某物業(yè)管理公司崗位職責與管理制度

1、崗位職責、管理制度行政管理行政部組織構(gòu)架圖行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理行政部主管行政部主管檔案管理客戶維護文秘兼內(nèi)勤出納眉山市郵政局管理處檔案管理客戶維護文秘兼內(nèi)勤出納眉山市郵政局管理處 總值班員崗崗位職責責一全面負負責公司司各項管管理、服服務質(zhì)量量監(jiān)督、處處理突發(fā)發(fā)事件等等工作的的落實，確確保各方方面工作作正常有有序的運運行；按按照應應急預案案及時時組織處處理管理理中遇到到的突發(fā)發(fā)事件或或意外情情況，降降低損失失，消除除負面影影響。二掌握各各物業(yè)管管理區(qū)域域客戶、房房屋建筑筑結(jié)構(gòu)及及各類設設備、設設施的布布局；掌掌握監(jiān)控控室、機機動車庫庫、供配配電機房房等關(guān)鍵鍵部位的的工作情情況。三督促檢檢查各類類

2、設備、設設施的運運行情況況；檢查查巡視各各區(qū)域、各各部門落落實消防防安全、治治安管理理、清潔潔衛(wèi)生情情況；督督促檢查查各值班班崗位值值班人員員履行職職責情況況；協(xié)調(diào)調(diào)處理與與業(yè)主、客客戶之間間的關(guān)系系；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時組織織處理，并并采取有有效的防防范措施施。四發(fā)生突突發(fā)事件件或有重重大安全全隱患，總總值班人人員必須須在300分鐘內(nèi)內(nèi)到達現(xiàn)現(xiàn)場組織織各部門門值班人人員妥善善處理，必必要時有有權(quán)通知知各部門門負責人人或分管管副總經(jīng)經(jīng)理到現(xiàn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)處理，并并將情況況及時上上報總經(jīng)經(jīng)理。五總值班班員值班班實行224小時時值班制制，規(guī)定定的值班班時間必必須堅守守崗位，不不得遲到到、早退退；凡因因工作

3、需需要臨時時離開，需需告之監(jiān)監(jiān)控室值值班員其其聯(lián)系方方式并保保持244小時開開機。六值班人人員應根根據(jù)批準準的總總值班表表按時時進行交交、接班班，無特特殊情況況不得調(diào)調(diào)班；總總值班在在崗時間間為：工工作日117：33021：30分分，節(jié)假假日088：300211：300分。七總值班班員地點點在消控控中心值值班室，無無特殊情情況不得得在自己己的辦公公室值班班。八按規(guī)定定做好記記錄，認認真填寫寫總值值班記錄錄表，對對遺留的的事項、已已處理事事項及待待處理的的事項登登記清楚楚，并做做到字跡跡清楚，準準確詳細細。九完成上上級臨時時交辦的的各項工工作，并并安排布布置和檢檢查落實實；及時時向總經(jīng)經(jīng)理匯報報

4、、反饋饋各部門門的處理理情況?？偨?jīng)理崗位位職責一負責公公司的全全面管理理和組織織領導工工作,貫貫徹執(zhí)行行國家的的方針、政政策、法法規(guī)和主主管部門門的各項項規(guī)章制制度。二負責召召集和主主持公司司總經(jīng)理理室辦公公會議，研研究、處處理總經(jīng)經(jīng)理辦公公會議職職權(quán)內(nèi)的的各項工工作。三負責協(xié)協(xié)調(diào)、指指導副總總經(jīng)理及及部門經(jīng)經(jīng)理、各各個管理理處主任任的工作作，保證證公司各各方面工工作順利利進行。四建立健健全企業(yè)業(yè)組織機機構(gòu)，使使之合理理、精簡簡、高效效；召集集和主持持公司例例會，及及時解決決管理中中暴露的的問題。 五制訂企企業(yè)經(jīng)營營管理目目標，包包括一系系列規(guī)章章制度、操操作程序序，各級級人員的的崗位職職責并

