)性。真真正體現(xiàn)現(xiàn)了多勞勞多得、少勞少少得、不勞不不得的工工作機(jī)制制。讓每每個(gè)人都都明白什什么事情情該做？該什么么時(shí)間做做？該做做到什么么樣？做做不到會(huì)會(huì)怎樣？從而最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人人有有事干，事事事有人人管的良良好工作作局面。山西老百百姓平價(jià)價(jià)大藥房房連鎖有有限公司司：三意意識(shí)：競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)識(shí)、責(zé)任任意識(shí)、使使命意識(shí)識(shí)。理念闡述述：公司司的員工工在上崗崗前必須須要具備備的幾個(gè)個(gè)素質(zhì)，也也就是幾幾個(gè)基本本的想法法。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)社會(huì)，一一切的事事物想要要生存都都需要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，企

37、企業(yè)沒(méi)有有競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)就要要被別人人擠垮；員工沒(méi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)意識(shí)就就要被企企業(yè)淘汰汰。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是為了了生存、也也是為了了進(jìn)步。企業(yè)的每一一位員工工都是企企業(yè)的一一份子，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展就是是我們的的發(fā)展，企企業(yè)的成成功才是是我們的的成功，企企業(yè)的進(jìn)進(jìn)步需要要我們每每個(gè)人的的進(jìn)步。我我們必須須要帶著著極強(qiáng)的的責(zé)任感感來(lái)對(duì)待待這些事事，做好好每一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)，始始終清楚楚“沒(méi)有精精彩的細(xì)細(xì)部就沒(méi)沒(méi)有壯觀觀的全局局”；我們所從事事的是一一項(xiàng)事業(yè)業(yè)，這個(gè)個(gè)宏觀的的事業(yè)的的成敗就就在于我們每每個(gè)人是是否能夠夠把自己己完全的的投入進(jìn)進(jìn)來(lái)，也也就是我我們要感感覺(jué)我們們都是這這個(gè)事業(yè)業(yè)不可或或缺的關(guān)關(guān)鍵，我我們的每每一個(gè)

38、環(huán)環(huán)節(jié)的工工作都可可以影響響到這項(xiàng)項(xiàng)事業(yè)的的成敗。有有了這種種意識(shí)，工工作中我我們才不不會(huì)去做做不該做做的事、不不能做的的事。才才會(huì)真正正把自己己當(dāng)做是是公司的的主人，才才會(huì)真正正和公司司同甘苦苦、共命命運(yùn)。山西老百百姓平價(jià)價(jià)大藥房房連鎖有有限公司司四性理理念：堅(jiān)堅(jiān)韌性、開(kāi)開(kāi)拓性、操操作性、專專一性。理念闡述述：工作作中會(huì)遇遇到各種種各樣的的事情，我我們?cè)趯?duì)對(duì)待這些些事情的的時(shí)候應(yīng)應(yīng)該有一一種什么么樣的態(tài)態(tài)度和做做法，這這個(gè)時(shí)候候你的性性格會(huì)起起到關(guān)鍵鍵性的作作用。這這里講的的幾個(gè)特特性也就就是我們們希望我我們的員員工能夠夠或者說(shuō)說(shuō)必須具具備的幾幾個(gè)特性性。首先先，你要要有著堅(jiān)堅(jiān)韌不拔拔的毅力

39、力，遇事事不是選選擇退縮縮，而是是在逆境境中學(xué)會(huì)會(huì)鍛煉自自己，適適應(yīng)環(huán)境境；其次次，要懂懂得創(chuàng)新新，懂得得在工作作時(shí)對(duì)舊的的東西尋尋求突破破，也就就是開(kāi)拓拓性；另另外，還還需要對(duì)對(duì)待各種種不同的的環(huán)境的的適應(yīng)性性，并且且了解你你所從事事的崗位位的知識(shí)識(shí)，并且且學(xué)會(huì)主主動(dòng)的工工作。對(duì)對(duì)待工作作有著專專一的工工作態(tài)度度，對(duì)的的東西，崗崗位上要要求的東東西就要要一根筋筋的堅(jiān)持持到底去去做。相相信如果果你經(jīng)過(guò)過(guò)了在這這里的鍛鍛煉，你你將會(huì)適適應(yīng)其它它各類環(huán)環(huán)境的工工作。綜合知識(shí)識(shí)：企業(yè)文化化：精：精心服服務(wù)，精精湛技術(shù)術(shù)，精良良設(shè)備，精精益求精精。誠(chéng)：嚴(yán)謹(jǐn)求求實(shí)，誠(chéng)誠(chéng)心誠(chéng)意意，廉潔潔奉公，心心悅誠(chéng)服服

