企業(yè)培訓員工管理手冊

1、山東*有限公司培 訓 管管 理 手 冊*管管理咨詢詢公司目 錄錄第一部分：員工培培訓管理理制度總則 第二章 教育育培訓機機構第三章 工作程程序第四章 *公公司培訓訓體系第五章 崗崗位基礎礎培訓第六章 崗崗位技能能培訓第七章 外出學學習第八章 考考核與獎獎懲第二部分：培訓管管理工作作規(guī)范一確定培培訓需求求二設計培培訓內容容三確定不不同員工工的培訓訓標準四培訓預預算與管管理五企業(yè)員員工申請請培訓的的申報程程序六小結七培訓整整合技巧巧第三部分：員工培培訓管理理表格一員工入入職培訓訓大綱二員工入入職考試試試卷（樣樣本）三員工培培訓申請請表四培訓評評估表五員工培培訓記錄錄六新員工工培訓表表格七新員工工職

2、前訓訓練提報報表格八新員工工培訓成成績評價價表格九個人發(fā)發(fā)展計劃劃表格十個人/團體外外訓申請請表格十一外派派培訓心心得報告告十二在職職培訓反反饋表格格十三個人人訓練表表格十四培訓訓課程計計劃表格格十五培訓訓講師資資源管理理表格十六年度度培訓費費用預算算表格第一部分：員工培培訓管理理制度第一章 總則則第一條 為為了加強強教育培培訓工作作，提高高公司全全體員工工的整體體素質和和專業(yè)技技術水平平，以適適應企業(yè)業(yè)的快速速發(fā)展，結結合公司司的實際際情況，特特制訂本本規(guī)定。第二條 本本規(guī)定適適用于公公司所有有與教育育培訓管管理方面面有關的的各項工工作。第二章 教育育培訓機機構第三條 公公司成立立教育培培訓

3、中心心?？傮w體負責公公司員工工教育培培訓工作作。第四條 公公司教育育培訓中中心辦公公室設在在人力資資源部，負負責日常常教育培培訓管理理工作。第五條 公公司教育育培訓中中心聘任任專職教教師、兼兼職教師師若干名名。負責責培訓教教學工作作。第三章 工作程程序第六條 培訓計計劃的擬擬定1、部門依依照培訓訓實際需需要，擬擬定“培訓計計劃上報報表”，送培培訓中心心審核，作作為培訓訓實施的的依據(jù)。2、培訓中中心應就就各部門門所提出出的培訓訓計劃匯匯編“年度培培訓計劃劃匯總表表”，呈報報人力資資源部領領導審核核。3、各項培培訓課程程主辦單單位應于于定期內內，填寫寫：“培訓實實施計劃劃表”，呈報報審核后后，通知

4、知有關部部門及人人員。4、臨時性性培訓課課程，也也需要填填寫“培訓實實施計劃劃表”，呈報報審核后后實施。第七條 培訓的的實施1、培訓主主辦部門門應依“培訓實實施計劃劃表”按期實實施并負負責培訓訓的全盤盤事宜，如如培訓場場地安排排，、教教材分發(fā)發(fā)、教具具借調、通通知講師師及受訓訓單位等等。2、如有補補充教材材、講師師應于開開課前一一周將講講義原稿稿送培訓訓中心統(tǒng)統(tǒng)一印刷刷，以便便上課時時發(fā)給學學員。3、各項培培訓結束束時，應應舉行測測試，由由主辦部部門或講講師負責責監(jiān)考，測測試題目目由講師師于開課課前送交交主辦部部門。4、各項在在職培訓訓實施時時，參加加受訓學學員應簽簽到，培培訓中心心應確實實了

