XX公司視頻會議實施方案

1、xx通信科技有限公司視頻會議系統(tǒng)實施方案市場部2012年1月1 / 12目錄2 目錄2 / 12一、方案概述 二、需求分析 三、方案選型 四、技術(shù)分析 五、運(yùn)行維護(hù) 六、成本預(yù)算 七、實施時間表一、 方案概述我公司（XX通信科技有限公司）作為國內(nèi)最早從事研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營室 內(nèi)光纜的高新技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè)。自2000年成立至今，已有十余年的光輝發(fā)展 歷程。特別是近幾年，我公司在生產(chǎn)規(guī)模、市場占有率、行業(yè)影響力及企業(yè) 管理水平上都取得了了跨域式的發(fā)展。截止2011年底，xx通信科技有限公司 擁有河南仕佳通信科技有限公司、深圳仕佳光纜技術(shù)有限公司兩家全資子公 司。在生產(chǎn)方面：擁有河南鶴壁和廣東深圳基地兩

2、大生產(chǎn)基地，擁有目前國 內(nèi)先進(jìn)的室內(nèi)光纜生產(chǎn)線產(chǎn)線近40條，擁有完備的室內(nèi)光纜傳輸性能、環(huán)境 性能、機(jī)械性能檢測設(shè)備，在國內(nèi)同類生產(chǎn)型企業(yè)中產(chǎn)能位居前列，這為仕 佳光纜的卓越品質(zhì)和性能提供了強(qiáng)有力的保障。在市場營銷方面：鄭州總部 及深圳營銷團(tuán)隊以外，還擁有覆蓋整個行業(yè)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，其中包括北京 辦事處、上海辦事處、杭州辦事處、蘇魯辦事處。根據(jù)我公司2012的發(fā)展戰(zhàn) 略規(guī)劃，我公司將緊緊圍繞精益、高效、滿足客戶需求的企業(yè)文化發(fā)展導(dǎo)向， 進(jìn)一步增強(qiáng)市場覆蓋能力、進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。因此，就 需要更加高效的溝通協(xié)同能力和針對客戶需求的快速響應(yīng)能力，同時也對公 司內(nèi)部信息傳遞和政策執(zhí)行

3、效率提出更高的要求。而公司目前的點對點的信 息傳遞方式漸顯不足，傳統(tǒng)的召集式的會議模式既占用銷售人員的時間和精 力，造成人力成本和運(yùn)營成本的小號。針對這一問題，公司領(lǐng)導(dǎo)提出視頻會 議作為解決方案。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由市場部主導(dǎo)的公司內(nèi)部視頻會議 建設(shè)項目開始正式實施。3 / 12二、需求分析目前我公司的分支機(jī)構(gòu)設(shè)置包括北京辦事處、上海辦事處、杭州辦事處、 蘇魯辦事處、鶴壁生產(chǎn)基地和深圳生產(chǎn)基地。未來，隨著市場覆蓋的逐步深 入，還將有可能設(shè)置更多的駐外辦事機(jī)構(gòu)。另外，對于客戶需求的快速響應(yīng) 和針對銷售隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作都將圍繞視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行開展。因而，我 們需要系統(tǒng)具備以下功能特點：多點雙向

4、/多向視頻語音傳輸服務(wù)（參會節(jié)點不低于50個）。滿足可分組、分部門內(nèi)部視頻會議需求，支持私密會議。在網(wǎng)絡(luò)性能不佳或無視頻輸入的節(jié)點可進(jìn)行雙向/多向語音通話?？芍С郑喊装骞δ?、PPT、PDF、WORD文檔、EXCEL表格、視頻及圖片等格式的文件，并可由參會者在文檔上直接進(jìn)行標(biāo)注，批示， 同時展示給參會人員。支持文本信息交流。支持主窗口顯示主持人，并實現(xiàn)主窗口完全控制（用于培訓(xùn)工作）會議預(yù)約功能可由參會人自行設(shè)定視頻窗口大小，清晰度及分辨率。語音延遲W0.5秒，保證畫面語音同步。安全、穩(wěn)定、可靠，所有賬號設(shè)定都通過后臺添加來實現(xiàn)。設(shè)置專門的客戶訪問會見室，為客戶提供故障問題解決服務(wù)以外， 兼顧為訪

