工作崗位分析簡(jiǎn)約版課件

1、工作崗位分析人力資源管理系統(tǒng)課程第二課（簡(jiǎn)約版）主講人：孟廣橋?yàn)槭裁从腥斯ぷ髁亢艽?，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑本課的主要內(nèi)容 工作崗位分析的基本概念 工作崗位分析的作用與意義工作崗位分析的原則工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的程序工作崗位分析的基本方法工作崗位 說(shuō)明書工作崗位分析第一節(jié) 工作崗位分析的基本概念 工作崗位的來(lái)源及分類工作崗位分析的基本概念 第一節(jié) 崗位分析的基本概念 工作崗位的來(lái)源及分類1.工作崗位的來(lái)源（略講組織及崗位的產(chǎn)生）2.工作崗位的分類（1）決策

2、崗位（2）管理崗位（3）監(jiān)督崗位（4）執(zhí)行崗位（5）研發(fā)崗位（6）技能崗位第一節(jié) 崗位分析的基本概念 工作崗位設(shè)置的原則：（1）最低數(shù)量原則（2）有效配合原則（3）作用最佳原則（4）相互協(xié)調(diào)原則（5）系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)原則與工作崗位分析相關(guān)的概念1、職系：職系是由工作性質(zhì)和基本特征相近相似，而任務(wù)輕重、責(zé)任大小、繁簡(jiǎn)難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。一個(gè)職系相當(dāng)于一個(gè)專門的職業(yè)，職系是崗位分類的細(xì)類。 2、職組：職組是由工作崗位性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗位分類中的中小類。例如，中學(xué)教師是一個(gè)職系，而教師是一個(gè)職組。 3、職門：職門是工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職組的集合

3、。凡是屬于不同職門的崗位，他們的工作性質(zhì)完全不同。職門是職業(yè)分類的大類。如教育工作者就是職門，教師是職組，中學(xué)教師是職系。 4、崗級(jí)：崗級(jí)是崗位分類中最重要的概念。在同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相似的工作崗位的集合。例如，中學(xué)教師是個(gè)職系，而其中一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)教師，則是按照上述因素對(duì)同一性質(zhì)和特質(zhì)的崗位進(jìn)行歸級(jí)，他們分別是這一職系中的四個(gè)崗級(jí)。 5、崗等：崗等是將工作性質(zhì)不同，當(dāng)工作繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小及所需要資格條件等因素相同相近的崗位納入統(tǒng)一崗等，從而使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的崗等維度之中。 工作分析相關(guān)術(shù)語(yǔ)（

4、1）要素：指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。可被用于描述單一動(dòng)作。（2）任務(wù)：指為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一系列相關(guān)的活動(dòng)或要素。（3）職責(zé)：指一個(gè)人負(fù)擔(dān)的由一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)的集合。（4）職位：也叫崗位，指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，它是組織的基本構(gòu)成單位，職位與任職者是一一對(duì)應(yīng)的。 崗位人+任務(wù)+責(zé)任+權(quán)利工作崗位分析的概念 工作崗位分析是指對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系列研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過程。工作崗位分析的四個(gè)基本問題第一第二工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？

5、崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求第二節(jié) 崗位分析的作用和意義 1.工作分析的目的2.工作崗位分析的作用3.工作崗位分析與其它工作的關(guān)聯(lián)4.崗位分析的基礎(chǔ)地位第二節(jié) 崗位分析的作用和意義 亨利福特一世不僅是一位家族老板，而且是企業(yè)工作分析的行家里手與始祖。他在自己的傳記我的生活和工作中詳細(xì)地?cái)⑹隽薚型轎車8000多道工序?qū)と说囊螅?949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的

6、成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工； 剩下工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童承擔(dān)，其中：50道工序由沒有腿的人來(lái)完成； 2637道工序由一條腿的人來(lái)完成； 2道工序由沒有手的人完成； 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。2.工作崗位分析與其它工作的關(guān)聯(lián) 第三節(jié) 工作崗位分析的原則（1）系統(tǒng)原則（2）動(dòng)態(tài)原則（3）目的原則（4）參與原則（5）經(jīng)濟(jì)原則（6）崗位原則（7）應(yīng)用原則1.工作基本資料2.工作的內(nèi)容3.工作關(guān)系4.工作環(huán)境5.任職條件第四節(jié) 工作崗位分析的內(nèi)容1.工作基本資料（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作地點(diǎn)（4）所屬部門（5）直接的上下級(jí)關(guān)系（6）員工

