客服職位競聘的演講稿大全

1、第 第 頁客服職位競聘的演講稿大全篇一：客服職位競聘的演講稿大全 敬愛的領導、同事們： 大家好! 從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領導托付的任務并利用閑暇時間學習客服技巧，正由于如此我才能夠在成為優(yōu)秀客服的同時獲得競聘銀行客服經理的助理崗位，盡管心有忐忑但卻能承受起好責任并為了這次競聘做好了不少的預備，而且正由于有了這般的契機才應當牢牢把握。 事實上假設非對客服工作足夠請上心的話也不會在履行職責的愈加重視，經過這段時間的努力早已讓我對客服經理助理的工作有了足夠的認識，其中作為經理助理應當要為銀行客服經理分憂并處理好身上的工作，須要時也要監(jiān)督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時提供援

2、助，每個月還要針對銀行客服的績效進行統(tǒng)計并在后期進行匯總以后交由客服經理，除此之外作為助理人員還有著良好的學習機會并通過日常幫助經理處理工作便可獲得。對待客服工作也要倍加上心才能夠表達出助理人員的職責所在，究竟作為經理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中幫助經理管理好客服團隊。 其實在這部分技能的表達中我對于學習的熱衷是不可置否的，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經理的身邊處理好團隊管理工作，無論是為了積累管理方面的閱歷還是更高的職業(yè)追求都意味著自己競聘勝利以后需要仔細對待，而且成為經理助理以后還要自覺接受領導與銀行員工們的監(jiān)督從而鞭策自己不斷努力，這樣的話就能夠成為經理與客服之間的

3、橋梁并幫助雙方處理好手頭的工作。 哪怕是沒能獲得這份珍貴的契機也會讓我在客服工作中堅守崗位，究竟哪怕是自認為優(yōu)秀的客服員工也會在平常的工作中存在著不足的地方，因此即便競聘失敗自己也能利用這個機會端詳自身并在找出不足以后加以改正，否那么假設是連基礎都沒鞏固便匆忙擔負客服經理助理一貫只怕也會難以承受相應的壓力，因此我會更加莊重地對待自己在客服工作中存在的不足并加強平常的工作力度，至少對于后續(xù)的進展來說唯有仔細對待才能夠從簡約的客服工作中獲得進展的方向。 篇二：客服職位競聘的演講稿大全 敬愛的領導、各位同事： 大家好! 我是客服部的售前客服_，在公司已經工作兩年的時間了，得知這次公司組織客服主管的內

4、部競聘，我決斷過來爭取這個機會，我覺得我的技能也達到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。 首先我說說我的一些優(yōu)勢，來到公司已經兩年，我基本熟識了公司的運轉流程，認識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個部門去進行協(xié)作的，像產品方面的知識，我們是需要和產品部的同事進行協(xié)作，每次的新品培訓，都是需要邀請他們來給我們做培訓，了解我們的產品，讓我們在工作當中可以更好的推舉給客戶。在活動方面，我們要和運營部做溝通，了解這次活動的時間，促銷的力度，折扣特惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些協(xié)作溝通當中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工

5、作，同時也能了解到需要留意的事情和學習的東西。 其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領先，轉化率也是同事們學習的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯，在售后方面，我積極跟售后的組長學習，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學習，之前有輪崗過一個月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的狀況產生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清晰在主管的位置上要做哪些工作。 最末我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一貫以來我們客服部的同事都

6、比較各自為戰(zhàn)，雖然有溝通溝通過售前售后的知識，但是卻沒有一個體系，每個人的銷售技巧和售后服務都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術，假如我作為主管，我要做的就是建立一個系統(tǒng)，讓售前售后的同事有一套完整的話術，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售技能有所欠缺，但是還是可以從別人那學到東西，或者即使工作繁忙，打開話術，和客戶溝通的時候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個好的教學材料。這樣大家的銷售技能提升了，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多。 篇三：客服職位競聘的演講稿大全 敬愛的各位領導，各位同事： 大家好! 特別感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機

7、會，將有益于我個人素養(yǎng)的提高，無論結果假如，我都更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。 自我介紹一下，我叫_，_歲，本科學歷，現負責_棟。自20_年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老板，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱忱和積極的工作立場去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我于今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先后在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今日的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前競聘物業(yè)公司客服部組長，盼望我這點星星之火可以撩動大家的心。 假如能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾

8、個方面來開展工作： 一、三大任務 通過以往的客戶滿足調查表可以清晰的看到，在物業(yè)管理的全部項目中，安全管理的重要程度在業(yè)主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務： 1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準。 2、服務性格化：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。 3、塑造優(yōu)秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。 二、三個創(chuàng)新 1、觀念創(chuàng)新。 2、管理創(chuàng)新。 3、服務創(chuàng)新 創(chuàng)新，是企業(yè)的聰慧和靈魂;創(chuàng)新又是企業(yè)生存和進展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創(chuàng)新，整體加強金源物業(yè)的競爭力，將為業(yè)主、客戶服務的精神能量變?yōu)閴汛蠊緦嵙Φ奈镔|能量。 三、兩個提高 即：提

9、高客戶滿足度與物業(yè)費的收繳率?？蛻舻臐M足，是我們全部工作的出發(fā)點和根本目的，也意味著各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恒，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那么客戶滿足度和物業(yè)費收繳率的提升也勢必將成為必定。 以上就是我關于客服主管工作的一些設想，說得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些珍貴的看法，我將感恩不盡。 篇四：客服職位競聘的演講稿大全 敬愛的領導、各位同事： 大家下午好! 我是倉儲管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個平臺讓我們呈現自己，盼望通過參與這次競聘能夠挑戰(zhàn)自我，提高自己的技能，并借此機會向大家學習。 我于20_

10、年2月進入公司成為倉儲管理部的一員，主要負責進出倉的辦理和倉儲費用的核對，并幫助部門經理處理一些倉庫的業(yè)務函件。 現代物流業(yè)的競爭是服務的競爭，只有令客戶滿足的服務才能吸引客戶、留住客戶。我們倉儲管理部本著“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶提供了貨物的進出庫管理、在庫管理等倉儲活動。安全表達在：我們?yōu)槿恳运賯髅x入庫的貨物投了保險，使客戶能夠放心地把貨物交給我們管理;便捷那么表達在：客戶只要憑雙方商定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶辦理提貨手續(xù)的時間;我們的短信放貨那么滿意了客戶節(jié)假日提貨的需要，這充分地表達了我們倉儲管理部的人性化服務。 做為倉儲管理部的客服，我深知服務和貨

11、權的重要性。我們不僅要為客戶提供良好的服務，更要掌握好貨權。兩年的客服閱歷培育了我良好的服務意識和嚴謹的工作立場。工作中，我不斷學習總結，掌控了倉儲貨權掌握的關鍵環(huán)節(jié)，在日常工作中嚴格根據合同商定方式操作。 做到進倉能夠實時跟蹤、反饋進倉進度，開具精確的進倉單; 出倉要仔細核對客戶的提貨單，在掌握好貨權的基礎上努力為客戶辦理快速的提貨手續(xù)，為保證不因傳真問題耽擱客戶的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進行電話確認; 仔細對待客戶的業(yè)務電話并實時解決; 為客戶提供清晰明細的賬單，方便客戶核對以盡快收回倉儲款項; 做好部門的資料整理歸檔工作; 在處理應收款方面有較強的風險防范意識：對于票結客戶堅持

12、每周整理賬單，集中對賬;月結客戶每月實時做賬單;對于零星客戶那么堅持貨物出清前收回款項。這些措施都有效地掌握了應收款的實時回收。 獨立處理每天幾十票的進出倉工作，每個月與各個倉庫的對賬工作，幫助處理與倉庫及客戶的業(yè)務函件。 我踏踏實實的工作立場得到公司的確定，被評為“20_年度速傳物流愛崗敬業(yè)標兵”。在完成本職工作的同時，積極參與各種培訓，并且順當通過了20_年貨代從業(yè)資格考試，使自己的專業(yè)知識得到了提高。 篇五：客服職位競聘的演講稿大全 敬愛的各位領導，同事們： 我叫，今日競聘職位是客服中心班長，首先我簡約介紹下自己。我叫_。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領導為員工提供晉升平臺上

13、，我把握機會通過自己努力從組長一貫走到現在班長崗位。是和領導和同事們援助和支持是分不開。所以我更加努力工作，究竟在文化節(jié)上帶領我團隊獲得團體二等獎好成果。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要興奮，這是我們集體共同努力結果。 首先我來說一下在我擔負班長這一年里對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個詞組來概括，第一就是領悟，我們要正確領悟領導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思索創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務服

14、務水平，最末就是班長要以自己魅力使這個集體凝集在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培育、業(yè)務進展和客服服務多豐收目標。 其次我要談一下對于管理者認知，在一個班組內，一名班長她擔負角色有許多，同時伴隨她轉變就有多樣，在話務突增時，她需要實時調配坐席人數來保證指標正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有看法時，她要實時把這些建議反饋給領導，使領導更好掌控員工思想動態(tài)，這時她是一名聯絡官領導好助手，在用戶和客服人員需要援助時，實時為他們解決問題這時她又是一名服務者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。 假如我還能繼續(xù)擔負班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會分到班組內進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