40、。勤：勤奮進(jìn)進(jìn)取，勤勤儉辦店店，勇于于開(kāi)拓，業(yè)業(yè)精于勤勤。和：同心同同德，和和衷共濟(jì)濟(jì)，同甘甘共苦，共共襄盛舉舉。百姓藥房房企業(yè)誓誓詞：挑戰(zhàn)自我，完完美善待待學(xué)習(xí)創(chuàng)新、持之以以恒、誠(chéng)信為本、追追求品質(zhì)質(zhì)、勤奮刻苦，匯匯通天下下在優(yōu)秀的企企業(yè)里，盡盡職盡責(zé)責(zé)，出色色能干，讓讓百姓藥藥房基業(yè)業(yè)長(zhǎng)久！山西老百姓姓平價(jià)大大藥房連連鎖有限限公司司司歌：步步高？看看你學(xué)學(xué)到了什什么一、你能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)出公司司的簡(jiǎn)介介嗎？二、說(shuō)出我我們公司司的含義義？三、說(shuō)出公公司的核核心價(jià)值值觀和經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念？四、了解公公司制度度的定義義，并且且知道怎怎樣按要要求來(lái)執(zhí)執(zhí)行？五、學(xué)會(huì)企企業(yè)、誓誓言，司司歌。 認(rèn)識(shí)我們們的店

41、面面：店面介紹紹：了解了企業(yè)業(yè)文化知知識(shí)之后后，我們們?cè)搶?duì)我我們的工工作環(huán)境境做一個(gè)個(gè)了解了了。進(jìn)入入門店以以后，我我們需要要對(duì)門店店進(jìn)行什什么樣的的了解呢呢？下面面我們來(lái)來(lái)看部分分圖片，也也許可以以幫你更更多的對(duì)對(duì)店面進(jìn)進(jìn)行了解解。豎招燈箱櫥窗門頭招牌門前廣場(chǎng)藥品（商品品）寫(xiě)真真形象墻門、對(duì)聯(lián)、牌牌匾、電電子屏服務(wù)項(xiàng)目門 店 外 景景：1、POPP吊旗2、滅蠅燈燈3、貨柜、貨貨架、陰陰涼柜、冷冷藏柜、空空調(diào)、4、通道5、端架商 品 區(qū)：1、POPP吊旗2、POPP宣傳牌牌3、時(shí)鐘4.、POOP警示示牌5、坐診臺(tái)臺(tái)6、標(biāo)識(shí)牌牌7、分類牌牌休閑區(qū)：1、看板2、展示柜柜3、收銀臺(tái)臺(tái)4、服務(wù)臺(tái)臺(tái)5、

42、POPP促銷牌牌6、證照7、飲水機(jī)機(jī)8、精品區(qū)區(qū)9、洗臉池池、煎藥藥機(jī)收 銀 服 務(wù)務(wù) 臺(tái)：空調(diào)計(jì)生用品柜柜操作臺(tái)4、垃圾箱箱 通通過(guò)了公公司企業(yè)業(yè)文化知知識(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)，掌掌握了公公司的一一些基本本情況和和企業(yè)文文化知識(shí)識(shí)以后，我我們也能能夠該對(duì)我們們以后長(zhǎng)長(zhǎng)期接觸觸的工作作環(huán)境來(lái)來(lái)進(jìn)行一一個(gè)徹底底的了解解了。 認(rèn)認(rèn)識(shí)我們們的同事事：好了了，進(jìn)店店的第一一件事是是什么？先和我我們的同同事打個(gè)招招呼，介介紹一下下自己。“我叫什么？很高興認(rèn)識(shí)大家，請(qǐng)多關(guān)照?！比缓笳?qǐng)店長(zhǎng)在開(kāi)接班會(huì)的時(shí)候把你隆重的介紹給大家，從今以后我們就是戰(zhàn)友了。大家要有個(gè)融洽的工作環(huán)境。然后，你需要抽時(shí)間和你的同事好好聊一聊，當(dāng)然

