跨部門溝通技巧-滿分答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)時代光華 跨部門溝通技巧-答案單選題1.跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： 回答：錯誤 正確答案是BA 企業(yè)的組織方式不同 B 沒有協(xié)作標準 C 缺乏溝通 D 沒有合作 2.在實際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是： 回答：正確 A 實行崗位輪換 B 贊美對方 C 用道具 D 閑聊 3.處理抱怨的方法： 回答：正確 A 提煉出20%的進行處理 B 提煉出80%的進行處理 C 提煉出60%的進行處理 D 提煉出70%的進行處理 4.不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是： 回答：

2、正確 A 融洽的題外話 B 贊美 C 保持距離 D 善用道具 5.面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是： 回答：正確 A 明確自己是否有發(fā)言權(quán) B 站在專業(yè)的角度 C 顧全大局 D 團隊合作 6.目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是： 回答：正確 A 電話溝通 B 網(wǎng)絡(luò)溝通 C 郵件溝通 D 面對面溝通 7.跨部門溝通技巧中的改變從誰做起： 回答：正確 A 上司 B 下屬 C 第一負責(zé)人 D 老板 8.在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： 回答：正確 A 能力重要 B 關(guān)系重要 C 兩者都重要 D 兩者都不重要 9.在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要： 回答

3、：正確 A 自己的能力 B 對其他部門的了解 C 兩者都重要 D 兩者都不重要 10.目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是： 回答：正確 A 將變化做成計劃 B 建立有效的投訴機制 C 給自己定規(guī)則 D 樹立共同的團隊目標 11.常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： 回答：正確 A 點對點的人員的溝通接觸 B 人盯人的方式 C 制度約束的方式 D 以上選項都是 12.不屬于跨部門溝通中的八個不要的是： 回答：正確 A 不要嫌麻煩 B 不要英雄主義 C 不要主動提出 D 不要回避問題 13.換位思考是一種： 回答：正確 A 意識 B 方式 C 技巧 D 思想 14.下列關(guān)于跨部門溝通技巧

4、描述錯誤的是： 回答：正確 A 把事情要做得復(fù)雜化 B 只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力 C 面對面的溝通是一種模式 D 到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果 15.跨部門中的抱怨： 回答：正確 A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下屬對你的提醒 B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下屬對你的提醒 C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下屬對你的提醒 D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下屬對你的提醒 學(xué)習(xí)課程：跨部門溝通技巧單選題1:跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： 回答：正確A 企業(yè)的組織方式不同 B 沒有協(xié)作標準 C 缺乏溝通 D 沒有合作 2:在實際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的

5、溝通技巧是： 回答：正確A 實行崗位輪換 B 贊美對方 C 用道具 D 閑聊 3:處理抱怨的方法： 回答：正確A 提煉出20%的進行處理 B 提煉出80%的進行處理 C 提煉出60%的進行處理 D 提煉出70%的進行處理 4:企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是： 回答：正確A 權(quán)力分配 B 利益分配 C 個體差異 D 溝通能力 5:不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是： 回答：正確A 性格 B 固有心理 C 價值觀 D 愛好 6:不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是： 回答：正確A 融洽的題外話 B 贊美 C 保持距離 D 善用道具 7:目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是： 回答：正確A 電話溝通 B 網(wǎng)

6、絡(luò)溝通 C 郵件溝通 D 面對面溝通 8:跨部門溝通技巧中的改變從誰做起： 回答：正確A 上司 B 下屬 C 第一負責(zé)人 D 老板 9:在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： 回答：正確A 能力重要 B 關(guān)系重要 C 兩者都重要 D 兩者都不重要 10:目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是： 回答：正確A 將變化做成計劃 B 建立有效的投訴機制 C 給自己定規(guī)則 D 樹立共同的團隊目標 11:常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： 回答：正確A 點對點的人員的溝通接觸 B 人盯人的方式 C 制度約束的方式 D 以上選項都是 12:不屬于跨部門溝通中的八個不要的是： 回答：正確A 不要嫌麻煩 B 不要英雄主義 C 不要主動提出 D 不要回避問題 13:換位思考是一種： 回答：正確A 意識 B 方式 C 技巧 D 思想 14:下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯誤的是： 回答：正確A 把事情要做得復(fù)雜化 B 只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力 C 面對面的溝通是一種模式 D 到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果 15:跨部門中的抱怨： 回答：正確A 4