電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)資料2016

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)電子商務(wù)概論一、選擇題1. Dell經(jīng)營模式的核心就是（ D ）。 A大規(guī)模按單定制 B買賣公平C實(shí)時(shí)生產(chǎn)D與客戶進(jìn)行直接溝通 2. 目前，人們所提及的電子商務(wù)多指在（ B ）上開展的商務(wù)活動。 A計(jì)算機(jī) B網(wǎng)絡(luò)C手機(jī)D提款機(jī)3政府通過電子交換的方式向企業(yè)征稅是（ C）AB2BBB2CCB2GDC2G4社會福利基金的發(fā)放及個(gè)人報(bào)稅等是（ D ）AB2BBB2CCB2GDC2G5物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理性移動，是創(chuàng)造時(shí)間性、場所性價(jià)值的（D）。A流通活動B后勤工程C

2、后勤管理D經(jīng)濟(jì)活動6原材料的采購、進(jìn)貨、運(yùn)輸、倉儲、庫存管理等屬于（A）。A供應(yīng)物流B生產(chǎn)物流C銷售物流D廢棄物流7網(wǎng)絡(luò)交易克服了地域上的限制和（C）的差異。A價(jià)格上B產(chǎn)品上C時(shí)間上D分銷上8.將企業(yè)的資料和產(chǎn)品的信息登錄在信息中介網(wǎng)站上。有許多的網(wǎng)站都免費(fèi)提供這種服務(wù)，如（D）網(wǎng)站，通過信息中介，賣方可以接觸到更多的潛在顧客。A海爾B亞馬遜CIBMD阿里巴巴9非金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的具有電子錢包性質(zhì)的多用途卡種是（ A ）。A儲值卡B借記卡C準(zhǔn)貸記卡D貸記卡10下列選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)銀行提供的基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的是（ B ）A網(wǎng)上支付 B共同基金投資C下載數(shù)據(jù)D在線查詢賬戶余額11. 交易費(fèi)用較高，手

3、段和所依托的媒介屬于非電子化物品，這體現(xiàn)了傳統(tǒng)交易的哪一特點(diǎn)（A）A交易過程的傳統(tǒng)性B交易的理化性C交易的多環(huán)節(jié)性D交易范圍的地域性12. EDI模擬傳統(tǒng)的商務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)過程，對整個(gè)貿(mào)易過程進(jìn)行簡化的( C )手段，稱為“無紙貿(mào)易”。A商務(wù)B法律 C技術(shù) D金融 13.（B ）用來確認(rèn)電子商務(wù)活動中各自的身份，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。 A網(wǎng)上銀行B CA中心C網(wǎng)上工商局 D網(wǎng)上公安局14.下列選項(xiàng)中屬于非完全電子商務(wù)的是（B）A.小云從網(wǎng)上訂購電子雜志B.張大爺在中國相聲網(wǎng)上付費(fèi)收聽名家名段C.王紅從網(wǎng)上購買并直接下載安裝了一款軟件D.金星電器商行從通過網(wǎng)絡(luò)從格力訂購了一批空調(diào)15.電

4、子商務(wù)是在（D）技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的。 A 電子 B 微波 C 多媒體 D 計(jì)算機(jī)16.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個(gè)部分：信息流、物流和（B）。 A 數(shù)據(jù)流 B 資金流 C 知識流 D 企業(yè)流17.電子商務(wù)的流通渠道是（D）。 A 企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者 B 企業(yè)-消費(fèi)者 C 企業(yè)-中介商-消費(fèi)者 D 企業(yè)-零售商-消費(fèi)者18.電子商務(wù)的主要成分是（D）。 A.電子 B.商務(wù) C.交易 D.網(wǎng)絡(luò)19.電子商務(wù)的前提是（D）。 A.商務(wù)信息化 B.商務(wù)國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化20.中國金融認(rèn)證中心：CFCA二、簡答題1.什么是EDI標(biāo)準(zhǔn)？ EDI是

5、指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。1.EDI優(yōu)點(diǎn)。P34(1)降低了紙張文件的消費(fèi)。(2)減少重復(fù)勞動力，提高了工作效率。(3)使得貿(mào)易雙方能夠迅速、有效的開展貿(mào)易，大大縮短了訂、存貨過程，充分利用人力和物力資源。(4)可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，提高競爭力。2電子商務(wù)存在安全威脅、安全控制的要求。P85.86安全威脅：在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中信息被截獲篡改傳輸?shù)奈募倜八松矸莶怀姓J(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易安全控制要求：內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性完整性保密性不可修改性交易者身份的確定性交易的無爭議和不可抵賴性有效性授權(quán)合法性信用卡

