GE的領導力培訓

1、GE的領導力培訓劉亦飛GE公司簡況及其領導力1.1 GE公公司簡況況美國通用電電氣公司司（GEE）的前前身是由由大發(fā)明明家托馬馬斯愛迪生生于18878年年創(chuàng)立的的愛迪生生電氣公公司，它它是道瓊瓊斯工業(yè)業(yè)指數(shù)自自18996年創(chuàng)創(chuàng)立至今今仍然在在榜的唯唯一一家家企業(yè)。它它擁有遍遍布全球球1000多個國國家的66大業(yè)務務集團，全全球員工工約為332.99萬。220077年收入入達17720億億美元，而而利潤達達2255億美元元。GEE的6大大戰(zhàn)略業(yè)業(yè)務集團團分別為為基礎設設施集團團、工業(yè)業(yè)集團、商商業(yè)金融融集團、消消費者金金融集團團、醫(yī)療療集團及及NBCC環(huán)球。1.2 GE價值值觀及領領導力GE基本

2、行行動準則則是想象象、解決決、營造造和領先先?！跋胂蟆币庵笇⑾胂蠡癁閷嶋H際行動，為為客戶、大大眾和社社區(qū)工作作；“解決”意指協(xié)協(xié)助解決決世界上上一些最最棘手的的問題；“營造”意指推推崇業(yè)績績文化，拓拓展市場場，培養(yǎng)養(yǎng)人才，為為股東創(chuàng)創(chuàng)造價值值；“領先”意指唯唯才是用用，以學學習進取取、兼容容并蓄、求求新求變變的精神神保持企企業(yè)領先先。 GE價值觀觀是好奇奇求知、積積極熱忱忱、善用用資源、勇勇于負責責、團隊隊協(xié)作、恪恪守承諾諾、開放放大度、激激勵奮發(fā)發(fā)。GE新任CCEO杰杰夫伊梅爾爾特明確確提出“增長是是GE發(fā)發(fā)展的源源動力”。為實實現(xiàn)增長長，GEE要關注注客戶、改改革、科科技、商商業(yè)、全全

3、球化和和行業(yè)先先驅(qū)。為為實現(xiàn)這這六大要要素，GGE提出出眾多管管理工具具。如下下圖：圖1：GEE的增長長環(huán)增長型領導導特質(zhì)正正是在這一背背景下對對GE領領導人員員的要求求，GEE增長型型領導特特質(zhì)包括括，關注注外部、思思維清晰晰者、想想象力、包包容性和和專精。關關注外部部指以市市場用語語定義成成功；思思維清晰晰者指將將戰(zhàn)略簡簡化為具具體行動動；想象象力指敢敢于在人人員和想想法方面面冒險；包容性性指鼓舞舞團隊培培養(yǎng)忠誠誠和奉獻獻精神；專精指指以源于于淵博的的專業(yè)領領域技能能的信心心推動變變革。GE公司的的領導力力發(fā)展層級級培訓體體系2.1 克勞頓村村GE克勞頓頓村是GGE領導導力發(fā)展展的核心心。

4、克勞勞頓村的的使命在在于創(chuàng)造造、確認認和傳播播企業(yè)知知識以幫幫助GEE的業(yè)務務增長和和全球競競爭力?？藙陬D村的工作內(nèi)容首先是教育員工和客戶，主要重點在于領導力、變革、六西格瑪及其他舉措，溝通和加強員工對GE及GE文化的承諾。其次是通過最佳實踐的分享，成為GE內(nèi)部的橋梁為不同地區(qū)、不同業(yè)務和不同職能的員工搭建溝通的平臺。最后是遵循“以客為先”的理念改善與戰(zhàn)略客戶及其他重要機構的關系。GE前任CCEO杰杰克韋爾奇奇在其自自傳中將將克勞頓頓村稱為為GE最最重要的的工廠以以及新思思想的傳傳播者?？藙陬D頓村曾經(jīng)經(jīng)是GEE早期管管理變革革的策源源地。119500年前后后，CEEO拉爾爾夫科迪納納利用克克勞

5、頓村村將他的的分權思思想灌輸輸?shù)剿杏械燃壷兄腥?。?shù)數(shù)以千計計的GEE管理人人員被教教導要控控制他們們自己的的業(yè)務經(jīng)經(jīng)營，要要對盈利利和虧損損負責。后后來克勞勞頓村主主要承擔擔職業(yè)培培訓，但但在杰克克韋爾奇奇看來，克克勞頓村村應該是是一個在在交互式式的開放放環(huán)境中中傳播思思想的地地方，可可以成為為打破等等級制度度的最理理想的場場所。它它應該集集中于領領導人才才的開發(fā)發(fā)，成為為一個可可以觸摸摸到公司司最優(yōu)秀秀人員的的頭腦和和心靈的的地方，成成為在改改革過程程中聚合合公司力力量的精精神紐帶帶。于是是，在杰杰克韋爾奇奇的打磨磨之下，克克勞頓村村逐漸形成成了GEE領導力力發(fā)展的層層級培訓訓體系。2.2

