電子商務(wù)概論00896全國XXXX年1月-X年1月高等教育自

1、全國2005年1月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題題(在每小題題的四個備選選答案中，選選出一個正確確答案，并將將正確答案的的序號填在題題干的括號內(nèi)內(nèi)。每小題11分，共200分)1.下面軟件不不屬于個人電電腦的瀏覽器器是( )。A.Interrnet EExplorrer BB.MosaaicC.Netsccape NNavigaator D.Officce 972.下面選項不不屬于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的電子商商務(wù)是( )。A.存貨管理 B.銷銷售隊伍生產(chǎn)產(chǎn)率C.電子出版 D.工工作組的通信信3.下列說法不不正確的是( )。A.對企業(yè)來說說，電子商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢是可可以為企業(yè)

2、增增加銷售額并并降低成本B.易腐食品的的購銷適合采采用傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)C.在圖書銷售售領(lǐng)域，電子子商務(wù)的優(yōu)勢勢要大于傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)D.企業(yè)投資于于電子商務(wù)，其其成本與收益益是可以精確確核算的4.下列關(guān)于在在線中介不正正確的是( )。A.在線中介改改變了傳統(tǒng)的的零售分銷渠渠道B.在線中介的的類型包括接接入服務(wù)商、信信息訪問服務(wù)務(wù)商、金融中中介等C.信息目錄提提供是較成功功的在線中介介，如美國在在線AOLD.在線中介還還可以通過計計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完完成信息包裝裝和銷售5.以下說法不不正確的是( )。A.HTTP超超文本傳輸協(xié)協(xié)議，是主要要負(fù)責(zé)傳輸和和顯示頁面的的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議議B.POP郵局局協(xié)議，負(fù)責(zé)責(zé)從郵件服務(wù)務(wù)

3、器中檢索電電子郵件C.FTP文件件傳輸協(xié)議是是TCP/IIP的組成部部分，工作于于對等網(wǎng)絡(luò)模模式D.SMTP協(xié)協(xié)議規(guī)定了郵郵件信息的具具體格式和郵郵件的管理方方式6.內(nèi)部網(wǎng)和互互聯(lián)網(wǎng)最根本本的區(qū)別是( )。A.訪問內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)需要授權(quán)B.內(nèi)部網(wǎng)執(zhí)行行特殊的協(xié)議議C.內(nèi)部網(wǎng)軟件件和協(xié)議是獨獨立于硬件的的D.內(nèi)部網(wǎng)設(shè)有有防火墻7.WWW服務(wù)務(wù)器的最基本本的任務(wù)是( )。A.傳輸文件 B.獲取信信息C.處理客戶機(jī)機(jī)請求 D.處處理客戶機(jī)請請求并做出響響應(yīng)8.電子商務(wù)的的安全是指( )。A.由客戶機(jī)到到通訊信道的的安全B.由客戶機(jī)到到電子商務(wù)服服務(wù)器的安全全C.由通訊信道道到電子商務(wù)務(wù)服務(wù)器的安安全D.由

4、通訊信道道到WWW的的安全9.以下關(guān)于WWWW服務(wù)器器工具的說法法，不正確的的是( )。A.網(wǎng)絡(luò)門戶一一般是用戶進(jìn)進(jìn)入WWW的的首頁B.檢索引擎由由網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索索引和目錄組組成C.推式技術(shù)以以一種溫和的的方式將定制制的信息直接接及時地傳輸輸給用戶D.智能代理總總是在后臺運運行10.能對所有有請求進(jìn)行分分類，登錄并并進(jìn)行事后分分析的防火墻墻是( )。A.包過濾防火火墻 B.網(wǎng)關(guān)關(guān)服務(wù)器C.代理服務(wù)器器 D.以以上答案都正正確11.下面哪種種行為侵犯了了版權(quán)法?( )A.盜用了別人人的密碼 BB.擅自修改改別人的密碼碼C.強(qiáng)注域名 D.制造并傳播播計算機(jī)病毒毒12.以下說法法不正確的是是( )。A

5、.包交換避免免了網(wǎng)絡(luò)中的的交通擁擠B.最早的包交交換網(wǎng)是APPRANETTC.包交換模式式非常適用于于電話D.包交換有利利于降低信息息傳輸成本13.以下說法法正確的是( )。A.公共政策和和安全是所有有電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施的兩大支支柱B.信息訪問設(shè)設(shè)備的融合也也促進(jìn)了內(nèi)容容融合C.電子出版使使管理者能夠夠通過電子郵郵件、視頻會會議和公告牌牌與員工進(jìn)行行交流D.顧客交互是是電子商務(wù)的的一個重要優(yōu)優(yōu)勢14.在線商家家要在因特網(wǎng)網(wǎng)交易中處理理結(jié)算卡，必必須設(shè)置一個個( )。A.商家?guī)?B.專專業(yè)帳戶C.大眾帳戶 D.個個人帳戶15.下面與拍拍賣無關(guān)的服服務(wù)的是( )。A.代管契約服服務(wù) B.

