2022年第三屆鐵建杯技能競賽（監(jiān)控部分）理論知識考試題庫（含答案）

1、2022 年第三屆鐵建杯技能競賽(監(jiān)控部分)理論知識考試題庫 (含答案)一、單選題1.收費監(jiān)控子系統(tǒng)中，短信息發(fā)送的方式分為()和單點發(fā)送。A、信息發(fā)送B、雙點發(fā)送C、廣播發(fā)送D、共同發(fā)送2.作為視頻矩陣，的重要的一個功能是實現(xiàn)()。A、對輸入圖像切換輸出B、顯示屏C、聲音切換D、錄像3.稽查監(jiān)控中心主要業(yè)務不包括A、道路監(jiān)控B、現(xiàn)場收費C、收費監(jiān)控D、稽查稽核 道日志、圖像、視頻音頻、電話錄音等資料，保存期限不少于(),未按要求提 5.特長隧道是指隧道長度()的隧道。 6.收費員在上班時，面對來車，要準確判斷()和按車種，按收費管理規(guī)定進行 A、車牌B、車況C、駕駛員D、車型7.高速公路聯(lián)網

2、收費突發(fā)事件按照其可控性、 ()和影響范圍，分為四個等級， 即 I 級(特別重大)、級(重大)、級(嚴重)、IV級 ( 一 般 ) 。A、損失程度B、嚴重程度C、經濟價值D、人員傷亡情況 8.根據(jù)收費公路車輛通行費車型分類(交通行業(yè)標準JTT489-2019),核載 37 座的客車(車長不小于6m且核定載人數(shù)不大于39 人的載客汽車)是()。A、一類車B、二類車C、三類車D、四類車 9.實行全國統(tǒng)一車型分類標準后，對于外觀模糊無法分辨的車輛可以通過核查() 來進行辨別。A、工作證B、駕駛證C、營運證D、行駛證10.服務態(tài)度和質量投訴處理時限不超過A 小 時D、不超過1 天 11.中國鐵建投資集

3、團有限公司在高速公路運營管理作業(yè)指導書中不屬于交 A、接班人員提前15 分鐘到達監(jiān)控室，按規(guī)定著裝，佩戴各類證件，全面清掃衛(wèi) 生、檢查設備，準備接班B、交接班要嚴肅認真，做到交接清楚、責任分明C、接班人員不得遲到，交班人員不得早退D、交接班過程中不得中斷工作12.下列關于取消省界收費站后的收費方式說法中正確的有。 ()A、ETC 車輛采取的是分段計費出口收費B、因全國推廣ETC,所以對無ETC的車輛不得進入高速C、ETC 車輛采取“分段計費，通過車載單元(OBU)和后臺記賬形式自動完成扣 費”D、非 ETC車輛采取“分段計費，通過車載單元(OBU)和后臺記賬形式自動完成 扣費”13.可變交通信

4、息發(fā)布系統(tǒng)通常有()、可變限速標志、車載交通信息屏和廣播 B、可變情報板D、交通檢查器 14.進行收費特情處理時，車道系統(tǒng)應先請求()在線計費服務獲取通行費。A管理人員B、監(jiān)控室D、站級管理人員 15.對于現(xiàn)金通行費投訴，經出口路段確認做退款處理的，由()承擔。A退款路段B、出口收取路段()AB、易懂C、簡潔A、耳環(huán)B、手鐲C、項鏈D、手表 營管理作業(yè)指導書投訴管理工 。19.水平能見度距離()米之間的稱為濃霧A、低于1 公里20.下列不符合取消高速公路省界收費站，全國形成“一張網”運營新格局后， 聯(lián)網收費工作呈現(xiàn)特點的是A、ETC車輛覆蓋廣B、稽核工作量小C、稽核難度大D、路網情況復雜 21

5、.當班班長發(fā)現(xiàn)收費人員沒有按“五要素”相關要求進行工作時怎么辦?下列 做法正確的是()。A、當班班長應問明收費人員情況，如果其心情確實不好，可以理解B、不需要處理， “五要素”做得再好通行費也不會多給一些C、為了不傷害彼此之間的同事之情，由收費人員自行調整，只要司乘人員不投 訴就好了D、應及時對其給予提醒，必要時進行正確示范 22.車輛在收費現(xiàn)場得到當班人員的幫助，受幫助的駕駛員向當班人員表示感謝 并饋贈金錢、物品時怎么辦?A、當班人員應婉轉的接受，對駕駛員強留下來的物品，下班后帶回站里B、當班人員應婉轉的拒絕，對于駕駛員強留下來的物品，當班人員應及時上報 監(jiān)控，下班后上交收費站處理C、當班人