5、問公司網(wǎng)站的客戶的面對面技術(shù)咨詢服務(wù)。操作簡便、快捷，無需安裝第三方軟件，兼容性好?？射浺?、錄像，對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄并存儲在本地硬盤上。4 / 12三、方案選型結(jié)合我公司以上的使用需求分析和我公司的具體情況，我們將把“高效、 安全、適用加實用”作為我們設(shè)備選型的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，現(xiàn)就目前主流視頻會 議解決方案進(jìn)行對比和分析：目前國內(nèi)主要的解決方案主要有以下三種類型：1、專用硬件（MCU）+專用網(wǎng)絡(luò)+專用終端設(shè)備硬件視頻會議是基于嵌入式架構(gòu)的視頻通信方式，依靠DSP+嵌入式 軟件實現(xiàn)視音頻處理、網(wǎng)絡(luò)通信和各項會議功能，主要由會議終端設(shè)備 和多點控制單元（MCU）組成?；谟布囊曨l會議產(chǎn)品基本上都遵循

6、 了 H.323的基本框架。H.323標(biāo)準(zhǔn)是ITU組織定義的基于包交換網(wǎng)絡(luò)的視 頻多媒體會議通信的一個標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在應(yīng)用廣泛的LAN和WAN都屬于包交 換的網(wǎng)絡(luò)。H.323涵蓋了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，硬件產(chǎn)品往往把幾個功能模塊中 的一部分或幾部分進(jìn)行合并集成為一個硬件產(chǎn)品。利用10兆以上帶寬的 專用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸畫面和音頻。且每個會議節(jié)點都需要部署相應(yīng)的專業(yè) 硬件設(shè)備和光纖網(wǎng)絡(luò)支持。優(yōu)勢：清晰度高，延遲較小。缺點：投入大，維護(hù)成本及網(wǎng)絡(luò)成本非常高，僅能在固定場所和固定時 間使用。預(yù)算：硬件設(shè)備投入20萬以上（5個以下節(jié)點）；網(wǎng)絡(luò)租用費(fèi)用及維護(hù)費(fèi) 用8萬/年使用的對象：政府部門、國有企業(yè)、有專網(wǎng)條件的企業(yè)和單

7、位、電信企 業(yè)5 / 12主要的企業(yè)和產(chǎn)品：思科網(wǎng)真系統(tǒng)、華為、AVerComm （中國臺灣圓展集 團(tuán)）、Lifesize利視高清、索尼、瑞視恒通、網(wǎng)動視頻會議、紫南、HDCON、 神州數(shù)碼、華騰網(wǎng)訊、中興、好會議、Chevlen、VidiNOW、webex、Mikogo、 BeamYourScreen、SYNOD、海盟、瑞福特、ANYV、博雅全、華平、Cenwave、 KEDACOM 等2、專用軟件（需要安裝相應(yīng)的軟件和插件）+獨(dú)立服務(wù)器+會議終端設(shè)備軟件系統(tǒng)按C/S或C/W構(gòu)架模式，基本上由Client端、Server端和網(wǎng)絡(luò)傳 輸三部分組成。其中部分軟件產(chǎn)品中是按照H.323標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)其部