6、拍賣目目錄C.拍賣品鑒定定 D.提供供拍賣檢索16.有一種可可存放信用卡卡、電子現(xiàn)金金、所有者的的身份證書、所所有者地址以以及在電子商商務(wù)網(wǎng)站的收收款臺上所需需的其他信息息，功能和實實際錢包一樣樣的軟件是( )。A.電子錢包 B.電電子現(xiàn)金C.電子支票 D.智智能卡17.下面不屬屬于網(wǎng)上拍賣賣類型的拍賣賣是( )。A.普通消費品品拍賣 BB.特殊消費費品拍賣C.企業(yè)間拍賣賣 D.雙重重拍賣18.采用“拉拉”式戰(zhàn)略的方方法有( )。A.網(wǎng)站 BB.電子郵件件C.專用軟件 D.BBBS19.銷售鏈解解決方案的目目標(biāo)是( )。A.重新定義企企業(yè)業(yè)務(wù)流程程 B.重新新定義訂單獲獲取的流程C.增強(qiáng)管理和

7、和控制能力 D.提提高公司決策策的統(tǒng)一性20.在進(jìn)行電電子商務(wù)成本本效益的評價價時，最重要要的是要確定定( )A.成本效益 B.投投資回報C.潛在效益 D.投投資凈收益二、多項選擇題題(在每小題題的五個備選選答案中，選選出二至五個個正確的答案案，并將正確確答案序號分分別填在題干干的括號內(nèi)，多多選、少選、錯錯選均不得分分。每小題22分，共200分)1.電子商務(wù)的的優(yōu)勢包括( )。A.互聯(lián)網(wǎng)和WWWW在創(chuàng)造造虛擬社區(qū)方方面特別有效效B.電子商務(wù)可可應(yīng)用所有的的業(yè)務(wù)流程C.電子商務(wù)可可以增加賣主主的銷售機(jī)會會，也增加了了買主的購買買機(jī)會 D.電子商務(wù)主主要應(yīng)用于企企業(yè)間的銷售售活動E.以上說法都都正

8、確 2.以下關(guān)于內(nèi)內(nèi)部集成的說說法正確的是是( )。A.內(nèi)部集成比比外部集成更更為重要B.電子商務(wù)的的直接應(yīng)用就就是企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的內(nèi)部集成成C.完成內(nèi)部集集成的企業(yè)相相當(dāng)于在企業(yè)業(yè)內(nèi)部形成一一個小社區(qū) D.企業(yè)和其供供應(yīng)商等業(yè)務(wù)務(wù)伙伴進(jìn)行交交互，就是內(nèi)內(nèi)部集成E.協(xié)調(diào)信息傳傳輸?shù)哪芰υ谠趦?nèi)部集成中中非常重要 3.以下關(guān)于電電子商務(wù)對組組織結(jié)構(gòu)變化化的影響作用用的說法正確確的是( )。A.電子商務(wù)可可以轉(zhuǎn)移很多多企業(yè)對垂直直一體化的注注意力B.網(wǎng)絡(luò)型的組組織結(jié)構(gòu)不適適合于信息密密集的高技術(shù)術(shù)行業(yè)C.電子商務(wù)可可以改善信息息的流動、協(xié)協(xié)調(diào)不同的活活動、降低交交易成本 D.電子商務(wù)的的廣泛采用可可能會

9、使等級級制組織回歸歸到基于市場場的結(jié)構(gòu)E.電子商務(wù)可可以使那些依依賴信息共享享的網(wǎng)絡(luò)組織織更容易建設(shè)設(shè)和維護(hù) 4.管理者在電電子商務(wù)中面面臨的主要問問題包括( )。A.競爭和技術(shù)術(shù)進(jìn)步的壓力力B.內(nèi)部威脅C.業(yè)務(wù)流程重重組、流程創(chuàng)創(chuàng)新、降低成成本、縮短產(chǎn)產(chǎn)品周期等各各種變化 D.設(shè)計新的組組織結(jié)構(gòu)E.管理抉擇和和優(yōu)先順序 5.電子商務(wù)軟軟件的必備功功能包括( )。A.商品目錄顯顯示 B.WWW展示示 C.購購物車D.交易處理機(jī)機(jī)制 E.電子商務(wù)工工具6.以下軟件包包屬于電子商商務(wù)系統(tǒng)軟件件包的是( )。A.IBM DDB2 B.IIBM WeebSpheere SttartC.Microoso

