網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析

1、團(tuán)叫科獲M殳撲UNIVERSITY FOE? SCIENCE & TECHNOLOGY SICHUAN課程標(biāo)準(zhǔn)三年制（高職高專(zhuān)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析課程（部）名稱(chēng)：機(jī)電學(xué)部專(zhuān)專(zhuān)主軟件教研室專(zhuān)專(zhuān)主軟件教研室研室（組）:業(yè)名稱(chēng):業(yè)類(lèi)別:編:（文科/理科）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析課程標(biāo)準(zhǔn)一、制定課程標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)中華人民共和國(guó)高等教育法、中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法專(zhuān)科教 育應(yīng)當(dāng)使學(xué)生掌握本專(zhuān)業(yè)必備的基礎(chǔ)理論、專(zhuān)門(mén)知識(shí)，具有從事本專(zhuān)業(yè)實(shí)際工作的基本技 能和初步能力，關(guān)于加強(qiáng)高職高專(zhuān)教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)(教高20022號(hào)、關(guān)于全 面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)(教高200616號(hào))和最新對(duì)高職教育

2、的定位， 以及各專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析的要求而制定的。二、課程的性質(zhì)與作用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析是支撐高職電信、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)也 是培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展能力的基本保障，也是實(shí)施素質(zhì)教育和培養(yǎng)全面發(fā)展人 才的重要途徑，該課程凸顯基礎(chǔ)性、工具性和實(shí)用性。三、本課程與其他課程的關(guān)系先修課程：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)等本課程與其他課程的關(guān)系：為前期所學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程提供一種商業(yè)展示的方式和方法， 讓前期所學(xué)的相關(guān)知識(shí)找到實(shí)踐途徑。四、課程的教育目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析是高等職業(yè)教育各專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修專(zhuān)業(yè)課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)和 訓(xùn)練，主要使學(xué)生具備利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的獲取、處理

3、、傳遞及應(yīng)用的基本技能，提高 學(xué)生的素質(zhì)和計(jì)算機(jī)文化意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力和職 業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。按照課程服務(wù)于專(zhuān)業(yè)的原則，以及職業(yè)崗位能力和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的要求， 通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生具備以下的知識(shí)、技能和素養(yǎng)：知識(shí)技能掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別；熟練掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法；熟練掌握網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃的方式方法和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的分銷(xiāo)策略和定價(jià)策略；掌握網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)和廣告策略的方法；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的客戶(hù)關(guān)系和公共關(guān)系管理；能力目標(biāo)能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新、交流與團(tuán)隊(duì)合作能力；培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和勤奮努力的工作態(tài)度

4、;培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的商業(yè)手段分析能力。五、課程的教學(xué)內(nèi)容和建議學(xué)時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析課程的教學(xué)內(nèi)容和建議學(xué)時(shí)見(jiàn)表2.7。表2.7 Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)課程的教學(xué)內(nèi)容與建議學(xué)時(shí)序號(hào)學(xué)習(xí)情境名稱(chēng)學(xué)時(shí)教學(xué)形式備注1概論6講授/3實(shí)訓(xùn)/32網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境8講授/4實(shí)訓(xùn)/43網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研8講授/4實(shí)訓(xùn)/44網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)4講授/2實(shí)訓(xùn)/25網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃10講授/5實(shí)訓(xùn)/56網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略8講授/4實(shí)訓(xùn)/47網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)策略10講授/5實(shí)訓(xùn)/58網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略4講授/2實(shí)訓(xùn)/29網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與廣告策略8講授/4實(shí)訓(xùn)/410網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4講授/2實(shí)訓(xùn)/211網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系和公共關(guān)系管6講授/3實(shí)訓(xùn)/3六、課程