5、監(jiān)監(jiān)督實施施，保證證各項管管理服務務工作質(zhì)質(zhì)量落實實。六負責組組織編制制公司年年度財務務結(jié)算，做做好財務務審核監(jiān)監(jiān)督；審審核各管管理處月月度財務務報表和和年度財財務預、決決算；審審核和簽簽訂各種種對外服服務合同同和供貨貨合同；審批各各部門的的采購計計劃。七負責各各部門主主管、經(jīng)經(jīng)理、管管理處主主任以上上職務人人員的鑒鑒定、錄錄用、辭辭退等工工作。八有重點點、定期期或不定定期地對對一些部部門或設設備進行行巡視檢檢查，及及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題并并督促有有關(guān)部門門整改。九與社會會各界人人士建立立和保持持良好公公共關(guān)系系，樹立立企業(yè)良良好形象象。十以身作作則，關(guān)關(guān)心員工工，提高高企業(yè)凝凝聚力，使使員工以以高度

6、熱熱情和責責任感完完成本職職工作。十一完成成上級領領導交辦辦的其他他工作。副總經(jīng)理崗崗位職責責一在總經(jīng)經(jīng)理的領領導下，分分管公司司各部門門或各管管理處的的工作。二負責統(tǒng)統(tǒng)籌物業(yè)業(yè)管理公公司的內(nèi)內(nèi)部管理理工作，協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理處理理日常工工作事務務。三協(xié)調(diào)各各部門、各各管理處處之間的的工作關(guān)關(guān)系，監(jiān)監(jiān)督檢查查各部門門、各管管理處貫貫徹落實實公司各各項工作作決策和和規(guī)章制制度的情情況。四負責公公司員工工的思想想教育和和隊伍素素質(zhì)建設設以及公公司應聘聘員工的的招聘、獎獎懲、考考核、辭辭退等管管理工作作。五抓好員員工的培培訓與考考核，并并向總經(jīng)經(jīng)理提出出員工獎獎懲、升升遷或辭辭退的建建議。六負責執(zhí)執(zhí)行、

7、修修訂公司司各項管管理制度度，提交交總經(jīng)理理辦公會會通過并并監(jiān)督其其實施。七根據(jù)分分管部門門或管理理處工作作需要，提提出人員員調(diào)整意意見，提提交總經(jīng)經(jīng)理辦公公會決定定。來自自于. 資資料網(wǎng)下下載八受總經(jīng)經(jīng)理委托托，負責責新開發(fā)發(fā)物業(yè)項項目的接接管和管管理處的的籌辦工工作。九負責公公司日常常管理和和服務質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督檢查工工作的落落實，堅堅持每天天巡視各各區(qū)域的的清潔、安安全和設設備運行行狀況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時解解決。十親臨現(xiàn)現(xiàn)場并及及時處理理公司管管理中遇遇到的突突發(fā)事件件。十一受總總經(jīng)理委委托，在在總經(jīng)理理因事不不在崗位位時，代代行總經(jīng)經(jīng)理職權(quán)權(quán)。十二完成成上級交交辦的其其他工作作任務。管理處

8、主任任崗位職職責 一一在公公司總經(jīng)經(jīng)理的直直接領導導下，對對管理處處工作負負全面責責任。二認真貫貫徹執(zhí)行行物業(yè)管管理法規(guī)規(guī)和公司司有關(guān)規(guī)規(guī)章制度度，在實實踐中不不斷提高高自身業(yè)業(yè)務素質(zhì)質(zhì)和領導導工作能能力。三嚴格按按公司要要求進行行物業(yè)管管理，貫貫徹執(zhí)行行公司經(jīng)經(jīng)營管理理方針，并并有責任任提出修修訂和完完善的建建議。四制訂管管理處年年度、季季度、月月度工作作計劃及及財務計計劃。五負責組組織、協(xié)協(xié)調(diào)管理理處員工工工作安安排，負負責管理理處員工工工作績績效考核核及考評評。六負責組組織管理理處的各各項工作作檢查，增增強員工工的工作作責任感感。七組織召召開管理理處每周周工作例例會，及及時了解解人員工工

9、作動態(tài)態(tài)、工作作難點及及各方面面信息，檢檢查、總總結(jié)和布布置工作作。八溝通本本管理處處與其他他相關(guān)機機構(gòu)的聯(lián)聯(lián)系，建建立良好好的公共共關(guān)系及時處理客客戶的投投訴和意意見。九熟悉管管理處物物業(yè)管理理情況，積積極與客客戶保持持密切關(guān)關(guān)系，及及時處理理客戶的的投訴和和建議，虛虛心聽取取他人意意見，不不斷改進進工作方方法，提提高管理理水平。十經(jīng)常與與員工溝溝通交流流，培養(yǎng)養(yǎng)員工的的進取精精神，增增強員工工集體凝凝聚力。十一接受受公司總總經(jīng)理和和業(yè)主管管理委員員會的年年度和任任期考核核、獎懲懲，對總總經(jīng)理和和業(yè)主負負責。十二完成成上級交交辦的其其他工作作任務。行政部主管管崗位職職責一積極學學習國家家的方

