企業(yè)人口結構與組織績效管理

1、 人口結構與組織績效臺灣企業(yè)之分析 ： 蘇國國賢 陳心心田 葉匡匡時 摘摘 要 人人口結構構與組織織績效間間的關聯聯性為何何，在組組織人口口學的研研究領域域里，尚尚無定論論。為了了進一步步了解這這類問題題，本研研究采用用資產報報酬率、經經濟生產產力與價價格-成本邊邊際此三三個衡量量績效的的指標，對對臺灣企企業(yè)的人人口結構構、人口口流動與與組織績績效三者者間的關關系，做做一個探探索性的的研究。結結果發(fā)現現：(11).年年資結構構型態(tài)與與組織績績效無關關，但年年齡結構構為金字字塔形的的組織，其其績效比比菱形的的組織佳佳。(22).無無論是年年齡結構構或年資資結構型型態(tài)對組組織績效效的影響響，均未未

2、受到人人員流動動的干擾擾而有所所改變，此此結果肯肯定了人人口結構構對組織織績效的的直接效效果。關鍵詞：組組織人口口學、員員工流動動、組織織績效* ：蘇蘇國賢為為國立中中山大學學企業(yè)管管理學系系副教授授* ：陳陳心田為為國防管管理學院院企業(yè)管管理學系系副教授授*：葉葉匡時為為國立中中山大學學企業(yè)管管理學系系教授 , a . , , , , . 6,0000 (11). , (22) a , aa .: , , 壹、前前 言 近近來，隨隨著產業(yè)業(yè)結構的的改變、企企業(yè)全球球化腳步步的加快快、以及及企業(yè)間間策略聯聯盟現象象的興起起，組織織的人口口組成愈愈來愈分分歧( , 119922)。例例如，在在美

3、國，少少數民族族、女性性、外國國員工、甚甚至年齡齡較大的的員工，占占該國企企業(yè)員工工的比重重有愈來來愈高的的現象( , 119877)。在在我國，隨隨著外籍籍勞工的的大量引引進，女女性人口口進入勞勞動市場場，勞工工意識抬抬頭與平平等就業(yè)業(yè)觀念興興起等現現象，也也同樣地地造成企企業(yè)人口口在種族族、性別別、年齡齡與年資資的組成成愈見異異質。這這種勞動動市場人人口組成成日益異異質的趨趨勢，乃乃為未來來難以避避免的現現象，且且衍生出出許多管管理上的的問題。如如何妥善善處理這這種組織織人口組組成日益益分歧的的現象，提提升組織織的競爭爭力，對對管理者者來說是是一大挑挑戰(zhàn)，亦亦是當前前組織管管理方面面一個相

4、相當重要要的課題題。 基基于此，愈愈來愈多多的學者者在討論論組織人人口組成成對其績績效的影影響，只只不過，它它們之間間的關系系尚無一一具體的的答案。例例如，過過去許多多研究指指出在一一個群體體當中，人人口組成成的同構構型愈高高，該群群體的績績效愈好好(., , 119800, 119855; , 119877; O, 119899)。另另有研究究指出人人口組成成異質的的群體，其其績效優(yōu)優(yōu)于人口口組成同同質的群群體(., , 119899; , 119922; , , , 119933)。甚甚至于有有研究指指出群體體人口組組成的狀狀態(tài)與該該團隊的的績效無無關( , 119922)。 盡盡管組織織

5、人口的的組成與與其績效效間的關關系難有有定論，但但絕大部部份之實實證研究究顯示，它它確是會會影響組組織成員員間的溝溝通、整整合，并并進而影影響組織織績效的的達成。只只是，過過去這方方面的研研究所探探討的對對象僅局局限于工工作團隊隊、部門門、或組組織內的的次群體體(., , 119899; , 119922; , 119922)。追追溯組織織人口學學的發(fā)展展，以企企業(yè)組織織為分析析單位來來討論人人口組成成與組織織績效關關系的研研究幾乎乎完全闕闕如。本本研究認認為一個個企業(yè)組組織人口口組成的的結構型型態(tài)，在在某種程程度上與與組織績績效有密密切關系系。為了了解這類類問題，本本研究承承襲組織織人口學學

6、的研究究脈絡，從從結構型型態(tài)的角角度出發(fā)發(fā)，并以以企業(yè)組組織為基基本的分分析單位位，來對對我國企企業(yè)的組組織人口口結構與與其績效效的關系系，作一一個探索索性的討討論。主主要的研研究問題題有以下下二項：一、組組織的人人口結構構型態(tài)與與組織績績效的關關系為何何？二、組組織人員員的流動動是否會會影響該該組織人人口結構構型態(tài)對對其績效效的關系系？ 本本研究第第二節(jié)針針對組織織人口組組成與績績效的相相關文獻獻做一簡簡要的探探討；第第三節(jié)將將詳細介介紹人口口組成結結構型態(tài)態(tài)的建立立、研究究架構、研研究數據據、變項項的測量量等方面面，以利利進行實實證分析析；第四四節(jié)為假假說建立立與結果果分析；最后則則為結論

7、論與討論論。 貳貳、文獻獻探討 傳傳統(tǒng)上，組組織人口口學的研研究領域域，大部部份集中中在組組織人口口的多元元性( ) 與組組織人口口的組成成( )這二二個研究究取向上上。組織織人口多多元性的的研究主主要是從從個人的的角度出出發(fā)，探探討特定定的人口口屬性對對個人工工作經驗驗的影響響。其研研究目的的主要在在探詢人人口多元元性對人人力資源源管理的的功能性性意涵，藉藉以改善善少數團團體在組組織中的的地位，或或教育經經理人如如何運用用多元性性來增進進員工的的工作效效益(., , 119911; ,19992; ,119933)。至至于組織織人口組組成的研研究取向向上，大大部份的的研究專專注在一一個組織織

