銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)探析調(diào)研報(bào)告

1、第6頁(yè) 共10頁(yè)銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)探析調(diào)研報(bào)告銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)探析調(diào)研報(bào)告銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)探析調(diào)研報(bào)告操作風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，它不同于信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)遍布銀行內(nèi)部的所有崗位，業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)更是操作風(fēng)險(xiǎn)的密集點(diǎn)，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的每一筆業(yè)務(wù)都需要通過(guò)臨柜人員進(jìn)行操作，風(fēng)險(xiǎn)也存在于操作過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，稍有不慎，就會(huì)形成差錯(cuò)甚至事故案件，給銀行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響和損失。因而，正視風(fēng)險(xiǎn)的存在，剖析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，不斷健全內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效降低和控制業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)顯得尤為重要。一、業(yè)務(wù)運(yùn)行操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)及其成因業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)形式很多，我們從形成風(fēng)險(xiǎn)的直接原因來(lái)分類，

2、主要有以下幾方面：一是人為違章操作形成。表現(xiàn)在操作過(guò)程中有章不循，或違反操作流程辦理業(yè)務(wù)形成差錯(cuò)或風(fēng)險(xiǎn)。二是操作流程不嚴(yán)密或制度不健全，在操作過(guò)程中隨意處理形成風(fēng)險(xiǎn)。三是技術(shù)原因形成風(fēng)險(xiǎn)，例如因臨柜人員綜合素質(zhì)低，無(wú)法識(shí)別票據(jù)真?zhèn)涡纬娠L(fēng)險(xiǎn)。四是道德風(fēng)險(xiǎn)。表現(xiàn)在內(nèi)部人員作案或內(nèi)外勾結(jié)作案，也是業(yè)務(wù)運(yùn)行操作風(fēng)險(xiǎn)的黑洞。五是操作失誤形成風(fēng)險(xiǎn)。臨柜人員每日都要進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不停做賬務(wù)處理、清點(diǎn)現(xiàn)金等大量重復(fù)性勞動(dòng)，工作中的失誤也再所難免。風(fēng)險(xiǎn)形成的深層原因：（一）管理機(jī)制的偏頗導(dǎo)致人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱盡管這是一個(gè)老生常談的原因，但通過(guò)對(duì)大量案例分析顯示 十案十違章 ，有章不循、違章操作是所有案件中的共同點(diǎn)

3、，根本原因就是經(jīng)辦人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡漠，在日常辦理業(yè)務(wù)中沒(méi)有樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范理念。但這一原因的產(chǎn)生，與我們行的管理體制（特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制）也有較密切的關(guān)系。目前，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品指標(biāo)通過(guò)上級(jí)行層層分解下達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)直至每一名臨柜柜員，.freekan.而這些業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)完成情況均與柜員績(jī)效工資收入掛鉤，并且在收入中所占比重較大，如攬存、銷售基金、發(fā)卡或推銷一筆保險(xiǎn)等兌現(xiàn)多少收入，而對(duì)工作中無(wú)差錯(cuò)事故、無(wú)違章、無(wú)案件的柜員則沒(méi)有明確的考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)或獎(jiǎng)勵(lì)很少，相對(duì)于產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)說(shuō)可謂九牛一毛，以至于某些員工趨利冒險(xiǎn)。如攬存開(kāi)戶不審核客戶身份證件，辦理集體發(fā)卡、集體代發(fā)工資業(yè)務(wù)由他人代簽客戶名字等，為完成任務(wù)受理柜員

4、明知違章仍然受理，形成風(fēng)險(xiǎn)隱患。一些網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)主管為了營(yíng)銷業(yè)務(wù)，放棄了主管職責(zé)，或不認(rèn)真審查憑證，或?qū)⑹跈?quán)卡交于經(jīng)辦柜員，使業(yè)務(wù)主管的授權(quán)與監(jiān)督形同虛設(shè)，客觀上形成了核算管理和案件防范上的一些漏洞。（二）人員素質(zhì)不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)、新制度的變化。因新老員工更替及崗位輪換，目前銀行內(nèi)部人員的流動(dòng)性很強(qiáng)，但還沒(méi)有建立一套科學(xué)、合理、有效的員工培訓(xùn)機(jī)制。一是新進(jìn)員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就匆匆上崗，并且培訓(xùn)中也是簡(jiǎn)單介紹銀行基本業(yè)務(wù)及制度，并沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)，使大部分新員工對(duì)制度要求知其然而不知其所以然，本文來(lái)自.gongwen123.對(duì)制度規(guī)定的目的和意義更是一知半解，只能是邊干邊學(xué)，因此技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)錯(cuò)誤

