臨床接診與醫(yī)患交流技能實(shí)訓(xùn)(四)課件_第1頁(yè)
臨床接診與醫(yī)患交流技能實(shí)訓(xùn)(四)課件_第2頁(yè)
臨床接診與醫(yī)患交流技能實(shí)訓(xùn)(四)課件_第3頁(yè)
臨床接診與醫(yī)患交流技能實(shí)訓(xùn)(四)課件_第4頁(yè)
臨床接診與醫(yī)患交流技能實(shí)訓(xùn)(四)課件_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩4頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

臨床接診與醫(yī)患溝通技能第四講 接診流程與傾聽技能 2013.03接診流程儀表儀態(tài)接診前準(zhǔn)備初診導(dǎo)入接診中期環(huán)境要求確認(rèn)患者傾聽與詢問(wèn)確定就診目的患者信息的獲取心理準(zhǔn)備整理患者心理狀態(tài)診斷與處置結(jié)束方式向患者提供信息醫(yī) 囑健康教育環(huán)境要求視覺環(huán)境嗅覺環(huán)境聽覺環(huán)境二郎腿撓頭皮？診察時(shí)接打電話不良態(tài)度一筆好字二口二簧三個(gè)指頭四季衣裳醫(yī)生的心理準(zhǔn)備恐懼心理情緒不佳異性患者心懷疑慮接診中期的詢問(wèn)與傾聽傾聽的基本原則 1. 安神定志 2. 沉著自信 3. 積極主動(dòng) 4. 細(xì)致耐心 5. 及時(shí)反饋傾聽技能 1.基本技能：催促、重復(fù)、沉默、歸納與確認(rèn)等。 2.高級(jí)技能：非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)、支持與同感等。傾聽高級(jí)技能給予患者支持與同感 積極反應(yīng)、積極認(rèn)同、積極支持直接明確患者主題以嚴(yán)肅的態(tài)度與患者對(duì)話或爭(zhēng)論恰當(dāng)選擇病情，解釋時(shí)機(jī)恰當(dāng)運(yùn)用肢體語(yǔ)言進(jìn)行傾聽

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論