會做事不如會來事

1、會做事不如會來事（與上司同事相處的技巧）你要熟悉職場的游戲規(guī)則，巧妙處理與上司和同事的關 系。“會做事”與“會來事”雖然只有一字之差，卻能使你面臨兩 種截然不同的命運。只要你遵循本書的方法和技巧，很快就 能成為位職場處世的高手，你的職業(yè)生涯也會因此更加輝 煌。內(nèi)容提要善于與上司和同事打交道的人在職場上廣受歡迎，職 場生涯成功的概率要比常人高出許多。正如著名學者卡耐基 所說：“一個人的成功，約有 15取決于知識和能力，85 取決于處理人際關系的能力?！边@句話足以給人深刻的啟示： 在人際關系至上的職場里，如果沒有高超的交際能力，即使 你有再高的學歷、再出色的專業(yè)技能，也將處處碰壁，甚至 一事無成。

2、目錄第一章 發(fā)現(xiàn)助你事業(yè)成功的貴人優(yōu)化自己的生存環(huán)境3進入職場的第一要務4擴大自己的交際圈6從關系中間找關系7創(chuàng)造機會與人相識9與成功者交往11如何與大老板交往12 結交名流對你的未來大有裨益14 表現(xiàn)出你對他人的興趣15第二章 如何在職場洞察人心職場人應是讀心高手19洞察對方是否可交朋友20怎樣研究別人的個性21注意對方的眼睛23解讀對方的肢體語言24從著裝看透對方的心29言語風格顯示性格的粗細31如何做一個有教養(yǎng)的職場人32根據(jù)工作方式洞察對方心理34根據(jù)字體和打電話洞察對方心理35你知道對方在撒謊嗎36第三章 輕松突破交際困境對交際缺乏自信怎么辦41朋友歸朋友，生意歸生意42從容應付尷尬

3、場面45聽到逆耳之言不失態(tài)46 運用心理戰(zhàn)術化敵為友48 巧妙地以變應變51 正確面對客戶的拒絕52 如何與不同性格的人相處54 不是你的，就別再勉強56第四章 職場感情投資術交際需要感情投資61舉重若輕做人情62冷廟燒香交貴人63真心幫助別人65別讓人覺得你是個吝嗇鬼67職場人情投資三原則69盡量避免欠別人的情70第五章 交際中的包裝術軟硬兼?zhèn)涞摹鞍b術”75讓自己的眼神更溫柔76坐有坐相，站有站相79邁開大步向前走80塑造一個迷人的時尚印象83別在形象包裝上省錢85人活精神頭86自己給自己做廣告87第六章 成為圈子里的“紅人”使自己成為受歡迎的人91怎樣贏得好人緣92培養(yǎng)完美的個性94滿足

4、別人的成就感96娶一位好妻子會提升你的形象98適當夸大自己的能力99充分聽取別人的意見101活躍氣氛的十個絕招103 第七章 與同事相處不簡單小心營造與他人的關系109同事相處九不可111公司里還是好人多114同事和你爭功勞怎么辦115別人背后議論你怎么辦117別人對你有偏見怎么辦118同級是小人怎么辦120多琢磨事，少琢磨人121對付同事的“太極真功”124 第八章 如何成為上司最得力的助手與上面保持經(jīng)常性接觸129與老板相處的八大訣竅130不說不該說的話135如何為老板傳遞信息137把握交往的時機與場合139不必要求上司兌現(xiàn)所有諾言142注意上司的眼和手143當上司需要幫助的時候149第九

5、章 讓老板視你為心腹適時為老板解圍155別讓秘書成為你和老板之間的“攔路虎”156向老板進行自我推銷158學會適時變通159創(chuàng)造自己的機會162展示你的潛力163不在老板面前任意褒貶其他員工165怎樣對待老板發(fā)脾氣166第十章 做個“馬前卒”又有何妨成為上司的人事助手171對上對下都要忠誠172避免和老板浪費時間的七種辦法174在任何情況下都不可越級報告176注意自己的社交圈子178少一點火暴脾氣180 了解上司的個性與領導風格182 第十一章 防范身邊的“危險關系”職場生涯不可隨便與人交心189招同事妒忌者是蠢材190應付七種同事的絕招192警惕七種危險同事196知人知面要知心200對待心腹

