金牌店經(jīng)理崗位職責(zé)

1、Word 金牌店經(jīng)理崗位職責(zé) 要想打造一個(gè)金牌門(mén)店，我們的店經(jīng)理應(yīng)當(dāng)怎么做呢？他的崗位職責(zé)又是怎樣的呢？ 店經(jīng)理主要是對(duì)店中的人員、貨品、日常工作等進(jìn)行管理。因此，店經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備方案、決策、執(zhí)行和總結(jié)的力量，要懂得如何安排、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓舞店員，做好店里的每一項(xiàng)工作。 （1）管理制度化。 無(wú)法規(guī)不成方圓，店鋪管理必需制度化。管理制度化應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)員工爭(zhēng)論認(rèn)可的制度，制度一旦制定，就不行以輕易修改，這樣的制度才能執(zhí)行下去。管理者決不能徇私、偏袒任何人，肯定要做到公正、公正、公開(kāi)。制度若不完善或者不合理，就經(jīng)常會(huì)遭到員工的埋怨，這對(duì)店面的進(jìn)展是很不利的。 （2）操作人性化。 任何管理都要以人為中心，

2、店經(jīng)理做為管理者，絕不行以權(quán)壓人，而是應(yīng)當(dāng)運(yùn)用制度，如獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)、晉升來(lái)激發(fā)人心，這樣的管理才是真正有效的管理。 （3）衡量數(shù)字化。 店鋪管理肯定要實(shí)行“數(shù)字化”管理，這樣才能對(duì)店鋪分解目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)做出最直接的推斷，做到心中有“數(shù)”，有“據(jù)”可依。 綜上所述，店經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做到管理制度化、操作人性化、衡量數(shù)字化。堅(jiān)持“plan(方案)do(執(zhí)行)check(檢查)action（行動(dòng)）”的方針，以滿腔的熱忱做好店鋪的管理工作。 【店經(jīng)理人員管理的原則】 （1）、公正原則：對(duì)全部店員（包括店長(zhǎng)）同等對(duì)待，不偏袒、不搞特別化 （2）、準(zhǔn)時(shí)原則：店里有狀況，準(zhǔn)時(shí)幫忙解決 （3）、補(bǔ)償原則：需要店員加班

3、或做其他超額的事情，要賜予精神或者物質(zhì)的補(bǔ)償 （4）、雪中送炭原則：店員有困難，準(zhǔn)時(shí)關(guān)心，表現(xiàn)出自己的關(guān)愛(ài) 【店經(jīng)理十二大職責(zé)規(guī)范】 （1）跟工廠協(xié)商，監(jiān)督訂單的趕制、出貨或補(bǔ)貨 （2）執(zhí)行老板下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)方案 （3）執(zhí)行老板下達(dá)的銷(xiāo)售方案、促銷(xiāo)方案和促銷(xiāo)活動(dòng) （4）監(jiān)督和審查專賣(mài)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、賬目處理等作業(yè) （5）監(jiān)督和檢查驗(yàn)貨員、服務(wù)員和其他人員作業(yè) （6）負(fù)責(zé)對(duì)店員考勤、儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況的管理 （7）負(fù)責(zé)對(duì)員工聘請(qǐng)與人事考核 （8）負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育 （9）妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突 （10）監(jiān)督專賣(mài)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理 （11）監(jiān)督專賣(mài)