43、，我們不能在工作時(shí)間來(lái)進(jìn)行。了解一下你的同事的愛(ài)好、家庭、習(xí)慣等等。這些都有助于你更好的去進(jìn)行下一步的工作開(kāi)展。 認(rèn)認(rèn)識(shí)我們們的店面面：和我我們的同同事認(rèn)識(shí)識(shí)了以后后，我們們需要來(lái)來(lái)了解一一下我們們的工作作環(huán)境了了。需要要了解的的內(nèi)容包包括：我我們店面面的名稱稱、位置置、經(jīng)營(yíng)營(yíng)面積等等內(nèi)容。接接下來(lái)我我們進(jìn)入入我們的的店面。讓讓店長(zhǎng)帶帶著我們們把店內(nèi)內(nèi)的情況況給我們們介紹一一下，我我們的店店里經(jīng)營(yíng)營(yíng)些什么么樣的商商品？店店內(nèi)有什什么樣的的設(shè)備？每臺(tái)設(shè)設(shè)備的作作用是什什么？等等等。只要是是和門店店有關(guān)的的東西我我們盡可可能去進(jìn)進(jìn)行了解解。不要要偷懶哦哦！ 認(rèn)認(rèn)識(shí)我們們的鄰居居：熟悉悉了我們們的店

44、面面以后，我我們就該該抽空走走出來(lái)去去了解一一下我們們周圍的的環(huán)境了了。出來(lái)來(lái)了解一一下，看看看我們們周圍都都有些什什么樣的的單位？有沒(méi)有有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手？競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的銷售售業(yè)績(jī)?cè)踉趺礃?？周圍的的商圈范范圍有哪哪些結(jié)構(gòu)構(gòu)組成（其其實(shí)就是是了解一一下周圍圍有沒(méi)有辦公公區(qū)、學(xué)學(xué)校、醫(yī)醫(yī)院、富富裕的社社區(qū)等等等）？附附近最近近的垃圾圾站在哪哪里？有有沒(méi)有大大型的活活動(dòng)娛樂(lè)樂(lè)場(chǎng)所和和公交站站點(diǎn)？當(dāng)當(dāng)然，有有條件的的話你最最好和經(jīng)經(jīng)常到你你店來(lái)的的顧客來(lái)來(lái)進(jìn)行溝溝通。方方便的話話，你要要去部分分潛在的的顧客群群中進(jìn)行行拜訪，讓讓他們對(duì)對(duì)你和你你的門店店多加了了解和認(rèn)認(rèn)可。藥店知識(shí)識(shí)：大家家都知道道，我們們

45、入職的的是一個(gè)個(gè)藥店的經(jīng)經(jīng)營(yíng)形式式，也就就是一種種特色店店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)形式。那那么上崗崗之前，我我們就需需要知道道一些特特色店方方面基本本知識(shí)，接接下來(lái)我我們就簡(jiǎn)簡(jiǎn)要的了了解一下下相關(guān)的的這些概概念和知知識(shí)。超級(jí)市場(chǎng)實(shí)行行自助服服務(wù)和集集中式一一次性付付款方式式的銷售售方式；以滿足足消費(fèi)者者對(duì)基本本生活用用品一次次性購(gòu)足足的需要要，并普普遍運(yùn)用用大工業(yè)業(yè)的分工工計(jì)理，實(shí)實(shí)行對(duì)零零售經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程和和現(xiàn)代化化的改造造，普遍遍實(shí)行連連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)的零售售業(yè)態(tài)。超市基本特特點(diǎn)大眾化化、廉價(jià)價(jià)化、消消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)護(hù)。連鎖超市的的特征統(tǒng)一一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)統(tǒng)一核算算、統(tǒng)一一進(jìn)貨、統(tǒng)統(tǒng)一配送送貨、統(tǒng)統(tǒng)一售價(jià)價(jià)、統(tǒng)一一商品陳