6、也該留一招202如何化解同事的冷落203背后有人“搗鬼”怎么辦205堅持你的道德準則208第十二章 風言風語只當耳旁風如何看待公司內(nèi)的謠言215如何正確辟謠216如何減少流言飛語219怎樣對付各種小報告221流言止于智者224 女領導怎樣對待流言飛語226 千萬莫當“播音筒”229 對待讒言的正確態(tài)度230第十三章 應酬的學問有邀必赴235請客吃飯的三大原則236宴請席位的安排239如何在宴會上勸酒239酒要少喝，事要多辦241委婉卻酒講技巧242怎樣養(yǎng)成良好的吃相244如何在宴席上陪客246酒桌上如何說話252女性如何出席酒會254第十四章 謹慎處理辦公室男女關系男女同事相處的方法259不要

7、在女人面前發(fā)牢騷260與女性職員相處四不要261員工如何處理與老板的異性之戀264第十五章 職場晉升秘籍鞏固個人權力的基礎269以老板的利益為重270把話爛在肚子里272改變你人生命運的五個瞬間274踏踏實實往上爬276前言如果你是一名職場白領，每天都得周旋于上司與同事 之間，上下疏通，左右打點，內(nèi)外周旋，這些事情遠不是你 想象的那么簡單。哪方面的關系處不好、理不順，都會給你 的職業(yè)生涯造成不小的障礙。職場中常有這樣的情況：有一 種人能力強、工作認真、會做事，但卻不是最吃香的人，往 往他埋頭苦干半天，卻見不到一點兒實惠，升職、加薪與他 統(tǒng)統(tǒng)無關，上司與同事對這種人的評價大都只是說：他會做 事。

8、而另一種人能力平庸，工作成績一般，卻能獲得上司的 青睞、同事的擁戴，職場生涯順風順水，成為職場的紅人， 上司與同事對這種人的評價是：他會來事。以上兩種人同處 職場，同樣做事，為什么得到的評價卻不一樣？關鍵就在于 第一種人不善于處理職場人際關系，與上司和同事或關系平 淡，或關系緊張，得不到上司的賞識和同事的支持；而后一 種人，熟悉職場的人事規(guī)則與處世規(guī)則，處理人際關系得心 應手、游刃有余?！皶鍪隆迸c“會來事”，雖然只有一字之差， 卻能使你面臨兩種截然不同的命運。因此，你必須通曉處理 職場人事關系的種種竅門。如果你能掌握正確處理這些問題 的方法，就能在職場中脫穎而出、事事順心，甚至逢兇化吉。善于

9、交際的人在職場上廣受歡迎，職場生涯成功的概率要比 常人高出許多。正如著名學者卡耐基所說：“一個人的成功， 約有 15取決于知識和能力，85取決于處理人際關系的 能力?！边@句話足以給人深刻的啟示，它揭示了這樣一個奧秘： 在人際關系至上的職場里，如果沒有高超的交際能力，即使 你有再高的學歷、再出色的專業(yè)技能，也將處處碰壁，終將 一事無成。這絕非危言聳聽，而是被無數(shù)事實驗證了的真理。 本書歸納、介紹了大量職場人處理人際關系的藝術和技巧， 有針對性地分析、解答了職場交際中經(jīng)常遇到的種種具體問 題，內(nèi)容涉及職場人際關系的規(guī)則、潛規(guī)則，以及如何與上 司或同事相處的秘訣。不論你已在職場多年，還是初出茅廬，

10、本書都不可不讀；對于書中介紹的策略和技巧，不可不細心 研讀；對于書中提出的忠告，不可不小心謹慎地遵守。本書 所講述的規(guī)則、策略和技巧都會使你覺得耳目一新。只要你 遵循這些技巧和秘訣，并善加利用，很快就能做到進退得體， 張弛有度，成為一位職場交際的高手，你將從此在職場上出 人頭地，你的職業(yè)生涯也會因此而更加輝煌。 精彩頁（或試讀片斷）創(chuàng)造機會與人相識 要想建立一個好人緣，織起一張人際關系網(wǎng)，你必須積極主動。光有想法是不夠的，必須將它 化為行動。 在這個世界上，各個行業(yè)都有許多出類拔萃的 人物，他們的影響是非同小可的，必須利用與他們接觸的機 會和他們建立良好的關系，這對你的前途至關重要。不要等 待