5、解上上課，出出勤狀況況。5、受訓人人員應準準時出席席，因故故不能參參加者應應辦理請請假手續(xù)續(xù)。6、培訓中中心應定定期召開開總結會會，以評評估各項項培訓課課程實施施成果，并并紀錄，送送交各有有關單位位參考予予以改進進。7、各項培培訓的測測試缺席席者，事事后一律律補考，補補考不列列席者，一一律以零零分算。8、培訓測測試成績績，列入入考核及及升遷的的參考。第八條 培訓成成果的呈呈報1、每期培培訓結束束后一周周內，講講師應將將學員的的成績評評定出來來，登錄錄于“培訓測測驗成績績表”，連同同試卷送送人力資資源部，以以建立個個人完善善的培訓訓資料。2、主辦單單位應于于每期培培訓結束束后一周周內填報報“培訓

6、結結報表”及“講師鐘鐘點費用用申請表表”，連同同“成績表表”及“培訓評評估表”，送培培訓中心心，憑以以支付各各項費用用及歸檔檔。3、每三個個月，各各部門應應填寫“培訓實實施結果果報告”呈人力力資源部部門與培培訓單位位，以了了解該部部門最近近在職培培訓實施施狀況。第九條 培訓的的評估1、每期培培訓班結結束時，主主辦部門門應視實實際需要要分發(fā)“培訓評評估表”，供學學員填寫寫后與測測試卷一一起收回回，并匯匯總學員員意見，作作為以后后再舉辦辦類似培培訓的參參考。2、培訓中中心應對對各部門門評估培培訓的成成效，定定期分發(fā)發(fā)“培訓成成效調查查表”，供各各單位主主管填寫寫后匯總總意見，并并結合業(yè)業(yè)績分析析評

7、估培培訓的成成效，做做成書面面報告，并并呈核后后，分送送各部門門及有關關人員作作為再舉舉辦培訓訓的參考考。3、外派培培訓對因升遷、儲儲備需要要，于任任職前可可集中委委托培訓訓中心辦辦理相關關培訓，但但以每年年二次為為限。第十條 附則1、另有因因為工作作需要參參加外部部培訓的的員工，應應盡量以以不影響響工作為為原則，正正確處理理工作與與學習的的關系。在在職員工工經(jīng)批準準后學習習培訓期期間，要要妥善處處理好工工作與學學習的關關系，不不能因學學習影響響和延誤誤工作。造造成不良良影響者者，按公公司有關關考核辦辦法處理理考試時時間時，在在保證完完成工作作任務前前提下，有有部門負負責人同同意給考考試時間間

8、；部門門負責人人考試時時間，由由分管經(jīng)經(jīng)理批準準。（參參加考試試時，憑憑準考證證由主管管領導準準假。2、在職員員工自費費參加業(yè)業(yè)余進修修學習，成成績突出出被評為為優(yōu)秀學學員者，公公司可考考慮給予予一定獎獎勵。3、所有受受訓人員員的成績績及資歷歷，可提提供給人人力資源源部作為為年度考考核、晉晉升的參參考。4、部門組組織結構構變動或或引進新新技術使使工作流流程等變變化時，培培訓中心心應配合合實際需需要修改改培訓規(guī)規(guī)范?；竟ぷ鞒坛绦颍号嘤栱椖繉崒嵤┏绦蛐颍号嘤栔行母鶕?jù)年度度培訓計計劃，調調整確定定月度培培訓方案案培訓實施前前1周，培培訓小組組向各部部門下發(fā)發(fā)培訓項目、培培訓方案案及報名名通知書書

9、員工接到通通知安排排好工作作，準時時參加培培訓培訓實施培訓結束，學學員填寫寫講師評評價表人力資源部部培訓中中心進行行學員培培訓記錄錄登記培訓中心將將學員培培訓情況況反饋各各部門主主管外訓工作流流程：公司委托外外培是指指公司根根據(jù)工作作的需要要選送員員工參加加的外培培項目及及外部的的專項認認證，這這類培訓訓的實施施程序為為：培訓需求到人力資源源部培訓訓中心填填寫培訓訓申請表表人力資源部部審核、總總經(jīng)理批批準培訓中心負負責課程程的選擇擇與聯(lián)絡絡到財務部申申請培訓訓學費第四章 *公公司培訓訓體系培訓是一種種全方位位的立體體培訓體體系。系系統(tǒng)劃分分為：工工作現(xiàn)場場培訓、集集中培訓訓二大類類。1、工作現(xiàn)