10、針針、政策策，貫徹徹落實公公司的各各項規(guī)章章制度，深深入基層層調(diào)查研研究，努努力掌握握第一手手資料，為為總經(jīng)理理室的工工作決策策提供可可靠的依依據(jù)。二負責公公司工作作計劃、總總結(jié)、規(guī)規(guī)章制度度等各類類文件的的起草、審審核工作作。三協(xié)助總總經(jīng)理室室處理日日常工作作，做好好各部門門、各管管理處之之間的協(xié)協(xié)調(diào)工作作。四負責公公司人事事工作。根根據(jù)總經(jīng)經(jīng)理室的的指示做做好員工工的招聘聘、錄用用、調(diào)配配、辭退退、考核核及入、離離職手續(xù)續(xù)的辦理理工作五負責公公司對外外接待和和公關(guān)工工作，組組織安排排接待、參參觀等各各項公關(guān)關(guān)活動，維維護公司司良好形形象。六嚴格執(zhí)執(zhí)行公司司印章管管理、保保管、使使用規(guī)定定。

11、做好好文件保保管、登登記、傳傳閱及文文印、文文書、檔檔案、資資料的收收集、整整理、存存檔等管管理工作作。來自自于. 資資料網(wǎng)下下載八負責制制定員工工培訓計計劃，并并協(xié)同各各部門對對員工進進行各類類培訓，提提高員工工素質(zhì)和和實際工工作能力力。九負責公公司員工工及勞務務工考勤勤管理工工作，經(jīng)經(jīng)常檢查查記錄各各人員出出勤情況況。十協(xié)調(diào)好好與業(yè)主主和各客客戶的關(guān)關(guān)系，對對業(yè)主和和客戶提提出的管管理上問問題及時時反饋，并并針對存存在的問問題與總總經(jīng)理室室和各部部門進行行研究、商商討，迅迅速加以以修改。十一完成成總經(jīng)理理室交辦辦的其它它臨時性性工作。文秘兼內(nèi)勤勤崗位職職責一工作內(nèi)內(nèi)容負責收集、整整理各類類

12、文件資資料，做做好文檔檔保管及及文書打打印工作作。二工作要要求1負責來來往文件件、內(nèi)部部刊物、網(wǎng)網(wǎng)絡信息息的收發(fā)發(fā)、登記記、分類類、轉(zhuǎn)載載、歸檔檔工作。2收文登登記后，請請部門經(jīng)經(jīng)理提出出擬辦意意見，將將文件送送呈總經(jīng)經(jīng)理室審審閱、批批示，總總經(jīng)理室室批示后后，及時時按批示示意見分分送有關(guān)關(guān)部門閱閱辦并辦辦好簽收收手續(xù)。3對分發(fā)發(fā)的文件件，每月月進行一一次檢查查，將分分發(fā)的文文件及時時流轉(zhuǎn)和和歸檔，防防止公文文積壓或或損壞。4負責整整理公司司及各管管理處文文件、檔檔案資料料的整理理、立卷卷、歸檔檔、登記記工作，按按要求收收集齊全全、裝訂訂規(guī)范、存存放有序序，索引引準確。5加強與與各部門門資料管

13、管理人員員的聯(lián)系系，并對對各部門門的文件件資料管管理工作作進行檢檢查和指指導。6負責文文件、資資料的打打印工作作，做到到規(guī)范、準準確、及及時。7負責行行政部電電腦、打打印機、復復印機等等文印設設備的維維護管理理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)故障及及時通知知維修人人員或供供貨商修修復，確確保其能能隨時使使用。8負責接接聽電話話，根據(jù)據(jù)對方和和公司的的有關(guān)規(guī)規(guī)定轉(zhuǎn)接接或傳呼呼。9負責照照應外來來客訪人人員，提提供接待待、茶水水服務，保保持接待待區(qū)域整整潔。10完成成領導交交辦的臨臨時性工工作。三注意事事項1在工作作中要謙謙虛謹慎慎，埋頭頭苦干。2接聽電電話或待待人接物物要注意意文明禮禮貌。3堅持原原則、秉秉公辦事事、遵

