某制鞋企業(yè)質(zhì)量管理部全套考核指標(biāo)

1、7.1質(zhì)量管理部經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績效 考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋部門計劃的的制定情情況保證部門工工作的有有序性、計計劃性有無年度、季季度計劃劃，上級級審核發(fā)發(fā)現(xiàn)的計計劃中的的漏項(xiàng)不不得超過過 處，是是否有切切實(shí)可行行的配套套實(shí)施方方案部門計劃的的完成情情況確保部門工工作計劃劃的有效效實(shí)現(xiàn)是否按時、保保質(zhì)、保保量完成成工作計計劃部門費(fèi)用控控制情況況控制本部門門的費(fèi)用用支出部門費(fèi)用支支出控制制在預(yù)算算范圍內(nèi)內(nèi)集團(tuán)質(zhì)量體體系推進(jìn)進(jìn)力度質(zhì)量體系持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)集團(tuán)企事業(yè)業(yè)單位通通過質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)計計劃目標(biāo)標(biāo)完成情情況質(zhì)量管理制制度和程程序的有有效性保證質(zhì)量管管理規(guī)章章制度、質(zhì)質(zhì)量方針針、政策策和

2、有關(guān)關(guān)管理程程序符合合集團(tuán)公公司發(fā)展展需要是否對質(zhì)量量方針進(jìn)進(jìn)行長期期戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃并按按照發(fā)展展需要進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，制定定的規(guī)章章制度、質(zhì)質(zhì)量方針針、政策策和管理理程序是是否符合合調(diào)整后后的質(zhì)量量戰(zhàn)略（否否決性指指標(biāo)）總部質(zhì)量體體系認(rèn)證證年審?fù)ㄍㄟ^提高集團(tuán)質(zhì)質(zhì)量管理理水平是否通過IISO質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證年年審否否決性指指標(biāo)質(zhì)量體系內(nèi)內(nèi)審問題題解決及及時有效效性提高質(zhì)量管管理水平平，通過過認(rèn)證在規(guī)定時間間內(nèi)解決決內(nèi)審中中出現(xiàn)的的問題，并并通過驗(yàn)驗(yàn)收客戶質(zhì)量投投訴處理理提高客戶滿滿意度客戶對質(zhì)量量投訴處處理的打打分分?jǐn)?shù)數(shù)次品率提高集團(tuán)生生產(chǎn)質(zhì)量量次品發(fā)生率率不得高高于 關(guān)鍵人員流流失情況況保證人才穩(wěn)穩(wěn)

3、定部門中關(guān)鍵鍵人員流流失的人人數(shù) 保密工作杜絕泄密不發(fā)生泄密密事件備注：7.2質(zhì)量管理部標(biāo)準(zhǔn)科經(jīng)理考核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋集團(tuán)公司質(zhì)質(zhì)量管理理規(guī)章制制度、質(zhì)質(zhì)量方針針、政策策和有關(guān)關(guān)管理程程序的有有效性保證質(zhì)量管管理規(guī)章章制度、質(zhì)質(zhì)量方針針、政策策和有關(guān)關(guān)管理程程序符合合集團(tuán)公公司發(fā)展展需要是否對質(zhì)量量方針進(jìn)進(jìn)行長期期戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃并按按照發(fā)展展需要進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整，制定定的規(guī)章章制度、質(zhì)質(zhì)量方針針、政策策和管理理程序是是否符合合調(diào)整后后的質(zhì)量量戰(zhàn)略（否否決性指指標(biāo)）總部質(zhì)量體體系認(rèn)證證年審?fù)ㄍㄟ^提高集團(tuán)質(zhì)質(zhì)量管理理水平是否通過IISO質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證年年審否否決

4、性指指標(biāo)次品率提高集團(tuán)生生產(chǎn)質(zhì)量量次品發(fā)生率率不得高高于 %客戶質(zhì)量投投訴處理理提高客戶滿滿意度客戶對質(zhì)量量投訴處處理的打打分分?jǐn)?shù)數(shù)對于部門工工作改進(jìn)進(jìn)的建議議提高部門工工作的水水平是否提出有有效的可可行性建建議，提提高部門門工作水水平和質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)的完完成情況況保證各項(xiàng)工工作順利利進(jìn)行期初確定內(nèi)內(nèi)容要求求和截止止時間，期期末檢查查是否保保質(zhì)按期期完成備注：7.3質(zhì)量量管理部部標(biāo)準(zhǔn)管管理員考考核指標(biāo)標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量管理體體系的監(jiān)監(jiān)督提高集團(tuán)質(zhì)質(zhì)量管理理水平發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量量管理體體系問題題，并及及時督促促改正的的記錄情情況總部質(zhì)量體體系認(rèn)證

