辦文零差錯辦會零失誤辦事零缺陷

1、辦文零差錯 辦會零失誤 辦事零缺陷深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動學(xué)習(xí)心得 縣委教育工委、縣教委辦公室主任 張培權(quán) （2010 年 7月 19 日）今年 4月 6 日，胡錦濤總書記在全黨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué) 發(fā)展觀活動總結(jié)大會上，強調(diào)要廣泛開展創(chuàng)建先進基層黨組 織、爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我委在縣委的統(tǒng)一 部署下于 6 月 17 日召開了“在教育系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動 動員大會”，通過一個多月的學(xué)習(xí)，我收獲頗豐、感觸很深， 對如何抓好辦公室工作有了更進一步的認識，我認為要爭創(chuàng) 一流辦公室，應(yīng)著重做好四個方面的工作：一、統(tǒng)一思想，明確職責(zé)，加強對辦公室工作特性、地 位及重要性的認識縣委教育工委、縣教委

2、辦公室代表著教委的形象，具有 舉足輕重的地位。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的直接服務(wù)機構(gòu)，承擔(dān)著 為領(lǐng)導(dǎo)決策提供文件、資料、信息和建議，對領(lǐng)導(dǎo)工作部署 進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查，以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù) 的任務(wù)，處于參謀和助手的地位；由于在委機關(guān)各科室中起 著綜合組織各方面工作、協(xié)調(diào)平衡各科室關(guān)系的作用，因此， 又處于中心樞紐的地位； 辦公室要承擔(dān)接收、接待上級、 下級和兄弟單位的來文、來函、來人任務(wù)，需要溝通上下左 右，聯(lián)系四面八方，處于“門面”和“窗口”的地位。這些 特性充分說明了辦公室工作的重要性，在一定程度上反映整 個教委機關(guān)的工作水平和工作效率。因此，辦公室各位人員 的舉手投足、言談舉止、音容笑

3、顏、工作效率等都是整個教 工委、教委的一種形象、一個亮點，直接影響全社會對整個 教育系統(tǒng)的評價。這就要求辦公室人員在工作中，一是要樹 立“首都”意識，辦公室的各項工作要追求高標(biāo)準(zhǔn)，各項工 作要走在其他科室的前列；二是要有全局意識，各項工作要 全面統(tǒng)籌考慮；三是要有安全穩(wěn)定的意識，各項工作要把安 全穩(wěn)定放在首位，當(dāng)作政治任務(wù)，涉及到全縣教育系統(tǒng)反映 的情況要有政治敏銳性，要將反映的內(nèi)容檢索出來，及時向 領(lǐng)導(dǎo)匯報；四是一定要保證上下信息的暢通，要通過文件、 傳真或電話及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映本單位的工作和信 息，要分清輕重緩急，思想上不能散，行動上不能懶，力度 上不能減，措施上不能軟；五是加強綜合

4、協(xié)調(diào)能力鍛煉，辦 公室工作無論是對內(nèi)還是對外都很繁雜，沒有明顯的政績， 只有經(jīng)常的失誤，要加強內(nèi)外的協(xié)調(diào)，在協(xié)調(diào)工作中逐步鍛 煉自己，提高自己；六是要轉(zhuǎn)變職能，改進工作作風(fēng)和服務(wù) 態(tài)度，無論是對上還是對下都要實事求是，滿腔熱忱，樹立 以人為本的思想。要做到來人問一句好，倒一杯茶，讓一個 座，露一臉微笑，辦得到的立即辦，辦不到的要請示領(lǐng)導(dǎo)， 并做好解釋。二、定人定崗，恪盡職守，出色完成辦公室的各項工作 每個人要做到在其位，必謀其政，必履其職，必負其責(zé)， 既要敢于負責(zé)，又要善于負責(zé)。辦公室特殊的崗位，重要的 角色，神圣的使命，每個人都是一盤機器中的重要零件，如 果一個零件失靈了就會導(dǎo)致整盤機器停擺

5、。所以，我們要做 到分工協(xié)作，分工不分家，到位不越位，獨立不獨裁，果斷 不武斷，找準(zhǔn)坐標(biāo)定好位，不越權(quán)；鎖定目標(biāo)把好關(guān)，不攬 權(quán)；跟緊航標(biāo)履好職，不失權(quán)。三、謹(jǐn)小慎微，未雨綢繆，切實解決好辦公室工作中的 幾個關(guān)系一是大局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)部 門，主要是為委領(lǐng)導(dǎo)、科室和全縣學(xué)校服務(wù)，各種矛盾點多 面廣，這就要求要把“一切服從大局，一切為大局服務(wù)”作 為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)個人事情與辦公室整體 工作、科室的局部工作與委機關(guān)的大局工作發(fā)生矛盾的時 候，自覺地做到個人服從集體、局部服從整體。同時盡力做 好局布工作，因為局部工作是做好大局工作的基礎(chǔ)和前提。二是主動和被動的關(guān)系

6、。辦公室工作的服務(wù)性職能決定 了其工作的被動性，必須發(fā)揮每個人的主觀能動性，善于在 被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階 段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。 對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工 作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂，有條不紊。同時 要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀， 把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。三是政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩 個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、 政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機要檔案保密等工作。事務(wù) 工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工

7、作，主要是機關(guān)后勤 工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞 好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看 成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的， 把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半 點疏忽和懈怠。四是“過”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸，適可而止。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決 策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng) 導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背 景資料，但不能越俎代庖，不能在職工和學(xué)校教師中扯大旗作虎皮；要積極諫言，但不能瞎摻和，影響領(lǐng)導(dǎo)正確思維和 決策。、創(chuàng)新思路，善于總結(jié)，做好

8、辦公室工作的“三字經(jīng)”一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為機關(guān)上傳 下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發(fā)展變化的新情況， 多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責(zé) 任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政 策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全 局、涉及長遠的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、 難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重 點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解機 關(guān)的實際情況和各科室職工的意見和建議。要善于增強

9、整體 合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系， 對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。做到一個聲 音出，多個行動做，堅決反對各吹各的號，各唱各的調(diào)，勾 心斗角，嚴(yán)重內(nèi)耗。二是“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承 內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了 解各位領(lǐng)導(dǎo)各方面工作情況，為全體領(lǐng)導(dǎo)工作的順利開展創(chuàng) 造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令 暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件 成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但職責(zé)不明 的工作，辦公室不要當(dāng)“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來， 做到機關(guān)工作不留空檔，各個環(huán)節(jié)不留空白，

10、每個人員沒有 空閑，保證各項工作的全面推進。三是“做得細”。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無 小事。這就要求我們在工作中一要細心、細致，二要從細小 的事抓起，“思路決定出路，細節(jié)決定成敗”。對任何一件 經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和 虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致 再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要 辦理的文件在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在 我這里受到冷落，不讓開縣教委和辦公室的形象在我這里受 到影響。四是“碰得硬”。機關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢斗硬是檢 驗作風(fēng)是否過硬的重

11、要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅 辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線， 決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事 辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開 展工作。三是按組織原則辦事。要堅持民主集中制原則，主 見不主觀，統(tǒng)攬不包攬，堅持一級對一級負責(zé)。五是“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別 是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保 持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定 要堅持逐級匯報的原則,以明確責(zé)任。原則上一般匯報工作不 能越級，除非事情緊急。辦公室主任要對分管副主任負責(zé)， 辦公室副主任和工作人員要對辦公室主任負責(zé)，哪一環(huán)出了 錯誤，經(jīng)其手必須負其責(zé)。六是“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、