10、現(xiàn)場培訓訓工作中上級級（或老老員工）對對下屬（或或新員工工）的日日常培訓訓即為工工作現(xiàn)場場培訓。就就是通常常所說的的“師傅帶帶徒弟”。2、集中培培訓集中培訓就就是短期期脫離工工作的培培訓，它它幾乎囊囊括了傳傳統(tǒng)意義義上的所所有在職職培訓。其其中包括括：新員工入職職培訓；公司內部組組織的其其它集中中培訓，包包括：培訓中心組組織的全全公司的的公開培培訓；各部門組織織的專項項技能培培訓；部門之間的的業(yè)務交交流；專項外培、公公司委托托外培。3、培訓流流程第五章 崗崗位基礎礎培訓第一條 技技術講課課每班每每月4課時（每每課時445分鐘鐘），由由車間技技術人員員負責，講講課人須須認真?zhèn)鋫湔n，有有詳細的的教

11、案，考考核要全全面嚴格格。講課課要有教教學效果果，學以以致用。第二條 安安全培訓訓：設想想安全事事故（如如火災、水水災、觸觸電等等等），進進行安全全事故演演習，由由車間安安全員負負責，同同時做好好演習記記錄。第三條 規(guī)規(guī)程培訓訓：安安全操作作規(guī)程運運行操作作規(guī)程檢檢修操作作規(guī)程三三項規(guī)程程考試，于于每年五五月份進進行。要要求公司司生產(chǎn)一一線全體體員工參參加，規(guī)規(guī)程考試試80分為為及格。因因故不能能參加考考試者，須須有部門門正式批批假手續(xù)續(xù)，并報報人力資資源部備備案。第四條 新新分、轉轉崗、休休假三個個月以上上及重新新上崗人人員，須須經(jīng)人力力資源部部備案，并并經(jīng)過相相應的專專業(yè)培訓訓和規(guī)程程考試

12、，合合格后方方可上崗崗工作。第六章 崗崗位技能能培訓第五條 開開展員工工崗位技技能培訓訓工作，培培養(yǎng)一批批精業(yè)務務、懂技技術、一一專多能能的崗位位高技能能人才。第六條 為為保證崗崗位技能能培訓的的質量，培培訓教師師要制訂訂本專業(yè)業(yè)的培訓訓教學計計劃和教教學方案案，經(jīng)審審核后實實施。第七條 培培訓采取取半脫產(chǎn)產(chǎn)和業(yè)余余培訓相相結合的的方式進進行。第八條 培培訓人員員在培訓訓期間其其工作崗崗位待遇遇不變，在在培訓考考試合格格后，發(fā)發(fā)給崗崗位技能能培訓結結業(yè)證書書，成成績記入入員工檔檔案，作作為今后后任用的的依據(jù)，并并給予適適當?shù)莫劒剟睢W學習成績績不合格格者待崗崗。第七章 外出學學習第九條 凡凡需

13、外出出參加培培訓學習習的員工工，由本本人提出出書面申申請，經(jīng)經(jīng)所在部部門審核核同意并并簽署意意見，然然后經(jīng)人人力資源源部審批批、備案案，并辦辦理相應應的請假假手續(xù)，方方可參加加培訓學學習。培培訓結束束后須到到人力資資源部辦辦理銷假假手續(xù)。不不辦理請請假手續(xù)續(xù)擅自離離崗者，一一律按曠曠工處理理。第十條 對對個人要要求學習習，所學學專業(yè)與與本職工工作相近近，且工工作需要要，經(jīng)公公司研究究同意后后，可按按公假辦辦理請假假手續(xù)，但但學習期期間的各各項費用用自理；未經(jīng)公公司同意意，參加加學習的的，學習習費用自自理，學學習必須須利用業(yè)業(yè)余時間間。如占占用工作作時間，在在工作許許可的情情況下，可可按事假假辦

