常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)故障及排除-高中信息技術(shù)選修2

1、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障及排除網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)的方法網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障及排除案例分析目錄你通常怎么解決？先檢查軟件，再查硬件先看連接，看配置，部件基本原則：先檢查是否正確安裝了TCP/IP協(xié)議，正確的IP地址，DNS服務(wù)器地址故障定位A. 使用ipconfig /all觀察本地網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確故障定位ping命令B. Ping本機(jī)IP地址或Ping ，檢查本機(jī)的 IP 地址設(shè)置和網(wǎng)卡安裝配置是否有誤或IP地址重復(fù)了，通常Windows桌面右下角的網(wǎng)絡(luò)連接圖標(biāo)會(huì)有錯(cuò)誤提示。；C. Ping本網(wǎng)網(wǎng)關(guān)或本網(wǎng)IP地址，為了檢查硬件設(shè)備是否有問(wèn)題，也可以檢查本機(jī)與本地網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（子網(wǎng)掩碼、路由器、網(wǎng)絡(luò)電纜連接）；（在

2、非局域網(wǎng)中這一步驟可以忽略)D. Ping遠(yuǎn)程IP地址，這主要是檢查本網(wǎng)或本機(jī)與外部的連接是否正常E.ping一個(gè)著名網(wǎng)站域名如果這里出現(xiàn)故障，則表示本機(jī)DNS服務(wù)器的IP地址配置不正確，或DNS服務(wù)器有故障。 了解ping命令反饋信息的1.Request timed out有下幾種情況：A. 對(duì)方已關(guān)機(jī)B. 對(duì)方與自己不在同一網(wǎng)段內(nèi)，通過(guò)路由也無(wú)法找到對(duì)方，但有時(shí)對(duì)方確實(shí)是存在的，可能不存在C. 對(duì)方確實(shí)存在，但設(shè)置了ICMP數(shù)據(jù)包過(guò)濾（比如防火墻設(shè)置）。怎樣知道對(duì)方是存在，還是不存在呢，可以用帶參數(shù) -a 的Ping命令探測(cè)對(duì)方，如果能得到對(duì)方的NETBIOS名稱，則說(shuō)明對(duì)方是存在的，是有

3、防火墻設(shè)置，如果得不到，多半是對(duì)方不存在或關(guān)機(jī)，或不在同一網(wǎng)段內(nèi)。D. 錯(cuò)誤設(shè)置IP地址正常情況下，一臺(tái)主機(jī)應(yīng)該有一個(gè)網(wǎng)卡，一個(gè)IP地址，或多個(gè)網(wǎng)卡，多個(gè)IP地址（這些地址一定要處于不同的IP子網(wǎng)）。了解ping命令反饋信息的2.Bad IP address這個(gè)信息表示您可能沒(méi)有連接到DNS服務(wù)器，所以無(wú)法解析這個(gè)IP地址，也可能是IP地址不存在。3. Source quench received這個(gè)信息比較特殊，它出現(xiàn)的機(jī)率很少。它表示對(duì)方或中途的服務(wù)器繁忙無(wú)法回應(yīng)。4.Unknown host不知名主機(jī)這種出錯(cuò)信息的意思是，該遠(yuǎn)程主機(jī)的名字不能被域名服務(wù)器（DNS）轉(zhuǎn)換成IP地址。故障原因

4、可能是域名服務(wù)器有故障，或者其名字不正確，或者網(wǎng)絡(luò)管理員的系統(tǒng)與遠(yuǎn)程主機(jī)之間的通信線路有故障。5. No answer無(wú)響應(yīng)這種故障說(shuō)明本地系統(tǒng)有一條通向中心主機(jī)的路由，但卻接收不到它發(fā)給該中心主機(jī)的任何信息。故障原因可能是下列之一：中心主機(jī)沒(méi)有工作；本地或中心主機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置不正確；本地或中心的路由器沒(méi)有工作；通信線路有故障；中心主機(jī)存在路由選擇問(wèn)題。6. no rout to host網(wǎng)卡工作不正常。7.transmit failed，error code10043網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)不正常。8. unknown host nameDNS配置不正確。網(wǎng)卡故障及排除1.檢查網(wǎng)卡水晶頭插拔有無(wú)問(wèn)題，網(wǎng)線兩端是