6、 GE領領導力發(fā)發(fā)展層級級培訓體體系GE各層級級領導力力培訓均均圍繞一一個框架架，進行行多種選選擇。首首先是課課程體系系，每一一個領導導力項目目均圍繞繞GE的的價值觀觀與領導導力特質(zhì)質(zhì)開展課程設設置。其次是是每一門門課程均均針對不不同的業(yè)業(yè)務范疇疇、所需需技能和和人口統(tǒng)統(tǒng)計學特特征而開開設，每每一門課課程都提提供理論論、思想想和實踐踐方案用用以培訓訓高潛力力人群。再再次，所所有領導導力發(fā)展展項目都都關注實實戰(zhàn)學習習，特別別是高層層的BMMC和EEDC項項目，均均圍繞一一個實際際案例討討論解決決方案。最后，領導力培訓緊密嵌入到GE的人力資源流程“階段C”中，GE每年根據(jù)價值觀和成就進行個人業(yè)績評

7、估，并將它作為領導力培訓項目挑選參加者的基礎。領員個階在個階領發(fā)目能E級者助這階下示圖2：GEE的領導導人員層層級示意意圖據(jù)此，在克克勞頓村村實施的的主要領導導力層級級培訓項項目如下下圖所示示：圖3：GEE的主要要領導力力發(fā)展項項目每一層的培培訓項目目由來自自不同層層級的管管理者參參加，但但又不固固定地由由某一層層級管理理者參加加。從圖圖中可以以看出，每每一項目目參與者者可能來來自兩個個或三個個管理層層級。較較低層級級的培訓訓項目每每個為期期一周，參參加成員員需要遞遞交申請請培訓報報告，并并由其直直接領導導和人力力資源部部門批準準。而金金字塔上上層的培培訓項目目每個為為期三周周，參加加資格要要

8、經(jīng)過正正式的提提名程序序。如，最最頂層的的EDCC項目由由董事長長直接提提名。每每年約有有70000人獲獲得參與與上圖金金字塔中中培訓項項目的機機會，而而可以參參加這些些培訓的的人員在在GE有有16.6萬人人之多。經(jīng)理培訓課課程（MMDC）、商商業(yè)管理理課程（BBMC）和和高級管管理培訓訓課程（EEDC）是是GE最最負盛名名也最成成熟的領領導力發(fā)發(fā)展項目目，它們們開始于于19773年，并由由于前任任CEOO杰克韋爾奇奇的高度度參與，而而發(fā)展成成熟?，F(xiàn)現(xiàn)在，它它們已成成為GEE領導力力層級培培訓的核核心。MDC項目目年度參參與人數(shù)數(shù)約7550人，分分為100個班級級實施。MDC項目設計目的是主動

9、參與實踐并解決問題以及更加深入了解GE。學習范圍包括GE公司的戰(zhàn)略與措施、全球化、財務、GE領導力、人際關系培養(yǎng)、構建高效團隊、價值觀與增長型領導特質(zhì)以及關于職業(yè)的深入思考與網(wǎng)絡構建。BMC項目目年度參參與人數(shù)數(shù)約1550人，分分為3個個班實施施。BMMC項目目設計目目的是著著眼于GGE現(xiàn)實實問題，尋尋找新的的工具和和解決方方法，力力爭降低低執(zhí)行成成本。學學習范圍圍包括關關注外部部的領導導者、內(nèi)內(nèi)部執(zhí)行行型領導導者、通通過項目目進行商商業(yè)分析析、具挑挑戰(zhàn)性的的項目、壓壓縮式學學習、根根據(jù)有限限數(shù)據(jù)做做出決策策、領導導力總體體評估、團團隊領導導力與環(huán)環(huán)球旅行行。每一一期BMMC項目目都會討討論一

10、個個經(jīng)董事事長認可可的主題題，針對對需要變變革的事事情如何何推行到到每一個個業(yè)務部部門，學學員展開開討論并并形成可可執(zhí)行的的措施。EDC項目目年度參參與人數(shù)數(shù)約400人，由由一個班班實施。EDC項目設計目的在于通過外部標桿管理進行泛文化課題研究，采用新的方法，不斷開拓視野，掌握GE的創(chuàng)新之源。學習范圍包括關注外部的領導者、內(nèi)部執(zhí)行型領導者、項目分析、研究外部公司流程、全球商業(yè)環(huán)境、文化探討、環(huán)球旅行、增長型領導者評價。EDC每次針對一個業(yè)務部門的一個最難問題展開討論，并尋求對策。2.3 GE領領導力發(fā)發(fā)展具體體項目設設計由于筆者無無法獲取取MDCC、BMMC、EEDC等等項目的的具體設設計過程

11、程資料，故故本文選選取了GGE金融融集團的的一個典典型領導導力發(fā)展項項目來說說明GEE 的領領導力發(fā)發(fā)展具體體項目設設計。2.3.11 基礎性性工作想法首先來來自組織織中專業(yè)業(yè)培訓者者，隨后后項目開開發(fā)者訪訪談了所所有業(yè)務務管理者者，了解解他們對對于業(yè)務務和領導導力挑戰(zhàn)戰(zhàn)的看法法，還訪訪談了不不同部門門的潛在在的項目目參加者者，了解解他們對對業(yè)務和和領導力力變化的的期望和和個人發(fā)發(fā)展計劃劃。管理理者和潛潛在參與與者都被被問到同同樣的一一系列問問題，如如：什么么是業(yè)務務面臨的的最大的的挑戰(zhàn)？如果你你要給未未來這個個部門的的領導者者留一句句話，你你會說什什么？等等等。通過這種訪訪談，項項目開發(fā)發(fā)者

