企業(yè)戰(zhàn)略管理之環(huán)境分析課件

1、戰(zhàn)略管理-環(huán)境分析管理環(huán)境問題的提出一、對(duì)管理者作用的兩種觀點(diǎn)：1)管理萬能論：管理者對(duì)組織的成敗負(fù)有直接的責(zé)任。好的管理者能變草為金，差者則相反。一個(gè)組織的管理者的素質(zhì)，決定了這一組織本身的素質(zhì)。這是管理理論和社會(huì)上占支配地位的觀點(diǎn)實(shí)例1：蘋果公司董事會(huì)主席喬布斯實(shí)例2：切爾西的博阿斯和莫里尼奧實(shí)例3：雅虎公司的酋長楊致遠(yuǎn)國內(nèi)案例： 黃光裕2)管理象征論：管理者對(duì)組織成果的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量。經(jīng)濟(jì)狀況政府政策競爭對(duì)手的行動(dòng)特定行業(yè)的狀況對(duì)專有技術(shù)的控制前任管理者的決策結(jié)論：管理者對(duì)組織效果的影響是極其有限的，真正能影響的大部分是象征性的成果。在

2、組織的成功與失敗中，管理者所起的實(shí)際作用是很小的。任何組織都不是獨(dú)立存在的，其生存和發(fā)展必將會(huì)與環(huán)境發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，從購進(jìn)原材料到產(chǎn)品的出售及售后服務(wù)，不斷與環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息的交換。環(huán)境是管理者行為的一個(gè)重要的限制因素。這是系統(tǒng)方法對(duì)管理的主要貢獻(xiàn)。二、現(xiàn)實(shí)可能是兩種觀點(diǎn)的綜合對(duì)管理者提出了新的要求:管理模式需要隨環(huán)境變化而變化，需要具有彈性管理變革需要克服組織自身運(yùn)行的慣性1.經(jīng)濟(jì)力量（Economic Forces）反映了企業(yè)經(jīng)營所在國或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況。利率失業(yè)率通貨膨脹率消費(fèi)者購買力證券市場指數(shù)：經(jīng)濟(jì)狀況一、宏觀環(huán)境分析組織的外部環(huán)境分析影響：宏觀經(jīng)

3、濟(jì)的熱度指數(shù)顯著回落，企業(yè)家對(duì)下季度的經(jīng)濟(jì)下行的預(yù)期進(jìn)一步增強(qiáng)；出口訂單景氣指數(shù)持續(xù)回落，國內(nèi)訂單的景氣度首現(xiàn)大幅度下降。 2008年第三季度統(tǒng)計(jì) 全國有6.7萬家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉 超過2000萬工人解聘 國際市場初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格高漲的推動(dòng)下，國內(nèi)市場相關(guān)產(chǎn)品如石油、煤炭和農(nóng)副產(chǎn)品等價(jià)格也大幅上漲，這就從外圍給國內(nèi)中小企業(yè)帶來了生產(chǎn)原材料價(jià)格的上漲，從而給中小企業(yè)帶來巨大的成本壓力，生存面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。 2.技術(shù)力量（Technological Forces）巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的“游戲規(guī)則”，每一個(gè)企業(yè)都必須確定自己的應(yīng)對(duì)策略。新產(chǎn)品的變革（質(zhì)量、性能、成本)產(chǎn)品壽命周期的縮短工具

4、與設(shè)備的更新工作方式的改變4.政治和法律力量（Political and Legal Forces）是地方、中央政府所制定的政策、法律法規(guī)及政府的政治活動(dòng)對(duì)企業(yè)行為的影響。公平市場環(huán)境的建設(shè)企業(yè)法、經(jīng)濟(jì)法、合同法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法規(guī)范與約束食品衛(wèi)生法醫(yī)藥管理煙草行業(yè)許可證制度手機(jī)牌照核準(zhǔn)制度市場導(dǎo)向：如稅收高科技企業(yè)招商引資其他，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定PEST要素分析模型政治要素（Politics）經(jīng)濟(jì)要素 （Economics）社會(huì)要素（Society）技術(shù)要素（Technology）未來的市場及行業(yè)變化趨勢1.顧客：顧客是指從企業(yè)購買產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織。作為企業(yè)產(chǎn)品的接受者，顧客決定了企業(yè)