7、數(shù)目工作崗位分析的主要內(nèi)容2.工作的內(nèi)容（1）工作任務(wù)（2）工作責(zé)任（3）工作量（4）工作標(biāo)準(zhǔn)（5）機(jī)器設(shè)備（6）工作時(shí)間與輪換3.工作關(guān)系（1）監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系 即隸屬關(guān)系，包括：直屬上級(jí)、直屬下級(jí)、該工作制約哪些工作、受哪些工作制約等（2）職位升遷關(guān)系 即該工作崗位可以晉升或降級(jí)到企業(yè)中的哪些崗位，可以與哪些崗位之間進(jìn)行同級(jí)調(diào)度等，為員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃（3）工作聯(lián)系 即本崗位在具體工作中會(huì)與哪些崗位或部門發(fā)生工作上的往來(lái)，發(fā)生聯(lián)系的目的、方式是什么等4.工作環(huán)境（1）工作的物理環(huán)境 即工作的工作地點(diǎn)的濕度、溫度、照明度、噪聲、振動(dòng)、異味、粉塵、空間、油漬等，以及工作人員和這些因素接觸的時(shí)間（

8、2）工作的安全環(huán)境 即從事本崗位工作的工作者所處工作環(huán)境的工作危險(xiǎn)性、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、易患的職業(yè)病、患病率及危害程度（3）工作的社會(huì)環(huán)境 包括工作群體的人數(shù)、完成工作要求的人際效應(yīng)的數(shù)量、各部門之間的關(guān)系、工作地點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣（4）聘用條件 包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等 （2）必備知識(shí) 即從事本崗位工作的員工對(duì)于使用的機(jī)器設(shè)備、材料性能、工藝過程、操作規(guī)程及操作方法、工具的選擇和使用、安全技術(shù)等本崗位所必須具備的一些專業(yè)知識(shí)的掌握。（3）經(jīng)驗(yàn) 即從事本崗位工作的員工完成工作任務(wù)所必需的操作

9、能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，包括過去從事同類工作的年限和業(yè)績(jī)，從事該項(xiàng)工作所必需的決策力、創(chuàng)造力、組織力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度等。（4）素質(zhì)要求 即從事本崗位工作的員工所應(yīng)具備的完成工作要求的職業(yè)性向。包括： 體能性向，即任職者應(yīng)具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、拉力推力、視力、聽力等 氣質(zhì)性向，即任職者應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、沉著、勤奮、誠(chéng)實(shí)、主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等第五節(jié) 崗位分析的程序 確定工作崗位分析目標(biāo) 制定工作崗位分析計(jì)劃收集工作崗位信息分析研究工作崗位信息匯總報(bào)告工作崗位分析控制與運(yùn)用 第六節(jié) 工作崗位分析的基本方法 工作實(shí)踐法資料分析法 問卷調(diào)

10、查法訪談法現(xiàn)場(chǎng)觀察法典型事件記錄法時(shí)間序列分析法 日記法 工作實(shí)踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位 的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料使用范圍小；整理信息工作量大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述

11、他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)第七節(jié) 工作崗位說(shuō)明書 工作說(shuō)明書內(nèi)容 例文 1.崗位說(shuō)明的基本內(nèi)容基本內(nèi)容工作識(shí)別工作編號(hào)工作概要工作關(guān)系工作職責(zé)工作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作權(quán)限工作結(jié)果所屬工作部門直接上級(jí)職位工作等級(jí)工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作產(chǎn)所 工作環(huán)境危 職業(yè)病 工作時(shí)間 工作均衡性 工作環(huán)境舒適程度例：美國(guó)某醫(yī)院護(hù)士工作說(shuō)明（部分） 工作職稱：注冊(cè)

12、護(hù)士 工作概述： 負(fù)責(zé)病人從入院到轉(zhuǎn)院或出院的全部護(hù)理。包括病情評(píng)估、治療計(jì)劃和實(shí)施、治療效果的評(píng)價(jià)；對(duì)值班期間的護(hù)理和可以預(yù)見的患者和家庭將來(lái)的需要負(fù)責(zé)；在保證專業(yè)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的前提下指導(dǎo)助手。 工作職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： 1. 評(píng)估患者的體力、感情和心理與社會(huì)方面。 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院1小時(shí)之內(nèi)或至少每次值班出具一份書面診斷。按照醫(yī)院規(guī)定把這份診斷交給該患者的其他醫(yī)護(hù)人員。 2. 撰寫患者從入院到出院的護(hù)理書面計(jì)劃。 標(biāo)準(zhǔn)：在患者入院24小時(shí)之內(nèi)設(shè)計(jì)短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，然后每次值班中根據(jù)心得診斷檢查和修改護(hù)理計(jì)劃。 3. 實(shí)施護(hù)理計(jì)劃。 標(biāo)準(zhǔn)：在日常護(hù)理中，按照但不局限于書面的注冊(cè)護(hù)士技能手冊(cè)在指定的護(hù)理區(qū)域應(yīng)用這些技能。以一種系統(tǒng)的和及時(shí)的方式完成患者護(hù)理活動(dòng)，并恰當(dāng)?shù)刂匦略u(píng)判輕重緩急。 工作聯(lián)系： 報(bào)告工作對(duì)象：護(hù)士長(zhǎng) 監(jiān)督對(duì)象：注冊(cè)見習(xí)護(hù)士、助理護(hù)士、勤雜工 工作合作對(duì)象：協(xié)助護(hù)理部 外部關(guān)系：醫(yī)