8、分模塊，如網(wǎng) 關(guān)、MCU、Gatekeeper軟件。服務(wù)器端需要安裝服務(wù)端軟件，參會端需要安裝 客戶端軟件，應(yīng)用人員需要有一定的計算機(jī)基礎(chǔ)，適合相對固定的人員和使用 固定電腦的應(yīng)用。優(yōu)勢：成本較低（相較MCU而言）PC平臺缺點：需要安裝相應(yīng)的商業(yè)軟件；終端用戶數(shù)量有限制；服務(wù)器端必須 運(yùn)行在獨(dú)立托管的主機(jī)上或租用價格高昂的光纖（不能解決聯(lián)通電信互 通問題）；也需要安裝相應(yīng)的客戶端軟件或者插件，其插件需要操作系統(tǒng) 的證書，否則XP等系統(tǒng)會拒絕其安裝，部分防火墻或殺毒軟件也會攔截 其運(yùn)行；不夠靈活，無法為客戶提供服務(wù)。預(yù)算：軟件費(fèi)用20用戶/8萬到10萬之間；會議終端設(shè)備1萬元以內(nèi)； 維護(hù)費(fèi)用及主

9、機(jī)托管費(fèi)用在1.2萬到2萬之間使用的對象：中小企業(yè)教育機(jī)構(gòu)主要的企業(yè)和產(chǎn)品：全時視頻會議、LiveUC視頻會議、微軟視頻會議、 kinghoo視頻會議、cooco視頻會議、qmeeting視頻會議、威速視頻會議6 / 12 系統(tǒng)、視高視頻會議、MST美時通等3、基于WEB技術(shù)視頻會議系統(tǒng)軟件+租用VPS服務(wù)器+會議終端設(shè)備基于WEB的視頻會議，使用B/S架構(gòu)，與幾乎所有的瀏覽器兼容，無 需額外下載安裝插件。此類產(chǎn)品在運(yùn)行瀏覽器時，視頻會議系統(tǒng)與流媒體 服務(wù)器之間建立連接，視頻，音頻和文字等數(shù)據(jù)信息就可以發(fā)送到流媒體 服務(wù)器，經(jīng)過處理后再發(fā)送到與會各方。無需安裝復(fù)雜的客戶端程序和應(yīng) 用差價，也無

10、需支付高昂的主機(jī)托管費(fèi)用，僅需租用VPS服務(wù)器，即可靈 活的使用任意一臺安裝FLASH PLAYER （幾乎所有的電腦均安裝），打開瀏覽 器即可參加會議。優(yōu)勢：成本較低，主要是軟件費(fèi)用；無用戶數(shù)限制；可根據(jù)使用需求進(jìn) 行擴(kuò)展和升級，未來可作為公司內(nèi)部培訓(xùn)工具和直觀的客戶服務(wù) 平臺；使用靈活；清晰度可根據(jù)用戶端網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)節(jié)；擴(kuò)展性強(qiáng)， 未來在支持FLASH PLAYER的安卓4.0平臺上有望支持手機(jī)視頻會 議。缺點：略有延遲（小于0.5秒 可接受）清晰度不及MUC （受網(wǎng)絡(luò)帶寬 限制）預(yù)算：軟件零成本（我公司自行采用國際上先進(jìn)的開源軟件進(jìn)行漢化和 二次開發(fā)）；普通網(wǎng)絡(luò)攝像頭及主會議室無線麥克風(fēng)共

11、計2000元 左右（一次性投入），租用VPS服務(wù)器費(fèi)用30005000元/年（VPS 主機(jī)還可用于CRM系統(tǒng)的運(yùn)行服務(wù)器）使用的對象：中小企業(yè)教育機(jī)構(gòu)主要的企業(yè)和產(chǎn)品：國外企業(yè)居多7 / 12根據(jù)對以上三種技術(shù)解決方案的分析可以看出，基于WEB技術(shù)視頻會 議系統(tǒng)軟件+租用流媒體服務(wù)器+會議終端設(shè)備的方案更適合我公司的目 前的實際使用情況。并且，如果使用VPS服務(wù)器，還可兼顧解決公司即將上 線運(yùn)行的CRM系統(tǒng)的服務(wù)器問題。四、技術(shù)分析根據(jù)方案選型的結(jié)果，現(xiàn)就此種方案的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行技術(shù)分析并有針對 性的提出采用的結(jié)構(gòu)代碼及流媒體技術(shù)框架： 名詞解釋基于WEB技術(shù)視頻會議系統(tǒng)軟件基于WEB技術(shù)視頻會