8、人口的的性別組組成、年年齡組成成、服務務年資組組成等狀狀態(tài)，對對組織人人員的離離職率、人人員的社社會整合合度、人人員的滿滿意度、以以及組織織績效等等層面的的影響(, OO, , 119833; , 119866)。 一一般而論論，組織織人口多多元性的的研究以以個體分分析為基基礎，而而組織人人口組成成的研究究則從特特定群體體或組織織層面出出發(fā)。自自從19983年年開啟了了組織人人口學的的研究課課題以來來，許多多的學者者便從組組織人口口的組成成來討論論管理上上的一些些議題。例例如， (19985)發(fā)現組組織內非非同儕的的群體愈愈多，群群體成員員間的溝溝通愈不不良；有有一些學學者認為為組織內內非同儕

9、儕的群體體愈多，群群體成員員間較易易產生沖沖突(., , OO, , 119833; , 19983; , , OO, 19884)； (119899)亦指指出組織織內同儕儕的成員員愈多，該該組織成成員的社社會整合合度愈高高；許多多研究指指出組織織內人口口的屬性性愈相似似，愈有有助于組組織內成成員的溝溝通與凝凝聚力，故故而，該該組織的的人員流流動率愈愈低(., O, 119877; O, 119899; ., 19991; , , O, 119922)。歸歸結以上上的研究究發(fā)現，組組織人口口的組成成會影響響成員間間的溝通通、凝聚聚力等狀狀態(tài)，進進而影響響組織成成員的流流動情形形。 組組織人口口

10、組成結結構亦可可預判未未來該組組織員工工的事業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展機會會與員工工流動狀狀況(, 119833; , 119911)。許許多實證證研究更更指出若若組織成成員意識識到在該該組織的的晉升機機會受到到限制，那那么員工工離開組組織的機機率愈高高( , 119811; , 19990; , 119900)；亦亦有研究究指出組組織人口口屬性的的組成愈愈不均衡衡，該組組織的人人員流動動率愈高高( O, 119877; O, 119899; , 119922)；組組織成員員的人口口屬性愈愈同質，成成員間較較易溝通通且凝聚聚力較易易形成，以以致于組組織的人人員流動動率愈低低( O, 119899; .,

11、19991; , , O, 119922)； (19983) 更指指出組織織勞動市市場內人人口屬性性的組成成結構將將影響組組織人員員的流動動狀況，進進而影響響組織的的整體發(fā)發(fā)展； (19986)指出組組織人口口組成的的狀態(tài)對對該組織織人員的的離職率率、人員員的征選選、人員員的滿意意度都會會造成一一定程度度的影響響，因而而影響組組織的整整體發(fā)展展； .(119911)發(fā)現現組織人人口屬性性的組成成愈分歧歧，其人人員的流流動率( )愈高，對對組織整整體發(fā)展展的影響響就愈大大。由此此可見，過過去研究究大致肯肯定組織織人口組組成會影影響人員員流動，進進而影響響組織發(fā)發(fā)展。 誠誠然，以以往組織織人口學學

12、在討論論組織人人口組成成對組織織成員間間的溝通通、人員員的流動動等方面面的影響響大多有有一致的的結論，也也支持人人員溝通通不良、人人員流動動率高對對組織績績效有負負面的影影響，但但組織人人口組成成與其績績效間的的直接關關系卻無無定論。比比如說，在在一特定定群體當當中，其其成員服服務年資資的異質質程度與與該群體體的績效效呈負相相關( , 119877; O, 119899; , 119922)；也也有研究究指出在在一特定定群體當當中，其其成員年年齡與服服務年資資的異質質程度與與該群體體的績效效呈正相相關(, 119899; , 119922; , , , 119933)； (19992)也指出出

13、高階管管理團隊隊的人口口組成狀狀態(tài)與該該團隊的的績效無無關。王王秉鈞與與林晉寬寬(19995) 針對對臺灣職職業(yè)別年年齡結構構的研究究發(fā)現年年齡組型型與績效效并無關關聯性。 何何以過去去的實證證研究對對于人口口組成與與組織績績效的關關系，沒沒有一明明確的答答案？, , (19995)指出主主要原因因可能在在于研究究者對于于人口變變項、群群體過程程與組織織績效三三者間的的關系，并并無一明明確的定定義與規(guī)規(guī)范。而而根據上上述的討討論，我我們發(fā)現現或許是是因為：1. 過去的的研究大大多以完完成某項項任務的的團隊()、某一一工作單單位( )、部門門()、高階階管理團團隊( )等不同同群體為為研究對對象

14、，導導致人口口組成與與組織績績效的關關系不明明確。22. 過過去組織織人口學學在探討討組織績績效所采采用的指指針，絕絕大多數數集中在在資產報報酬率、投投資報酬酬率或每每股稅后后盈余等等單一性性的財務務指標。這這些指針針的同構構型高，而而研究對對象又不不盡相同同，所以以研究結結果有可可能比較較分歧。 依依據本節(jié)節(jié)的討論論分析，我我們認為為：人是是組織運運作的核核心，如如何將不不同人口口屬性的的成員予予以有效效的組成成，以提提升組織織的生產產力，乃乃當前講講求企業(yè)業(yè)經營績績效的管管理課題題上，相相當重要要的一環(huán)環(huán)。只不不過，歸歸納組織織人口學學的研究究文獻發(fā)發(fā)現，以以企業(yè)組組織為基基本分析析對象的

15、的討論并并不多見見；此外外，過去去的研究究在衡量量人口組組成的指指標都僅僅能表達達其組成成的變異異程度，無無法透析析人口組組成的結結構型態(tài)態(tài)，以致致于所傳傳達的管管理意涵涵可能有有所偏頗頗。事實實上，相相同變異異程度的的人口組組成其結結構型態(tài)態(tài)可能不不一樣，而而不同人人口組成成結構，其其在管理理上所代代表的意意涵更是是有所不不同。基基于此，本本研究承承襲組織織人口學學的研究究脈絡，從從結構型型態(tài)的角角度出發(fā)發(fā)，以企企業(yè)組織織為對象象，來討討論人口口組成與與組織績績效間的的關系，此此乃有別別以往研研究議題題的一個個探索性性研究。底底下將介介紹本研研究方法法。 參參、研究究方法一、結構型型態(tài)的建建