6、支付的幾種模式。（1）無安全措施信用卡支付（2）通過中介支付的模式（3）簡單支付加密模式（4）SET模式企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點(diǎn)需要考慮的基本因素、將其訪問量轉(zhuǎn)換成利潤的要領(lǐng)。 P113 118需要考慮的基本因素：(1)目標(biāo)市場情況(2)市場環(huán)境(3)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌(4)其他推動力(5)價(jià)格(6)送貨渠道將網(wǎng)站的訪問量轉(zhuǎn)換成利潤的要領(lǐng)：勤奮的工作正確的市場定位網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性把方便留給訪問者更加坦誠強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量推廣網(wǎng)站關(guān)注交易額，而不是點(diǎn)擊率網(wǎng)站的更新與改版互聯(lián)網(wǎng)無國界5第三方支付軟件的交易過程、支付存在問題。P154交易過程:(1)一是將買方貨款轉(zhuǎn)撥到第三方平臺所在的賬戶(2)二是當(dāng)轉(zhuǎn)賬成功

7、后通知賣方發(fā)貨(3)三是接收買方確認(rèn)貨物信息后，貨款轉(zhuǎn)撥到賣方賬戶支付存在問題:法律地位不明確的問題利用第三方平臺進(jìn)行洗錢、套現(xiàn)、詐騙等非法活動的風(fēng)險(xiǎn)問題賬戶沉淀資金有可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)問題引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)的問題我國電子支付存在的主要問題。（1）安全問題（2）支付方式的統(tǒng)一問題（3）跨國交易中的貨幣兌換問題（4）法律問題7在策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí)應(yīng)注意哪些要領(lǐng)？ P117(1)勤奮的工作(2)正確的市場定位(3)網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性(4)把方便留給訪問者(5)更加坦誠(6)強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量(7)推廣網(wǎng)站(8)關(guān)注交易額，而不是點(diǎn)擊率(9)網(wǎng)站的更新與改版(10)互聯(lián)網(wǎng)無國界8. 一個(gè)完整的電子商務(wù)流程需哪幾步驟

8、？答：（1）信息發(fā)布與溝通 （2）電子單據(jù)的傳輸 （3）網(wǎng)上支付與結(jié)算 （4）貨物配送 （5）網(wǎng)上售后服務(wù)9. 電子商務(wù)按交互范圍分類？答：分為以下六類：Intranet B2B B2C B2G G2C C2C10電子貨幣的分類 （1）智能卡 （2）電子現(xiàn)金 （3）電子支票 （4）電子銀行卡 （5）信用卡 （6）電子錢包 （7）手機(jī)錢包11. 網(wǎng)絡(luò)營銷模式有哪些?每種營銷模式分別列舉1-2個(gè)你聽說過的營銷實(shí)例。 （1）搜索引擎營銷 百度、Google、搜狗 （2）電子郵件營銷 QQ郵箱、163郵箱 （3）博客營銷 （4）微博營銷 騰訊微博、新浪微博 （5）微信營銷 微推送電子商務(wù)對物流的影響體

9、現(xiàn)在哪些方面。物流的理念物流的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)材料采購存貨運(yùn)輸供應(yīng)量管理 電子商務(wù)期中測驗(yàn)電子商務(wù)E概念有哪些應(yīng)用？請每種列舉2-3個(gè)在實(shí)際生活中你接觸過或聽說過的應(yīng)用。電子信息技術(shù)與教育相結(jié)合的應(yīng)用，如電子教務(wù)和遠(yuǎn)程教育。電子信息技術(shù)與醫(yī)療相結(jié)合的應(yīng)用，如電子醫(yī)務(wù)和遠(yuǎn)程醫(yī)療。電子信息技術(shù)與政務(wù)相結(jié)合，產(chǎn)生電子政務(wù)。電子信息技術(shù)與軍務(wù)相結(jié)合，孵化出電子軍務(wù)和遠(yuǎn)程指揮。電子信息技術(shù)與企業(yè)組織形式結(jié)合，形成虛擬企業(yè)。電子信息技術(shù)與金融相結(jié)合，產(chǎn)生在線銀行。電子信息技術(shù)與圖書館相結(jié)合，形成電子圖書館。2.電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)。（1）信息化（2）虛擬化（3）集成性（4）可擴(kuò)展性（5）安全性（6）系統(tǒng)性3

10、.電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。（1）降低交易成本（2）減少庫存（3）縮短生產(chǎn)周期（4）增加商機(jī)（5）減少物資的依賴（6）減少中間環(huán)節(jié)4.電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)商務(wù)有哪些優(yōu)勢？電子商務(wù)是否可以在未來取代傳統(tǒng)商務(wù)？為什么？優(yōu)勢：在競爭因素方面，電子商務(wù)運(yùn)作效率和交易效率高。在信息技術(shù)應(yīng)用方面，電子商務(wù)采取先進(jìn)信息技術(shù)，降低邊際成本。在服務(wù)質(zhì)量方面，電子商務(wù)價(jià)格更低。電子商務(wù)不能取代傳統(tǒng)商務(wù)的原因： 傳統(tǒng)商務(wù)在和電子商務(wù)公司的競爭中，盡管在運(yùn)作效率和交易效率方面存在一定的差別。但傳統(tǒng)商務(wù)公司可以盡可能縮小在信息技術(shù)應(yīng)用上的差距，并把自己的產(chǎn)品在一定程度上做到比電子商務(wù)公司更有特色，提供比電子商務(wù)公司更好的售前和售后