12、從潛潛在的教教師那里里了解了了很多商商業(yè)挑戰(zhàn)戰(zhàn)和領導導力的經(jīng)經(jīng)驗并且且從潛在在參加者者那里了了解了領領導力的的需求。隨后，通過過GE的的“群策群群力”活動，定定義出了了宏觀層層面的領領導力需需求的具具體特征征是什么么。分別別為：以以顧客為為中心、戰(zhàn)戰(zhàn)略思考考者、培培育頂級級人才、團團隊建設設者、溝溝通者、變變革代理理、公正正的行事事、多樣樣化的冠冠軍、結結果導向向。這個個框架一一經(jīng)確認認就成為為培訓的的基礎。項目開發(fā)者者認為項項目設計計的重點點是幫助助參加者者看清楚楚他們的的價值觀觀，并且且看看價價值觀是是如何影影響他們們自己的的行為的的。幫助助參加者者在價值值觀、架架設和行行為之間間建立聯(lián)聯(lián)

13、系，把把三者統(tǒng)統(tǒng)一起來來。因為為很多高高級管理理者要參參加，設設計者假假定他們們都已經(jīng)經(jīng)有了自自己的領領導理論論，希望望參加者者能夠定定義他們們自己的的指導原原則，理理解為什什么這些些原則是是重要的的，并且且和他人人分享，并并向他人人學習。2.3.22 培訓訓過程設設計培訓方法要要能夠靈靈活地應應對經(jīng)常常變化的的業(yè)務環(huán)環(huán)境，但但是同時時還要有有足夠的的彈性，能能夠重復復，并且且保證獲獲得一致致的、高高質(zhì)量的的結果。培訓項目過程包括：準備工作，包括訪談和個人調(diào)查；包括個人教練在內(nèi)的一周的會議；項目結束后的調(diào)查；1-2天的有明確發(fā)展需求為討論重點的集中會議。準備工作包包括面談談、對最最佳績效效經(jīng)歷

14、的的個人分分析、完完成三張張調(diào)查表表（3660度反反饋調(diào)查查、MBBTI性性格類型型調(diào)查以以及領導導力影響響（L/I）調(diào)調(diào)查）。并且且項目開開發(fā)者私私下拜訪訪所有活活動參加加者，要要求他們們設定一一個預期期目標，以以便理解解將要去去做的是是什么事事情。項目第一天天由一個個故事開開始，使使得參與與者認真真思考隨隨著他們們領導角角色的擴擴大，他他們應當當采用什什么樣的的指導原原則。第第一天下下午聽一一個報告告，關于于準備階階段的所所做的面面談，幫幫助參加加者明白白面對既既定的潛潛在商業(yè)業(yè)挑戰(zhàn)，領領導者將將要號召召人們采采取行動動的情境境是什么么樣。隨隨后提供供3600度反饋饋調(diào)查結結果。最最后，參

15、參加者與與教練一一對一輔輔導，與與各自教教練討論論他們的的個人反反饋表并并且一起起討論下下一步行行動方案案。第二二天討論論MBTTI和領領導力影影響調(diào)查查的報告告。參加加者挖掘掘自己的的調(diào)查結結果，并并發(fā)現(xiàn)自自己要再再做什么么工作才才能繼續(xù)續(xù)取得成成功。第第二天以以Marrshaall Golldsmmithh培訓模模型結束束，目的的在于使使參加者者從同學學那里獲獲得學習習、提高高的建議議。第三三天和第第四天的的核心問問題是領領導者-跟隨隨者關系系問題以以及學習習組織分分析模型型，這是是一個幫幫助組織織系統(tǒng)思思考怎樣樣才能推推動戰(zhàn)略略的模型型。參加加者運用用組織分分析模型型，圍繞繞一個實實際的

16、、迫迫在眉睫睫的商業(yè)業(yè)問題，提提出對策策。項目目第五天天結束，結結束前要要求把所所有得到到的經(jīng)驗驗匯總成成一個整整體。參參加者必必須完成成自己的的個人發(fā)發(fā)展計劃劃以及對對商業(yè)問問題的小小組建議議，并接接受最后后一輪小小組輔導導。他們們還要寫寫下他們們學到的的關于領領導力的的經(jīng)驗。項項目以CEOO或高管管座談會會結束。項目結束后后，所有有參加者者參加一一個調(diào)查查，被問問到在個個人、團團隊和組組織水平平各采取了了什么行行動來推推動變革革。結束束后三個個月和六六個月后后圍繞每每個人的的具體發(fā)發(fā)展需求求作一個個小型3360度度調(diào)查。最最后還要要對整個培培訓項目目進行評評價。2.4 GE領領導力發(fā)發(fā)展培

17、訓訓的特點點2.4.11 GEE領導力力發(fā)展培培訓體系系設計的的特點（1）堅持持培訓資資源的稀稀缺性GE領導力力層級培培訓資源源的稀缺缺性令人人印象深深刻。上上文中已已經(jīng)提到到，在有有資格參參加“金字塔塔”中培訓訓項目的的16.6萬人人中，每每年僅有有70000人獲獲準參與與培訓。杰克韋爾奇在其自傳中也提到：“1991年我們決定，如果員工沒有得到獎勵，那么他們不能來克勞頓村參加最高級的課程；此外，所有的A類員工都應得到股票期權，并且都應獲得來克勞頓村的機會?！保?）由GGE價值值觀和領領導力統(tǒng)統(tǒng)領培訓訓體系設設計GE領導力力培訓體體系設計計中，把把GE價價值觀和和領導力力放在了了極其重重要的位