16、立 一一般而論論，一個個組織可可以從高高、中、低低三個層層級的各各式組合合，大致致來描述述其人口口的組成成構形。例例如，以以高層層壅塞、中中層膨脹脹、低層層空虛來形容容一個組組織人口口組成的的狀態(tài)。由由于本研研究是從從結構的的角度出出發(fā)，為為了能簡簡明地勾勾勒出高高、中、低低三個層層級各式式組合的的組織人人口組成成結構的的形態(tài)，我我們建立立了下面面的判定定標準：凡相鄰鄰二層的的比率差差距在110%以以內者，則則歸并于于相同寬寬度的組組成構形形；若相相鄰二層層的比率率差距超超出100%以外外者，則則分屬不不同寬度度的組成成構形；若三個個層級彼彼此間的的比率差差距均在在10%以內者者，則將將其歸并

17、并于同一一寬度的的組成構構形。 依依據前面面所提出出之構形形建立的的判定標標準，本本研究勾勾勒出如如圖1所示的的A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M等一三種組組織人口口組成結結構形態(tài)態(tài)(蘇國賢賢、陳心心田、葉葉匡時, 19998)。為了了達到簡簡單、明明了、易易懂的看看出一個個組織人人口組成成結構形形態(tài)，我我們將上上述一三三種構形形依性質質相近之之標準，予予以歸并并為金字字塔形、倒倒金字塔塔形、工工字形、菱菱形與矩矩形等五五種結構構形態(tài)。例例如，BB、K、L歸并為為金字塔塔形；AA、J、M歸并為為倒金字字塔形；G、H、I歸并為為工字形形；C、D、E歸并為為菱形；F則為矩矩形，如如

18、圖2所示。由由于矩形形此一人人口組成成型態(tài)占占整個研研究樣本本的比率率不到11%，所所以，本本研究在在進行實實證分析析時，將將其排除除。 (A) (BB) (C) (DD) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K) (L) (M) 圖圖1：一三種組組織人口口組成結結構形態(tài)態(tài) 圖圖2：歸并并后的五五種人口口結構型型態(tài)二、研究架架構1. 人口口結構與與組織績績效的關關系 人人口組成成與組織織績效的的關系，一一直是組組織人口口學者關關懷的課課題之一一。只不不過，過過去的實實證研究究對于人人口組成成與組織織績效的的關系，沒沒有一明明確的關關系？主主要原因因可能是是研究者者對于人人口變項項

19、、群體體過程與與組織績績效三者者間的關關系，并并無一明明確的定定義與規(guī)規(guī)范(, , , 119955)。針針對 等人的的解釋，, , (1993)指出透過長期觀察群體互動的過程，才能對人口組成與組織績效的關系有所確認，特別是人口組成異質性高的群體，經由成員長期的互動與了解，來探討其對組織績效的關系才有意義?；诖?，本研究認為結構影響行為、結構改變策略這樣的觀點下，人口結構與組織績效間應具有一定程度的關聯性。比如說，服務年資是倒金字塔形或菱形的組織，由于成員的升遷機會受到限制，員工士氣低落，組織績效就會受到影響。2. 人口口結構、人人員流動動與組織織績效的的關系 , , O(19984)以美國國

20、財星5500大大企業(yè)中中的311個高階階管理團團隊為樣樣本，探探討其人人員流動動對組織織績效的的影響，結結果發(fā)現現人員流流動率高高的團隊隊，其公公司績效效較差； .(119911)以美美國銀行行控股公公司中的的93個高高階管理理團隊為為樣本，探探討其成成員年齡齡與年資資組成對對人員流流動的影影響，結結果發(fā)現現成員年年齡與年年資組成成愈異質質，人員員流動率率愈高。根根據上面面二個研研究的結結果，吾吾人要問問：某一一個組織織的人口口組成，是是否會影影響人員員流動，進進而影響響組織績績效？ 依依據前面面二小節(jié)節(jié)的陳述述，本研研究試圖圖從結構構的角度度出發(fā)，來來檢證組組織人口口組成結結構、人人員流動動

21、與組織織績效三三者間的的關系，圖圖3即為本本研究提提出的理理論架構構。 圖3：人口口結構、人人員流動動與組織織績效三三者之關關系三、研究資資料 本研研究資料料采自行行政院主主計處于于民國880年12月10日起起至811年1月19日止止所調查查的臺臺灣地區(qū)區(qū)受雇員員工動向向調查報報告與與民國880年所所調查的的臺閩閩地區(qū)工工商及服服務業(yè)普普查報告告這二二個原始始資料文文件。臺灣地地區(qū)受雇雇員工動動向調查查這份份資料文文件主要要的內容容包括一一個企業(yè)業(yè)的規(guī)模模、所屬屬產業(yè)別別、所在在地別與與公民營營別等組組織特性性的數據據，以及及一個企企業(yè)其員員工的性性別、年年齡、服服務年資資、薪資資與職位位等人

22、口口屬性的的數據。臺閩地地區(qū)工商商及服務務業(yè)普查查報告這份資資料文件件的內容容除了一一個企業(yè)業(yè)組織特特性的數數據外，還還包括了了財務方方面的數數據。由由于本研研究是討討論人口口結構與與組織績績效的關關系，所所以人口口結構的的數據來來自臺臺灣地區(qū)區(qū)受雇員員工動向向調查資料文文件的整整理；而而組織績績效的數數據則來來自臺臺閩地區(qū)區(qū)工商及及服務業(yè)業(yè)普查報報告數數據文件件內相關關數據的的計算而而得。 本本研究所所要探討討的人口口結構涵涵蓋服務務年資與與年齡這這二個變變項。服服務年資資與年齡齡這二項項數據在在原始數數據文件件中是區(qū)區(qū)分為六六個區(qū)間間等級的的數據。為為簡化組組織人口口組成結結構形態(tài)態(tài)的類別

23、別，我們們將六個個區(qū)間等等級的數數據歸并并為三個個區(qū)間等等級，以以利配適適出高、中中、低三三個層級級的服務務年資與與年齡的的各式組組合。 所所調查的的原始資資料中，本本研究剔剔除下列列的公司司：1.剔除事事業(yè)規(guī)模模(即公司司人數未未達100人以上上者)過小的的公司：我們認認為規(guī)模模過小的的公司較較無法客客觀的看看出其人人口屬性性的組成成狀態(tài)。即即使可以以描繪出出人口組組成的構構形，在在管理上上的意涵涵也并不不是很大大，故而而，將其其排除于于研究樣樣本外；2.人口口屬性的的組成無無法區(qū)分分為三個個層級者者：由于于本研究究在人口口屬性的的組成是是統(tǒng)一區(qū)區(qū)分三個個層級來來進行比比較，故故而原始始調查

