業(yè)務(wù)人員簡(jiǎn)短的年終總結(jié)

1、業(yè)務(wù)人員簡(jiǎn)短的年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入XXX公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間 里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了 一名銷售工程師，其中的體會(huì)能夠說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進(jìn)入XXX 這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心, 同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無形中多了一份自信與自豪。再加上 公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我明白，選擇XXX是正確的, 我愿意把自己的人生理想與公司連接在一起。盡管我對(duì)XXX公司 來說，只是一名普通的銷售工程師，但是XXX對(duì)我來說卻是我人 生中的一次新的啟航，承載著我的希望與夢(mèng)想。其次，在這一個(gè)月

2、的時(shí)間里，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的 缺乏，不管是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上, 與自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之 間感到應(yīng)接不暇。盡管我也明白冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè) 需要逐步積存與不斷學(xué)習(xí)的過程，但是，這些知識(shí)明顯地影響了 我與客戶之間的交流，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題，我不知該如 何解釋時(shí)，失去了一次與客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很 苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候，我 也感受到自己的經(jīng)驗(yàn)缺乏，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí)，不 能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望,

3、由于知識(shí)能夠?qū)W習(xí)，經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚍e存。而sew公司的銷售工程師前 輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的口碑，而且在 我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對(duì)xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議, 這才是我們不可多得的珍貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域XXX、 XXX與XXX,也存在著很大的進(jìn)展空間，像XXX、XXX、XXX等很 多有待深開發(fā)的客戶；特別是XXX正處在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的高速期，不 斷地有新工程在涌現(xiàn)，如XXXX的建設(shè)、XXX動(dòng)力機(jī)械 新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有XX預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè) 華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新工程，這讓我感到興奮。XXX的客戶現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的 一局部，還有

4、像機(jī)XXX、XXX、XXX、XXX等一 些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；XXX更是一片空白，這些都讓我對(duì) 自己的市場(chǎng)充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方 向：1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷售工程師，只 有擁有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶 刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客 戶的忠誠度。在減速機(jī)知識(shí)方面，我希望在通過公司的培訓(xùn)之后, 能夠有機(jī)會(huì)與售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī) 有著更加全面的熟悉。在行業(yè)有關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)與客戶交流，不斷地向客戶 學(xué)習(xí)，熟悉客戶的生產(chǎn)工藝與使用工況，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng) 驗(yàn)的積存。2、與客戶溝通與交流。有了一定的專業(yè)知識(shí)，為我與客戶 的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多情況 的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系 列的問題需要的是全方位的溝通與熟悉，如何與客戶之間建立起 更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注 重長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的心態(tài)來對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué) 習(xí)與總結(jié)，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事與領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。3、良好的工作習(xí)慣。做到事事有條理，關(guān)于工作中碰到的 問題，做到心中有數(shù)，清晰明白；在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng)， 防止出現(xiàn)由于一時(shí)的疏忽而造成的不必要煩