10、ft Commeerce SServerr D.Nettscapee CommmerceXXpertE.INTERRSHOP Merchhant EEditioon 7.下面有關(guān)JJava應(yīng)用用程序的特點點敘述不正確確的是( )。A.Java是是一種真正的的面向?qū)ο蟮牡恼Z言B.Java可可以在WWWW上應(yīng)用C.Java與與操作平臺無無關(guān)，可一次次開發(fā)多處使使用 D.Java小小應(yīng)用程序可可以執(zhí)行輸入入、輸出或刪刪除操作E.JavaSScriptt是一種腳本本語言，它與與Java應(yīng)應(yīng)用程序一樣樣能自行啟動動8.電子現(xiàn)金的的基本特點是是( )。A.貨幣價值 BB.可交換性性C.可儲存查詢詢性 D.

11、安安全性 E.無限細(xì)分性性 9.在線訂單履履行要面臨的的挑戰(zhàn)有( )。A.控制顧客數(shù)數(shù)據(jù) B.整合合在線和離線線訂單C.提高送貨的的成本效益 D.處理退貨E.以上說法都都正確 10.實施客戶戶關(guān)系管理，重重點應(yīng)放在( )。A.怎樣吸引顧顧客 B.基于于歷史交易情情況來區(qū)分客客戶C.細(xì)分客戶市市場 D.協(xié)調(diào)調(diào)及管理組織織內(nèi)部團(tuán)隊E.讓客戶對企企業(yè)的產(chǎn)品和和服務(wù)百分之之百的滿意 三、名詞解釋(每小題4分分，共16分分)1.電子子結(jié)算2.關(guān)聯(lián)營銷3.主機(jī)托管4.部分外包四、簡答題(每每小題6分，共共24分)1.簡述企業(yè)間間(B2B)電子商務(wù)的的應(yīng)用。2.什么是計算算機(jī)安全，計計算機(jī)容易受受到哪些安全

12、全威脅?3.什么是ERRP?ERPP系統(tǒng)的優(yōu)勢勢在哪里?4.WWW銷售售的業(yè)務(wù)模式式有哪些?五、論述題(每每小題10分分，共20分分)1.論述供應(yīng)鏈鏈管理系統(tǒng)的的組成。2.什么是內(nèi)部部網(wǎng)?企業(yè)如如何有效使用用內(nèi)部網(wǎng)?全國2005年年10月高等等教育自學(xué)考考試電子商務(wù)務(wù)概論試題一、單項選擇題題(本大題共共15小題，每每小題1分，共共15分)在每小題列出的的四個備選項項中只有一個個是符合題目目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選或或未選均無分分。1.電子商務(wù)的的發(fā)展歷程可可分為四個階階段，第一個個階段是( C )A.電子報文傳傳送技術(shù)B.WWWWC.EFT時代代D.聯(lián)機(jī)服服務(wù)2

13、.電子商務(wù)的的關(guān)鍵技術(shù)中中，最重要的的技術(shù)是( A )A.互聯(lián)網(wǎng)B.數(shù)據(jù)庫庫軟件C.多媒體D.加密軟軟件和硬件3.SSL是( B )A.安全超文本本傳輸協(xié)議B.安全套套接層協(xié)議C.文件傳輸協(xié)協(xié)議D.安全電電子交易協(xié)議議4.容易受店內(nèi)內(nèi)廣告影響并并很容易改換換要采購的產(chǎn)產(chǎn)品的購買行行為類型是( D )A.專門計劃購購賣B.簡單計計劃購買C.完全無計劃劃購買D.提醒者者購買5.出價從高價價開始，一直直降到有出價價人接受這個個價格為止。這這種拍賣形式式是( B )A.英式拍賣B.荷蘭式式拍賣C.密封遞價拍拍賣D.雙重拍拍賣6.某公司網(wǎng)站站是用來改善善售后支持的的，評價其網(wǎng)網(wǎng)站效益目標(biāo)標(biāo)的主要指標(biāo)標(biāo)是

14、( B )A.銷售額B.顧客滿滿意度C.拍賣量D.訪問者者數(shù)量7.訂單獲取的的流程結(jié)束于于( C )A.識別潛在客客戶B.設(shè)計滿滿足的方案C.準(zhǔn)備訂單D.向客戶戶報價8.下列一級域域名中，表示示政府組織的的是(B )A.edu B.govv C.net D.comm9.在電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過過程中，屬于于晚期外包的的業(yè)務(wù)是( D )A.網(wǎng)站設(shè)計B.網(wǎng)站論論證C.網(wǎng)站開發(fā)D.網(wǎng)站維維護(hù)10.“電子數(shù)數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫寫是( A )A.EDI B.ICPP C.FTP D.ISPP11.假如一個個電子訂單的的收貨地址被被改寫，我們們就說破壞了了( C )A.數(shù)據(jù)的及時時性B.數(shù)據(jù)的的防抵賴性C.