5、的成敗。 顧客為中心apple：以顧客為主NOKIA：產(chǎn)品為中心市場細(xì)分服裝：性別、年齡、場合、時(shí)尚、個(gè)性2.供應(yīng)商：向企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)所需要的原材料和零部件的企業(yè)即為供應(yīng)商。巴西淡水河谷公司的鐵礦砂不斷漲價(jià) 現(xiàn)代企業(yè)傾向于選擇較少的供應(yīng)商，并與之建立起良好的關(guān)系，以便獲得物美價(jià)廉的原材料和零部件。3. 競爭對(duì)手: 指與本企業(yè)處于同一行業(yè)，提供相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)。換句話說，競爭對(duì)手是與特定企業(yè)爭奪消費(fèi)者的企業(yè)。包括：現(xiàn)有、潛在、替代品 競爭對(duì)手之間的對(duì)立是管理者需要處理的最具威脅性的一種力量。惡性競爭：價(jià)格戰(zhàn)（彩電、冰箱、微波爐）良性競爭：可口可樂與百事可樂（通過品牌、渠道控制、產(chǎn)品線延伸等手段

6、擴(kuò)大市場，盡量避免價(jià)格戰(zhàn)） 競爭新方式：競和（如sony與sumsang）4.有關(guān)政府部門和社會(huì)組織 管理者必須充分意識(shí)到在法律、政治框架內(nèi)所存在的形形色色的“壓力集團(tuán)”對(duì)企業(yè)行為的影響。 波特五力模型供應(yīng)商議價(jià)力量潛在替代品的開發(fā)購買者議價(jià)力量企業(yè)間競爭潛在新競爭者的進(jìn)入波特五力模型能夠簡單明了地將一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與市場特征聯(lián)系起來。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)職能部門?；パa(bǔ)品波特五力模型考慮因素潛在新競爭者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競爭者購買者潛在替代品入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：投入的

7、差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購買量相關(guān)的成本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅競爭的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長、固定（存儲(chǔ)）成長/附加價(jià)值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競爭者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格/購買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤、決策者的激勵(lì)決定替代威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶

8、對(duì)替代品的使用傾向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響3.組織內(nèi)部環(huán)境分析資源結(jié)構(gòu)分析。企業(yè)能力分析。SWOT分析。 價(jià)值鏈分析。1.企業(yè)的資源結(jié)構(gòu)a、企業(yè)資源的分類有形資源:是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實(shí)體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)。無形資源:是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。 企業(yè)資源的分類與特征資源 主要特征主要的評(píng)估內(nèi)容財(cái)務(wù)資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性。資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量；信用等級(jí)實(shí)體資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定

9、企業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)的其他用途人力資源員工的專業(yè)知識(shí)、接受培訓(xùn)程度決定其基本能力。員工的適應(yīng)能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)力決定企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的能力員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、受教育水平、平均技術(shù)等級(jí)、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平有形資源組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制 技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專有技術(shù)、專有知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的強(qiáng)弱專利數(shù)量和重要性、從獨(dú)占性

10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力無形資源商譽(yù)企業(yè)商譽(yù)的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購率、企業(yè)形象；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效率、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式2.企業(yè)能力分析a、什么是企業(yè)能力 能力（capability）是指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐，是資產(chǎn)、人員和組織投入產(chǎn)出過程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一組資源以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營活動(dòng)的有效性和效率。b、企業(yè)能力分析的內(nèi)容 生產(chǎn)能力分析、營銷能力分析、財(cái)務(wù)能力分析、組織效能分析。 c、企業(yè)核心能力 1、企業(yè)核心能力的內(nèi)涵

11、布羅哈德（C.R.Prahalad）和哈默(Gary Hamel)認(rèn)為：“核心能力是組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！?、公司核心能力舉例3.企業(yè)核心競爭能力資源是企業(yè)能力的源泉能力是企業(yè)核心競爭力的源泉核心競爭力是開發(fā)企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。與有形資源相比，無形資源是核心競爭力的主要源泉。3.SWOT分析與戰(zhàn)略形成a、什么是SWOT分析法 是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之前，對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進(jìn)行綜合判斷的一種方法。b、分析步驟(1)分析環(huán)境因素 指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths） 指企業(yè)內(nèi)部的

