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2、心態(tài)和專業(yè)化的服務(wù)技能為客戶提供一流的高質(zhì)量服務(wù)。管理的物業(yè)多次被評(píng)為“深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”?,F(xiàn)在公司人才聚集,有中高級(jí)技術(shù)職稱的專業(yè)人才占60%以上,公司的領(lǐng)導(dǎo)層全部為大學(xué)以上文化程度,企業(yè)整體素質(zhì)高。我們嚴(yán)要求,高起點(diǎn),相信通過大家的努力,我們?cè)谥袊?guó)的物業(yè)管理大潮中能“一帆破浪千帆過;獨(dú)攬潮頭臥看天”。企業(yè)文化公司企業(yè)文化,是我們?cè)钲诿嫦蛑袊?guó)市場(chǎng),積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境把XX精神與公司實(shí)際相結(jié)合,將中國(guó)民族優(yōu)良文化傳統(tǒng)與特區(qū)改革開放相融合,在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理實(shí)踐中所形成的具有自身特色的企業(yè)文化。公司企業(yè)文化的核心是:“以人為本,真誠(chéng)服務(wù)”即強(qiáng)調(diào)以正確的價(jià)值觀念個(gè)高尚的道德情操,職
3、業(yè)的服務(wù)意識(shí)讓全體員工達(dá)成共識(shí),把嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的科學(xué)管理與活潑的文化管理結(jié)合起來(lái),把員工的主動(dòng)性、積極性充分的發(fā)揮出來(lái),形成統(tǒng)一的群體意識(shí)和自覺的群體行為,使企業(yè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的統(tǒng)一體。公司企業(yè)文化就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革實(shí)踐中形成,并為全體員工所認(rèn)同的價(jià)值觀念,企業(yè)精神,經(jīng)營(yíng)理念,團(tuán)隊(duì)精神,道德規(guī)范,質(zhì)量方針,品牌風(fēng)格,發(fā)展目標(biāo),文化氛圍及對(duì)業(yè)主的承諾。1、XX物業(yè)的價(jià)值觀念:認(rèn)真做事,誠(chéng)信為人,志存高遠(yuǎn),心懷淡泊。2、XX物業(yè)的企業(yè)精神:求真務(wù)實(shí),追求卓越,樂于奉獻(xiàn),敢于承擔(dān)。3、XX物業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念:立足現(xiàn)實(shí),追求完美,輕松工作,精彩生活。4、XX物業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神:心中物業(yè),業(yè)精人正,佳譽(yù)成人仁,目標(biāo)
4、一致。5、XX物業(yè)的道德規(guī)范:正人正己,言行一致,己所不欲,勿施于人。6、XX物業(yè)的質(zhì)量方針:規(guī)范管理,真誠(chéng)服務(wù),顧客滿意,不斷超越。7、XX物業(yè)的品牌風(fēng)格:一般物業(yè),高檔服務(wù),高檔物業(yè),服務(wù)精心。8、XX物業(yè)的發(fā)展目標(biāo):立足深圳,拓展內(nèi)地,堅(jiān)韌內(nèi)省,走向國(guó)際。9、XX物業(yè)的文化氛圍:群策群力,集思廣益,相互學(xué)習(xí),共同提高。10、XX物業(yè)對(duì)業(yè)主的承諾:“用XX人今天真誠(chéng)的服務(wù),讓您及您的子孫永遠(yuǎn)幸?!薄=M織架構(gòu)總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理經(jīng)理助理企業(yè)業(yè)務(wù)范圍XX物業(yè)成立于2002年5月,可以說(shuō)我們起步并不算早,但我們嚴(yán)要求高起點(diǎn),眼界開闊,追求創(chuàng)新,力求跨越式發(fā)展。公司成立伊始,就制定了:“一業(yè)為
5、主,多種經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展線路,廣泛開展各種業(yè)務(wù)。“一業(yè)為主”,即做好物業(yè)管理,用真誠(chéng)的服務(wù),讓業(yè)主滿意這是我們的根本。為了把這最根本的業(yè)務(wù)做好,做到位,力求完美,我們制定了“精心管理對(duì)物業(yè),誠(chéng)心服務(wù)為業(yè)主”的方針。對(duì)物業(yè)的精心管理體現(xiàn)在對(duì)所管物業(yè)的日常保養(yǎng),維護(hù)及各種設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理上。我們的目標(biāo)是所管物業(yè)可以在我們手中折舊,但不可以在我們的手中貶值;對(duì)業(yè)主的誠(chéng)心服務(wù)體現(xiàn)在我們?yōu)闃I(yè)主提供各種業(yè)內(nèi)服務(wù)及相關(guān)的有償服務(wù)上,如提供24小時(shí)全天候保安服務(wù);保潔,綠化服務(wù);幫助業(yè)主提供房屋租賃及各種上門維修等服務(wù)。我們竭盡所能努力為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的學(xué)習(xí)生活環(huán)境?!岸喾N經(jīng)營(yíng)”即圍繞物業(yè)管理這
