求職面試技巧中的十八條基本經(jīng)驗

1、Word 求職面試技巧中的十八條基本經(jīng)驗 求職面試技巧中的十八條基本閱歷 如何在最短的時間內去偽存真，去粗取精，獲得應聘者的精確 信息，以提高 面試 效率，降低用人風險，這是擺在HR面前的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。 筆者從十幾年的 面試 、閱人經(jīng)受中總結了十八條基本閱歷，簡稱 面試 中的“降龍十八掌”，以供HR同仁參考。 一、相由心生，直覺判定。 “相由心生”并非無稽之談，作為常識性感覺，一般人都會有這樣的概念：賊眉鼠眼之人會有偷盜之嫌;目露兇光之人暗藏殺機，使人遠而避之中國古代有 “識人八相”之說，比如“威相”的人威儀剛猛，一般具有決斷力與行動力：“厚相”的人厚樸穩(wěn)重，一般性情溫柔，心胸寬廣：“清相”的人清

2、秀疏朗，氣度純和，一般性情爽朗，思維靈敏，富有制造力：“古相”的人形象奇怪，一般性格內向，性情孤傲：“孤相”的人體形微弱，神色渾濁，搖擺不定，一般性格內向，心胸狹窄：“惡相”的人兇神惡煞，一般性情卑劣，不講信用：“薄相”的人體格劣弱，身輕氣怯，一般孤僻、內向、無主見;俗相的人粗俗魯莽，一般喜怒無常，惟利是圖當然，面試不能僅僅以貌取人，要輔以其他測評手段來綜合推斷。 筆者同時從另外一個角度看待崗位與共性特質的適應度，在實踐中發(fā)覺：同一職業(yè)人群的共性特質在總體上有許多相像的地方。曾在一商業(yè)地產公司工作時，我將前臺接待人員、銷售人員、人事經(jīng)理、財務出納的共性特質做了這樣的定位：前臺接待人員“順眼不惹

3、眼、吸引不勾引”;銷售人員“銅頭、鐵嘴、飛毛腿”;人事經(jīng)理“外圓內方、剛柔并濟”;財務出納“四平八穩(wěn)、膽小如鼠”這些，是職業(yè)人群共性特質的一部分，是同一類職業(yè)人員因實際工作的需要長期形成的共性特征，具有肯定的代表性，可以通過面試感覺而初步定位。當然，這需要在閱人很多、積累了豐富的識人閱歷后方可推斷，而且只是初步推斷，是否錄用，肯定要結合其他測評工具。 二、兵不厭詐，驗明正身。 各類證件是否真假，工作經(jīng)受是否屬實，不肯定通過網(wǎng)絡查詢、調查取證的方式進行，由于調查有肯定的難度，有時費時費勁。在把握不準的狀況下，可以適當嘗試用杜撰對方畢業(yè)學校、前工作單位等的領導或同事姓名或其他虛擬場景來摸索對方，看

4、對方的反應，假如對方唯唯諾諾，以假亂真，那肯定有詐;假如對方馬上訂正錯誤，而且清楚地告知正確答案，說明狀況屬實。 三、開門見山，直抵核心。 為節(jié)省面試時間，要盡量削減寒暄，直接進入面試主題，抓住要害。結合聘請崗位的工作內容、核心素養(yǎng)要求以及應聘者 簡歷 的內容，直接進行實質性面試，這可以在最短時間內觀看應聘者的反應力量、專業(yè)深度等狀況。 四、避實擊虛，見縫插針。 簡歷 中發(fā)覺的一些疑點或在面試中對方回答問題的漏洞應當引起面試考官的關注，圍繞這些問題要準時進行詢問與驗證，以了解事情真相，避開面試盲點。 五、順藤摸瓜，步步為營。 當我們問到某些問題的時候，對方在回答時可能會反饋出許多信息，我們要隨