5、或事故難以根除。二是目前業(yè)務(wù)品種不斷增加，代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，系統(tǒng)也在不斷完善和更新。一些代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都在個(gè)金部門(mén)，基層支行對(duì)員工的培訓(xùn)一般由核算部門(mén)負(fù)責(zé)，由于部門(mén)分工不同、溝通協(xié)調(diào)不夠，致使對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，員工的素質(zhì)和技能跟不上新業(yè)務(wù)發(fā)展變化的節(jié)奏。（三）內(nèi)控機(jī)制不能有效發(fā)揮作用第一，管理人員思想認(rèn)識(shí)存在偏差。一些領(lǐng)導(dǎo)干部不能正確認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展與內(nèi)控管理的關(guān)系，過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與發(fā)展，往往以實(shí)現(xiàn)多少效益作為自己的功績(jī)，而對(duì)內(nèi)控管理和風(fēng)險(xiǎn)防范重視不夠。但一個(gè)大的事故或案件給銀行造成的損失和影響卻很可能使支行一年或數(shù)年創(chuàng)造的效益毀于一旦。

6、第二，制度建設(shè)跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展變化。我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展較快，特別是電子銀行、代理業(yè)務(wù)、銀行卡等發(fā)展迅猛，但管理制度、核算制度建設(shè)卻沒(méi)有及時(shí)跟上，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)在憑證的使用、管理和控制上，沒(méi)有嚴(yán)密的流程、辦法，形成一些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；另外，新的制度辦法不斷推出，舊的制度沒(méi)有明確廢除，造成基層行無(wú)所適從。第三，監(jiān)督檢查落實(shí)不到位。目前在支行以總會(huì)計(jì)、核算管理部為監(jiān)督，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理為操作管理，建立了運(yùn)行管理的事中控制體系，但有的行配備的營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)不熟悉，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)就持卡上崗，因而對(duì)特殊業(yè)務(wù)處理能力受到制約，弱化了事中監(jiān)督的作用。同時(shí)，各職能部門(mén)對(duì)新業(yè)務(wù)的檢查普遍重視不夠，特別是

7、對(duì)代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)的檢查頻率較低，使一些風(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)暴露并得到有效控制。（四）外部欺詐及內(nèi)外勾結(jié)作案當(dāng)前，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)外部環(huán)境比較嚴(yán)峻，利用偽造變?cè)炱睋?jù)、憑證進(jìn)行詐騙的活動(dòng)時(shí)有發(fā)生；偽造證件冒充行政司法機(jī)關(guān)人員進(jìn)行查詢、凍結(jié)、扣劃，利用假身份證開(kāi)戶等詐騙行為也屢見(jiàn)不鮮，壓濾機(jī)濾布犯罪分子欺詐花樣不斷翻新，無(wú)孔不入攻擊銀行薄弱環(huán)節(jié)。另外，有的員工貪圖享受，為利益所驅(qū)，內(nèi)部作案或被社會(huì)不法分子誘惑利用，內(nèi)外勾結(jié)作案。去年發(fā)生的邯鄲農(nóng)行金庫(kù)盜竊案就是一起員工為個(gè)人利益不惜鋌而走險(xiǎn)，給銀行造成巨大損失的典型性案例。二、業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)防范措施（一）以人為本，積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防范教育一是防范操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)立足于以