14、守守紀律，嚴嚴守管理理jimmi出納崗位職職責一遵守國國家各項項現(xiàn)金管管理制度度，熟悉悉帳務出出納工作作程序，執(zhí)執(zhí)行管理理規(guī)定。二負責做做好現(xiàn)金金的各種種票據(jù)收收付工作作，做好好出納結(jié)結(jié)算，確確保錢、帳帳相符，妥妥善保管管好現(xiàn)金金、保險險柜鑰匙匙和帳冊冊。三掌握各各類費用用開支的的標準，嚴嚴格把關(guān)關(guān)，報銷銷時應認認真審核核發(fā)票的的品名、數(shù)數(shù)量、金金額、印印章、并并按審批批程序檢檢查各種種票據(jù)報報銷手續(xù)續(xù)是否齊齊全，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時制制止，并并向領導導匯報。四收付現(xiàn)現(xiàn)金時，應應當面點點清，辦辦妥簽收收，并根根據(jù)工作作需要及及時做好好現(xiàn)金的的提款和和解入工工作。五負責相相關(guān)物品品押金的的收付、停停

15、車場及及其他管管理費收收取工作作，車輛輛停放授授權(quán)通知知的填寫寫六做好員員工工資資、獎金金的發(fā)放放及各類類押金的的收付與與保管工工作。七做好離離職員工工工資結(jié)結(jié)算、押押金退還還及現(xiàn)金金或帳務務清理工工作。八與省局局多經(jīng)辦辦財務保保持聯(lián)系系，了解解、掌握握客戶月月交費情情況，對對未交費費客戶及及時通知知服務清清潔部催催收。九每月未未為總經(jīng)經(jīng)理室提提供運行行收支的的匯總統(tǒng)統(tǒng)計，為為公司控控制成本本、開源源節(jié)流提提供依據(jù)據(jù)。十完成領領導交辦辦的臨時時性工作作任務。檔案管理員員崗位職職責一貫徹執(zhí)執(zhí)行國家家頒發(fā)的的檔案案法檔檔案管理理工作條條例以以及上級級部門的的有關(guān)指指示，及及時向主主管部門門報告工工

16、作執(zhí)行行情況。二努力學學習檔案案管理專專業(yè)知識識，使自自己成為為有覺悟悟、懂專專業(yè)、會會管理的的專門人人才。三認真負負責地做做好檔案案收集、整整理、保保管、鑒鑒定和統(tǒng)統(tǒng)計等基基礎工作作，按時時按質(zhì)量量完成各各項目標標管理工工作。四積極主主動的做做好檔案案管理工工作，編編制檢索索工具、匯匯編參考考資料，努努力開發(fā)發(fā)利用檔檔案信息息資源，有有效提供供檔案資資源為企企業(yè)各項項工作服服務。五切實做做好本單單位本部部門文書書處理和和下屬單單位檔案案部門的的業(yè)務指指導，促促進公司司檔案管管理工作作，不斷斷提高管管理水平平。六保管并并編制詳詳細目錄錄，各類類資料裝裝訂成冊冊，歸檔檔保存。備備用圖紙紙和設施施

17、設備技技術(shù)資料料，部門門或個人人如需借借用，必必須填寫寫資料料借用單單，經(jīng)經(jīng)公司總總經(jīng)理批批準后方方可借閱閱，但必必須限期期歸還。七各部門門歸檔保保存的重重要設施施設備的的運行記記錄、巡巡查巡邏邏記錄及及日常工工作記錄錄等，每每月必須須裝訂成成冊，歸歸檔保存存。如有有破損應應責成相相關(guān)責任任部門重重新抄寫寫。八每月底底對檔案案室所存存檔案集集中系統(tǒng)統(tǒng)整理、盤盤查一次次，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)丟失、損損壞的檔檔案資料料，及時時報告。 九負責公公司文件件的歸類類、整理理、裝訂訂和計算算機錄入入，建立立檔案管管理臺帳帳。. 中中國最大大的資料料下載十嚴格執(zhí)執(zhí)行檔案案管理制制度和BBaoMMi規(guī)定定，確保保檔案完完整