5、時把握突破口，富有規(guī)律性地順藤摸瓜、刨根問底，獵取對面試有參考價值的信息。比如面試人事經(jīng)理，當我們問及薪酬管理方面的問題時，假如對方在回答時涉及到了績效考核、職位價值、市場調研方面的信息時，等對方把這個問題回答完畢后，我們可以接著問關于績效管理、崗位評價等方面的問題;假如談到績效管理時，對方若涉及到企業(yè)文化或執(zhí)行力的信息時，我們再接著聊關于企業(yè)文化或執(zhí)行力的話題隨著問題的深化，我們會越來越清楚地了解對方的學問、閱歷、價值觀等有效信息。 六、案例爭論，旁觀者清。 聘請時，筆者有時會用案例爭論的方式進行，讓幾個備選人共同探討某一個話題。作為面試考官，只在一旁悄悄的觀看，必要時予以適當?shù)囊龑?。這時候

6、不僅僅看發(fā)言人的表現(xiàn)，更重要的是觀看其他備選人的反應，假如旁觀者聚精會神地傾聽或仔細地思索，甚至記錄或點頭微笑，說明他具有團隊合作的意識，在關注并共享他人的感受，這當然是我們對人才的基本要求。相反，假如別人發(fā)言的時候，有的人漫不經(jīng)心，甚至表現(xiàn)出不屑一顧，這說明他不敬重別人，情商指數(shù)有待提高，他將是我們首先PASS的對象。 七、龍馬過招，自有分明。 這是在幾個候選人基本條件相近，勢均力敵、不分上下，讓面試考官在短時間內難以選擇的狀況下實行的特別手段：讓幾個備選人相互提問(當然提問的問題與應聘崗位的工作有關)，規(guī)章是提問者在對方回答完畢后，其本人也要闡述對自己所提問題的看法。通過這種過招方式，看誰

7、能在整個過程中發(fā)揮自如、游刃有余，以此來推斷誰是比較合適的候選人。 八、真刀真槍，實力作證。 在聘請某些專業(yè)技能較強的崗位人員時，可以先進入實操性測試，再進行綜合測評。例如平面設計人員可先直接上機操作，依據(jù)要求現(xiàn)場設計作品;聘請司機，直接在車場設置障礙物，現(xiàn)場測試其駕駛技術;聘請編輯人員，先直接依據(jù)要求現(xiàn)場寫一篇文章，看其文采與創(chuàng)作思維有沒有實力，馬上會露出真實面目。 九、車輪戰(zhàn)術，全面評定。 聘請一些需要常常與相關部門協(xié)作的崗位人員時，需要各相關部門負責人輪番面試，從不同的角度考察，相當于車輪作戰(zhàn)。這樣會從多個視角全面把握這個人能否適應公司的文化，當大家都認同他時，錄用后他會更快、更好地進入

8、工作角色，與大家開心的合作。 十、排山倒海，壓力蓋頂。 當我們聘請業(yè)務類、公關類、管理類等要求心理承受力量較強的崗位人員時，可以實行多個面試考官集中面試，輪番提問，造成壓力蓋頂之勢，來測試其心理素養(yǎng)?？箟毫α坎畹娜藭?jīng)不起考驗，馬上敗下陣來。 十一、角色模擬，漸入佳境。 聘請業(yè)務類人員時，經(jīng)過初步面試后，復試時可以模擬一個正常的工作情境，讓其直接扮演公司業(yè)務人員向面試考官進行產品推銷，在測試過程中，考官也要進入日常的業(yè)務溝通狀態(tài)，有意設計一些刁蠻的問題，觀看其反應力量、溝通力量、推銷技巧及心理素養(yǎng)等。 十二、歷史回顧，返樸歸真。 與行為面試法接近，通過應聘者對過去特定情境下行為的回憶來了解其過