6、員應感謝駕駛員，微笑收下，然后上報監(jiān)控中心D、當班人員應嚴詞拒絕，然后上報監(jiān)控中心23.在稽查監(jiān)控中心，需要對攝影機的變焦鏡頭、 ()和防護罩進行遙控。A、能見度檢測器B、電動云臺C、路面狀態(tài)檢測器D、氣象監(jiān)測器24.可變信息情報板按功能應屬于()。A、信息采集系統(tǒng)B、信息處理系統(tǒng)C、信息提供系統(tǒng)D、通信系統(tǒng)25.下面()不是常用的交通參數(shù)檢測器A、線圈檢測器B、視頻檢測器C、雷達檢測器D、溫度檢測器26.視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般由攝像子系統(tǒng)、 ()、控制子系統(tǒng)和顯示記錄四個主要部分組成。A、顯示器B、圖像傳輸子系統(tǒng)C、氣象檢測系統(tǒng)D、錄像子系統(tǒng) 27.入口發(fā)卡員在發(fā)卡時，若通行卡無法正常發(fā)出，應將該

7、卡(),交班時及時 上交票管室。A、隨便存放B、分開存放C、放口袋里D、放別人卡盒給別人用28.在夜間及惡劣天氣條件下應使用()顏色的字體發(fā)布交通信息 29.收費站是公司面向社會提供收費服務的窗口，收費人員要恪守職業(yè)操守和服 務標準，進行文明收費，提供優(yōu)質服務，做到()。A、快捷、暢通B、應收不漏，應免不收C、文明禮貌D、規(guī)范服務 部關于切實做好重大節(jié)假日免收小型客車通行費有關工作的 通知對交通流量較大的收費站，要設置專門的()通道，避免收費車輛與免費 A、免費車道B免費C、收費車道D、專用車道 A、監(jiān)控屏 對各站的收費員進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)收費站、收費員違規(guī)行 為，按照()的程序進行處理，如收

8、費員仍不能及時改正，通知收費站綜合管理 A、糾正-訓斥-記錄CD、糾正-提醒-記錄33.實行三級交通安全管理： 當能見度小于()米時，按高速公路交警指令關閉 道路。34.以下說法屬于不正確的是?()A及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上站立或走 動B、關閉車道前，一定要先將信號燈轉為紅色并關閉手動欄桿C關閉的收費車道里站立或聊天D、收費員下班后可以隨意搭乘高速公路陌生車輛 35.機房應安裝監(jiān)控設備，對機房進行(),要求機房設備均在監(jiān)控范圍內。A監(jiān)控B、實時監(jiān)控D、范圍監(jiān)控36.對揚車手勢表述正確的是()。A、揚手時五指并攏，掌心側向正前方，靠收費窗口一側的小手臂自然抬起(手

9、掌和小手臂成一條線),肘關節(jié)放在以窗口臺為基點處，左手垂直放在窗臺上， 右手平放于工作臺上。迎手動作要與注目禮配合進行B、揚手時五指并攏，掌心面向正前方，靠收費窗口一側的小手臂自然抬起(手 掌和小手臂成一條線),肘關節(jié)放在以窗口臺為基點處，左手垂直放在窗臺上， 右手平放于工作臺上。迎手動作要與注目禮配合進行C、揚手時五指并攏，掌心面向正前方，靠收費窗口一側的小手臂自然抬起，肘 關節(jié)放在以窗口臺為基點處，左手垂直放在窗臺上，右手平放于工作臺上。迎手 動作要與注目禮配合進行D、揚手時五指并攏，掌心側向正前方，靠收費窗口一側的小手臂自然抬起(手 掌和小手臂成一條線),肘關節(jié)放在以窗口臺為基點處，右手

10、垂直放在窗臺上， 左手平放于工作臺上。迎手動作要與注目禮配合進行 37. ()必須妥善保管通行卡，保持卡面的清潔，嚴禁彎折或故意損壞，以保證 卡的下常讀寫。A、收費員B、當班班長C、本站財務人員D、本站站長38.進行收費特情處理時，如請求在線計費失敗經()授權后，可采用兜底計費 方式返回通行費信息。A、省級管理人員B、監(jiān)控室C、省級或部級D、站級管理人員39. 以下描述正確的?()A、發(fā)給駕駛員的紙質通行券無需加蓋標志章B、在通行卡、紙質通行券并行期間，發(fā)卡員可以漏發(fā)C、發(fā)卡員在紙質通行券不足時，可以向別人借用D、發(fā)卡員如使用了紙質通行券，下班后需與票管員復核，清點核實后，辦理交 接確認手續(xù)4