5、教學(xué)設(shè)計(jì)指導(dǎo)框架網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及案例分析課程教學(xué)設(shè)計(jì)指導(dǎo)框架見(jiàn)下表:學(xué)習(xí)情景 名稱(chēng)教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練內(nèi)容教學(xué)載體學(xué) 時(shí) 建 議教學(xué)方法與教學(xué)資源教學(xué)環(huán)境 說(shuō)明考核評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念；（2） 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及應(yīng)用技術(shù)手段；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程，掌 握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差別。（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和分類(lèi)；（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段；（3）討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)手段和實(shí)施方式。微型計(jì)算 機(jī)3教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：（1）案例式教學(xué)法（2）任務(wù)式教學(xué)法（3）視頻演示教學(xué)法（4）講授教學(xué)法（5）討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體教室實(shí)訓(xùn)機(jī)房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、

6、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú)立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題 的能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度DELL計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)案例分 析了解DELL公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上所采取 的手段；（2） 了解直接與客戶(hù)接觸的網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)概念；（3）了解DELL公司“訪問(wèn)量增 加時(shí)可以伸縮容量的站點(diǎn)”手段；（4） 了 解DELL公司直線訂購(gòu)模式。學(xué)習(xí)DELL公司的經(jīng)營(yíng)理念；（2）學(xué)習(xí)網(wǎng)站內(nèi)容管理和部署；（3）學(xué)習(xí)“訪問(wèn)量增加容量隨之伸縮的站點(diǎn)”技術(shù)；（4）學(xué)習(xí)直線訂購(gòu)模式。微型計(jì)算 機(jī)3教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法（3）引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法（6）討論教學(xué)法教學(xué)資源：（1）

7、任務(wù)案例（2）課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 環(huán)境(1)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的概念；(2) 理解宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影 響；(3)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的概念;(4)理解微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)的影響。宏觀環(huán)境因素；微觀環(huán)境因素；各因素對(duì)企業(yè)的影響方式；實(shí)訓(xùn)：騰訊QQ成功的案例分析微型計(jì)算 機(jī)8教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī)

8、 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 調(diào)研理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義；(2)熟練 掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)、方法與步 驟；(3) 了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中需要 注意的問(wèn)題；(4)理解String類(lèi)的概念， 創(chuàng)建及其構(gòu)造方法的使用；通過(guò)對(duì)典 型案例的分析，加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的 認(rèn)識(shí)和了解。學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)、方法 與步驟；掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中需要注意的相關(guān)問(wèn)題；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法；實(shí)訓(xùn)：特酒集團(tuán)開(kāi)拓歐美市場(chǎng)的案例分 析。微型計(jì)算 機(jī)8教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)

9、法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)了解網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的群體特點(diǎn)和需求特 征；掌握網(wǎng)絡(luò)個(gè)人客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所受 的影響因素；掌握在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下客戶(hù)行為的 轉(zhuǎn)變；掌握在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下企業(yè)行為的 轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的群體特點(diǎn)和需求特征；網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所受的影響因素；學(xué)習(xí)和理解在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下客戶(hù)行為 和企業(yè)行為的轉(zhuǎn)變；實(shí)訓(xùn)：微觀計(jì)算機(jī)產(chǎn)品公司網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)案 例分析微型計(jì)算 機(jī)4教學(xué)方法：宏

10、觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該遵循的指導(dǎo)思想；(4)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義和作用；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該遵循的指導(dǎo) 思想；實(shí)訓(xùn)：試寫(xiě)一篇網(wǎng)絡(luò)小項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃。微型計(jì)算 機(jī)10教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式

11、教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的內(nèi)涵；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)；了解網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)過(guò)程；掌握網(wǎng)絡(luò)品牌的含義和特點(diǎn)；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的內(nèi)涵；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略和開(kāi)發(fā)過(guò)程；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣途徑；實(shí)訓(xùn)：別克汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品戰(zhàn)略案例分 析微型計(jì)算 機(jī)8教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法

