圣麗連鎖經營管理辦法

1、圣麗連鎖經營管理辦法一、總則1.為了加強對圣麗專賣店的經營協(xié)調管理，促進專賣店有效地開展經營銷售工作，特制定本辦法。圣麗公司和各專賣店共同遵守。2.圣麗專賣店系指一切投資且開辦后一切費用（包括開辦費、工商稅收、宣傳、交通、通信等）均由加盟經銷商負責，經公司同意并簽訂代理合同書的圣麗品牌產品專賣店鋪/商場。3.專賣店的經營管理權獨立，但須遵守協(xié)議度按照本經營管理辦法開展相關工作。二、專賣店命名規(guī)定1.專賣店名稱統(tǒng)一采用“品牌+地名”的方法設定。2.在圣麗公司的許可下，各專賣店的名稱為“圣麗XX專賣店”，并授權店序號。三、經營范圍的規(guī)定1.專賣店只允許在授權區(qū)域范圍內經營銷售圣麗品牌產品。2.各專

2、賣店內經營的商品必須以圣麗品牌為主，不得經營其它廠商品的同類品。四、裝修與補助規(guī)定1.公司免費提供店鋪的裝修與布局方案。2.店鋪內外的裝修及布局必須按公司的統(tǒng)一標準執(zhí)行。如果因實際情況特需要，VI的基本部分外，可以在公司的允許和指導下作適當?shù)男薷摹?.公司可按標準規(guī)定，根據店鋪的實用面積給予一次性的裝修補助。 五、人員與培訓規(guī)定1.各專賣店按照公司規(guī)定人數(shù)及要求合理配置相關人員。2.公司免費為名專賣店相關人員提供專業(yè)培訓，期間由公司提供食宿。3.接受培訓人員需向公司提交有效的身份證件，以予登記備案，并接受公司統(tǒng)一管理，遵守公司的規(guī)章制度，虛心認真學習。六、營業(yè)規(guī)范的規(guī)定1.各專賣店應統(tǒng)一管理、

3、規(guī)范經營、誠信待客、執(zhí)情服務。2.各專賣店按照當?shù)氐膶嶋H情況制定營業(yè)時間，但每天的營業(yè)時間不少于9個小時。3.為維護統(tǒng)一的品牌形象，各專賣店工作人員開展銷售業(yè)務工作時均應使用統(tǒng)一著裝，正確佩戴工卡。4.各專賣店要按公司統(tǒng)一格式并以專賣店的名義印制相關人員的名片。七、訂貨單管理規(guī)定1.專賣店設計員按公司統(tǒng)一標準進行圖紙繪制與標注，并使用公司常規(guī)訂貨單。訂單統(tǒng)一注明編號為“英文SL店序號年度XXX號”，如圣麗安華專賣店2008年7月份的第8張訂單編號為：SL0108008；SL代表圣麗，01代珍店序號，08代表年，008代表08年的第8張單。2.訂單的標準生產周期定為十五天（打款那天開始算起），專

4、賣店的設計師應準確了解公司的生產周期、生產工藝、材料供應及庫存情況，合理選擇設計方案。公司亦須將上述情況變化及時主動以電話或傳真形式通知各專賣店。同時考慮運輸及組裝方面原因合理安排交貨日期。3.已確認且下訂金訂單圖紙，請于確認圖紙當天（確有困難于第二天上午12：00前）將圖紙和報價回傳至公司，由公司客服部進行審核圖紙的正確性與計價的準確性，并按規(guī)定轉廠部備案，再由廠部安排到各部門。各專賣店請在圖紙傳達的當天與公司相關人員核對訂單圖紙的收悉情況，以免錯漏耽誤交貨。審核時，如發(fā)現(xiàn)交貨日期等需要修改，應在收到訂單的兩個工作日內回復專賣店，并予更改，以達到一致性。八、結算與付款規(guī)定1.根據公司的統(tǒng)一供

5、貨價，各專賣店負責完成訂單的計劃和復核工作，并經過公司專人的核對，以核對后的金額為準。2.由于定制家具的特殊性，下訂單生產的同時必須交付總額50的定金，貨款可選擇以現(xiàn)金或銀行匯款的方式交付，公司收到定金或匯款單據后才進行生產，余款在訂單發(fā)貨前如數(shù)交清。3.如以匯款方式交付貨款，必須在電匯單上注明所屬訂單及相應款項，于匯款當天將電匯單傳達至公司，并告知相關人員。九、發(fā)貨管理規(guī)定1.需要發(fā)貨的產品由公司負責按統(tǒng)一標準提供免費的紙類或木類包裝。2.公司依照交貨日期按時發(fā)貨，由發(fā)運部相關人員免費送貨到就近貨運站并辦理托運手續(xù)，貨運費用由專賣店支付。3.乙方在收到運輸方配送到的訂單貨物時，必須當場核對貨