18、和安安全。公文管理暫暫行辦法法一行文規(guī)規(guī)定1呈報、下下發(fā)的公公文應一一文一事事。2公司對對外統(tǒng)一一名稱：四川天天府綠洲洲物業(yè)管管理有限限責任公公司。正正式對外外行文、簽簽署合同同均應使使用公司司名稱。二行文程程序1公司的的行文，先先由承辦辦人擬稿稿，經(jīng)分分管部門門副總審審閱后，送送行政部部核稿，再再請總經(jīng)經(jīng)理簽發(fā)發(fā)。來自自于. 資資料網(wǎng)下下載2管理處處行文，重重要事項項需事前前請示總總經(jīng)理同同意后，由由分管副副總簽發(fā)發(fā)。3公司和和管理處處發(fā)文，均均由行政政部統(tǒng)一一編發(fā)文文號。三行文格格式與要要求1凡屬對對外行文文，要使使用統(tǒng)一一規(guī)格的的擬稿紙紙，如第第一頁寫寫不下，應應附雙線線橫格紙紙。2標題

19、簡簡要明確確，注明明文件種種類（請請示、報報告、函函等）。3注明報報送單位位。4注明行行文編號號，以便便可存放放、查找找和立卷卷歸檔。（1）對外外行文編編號統(tǒng)一一為：川川天物司司 第第 號號（2）對大大廈客戶戶編號統(tǒng)統(tǒng)一為：川天物物處字 第 號5撰寫、修修改或譽譽請公文文，必須須使用墨墨水筆，不不使用鉛鉛筆、圓圓珠筆。經(jīng)經(jīng)修改后后的稿件件，如字字跡潦草草、涂改改較多、模模糊不清清的，應應由原擬擬稿人譽譽請后再再送打印印。四繕印1文件簽簽發(fā)后，由由行政部部統(tǒng)一打打印并存存入磁盤盤，按核核定數(shù)量量打印份份數(shù)，印印數(shù)少的的采用復復印，印印數(shù)多的的外送印印刷。2繕印后后的文件件由撰稿稿人負責責校對，以

20、以公司管管理處名名義的行行文，由由行政部部核稿人人予以復復檢。3繕印校校對人應應在原稿稿上簽注注姓名、日日期。五發(fā)文1文件分分發(fā)前對對份數(shù)、附附件、印印章等進進行檢查查。2文件分分發(fā)時應應注明受受文單位位及地址址，“急件”、“密件”應做相相應的標標識、戳戳記，防防止延誤誤與泄密密。3繕印后后發(fā)出的的文件，應應留二份份與原稿稿一份退退承辦部部門，由由承辦部部門按管管理要求求立卷歸歸檔。財務報銷管管理辦法法一管理原原則按照省局對對公司年年度財務務核算要要求，保保障公司司管理和和運行服服務工作作正常開開展，公公司的費費用開支支由總經(jīng)經(jīng)理負責責審批。二報銷程程序1各部門門零星開開支，憑憑發(fā)票填填寫“費

21、用報報銷單”，經(jīng)部部門分管管副總簽簽字后，由由公司總總經(jīng)理審審批同意意，交財財務報銷銷。2員工的的工資、獎獎金、福福利支出出等，由由行政部部編制發(fā)發(fā)放明細細單或填填制付款款憑證，經(jīng)經(jīng)分管副副總審核核簽字，由由總經(jīng)理理審批同同意交財財務報銷銷。3設備設設施添置置費報銷銷時，應應附“質(zhì)量合合格證”、“檢測報報告”“物品品入庫單單”等相關(guān)關(guān)資料，經(jīng)經(jīng)使用部部門分管管副總（總總經(jīng)理助助理）審審核簽字字，由總總經(jīng)理審審批同意意交財務務報銷。4維保費費用報銷銷時，須須附管理理部門確確認的“質(zhì)量驗驗收報告告”等相關(guān)關(guān)資料，經(jīng)經(jīng)部門分分管副總總（總經(jīng)經(jīng)理助理理）審核核簽字，由由總經(jīng)理理審批同同意交財財務報銷銷。5外墻清清洗費用用報銷時時，須附附管理部部門確認認的“質(zhì)檢報報告”等相關(guān)關(guān)資料，經(jīng)經(jīng)部門分分管副總總（總經(jīng)經(jīng)理助理理）審核核簽字，由由總經(jīng)理理審批同同意交財財務報銷銷。6業(yè)務宣宣傳費須須事前提提出申請請，報總總經(jīng)理審審批同意意后，憑憑發(fā)票報報銷。7外購物物品原則則上應使使用支票票轉(zhuǎn)帳