24、數數據中若若服務年年資與年齡這二個個屬性無無法區(qū)分分為三個個層級者者，將其其排除在在外；33.財務務資料劃劃分不清清者：由由于在工商業(yè)業(yè)普查數據文文件內財財務方面面的數據據有一些些是分支支機構的的數據，為為免與總總管理機機構的資資料沖突突，本研研究僅納納入無分分支機構構，或雖雖有分支支機構其其財務數數據是由由總管理理機構編編制的公公司，其其余則剔剔除在本本研究之之外。經經過這樣樣的整理理，最后后共計660088家公司司，納入入實證分分析的研研究樣本本。 四、變項測測量(一)、人人口結構構 本本研究所所討論的的人口結結構型態(tài)態(tài)包括金金字塔形形、倒金金字塔形形、菱形形與工字字形的服服務年資資與年齡

25、齡這二項項人口屬屬性。(二)、人人員流動動率一個組織人人員的流流動包含含人員的的離職與與人員的的進用兩兩方面。由由于本研研究所采采用的數數據是屬屬橫斷面面的資料料，為了了能精確確的預估估當年度度各個不不同企業(yè)業(yè)的人口口流動率率，我們們采用當當年度離離職人口口與進用用人口之之和占總總人口數數的比率率來估測測。其計計算方法法如下： .(1)式中：總人人口數系系期初人人口與期期末人口口的平均均。人口口流動的的內涵包包括人員員的離職職與人員員的進用用二部份份。(三)、組組織績效效 誠誠如一、二二節(jié)所述述，過去去的研究究顯示了了人口組組成結構構與組織織績效間間的關系系是相當當薄弱。歸歸究其原原因，我我們

26、發(fā)現現過去的的研究在在討論組組織績效效時僅考考慮財務務方面的的單一指指標來進進行實證證分析。這這種實證證方式所所得到的的結果，我我們認為為不夠堅堅實，所所以本研研究將從從財務、管管理與經經濟這三三個層面面分別找找出資產產報酬率率、經濟濟生產力力與價格格-成本邊邊際這三三個指標標同時來來進行分分析，期期望證實實人口結結構與組組織績效效間的關關系。資產報酬率率是典型型衡量組組織績效效的財務務指針，其其計算方方式如下下( ,19994)： .(22)式中： ：營營業(yè)收入入 ：營營業(yè)成本本 ：總總資產經濟生產力力是管理理方面在在衡量組組織績效效時常用用的指針針，其指指一個生生產系統(tǒng)統(tǒng)產出與與投入的的比

27、率。由由于本研研究是討討論人口口結構與與組織績績效的關關系，所所以投入入的生產產要素系系指與人相相關連的的要素。其其計算方方式如下下： .(3)式中： ：總總收入 ：原原料成本本 ：薪薪資總額額價格成本邊邊際 是 (19969)所提出出，這是是經濟方方面在討討論組織織績效時時常用的的衡量指指標( ,19990)。其計計算方式式如下： .(4) 式中： ：生生產總額額 ：中中間消費費 ：薪薪資成本本(四)、控控制變項項1. 資本本投入 就就經濟學學的觀點點而言，絕絕大多數數的研究究采用以以資本與與勞動力力當做投投入要素素以決定定產出的的 生產函函數的概概念來衡衡量組織織的績效效(, , , 11

28、9833; , 19986; , , , 119966)。為為求得勞動力力對組組織績效效的凈凈影響響，在進進行實證證分析時時必須控控制各家家公司的的資本投投入。因因此，本本研究以以固定資資產項目目中的廠房及及其它營營建、運輸設設備與與機械械及雜項項設備這三項項資本，扣扣除各項項累積折折舊后的的凈值來來衡量資資本投入入。再將將此總凈凈值除以以員工總總人數，求求得每一一員工的的資本投投入額來來當做控控制變項項處理(蘇國賢賢, 119977)。2.組織特特征 (1). 組織織規(guī)模愈愈大，規(guī)規(guī)模經濟濟的生產產效果可可能愈顯顯著，以以致能夠夠降低生生產成本本，提升升組織績績效，所所以本研研究將組組織規(guī)模

29、模作為控控制變項項，以排排除組織織規(guī)模不不同所造造成績效效可能的的差異；由過去去的研究究顯示，組組織規(guī)模模對績效效的影響響有可能能呈現非非線性的的關系，因因此我們們也控制制了員員工人數數的平平方。(2). 民營營企業(yè)與與獨立經經營的事事業(yè)單位位，由于于受到體體制因素素的束縛縛較少，經經營策略略上較能能保持彈彈性，所所以經營營績效往往往優(yōu)于于公營企企業(yè)與非非獨立經經營的事事業(yè)單位位。(33). 組織成成立年數數愈久，經經營理念念通常較較為僵固固，包袱袱也比較較重，績績效通常常比較差差；由于于成立愈愈久的公公司，大大多為傳傳統(tǒng)產業(yè)業(yè)，其產產品與制制程無法法與新興興產業(yè)競競爭，所所以績效效可能比比較

30、差。為為了探討討年資與與年齡結結構對組組織績效效凈的影響響，我們們將上述述變項予予以控制制。3. 產業(yè)業(yè)別 受受限于景景氣循環(huán)環(huán)的緣故故，不同同的產業(yè)業(yè)在不同同的時點點，績效效的表現現是不一一樣的；此外，不不同產業(yè)業(yè)因自動動化與計計算機化化程度的的不同、技技術進步步程度的的不同、受受政府產產業(yè)政策策發(fā)展方方向的不不同、接接受政府府支持程程度的不不同、.等等影響，也也會影響響其績效效的表現現。所以以，我們們將產業(yè)業(yè)別予以以控制，以以評估年年資與年年齡結構構對組織織績效凈的的影響。4. 縣市市或地區(qū)區(qū)別 公公司所在在地資源源取得的的便利與與否、交交通是否否發(fā)達、整整個社會會人口結結構狀態(tài)態(tài)，教育育