46、陳列、統(tǒng)統(tǒng)一管理理、統(tǒng)一一服務(wù)規(guī)規(guī)范。超級(jí)市場(chǎng)的的分類傳統(tǒng)統(tǒng)藥品超市市（經(jīng)營(yíng)營(yíng)面積在在3000-10000，經(jīng)營(yíng)營(yíng)一般的的藥品和日日用品）；標(biāo)準(zhǔn)的的藥品超市市（經(jīng)營(yíng)營(yíng)面積在在10000左左右，經(jīng)經(jīng)營(yíng)藥品為主主）；倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)式商商場(chǎng)（實(shí)實(shí)行儲(chǔ)銷銷一體，低低價(jià)銷售售，提供供有限的的服務(wù)并并采取自自我服務(wù)務(wù)銷售方方式）；大型綜綜合超市市（是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)藥品品超市和和大眾日日用品超超市的結(jié)結(jié)合體，基基本經(jīng)營(yíng)營(yíng)面積在在8000-1000000以上上。其特特點(diǎn)是醫(yī)醫(yī)、藥、書(shū)書(shū)、眼鏡鏡、器械械、商品品等用品品齊全，可可全方位位的滿足足基本健健康用品品一次性性購(gòu)足，另另外一個(gè)個(gè)基本特特點(diǎn)是配配備有與與經(jīng)營(yíng)面面積相當(dāng)當(dāng)?shù)?/p>

47、停車車場(chǎng)地）；藥房房（采用用超級(jí)市市場(chǎng)銷售售方式、管管理技術(shù)術(shù)、以藥藥品、商品和服服務(wù)產(chǎn)品品為經(jīng)營(yíng)營(yíng)內(nèi)容的的小型商商店，具具有消費(fèi)費(fèi)的即時(shí)時(shí)性、小小容量和和應(yīng)急性性的特點(diǎn)點(diǎn)）業(yè)態(tài)和業(yè)種種業(yè)態(tài)態(tài)指商業(yè)業(yè)服務(wù)于于某些顧顧客群或或某種顧顧客需求求的經(jīng)營(yíng)營(yíng)形態(tài)。業(yè)業(yè)種指南南商業(yè)服服務(wù)針對(duì)對(duì)某種商商品或行行業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)形式式。簡(jiǎn)單單說(shuō)業(yè)態(tài)態(tài)就是怎怎樣銷售售？業(yè)種就就是銷售售什么？商圈即商業(yè)業(yè)圈。指指店鋪吸吸引消費(fèi)費(fèi)者的地地理區(qū)域域。一般般以店鋪鋪設(shè)定的的地點(diǎn)為為圓心，周周圍一定定距離為為半徑所所劃定的的區(qū)域。商商圈的大大小，與與消費(fèi)者者所購(gòu)買買商品的特性性、消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣、交交通因素素等因素素有關(guān)。商品分類為

48、了了對(duì)門店店商品進(jìn)進(jìn)行有效效管理，需需對(duì)門店店經(jīng)營(yíng)商商品進(jìn)行行分類管管理。一一般采用用綜合分分類的原原則，將將所有商商品分為為大、中中、小、單單品四個(gè)個(gè)層次。單品商商品分類類中不能能夠進(jìn)一一步細(xì)分分的，完完整獨(dú)立立的商品品品項(xiàng)。POS系統(tǒng)統(tǒng)賣場(chǎng)場(chǎng)銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)。對(duì)賣賣場(chǎng)全部部交易信信息進(jìn)行行收集、加加工處理理、傳遞遞反饋。是是連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)中進(jìn)進(jìn)行門店店管理的的重要助助手。堆頭指指賣場(chǎng)中中集中并并做落地地陳列于于過(guò)道、或或其他區(qū)區(qū)域的商商品，顧顧客視線線較好，可可從四個(gè)個(gè)面觀察察到商品品。端架指指賣場(chǎng)中中貨架的的兩端陳陳列商品品的貨架架。顧客客可以從從三個(gè)面面看到商商品。POP指超級(jí)級(jí)市場(chǎng)中中為