18、位置。項項目和課課程會隨隨著公司司對領導導力要求求的發(fā)展展而更新新。但都都會保持持與公司司價值觀觀與領導導力的高高度一致致。例如如，GEE最新啟啟動了一一個“領導力力、技術術創(chuàng)新及及增長（LLIG）”項目來幫助團隊改善增長文化及能力。這個項目由董事長Jeff Immelt親自提出并親自帶隊，在四天的培訓時間里，首先評估學員的增長型領導特質(zhì)，隨后利用五個半天闡述增長型領導者的特征，一個半天講授銷售管理，最后一個半天由學員匯報。在項目結束后，學員需要給董事長寫信，匯報在自己的團隊中做了什么事情來促進變革和幫助增長的?？梢钥闯?，這是一個典型的圍繞GE增長型領導力特質(zhì)設計和實施的項目。（3）培訓訓嵌入

19、人人力資源源流程“階段CC”“階段C”是GEE公司的的年度人人力資源源評價流流程，CCEO杰杰夫伊梅爾爾特說：“這個根根據(jù)我們們的戰(zhàn)略略目標對對員工及及其績效效進行的的評估無無疑是我我們最重重要的運運作流程程。這是是我身為為本公司司一份子子最感自自豪的時時刻，這這時我就就可以直直接看到到GE各各業(yè)務集集團無可可匹敵的的人才。” “階段C”是獲取對組織內(nèi)人員能力及潛能的了解以及對組織及其人員的現(xiàn)在和未來需求進行計劃的一個系統(tǒng)方法。每一位員工工在網(wǎng)上上提交的的自我評評價EMMS表格格中包含含了自己己的成就就、強項項/弱項項以及有有興趣的的工作。而而每一位位經(jīng)理在在自下而而上提交交的報告告中會確確定

20、參加加高級領領導力培培訓課程程的人員員提名，也也會提出出本人所所管理部部門的領領導力發(fā)發(fā)展行動動計劃。所有培訓參與者的資格以及領導力發(fā)展需求由公司正式的人力資源流程中產(chǎn)生。2.4.22 GEE領導力力發(fā)展培培訓項目目設計的的特點（1）項目目開展前前的充分分調(diào)研。從上文中GGE金融融集團領領導力發(fā)發(fā)展項目目的例子子可以看看出，項項目開展展前的調(diào)調(diào)研是決決定項目目成敗的的關鍵。首先是大范范圍的訪訪談，包包括項目目潛在參參加者以以及金融融集團下下所有的的業(yè)務管管理者。通過訪談獲得對商業(yè)挑戰(zhàn)和領導力挑戰(zhàn)的認知和需求。通過“群策群力”法獲得領導力特征的具體行為表現(xiàn)。特別值得一一提的是是，項目目設計者者在

21、項目目開展前前私下拜拜訪所有有參加者者。確保保所有參參加者理理解他們們將要做做什么，明明白第一一位的目目標就是是領導力力發(fā)展。這這樣，學學員在之之前對項項目就有有了一個個明確的的期望。（2）充分分利用現(xiàn)現(xiàn)有培訓訓理論、模模型、工工具和方方法。項目中利用用大量的的培訓理理論、模模型、工工具和方方法。依依然以金金融集團團的領導導力發(fā)展展項目為為例。采采用的培培訓模型型和工具具有：3360度度調(diào)查表表、MBBTI性性格類型型調(diào)查表表、領導導力影響響（L/I）調(diào)調(diào)查表、改改造的MMarsshalll GGolddsmiith培培訓模型型、組織織分析（OOA）模模型、團團隊學習習模型；采用的的培訓方方法

22、有：群策群群力法、行行動學習習法、內(nèi)內(nèi)部教練練輔導、“講故事”方法等。同時，GEE也善于于引入知知名商學學院教授授為學員員提供指指導或參參與項目目設計。例例如，哈哈佛商學學院教授授Jimm Baaughhmann和密歇歇根大學學管理學學教授Nooel Ticchy曾曾分別被被克勞頓頓村聘用用，Tiichyy為克勞勞頓村設設計課程程，并且且引入了了“行動學學習”教學法法。在上上文的金金融集團團領導力力發(fā)展項項目中，維維吉尼亞亞大學DDardden商商學院JJim Claawsoon教授授、 HYPERLINK /people/search/%E8%BE%BE%E7%89%B9%E8%8C%85%

23、E6%96%AF%E5%AD%A6%E9%99%A2.html 達特特茅斯學學院全球球領導力力研究中中心主任任Marrshaall Golldsmmithh教授、南加利福尼亞大學領導力研究所主任Jay Conger教授分別為項目授課或提供支持。（3）始終終圍繞學學員展開開項目。學員是領導導力開發(fā)發(fā)項目的的主體，所所有項目目從設計計到實施施均圍繞繞學員展展開。潛潛在項目目參加者者和實際際參加者者都在項項目開始始前被調(diào)調(diào)查或訪訪談，而而項目開開展后，每每位學員員都由一一位GEE內(nèi)部教教練負責責輔導，每每天晚上上都有一一個“爐邊聊聊天”環(huán)節(jié)，在在非正式式的對話話中，企企業(yè)領導導現(xiàn)身說說法，所所有人無