5、否連接正常；2.檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序是否正確，安裝如不正確，則需要卸載后重新安裝；3.檢查網(wǎng)卡的通信協(xié)議是否正確安裝雙絞線故障及排除雙絞線連接不當(dāng)是最容易造成線路不通的原因。此類問(wèn)題原因：1.操作者插拔不到位、水晶頭壓制、實(shí)心線壓制不牢等造成的。2.計(jì)算機(jī)挪動(dòng)線路受外力拉扯，重力接接口重新拔插過(guò)程中，最容易出現(xiàn)此類情況。3.通常在外力的作用下，對(duì)雙絞線線路造成的人為損壞，可直接造成線路中斷或出現(xiàn)混線，從而影響計(jì)算機(jī)的正常通信。開(kāi)機(jī)狀態(tài)下觀察網(wǎng)卡指示燈顏色，若顯示不通，對(duì)于這種情況，用測(cè)線儀測(cè)試雙絞線的連通，如果連通性，如果線路不通，就要更換雙絞線（沒(méi)有測(cè)線儀則可以換條網(wǎng)線進(jìn)行連接測(cè)試）替換法交換

6、機(jī)故障及排除交換機(jī)是局域網(wǎng)中使用的較多的設(shè)備，一般情況下，他們?yōu)橛脩舨檎揖W(wǎng)絡(luò)故障提供了方便，如可觀察交換機(jī)連接端口的指示燈是否亮，判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，若是指示燈沒(méi)有問(wèn)題，表示網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，問(wèn)題可能出在網(wǎng)線或者本地電腦上，這時(shí)可以去除交換機(jī)，讓電腦直接與外網(wǎng)連接，重啟本地連接，看看是否能夠獲取IP地址，如果還不行，可能是網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，可以與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系重啟測(cè)試法去設(shè)備法路由器故障及排除路由器出現(xiàn)的故障可分為兩類，一類是硬故障，一類是軟故障。一、硬故障常見(jiàn)的硬故障通常表現(xiàn)在硬件上，主要有系統(tǒng)不能正常加電和部件損壞的問(wèn)題。系統(tǒng)不能正常加電若打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，路由器的電源燈不亮，分散不轉(zhuǎn)，這時(shí)要重

7、點(diǎn)檢查電源系統(tǒng)，查看供電插座是否有電，電壓是否在規(guī)定的范圍內(nèi)。如果供電正常，應(yīng)該檢查電源線是否完好，接觸是否牢靠，必要時(shí)可以更換一個(gè)新的。如果供電依舊不正常，則可以判定問(wèn)題在路由器的電源上，這時(shí)應(yīng)查看路由器電源、保險(xiǎn)是否完好，如果已燒毀，則應(yīng)該更換部件損壞路由器的部件損壞一般由接口卡損壞引起。當(dāng)我們把外部件插到路由器中時(shí)，若系統(tǒng)其他部分都工作正常，但卻無(wú)法正確識(shí)別不見(jiàn)，這時(shí)往往是因?yàn)橥獠坎考旧碛袉?wèn)題。若外部部件可以被正確識(shí)別，但正確配置后接口依然不能正常工作，此時(shí)路由器可能存在物理故障。要確認(rèn)以上兩種情況，可以嘗試用相同型號(hào)的無(wú)問(wèn)題的外部部件替換，即可確認(rèn)問(wèn)題所在.路由器故障及排除軟故障1.

8、功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。搜索系統(tǒng)軟件的版本，查找相關(guān)說(shuō)明；進(jìn)行升級(jí)，重啟路由器使用。2.網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃存在問(wèn)題：先查看網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃是否有問(wèn)題。如果是有重復(fù)使用的網(wǎng)段或網(wǎng)絡(luò)掩碼的計(jì)算，不正確的問(wèn)題就會(huì)簡(jiǎn)單很多。3、配置問(wèn)題。配置問(wèn)題是最常見(jiàn)的問(wèn)題，DHCP設(shè)置：請(qǐng)您一定要保證通過(guò)控制面板對(duì)無(wú)線路由器進(jìn)行DHCP配置。 MAC地址過(guò)濾：禁用MAC地址過(guò)濾，或者將你的MAC地址手動(dòng)添加進(jìn)去。不穩(wěn)定的連接：可能存在干擾或沖突，你應(yīng)該將無(wú)線路由器的頻道改為另外一個(gè)試試。家庭網(wǎng)絡(luò)故障排查網(wǎng)線連接路由器tcp/ip設(shè)置、網(wǎng)卡聯(lián)系ISP 1.看指示燈 2.重置路由器 3.配置 4.升級(jí). 5.部件/(替換法) 路由器的位置 家庭網(wǎng)絡(luò)故障排查討論：日常上網(wǎng)時(shí)遇到過(guò)哪些故障？日常上網(wǎng)遇到過(guò)的故障可能的原因排除的方法認(rèn)證成功，但上不了網(wǎng)，或是能上QQ，上不了外網(wǎng)。 校園局域網(wǎng)內(nèi)部某臺(tái)計(jì)算機(jī)可以訪問(wèn)服務(wù)器資源，但無(wú)法訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，如何檢測(cè)故障原因1）：配置問(wèn)題 原因2）：病毒問(wèn)題（如篡改IE 瀏覽器設(shè)置病毒，DNS篡改病毒） 解決方法1：檢查本地連接