49、促進(jìn)進(jìn)商品銷銷售或?yàn)闉楹嫱匈u賣場(chǎng)氛圍圍所安防防的廣告告?？梢砸院?jiǎn)潔地地介紹商商品的特特色、價(jià)價(jià)格、規(guī)規(guī)格、用用途、價(jià)價(jià)值等。條碼粘粘附于商商品之上上和包裝裝箱之上上，傳達(dá)達(dá)有關(guān)商商品信息息和數(shù)據(jù)據(jù)，為條條狀黑白白相間平平行線組組成?？煽赏ㄟ^(guò)電電子掃描描儀解讀讀這些數(shù)數(shù)據(jù)。條條碼在門門店?duì)I運(yùn)運(yùn)當(dāng)中包包括國(guó)際際碼和店店內(nèi)碼，分分別為113位和和8位。標(biāo)價(jià)簽用于標(biāo)示示商品銷銷售信息息并作定定位管理理的標(biāo)牌牌（標(biāo)識(shí)識(shí)）。通道根根據(jù)商場(chǎng)場(chǎng)的商品品的配置置位置和和商品的的陳列進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)出的供供顧客行行走和商商品進(jìn)出出的過(guò)道道。動(dòng)線指指商場(chǎng)的的布局。使使顧客自自然行走走、購(gòu)物物的軌跡跡?？土髁恐傅陜?nèi)內(nèi)收銀

50、機(jī)機(jī)所統(tǒng)計(jì)計(jì)的某一一時(shí)間段段內(nèi)總營(yíng)營(yíng)業(yè)額除除以該時(shí)時(shí)間段內(nèi)內(nèi)的客流流量，得得出的每每人平均均購(gòu)買金金額。藥店（CVVS）常識(shí)：發(fā)展史：藥店特點(diǎn)點(diǎn)：藥店是既有有藥品供應(yīng)應(yīng)的便利利，又使使用超級(jí)級(jí)市場(chǎng)的的銷售方方式和經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理技術(shù)的的零售商商業(yè)組織織，是以以“便利”作為吸吸引顧客客為主要要手段，來(lái)來(lái)滿足顧顧客簡(jiǎn)單單購(gòu)物和和應(yīng)急之之需的一一種零售售業(yè)態(tài)。便便利店具具有與超超市相區(qū)區(qū)別，有有四個(gè)“便利性性”業(yè)態(tài)特特征。1、距離的的便利性性-便利利店與超超市相比比，在距距離上更更靠近消消費(fèi)者，一一般情況況下，步步行5至至10分分鐘便可可到達(dá)。2、購(gòu)物的的便利性性-便便利店商商品突出出的是即即時(shí)性消消費(fèi)

51、、小小容量，急急需性等等特性，品品種在220000種至330000左右。與與超級(jí)市市場(chǎng)相比比，便利利店的賣賣場(chǎng)?。?50至2200）、商商品種類類少，而而且商品品陳列簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了了，貨架架比超市市的要低低，使顧顧客能在在最短的的時(shí)間內(nèi)內(nèi)找到所所需的商商品。同同時(shí)也避避免了超超市結(jié)賬賬大排長(zhǎng)長(zhǎng)龍的現(xiàn)現(xiàn)象。據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，顧顧客從進(jìn)進(jìn)入便利利店到付付款結(jié)束束平均只只需三分分鐘時(shí)間間。1、時(shí)間的的便利性性-一般便便利店的的營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間為11624小小時(shí)，全全年無(wú)休休，所以以有的學(xué)學(xué)者稱便便利店為為消費(fèi)提提供“Anyy Tiime”式的購(gòu)購(gòu)物方式式。2、服務(wù)的的便利性性-很很多便利利店將其其塑造成成社區(qū)服服務(wù)中

