銷售行業(yè)面對客戶十大問題回答

1、。1、客戶說我要考慮考慮回答：想考慮就表示您有興趣，既然你有興趣你又會很認真的做出決定我又是這方面的專家那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]考慮呢？你一想到什么問題我就馬上答復(fù)你，客戶一般會遲疑或許不說話。連續(xù)說：咱爽快講可否是錢的問題？2、客戶說太貴了回答：價值法：要讓價值大于價格什么是價值？價值是客戶長遠所得的利益。什么是價格？價格是客戶短期所投資的金額叫價格。因此要讓價值大于價格。我很快樂你能這么關(guān)注價格，因為那正是我們企業(yè)能吸引人的優(yōu)點，你可否是認可一件產(chǎn)品真切的價值是它能為你做什么而不是你要為它付多少錢，這才是產(chǎn)品真切有價值的地方。舉例：水在不相同情境下起到不相同的作用；代價法：代價要大于價格什么

2、是代價?代價是客戶沒有擁有你的產(chǎn)品長遠最大的損失是什么?？蛻粽f價格貴問客戶是指代價貴還是價格貴。您可是一時在乎這個產(chǎn)品的價格，也就是在您買的時候，但當您使用中您是在乎產(chǎn)品的質(zhì)量的對吧。質(zhì)量法：我完好贊成你的建議，我想您必然聽過好貨不低價低價沒好貨吧，身為一家企業(yè)我們面對一個抉擇，我們能夠用最低的成本來設(shè)計這款產(chǎn)品，甚至把其余的功能減到最低或許我們把節(jié)余的投資放在產(chǎn)品的研發(fā)上為的是讓您擁有產(chǎn)品的時候獲得最大的利益，讓產(chǎn)品能為您發(fā)揮最大的功能，把你要的事情做到最好的程度因此才會稍微貴一點點，但是所投的錢從長遠來看每個月就一點點。3、別家更低價怎么辦回答：你說的可能沒錯，或許在別家能夠買到更低價的價

3、格，在現(xiàn)在的市場中我們都希望以最小的錢獲得更大的收效不是嗎？同時我們也是常常遇-可編寫更正-。到別的一個問題做低價的產(chǎn)品常常沒有最好的收效不是嗎？好多人在購買產(chǎn)品的時候都會以三方面來做評估第一最好的產(chǎn)品，第二最好的服務(wù)，第三最低的價格你說是嗎？目前為止我還沒發(fā)現(xiàn)有一家企業(yè)能同時供給給客戶這三件事情，因為我們都通說過好貨不低價，低價沒好貨你說可否是呢？因此我很好奇讓一個人長悠久久使用這個品，這三件事哪相同是你愿意放棄的呢？是做好的質(zhì)量嗎？是最好的服務(wù)嗎？客戶遲疑。那是最低的價格嘍？客戶點頭。若是是不能夠降價說這個價位我沒法降，因為我們賺取的是服務(wù)費，若是我沒有這個利潤空間來服務(wù)你的話將來你會罵我

4、的，我情愿交你這個朋友我都不會降價賣你東西，我們還是做朋友好了，不要經(jīng)商了。4.超出估量了回答：我完好能夠認識這一點，一個管理完滿的企業(yè)是要仔細的做估量的，因為估量是幫助企業(yè)達成目標的重要工具不是嗎？但為了達成目標工具自己要帶有彈性你說是吧？若是今天有一款產(chǎn)品能給企業(yè)帶來長遠的利潤和競爭力，身為企業(yè)決策者為了達到更好的結(jié)果你是讓估量控制你還是你來主控估量呢？5、我很滿意目前所使用的產(chǎn)品回答：第一要知道客戶目前所使用的產(chǎn)品是什么，使用多久；第二要知道他目前使用的這個產(chǎn)品他可否滿意；第三要知道客戶在使用這個產(chǎn)品從前他使用什么產(chǎn)品；第四客戶換成使用現(xiàn)在這個產(chǎn)品的時候他轉(zhuǎn)變時的利益有哪些；第五現(xiàn)在這個

5、產(chǎn)品客戶有獲得他的利益嗎，若是有獲得可否是很滿意呢；真的很滿意嗎？列舉選擇我們金鼎能獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)-可編寫更正-。6、到時候我再買回答：第一客戶說半年后再買你就問他半年后你會買嗎？第二問客戶現(xiàn)在買和半年后買有什么差異呢？第三問他你知道現(xiàn)在買的好處嗎？第四問他你知道到時候再買的弊端嗎？第五說你要計算現(xiàn)在買6個月后你要節(jié)約多少錢你知道嗎？那是什么，是錢，每一個人都不會拒絕錢對不對？第六你要和他說現(xiàn)在買要節(jié)約多少錢今后買要損失多少錢；7、我要問某某人回答：若是不用問別人你自己就可以做決定的話你會買嗎？若是說不會就果斷結(jié)束，若是他說會，第二問他你認可我的產(chǎn)品嗎？客戶說是。第三那表示你會向別人介紹

6、我的產(chǎn)品咯？客戶說是。連續(xù)說我知道這是節(jié)余的但贊成我多問幾句你對我們還有其余問題嗎？對我們的質(zhì)量有問題嗎？對價格有問題嗎？對服務(wù)有問題嗎？你對產(chǎn)品還有其余問題嗎？你對我還有我問題嗎？再和他重復(fù)一下上面的問題?？蛻艋卮鸲紱]有問題。連續(xù)說好那現(xiàn)在就只差問XX人了，您看我們什么時候和XX人面談呢？是明天還是后天見人？我來幫你向XX人再講解一次。8、經(jīng)濟不景氣回答：多年前我學(xué)到一個真理，當別人賣出的時候成功者就買進，當別人買進的時候成功者就賣出，近來好多人說經(jīng)濟不景氣，但是在我們企業(yè)我絕不讓不景氣困擾我們，為什么呢？因為今天好多擁有財富的人都是在不景氣的時候建立他們的事業(yè)基礎(chǔ)的，他們看到長遠的機遇而不是看到短期的挑戰(zhàn)，因此他們做出了購買的決定獲得了成功。-可編寫更正-。自然他們也必定愿意做出這樣的決定。XX先生今天你有相同的機