超市收銀員年度工作總結(jié)

1、第 頁(yè)超市收銀員年度工作總結(jié)一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平 在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑，仔細(xì)學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、收銀留意事項(xiàng)等學(xué)問(wèn)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品德，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。 二、恪盡職守，仔細(xì)做好本職工作 我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠仔細(xì)履行崗位職責(zé)，主動(dòng)主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。 1、仔細(xì)做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，仔細(xì)核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬剛好快速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清楚，令客人滿足。 2、堅(jiān)持熱忱周到服務(wù)，不把負(fù)面心情帶到工作中來(lái)，

2、在工作中主動(dòng)主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)看法的現(xiàn)象。 3、做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人供應(yīng)不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不開(kāi)心的事情，仍能以笑臉相迎。 4、不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的幫助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)詢問(wèn)清晰后再作確定，給客人一個(gè)最精確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以立刻解決的，而我的確在盡力幫助他。 5、堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。很多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，絕不為附和客人而違反原則。 6、增加缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“興奮而來(lái)，滿

3、足而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴超市的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不肯定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明狀況，懇求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人看法，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，鎮(zhèn)靜冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立密切和互信的關(guān)系，留下對(duì)超市方面的良好印象。 超市收銀員年度工作總結(jié)4 時(shí)間飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充溢的，我融入了超市大集體中。 從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有閱歷的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，

4、為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問(wèn)題有如下心得與體會(huì)，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。 一與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員須要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨 二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最簡(jiǎn)單不過(guò)的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的限制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。 三留意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身

5、帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來(lái)的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。 四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說(shuō)顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說(shuō)錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來(lái)顧客，月的工作經(jīng)驗(yàn)讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念，我只希望以我之心，以我之努力換來(lái)超市，的。 最終我要團(tuán)結(jié)在超市四周，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐實(shí)力，工作實(shí)力，交際實(shí)力，溝通實(shí)力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。 超市收銀員年度工作總結(jié)5 我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，

6、努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。 一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持。雖然我在公司實(shí)際不長(zhǎng)，但是我始終不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作，但這些成果還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，我也會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神，與公司共同發(fā)展進(jìn)步。 1.專業(yè)實(shí)力 作為一個(gè)收銀員，你必需駕馭肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)實(shí)力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)實(shí)力的重

7、要性將漸漸削減。作為基層的員工，個(gè)人的專業(yè)實(shí)力將特別的重要。 2.溝通實(shí)力 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些詢問(wèn)和問(wèn)題，適時(shí)的向客戶舉薦一些他可能須要的產(chǎn)品。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，并努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。 3.在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)學(xué)問(wèn) 雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，不過(guò)我信任看法確定一切只要自己專心去做努力去學(xué)習(xí)，就肯定能克服困難，成為一名優(yōu)秀

8、的收銀員。 二、遵守超市的作業(yè)紀(jì)律 收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購(gòu)買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行隨意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)

9、現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員假公濟(jì)私的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況,以防止和避開(kāi)不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。 總之，我在今年的工作中取得了肯定的成果，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。 超市收銀員年度工作總結(jié)6 社會(huì)是個(gè)大熔爐，無(wú)論

10、你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái)就迥然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì)樂(lè)意幫助別人，你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人，這不僅僅是為了便利別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(zhǎng)，幫助自己進(jìn)步，假如你犯難別人就是再給自己設(shè)置障礙，你賜予了別人多少不便，你也會(huì)得到多少，或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)愛(ài)人和關(guān)切人。你或許原來(lái)做事不是很仔細(xì)，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你必需仔細(xì)，否則你會(huì)受到指責(zé)，甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇;你必需勤奮，因?yàn)槔习逑矏?ài)勤奮的員工;做個(gè)有責(zé)任心的人，把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，必需主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，敢于面對(duì)。 我在假期社會(huì)實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市，對(duì)于一切都很新穎。因?yàn)槊看喂?/p>

11、超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生很多奇異的幻覺(jué)第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道全部員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我當(dāng)心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對(duì)我笑了笑，也許是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激烈的表情很無(wú)趣吧在接下

12、來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的閱歷。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要依據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問(wèn)。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍，須要請(qǐng)示的問(wèn)題，可以打給總臺(tái)去廣播 總之，面對(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，閱歷不是學(xué)得來(lái)的，而是漸漸積累來(lái)的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我起先自己找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照看，經(jīng)常詢問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客望見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客經(jīng)常搶走好多兜回家裝垃圾。什么

13、還裝別的東西啦，沒(méi)有車筐啦，走著回家怕兜不牢固啦，樓層高啦，回民啦總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還好像都應(yīng)當(dāng)是義正詞嚴(yán)的!假如他們買完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們打算機(jī)票?似乎他們來(lái)買東西就應(yīng)當(dāng)滿意他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指引點(diǎn)一下就不能滿意自己購(gòu)物的欲望我在起先做這份工作的時(shí)候，相識(shí)到自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)

14、自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金干脆打交道的員工，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí)，不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。不行為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不行放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購(gòu)買的商品，假如有私人物品也放在銀臺(tái)上，簡(jiǎn)單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不行隨意打開(kāi)銀

15、機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員假公濟(jì)私的懷疑。 不啟用的銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不行看報(bào)與談笑,要隨時(shí)留意銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的狀況,以防止和避開(kāi)不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟識(shí)賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到，仔細(xì)做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂

16、工作是最簡(jiǎn)單不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡(jiǎn)單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避開(kāi)顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要肯定避開(kāi)不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要

17、用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。 (3)留意離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺(tái)上;用鏈條將銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)銀臺(tái)的緣由和回來(lái)的時(shí)間告知銀員;離開(kāi)銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)后采的顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)留意的問(wèn)題。要留意工作時(shí)候那些小小的細(xì)微環(huán)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客供應(yīng)精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百

