杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員ic卡記分考核辦法

1、杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員IC 卡記分考核辦法第一條 為加強(qiáng)客運(yùn)出租汽車行業(yè)管理，規(guī)范客運(yùn)出租汽車經(jīng)營行為，提高客運(yùn)出租汽車從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例 ，特制定本辦法。第二條 在杭州市從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營的駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守本辦法，接受客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。第三條出租汽車駕駛員有下列情形的給予加分：（一）斑馬線前主動讓行，對社會起到示范性作用的，每檢查到一次加 1 分；（二）有拾金不昧、見義勇為、救死扶傷等行為的，視情每次加 2 5 分；（三） 協(xié)助管理部門查處違法違章行為或?qū)`法違章行為進(jìn)行斗爭的視情加 2 5 分；（四）有其他優(yōu)秀事跡，產(chǎn)生較大社

2、會反響的，加2 分；第四條出租汽車駕駛員有下列情形的給予扣分：（一）夜間不啟亮出租車標(biāo)志燈的扣3 分；（二）違章或被投訴超過規(guī)定期限未接受調(diào)查處理的，每超一天扣2 分，最高不超過10 分；（三）不按規(guī)定攜帶、使用杭州市客運(yùn)出租汽車駕駛員服務(wù)資格證 （以下簡稱服務(wù)資格證 ）的扣 3 分；(四)服務(wù)資格證超過有效期仍在使用的：30 天內(nèi)的扣2 分； 90 天內(nèi)的扣 3 分， 90 天以上的扣5 分。（五）因路線、地理不熟悉而引起乘客投訴的扣5 分；（六）服務(wù)態(tài)度差，與乘客發(fā)生爭吵的扣10 分；（七）服務(wù)不規(guī)范的扣2 分；（八）不使用普通話或文明用語的扣2 分；（九）儀表不端莊，儀容不整潔（如男子蓄

3、胡子留長發(fā)或穿短褲、背心、拖鞋等）的扣3 分；（十）在出租車候客區(qū)不按規(guī)定承運(yùn)乘客的扣5 分；（十一）違法交通安全法律法規(guī)行為依照交警DIC 扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，其中醉酒駕駛的扣50 分；（十二）不文明行駛、不按乘客意愿減速慢行或使用音響設(shè)備等合理要求的扣5 分;（十三）不按規(guī)定使用空車待租標(biāo)志、暫停服務(wù)標(biāo)志、同向載客指示牌的扣3 分；（十四）在12 以下和28 以上不使用空調(diào)的扣2 分（乘客有要求的除外） ；（十五）未按規(guī)定張貼價(jià)格標(biāo)簽的扣3 分；（十六）未按要求使用座套或座套不整潔的扣5 分；（十七）在駕駛過程中吸煙或打電話的扣10 分；（十八）不按規(guī)定主動出具出租汽車專用發(fā)票或者出具的發(fā)票

4、不符合規(guī)范的扣5 分；（十九）在客運(yùn)出租汽車上隨意張貼的扣3 分；（二十）已安裝市民卡POS 機(jī)的出租車拒絕乘客使用市民卡消費(fèi)的扣10 分；（二十一）不按規(guī)定使用科技管理設(shè)備的扣10 分；（二十二）遮擋號牌的扣3 分；（二十三）擾亂正常營運(yùn)秩序招徠乘客，阻撓其他客運(yùn)出租汽車正常營運(yùn)的扣10 分；（二十四）對急需搶救人員不優(yōu)先服務(wù)的或不執(zhí)行市、區(qū)、縣（市）人民政府的各項(xiàng)應(yīng)急決定，不及時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、防疫、春運(yùn)等涉及國家利益和社會公共利益的特殊任務(wù)的扣 20 分；（二十五）不按規(guī)定收費(fèi)的扣 15 分,不按規(guī)定收費(fèi)超過計(jì)價(jià)器顯示金額 100% 的扣 20 分 ;（二十六 ) 不主動上交車內(nèi)乘

5、客失物且占為己有的扣分；（二十七）乘客在后備箱放置行李的，駕駛員未主動協(xié)助乘客提取或即時(shí)開車離開引起乘客投訴的扣 10 分 ; （二十八）不配合客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的扣分；（二十九）不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的扣 10 分; (三十 )損壞計(jì)價(jià)器精確度的扣 15 分；(三十一 )車輛在暫停服務(wù)狀態(tài)下或無乘客時(shí)摁下空車待租標(biāo)志且駕駛員仍在招徠乘客的扣10 分;（三十二）利益欺詐等方式獲取不正當(dāng)利益的扣10 分;（三十三）無正當(dāng)理由拒載扣20 分；（三十四）在高峰時(shí)段（17 ：00 19： 00 ）交接班的扣20分；（三十五）途中甩客得扣20 分；（三十六）故意繞道,未按乘客指明路線行駛，因沒有選

6、擇最經(jīng)濟(jì)路線行駛引起乘客投訴的扣10 分，繞道距離1000米以上 2000 米以下的扣 10 分 , 繞道距離 2000 米以上 3000米以下的扣15 分 , 繞道距離 3000 米以上的扣20 分;(三十七 )強(qiáng)行拼載的扣20 分；(三十八 )侮辱、毆打乘客或運(yùn)管人員的扣50 分；（三十九） 利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動的扣50 分；第五條在一個(gè)記分年度里累計(jì)扣分達(dá)50 分的，或一次扣分達(dá)20 分（含）以上的，由杭州市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)滯留服務(wù)資格證副證，經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)合格后發(fā)還。在一個(gè)記分年度里連續(xù)二次累計(jì)扣分在50 分（含）以上或單次扣分 20 分（含）以上二次者或一次扣分50 分（含）

7、的，注銷其服務(wù)資格證 ，三年內(nèi)不得重新辦理服務(wù)資格證 。第六條 對違反法律法規(guī)以及杭州市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例的出租汽車駕駛員，由杭州市客運(yùn)出租汽車管理處按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，并對照上述記分辦法扣分后存檔，作為駕駛員每年考核和評優(yōu)的依據(jù)。第七條 客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)嚴(yán)格公正地執(zhí)行本辦法，依法行政，文明管理，廉潔奉公，秉公辦事。第八條本辦法施行中的具體問題，由杭州市客運(yùn)出租汽車管理處負(fù)責(zé)解釋。第九條本辦法自發(fā)文之日起施行。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣

8、聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效， 以傷先帝之明； 故五月渡瀘， 深入不毛。今南方已定， 兵甲已足， 當(dāng)獎率三軍， 北定中原， 庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此