6、物件數(shù)和檢驗貨物有無因運輸造成的損壞，以便向運輸方索賠。4.若貨物未如期到達，發(fā)運部相關人員有責任協(xié)助專賣店查追蹤貨物去向與托運單位交涉，直至對方收到貨物。5.專賣店可根據自身實際情況自行選定雙方都方便的托運單位，并注明托運貨品是否購買保險，如需要則聯(lián)同指定托運站名提前以書面形式通知工廠運輸部。十、遺留問題處理規(guī)定1.專賣店遺留問題必須按公司統(tǒng)一規(guī)范填寫補單，注明單號，由專賣店負責人簽字認可，對遺留問題內容的真實性負責。原則上一張補單上只能填寫一個訂單的改補問題，如圖示位置不夠可另附圖紙，同樣要注明訂單號共X頁，第X頁。2.遺留問題的處理將由責任方承擔部份或全部費用，但涉及公司責任的問題處理需

7、預先與公司取得一致的處理意見。十一、售后服務管理規(guī)定1.乙方負責所授權區(qū)域的售后服務工作，以及顧客投訴問題的協(xié)調處理。2.乙方有義務將顧客反映的意見及建議反饋給公司相關部門。3.乙方按照公司統(tǒng)一的五年免費保修政策進行保修，在正常免費保修范圍內涉及更換部件和人工等費用由乙方支付。十二、常用物品配送規(guī)定1.公司按規(guī)定給各專賣店免費提供宣傳資料、收款收據、電子版貨單、信箋等物品。2.為避免造成浪費，上述物品將根據實際情況限量配送。如大批量需要的，超出部份則按成本價收取費用。十三、品牌物件借用規(guī)定1.公司統(tǒng)一制作了授權牌和認證牌各一套，采取借用方式發(fā)放給各專賣使用。2.公司發(fā)放的品牌物件無需向各專賣店

8、收取任何押金。3.品牌物件于合作期滿之后如數(shù)退還給公司，如有損壞或丟失則按標準價值（100元/件）賠償。十四、開設分店管理規(guī)定1.各專賣店可以按規(guī)定在所授權區(qū)域范圍內開設下一級專賣店，作為分店。2.開設分店時，必須提前向公司提出書面申請，如公司認為該分店符合當?shù)亟洕鷹l件和市場條件，而且符合公司的市場推廣政策，公司予以同意并給以協(xié)助。3.各專賣店不得在未經公司允許的情況下或在所授權區(qū)域范圍以外開設分店。十五、常見問題聯(lián)系方式1.屬生產、產品工藝、出貨、質量等題及建議，請與廠部聯(lián)系。2.凡屬訂貨、貨款核算、貨運問題（如缺件、少發(fā)、錯發(fā)、運輸損壞）等，請以文字形式傳真到公司由客服代表跟進。3.凡涉及

9、開張新店，擴大營業(yè)及樣品更新等問題，請與公司市場部聯(lián)系。4.凡涉及意見建議和投訴問題請直接與公司總經辦聯(lián)系。新開專賣店店的相關關規(guī)定根據圣麗麗加盟經經銷合同同及圣圣麗連鎖鎖經營管管理辦法法現(xiàn)將將新開專專賣店的的相關規(guī)規(guī)定明確確如下：1. 新開專專賣店全全部樣板板（包括括趟門）必必須由圣圣麗公司司統(tǒng)一制制作，不不允許專專賣店在在當?shù)丶蛹庸ぁ?2. 專專賣店裝裝修方案案和樣板板方案（包包括顏色色）由圣圣麗公司司負責設設計，必必須符合合統(tǒng)一標標準。允允許專賣賣店作適適當修改改，但修修改比例例不得超超過200。33. 專賣店店樣板推推拉門（不不含隔斷斷門）不不得少于于20款款?？钍绞接墒慃惞矩撠撠?/p>

10、設計計，必須須符合統(tǒng)統(tǒng)一標準準。允許許專賣店店作適當當修改，但但修改比比例不得得超過220。4. 專賣店門面招牌及店內形象墻由圣麗公司負責設計，必須100符合統(tǒng)一準，不允許作任何修改。5. 圣麗公司保留以上相關規(guī)定的合理解釋權。 簽署圣麗代理合同書即表示同意以上相關規(guī)定，恕不另行說明。 新開專賣店店宣傳促促銷資料料配貨清清單序號 名稱 單位 單價 數(shù)量 小計 備注 1宣傳資料 整本畫冊 本 50020100按訂貨額00.3 2四折單頁 張 080300240按訂貨額00.3 3單張 張 01530045按訂貨額00.3 4形象墻水晶晶字 套 2501250 5門頭招牌字字 套 6001600

11、6“特許加盟盟”授權權牌匾 塊 1001100 7中國著名品品牌牌匾匾 塊 1001100 8綠色環(huán)保產產品牌匾匾 塊 1001100 9合格檢驗報報告 份 30130 10保修卡 張 250100 11零售價目表表 份 50150 12鋁材樣品 套 50150 13拉手、輪子子樣品 套 1501150 14柜體色板 套 50150 15百葉色板 套 20120 16玻璃樣品 套 50150 17店員胸卡 塊 5315 18標準圖紙 套 1501150 19專賣店營銷銷管理手手冊 份 6001600 20標價牌 份 2012030張 21收款收據 本 5210 22裝飾書 本 530150 23紙杯 個 0151000150 24女導購服 套 4501240冬裝、夏裝裝各一套套 25安裝工服 套 1202200冬裝兩件、夏夏裝單件件T恤 26雨傘 把 1020150 27太陽傘 把 1501450 28手提袋 個 4150150 29西裝套 個 5304450白色 30儲物盒 個 2510250白色 31睡袍 件 705350白色 32X架 個 50150