8、人為本，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。作為管理者一定要加強(qiáng)員工的心理引導(dǎo)，要讓員工有平衡的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮每一位員工能力和潛力，建立公正、公開(kāi)、公平的薪酬、晉升等激勵(lì)辦法，為員工創(chuàng)建寬松、和諧的發(fā)展環(huán)境，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，強(qiáng)化員工的責(zé)任心，提升員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。二是對(duì)員工采取案例分析等方式經(jīng)常性地開(kāi)展警示教育，通過(guò)警示教育活動(dòng)，使員工在思想上對(duì)違法違紀(jì)的行為有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)其所造成的危害有深刻的感觸，并逐步鞏固員工抵御違法違紀(jì)行為的思想防線。三是加強(qiáng)對(duì)員工人生觀和價(jià)值觀的引導(dǎo)和教育，促進(jìn)員工樹(shù)立正確的人生目標(biāo)，杜絕虛榮、貪婪等不良道德觀念的誘惑。引導(dǎo)全行員工站在對(duì)工行事業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)員工自

9、己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭幸福負(fù)責(zé)的高度來(lái)認(rèn)識(shí)違規(guī)違章的危害性和遵章守紀(jì)的重要性，時(shí)刻保持自警、自醒和自律，根除麻痹思想和僥幸心理，真正把 視制度如生命，糾違章如排雷 的理念貫穿到一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。（二）強(qiáng)化內(nèi)控管理，提高制度執(zhí)行力第一，加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立和完善科學(xué)的考核機(jī)制。建立權(quán)責(zé)利相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)和考核機(jī)制。合理調(diào)配臨柜人員及營(yíng)銷人員，科學(xué)調(diào)動(dòng)員工積極性。強(qiáng)化和落實(shí)各級(jí)行經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，推行問(wèn)責(zé)機(jī)制，加大責(zé)任追究力度，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速健康發(fā)展。第二，加強(qiáng)對(duì)人員和崗位分工的管理，健全崗位責(zé)任，狠抓重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)人員管理，培養(yǎng)員工良好的操作習(xí)慣，使其業(yè)務(wù)操作做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。第三，

10、提高制度執(zhí)行力。為防范風(fēng)險(xiǎn)，銀行制定了一系列的規(guī)章制度和措施，要讓這些制度措施深入到員工的腦子中，貫徹落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，而不是停留在紙上、墻上，才能有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。比如制度規(guī)定小額低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)由一人辦理，特殊業(yè)務(wù)和大額業(yè)務(wù)雙人辦理?yè)Q人復(fù)核，在復(fù)核過(guò)程中就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能流于形式造成風(fēng)險(xiǎn)。第四，業(yè)務(wù)發(fā)展制度先行，要加快針對(duì)新業(yè)務(wù)的制度建設(shè)步伐，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化改進(jìn)舊制度，使制度更具有可操作性。（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高防范能力一是加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和柜面操作與業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，新員工上崗前做好全面培訓(xùn)，各部門(mén)相互協(xié)調(diào)配合，對(duì)新業(yè)務(wù)，新流程改造及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)不僅讓員工懂得如何正確處理

11、業(yè)務(wù)，還要明白業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，掌握業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。二是加強(qiáng)員工識(shí)假、辨假技能的培訓(xùn)。要求柜員熟練掌握票據(jù)、憑證標(biāo)識(shí)、暗記等反假技能，濾布利用配備ETO票據(jù)定位對(duì)比器和紫光燈等儀器設(shè)備，對(duì)可疑現(xiàn)鈔、票據(jù)進(jìn)行鑒別，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堵塞業(yè)務(wù)操作漏洞，杜絕詐騙風(fēng)險(xiǎn)。（四）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，積極開(kāi)發(fā)完善系統(tǒng)功能，加強(qiáng)系統(tǒng)控制力度，減少人為操作環(huán)節(jié)。目前經(jīng)濟(jì)體制下公轉(zhuǎn)私業(yè)務(wù)非常普遍，由于系統(tǒng)不支持，本可以使用 一記雙訖 一個(gè)交易就可完成賬務(wù)處理，現(xiàn)在賬務(wù)處理需要經(jīng)過(guò)三 至四個(gè)交易來(lái)完成，先單邊借記往來(lái)戶，單邊貸記內(nèi)部過(guò)渡戶，再用 一記雙訖 交易由內(nèi)部戶記入個(gè)人賬戶，