6、一根本業(yè)務(wù),開展各種相關(guān)業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)各種經(jīng)濟(jì)實(shí)體,努力為公司創(chuàng)收。我們?yōu)閮?nèi)地一些物業(yè)公司做顧問業(yè)務(wù),向他們輸出管理經(jīng)驗(yàn),提供資料,幫助他們管理?,F(xiàn)在我公司是山東魯能物業(yè)的顧問公司,成功地向他們引進(jìn)了ISO9000質(zhì)量體系,并努力幫助他們盡快通過認(rèn)證。做顧問這要求我們必須有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較深的理論研究,汲于此,我公司從成立伊始就創(chuàng)辦了XX物業(yè)報(bào),現(xiàn)在在內(nèi)部已發(fā)行了2012期,我們通過辦報(bào)積累了大量經(jīng)驗(yàn),提高了自身的理論水平。預(yù)計(jì)2004年新年開始,我們的XX物業(yè)報(bào)將面向社會(huì)公開發(fā)行。除此之外,我們公司還為開發(fā)商做樓房宣傳,銷售代理業(yè)務(wù)。為了公司創(chuàng)收,拓展新的領(lǐng)域,我們還成功地經(jīng)營(yíng)管理了小區(qū)內(nèi)多
7、家超市,餐廳,理發(fā)店等便民、利民的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。極大地方便了業(yè)主的生活,同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的信任與贊許。總之,XX物業(yè)在:“一業(yè)為主,多種經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展路線指引下,按時(shí)完成了公司的各種既盯目標(biāo),很好地拓展了自己的業(yè)務(wù)范圍,為公司的跨越式發(fā)展,達(dá)到后來(lái)居上的目的奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然,這條路有時(shí)也會(huì)有坎坷和險(xiǎn)阻,但全體XX物業(yè)人有:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”的執(zhí)著,并堅(jiān)信風(fēng)雨過后,定能見彩虹。我們的優(yōu)勢(shì)XX物業(yè)管理有限公司,成立于2002年5月。我們不是中國(guó)物業(yè)管理的開山鼻祖;我們不是業(yè)務(wù)內(nèi)知名的領(lǐng)軍人物;我們不是國(guó)內(nèi)物業(yè)界喜歡對(duì)別人夸夸其談,指點(diǎn)江山的權(quán)威。我們只是一個(gè)奔跑者,一個(gè)是喜歡在
8、中國(guó)物業(yè)管理大潮中乘風(fēng)破浪的不懈追求者。友人也許會(huì)說(shuō),我們是中國(guó)物業(yè)界的小字輩,誠(chéng)然,年輕就是我們最大的資本。牛頓曾經(jīng)說(shuō)過:“我之所以比同代人看的遠(yuǎn),是因?yàn)槲艺驹诰奕藗兊募缟稀鄙涓屛覀冇杏職馊ラ_拓進(jìn)去,當(dāng)別人在我們面前頤指氣使,說(shuō)些不負(fù)責(zé)任的話時(shí),我們定會(huì)不屑一顧,因?yàn)?,我們深知在同行業(yè)中,明顯具備以下幾大優(yōu)勢(shì)。一、中外合資、資金雄厚深圳XX物業(yè)管理有限公司是由香港凱力國(guó)際集團(tuán)有限公司和深圳市XX投資發(fā)展有限公司共同投資的中外合資企業(yè)。注冊(cè)資金500萬(wàn)元。有兩大公司為我們做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。為我們保駕護(hù)航,我們會(huì)勇往直前,堅(jiān)信成功非我們莫屬。我們有較豐富的待界物業(yè)資源,有比較雄厚的資金。因此,我們
9、較同類企業(yè)有更強(qiáng)的抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力;較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些為我們立足深圳,拓展內(nèi)地市場(chǎng)奠定了監(jiān)視的基礎(chǔ)。二、取人之長(zhǎng)、輕裝上陣我們XX物業(yè)起步不算早,2002年5月正式掛牌成立。因此,這一行業(yè)有很多成熟的經(jīng)驗(yàn)供我們借鑒,我們可以取人之長(zhǎng),實(shí)行跨越式發(fā)展,做一個(gè)真正的“奔跑者”后來(lái)居上。另外,我們沒有沉重的思想包袱,犯了錯(cuò)誤及時(shí)改正,不斷總結(jié),不斷進(jìn)步。能真正做到輕裝上陣,厚積薄發(fā)。三、英明領(lǐng)導(dǎo)、科學(xué)管理我們XX物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層都具有多年物業(yè)管理經(jīng)歷,積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),其中不乏業(yè)內(nèi)知名的專家級(jí)人物。另外,公司領(lǐng)導(dǎo)思想開明,能夠唯才是舉,處理每臆見事情都能堅(jiān)持公平、公正、合理的原則,公司上下特別團(tuán)結(jié),公司有較強(qiáng)的凝聚力;在管理上,公司實(shí)行科學(xué)化管理,成功引進(jìn)了ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系。每個(gè)崗位都有明確的職責(zé),每個(gè)人的工作都有章可循。公司真正走上了科學(xué)化管理之路。四、廣納賢良、人才聚集商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),風(fēng)云變換,處處存在競(jìng)爭(zhēng),但競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)從根本上說(shuō)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我公司堅(jiān)持“人本思想”一貫信奉“人才是根本的動(dòng)力,發(fā)展是永恒的追求”公司注重對(duì)人才的培養(yǎng),且廣納賢良,并能
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