行政后勤述職報(bào)告

1、第 頁行政后勤述職報(bào)告一、工作思路 20 xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推動各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、全部工作順當(dāng)開展這個中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順當(dāng)開展的服務(wù)，為公司各部門工作順當(dāng)開展創(chuàng)建良好的條件；二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順當(dāng)進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最剛好有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持學(xué)問的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動。 二、工作目標(biāo) 本年

2、度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和須要負(fù)責(zé)的各部門工作順當(dāng)開展、辦公生活用品的維護(hù)、修理、選購、保管、供應(yīng)剛好到位；確保選購賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效益。 三、工作措施 1、在后勤工作的開展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開展和進(jìn)行中逐步培育及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期熬煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識，以實(shí)際行動帶到后勤保障工作的實(shí)際開展中去。新的一年新的起先，后勤工作的開展要堅(jiān)持服務(wù)

3、理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作看法和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培育和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順當(dāng)開展的同時(shí)加強(qiáng)與四周同事的溝通和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作看法和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)溝通增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對四周同事進(jìn)行感染及教化影響，例如：勞動學(xué)問教化、培育愛惜公物意識、保持疼惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培育艱苦奮斗的意志等。 為了提高自身的工作效率和管理、服務(wù)教化的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是： （1）仔細(xì)學(xué)習(xí)和實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)對后勤工作的各項(xiàng)要求，增加服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。 （2）仔細(xì)學(xué)習(xí)公司

4、的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。 （3）仔細(xì)落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順當(dāng)開展創(chuàng)建優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力氣。 2、加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案 （1）對辦公用品及固定資產(chǎn)的選購，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清楚，查閱明白。 （2）定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及選購登記，做到帳物相符。行政后勤述職報(bào)告5 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20 xx年即將過去。在這一年里，_酒店管理部在公司的正確經(jīng)營指導(dǎo)下，以“

5、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評?，F(xiàn)將今年來的工作狀況匯報(bào)如下： 一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平 酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四酒店，我們把員工的素養(yǎng)培育作為工作的重點(diǎn)。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽電話語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。透過培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)水平都有了明顯的提高。 二、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧 管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區(qū)域。因此，依據(jù)市場狀況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員依據(jù)客戶的須要，為客戶細(xì)

6、心講解客房、健身房、自助餐廳等實(shí)惠活動。這樣，不僅僅熬煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑消遣設(shè)施的運(yùn)用率也有所增加。 三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量，為客戶營造整齊、美觀、舒適的環(huán)境 一個酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體此刻微小之處。我們只有把酒店的各個地方打掃干凈，持續(xù)整齊、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛(wèi)生管理方面更出臺了相關(guān)的措施，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。 四、工作中的不足和今后的準(zhǔn)備 雖然今年酒店管理工作取得了不錯的成果，但我們也深刻體會到自身的不足之處，詳細(xì)表此刻：一是

7、在服務(wù)方面還缺乏必需的敏捷性和主動性；二是個別新員工工作還不夠嫻熟；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 今后，我管理部會團(tuán)結(jié)一樣，在_酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶帶給質(zhì)、效的服務(wù)。詳細(xì)措施有以下幾點(diǎn)： 1、接著加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，協(xié)作營業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。 2、接著落實(shí)職責(zé)制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶滿足為宗旨，加強(qiáng)管理人員對現(xiàn)場的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。 3、綜合協(xié)調(diào)，協(xié)作各部門更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作潛力，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、滿足的服務(wù)。 20 xx年承載著很多人的幻想，進(jìn)入新的一年，我期望自己能夠在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，在工作中學(xué)習(xí)更多的閱歷。更