12、如果是卡賬戶要使用兩個(gè)單邊交易來(lái)完成，這樣柜員操作環(huán)節(jié)越多越容易出現(xiàn)差錯(cuò)。還有同網(wǎng)點(diǎn)往來(lái)戶與個(gè)人賬戶大宗現(xiàn)金存取，如庫(kù)存不足，往往會(huì)發(fā)生 先存后取 現(xiàn)象。（五）加強(qiáng)監(jiān)督，健全防范體系首先，各級(jí)監(jiān)督檢查人員要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，檢查中要注重改進(jìn)檢查模式，采取靈活多樣的現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)檢查方式，以強(qiáng)化重點(diǎn)部位監(jiān)督檢查力度。其次，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要緊抓不放，查清查透，監(jiān)督其徹底整改為止。在檢查的同時(shí)還應(yīng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，邊查邊糾，以提高網(wǎng)點(diǎn)核算質(zhì)量。再次，各行要充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)、運(yùn)行督導(dǎo)員日常制度檢查與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)作用，保障全行各類業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。最后，要盡快把一些新業(yè)務(wù)納入檢查范圍，加強(qiáng)銀

13、行內(nèi)部各監(jiān)督部門(mén)間的協(xié)作，加大檢查頻率，有效發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制作用。附送：第10頁(yè) 共10頁(yè)銀行業(yè)監(jiān)管和內(nèi)部管理工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料銀行業(yè)監(jiān)管和內(nèi)部管理工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)材料的個(gè)人消費(fèi)貸款,重點(diǎn)發(fā)展具有特色和優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，將相應(yīng)的業(yè)務(wù)做深做細(xì)。支持支持個(gè)人住房按揭貸款、住房裝修貸款、信用卡貸款、汽車貸款、教育貸款、個(gè)人住房消費(fèi)貸款的發(fā)放,以滿足廣大公眾的需求。努力防范各類消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)。 三是繼續(xù)推進(jìn)以發(fā)展中間業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和盈利模式轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)商業(yè)銀行重視和拓展低風(fēng)險(xiǎn)、低資本消耗及資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),充分利用自身信息、技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì),濾布為客戶提供高質(zhì)量、高層次的中間服務(wù)。推動(dòng)擴(kuò)大咨詢服務(wù)類、投資融資類,及金

14、融衍生產(chǎn)品交易類等高技術(shù)含量、高附加值中間服務(wù)的業(yè)務(wù)量,形成規(guī)模效益。促進(jìn)解決現(xiàn)金管理、項(xiàng)目融資、銀團(tuán)貸款等中間業(yè)務(wù)同質(zhì)化、粗放化現(xiàn)象嚴(yán)重問(wèn)題,提高單個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。 三、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和內(nèi)部管理，為全面有效履行各項(xiàng)職責(zé)提供堅(jiān)強(qiáng)保障 做好今年銀行業(yè)監(jiān)管工作,必須要有良好的思想、組織、作風(fēng)和制度作保障。經(jīng)過(guò)分局黨委的慎重研究，今年工作的指導(dǎo)思想和基本思路已經(jīng)明確，就是要堅(jiān)決貫徹落實(shí)總會(huì)和甘肅銀監(jiān)局工作會(huì)議精神，把全局職工的思想統(tǒng)一到黨委的思路上來(lái)，把全部的精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)，充分調(diào)動(dòng)全局職工的積極性、創(chuàng)造性，在從嚴(yán)管理、從嚴(yán)治局的同時(shí)，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的理念，著力營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的

15、內(nèi)部軟環(huán)境，力爭(zhēng)在隊(duì)伍建設(shè)和監(jiān)管工作同步上臺(tái)階、上水平上取得新的突破。為此，要重點(diǎn)抓好以下工作：第一,進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治理論建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為主題,黨委中心組、各黨支部都要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度和方式,切實(shí)抓好黨員和干部職工的政治學(xué)習(xí)。以鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果、加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)為主線,進(jìn)一步抓好黨章的學(xué)習(xí)貫徹,加強(qiáng)宣傳思想工作,開(kāi)展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)與黨的先進(jìn)性建設(shè)”征文活動(dòng),擴(kuò)大理論、制度的實(shí)踐成果。積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)的新方法,全面提高黨建工作水平。 第二,全面推進(jìn)班子和隊(duì)伍建設(shè)。一月份，班子補(bǔ)充了新成員，班子的戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，下一步我們要考慮推進(jìn)監(jiān)管部門(mén)