24、無拘無束束地參與與討論并并從其他他人的認認識中獲獲益。每位學員都都有屬于于自己的的三份調(diào)調(diào)查表的的報告，學學員結合合調(diào)查結結果可以以與教練練進行單單獨交流流，一起起討論下下一步的的個人行行動計劃劃。即使使在項目目結束后后，每位位學員也也能得到到長達66個月的的跟蹤以以確保其其所學被被應用到到了工作作崗位。這樣，既保證了項目的整體性又保證了對每位學員領導力需求的針對性。（4）公司司高管深深度介入入項目過過程在克勞頓村村的授課課教師中中有大約約85%是GEE的各級級領導。以GE公司2008年6月舉辦的MDC項目為例，分別有首席營銷官Beth Comstock、國際業(yè)務副總裁Nani Beccall

25、i、商業(yè)金融集團CEO Mike Neal以及GE公司CEO Jeff Immelt參加高層對話環(huán)節(jié)。由于BMC和EDC項目學員層次更高，可以推斷會有更多GE高級管理層參與這兩項培訓。除了參與人人數(shù)和頻頻次很高高，參與與方式也也非常深深入。GGE前任任CEOO杰克韋爾奇奇在其自自傳中講講述了他他是如何何參與這這些培訓訓項目的的?！盁o論什什么時候候去克勞勞頓村，我我從不發(fā)發(fā)表演講講。我喜喜歡公開開而廣泛泛的交流流我把把我的想想法帶到到每一間間課堂上上，通過過我們的的交流使使這些想想法更加加豐富。我我希望每每一個人人都能給給我以反反饋和挑挑戰(zhàn)在我與與他們交交談之前前，我有有時候會會提前交交給他們們

26、一份手手寫的備備忘錄，上上面寫著著我準備備討論的的一些問問題MDCC班和EEDC班班的問題題不同我還還會要求求每個人人講述一一個他在在過去的的12個個月里遇遇到的領領導方面面的兩難難困境我會會把我自自己的經(jīng)經(jīng)歷帶到到課堂上上，引發(fā)發(fā)大家的的討論。通過我們這些討論，教室里的每一個人在離開的時候都知道：在面對又一個艱難選擇的時候他們并不孤獨?！弊髡吆喗椋簞⒁囡w飛，寶鋼鋼人才開開發(fā)院管管理研修修中心培培訓師GE 克勞勞頓培訓訓中心“如果你們們明天被被任命為為GEOO，你們們在最初初的300天里將將做什么么?” GE前前GEOO杰克韋爾奇奇 GGE是一一家多元元化的科科技、媒媒體和金金融服務務公司，致

27、致力于解解決世界界上最棘棘手的一一些問題題。GEE成立于于18776年，產(chǎn)產(chǎn)品和服服務范圍圍廣闊，從從飛機發(fā)發(fā)動機、發(fā)發(fā)電設備備、水處處理和安安防技術術，到醫(yī)醫(yī)療成像像、商務務和消費費者融資資、媒體體以及高高新材料料，致力力于在每每個行業(yè)業(yè)取得數(shù)數(shù)一數(shù)二二地位，客客戶遍及及全球1100多多個國家家和地區(qū)區(qū)，擁有有30多多萬名員員下，220066年世界界5000強排名名第111，20007年年被財財富雜雜志評為為全球最最受尊敬敬公司第第一位。杰杰夫伊梅爾爾特是現(xiàn)現(xiàn)任董事事長及首首席執(zhí)行行官。 GGE的全全球領先先，GEE的可持持續(xù)發(fā)展展，很大大的功勞勞要歸功功于其人人才戰(zhàn)略略，歸功功于GEE韋爾

28、奇奇領導力力發(fā)展中中心。11 發(fā)展歷歷程和概概況 GGE克勞勞頓培訓訓中心(即大家家熟知的的“克勞頓頓村”)創(chuàng)立立于19956年年，是世世界上第第一個大大公司的的商學院院，位于于紐約州州哈得遜遜河谷。占占地500英畝的的克勞頓頓村是GGE高級級管理人人員培訓訓中心，有有人把它它稱為GGE高級級領導干干部成長長的搖籃籃，而財財富雜雜志稱之之為“美國企企業(yè)界的的哈佛”。 220世紀紀50年年代，克克勞頓培培訓中心心建立了了第一個個合作培培訓課程程，為參參加的團團隊領導導者提供供理論上上的培訓訓，目的的是使每每個人明明白GEE的業(yè)務務是什么么、業(yè)務務怎樣運運行。 880年代代，GEE發(fā)展迅迅速，GG