31、是否普普及、.等等也會影影響績效效的表現現，所以以企業(yè)所所在地的的不同亦亦是影響響組織績績效的因因素之一一。因此此，我們們亦將公公司所在在地予以以控制，以以評估年年資與年年齡結構構對組織織績效凈的的影響。5. 性別別組成 許許多研究究指出組組織人口口性別的的組成會會影響組組織成員員對該組組織的滿滿意度。例例如，組組織人口口的性別別組成狀狀態(tài)，其其同構型型過低時時，較會會降低組組織成員員的滿意意度( , 119900)；一一個組織織人口性性別的組組成愈異異質，則則該組織織成員間間的心理理承諾會會愈低，導導致員工工的缺席席率升高高，績效效不彰(, , O, 119922)。大大體而言言，在一一組織

32、當當中，做做同樣性性質的工工作，女女性的職職位與待待遇通常常較男性性低，這這樣的結結果導致致女性員員工對自自己的工工作會采采取一種種消極的的態(tài)度，進進而，影影響組織織績效的的達成。所所以，我我們將員員工性別別組成予予以控制制，以評評估年資資與年齡齡結構對對組織績績效凈凈的影影響。6. 職位位組成 如如果組織織內各項項職位的的層級較較高、路路徑的長長度較長長時，意意謂著員員工在組組織內事事業(yè)生涯涯發(fā)展的的機會相相對地寬寬廣。這這樣的情情形員工工對組織織的依附附程度較較高，也也會比較較努力地地把自己己的工作作做好?；诖?，組組織績效效也就會會提升。所所以，我我們將員員工職位位組成予予以控制制，以

33、評評估年資資與年齡齡結構對對組織績績效凈凈的影影響。 肆肆、結果果分析一、研究假假設 由由于本研研究樣本本公司中中的年齡齡結構型型態(tài)約有有97%集中在在金字塔塔型與菱菱形這二二種結構構，年資資結構型型態(tài)約有有87%集中在在金字塔塔型與菱菱形這二二種結構構。故而而，以下下所提出出的各項項研究假假設，主主要是陳陳述金字字塔型與與菱型這這二種結結構的相相對比較較。(一)、人人口結構構影響組組織績效效的各項項假說 年資象象征人力力資本的的累積。研研究指出出組織成成員中，服服務年資資在3-5年的的員工，由由于有較較高的適適應力與與創(chuàng)造力力，對工工作性質質與組織織概況比比較了解解，所以以其生產產力較高高，

34、對組組織績效效的貢獻獻較大(, 119822)。另另有研究究指出年年資久的的員工不不一定比比年資淺淺的員工工有生產產力(, , , 19777)。依依據上述述研究的的觀點，我我們認為為年資久久的員工工，伴隨隨著其服服務時間間的增長長，通常常較欠缺缺工作驅驅力與創(chuàng)創(chuàng)造力，所所以對組組織績效效的邊際際影響力力正逐漸漸下降；年資淺淺的員工工(不超過過3年者)，正處處于快速速累積人人力資本本的學習習階段，雖雖然較缺缺乏經驗驗，但對對工作充充滿熱誠誠與積極極的態(tài)度度，所以以對組織織績效的的邊際貢貢獻正逐逐漸上升升。依據據這樣的的觀點，我我們提出出假設11a：假設1a：服務年年資結構構為菱形形的組織織，其

35、績績效較低低。 年年齡與組組織績效效的關系系為何？我們從從下面幾幾個方向向來討論論：1.人的速速度、反反應、協(xié)協(xié)調性等等工作技技能可能能會隨著著年齡的的增加而而退化，而而長期工工作較易易產生對對工作的的厭惡與與心智上上的疲勞勞，因此此，年齡齡會影響響個人生生產力，進進而影響響組織績績效。22.年齡齡比較長長的員工工，所得得通常較較高，若若組織成成員的年年齡集中中在中高高層，組組織人事事成本的的支出較較高，對對組織績績效的影影響是負負面的。3.如果一個組織人口過度集中在中高年齡層，該組織可能較缺乏創(chuàng)造力與積極的工作態(tài)度，導致組織績效不彰。4. 隨著科技的改變，使得組織員工必須學習新的工作技術(如

36、計算機)，方能勝任其工作。由于學習能力會隨著年齡增高而減退，所以組織人員若過度集中在中高年齡層，組織在面臨科技變革的沖擊下，較不利于組織績效的提升。5. 組織成員的年齡若集中在中高層，象征該組織老化或許久沒有大量招募新進員工，這顯現該組織可能處于績效不彰的成長停滯階段。為驗證以上的論點，我們提出假設1b：假設1b：年齡結結構為菱菱形的組組織，其其績效較較低。(二)、人人口結構構與人口口流動影影響組織織績效的的各項假假說 過過去組織織人口學學的研究究大部份份是探討討組織人人口組成成對人口口流動或或組織績績效的影影響，較較少討論論到人口口流動與與組織績績效間的的關系。1980年以來，有許多學者關注

37、組織成員的績效與其流動率的關系。例如，一方面有研究指出認為組織成員的績效與其流動率是呈現正相關的關系(, , , 1981； , 1984)。另一方面， (1987)指出組織成員的績效與其流動率是負向關系。(1991)發(fā)現在同儕群體中，高績效的人，流動率較高；在非同儕群體中，低績效的人，流動率較高。上述這些研究都僅止于個體層面的討論，且對于組織成員的流動與其績效間的關系究竟為何？亦無定論。至于，組織績效與組織人員流動間的關系為何？鮮有這方面的研究被提出。 服服務年資資結構為為菱形的的組織(年資3-10年年者占大大多數)，一方方面由于于大多數數的成員員累積豐豐富的人人力資本本，而其其轉換工工作的

38、機機會成本本較高，所所以人員員流動會會比較低低。另一一方面，由由于人員員流動率率低，在在未來的的升遷發(fā)發(fā)展上可可能產生生同儕間間的競爭爭與沖突突，對組組織產生生負面的的影響。再再者，因因為年資資與離職職通常是是呈現負負相關，且且通常工工作薪資資是隨著著年資的的增加而而提高，但但在職者者的生產產力并未未相對提提升，所所以離職職率低的的組織其其人事成成本支出出大，對對組織績績效具負負面的影影響。根根據上述述的論點點，我們們提出假假設2aa：假設2a：服務年年資結構構為菱形形的組織織，使得得人口流流動率較較低，所所以組織織績效較較 差。 年年齡結構構為菱形形的組織織(年齡300-500歲者占占大多數