5、證年審?fù)ㄍㄟ^提高集團(tuán)質(zhì)質(zhì)量管理理水平是否通過IISO質(zhì)質(zhì)量體系系認(rèn)證年年審否否決性指指標(biāo)文件及檔案案管理的的規(guī)范性性規(guī)范處理文文件收發(fā)發(fā)及檔案案借閱審核發(fā)現(xiàn)的的收發(fā)及及借閱文文檔與記記錄不符符不超過過 處，是是否及時時督促借借閱人員員歸還檔檔案對于部門工工作改進(jìn)進(jìn)的建議議提高部門工工作的水水平是否提出有有效的可可行性建建議，提提高部門門工作水水平和質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)的完完成情況況保證各項(xiàng)工工作順利利進(jìn)行期初確定內(nèi)內(nèi)容要求求和截止止時間，期期末檢查查是否保保質(zhì)按期期完成備注：7.4質(zhì)量量管理部部綜合科科經(jīng)理考考核指標(biāo)標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋次品率提高集團(tuán)

6、生生產(chǎn)質(zhì)量量次品發(fā)生率率不得高高于 原材料保證原材料料的質(zhì)量量問題原材料料入庫次次數(shù)不得得超過 次質(zhì)量分析報報告提高分析水水平，改改善質(zhì)量量質(zhì)量分析報報告的透透徹性與與改進(jìn)建建議的利利用價值值檢測報告提高集團(tuán)檢檢測水平平檢測報告的的信息量量與質(zhì)量量是否可可以為質(zhì)質(zhì)量提高高提供有有效支持持信息及及建議質(zhì)量工作改改善情況況不斷改善生生產(chǎn)質(zhì)量量質(zhì)量與上季季度比較較提高的的 %供應(yīng)商管理理提高供應(yīng)商商供貨質(zhì)質(zhì)量對于供應(yīng)商商出現(xiàn)的的質(zhì)量問問題是否否及時處處理，供供應(yīng)商供供應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)現(xiàn)同樣問問題的次次數(shù)不得得超過 次；對對于劣質(zhì)質(zhì)供應(yīng)商商是否及及時向上上級匯報報，取消消其資格格人才培養(yǎng)留住有用人人才，

7、淘淘汰劣質(zhì)質(zhì)人才是否有重要要人才流流失，對對于下屬屬的培養(yǎng)養(yǎng)是否到到位對于部門工工作改進(jìn)進(jìn)的建議議提高部門工工作的水水平是否提出有有效的可可行性建建議，提提高部門門工作水水平和質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)的完完成情況況保證各項(xiàng)工工作順利利進(jìn)行期初確定內(nèi)內(nèi)容要求求和截止止時間，期期末檢查查是否保保質(zhì)按期期完成備注：7.5質(zhì)量量管理部部檢測實(shí)實(shí)驗(yàn)員考考核指標(biāo)標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量檢測記記錄保證質(zhì)量檢檢測記錄錄的全面面性質(zhì)量檢測記記錄記錄錄情況與與事實(shí)情情況不相相符合之之處不得得超過 處；質(zhì)質(zhì)量問題題出現(xiàn)匯匯報的及及時性生產(chǎn)車間材材料使用用投訴情情況監(jiān)督材料檢檢

8、測情況況生產(chǎn)車間材材料使用用過程中中發(fā)現(xiàn)劣劣質(zhì)材料料而投訴訴的次數(shù)數(shù)不得超超過 次次檢測儀器保證檢測儀儀器滿足足正常工工作需要要檢測儀器出出現(xiàn)問題題影響工工作進(jìn)行行次數(shù)不不得超過過 次，檢檢測儀器器是否做做到清潔潔，定期期維護(hù)檢測報告提高集團(tuán)檢檢測水平平檢測報告的的信息量量與質(zhì)量量是否可可以為質(zhì)質(zhì)量提高高提供有有效支持持信息及及建議次品率提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量次品率不得得超過 %對于部門工工作改進(jìn)進(jìn)的建議議提高部門工工作的水水平是否提出有有效的可可行性建建議，提提高部門門工作水水平和質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)的完完成情況況保證各項(xiàng)工工作順利利進(jìn)行期初確定內(nèi)內(nèi)容要求求和截止止時間，期期末檢查查是否保保