16、之間、監(jiān)管部門(mén)與黨務(wù)、政務(wù)綜合部門(mén)之間以及部門(mén)內(nèi)部的干部輪崗,建立促進(jìn)干部快速成長(zhǎng)、全面鍛煉的機(jī)制。完善工資分配體系和干部考核辦法。加大干部培訓(xùn)力度,加強(qiáng)和改進(jìn)培訓(xùn)管理,做到統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源、整體推進(jìn)、注重實(shí)效。制定切合實(shí)際、行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃,以持續(xù)增強(qiáng)監(jiān)管能力為目標(biāo),有效開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng),推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)上新臺(tái)階。 第三,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。黨務(wù)部門(mén)、綜合管理部門(mén)和后勤服務(wù)部門(mén)要充分發(fā)揮職能作用,更好地統(tǒng)攬全局、凝聚力量、促進(jìn)和諧。推進(jìn)黨的基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè),開(kāi)展先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者評(píng)選表彰活動(dòng)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工會(huì)、共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮工會(huì)在民主管理、政務(wù)公開(kāi)方面的積

17、極作用;開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)。落實(shí)科室、辦事處負(fù)責(zé)人“一崗雙責(zé)”的思想政治工作制度,加強(qiáng)以構(gòu)建和諧社會(huì)為重點(diǎn)的職業(yè)道德教育。推進(jìn)以踐行“四四六”新理念為主要內(nèi)容的監(jiān)管文化建設(shè),深化文明創(chuàng)建工作,形成共同的核心價(jià)值觀和行為規(guī)范。改進(jìn)和完善督查督辦，促進(jìn)工作效率的持續(xù)提高。按照建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的要求,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出都要精打細(xì)算,集中財(cái)力保運(yùn)轉(zhuǎn)、辦大事和保障職工收入。進(jìn)一步提高辦公效率,切實(shí)加強(qiáng)會(huì)議計(jì)劃管理和改進(jìn)會(huì)風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，維護(hù)良好的工作秩序。 第四,進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，提高監(jiān)管要求，整合監(jiān)管力量，探索新的監(jiān)管方式。進(jìn)一步完善主查人制度，積極探索建立駐行式監(jiān)管。春節(jié)前開(kāi)展的

18、對(duì)農(nóng)業(yè)銀行結(jié)算檢查，我們的現(xiàn)場(chǎng)檢查人員對(duì)農(nóng)行電子處理業(yè)務(wù)看不懂，無(wú)法下手，工作很費(fèi)勁。今年，我們要繼續(xù)貫徹落實(shí)王曉光局長(zhǎng)“八項(xiàng)能力”建設(shè)的要求，按照ab制要求，輪流派監(jiān)管人員到被監(jiān)管對(duì)象柜臺(tái)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)掌握其工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)程、相關(guān)規(guī)章制度，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，取得現(xiàn)場(chǎng)檢查的主動(dòng)。要加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作與現(xiàn)場(chǎng)檢查工作的相互銜接，形成順暢的溝通協(xié)作機(jī)制，確保信息共享，形成監(jiān)管合力。 第五，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。班子成員要深入基層、深入群眾,開(kāi)展調(diào)查研究,關(guān)心職工生活,及時(shí)解決職工的的實(shí)際困難,改善工作環(huán)境。繼續(xù)推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),著力引導(dǎo)干部職工不斷學(xué)習(xí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改善學(xué)習(xí),不斷提高理論素養(yǎng)、知識(shí)水平和監(jiān)管本領(lǐng)。要切實(shí)加強(qiáng)理論研究、政策研究、業(yè)務(wù)研究和信