12、議系統(tǒng)軟件可以讓用戶可以利用普通的PC機(jī)、標(biāo) 準(zhǔn)的視頻采集設(shè)備、耳機(jī)和麥克風(fēng)，實現(xiàn)基于Internet的虛擬會議?；?WEB技術(shù)視頻會議與傳統(tǒng)的硬件視頻會議解決方案相比，不需要投入昂貴的 成本，就能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量、高可靠性的音視頻通訊、協(xié)同工作、文檔共享、 遠(yuǎn)程會議管理等多項功能，有效地節(jié)約時間和成本，改善了信息溝通方式， 并提高企業(yè)的工作效率。VPS服務(wù)器VPS是（Virtual Private Server虛擬專用服務(wù)器）技術(shù)，利用最新Hyper-V 或VMware等虛擬化技術(shù)解決方案，將一臺服務(wù)器分割成多個虛擬專享服務(wù) 器的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。每個VPS都可分配獨(dú)立公網(wǎng)IP地址、獨(dú)立操作系統(tǒng)、獨(dú)立

13、 超大空間、獨(dú)立內(nèi)存、獨(dú)立CPU資源、獨(dú)立執(zhí)行程序和獨(dú)立系統(tǒng)配置等。用 戶除了可以分配多個虛擬主機(jī)及無限企業(yè)郵箱外，更具有獨(dú)立服務(wù)器功能，8 / 12可自行安裝程序，單獨(dú)重啟服務(wù)器。VPS優(yōu)勢.支持Linux和Windows操作系統(tǒng)，可以自行選擇;.有獨(dú)立的操作系統(tǒng)；.用戶間的軟件和硬件隔離；.比標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器租用價格低廉；.比虛擬主機(jī)更加安全；.有獨(dú)立公網(wǎng)IP地址；.有獨(dú)立空間、內(nèi)存、CPU資源；.一個VPS可以放多個網(wǎng)站。會議終端設(shè)備主要包括視頻輸入設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)攝像頭）、音頻輸入輸出設(shè)備（麥克風(fēng)、音響、耳機(jī)）、主會場需要高清攝像頭及一拖二無線麥克風(fēng)。我們采用的結(jié)構(gòu)代碼及流媒體技術(shù)框架：本著“高效

14、、安全、適用加實用”標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，我們將采用國際上比較 先進(jìn)的開源代碼Openmeetings作為我公司的視頻會議軟件，OpenMeetings 是一個多語言可定制的視頻會議和協(xié)作系統(tǒng)。它支持音頻、視頻，能查看每 個與會者的桌面。OpenMeetings還包含一個白板，通過白板可以導(dǎo)入各種格 式的圖片和涂鴉。OpenMeetings分別可搭建在WINDOWS及l(fā)inux平臺。OpenMeetings的搭建環(huán)境為:9 / 12服務(wù)器環(huán)境：redhat5開源版客戶端環(huán)境：winxp運(yùn)行所需的軟件支持：jdk:運(yùn)行環(huán)境支持mysql： openmeetings的后臺數(shù)據(jù)庫openoffice： openmeetings 運(yùn)行的功能輔助ghostscript imagemagick swftools ffmpeg red5 openmeetings因為我們擁有全部的底層源代碼，我們還可根據(jù)自己的使用需求進(jìn)行二 次開發(fā)和模塊增減。五、運(yùn)行維護(hù)此套視頻會議系統(tǒng)由我公司采用開源軟件自行進(jìn)行二次開發(fā)，我公司完 全