14、理請請假手續(xù)續(xù)。第十一條 公派學學習，經(jīng)經(jīng)考核獲獲得畢業(yè)業(yè)證書、結結業(yè)證書書或專業(yè)業(yè)證書的的，學習習費用由由公司報報銷，否否則，由由個人承承擔。第十二條 因個人人原因公公派學習習中途棄棄學或畢畢業(yè)后在在我公司司服務不不滿五年年，主動動要求辭辭職的，應應按服務務的年限限按每年年20%的比例例歸還學學習期間間公司支支付的費費用。第八章 考考核與獎獎懲第十三條 公司員員工有參參加培訓訓的權利利，同時時參加培培訓也是是每個員員工的義義務。員員工對于于參加的的每項培培訓，都都需要認認真對待待，按時時參加，公公司也會會進行嚴嚴格考核核。1、考勤要要求公司安排的的各類培培訓，受受訓人員員一經(jīng)確確定，須須按時

15、到到場，因因故不能能參加者者，必須須提前請請假，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)經(jīng)理同意意后，以以書面形形式通知知人力資資源部，獲獲批準后后方可缺缺席。如如果沒有有按照規(guī)規(guī)定程序序請假，將將按曠工工處理。公司統(tǒng)一組組織的培培訓項目目，由人人力資源源部負責責考勤，參參訓人員員按要求求在考勤勤表上簽簽到。對各部門組組織的培培訓項目目，由部部門負責責考勤，培培訓結束束后將培培訓出勤勤情況向向人力資資源部通通報。2、考核要要求培訓結束后后，視實實際需要要進行培培訓效果果考核，受受訓員工工按照要要求獨立立完成測測試，達達不到要要求者給給予相應應處理。受訓人員按按要求填填寫培訓訓評價反反饋表，并并進行培培訓總結結。對于參加外外

16、派培訓訓的員工工，返回回公司后后1周內應應提交培培訓資料料和培訓訓報告。第二部分：培訓管管理工作作規(guī)范一確定培培訓需求求1分析工工作任務務，了解解新員工工的培訓訓需求。 aa分析析工作的的主要任任務。 bb分析析執(zhí)行任任務的情情況。 cc分析析各個任任務與子子任務的的完成標標準。 dd分析析完成任任務的條條件。 ee分析析每項任任務所需需要的技技能和知知識。 2分分析工作作績效，了了解崗位位培訓的的需求。 aa評估估員工的的工作績績效，并并設法改改進員工工的績效效。 bb分析析出什么么是能夠夠做的，什什么是不不能做的的。 cc如果果不能夠夠做，員員工需要要什么技技能或知知識。 dd分析析員工做

17、做不好的的原因，比比如是個個人主觀觀原因還還是企業(yè)業(yè)的培訓訓沒有跟跟上。 ee讓員員工說出出到底需需要什么么樣的培培訓。二設計培培訓內容容1確定定培訓的的一般內內容。 a確定員員工知識識的培訓訓內容。 bb確定定員工技技能的培培訓內容容。 cc確定定員工態(tài)態(tài)度的培培訓內容容。 2確確定比較較特殊的的培訓內內容。 aa價值值觀方面面的培訓訓內容。 bb客戶戶服務方方面的培培訓內容容。 cc團隊隊精神方方面的培培訓內容容。 dd個人人技能方方面的培培訓內容容。 ee企業(yè)業(yè)文化方方面的培培訓內容容。 3培培訓方式式的選擇擇。 aa室內內培訓與與室外培培訓的選選擇。b企業(yè)內內訓與會會議論壇壇的選擇擇。

18、 三確定不不同員工工的培訓訓標準1新員工工上崗培培訓的內內容。 aa企業(yè)業(yè)的價值值觀與企企業(yè)文化化培訓。 bb企業(yè)業(yè)的規(guī)章章制度與與政策內內容培訓訓。 cc企業(yè)業(yè)的報酬酬制度與與待遇培培訓。 dd工作作準則與與工作安安排培訓訓。 ee對企企業(yè)發(fā)展展歷史與與領導班班子的介介紹。 2對對基層管管理人員員進行培培訓的內內容。 aa對工工作方法法與技巧巧進行培培訓。 bb對如如何處理理好人際際關系進進行培訓訓。 cc對如如何進行行有效管管理進行行培訓。 3對對中、高高層管理理者進行行培訓的的內容。 aa戰(zhàn)略略知識的的培訓。 bb人力力資源知知識的培培訓。 cc項目目管理知知識的培培訓。d行業(yè)知知識的培