9、質(zhì)按期期完成備注：7.6質(zhì)量量管理部部質(zhì)量分分析與統(tǒng)統(tǒng)計員考考核指標(biāo)標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量問題分分析工作作質(zhì)量問題分分析到位位，有效效改善質(zhì)質(zhì)量工作作質(zhì)量問題分分析是否否全面，可可否為質(zhì)質(zhì)量工作作的改善善提供支支持，報報告是否否有遺漏漏殘鞋的處置置工作保證公司最最小損失失，客戶戶滿意殘鞋是否有有效處理理，使公公司的損損失降低低到最小小部門文件的的管理工工作 部門文件保保管齊全全，有序序發(fā)生文件丟丟失、或或者由于于保管混混亂，對對工作造造成損失失的次數(shù)數(shù)不得超超過 次次次品率提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量次品率不得得超過 %對于部門工工作改進(jìn)進(jìn)的建議議提高部門工工作的水水平

10、是否提出有有效的可可行性建建議，提提高部門門工作水水平和質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)的完完成情況況保證各項(xiàng)工工作順利利進(jìn)行期初確定內(nèi)內(nèi)容要求求和截止止時間，期期末檢查查是否保保質(zhì)按期期完成備注：7.7質(zhì)量量管理部部原輔材材料品檢檢員考核核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋本職工作的的完成情情況保證原材料料質(zhì)量的的可靠性性不合格原材材料入庫庫的批次次不得超超過 次次生產(chǎn)車間材材料使用用投訴情情況保證材料質(zhì)質(zhì)量不至至于影響響生產(chǎn)生產(chǎn)車間材材料使用用過程中中發(fā)現(xiàn)劣劣質(zhì)材料料而投訴訴的次數(shù)數(shù)不得超超過 次次原輔材料的的記錄做好原材料料歸檔記記錄原材料的檔檔案管理理是否有有序。出

11、出現(xiàn)庫存存與事實(shí)實(shí)不符的的情況不不超過 次對于原材料料廠商的的交流提高材料提提供商的的貨源質(zhì)質(zhì)量對原材料廠廠商的監(jiān)監(jiān)督和溝溝通工作作是否到到位，對對于不合合格廠商商的淘汰汰提議是是否及時時和積極極生產(chǎn)過程材材料問題題跟蹤及時做好材材料問題題管理工工作是否深入生生產(chǎn)一線線跟蹤材材料質(zhì)量量情況，對對于問題題出現(xiàn)是是否及時時全面反反饋次品率提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量次品率不得得超過 %對于部門工工作改進(jìn)進(jìn)的建議議提高部門工工作的水水平是否提出有有效的可可行性建建議，提提高部門門工作水水平和質(zhì)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)安排的的其他任任務(wù)的完完成情況況保證各項(xiàng)工工作順利利進(jìn)行期初確定內(nèi)內(nèi)容要求求和截止止時間，期期末檢查查是否保保質(zhì)按

12、期期完成備注：7.8質(zhì)量量管理部部質(zhì)檢科科經(jīng)理考考核指標(biāo)標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考考核人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量檢驗(yàn)工工作計劃劃保質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)各項(xiàng)工工作的有有序性、計計劃性，確確保各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)按按時、保保質(zhì)、保保量完成成審核所制定定計劃的的質(zhì)量及及缺失內(nèi)內(nèi)容的數(shù)數(shù)量，核核實(shí)計劃劃是否按按時完成成，已完完成的項(xiàng)項(xiàng)數(shù)/計計劃完成成項(xiàng)數(shù)的的比例部門工作規(guī)規(guī)章制度度的完備備性保證部門工工作規(guī)范范和本部部門任務(wù)務(wù)的完成成本部門工作作制度制制定是否否完備、規(guī)規(guī)范、系系統(tǒng)、切切實(shí)可行行質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量工工作努力力的方向向營銷總公司司退貨率率不得高高于 %殘鞋比例不不得高于于 %返修比例不不得高于于 %總合格