39、數)，一方方面由于于年齡在在30-50歲歲的人，其其事業(yè)發(fā)發(fā)展階段段通常處處于建立立期與維維持期，所所以，其其流動率率較低。另另一方面面組織成成員的年年齡若集集中在中中高層，缺缺乏有朝朝氣的年年輕員工工，象征征該組織織日漸老老化，這這對組織織未來的的發(fā)展可可能帶來來負面的的影響。再再者，人人的生產產力會隨隨著年齡齡增長而而減低，薪薪資與福福利卻隨隨著年齡齡的增加加而增加加，且年年齡愈大大可獲得得的工作作機會相相對愈少少，以致致于人員員流動率率低，組組織人事事成本提提高，這這對組織織績效的的影響是是負面的的。根據據這樣的的論點，我我們提出出假設22b：假設2b：年齡結結構為菱菱形的組組織，使使得

40、人口口流動率率較低，所所以組織織績效較較差。二、分析結結果 這這一小節(jié)節(jié)主要分分三個階階段來檢檢證前面面所提出出的研究究假設。一一、大致致描述本本研究中中各個變變項的敘敘述統(tǒng)計計量與其其相關性性。二、基基礎模型型：以控控制變項項來檢證證其對組組織績效效的影響響。三、以以控制變變項為基基礎模型型來檢證證人口結結構與人人員流動動對組織織績效的的影響。(一)、敘敘述性統(tǒng)統(tǒng)計 本本研究各各變項的的平均數數與標準準差，以以及整個個研究樣樣本內各各家公司司在產業(yè)業(yè)別、地地區(qū)別、公公民營別別、是否否為獨立立經營的的事業(yè)單單位等特特性上的的分布狀狀態(tài)，如如表1所示。而而各個變變項間的的相關系系數如表表2所示。

41、 表1：各變變項的敘敘述統(tǒng)計計量 變 項平均數 標準差最小值 最大值 變 項項百分比公司員工人人數 一八5.60 725.65 100 291004縣市別：公司成立年年數 14.86 11.29 .008 80.00100萬以以上人口口的縣市市 71.7%女性員工比比率 .43 .24 .000 1.00 30-1000萬人人口的縣縣市 24.3%人員進用率率 .39 .40 .000 4.7730萬人口口以下的的縣市 4.0%人員離職率率 .34 .34 .000 4.07高階管理人人員比率率 .12 .09 .000 .85地區(qū)別：資產報酬率率 .11 .29 -.990 6.33北部地區(qū)

42、 49.5%經濟生產力力 1.78 .96 -.992 9.一三中部地區(qū) 26.0%價格成本邊邊際 .14 .一五 -.229 1.29南部地區(qū) 22.6%資本投入-員工人人數比 568.94 9311.977 -9.57103555.766東部地區(qū) 1.9% (千元) (千元元) (千元) (千元) 產業(yè)別：礦業(yè)及土石石采取業(yè)業(yè) 1.4%制造業(yè) 59.9%水電燃氣業(yè)業(yè) 3.4% 人 口 結 構 百 分 比營造業(yè) .5%年資結構： 商業(yè) 8.7%金字塔形 61.5%運輸倉儲及及通訊業(yè)業(yè) 9.8%倒金字塔形形 7.8%金融保險及及不動產產業(yè) 6.9%菱形 25.6%工商服務業(yè)業(yè) 3.6%工字形

43、5.0%社會服務業(yè)業(yè) 1.1% 個人服務業(yè)業(yè) 4.7%年齡結構：金字塔形 43.5% 組織特征：倒金字塔形形 2.4%公營企業(yè) 3.9%菱形 53.5%獨立經營的的單位 78.3% 工字形 0.5% 表2：各變變項間之之相關系系數矩陣陣(二)、基基礎模型型 1. 資資產報酬酬率對各各控制變變項的回回歸效果果 從從表3得知，在在組織特特征方面面：民營營企業(yè)與與公營企企業(yè)的資資產報酬酬率有顯顯著的不不同，且且民營企企業(yè)的資資產報酬酬率優(yōu)于于公營企企業(yè)。獨獨立經營營的事業(yè)業(yè)單位比比有總管管理處的的事業(yè)單單位，其其資產報報酬率來來得高。員員工人數數愈多的的公司，其其資產報報酬率反反而較低低。員工工人數

44、的的平方與與資產報報酬率是是呈正向向的顯著著關系。公公司成立立年數愈愈久的公公司，其其資產報報酬率愈愈低。資資本投入入-員工人人數比愈愈高的公公司，其其資產報報酬率愈愈低。女女性員工工比率對對資產報報酬率無無影響。高高階管理理人員比比率愈高高的組織織，其資資產報酬酬率較低低。 在在產業(yè)別別方面：我們以以制造業(yè)業(yè)為參考考產業(yè)，結結果發(fā)現現商業(yè)、運運輸倉儲儲及通訊訊業(yè)、工工商服務務業(yè)與社社會及個個人服務務業(yè)等四四種產業(yè)業(yè)的資產產報酬率率比制造造業(yè)高；金融保保險及不不動產業(yè)業(yè)的資產產報酬率率比制造造業(yè)低。 在在縣市別別方面：我們以以公司所所在地人人口超過過1000萬的縣縣市為參參考群，結結果發(fā)現現公

45、司所所在縣市市的人口口總數對對其資產產報酬率率并無關關聯。在在地區(qū)別別方面：我們以以北部地地區(qū)的公公司為參參考群，結結果發(fā)現現位居中中部地區(qū)區(qū)與南部部地區(qū)的的公司，其其資產報報酬率比比位居北北部地區(qū)區(qū)的公司司低。 2. 經經濟生產產力對各各控制變變項的回回歸效果果 從從表4得知，在在組織特特征方面面：民營營企業(yè)的的經濟生生產力比比公營企企業(yè)高。獨獨立經營營的事業(yè)業(yè)單位與與有總管管理處的的事業(yè)單單位對經經濟生產產力的影影響無關關。員工工人數愈愈多的公公司，其其經濟生生產力較較低，但但員工人人數的平平方卻與與經濟生生產力呈呈正向的的顯著關關系。公公司成立立年數與與經濟生生產力無無關。資資本投入入-