12、(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo) 策略了解網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的含義；掌握網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道 的區(qū)別；了解網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道的運(yùn)作流程；網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售的特征；(3) 影響網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)策略選擇的因素；(4)網(wǎng)絡(luò)分 銷(xiāo)策略的選擇原則；(5)實(shí)訓(xùn)：思科公司訂單直銷(xiāo)案例分析。微型計(jì)算 機(jī)10教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源

13、：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略(1)了解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的目標(biāo)與特點(diǎn)； 理解：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的方法與策略； 掌握：折扣與讓利定價(jià)策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的方法與策略；合定價(jià)策略；銷(xiāo)免費(fèi)價(jià)格策略；實(shí)訓(xùn)：亞馬遜差別定價(jià)案例分析。微型計(jì)算 機(jī)4教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、

14、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與廣告策 略理解促銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的概念；理解網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與傳統(tǒng)的不同；掌握網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)、作用與方式。區(qū)分網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)、作用與方式；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的互補(bǔ)關(guān)系；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告決策的內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的促銷(xiāo)模式。微型計(jì)算 機(jī)8教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和

15、解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度網(wǎng)絡(luò)目標(biāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(1)掌握網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分、 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位；了解網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)；(3)掌握 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)、作用、方法與步 驟。網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的評(píng)估；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的步驟；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的方法與步驟。實(shí)訓(xùn)：帕米亞無(wú)煙香煙案例分析。微型計(jì)算 機(jī)4教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的

16、程度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 客戶(hù)關(guān)系 和公共關(guān) 系管理掌握客戶(hù)關(guān)系和公共關(guān)系的含義和作用；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)的實(shí)施； 理解公共關(guān)系的感念、特點(diǎn)、構(gòu)成要素及活動(dòng)內(nèi)容?？蛻?hù)關(guān)系管理的實(shí)施過(guò)程學(xué)習(xí)與公關(guān)或公關(guān)中介建立友好關(guān)系的一般性策略；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公關(guān)策略；電子郵件的公關(guān)策略；網(wǎng)上新聞的發(fā)布策略實(shí)訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)輿論案例分析。微型計(jì)算 機(jī)6教學(xué)方法：宏觀：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法微觀：案例式教學(xué)法任務(wù)式教學(xué)法(3)引導(dǎo)文教學(xué)法講授教學(xué)法(6)討論教學(xué)法教學(xué)資源：任務(wù)案例課程網(wǎng)站多媒體 教室實(shí)訓(xùn)機(jī) 房基于過(guò)程考核，采取 自評(píng)、小組評(píng)和教師 評(píng)的方式：態(tài)度、自覺(jué)性、獨(dú) 立性和責(zé)任心交流與合作能力分析和解決

17、問(wèn)題的 能力實(shí)訓(xùn)報(bào)告完成任務(wù)的程度七、教學(xué)基本條件教師的基本要求（1）良好的職業(yè)和個(gè)人素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)。（2）具備在生活、學(xué)習(xí)和工作中利用計(jì)算機(jī)獲取和處理信息的能力。（3）熟悉當(dāng)今流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。（4）具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作能力和經(jīng)驗(yàn)。（5）具備開(kāi)發(fā)課程的能力和從事工作過(guò)程分析的能力，有職業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷。（6）具有很強(qiáng)的指導(dǎo)和解決學(xué)生在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)。（7）具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和教育學(xué)知識(shí)。教學(xué)環(huán)境基本要求（1）多媒體教室。（2）基于局域網(wǎng)和校園網(wǎng)的實(shí)訓(xùn)機(jī)房。（3）學(xué)生用機(jī)（計(jì)算機(jī)）比例為1:1.教學(xué)資源基本要求（1）立體化教材。（2）實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)和技術(shù)手冊(cè)。（3）多媒體課件。（4）項(xiàng)目案例。八、課程考核與評(píng)價(jià)建立了體現(xiàn)職業(yè)能力為核心的課程考核標(biāo)準(zhǔn)，建立分模塊的課程考核