11、0.當需要重新打印發(fā)票時，應該在()情況下完成操作。A、車輛完全離開車道B、車輛行駛到通過線圈C、任何D、車輛未觸及通過線圈41.交通誘導信息系統(tǒng)的處理過程分為誘導信息的生成、采集和() A、制作B、發(fā)布C、傳輸D、統(tǒng)計午、 黃昏和()。A、雨天B、霧天C、夜間D、雪天 43.車輛已駛離車道，發(fā)現(xiàn)多收司機款時，收費員正確處理方法()。A后將多收私留44.云臺的作用是()。A攝像機轉動B、控制中心 45.什么情況下可以使用報警器?下列做法正確的是()。 A、在緊急情況下或收費現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件需要提供支援時可以使用 B、在換崗時可以使用 C、在兌換零鈔時可以使用 D、收費員上洗手間時可以使用 46

12、.駕駛員交款后不要發(fā)票，應如何處理?下列做法正確的是()。 A、在對下一來車收費時使用，節(jié)省公司運營成本 B、將發(fā)票轉售給需要發(fā)票的社會人員，互惠互利 C、直接丟掉 D、在對下一來車進行操作前按公司有關規(guī)定處理，不得重復出售47. ()米以下隧道采用自然通風方式。A048.收費服務要求中，車道堵車的疏通平均服務時間不超過()。49.稽查監(jiān)控中心訪客安全管理中，以下說法錯誤的是()A員出入監(jiān)控分中心應注意鎖好防盜門B密信息的情況要及時上報，并積極主動采取措施保證 C人員或不在工作期間的監(jiān)控分中心內部人員不得擅自進入 D高速公路執(zhí)法人員等)可直接在監(jiān)控設備上拷貝數(shù)據(jù) A報警 51.可變情報板在夜間

13、及惡劣條件下，應使用()顏色的字體發(fā)布交通信息。 A52.為看清遠處的交通情況，監(jiān)控系統(tǒng)應選用()鏡頭A、廣角鏡頭B、中焦鏡頭C、長焦鏡頭D、短焦鏡頭53.高速公路視頻監(jiān)控通常分為()和道路監(jiān)控兩部分。A、氣候監(jiān)控B、隧道監(jiān)控C、收費監(jiān)控D、治安監(jiān)控 54.收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應怎么 辦?下列做法正確的是()。A、大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我B、都是熟人，互相方便一下也無妨C、照顧一下，快速免費放行D、耐心做好解釋工作，嚴格按照公司規(guī)定進行收費處理55.下班后在站財務(解繳)室交完個人票款后是否可以離開?下列說法正確的A、帶班班長可以靈

14、活安排，有急事的人員可以先行離開B、為了節(jié)省時間，誰交接完了就先離開C、沒有完成交接班簽名確認情況下，交班人員不準隨意離開財務(解繳)室 56.下列關于車型分類的說法正確的是。 ()A、超過6 軸的專項作業(yè)車屬大件運輸車B、一型貨車與二型貨車的唯一區(qū)別是車長是否大于4.5 米C、9 座 19座客車為二型客車D、超過6 軸的貨車需按超限運輸車標準執(zhí)行多選題1.關于收費現(xiàn)場安全防范，下列說法正確的有? ()A、出入收費亭要隨手反鎖門B、雷擊時，收費人員盡量不要接觸金屬物或在雨中行走C、救火時不要貿然開門窗，以免空氣對流，加速火勢蔓延D、遇現(xiàn)場稽查，清點票款時要關好門窗2.凌晨2 點 至5 點大客車

15、拒入，如需通行處理流程()。A、核實車輛是否持有相關單位審批可通行的車輛，當車輛進入時，核查車輛的 類型和相關證件。B、當現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)車輛未持有相關審批證件允許通行，現(xiàn)場不放行，不抬桿。C、如收費廣場具備拒入條件，核實后拒入，現(xiàn)場人員使用入口監(jiān)控設備或其他 移動設備進行錄像取證;告知司機車輛不得進入高速。D、如收費廣場不具備拒入條件，及時上報監(jiān)控中心通知交警、路政依法處理。 3.綠通車輛客戶通過預約平臺進行預約，需提交哪些信息。 ()A、車牌號、車牌顏色B、運輸貨物類別、起始日期、起止地點C、駕駛員相關證件與聯(lián)系電話D、車頭照、車尾照、裝貨照片 4.在崗位服務標準坐姿要求中，收費人員在收費期間