29、E的領領導力培培訓內(nèi)容容也朝多多元化和和豐富性性方向發(fā)發(fā)展，形形成了領領導力開開發(fā)的序序列項目目，引入入了行動動學習法法。 880年代代中期，韋韋爾奇認認識到需需要改善善領導力力發(fā)展，需需要建立立一個有有效管道道支持他他的變革革，于是是對克勞勞頓村進進行了大大規(guī)模的的改造，在在所有部部門削成成本的時時候，GGE投資資了45500萬萬美元改改善了克克勞頓村村的設施施，并且且對克勞勞頓村的的目標、內(nèi)內(nèi)容和方方式進行行了徹底底的改革革。 在在韋爾奇奇對克勞勞頓村進進行改造造的過程程中，他他對新一一代GEE領導者者提出了了五點要要求： 變革組組織。韋韋爾奇要要求GEE的領導導者要能能夠創(chuàng)造造性地摧摧毀

30、和重重建組織織，包括括重建組組織的愿愿景和組組織架構構。 (2) 開發(fā)全全球的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務戰(zhàn)略略。韋爾爾奇認為為，GEE為了更更加國際際化，必必須提供供世界級級的產(chǎn)品品和服務務，必須須在產(chǎn)品品和服務務設計、制制造、分分銷、市市場營銷銷等方面面進行變變革。為為此，領領導者必必須：創(chuàng)造新新的設計計團隊形形式；發(fā)現(xiàn)資資源的新新戰(zhàn)略用用途；推動世世界級設設計、服服務和績績效標準準。 (3)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略聯(lián)盟。為為了獲得得迅速發(fā)發(fā)展，建建立戰(zhàn)略略聯(lián)盟是是必然的的選擇，為為此，領領導者必必須擁有有：發(fā)掘和和篩選潛潛在伙伴伴的能力力；談判技技能；合理設設定合作作條件的的能力；良好的的協(xié)調(diào)能能力；整合能能力。

31、 (4)全全球協(xié)調(diào)調(diào)和整合合。地理理、政治治和文化化的多樣樣性，需需要良好好的溝通通和文化化整合能能力來實實現(xiàn)組織織的整合合。 (5)全全球化配配置人員員和開發(fā)發(fā)人才。只只有在全全球范圍圍內(nèi)配置置人力資資源和開開發(fā)人才才，才能能實現(xiàn)真真正的全全球化經(jīng)經(jīng)營。 可可以看出出，韋爾爾奇對新新一代領領導者的的要求突突出了“全球化化”，這一一新要求求已經(jīng)融融人了克克勞頓村村的領導導力開發(fā)發(fā)的具體體項目中中。GEE領導力力發(fā)展中中心具有有全球服服務的功功能，它它在世界界各地都都聘有員員工，將將在克勞勞頓村所所建立、推推廣的公公司領導導力發(fā)展展系統(tǒng)(CLDD)帶到到GE的的全球網(wǎng)網(wǎng)絡中去去。 公公司領導導力

32、發(fā)展展系統(tǒng)(CLDD)的課課程設置置通過經(jīng)經(jīng)常性的的需求調(diào)調(diào)查，通通過公司司的高層層戰(zhàn)略會會議等收收集信息息，來決決定自己己的方向向。由于于這些系系統(tǒng)和課課程都是是建立在在對GEE 122個主要要業(yè)務需需要的基基礎上的的，又常常常與GGE的變變革項目目緊密聯(lián)聯(lián)結，因因此得到到了各層層領導人人的支持持。90年代以以后，特特別是最最近五年年，GEE的領導導力發(fā)展展向全球球更大的的范圍延延伸。220033年，在在中國設設立了教教育培訓訓中心，GGE在編編排課程程的時候候試圖做做到課程程在所有有國家保保持一致致性。2001年年9月，培培訓中心心被重新新命名為為約翰韋爾奇奇領導力力發(fā)展中中心。2002年

33、年，伊梅梅爾特在在長達1118頁頁的年度度報告中中說，在在其他公公司紛紛紛削減培培訓預算算時，GGE增加加了培訓訓預算，并并推出旨旨在培養(yǎng)養(yǎng)新一代代客戶導導向的領領導人的的商業(yè)領領導者培培訓項目目。 縱縱觀克勞勞頓村660多年年的發(fā)展展歷程，可可以看出出它始終終得到了了公司最最高層的的厚愛，同同時也為為最高層層戰(zhàn)略實實施發(fā)揮揮了巨大大的推動動作用。如如圖1-1所示示。12 使命與與宗旨 GE韋韋爾奇領領導力發(fā)發(fā)展中心心有著明明確的使使命，那那就是：創(chuàng)造、確確定、傳傳播公司司的學識識，以促促進GEE的發(fā)展展，提高高GE在在全球的的競爭能能力。具具體地說說，就是是為GEE員工的的成長與與發(fā)展提提供

34、培訓訓，向GGE各業(yè)業(yè)務部門門傳播最最佳實踐踐、公司司的舉措措以及學學習的經(jīng)經(jīng)驗，傳傳播公司司的文化化與價值值觀。13 硬件設設施 GE克克勞頓村村的硬件件設施依依托兩個個思想來來配置，一一是舒適適的學習習與交流流中心，二二是高級級的娛樂樂休閑中中心。為為滿足這這兩大功功能，無無論是選選址還是是設施，都都體現(xiàn)了了GE的的品位與與理念。克克勞頓村村周邊環(huán)環(huán)境幽雅雅，山清清水秀，中中心建筑筑古樸典典雅，教教學設施施及生活活條件極極其現(xiàn)代代化，異異常舒適適。在培培訓、修修煉、研研討、生生活服務務及健身身強體等等多項功功能上都都配備了了全球一一流的設設施。如如1-22所示?？藙陬D村的的娛樂與與生活設設

