兒科護理中人性化護理分析

1、第 頁兒科護理中人性化護理分析 1資料與方法 1.1研究對象選取 20*年1月至20*年12月收治的兒科患兒為觀察組，共154例，其中男性81例，女性73例，年齡為1.514歲，平均年齡8.5歲，住院天數(shù)529天，平均14.7天；選取20*年1月至20*年12月收治的兒科患兒為對照組，共147例，其中男性79例，女性68例，年齡為113.5歲，平均年齡7.4歲，住院天數(shù)432天，平均16.3天。兩組患兒在年齡、性別、住院天數(shù)等方面無顯著的統(tǒng)計學(xué)差異，可以開展比較分析。 1.2方法 對20*年1月至20*年12月收治的兒科患兒家屬開展開放式問卷調(diào)查，調(diào)查家長對兒科護理的需求，對問卷調(diào)查結(jié)果開展統(tǒng)

2、計分析，選取集中度高的項目，同時結(jié)合自身臨床護理經(jīng)驗及本院實際情況制定人性化護理方案。人性化護理方案包括： （1）改善現(xiàn)有病房的住院環(huán)境，注意保持兒科病房干凈、整潔，在規(guī)定允許范圍內(nèi)增加適合兒童的裝飾能夠幫助患兒適應(yīng)新的環(huán)境，消除緊張焦慮情緒。 （2）注意加強患兒與家長的溝通?；純河捎谔幱谥橇Φ陌l(fā)育期，語言表達能力差，對治療承受能力不強，傳統(tǒng)的護理方式常引起患兒對治療的抵觸，不利于治療。 （3）定期開展相關(guān)疾病及護理知識的科普宣傳，鼓勵患兒參加交流。通過相關(guān)疾病知識的交流增強患兒家屬對疾病及治療的認識，提高護理能力。并通過患兒間的溝通交流樹立其勇敢、配合治療的信心。 （4）對護理人員開展定期培

3、訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括臨床護理知識培訓(xùn)、兒童心理學(xué)培訓(xùn)、醫(yī)患關(guān)系培訓(xùn)等。在提高其根底護理能力的同時，提高其綜合護理能力。在20*年收治的患兒中實施人性化護理方案，并開展?jié)M意度調(diào)查及醫(yī)患糾紛統(tǒng)計。與20*年的統(tǒng)計結(jié)果開展比照分析。設(shè)計滿意度調(diào)查問卷，調(diào)查問卷包括對護理水平、溝通效果、病房舒適程度、患兒配合度、家長放心度的調(diào)查，共20題，每題采用15分制，由非常滿意到非常不滿意，分數(shù)越高滿意度越高。我們認為分數(shù)大于60分的為滿意，低于60分的為不滿意。 2結(jié)果 患者滿意度20*年為85%，20*年為91%，醫(yī)療糾紛或患者投訴率20*年為6%，20*年為1%。20*年護理質(zhì)量顯著優(yōu)于20*年（P0.05）

4、?？梢?，在兒科實施人性化護理可顯著提高患者滿意度，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率。 3討論 由于社會環(huán)境的變化及醫(yī)療環(huán)境的發(fā)展，傳統(tǒng)的以疾病為中心的護理模式已不適應(yīng)目前兒科的護理環(huán)境，以患者為中心的護理模式成為未來主要的發(fā)展趨勢。目前，人性化護理模式已經(jīng)在產(chǎn)科、內(nèi)科、老年病科等科室逐步普及。由于兒科護理的特殊性，應(yīng)在兒科實施人性化護理。研究說明，人性化護理對于提高患者滿意度降低醫(yī)患矛盾發(fā)生率，提高患者愈后有積極作用。在兒科實施人性化護理應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實際環(huán)境，改善醫(yī)療設(shè)施，增設(shè)患兒喜歡且便于患兒使用的硬件設(shè)施。對兒科護士開展根底知識、兒童心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，提高其對人性化護理理念的理解及重視程度，增強綜合護理能力。建立健全護理人員的考評激勵制度，敦促護理人員提高人性化護理意識，提高護理水平。人性化護理是以患兒心理為核心，充分考慮患兒的實際需求。然而由于年齡、性別、家庭背景、疾病情況各不相同，患兒的心理需求存在很大差異。護理人員在借鑒以往護理經(jīng)驗的同事，應(yīng)充分考慮每個患兒的差異，制定個性化護理方案，給每個患兒提供切實有效的護理。在患兒的診療護理過程中，應(yīng)重視與家長的溝通交流，及時解答家長的疑問，消除顧慮，對于治療和護理過程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，應(yīng)及時告知并開展充分說明，使家長配合患兒治療，輔助患兒臨床病癥及指標(biāo)的監(jiān)測，從而有效提高護理