19、培訓。四培訓預預算與管管理1進行培培訓經(jīng)費費的預算算。 aa根據(jù)據(jù)比例進進行預算算。 bb根據(jù)據(jù)人均來來進行預預算。 cc根據(jù)據(jù)推算來來進行預預算。 dd根據(jù)據(jù)需求來來進行預預算。 2管管理培訓訓費用。 aa對場場地費用用進行管管理。 bb對食食宿費用用進行管管理。 cc對教教材費用用與器材材進行管管理。 dd對培培訓講師師的費用用進行管管理。e對交通通費用進進行管理理。五企業(yè)員員工申請請培訓的的申報程程序申報程序由培訓部門門下發(fā)自自我申報報表申請人填寫寫個人申申報表上報申報表表給培訓訓部培訓部進行行研究上級與部下下溝通培訓部門的的意見注：對沒有有培訓部部門的企企業(yè)，則則由人力力資源部部門具體

20、體負責。六小結企業(yè)培訓可可概括如如下： 1幫幫助員工工理解業(yè)業(yè)務的內內涵。 2幫幫助員工工理解他他們應該該怎樣為為企業(yè)工工作，而而且是有有成效地地工作。 3幫幫助員工工發(fā)現(xiàn)他他們的培培訓和發(fā)發(fā)展需要要是什么么? 4識識別滿足足培訓和和發(fā)展需需要的主主要選擇擇方案。 5輔輔導并支支持企業(yè)業(yè)的員工工。 6統(tǒng)統(tǒng)一培訓訓目標和和標準。 7評評價培訓訓和發(fā)展展行為。 8有有實力的的企業(yè)應應培養(yǎng)自自己的培培訓隊伍伍。 9缺缺乏實力力的企業(yè)業(yè)可儲備備必要的的培訓師師資源以以備不時時之需。 七培訓整整合技巧巧1為了有有效培訓訓，企業(yè)業(yè)需要與與廣大員員工進行行溝通。 2利利用員工工的反饋饋與設想想，確定定培訓大

21、大綱。 3召召開座談談會再次次與廣大大員工進進行溝通通。 4如如果必要要，請專專業(yè)培訓訓師介入入以準確確地確定定培訓內內容和培培訓方式式。 5確確定培訓訓目標。 6檢檢查培訓訓內容能能否滿足足所有員員工的需需求，若若發(fā)現(xiàn)錯錯誤要及及時修改改。 7通通過換位位思考的的方式來來檢查培培訓內容容是否合合適。 8決決定外請請講師還還是內部部導入。9確定是是短期集集中培訓訓還是長長期的、經(jīng)經(jīng)常性的的培訓。第三部分：員工培培訓管理理表格一員工入入職培訓訓大綱所有新員工工入職，必必須經(jīng)過過入職培培訓，培培訓的課課程設置置及時間間安排如如下：職能管理部部門及技技術部門門：日 期時 間負 責 人人內 容備 注第

22、一天9：00人力資源部部經(jīng)理公司介紹、規(guī)規(guī)章制度度講解11：000人事主管引導參觀公公司13：000ISO90000內內審員ISO90000程程序培訓訓第二天9：00市場管理部部門公司市場情情況介紹紹13：000項目開發(fā)部部門部門介紹14：300技術研發(fā)部部門部門介紹16：000人力資源部部考試生產(chǎn)部門：日 期時 間負 責 人人內 容備 注第一天9：00人力資源部部經(jīng)理公司介紹、規(guī)規(guī)章制度度講解11：000人事主管引導參觀公公司13：000ISO90000內內審員ISO90000程程序培訓訓第二天9：00用人部門安全操作規(guī)規(guī)程防火知識第三天9：00用人部門運行操作規(guī)規(guī)程第四天9：00用人部門檢