35、施為五五星級酒酒店的標標準配置置，學員員可以免免費在房房間打國國際長途途，晚上上酒吧一一切飲料料(包括括XO)免費，這這些都體體現(xiàn)了一一個真正正人性化化的娛樂樂生活中中心。圖1-2 克勞勞頓村保保持學習習與交流流娛樂樂與生活活設施的的平衡14 運作模模式1. 4. 1學學院組織織設置 GGE克勞勞頓村獨獨立于其其他任何何部門，直直屬于GGE總裁裁?？藙趧陬D村的的院長由由GE總總裁直接接選拔，一一般聘請請著名大大學的著著名教授授擔任。 隨隨著GEE的業(yè)務務不斷向向全球擴擴展，克克勞頓村村的企業(yè)業(yè)領導人人員管理理培訓項項目已經(jīng)經(jīng)在全球球展開，目目前在歐歐洲、亞亞洲和拉拉美都有有管理培培訓機構構，從

36、而而加強了了對全球球員工的的培訓與與發(fā)展。1422 課課程設置置 克克勞頓村村的課程程分三類類： 第第一類是是專業(yè)知知識類，如如財務、人人事管理理、信息息技術等等，其目目的是使使GE員員工在某某一技術術領域更更專、更更深入。 第第二類是是針對員員工職業(yè)業(yè)生涯某某一發(fā)展展階段而而設計的的課程，如如新經(jīng)理理發(fā)展課課程、高高級經(jīng)理理課程、高高層管理理人員發(fā)發(fā)展課程程等。這這就是GGE最有有特色的的領導力力開發(fā)體體系課程程。第三類是為為推廣全全公司范范圍的舉舉措而設設置的課課程，如如六西格格瑪培訓訓、變革革加速進進程等。 在在這里，培培訓的主主要理念念是“講究實實戰(zhàn)”。在每每一課程程中，學學員都被被要

37、求以以行動為為導向，帶帶著問題題來參加加學習，學學完之后后還要帶帶著行動動計劃回回去；另另外，強強調(diào)案例例研究，強強調(diào)傳播播GE的的實際經(jīng)經(jīng)驗與最最佳做法法。在一一些課程程中，業(yè)業(yè)務部門門的領導導人會擬擬出具體體的項目目讓學員員去做。在在一定的的情況下下，還組組織學員員與業(yè)務務部門一一起針對對實際問問題開展展研究與與討論。14。33 講講師選拔拔 由由于GEE注重實實戰(zhàn)培訓訓，因此此，克勞勞頓村的的講師有有一半來來自企業(yè)業(yè)內(nèi)部，而而外部講講師也都都是具有有豐富實實踐經(jīng)驗驗的大學學教授或或顧問?？偪倲?shù)的335%是是大學教教授，他他們在各各自的領領域比如如說經(jīng)濟濟學、財財務等學學科方面面非常出出色

38、，他他們會教教一些模模塊的課課程。115外外聘教師師是具有有豐富經(jīng)經(jīng)驗的咨咨詢?nèi)藛T員，利用用他們的的專長，教教學員如如何應用用和實現(xiàn)現(xiàn)一些東東西。但但是大多多數(shù)的教教師還是是GE的的領導人人，而且且是那些些最出色色的領導導人。其其中教授授領導力力的講師師大部分分為GEE的領導導人。如如圖1-3所示示。所有這些講講師都由由學生來來評估。每每個學生生都有機機會也有有責任來來對講師師進行評評分，他他們上的的每一堂堂課的內(nèi)內(nèi)容怎么么樣，目目標是否否實現(xiàn)，學學到了什什么技巧巧，結構構怎么樣樣，是否否教得好好，所有有這些全全都編成成了一本本培訓實實錄，再再用這些些反饋去去改進講講師們的的課程。每每年都會會

39、把這些些結果進進行總結結，選出出最好的的20的講師師和最差差的100的講講師，對對最差的的10外聘講講師就直直接解聘聘，并找找另外更更好的講講師來代代替。 如如果是GGE的領領導者，因因為他們們大多數(shù)數(shù)不是教教授，沒沒有專業(yè)業(yè)的教學學經(jīng)驗，因因此領導導力發(fā)展展中心會會幫助他他們改善善教學設設計，幫幫助他們們把課程程和模塊塊開發(fā)出出來，讓讓他們能能夠更好好地傳授授經(jīng)驗；或者直直接去找找那些更更加擅長長教學的的領導人人。 另另外，中中心的講講師也會會對中心心的支持持人員進進行評估估，評估估他們的的工作質(zhì)質(zhì)量，看看課程設設置是否否得當，是是否與講講師協(xié)同同工作等等。1444 培培訓方式式 GGE的培

