電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素和解決方案報(bào)告書

1、歡迎下載內(nèi)容僅供參考范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵因素與解決方案借助營(yíng)銷系統(tǒng)，可以推廣平臺(tái)，提高品牌，刺激購(gòu)物，提高顧客忠誠(chéng)度；利用導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，可以讓顧客快速找到所需的商品，提高客戶滿意度，推動(dòng)購(gòu)買行為，順利達(dá)成交易；而分析功能則通過(guò)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)效果來(lái)評(píng)估在營(yíng)銷和導(dǎo)購(gòu)功能上付出的努力是否有效，指出下一步平臺(tái)調(diào)整和功能改進(jìn)的方向。導(dǎo)購(gòu)20%導(dǎo)購(gòu)的思想要貫穿在一個(gè)門戶網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中，層次清 類目引導(dǎo)和商品搜索。word 完美整理版范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)、首頁(yè)用戶在登錄電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)后希望立即了解如下信息平臺(tái)上有哪些商品 ?有哪些值得購(gòu)買的商品?自己需要的商品？?jī)r(jià)格如 何？銷售情況如何？因此首

2、頁(yè)要盡可能完善地向顧客展示所銷售產(chǎn)品/服務(wù)的分類目錄、傳遞商品促銷折扣信息、宣傳上市新品與熱銷商品、顯示最新成交等信息，刺激用戶產(chǎn)生購(gòu)買行為?？梢?jiàn)，門戶站首頁(yè)的設(shè)計(jì)是藝術(shù)和功能的集合。2、類目引導(dǎo)以京東商城和凡客誠(chéng)品的類目引導(dǎo)為例：word 完美整理版范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)檢索功能。凡客誠(chéng)品的類目體系設(shè)置別具特色凡客誠(chéng)品上所銷售的商品相對(duì)集中所以進(jìn)行了多種維度設(shè)計(jì)有根據(jù)功能劃分如帆布鞋衛(wèi)衣牛仔褲等，有根據(jù)適用人群如男裝、女裝、童裝劃分等。此外，為了便捷，還增加了其它類別如家居鞋、T恤、休閑褲，甚至還有16 歲童裝和熱門專區(qū)很多類別并沒(méi)有什么規(guī)律但卻是顧客最常認(rèn)知的關(guān)鍵詞。從京東商城和凡客誠(chéng)品兩個(gè)案例

3、可以看出，類目體系設(shè)置的目的主要就一點(diǎn)：提供一個(gè)易于使用的、方便快捷的導(dǎo)航方式，輔助用戶輕松快速地定位到想購(gòu)買的商品。3、搜索眾所周知，目前幾乎所有的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站都會(huì)提供(按關(guān)鍵詞)搜索引擎。搜索引擎周圍還會(huì)排列出熱門搜索關(guān)鍵字，點(diǎn)擊這些、圖所示。營(yíng)銷1、促銷word 完美整理版范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)常見(jiàn)的促銷功能如下：上列出降價(jià)幅度，吸引顧客的注意。限時(shí)搶購(gòu)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)低價(jià)銷售，并醒目提示。極大地提高用戶的購(gòu)買欲望，迅速提升網(wǎng)站的商品銷量。買的商品推薦等方式將相關(guān)商品顯示出來(lái)，激發(fā)顧客的購(gòu)物欲望。產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、訂單總金額等多方位、多角度地設(shè)計(jì)優(yōu)惠券發(fā)行策略，全面提升優(yōu)惠券營(yíng)銷效果。秒

4、殺，秒殺就是以壓倒性優(yōu)勢(shì)一招致命，在極短時(shí)間(比如一應(yīng)的團(tuán)購(gòu)策略，如人數(shù)與價(jià)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系等，前臺(tái)用戶則可以看到當(dāng)前剩余時(shí)間和已經(jīng)湊團(tuán)word 完美整理版范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)的人數(shù)。2、會(huì)員非常有效。郵件營(yíng)銷，內(nèi)部集成用戶注冊(cè)、創(chuàng)建訂單和審核訂單郵件通以精準(zhǔn)營(yíng)銷贏得商機(jī)。會(huì)員等級(jí)，可以設(shè)定規(guī)則，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額自動(dòng)浮動(dòng)會(huì)大大提升商城會(huì)員的忠誠(chéng)度。積分運(yùn)營(yíng)，提供客戶購(gòu)買商品時(shí)獲取積分、消費(fèi)積分、評(píng)論用戶購(gòu)買欲望，提高用戶購(gòu)買忠誠(chéng)度。3、搜索排名優(yōu)化搜索引擎門戶網(wǎng)站是根據(jù)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容的分析結(jié)果顯示查 word 完美整理版范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)律設(shè)計(jì)和管理電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)，就可以得到比較好的排名。達(dá)

5、到搜索引擎優(yōu)化的效果，需要系統(tǒng)解決以下問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否擁有獨(dú)立的標(biāo)記(Meta)描述標(biāo)簽。大部分搜索功能就尤為重要。動(dòng)態(tài)頁(yè)面靜態(tài)化。與動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)相比，搜索引擎更偏好分析靜4、論壇管理電子商務(wù)網(wǎng)站中的論壇功能為購(gòu)物服務(wù)、滿足會(huì)員信息發(fā)布和溝word 完美整理版范文范例 學(xué)習(xí)指導(dǎo)未 來(lái) 發(fā) 展 中 ， 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 會(huì) 和 社 交 網(wǎng) 絡(luò) 服 務(wù)(SocialNetworkService，SNS)購(gòu)物。分析1、通過(guò) Google 或百度提供的網(wǎng)站分析工具，可以分析如下幾個(gè)方面。word 完美整理版范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)IP次計(jì)算；綜合瀏覽量，所有頁(yè)面點(diǎn)擊訪問(wèn)總數(shù)；(PV)；(5IP數(shù)量的比率；

6、確到城市。2、平均客單價(jià)(AverageOrderValue，簡(jiǎn)稱AOV)，這個(gè)度量越高越好。通過(guò)這個(gè)指標(biāo)可以對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分，或者對(duì)流量來(lái)源進(jìn)行細(xì)分。3、購(gòu)買放棄率(AbandonmentRate，簡(jiǎn)稱 AR)，這是一個(gè)復(fù)合度量，衡量購(gòu)物者決定購(gòu)買后反悔的比例。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，過(guò)高的 AR 說(shuō)明了這個(gè)網(wǎng)站的對(duì)比、選擇、結(jié)賬、付款流程中的一個(gè)或者多個(gè)項(xiàng)目存在讓消費(fèi)者十分不快的體驗(yàn)。這個(gè)指標(biāo)可進(jìn)一步細(xì)分。購(gòu)物車購(gòu)買放棄率(CartAbandonmentRate，簡(jiǎn)稱 CTAR)：將商品放入購(gòu)物車卻沒(méi)有繼續(xù)進(jìn)入“結(jié)賬(或者立即支付)”操作的顧客占全部放入購(gòu)物車的顧客的百分比。CTAR 說(shuō)明了購(gòu)物車的效度；word 完美整理版范文范例學(xué)習(xí)指導(dǎo)結(jié)賬時(shí)放棄率(CheckoutAbandonmentRate，簡(jiǎn)稱 COAR4、首次登錄頁(yè)面排名(LandingPageList，簡(jiǎn)稱LPL)，登陸頁(yè)指訪問(wèn)者進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站的時(shí)候訪問(wèn)的第一個(gè)頁(yè)面，但登陸頁(yè)不一定就是首頁(yè)(HomePage)。一般