11、服務(wù)。那么，傳統(tǒng)商務(wù)公司和電子商務(wù)公司在競爭中共存，并一直擁有自己的一部分市場份額。電子商務(wù)的應(yīng)用特性？商務(wù)性服務(wù)性協(xié)調(diào)性社會性全球性從商貿(mào)過程的不同階段分類如何劃分？分為交易前、交易中和交易后三個(gè)階段供求信息的交流階段貿(mào)易磋商階段單證交換階段支付和執(zhí)行Internet、Intranet、Extranet三者之間的區(qū)別與聯(lián)系？區(qū)別：1、與Internet相比，Intranet在網(wǎng)絡(luò)安全方面提供更加有效的控制措施，克服了Internet安全保密方面的不足。2、Intranet的信息傳輸速度一般比Internet要快得多。從企業(yè)或機(jī)構(gòu)的角度來看，Internet是面向全球的，而Intranet是面

12、向各單位內(nèi)部的。主要差別在于前者強(qiáng)調(diào)其開放性，而后者更注重網(wǎng)絡(luò)資源的安全性。3、Internet和Intranet的區(qū)別在于Internet連接了全球各地的網(wǎng)絡(luò)，是公用的網(wǎng)絡(luò)，允許任何人從任何一個(gè)站點(diǎn)訪問它的資源。而Intranet是一種企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，是專用或私有的網(wǎng)絡(luò)，對其訪問具有一定的權(quán)限，其內(nèi)部信息必須嚴(yán)格加以維護(hù)，因此對網(wǎng)絡(luò)安全性有特別要求，如必須通過防火墻與Internet連接。4、Intranet僅適用于企業(yè)內(nèi)部，滿足公司內(nèi)部員工的信息查詢，不能滿足其他人員，如客戶、經(jīng)銷商和供貨商對企業(yè)內(nèi)部信息的密切關(guān)注。Extranet彌補(bǔ)了Intranet在與外界聯(lián)系方面的不足，成

13、了Intranet的新發(fā)展。5、在操作權(quán)限上Internet提供的服務(wù)基本上對用戶沒有權(quán)限控制或很少控制，而Intranet提供的控制是很嚴(yán)的。5、在內(nèi)容上互聯(lián)網(wǎng)提供信息的頁面以靜態(tài)為主，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容大部分與數(shù)據(jù)庫有關(guān)，即內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的信息內(nèi)容是動態(tài)的，隨著底層數(shù)據(jù)庫的變化而變化。6、在服務(wù)對象方面互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是全世界用戶，而內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的對象是企業(yè)員工。7、Extranet 可以看作是把Intranet 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)與企業(yè)之間，是Intranet 的擴(kuò)展和延伸。Extranet 位于Intranet 和Internet 的中間位置，它不像Internet 那樣為大眾提供公

14、用的通訊信道，也不同于Intranet那樣只為企業(yè)內(nèi)部提供服務(wù)，不對公眾公開，它對一些有選擇的合作者開放或有選擇地向公眾提供服務(wù)。聯(lián)系：Intranet只有與Internet互連才能真正發(fā)揮作用。Extranet是一個(gè)使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來完成其共同目標(biāo)的合作網(wǎng)絡(luò)。Extranet可以作為公用的Internet和專用的Intranet之間的橋染,也可以被看作是一個(gè)能被企業(yè)成員訪問或與其它企業(yè)合作的企業(yè)Intranet的一部分。Extranet通常與Intranet一樣位于防火墻之后,但不像Internet為大眾提供公共的通信服務(wù)和Intrane

15、t只為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)和不對公眾公開,而是對一些有選擇的合作者開放或向公眾提供有選擇的服務(wù)。Extranet訪問是半私有的,用戶是由關(guān)系緊密的企業(yè)結(jié)成的小組,信息在信任的圈內(nèi)共享。Extranet非常適合于具有時(shí)效性的信息共享和企業(yè)間完成共有利益目的的活動。11.成功電子商務(wù)站點(diǎn)的建議？（1）注重整體的服務(wù)功能和服務(wù)水平（2）基本服務(wù)項(xiàng)目（3）品牌意識（4）應(yīng)用新技術(shù)13.什么是第三方支付？有什么優(yōu)點(diǎn)？第三方支付模式是指已經(jīng)和國內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。優(yōu)點(diǎn)：可同時(shí)提供多種銀行卡的網(wǎng)關(guān)接口，方便網(wǎng)上交易，簡化了費(fèi)用和操作，并且交易的信用度也更有保障。促進(jìn)了商家和銀行的合作，幫助銀行節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)成本，降低企業(yè)運(yùn)營成本。防止交易雙方出現(xiàn)的抵賴以及在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛問題提供相應(yīng)的證據(jù)，并通過一定的