52、心心，努力力為顧客客提供多多層次的的服務(wù)，例例如：速速遞、存存取款、發(fā)發(fā)傳真、復(fù)印、代收公用事業(yè)費(fèi)、代收郵票、代訂車票和飛機(jī)票、代沖膠卷等等，對(duì)購(gòu)物便利的追求是社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，這就決定了便利店具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。便利店術(shù)語(yǔ)語(yǔ)：零售業(yè)態(tài)零售售企業(yè)為為滿足不不同的消消費(fèi)需求求而形成成的不同同經(jīng)營(yíng)形形式。 連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)若干干同行業(yè)業(yè)或同業(yè)業(yè)態(tài)的店店鋪，以以同一商商號(hào)、統(tǒng)統(tǒng)一管理理或授予予特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)方方式組織織起來(lái)，共共享規(guī)模模效益的的一種經(jīng)經(jīng)營(yíng)組織織形式。 直營(yíng)店店由連連鎖總部部以同一一資本直直接采取取連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)的門門店，也也稱直營(yíng)營(yíng)連鎖店店。 加加盟店由具具有獨(dú)立立法人資資格的門

53、門店同連連鎖店總總部簽訂訂合同，取取得使用用總部商商標(biāo)、商商號(hào)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)技術(shù)術(shù)及銷售售總部開(kāi)開(kāi)發(fā)商品品的特許許權(quán)；以以此種方方式經(jīng)營(yíng)營(yíng)的門店店稱加盟盟店。其其經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)集中于于連鎖總總部?？偛靠偪偛渴沁B連鎖公司司經(jīng)營(yíng)管管理的核核心，它它除了自自身具有有決策職職能、監(jiān)監(jiān)督職能能外，還還應(yīng)具備備以下基基本職能能：網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、采采購(gòu)配送送、財(cái)務(wù)務(wù)管理、質(zhì)質(zhì)量管理理、經(jīng)營(yíng)營(yíng)之道、市市場(chǎng)調(diào)研研、商品品開(kāi)發(fā)、促促銷策劃劃、人員員招聘、人人才培訓(xùn)訓(xùn)、教育育及物業(yè)業(yè)管理等等職能。門店是是連鎖經(jīng)經(jīng)營(yíng)的基基礎(chǔ)，主主要職責(zé)責(zé)是按照照總部的的指示和和服務(wù)規(guī)規(guī)范要求求，承擔(dān)擔(dān)日常銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)。 配送中中心配送中中心是連連鎖

54、公司司的物流流機(jī)構(gòu)，承承擔(dān)著商商品的集集貨、庫(kù)庫(kù)存保管管、包裝裝加工、分分揀配貨貨、配送送、信息息提供等等職能。？看看你學(xué)學(xué)到了什什么說(shuō)說(shuō)公司的的基本情情況公司的全稱稱 公司總部地地址 總部辦公電電話 請(qǐng)說(shuō)出你所所入職的的店面的的基本情情況，并并準(zhǔn)確的的說(shuō)出你你的同事事的名字字。門店名稱： 門店位置： 門店?duì)I業(yè)面面積： 商圈類型：商業(yè)區(qū)區(qū) 辦公區(qū)區(qū) 學(xué)學(xué)校 醫(yī)院 住宅宅區(qū) 其他門店管理成成員： 店長(zhǎng) 資深深員工 、 門店電話： 、 門店?duì)I業(yè)高高峰時(shí)間間： 其他情況： 最近的交款款銀行 最近的垃垃圾站 垃圾允許許傾倒時(shí)時(shí)間 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手： 說(shuō)出你店內(nèi)內(nèi)的主要要設(shè)備的的名稱和和數(shù)量，并并說(shuō)出簡(jiǎn)簡(jiǎn)單用