46、員工人人數比與與經濟生生產力呈呈正向的的顯著關關系。女女性員工工比率愈愈高的組組織，其其經濟生生產力愈愈低。高高階管理理人員比比率愈高高的組織織，其經經濟生產產力愈高高。 在在產業(yè)別別方面：我們以以制造業(yè)業(yè)為參考考產業(yè)，結結果發(fā)現現商業(yè)與與金融保保險及不不動產業(yè)業(yè)的經濟濟生產力力比制造造業(yè)高；營造業(yè)業(yè)、工商商服務業(yè)業(yè)與社會會及個人人服務業(yè)業(yè)的經濟濟生產力力比制造造業(yè)低。 在在縣市別別方面：我們以以公司所所在地人人口超過過1000萬的縣縣市為參參考群，結結果發(fā)現現公司所所在縣市市的人口口總數對對其經濟濟生產力力無關。在在地區(qū)別別方面：我們以以北部地地區(qū)的公公司為參參考群，結結果發(fā)現現位居中中部地

47、區(qū)區(qū)的公司司，其經經濟生產產力比北北部地區(qū)區(qū)的公司司低。3. 價格格成本邊邊際對各各控制變變項的回回歸效果果 從從表5得知，在在組織特特征方面面：民營營企業(yè)的的價格成成本邊際際比公營營企業(yè)高高。獨立立經營事事業(yè)單位位的價格格成本邊邊際比有有總管理理處的事事業(yè)單位位高。員員工人數數愈多的的公司，其其價格成成本邊際際愈低，但但員工人人數的平平方卻與與其價格格成本邊邊際呈正正向的顯顯著關系系。成立立年數愈愈久的公公司，價價格成本本邊際愈愈低。資資本投入入-員工人人數比與與價格成成本邊際際呈正向向的顯著著關系。女女性員工工比率愈愈高的組組織，其其價格成成本邊際際愈低。高高階管理理人員比比率對價價格成本

48、本邊際無無關。 在在產業(yè)別別方面：我們以以制造業(yè)業(yè)為參考考產業(yè)，結結果發(fā)現現商業(yè)與與營造業(yè)業(yè)的價格格成本邊邊際比制制造業(yè)低低；運輸輸倉儲及及通訊業(yè)業(yè)、金融融保險及及不動產產業(yè)、工工商服務務業(yè)與社社會及個個人服務務業(yè)的價價格成本本邊際比比制造業(yè)業(yè)高。 在在縣市別別方面：我們以以公司所所在地人人口超過過1000萬的縣縣市為參參考群，結結果發(fā)現現所在縣縣市的人人口總數數在300萬至1000萬的的公司，其其價格成成本邊際際比所在在地人口口超過1100萬萬的公司司高。在在地區(qū)別別方面：我們以以北部地地區(qū)的公公司為參參考群，結結果發(fā)現現位居中中部地區(qū)區(qū)的公司司，其價價格成本本邊際比比北部地地區(qū)的公公司低。

49、 表3：資產產報酬率率對各控控制變項項的回歸歸效果 基基礎模型型 變 項 回歸系系數 (B) 標準差差 ( BB) 顯著水準準 ( TT)組 織 特特 征： 民營企企業(yè) .5669 .1991 .0003 獨立經經營的事事業(yè)單位位 .1991 .0665 .0003 員工人人數 -.5881 .1224 .0000 員工人人數的平平方 .0664 .0一一三 .0000 公司成成立年數數的對數數 -.2119 .0335 .0000 資本投投入-員工人人數比 -1.一八66 2.8898 .0000 女性員員工比率率 高階管管理人員員比率 -.1442 -.5770 .1一一五 .3114 .

50、22一八 .0069 產 業(yè) 別: 礦業(yè)及及土石采采取業(yè) .2663 .2665 .3320 水電燃燃氣業(yè) .3006 .4001 .4446 營造業(yè)業(yè) .0993 .0992 .3311 商業(yè) .3882 .0991 .0000 運輸倉倉儲及通通訊業(yè) .1667 .1001 .0010 金融保保險及不不動產業(yè)業(yè) -11.0999 .一三三5 .0000 工商服服務業(yè) 11.1008 .2223 .0000 社會及及個人服服務業(yè) .6119 .1220 .0000縣市別(以以人口總總數區(qū)分分)： 30萬萬至1000萬人人口 .0333 .0661 .5590 30萬萬人口以以下 -.0333

51、.一三三5 .8808地 區(qū) 別別： 中部地地區(qū) -.一三三6 .0664 .0034 南部地地區(qū) -.1116 .0661 .0059 東部地地區(qū) -.一三三2 .2004 .55一八常 數 項項 -22.0119 .3449 .0000 a：.078822，F(441611,211)=117.889988，.00000。 b：以以有分支支單位的的總管理理單位與公營單單位分別為為指針變變量。 c：產產業(yè)別虛虛擬變量量以制造造業(yè)為參參考群體體。 d：縣市別別虛擬變變量以超超過1000萬人人口的縣縣市為參參考群體體。 e：地地區(qū)別虛虛擬變量量以北部部地區(qū)為為參考群群體。 表4：經濟濟生產力力對各

52、控控制變項項的回歸歸效果 基基礎模型型 變 項 回歸系系數 (B) 標準差差 ( BB) 顯著水準準 ( TT)組 織 特特 征： 民營企企業(yè) .0944 .0442 .0227 獨立經經營的事事業(yè)單位位 .0166 .0114 .2557 員工人人數 -.0522 .0227 .0559 員工人人數的平平方 .0099 .0003 .0003 公司成成立年數數的對數數 -.0255 .0008 .0001 資本投投入-員工人人數比 1.4228 6.3395 .0000 女性員員工比率率 高階管管理人員員比率 -.一五66 .2一八八 .0225 .0669 .0000 .0002 產 業(yè)