23、修操作規(guī)規(guī)程第五天16：000人力資源部部考試市場營銷部部門：日 期時 間負 責 人人內 容備 注第一天9：00人力資源部部經(jīng)理公司介紹、規(guī)規(guī)章制度度講解11：000人事主管引導參觀公公司13：000ISO90000內內審員ISO90000程程序培訓訓第二天9：00市場營銷部部門公司市場情情況介紹紹13：000市場營銷部部門公司產(chǎn)品介介紹第三天9：00市場營銷部部門公司成功案案例第四天9：00市場營銷部部門行業(yè)簡介及及問題解解決方案案第五天9：00市場營銷部部門銷售技巧第六天16：000人力資源部部考試二員工入入職考試試試卷（樣樣本）姓名： 部門門： 崗崗位：入職時間： 考試時時間：660分鐘

24、鐘1、請簡答答公司作作息時間間？2、公司的的ISOO90000質量量體系目目標及方方針是什什么？3、請列舉舉公司禁禁止帶出出帶入的的物品？4、質量管管理的八八項原則則？5、公司質質量管理理體系文文件組成成？三員工培培訓申請請表部門姓名性別崗位申報培訓情情況培訓對象培訓內容培訓日期培訓天數(shù)培訓地點主辦單位預算培訓費費預算學雜費費部門負責人人意見：人力資源部部門意見見：總經(jīng)理批準準：四培訓評評估表姓名部門崗位培訓日期課程內容培訓講師評 估 內內 容1、主題題內容與與你的需需求及興興趣相符符程度如如何？口 很符合合 口口 符合 口 不符合合2、你認認為講師師的培訓訓水平如如何？口 很好 口 良好 口

25、 不好3、你認為為課程的的深淺度度如何？口 太深 口 適中 口 太淺4、從中中所獲得得的知識識？5、你對對培訓課課程的建建議？6、如果果再有類類似的培培訓，77、你希8、望獲得得什么樣樣的信息息？五員工培培訓記錄錄姓名性別到崗時間到崗職位序號培訓時職位位培訓類別培訓內容培訓日期培訓指導人人培訓評估結結果1234附：培訓類類別：11、入職職培訓 2、崗崗位技能能培訓 3、專專業(yè)技術術培訓 4、管管理類培培訓 5、其其他培訓內容： 六新員工工培訓表表格姓名部門培訓講師培訓時間記錄時間培訓內容匯匯總123感受實習內容匯匯總123感受培訓過程中中的收獲獲123建議培訓過程中中的不足足之處123建議部門

26、意見123簽字：分管領導意意見1 23簽字： 七新新員工職職前訓練練提報表表格姓名部門職務工號專長NO訓練期間訓練日期訓練項目訓練部門訓練講師受訓原因提報人簽字字：時間：部門負責人人簽字：時間：八新員工工培訓成成績評價價表格姓名學歷專業(yè)培訓時間培訓項目培訓部門對新員工對對培訓項項目了解解程度的的評價 1 2 3對新員工獲獲得的專專門知識識的評價價 1 2 3對新員工對對各項制制度的了了解程度度的評價價 1 2 3對新員工創(chuàng)創(chuàng)新能力力的評價價 1 2 3對新員工所所提出的的改進意意見進行行評價，舉舉例說明明 1 2 3分析新員工工的核心心優(yōu)勢并并舉例說說明 1 2 3培訓講師的的評語 1 2 3九個人發(fā)發(fā)展計劃劃表格你希望從雙雙方同意意的培訓訓和發(fā)展展計劃中中學到什什么？123綜合分析：它與什么樣樣的業(yè)務務目的相相聯(lián)系?123 如何執(zhí)行培培訓與發(fā)發(fā)展計劃劃?123什么時候完完成？123誰將支持你你?123成本有多少少?123培訓后你能能否學到到你計劃劃中所要要學到的的知識?123它對你的工工作將有有什么影影響?12