18、姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不干脆或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜愛(ài)的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。我從前以為，銀員的工作很簡(jiǎn)潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部，不能簡(jiǎn)潔地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，干脆接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客供應(yīng)良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為

19、一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)確定了超市銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。 一、為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)，此時(shí)必需要高度的精確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 二、為顧客供應(yīng)詢問(wèn)服務(wù)銀員不僅要嫻熟駕馭銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠精確回答顧客的問(wèn)題，熱忱禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最終。學(xué)會(huì)和別人合作。 我在超市收過(guò)錢，也就是做過(guò)收銀員，看著是個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了，挺簡(jiǎn)潔的，其實(shí)不然，我考慮到把事情做的極致，必需考慮到許多問(wèn)題。最基本的問(wèn)

20、題，你得會(huì)識(shí)別錢，即使你識(shí)別了錢，你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別，因?yàn)槌兴懈叻迤冢偃缒愕乃俣缺容^慢，就會(huì)有好多人排隊(duì)，在你收錢之前，你要提示顧客出示自己的會(huì)員卡，之后你要提示他們查看自己的找零是否正確。仔細(xì)敲擊每一個(gè)鍵，確保正確，假如對(duì)不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的，少的話，你是要補(bǔ)上來(lái)的。在做這些細(xì)微環(huán)節(jié)工作的時(shí)候，必需仔細(xì)，也得講效率，也就是速度。假如你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來(lái)了，你也會(huì)被解雇的，假如你工作效率不是很高，或許也被解雇，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)老板會(huì)想用沒(méi)有責(zé)任心的員工，在同等條件下，他們會(huì)喜愛(ài)高效率的員工。你是一個(gè)收銀員，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地，你還要熟識(shí)其他的工作流程，

21、你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過(guò)程中，假如覺(jué)得有什么不對(duì)勁，隨時(shí)把狀況反映出來(lái)，這樣隨時(shí)訂正，在問(wèn)題出現(xiàn)之前，就把麻煩解決掉。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)變更了，系統(tǒng)上仍舊是以往的價(jià)格，假如不改正過(guò)來(lái)，會(huì)影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種狀況，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品，這樣你更得留意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò)，你得會(huì)把關(guān)，看他的單價(jià)對(duì)否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會(huì)把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖，假如你忘了收錢，他們知道也會(huì)不提示你，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問(wèn)題，當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題，。假如你想把自

22、己的工作做的好做的高效率，你必需有仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法，工作流程要嫻熟，還有就是一顆熱忱，樂(lè)于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)和別人合作。 工作中我們會(huì)和人交往，在那交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結(jié)果的好壞，和人有干脆的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì)讓你削減不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。假如站在我當(dāng)時(shí)的立場(chǎng)上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提示他們出示會(huì)員卡，之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當(dāng)他們有什

23、么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)覺(jué)他們有什么須要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，假如他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用探討和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿足，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們興奮字你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎?相反，我視察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問(wèn)題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候，他會(huì)以很輕硬的語(yǔ)氣說(shuō)，不行以，這是要收錢的，這樣會(huì)弄得顧客很不興奮，當(dāng)他們有什么不明白的去詢問(wèn)的時(shí)候，有的人會(huì)以一種不耐煩的語(yǔ)氣回他，這樣也會(huì)給他們一種不好的印象，沒(méi)有了顧客，你的上帝都走了，你會(huì)待的更好更許久嗎?答案是否定的。因此，

24、為了他們，更為了我們，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會(huì)成長(zhǎng)的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價(jià)格要改了，你的那個(gè)同事剛好知道，假如你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)即使的提示你，你這邊的工作會(huì)比較簡(jiǎn)單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平常樂(lè)意幫助他們，和他們共享自己的歡樂(lè)，把他們當(dāng)摯友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的!你做的好，老板對(duì)你滿足，你的工作會(huì)比較順當(dāng)，得到的回報(bào)更更多的。 做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作

25、中發(fā)覺(jué)了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最終，是看法問(wèn)題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，肯定要干預(yù)擔(dān)當(dāng)，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè)，是那么的難，但是假如你有信念去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)覺(jué)，活著真好。工作中合作精神特別重要，假如我們不情愿和對(duì)方合作，自己去做的話，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在起先要培育，熟話說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的才智是無(wú)窮大的。所以肯定要想方法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，唯恐找不到工作很難!把小

26、事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶滿足，各方面都須要到位。許多重要的時(shí)刻都須要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前始終擔(dān)當(dāng)?shù)氖菍W(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色。須要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。 通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)覺(jué)思索很重要，不管做什么都要清晰這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛起先的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來(lái)同事告知我要學(xué)會(huì)察言觀色，每天在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)辦公室之前應(yīng)當(dāng)把水倒好，同時(shí)整理好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒，做自己該做

27、的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很勝利，我信任在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)做的更好。 超市收銀員年度工作總結(jié)7 一，在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好，管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，透過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先駕馭電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo). 二，做好了員工的管理，指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是

28、誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽(tīng)到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨.在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班. (1)，專業(yè)潛力作為一個(gè)領(lǐng)班，你務(wù)必駕馭必需的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)潛力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)潛力的重要性將漸漸削減.作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)潛力將非常的重要，你要到達(dá)的程度是，能干脆指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作.專業(yè)潛力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面:1是從書本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái).而實(shí)際工作中你須要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí).不恥下問(wèn)是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的看法. (2)工作確定潛力所謂工作潛力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定潛力，對(duì)于全部工作的人都非常的重要.培育一個(gè)人的確定潛力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎(chǔ).對(duì)于世事的