16、不得()。 A、疊腿B、雙手扣腰C、面帶微笑D、坐姿端正5.收費服務要求中，下列說法正確的有()。A、收費站區(qū)、廣場、收費亭等構造物和設施要整潔B、車道路面無雜物、油垢和渣土C、收費亭玻璃潔凈，亭內物品擺放整齊D、收費人員必須持證上崗，證件統(tǒng)一佩戴在規(guī)定位置6.以下不符合收費人員形象標準的是哪幾項?A、衣著干凈B、口腔清新C、戴戒指D、戴耳環(huán)7.收費人員在工作中面部修飾的基本要求有()。A、不蓄胡須B、不留鬢角C、不留長指甲D、不得戴項鏈8. 以下描述正確的?()A、發(fā)給駕駛員的紙質通行券需加蓋標志章B、在通行卡、紙質通行券并行期間，發(fā)卡員可以漏發(fā)C、發(fā)卡員在紙質通行券不足時，可以向別人借用D

17、、發(fā)卡員如使用了紙質通行券，下班后需與票管員復核，清點核實后，辦理交 接確認手續(xù) 9.全網應在保障收費運行秩序穩(wěn)定的基礎上，依法合規(guī)開展收費稽核工作，保護 客戶與收費公路經營管理單位合理權益，并由()分級開展具體業(yè)務工作.A、部聯(lián)網中心B、省級稽核管理單位C、收費公路經營管理單位D、發(fā)行服務機構 10.根據(jù)收費公路管理條例第七條規(guī)定，哪些車輛免交車輛通行費()。 A、車隊、武警部隊車輛B、公安機關在轄區(qū)內執(zhí)行正常巡邏和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標志的警車 C、經國務院交通主管部門批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛D、省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準執(zhí)行搶險救災任務的車輛11.存放現(xiàn)金的庫房必須安裝有等安防設施。

18、 ()A、安全網B、攝像頭C、防盜門窗D、報警器 12.駕駛員交款后不要的發(fā)票，應如何處理?下列做法錯誤的是()。A、在對下一來車收費時使用，節(jié)省公司運營成本B、將發(fā)票轉售給需要發(fā)票的社會人員，互惠互利C、直接丟掉D、在對下一來車進行操作前按公司有關規(guī)定處理，不得重復出售13.按最短路徑或最小費額(根據(jù)交通主管部門規(guī)定執(zhí)行)的收費事件類型有() A、經查證非司機自身原因造成通行路徑標識信息缺失且無法還原通行路徑的收 費區(qū)間的全程路徑B、通行紙券，系統(tǒng)無法還原通行路徑C、車主人為損壞復合卡D、經查證車輛繞路行駛，與復合卡顯示路徑不一致，系統(tǒng)顯示可還原路徑收費 14.經稽核、投訴等業(yè)務確認收費與實

19、際通行路徑不一致的，向客戶()相應通 行費，收費系統(tǒng)中做特情記錄。A、補收B、重收C、退還D、減免 15.高速公路聯(lián)網收費突發(fā)事件按照其可控性、嚴重程度和影響范圍，可分別分 為幾個等級?B、級(重大)D、IV級(一般)16. 公路交通阻斷(事件)信息表中的“現(xiàn)場情況描述”的內容包含那些? A、阻斷(事件)發(fā)生時間B、發(fā)生過程C、影響范圍D、發(fā)展趨勢17.收費監(jiān)控是由哪幾部分? ()A、數(shù)據(jù)監(jiān)控B、聲音監(jiān)控C、信息監(jiān)控D、圖像監(jiān)控 18.對無卡車的處理過程往往需經過問詢、上報、核實、索賠等環(huán)節(jié)，如需時較 長而且后面有來車時，當班人員應()A、及時增開車道B、將無卡車帶離車道C、將車輛留在車道內等

20、待收費D、指揮進入車道的其他車輛后退 19.收費過程中，如遇到熟人或公司員工搭乘其他車輛要求免費放行時，應怎么 辦?下列做法錯誤的是()。A、大家都是同一間公司的，免費放行就好了，方便你我B、都是熟人，互相方便一下也無妨C、照顧一下，快速免費放行D、耐心做好解釋工作，嚴格按照公司規(guī)定進行收費處理 20.班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身穿反光衣，不可在車道上-。 A、通過B、打掃C、站立D、走動21.鮮活農產品運輸車輛如何預約通行? ()。A、全國統(tǒng)一的預約服務平臺B、司機可通過登錄“中國ETC 服務小程序”系統(tǒng)注冊，注冊成功后，提前預約 通行C、預約成功后，預約平臺生成預約碼D、2020