55、途途。說(shuō)說(shuō)你對(duì)門門店的認(rèn)認(rèn)識(shí)？回憶一下，那那些基本本的超市市知識(shí)你你還記得得嗎？知知道它們們是什么么意思嗎嗎？員工部分分：進(jìn)行完企業(yè)業(yè)文化的的學(xué)習(xí)，對(duì)對(duì)公司的的基本情情況也有有了認(rèn)識(shí)識(shí)和了解解。你現(xiàn)現(xiàn)在可以以實(shí)際的的開(kāi)始門門店的具具體工作作的學(xué)習(xí)習(xí)了。員員工是門門店工作作的主要要執(zhí)行者者和實(shí)施施者，員員工工作作的好壞壞直接關(guān)關(guān)系到門門店的形形象和門門店在顧顧客心中中的喜好好程度。所所以本部部分內(nèi)容容的學(xué)習(xí)習(xí)側(cè)重于于如何讓讓員工去去發(fā)覺(jué)自自己的潛潛能，更更多的講了工作作的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么么？有了了這些工工作的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，我我們才能能知道工工作該怎怎樣去做做、該做做到什么么程度？本部分分知識(shí)的的學(xué)習(xí)需需要

56、我們們花比較較多的時(shí)時(shí)間來(lái)把把學(xué)到的的知識(shí)在在工作中中去實(shí)踐踐，實(shí)踐踐過(guò)程中中你肯定定還會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)不少少新的問(wèn)問(wèn)題，然然后你再再帶著問(wèn)問(wèn)題去翻翻看手冊(cè)冊(cè)或者去去詢問(wèn)你你的店經(jīng)經(jīng)理，相相信你會(huì)會(huì)用最快快的速度度了解你你的崗位位和這個(gè)個(gè)崗位的的工作要要求，并并且適應(yīng)應(yīng)這個(gè)崗崗位的工工作。 這部分手手冊(cè)內(nèi)容容的學(xué)習(xí)習(xí)是門店店學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程的基基礎(chǔ)，學(xué)學(xué)習(xí)中需需要盡可可能的多多動(dòng)手，并并且要嚴(yán)嚴(yán)格按照照手冊(cè)中中羅列的的操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行。工作作中還要要善于發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題，解決決問(wèn)題；基礎(chǔ)扎扎實(shí)了，我我們以后后的學(xué)習(xí)習(xí)和工作作才會(huì)更更加出色色，才能能真正體體會(huì)到在在工作中中學(xué)習(xí)的的樂(lè)趣。 好了，現(xiàn)現(xiàn)在我們們開(kāi)始新

57、新知識(shí)的的學(xué)習(xí)吧吧！祝你你學(xué)習(xí)快快樂(lè)！崗位職責(zé)責(zé)：賣場(chǎng)收銀銀員：收銀員作為為門店里里和顧客客接觸最最為頻繁繁的一個(gè)個(gè)崗位，擔(dān)擔(dān)負(fù)著門門店商品品的安全全、銷售售款的首首付以及及門店活活動(dòng)的宣宣傳講解解和顧客客服務(wù)、投投訴工作作，是門門店員工工中最為為重要的的崗位。一一個(gè)合格格的收銀銀員應(yīng)該該具備一一些什么么樣的素素質(zhì)呢？先讓我我們來(lái)了了解一下下收銀崗崗位的一一些基本本要求。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的收收取顧客客購(gòu)物錢錢款規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的為為顧客裝裝袋收銀中嚴(yán)格格使用文文明用語(yǔ)語(yǔ)、做好好唱收唱唱付門店叫賣、收收貨、盤盤點(diǎn)資料料的錄入入和核實(shí)實(shí)保證收銀區(qū)區(qū)域的清清潔整齊齊門店背景音音樂(lè)的按按時(shí)、按按要求播播放