12、劣勢（Weaknesses） 指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities） 是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）(2)構(gòu)造SWOT矩陣 機(jī)會(huì)O 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略內(nèi)部劣勢W 內(nèi)部優(yōu)勢S 防御型戰(zhàn)略 多樣化戰(zhàn)略 威脅T分析法的應(yīng)用 外部 外部良機(jī)（） 外部威脅（） 內(nèi) 因素 目前與將來經(jīng)濟(jì)條件、政 缺少左邊列舉項(xiàng)， 部條件 治和社會(huì)變化、新產(chǎn)品、 左邊項(xiàng)對(duì)企業(yè)構(gòu)成 服務(wù)和技術(shù)等 威脅 內(nèi)部優(yōu)勢（） 策略 策略 例如：在管理、營銷、 極大極大化 極大極小化 經(jīng)營、財(cái)務(wù)、研究與 增長型戰(zhàn)略 種經(jīng)營型戰(zhàn)略 開發(fā)等方面的優(yōu)點(diǎn) 內(nèi)部劣勢（） 策略 策略 在“內(nèi)部優(yōu)勢”欄內(nèi) 極小極大化 極小極

13、小化 列舉范圍的缺點(diǎn) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略SWOT綜合分析SO 戰(zhàn)略是努力發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，充分利用外部的機(jī)會(huì)；ST 戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢和實(shí)力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰(zhàn)；WO戰(zhàn)略是巧妙利用外部的機(jī)會(huì)來克服或補(bǔ)償內(nèi)部的弱點(diǎn)；WT 戰(zhàn)略是避免暴露自身的弱點(diǎn)，避開外來的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時(shí)機(jī)。案例分析：段譽(yù)的戰(zhàn)略 優(yōu)勢和劣勢機(jī)遇和威脅優(yōu)勢：心地善良；頗有時(shí)間；王子身份；能言善辯；武學(xué)淵源；劣勢：不會(huì)武功；缺乏江湖經(jīng)驗(yàn)；與王姑娘不熟；家族仇家不少機(jī)會(huì)：王姑娘無人陪伴;王姑娘熟讀武功秘籍，段家還有些名頭SO戰(zhàn)略：跟屁蟲戰(zhàn)略，利用小聰明學(xué)點(diǎn)武功，與王姑娘談家學(xué)WO戰(zhàn)略：哥哥戰(zhàn)略，

14、學(xué)點(diǎn)旁門左道，跟人拉拉關(guān)系威脅：江湖險(xiǎn)惡，慕王青梅竹馬，慕容復(fù)武功高強(qiáng)ST戰(zhàn)略：家世戰(zhàn)略，韜晦戰(zhàn)略，君子動(dòng)口不動(dòng)手戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略：核心競爭力戰(zhàn)略：學(xué)習(xí)六脈神劍4.企業(yè)的價(jià)值鏈a、什么是價(jià)值鏈 波特教授認(rèn)為：企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈。b、價(jià)值鏈分析的目的和特點(diǎn) （1）價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈 （2）價(jià)值活動(dòng)可分為兩種活動(dòng)：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)采 購技術(shù)開發(fā)人力資源管理企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)作業(yè)芏服務(wù)市場和銷售外部后勤內(nèi)部后勤基本活動(dòng)輔助活動(dòng)邊際利潤邊際利潤主體活動(dòng)（基本活動(dòng)）內(nèi)部后勤：與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、存儲(chǔ)、分配有關(guān)的活動(dòng)。如：原材料的裝卸、運(yùn)輸以及退貨等。生產(chǎn)運(yùn)營：各種輸入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)。如機(jī)械加工、包裝、設(shè)備維修等。外部后勤：與最終產(chǎn)品的庫存、分送給顧客有關(guān)的活動(dòng)。如：成品的入庫、接收訂單位、送貨等。市場營銷：提供一種使顧客意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)，并促進(jìn)其購物的活動(dòng)。服務(wù)：所有能保持或提高產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)。如：安裝、維修、零部件供應(yīng)等。輔助活動(dòng)（支持活動(dòng)）企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：指企業(yè)的計(jì)劃、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等體系，以及承載企業(yè)運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)和慣例體系。人力資源開發(fā)：指