21、年 6 月 30 日前，未安裝ETC 車載裝置或未預約的車輛，出口查驗合格 可優(yōu)惠22.ETC 車輛無入口信息謊報入口站現(xiàn)場應對措施有A、利用部級稽核系統(tǒng)查詢行駛路徑B、詢司機所報入口站通行記錄C、查詢ETC卡門架通行信息D、查詢車牌高清卡口通行信息23.下列關于軍警ETC 系統(tǒng)工作交易流程描述正確的有()A、車輛進入軍警ETC交易區(qū)B、車輛到達遠區(qū)交易區(qū)域，通過天線或車牌識別儀獲取車輛信息，當車輛為軍 警車時，直接生成流水并抬杠放行C、當車輛為合法ETC車輛時，通過天線進行寫卡交易，生成流水后抬杠放行 D、車輛到達近區(qū)交易區(qū)域，若此時車輛還沒交易成功，則啟動近區(qū)交易天線及 車牌識別設備進行交

22、易。 24.車輛載運不可解體物品，車輛總體的外廊尺寸或者總質量超過公路、公路橋 梁、公路隧道的()標準，確需在公路、公路橋梁、公路隧道行駛的，從事運輸 的單位和個人應當向公路管理機構申請公路超限運輸許可。A、限載B、限高C、限寬D、限長25.下列關于入口車輛勸返的說法正確的有哪些? ()A、對具備輔道勸返條件的廣場，對超限車輛可直接引導至輔道進行勸返 B、可讓車輛開入內廣場后在內廣場掉頭從出口車道進行勸返C、農用貨車只要能保證行駛速度在60KM/h 以上無須進行勸返 D、對裝載易灑漏的貨車需要求消除隱患后才能進入或者進行勸返26.高速公路經營管理單位不得有下列行為。 ()。A、拒絕、妨礙車輛使

23、用現(xiàn)金支付卡支付通行費B、拒絕、妨礙車輛使用非現(xiàn)金支付卡支付通行費C、無故關閉電子不停車收費車道D、無故將電子不停車收費車道改為人工收費車道27.對無卡車的處理正確的是()。A、司機在出口處無法出示通行卡的，收費員應問明無卡原因，有需要時可上報 監(jiān)控中心聯(lián)系入口站進行核實B、如司機在入口領取CPC卡后不慎遺失的，應要求其賠償CPC 卡工本費并按可 達最遠程收費C、司機聲稱入口未領卡的，可根據(jù)其提供的入口信息要求監(jiān)控中心給予核實后 按實際入口站收費，如無法查實按可達最遠程收費并索賠CPC 卡工本費，并對司 機做好入口必須領卡的宣傳D、為減少收費時間，直接按司機提供的入口站收費 28.遵章守紀、廉

24、潔自律。嚴格執(zhí)行高速公路(),自覺遵守各項規(guī)章制度，照 章收費，應收不漏、應免不收，嚴于律己，秉公辦事，公私分明，不徇私情，不 以工作之便謀取個人和小團體利益。A、法律法規(guī)B、收費政策C、管理制度D、路政管理 29.在“綠色通道”車道，收費人員對運輸鮮活農產品車輛免費放行時，需要進 行哪些工作? ()A、查驗B、錄像C、登記D、上報30.基礎參數(shù)查詢功能可依據(jù)哪些條件進行查詢A、車型車種B、入口收費站C、出口收費站D、出入口時間段31.投訴業(yè)務按投訴受理渠道分類A、部客服中心B、省客服中心C、信息中心D、稽查監(jiān)控中心32.以下說法正確的有? ()A、班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身著反光衣，不可在車道上站立或走 動B、收費員橫過車道時要左右環(huán)顧，確保車道無車輛時方可通過C、收費人員只能在已關閉的收費車道里站立或聊天D、關閉車道前，一定要先將信號燈轉為紅色并關閉手動欄桿33.通行費發(fā)票使用過程中要禁止以下哪些行為： ()。A、收取通行費不給發(fā)票B、不給足票C、出售棄票、假票D、丟失發(fā)票34.以下說法錯誤的有? ()A、班長及站崗人員只能在安全島上站崗且身著發(fā)光衣，可在車道上站立或走動 B、收費員橫過車道時要左右環(huán)顧，確保車道無車輛時方可通過C、收費人員只