58、服務(wù)臺(tái)、精精品區(qū)商商品的安安全防損損工作保證營(yíng)業(yè)款款的安全全和及時(shí)時(shí)上繳工工作接受顧客的的咨詢服服務(wù)，嚴(yán)嚴(yán)格使用用規(guī)范標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)語(yǔ)10、接待待顧客的的投訴，并并及時(shí)進(jìn)進(jìn)行處理理或者反反饋；同同時(shí)做好好相關(guān)記記錄11、確認(rèn)認(rèn)檢查顧顧客所購(gòu)購(gòu)商品均均已結(jié)賬賬，并核核實(shí)商品品和數(shù)量量的準(zhǔn)確確性12、確保保備用金金的安全全和準(zhǔn)備備充足13、安全全規(guī)范的的使用收收銀設(shè)備備，學(xué)會(huì)會(huì)處理簡(jiǎn)簡(jiǎn)單故障障14、各種種資料和和票據(jù)的的傳遞和和保密15、新員員工和見(jiàn)見(jiàn)習(xí)干部部收銀相相關(guān)工作作學(xué)習(xí)的的訓(xùn)練和和督促16、控制制前臺(tái)耗耗材的使使用，保保證耗材材合理使使用不浪浪費(fèi)17、配合合搞好市市場(chǎng)調(diào)查查工作，保保證門店店

59、的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)力賣場(chǎng)服務(wù)務(wù)員： 賣場(chǎng)的員員工是門門店和顧顧客直接接接觸的的崗位，賣賣場(chǎng)的環(huán)環(huán)境是否否舒適、服服務(wù)是否否到位、商商品是否否齊全、陳陳列是否否整理都都可能引引起顧客客購(gòu)物興興趣發(fā)生生變化。這這些都是是賣場(chǎng)服服務(wù)員的的職責(zé)范范圍，所所以這個(gè)個(gè)崗位就就顯得尤尤為重要要了。賣場(chǎng)商品的的陳列和和清潔衛(wèi)衛(wèi)生缺貨商品的的信息收收集、記記錄和上上報(bào)門店進(jìn)銷存存卡的規(guī)規(guī)范及時(shí)時(shí)填寫(xiě)賣場(chǎng)和門店店環(huán)境的的保持和和清潔賣場(chǎng)內(nèi)商品品的防損損防盜工工作顧客在賣場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物物時(shí)的咨咨詢和服服務(wù)工作作負(fù)責(zé)門店商商品的收收貨和檢檢驗(yàn)工作作負(fù)責(zé)門店P(guān)POP標(biāo)標(biāo)識(shí)和標(biāo)標(biāo)價(jià)簽的的完整性性和及時(shí)時(shí)更新餐區(qū)環(huán)境的的維護(hù)，及及時(shí)進(jìn)

60、行行清理10、新員員工和門門店見(jiàn)習(xí)習(xí)干部的的培養(yǎng)和和訓(xùn)練監(jiān)監(jiān)督11、接待待廠家、公公司等人人員的咨咨詢，進(jìn)進(jìn)行合理理答復(fù)12、搞好好市場(chǎng)調(diào)調(diào)查工作作，保證證門店的的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)實(shí)力清潔管理理知識(shí)：清潔明亮是是我們力力通門店店的一大大特色，如如何保證證顧客能能有一個(gè)個(gè)舒適、清清潔的購(gòu)購(gòu)物消費(fèi)費(fèi)環(huán)境，是是我們學(xué)學(xué)習(xí)這部部分知識(shí)識(shí)的主要要目的。以以后的學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)冊(cè)中最重重要的東東西就是是各種工工作所要要達(dá)到的的要求和和標(biāo)準(zhǔn)，這這是我們們工作的的規(guī)范。手手冊(cè)中還還會(huì)簡(jiǎn)要要的提到到一些工工作中的的小技巧巧，希望望我們?cè)谠趯W(xué)的過(guò)過(guò)程當(dāng)中中多用心心去實(shí)際際的進(jìn)行行觀察和和總結(jié)，你你會(huì)得到到更多更更好的工工作經(jīng)歷歷