9、去的表現(xiàn)、業(yè)績、是否真誠等信息。需要留意的是：不僅要仔細傾聽，觀看其表情與肢體語言，還要查找關鍵點作為突破口順勢詢問，以推斷信息的真?zhèn)?。如：一位應聘考核主管的人回憶在上一個單位制定考核方案的情景時滔滔不絕，說方案全是他一人策劃、制定的，但考官順勢一問方案內容中的一些制定依據(jù)及目的時他卻張口結舌，支支吾吾，明顯他不是方案的策劃人，只是執(zhí)行者或者至多是參加者。 十三、重復提問，巧設迷陣。 對于一些關鍵問題，為了驗證應聘者的回答是否真誠，可以在對方回答完畢后，先詢問其他問題，當對方陷入問題的“漩渦”后，過一二非常鐘再問剛才的關鍵問題或類似剛才的問題，通過這種方式來檢測對方回答的結果與剛才的回答是否全

10、都。 十四、行為細節(jié)，考察共性。 一個人的口頭語言及書面語言可以掩飾內心世界，但行為細節(jié)卻很難掩蓋自己的共性特征，由于它往往是潛意識的自我流露。一個人表情的變化、細節(jié)的動作乃至站姿走勢都是其深層次特征的信息符號。筆者曾在聘請業(yè)務人員時，中午代表公司請候選人吃飯，提前通知食堂預備三個密封的調味小瓶，分別裝上醬油、醋、辣椒油，瓶上沒有任何提示性標志。我告知他們，某些菜加上調味品嘗道會更好。這時，有些人連看都沒看就倒了一點調味品，然后才發(fā)覺是辣椒油不是他要的醋;有些人謹小慎微，分別打開瓶蓋，認真觀看，甚至用鼻子聞聞然后再選擇因此我推斷：前者雖然有點馬虎，但富有冒險精神，敢于挑戰(zhàn);后者雖然心細如發(fā)，但

11、過于謹慎，缺乏挑戰(zhàn)精神。而當時公司進展的特定階段要求業(yè)務人員的基本共性特質是“可以不拘小節(jié)，但必需具備挑戰(zhàn)精神”，明顯，前者在共性方面是與公司的要求相吻合的。 十五、欲擒故縱，顯露胸襟。 當聘請某些崗位，需要該崗位從業(yè)人員心胸寬廣，同時具有較強的抗挫折力量的時候，我們可以在面試結束時有意示意或直接表明對方不符合公司要求，當接收到這一信號時，應聘者的表現(xiàn)是不一樣的：有的驚詫，有的黯然，有的表現(xiàn)不悅，有的甚至沒有道別就拂袖走人當然，我們最盼望的狀態(tài)是保持君子風度，不卑不亢，坦然面對，理解面試考官的同時不失自信。由于錄用與否都有其特定的理由，沒有錄用并不代表應聘者不優(yōu)秀，即使無法合作，至少也給應聘者

12、供應了一次了解企業(yè)及自己的機會。 十六、書面改錯，以假亂真。 應聘者往往對正面問題回答的比較自如，但實際閱歷、技能水平狀況假如通過反面的改錯更能反應其真實狀態(tài)。比如：聘請一名秘書，可以設計一篇錯誤百出的公文，從格式上、語句上乃至標點符號、蓋章位置上制造明顯的錯誤讓其訂正;聘請人事經(jīng)理，結合企業(yè)背景設計一套漏洞百出的考核方案或薪酬方案，讓其對方案進行診斷與訂正有些人在探討理論時夸夸其談，但改錯時無從下手，甚至越改越錯，這種狀況下實操力量已經(jīng)無法恭維了。 十七、舊主評說，透視人品。 在面試過程中涉及到應聘人員對過去單位的看法時可獲得應聘者一些基本道德品性的信息。有人將原雇主說的一塌糊涂;有人則客觀地評價原單位，不攙雜個人的感情顏色，同時保守原公司的商業(yè)機密事實上，人都應有感恩之心，不管過去單位如何，至少給自己付出了勞動酬勞，給自己供應了一次實踐的機會;同時，沒有問題的企業(yè)是不存在的，假如將來離開本公司會不會同樣“出賣”企業(yè)?究竟，“曹操之心”，人皆有之，在用人單位眼中，恪守基本的職業(yè)準則是人品的直接體現(xiàn)。 十八、好事多