11、，一味地等待只能使你坐失良機，而絕對不可能使你建立 良好的人際關系，你應該積極地一步一步去做，千里之行， 始于足下。 在各個場合，你有許多接觸他人的機會。如果 你想接近他們，讓他們成為你人際關系網(wǎng)中的一員，你必須 付出努力。假如你到一個新的環(huán)境，如機關、企業(yè)、學校等， 在彼此都不認識的時候，你要主動“出擊”，以真誠友好的方 式把自己介紹給別人。 如果你想多結交一些朋友，你就需 要主動地了解對方的興趣愛好。你可以通過多種方式去得到 他們這些方面的信息，例如，注意與其相處時積累一些有關 的情況，通過他的朋友了解他的為人處世，也可以通過他的 一些個人材料了解他。 有一個朋友，當他想結交新朋友時， 總

12、是想方設法弄到對方的生日。 然后悄悄地把對方的生日 都記下，并在日歷上一一圈出，以防忘記。等這些人過生日 的那天，他就會送點小禮物或親自去祝賀。很快，那些人就 對他印象深刻，把他視為好朋友了。 人與人交往時總會出 現(xiàn)一些交際的好機會。多一些有益的朋友，會見一些成功的 前輩，說不定就有機會轉變你一生。 獨木難支大廈，朋友 在關鍵時候幫你一把，可能會直接導致你事業(yè)的成功。所以， 要時刻注意能結交朋友的好機會，但你對此必須有所準備， 因為機遇是一件捉摸不定的寶貝，但它又專愛有準備的頭腦。 比如有朋友請你去參加一個生日聚會、舞會或者其他活動， 你不要因為自己手頭事忙，一時懶得動身就推辭掉，如果事 情不

13、是十分要緊的話應立即動身，因為這些場合是你結交新 朋友的好機會。又如新同事約你出去逛逛商店或者看場電影 什么的，你最好也不要隨便拒絕，這也是一個發(fā)展關系的好 機會。 不過，你也不要以為機遇會像一個到你家來的客人， 會在你家敲門，等待你開門讓他進來。許多失敗者常常以自 己沒有好機遇為借口，這種毫無意義的抱怨只能使他們再次 嘗試失敗的痛苦。殊不知，人際關系中的機會也需要自己去 創(chuàng)造。 如果你想和剛認識的朋友進一步發(fā)展關系，你可以 請他們到你家做客，如果你想追一位異性朋友，你更得挖空 心思尋找機會或借口跟她（或他） 接觸。又如你想和多年未見 的老同學重溫舊情，回首往事，你可以試著組織一次同學會。 人

14、與人之間接觸越多，彼此間距離就可能越近。這跟我們平 時看東西一樣，看的次數(shù)越多，越容易產(chǎn)生好感。我們在廣 播、電視中反復聽、反復看到的廣告，久而久之也會在我們 心目中留下印象。所以交際中一條重要原則就是：找機會多 和別人接觸。 如果想成功地找到一個與人接觸的機會，你 必須對他的信息、生活安排有所了解。對方什么時候起床、 吃飯、睡覺，什么時候上班、回家，從這些信息出發(fā)再確定 如何跟對方接觸。如果你幾次三番打電話對方都不在或者去 找他時他正好很忙，那樣就會白費力氣。因此，詳細把握對 方的工作安排、起居時間、生活習慣，瞄準對方最想找人聊 天或者最需要的時候去打交道，很容易獲得成功。 一旦和 別人取得

15、聯(lián)系，建立初步關系之后，你還不能放松，最好抓 住機會深入一下。交際往往有兩種目的：直接的和間接的。 直接的無非就是想達成某項交易或有利于事情的解決，或想 得到別人某方面的指導。如果只是為了和對方加深關系，增 進了解，以使你們的關系長期保持下來，可視為間接的目的。 無論你想達到什么目的，你最好有意識地讓對方明白你的交 際目的。如果對方不明白你的交際意圖，就會產(chǎn)生戒備心理： 這人和我打交道究竟有什么目的呢？那樣就很難跟對方深 入下去。 與成功者交往 同什么樣的人合作對你的形象產(chǎn)生 著巨大影響，這并不是要你把對自己形象不利的朋友們都甩 了，但是跟什么樣的人打交道確實跟你的形象有關。俗話所 說的“物以類聚，人以群分”，“與狗居，必惹蚤”，并非無稽之 談。這兩句諺語都非常正確，特別是從別人將作何反應的角 度來講。 例如，如果你有一些地位顯赫而且功成名就的朋 友，人們就會想，“他一定頗有本事。否則，怎么能跟那