13、率提提高的比比例 %質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡衡量為因因質(zhì)量問問題付出出的代價價質(zhì)量成本/總成本本現(xiàn)場質(zhì)量事事故處理理的有效效性提高質(zhì)量事事故的處處理能力力事故處理對對改進(jìn)品品質(zhì)的有有益程度度現(xiàn)場質(zhì)量事事故處理理的及時時性提高事故處處理效率率對反映的質(zhì)質(zhì)量事故故進(jìn)行處處理的響響應(yīng)速度度質(zhì)量體系內(nèi)內(nèi)審的不不符合項(xiàng)項(xiàng)數(shù)促進(jìn)質(zhì)量管管理體系系的貫徹徹執(zhí)行質(zhì)量管理體體系內(nèi)審審不符合合項(xiàng)數(shù)不不多于 項(xiàng)項(xiàng)殘鞋處理的的合理性性提高質(zhì)量事事故的分分析判斷斷能力殘鞋質(zhì)量原原因分析析的科學(xué)學(xué)性、員員工接受受處罰的的認(rèn)可程程度質(zhì)量異議處處理的合合理性提高質(zhì)量檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的把握握能力根據(jù)質(zhì)量檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量異議議裁決的的

14、合理程程度，品品檢員、質(zhì)質(zhì)量總監(jiān)監(jiān)、生產(chǎn)產(chǎn)管理干干部對裁裁決的接接受程度度備注：7.9質(zhì)量量管理部部質(zhì)量總總監(jiān)考核核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考核人人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量工工作努力力的方向向 營銷總公司司退貨率率不得高高于 %殘鞋比例不不得高于于 %返修比例不不得高于于 %總合格率提提高的比比例 %質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡衡量為因因質(zhì)量問問題付出出的代價價質(zhì)量成本/總成本本現(xiàn)場質(zhì)量事事故處理理的有效效性提高質(zhì)量事事故的處處理能力力事故處理對對改進(jìn)品品質(zhì)的有有益程度度現(xiàn)場質(zhì)量事事故處理理的及時時性提高事故處處理效率率對反映的質(zhì)質(zhì)量事故故進(jìn)行處處理的響響應(yīng)速度度質(zhì)量體系內(nèi)內(nèi)審的不不符

15、合項(xiàng)項(xiàng)數(shù)促進(jìn)質(zhì)量管管理體系系的貫徹徹執(zhí)行質(zhì)量管理體體系內(nèi)審審不符合合項(xiàng)數(shù)不不多于 項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量問題的的統(tǒng)計匯匯總促進(jìn)質(zhì)量管管理工作作的規(guī)范范性及質(zhì)質(zhì)量問題題的可追追溯性質(zhì)量問題統(tǒng)統(tǒng)計的完完整性、條條理性、質(zhì)量分析析報告的的質(zhì)量促進(jìn)質(zhì)量管管理工作作不斷改改進(jìn)質(zhì)量問題分分析的深深度和改改進(jìn)措施施的可操操作性殘鞋處理的的合理性性提高質(zhì)量事事故的分分析判斷斷能力殘鞋質(zhì)量原原因分析析的科學(xué)學(xué)性、員員工接受受處罰的的認(rèn)可程程度質(zhì)量異議處處理的合合理性提高質(zhì)量檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的把握握能力根據(jù)質(zhì)量檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量異議議裁決的的合理程程度，員員工和生生產(chǎn)管理理干部接接受程度度和信任任的程度度備注：7.10質(zhì)質(zhì)量管理理部品檢檢員考核核指標(biāo)考核維度：任務(wù)績績效 考核人人：指標(biāo)項(xiàng)考評目的指標(biāo)解釋質(zhì)量目標(biāo)明確質(zhì)量檢檢驗(yàn)工作作努力的的方向 營銷總公司司退貨率率不得高高于 %殘鞋比例不不得高于于 %返修比例不不得高于于 %總合格率提提高的比比例 %現(xiàn)場質(zhì)量事事故處理理的有效效性提高質(zhì)量事事故的處處理能力力事故處理對對改進(jìn)品品質(zhì)的有有益程度度現(xiàn)場質(zhì)量事事故處理理的及時時性提高事故處處理效率率對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)質(zhì)量事故故進(jìn)行處處理的響響應(yīng)速度度質(zhì)量抽查的的不合格格率提高質(zhì)量意意識，嚴(yán)嚴(yán)格把好好檢驗(yàn)關(guān)關(guān)經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)產(chǎn)品，總總監(jiān)抽查查的不合合格