40、培訓項目目總體采采用混合合式培訓訓，克勞勞頓村同同時提供供課堂及及E-llearrninng兩種種方式。參參加課堂堂培訓的的人可以以享受到到這里的的一切思思想及娛娛樂，而而E-llearrninng是作作為一種種非常重重要的補補充。通用電氣的的考核秘秘笈通用電氣公公司（GGE）名名列全球球5000強第一一位，完完善的管管理、輝輝煌的業(yè)業(yè)績，使使其得到到全球范范圍的尊尊敬，而而通用公公司這艘艘企業(yè)界界航空母母艦的管管理之道道，一直直被人們們奉為管管理學的的經(jīng)典之之作。GGE的考考核制度度則是其其管理秘秘笈中的的重要篇篇章，從從通用（中中國）公公司的考考核制度度可以發(fā)發(fā)現(xiàn)GEE考核秘秘笈的重重點所

41、在在。通通用（中中國）公公司的考考核內(nèi)容容包括“紅紅”和“專?！眱刹坎糠?，“專?！笔枪すぷ鳂I(yè)績績，指其其硬性考考核部分分：“紅紅”是考考核軟性性的東西西，主要要是考核核價值觀觀；這兩兩個方面面綜合的的結果就就是考核核的最終終結果。這這可以用用二維坐坐標來顯顯示。年終終考核的的四張表表格四四張表格格里，前前三張是是自我鑒鑒定，其其中第一一張是個個人學歷歷記錄；第二張張是個人人工作記記錄（包包括在以以前的公公司的工工作情況況）；第第三張是是對照年年初設立立的目標標自評任任務的完完成情況況，根據(jù)據(jù)一年中中的表現(xiàn)現(xiàn)，取得得的成績績，對照照通用公公司的價價值觀、技技能要求求等，確確定自己己哪方面面是強項

42、項，哪些些方面存存在不足足，哪些些方面需需要通過過哪些方方式來提提高，需需要得到到公司的的哪些幫幫助，在在未來的的一年或或更遠的的將來有有哪些展展望等。原原任總裁裁韋爾奇奇在當年年剛加入入通用公公司時就就在他的的個人展展望中表表達了他他要成為為通用公公司全球球總裁的的愿望。第四張是經(jīng)理評價，經(jīng)理在員工個人自評的基礎上，參考前三張員工的自評，填寫第四張表格，經(jīng)理填寫的鑒定必須與員工溝通，取得一致的意見。如果經(jīng)理和員工有不同的意見，必須有足夠的理由來說服對方；如果員工對經(jīng)理的評價有不同的意見，員工可以與經(jīng)理溝通但必須用事實來說話；如果員工能夠說服經(jīng)理，經(jīng)理可以修正其以前的評價意見；如果雙方不能取得

43、一致，將由上一級經(jīng)理來處理。在相互溝通、交流時必須用事實來證明自己的觀點，不能用任何想象的理由。員工的綜合考核結果在二維表中不同區(qū)域時的處理：當員工的綜合考核結果是在第四區(qū)域時，即價值觀和工作業(yè)績都不好時，處理非常簡單，這種員工只有走人；綜合考核結果在第三區(qū)域即業(yè)績一般、但價值觀考核良好時，公司會保護員工，給員工第二次機會，包括換崗、培訓等，根據(jù)考核結果制定一個提高完善的計劃，在三個月后再根據(jù)提高計劃考核一次，在這三個月內(nèi)員工必須提高完善自己、達到目標計劃的要求。如果三個月后的考核不合格，員工必須走人。當然這種情況比較少，因為人力資源部在招聘時已經(jīng)對員工做過測評，對員工有相當?shù)陌盐张c了解，能夠

44、加入通用公司的都是比較優(yōu)秀的；如果員工的綜合考核結果是在第二區(qū)域時即業(yè)績好但價值觀考核一般時，員工不再受到公司的保護，公司會請他走；如果員工的綜合考核結果是在第一區(qū)域，即業(yè)績考核與價值觀考核都優(yōu)秀，那他（她）就是公司的優(yōu)秀員工，將會有晉升、加薪等發(fā)展的機會。把簡單的事情做好考核能夠取得預定的目的，有多方面因素，在所有這些因素中，最重要的不是通用中國公司的考核方法、考核制度有多復雜、有多高深，而是通用中國公司人能夠把簡單的事情做好、做到位。而這正是通用（中國）公司的價值觀“確立一個明確、簡單和從現(xiàn)實出發(fā)的目標，傳達給所有人員”所要求的。通用中國公司的考核工作是一個系統(tǒng)的工程：目標與計劃的制定，良

45、好的溝通，開放的氛圍，過程考核與年終考核結合，信息的及時反饋，考核與員工的利益緊密聯(lián)系，強調(diào)通用（中國）公司的價值觀，領導的支持，管理層與一般員工的積極參與、有一個制度來保證等。目標與計劃的制定：目標計劃是全年考核的基礎，目標計劃必須符合五個標準“SMART”：S是SPECIF鄄IC，目標必須具體、明確；M是MEASURERABLE，目標計劃必須是可衡量的；A是ACTIONABLE，目標計劃必須是可執(zhí)行的；R是REALIC，目標計劃必須是可行的；T是TIMEBOUND，目標計劃必須有時間表。目標計劃的制定必須與公司、部門的目標一致，制定目標計劃必須與員工反復溝通推敲，在執(zhí)行時如發(fā)現(xiàn)有不妥之處，必須立即修正。良好的溝通。包括各部門的上下級之間，人力資源部與其它部門之間，保證無阻礙溝通。這樣員工和經(jīng)理才能得到比較全面的信息。通用公司的環(huán)境是開放的，員工可以很輕松地與經(jīng)理甚至