2026國家開放大學電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號2474）

1、第7頁 共7頁2026國家開放大學電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號24742026國家開放大學電大專科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號2474 一、單項選擇以下各題中只有1個選項是正確的，請將該選項的序號填入括號中。每題2分，共20分 1社會公德在內(nèi)容上具有全民性和( )。 A廣泛性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D根底性 2一視同仁、不卑不亢的核心是( )。 A平等 B賓客至上 C優(yōu)質(zhì)效勞 D熱情友好 3集體的無私奉獻的最高層次是對( )的要求。 A黨員干部和先進分子 B工人、農(nóng)民、知識分子 C廣闊公民 D全體中國人 4下面表述中，不能表現(xiàn)社會旅游職業(yè)道德廣泛適應性特點的是( )。

2、 A效勞對象的多樣性 B效勞內(nèi)容的多樣性 C效勞方式的多樣性 D效勞深度的多樣性 5堅持公正，反對偏私，敢于堅持原那么，同一切危害國家集體和別人利益的言行作斗爭，能仗義執(zhí)言、見義勇為、疾惡如仇、剛正不阿。反映了從業(yè)人員具有( )的職業(yè)道德情感。 A義務感 B良心感 C自豪感 D正義感 6以下描繪中，與“熱情友好，賓客至上”的道德含義相悖的是( )。 A客人就是上帝 B客人永遠都是對的 C客人的人格理應高于效勞人員 D永遠不要對客人說“不” 7不損人范圍內(nèi)的利己就是( )。 A集團利己 B合理利己 C先公后私思想 D無私奉獻思想 8旅游職業(yè)道德評價的根本標準是( )。 A階級利益和人民利益 B旅

3、游職業(yè)道德原那么和標準 C是否有利于社會消費力的進步與開展 D企業(yè)利益 9( )是指對道德理想、目的堅決不移的信仰，是道德認識、道德情感和道德意志的有機統(tǒng)一。 A道德習慣 B道德信念 C道德感知 D道德指向 10.( )是倫理學的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進展肯定或否認評價時所使用的最根本的職業(yè)道德評價范疇。 A優(yōu)與劣 B善與惡 C真與假 D美與丑 二、多項選擇以下各題中有24個選項是正確的，請選出并將其序號填入括號里。少選、多項選擇或錯選均不得分。每題2分，共20分 11( )是道德開展的原始泉。 A社會消費力 B科學技術(shù) C法律法規(guī) D社會制度 12以下屬于封建社會道德的是(

4、 )。 A忠孝 B金錢萬能 C輕視勞動者 D男尊女卑 13旅游業(yè)的三大支柱是( )。 A旅行社 B旅游交通 C旅游飯店 D旅游景點 14.樂業(yè)精神表達在職業(yè)活動中就是可以正確對待( )的問題。 A自由與紀律 B苦與樂 C懶與勤 D勞動與報酬 15利己是同社會集體原那么相對立的道德原那么，主要表現(xiàn)為：( )。 A個人利益高于一切 B損人利己 C集體利益為出發(fā)點 D損公肥私 16旅游職業(yè)道德評價的特點為( )。 A評價的內(nèi)容和標準具有鮮明的行業(yè)性 B評價作用具有廣泛性和深入性 C評價功能的發(fā)揮具有很強的理論性 D旅游職業(yè)道德評價范圍具有普遍性 17職業(yè)活動的動機和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割

5、的兩個要素，它們之間的聯(lián)絡表如今( )。 A動機和效果互相包含、互相依存 B動機和效果任何條件下都可以互相轉(zhuǎn)換 C動機和效果在職業(yè)活動中具有統(tǒng)一性 D既不能以動機取代效果，也不能以效果取代動機 18.效勞態(tài)度是指效勞人員在接待效勞對象所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括( )等。 A面部表情 B形體動作 C語言表達 D服飾打扮 19.旅游職業(yè)道德評價的形式有( )。 A社會言論 B傳統(tǒng)習慣 C內(nèi)心信念 D考核評比記分 20.現(xiàn)階段人們的道德境界分為如下類型( )。 A.損人利己 B合理利己 C先公后私 D分而忘私 三、名詞解釋每題5分，共20分 21.社會公德:全體公民在社會交往和公共生活中應該遵循

6、的行為準那么。 22.道德關(guān)系:是道德構(gòu)造中一個特殊的組成局部，是建立在一定經(jīng)濟關(guān)系根底之上并由二定的遭德原那么和道德標準來維持的特殊社會關(guān)系。 23.服從意識:員工一進入工作環(huán)境，便能自然的產(chǎn)生一種自覺遵守組織紀律和自覺承受任務安排的意識并能付諸于行動。 24社會言論:就是公眾言論，是眾人對某種社會現(xiàn)象、事件或者行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。 四、簡答題每題10分，共40分 25簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)絡。 答：道德與法律同屬于行為標準，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上，既有區(qū)別又有聯(lián)絡。 首先，兩者是互相區(qū)別的。主要表如今：第一，兩者借以維持的社會力量

7、不同；第二，兩者對社會關(guān)系的作用方式和范圍不同；第三，兩者產(chǎn)生和開展趨勢不同。 其次，道德與法律也互相聯(lián)絡、互相作用。主要表如今：第一，兩者在內(nèi)容上互相浸透，互相包含；第二，兩者在功能上互相補充、互相依托。 26為什么說嚴格的組織紀律是搞好旅游效勞接待工作的保證？ 答：第一，旅游工作是為人民效勞的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復雜性特性使旅游部門在施行效勞的過程中，需要一定的組織紀律來約束員工的言行。 第二，旅游工作的分工很細，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。 第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照標準要求進展工作，也需要組織紀律來保證。 所以，旅游工作者應具有嚴格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守那么，尤其要注意培養(yǎng)嚴于職守的工作作風和自覺地服從意識。 27社會旅游職業(yè)道德的作用是什么？ 答：第一，有利于進步旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的開展。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，進步經(jīng)濟效益和社會效益。 第三，有利于改善效勞態(tài)度和進步效勞質(zhì)量。 第四，有利于建立社會精神文明和推動良好的社會風氣的形成。 第五，有利于抵抗精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風。 28“熱情友好、賓客至上”的詳細要求有哪些？ 答：第一，主動招呼顧客，為顧客著想。 第二，盡