53、別別: 礦業(yè)及及土石采采取業(yè) .0066 .0559 .9221 水電燃燃氣業(yè) -.一三55 .0889 .1227 營造業(yè)業(yè) -.1077 .0220 .0000 商業(yè) .0811 .0220 .0001 運輸倉倉儲及通通訊業(yè) -.0011 .0222 .9663 金融保保險及不不動產業(yè)業(yè) .3一三三 .0330 .0000 工商服服務業(yè) -.一五88 .0449 .0001 社會及及個人服服務業(yè) -.0855 .0226 .0001縣市別(以以人口總總數區(qū)分分)： 30萬萬至1000萬人人口 .0066 .0一一三 .6448 30萬萬人口以以下 -.0377 .0330 .2119地 區(qū)

54、 別別： 中部地地區(qū) -.0377 .0114 .0008 南部地地區(qū) .0066 .0114 .6779 東部地地區(qū) -.0022 .0445 .9669常 數 項項 .4711 .0777 .0000 a：.17770，F(441611,211)=443.883一八八，.00000。 b：以以有分支支單位的的總管理理單位與公營單單位分別為為指針變變量。 c：產產業(yè)別虛虛擬變量量以制造造業(yè)為參參考群體體。 d：縣縣市別虛虛擬變量量以超過過1000萬人口口的縣市市為參考考群體。 e：地地區(qū)別虛虛擬變量量以北部部地區(qū)為為參考群群體。 表5：價格格成本邊邊際對各各控制變變項的回回歸效果果 基基礎模

55、型型 變 項 回歸系系數 (B) 標準差 ( BB) 顯著水準準 ( TT)組 織 特特 征： 民營企企業(yè) .2277 .1003 .0027 獨立經經營的事事業(yè)單位位 .1066 .0335 .0002 員工人人數 -.3466 .0667 .0000 員工人人數的平平方 .0388 .0007 .0000 公司成成立年數數的對數數 -.0644 .0119 .0001 資本投投入-員工人人數比 1.7775 1.5559 .0000 女性員員工比率率 高階管管理人員員比率 -.一三11 -.0644 .0662 .1669 .0035 .7704 產 業(yè) 別別: 礦業(yè)及及土石采采取業(yè) -.

56、0677 .1443 .6636 水電燃燃氣業(yè) -.0277 .2116 .9900 營造業(yè)業(yè) -.4744 .0550 .0000 商業(yè) -.1455 .0449 .0003 運輸倉倉儲及通通訊業(yè) .6400 .0555 .0000 金融保保險及不不動產業(yè)業(yè) .4288 .0773 .0000 工商服服務業(yè) .2900 .1220 .00一五 社會及及個人服服務業(yè) .4644 .0664 .0000縣市別(以以人口總總數區(qū)分分)： 30萬萬至1000萬人人口 .0799 .0333 .0016 30萬萬人口以以下 -.0333 .0773 .6653地 區(qū) 別別： 中部地地區(qū) -.一五33

57、.0334 .0000 南部地地區(qū) -.0644 .0333 .0054 東部地地區(qū) -.0311 .1110 .7776常 數 項項 -11.7006 .一八八8 .0000 a：.11776，F(441611,211)=227.555055，.00000。 b：以以有分支支單位的的總管理理單位與公營單單位分別為為指針變變量。 c：產產業(yè)別虛虛擬變量量以制造造業(yè)為參參考群體體。 d：縣縣市別虛虛擬變量量以超過過1000萬人口口的縣市市為參考考群體。 e：地地區(qū)別虛虛擬變量量以北部部地區(qū)為為參考群群體。(三)、人人口結構構對組織織績效的的影響 接接下來，我我們以表表3、表4、表5的回歸歸模型當

58、當做基礎礎模型，同同時對資資產報酬酬率、經經濟生產產力與價價格成本本邊際等等三項組組織績效效指針，來來進行年年資與年年齡這二二項人口口結構對對組織績績效影響響的檢證證分析。 1. 人人口結構構對資產產報酬率率的影響響 就就人口結結構與資資產報酬酬率的關關系來說說，表66的模型型1顯現：當我們們以金字字塔形做做為年資資的參考考結構時時，倒金金字塔形形、菱形形與工字字形的年年資結構構對企業(yè)業(yè)資產報報酬率的的影響均均與金字字塔形無無顯著的的不同。 表表6中的模模型2是年齡齡結構變變項進入入模型11的一個個回歸分分析模型型。結果果顯示：(1). 當當我們以以金字塔塔形做為為年齡的的參考結結構時，年年齡

59、結構構為菱形形的組織織，其資資產報酬酬率比金金字塔形形的組織織低。對對此結果果，或許許是因為為年齡結結構為菱菱形的組組織其員員工年齡齡大多集集中在330-550歲間間，這區(qū)區(qū)間年齡齡的員工工大多抱抱持守成成穩(wěn)定的的心態(tài)，較較缺乏積積極的創(chuàng)創(chuàng)造力與與旺盛的的企圖心心，所以以其資產產報酬率率比金字字塔形的的組織低低。(22). 倒金字字塔形與與工字形形的組織織，其資資產報酬酬率與金金字塔形形的組織織無關。這這是因為為我國企企業(yè)員工工年齡結結構屬于于倒金字字塔形或或工字形形的組織織占極少少數，以以致于無無法和金金字塔形形的組織織做有效效的比較較。(33). 比較模模型1與模型型2發(fā)現，模模型2的結果

60、果改變原原先模型型1中各式式年資結結構對資資產報酬酬率的關關系。這這說明了了年資結結構與年年齡結構構間有特特定程度度的關系系。 表表6中的模模型3是檢證證人員流流動對組組織資產產報酬率率的影響響。結果果顯示無無論是人人員進用用或人員員離職都都與資產產報酬率率率無關關。 表表6中的模模型4是檢證證人員流流動與各各人口結結構變項項對組織織資產報報酬率的的聯結效效果。結結果顯示示：(11). 人員流流動與組組織資產產報酬率率無關。(2). 模型4加入人員流動變項的結果，增強了模型3中菱形年齡結構對資產報酬率的關系。這樣的結果似乎表達了菱形年齡結構對資產報酬率的關系會受到人員流動的影響而有所改變。 就