15、數(shù)據(jù)的完整整性D.數(shù)據(jù)的的即需性12.IP共享享也稱為( A )A.虛擬服務(wù)器器B.虛擬客客戶機(jī)C.服務(wù)器D.客戶機(jī)機(jī)13.決定WWWW系統(tǒng)性能能的因素有( D )A.硬件與操作作系統(tǒng)B.操作系系統(tǒng)與應(yīng)用服服務(wù)器軟件C.應(yīng)用服務(wù)器器軟件與硬件件D.硬件、操操作系統(tǒng)和應(yīng)應(yīng)用服務(wù)器軟軟件14.基準(zhǔn)測試試的主要領(lǐng)域域是( A )A.數(shù)據(jù)庫管理理系統(tǒng)B.硬件和和操作系統(tǒng)C.WWW服務(wù)務(wù)器D.網(wǎng)絡(luò)15.根據(jù)摩根根斯坦利添惠惠公司的分析析表，以下最最適合在線銷銷售的商品是是( D )A.玩具B.收藏品品C.服裝D.圖書二、多項選擇題題(本大題共共5小題，每小小題2分，共100分)在每小題列出的的五個備選項

16、項中至少有兩兩個是符合題題目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選、少少選或未選均均無分。16.互聯(lián)網(wǎng)上上負(fù)責(zé)傳送和和檢索郵件的的協(xié)議有( ABDD )A.SMTP B.POPP C.FTP D.IMAAP E.SSL17.電子現(xiàn)金金的特點有( ABBDE )A.貨幣價值B.可交換換性C.無隱私性D.安全性性E.可儲存和檢檢索性18.在線零售售成功的關(guān)鍵鍵策略有( ACDDE )A.樹立品牌B.增加庫庫存C.降低成本D.利用定定制營銷E.正確定價19.電子錢包包可以存放( ACDDE )A.信用卡B.傳統(tǒng)支支票C.電子現(xiàn)金D.所有者者地址E.所有者的身身份證書20.網(wǎng)站開發(fā)發(fā)

17、的最初階段段包括( BCDEE )A.集成階段B.儲備階階段C.鏈接階段D.開始階階段E.完善階段三、填空題(本本大題共100小題，每小小題1分，共共10分)21.電子商務(wù)務(wù)的主要應(yīng)用用類型包括：企業(yè)間的電電子商務(wù)、企企業(yè)內(nèi)部的電電子商務(wù)和_企業(yè)與消費費者間_的的電子商務(wù)。22.擴(kuò)展標(biāo)注注語言(XMML)是從_SGML_發(fā)展展而來的。23.數(shù)字證書書是用來_驗驗證_ 用戶或網(wǎng)站站的身份。24.網(wǎng)上拍賣賣可分為三種種類型：普通通消費品拍賣賣、特殊消費費品拍賣和_企業(yè)間_拍拍賣。25.消費者在在線購買可以以歸結(jié)為三個個階段：_購購買準(zhǔn)備_、購買完完成和購后交交互。26.品牌的要要素是差異化化、關(guān)聯(lián)

18、性和和認(rèn)知價值_。27.呼叫中心心是由人和_電話_設(shè)設(shè)備組成。28.大多數(shù)應(yīng)應(yīng)用服務(wù)器都都運行在WiindowssNT或_UUnix_操作系統(tǒng)統(tǒng)上。29.在電子商商務(wù)的一般結(jié)結(jié)構(gòu)中，公共共政策和_技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)_是所所有電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的兩大大支柱。30.電子結(jié)算算是買主與賣賣主之間的_在線_資資金交換。四、名詞解釋題題(本大題共共5小題，每每小題4分，共共20分)31.推式技術(shù)術(shù)32.網(wǎng)絡(luò)門戶戶33.計算機(jī)安安全34.項目管理理35.目標(biāo)群體體五、簡答題(本本大題共5小小題，每小題題6分，共330分)36.簡述公開開密鑰加密的的優(yōu)點。37.簡述結(jié)算算卡結(jié)算的步步驟。38.簡述消費費者的

19、類型。39.簡述內(nèi)部部網(wǎng)的主要用用途。40.簡述負(fù)責(zé)責(zé)計劃、實施施和應(yīng)用電子子商務(wù)項目的的人員需要完完成的任務(wù)。六、論述題(本本大題共155分)41.某機(jī)械公公司的銷售和和客戶服務(wù)等等部門，一直直是分別、獨獨立地收集和和處理客戶信信息。目前，公公司為了改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)務(wù)流程，提高高客戶的滿意意度，加強(qiáng)戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴的溝溝通合作，及及時發(fā)現(xiàn)潛在在客戶，迫切切希望整合公公司內(nèi)外的客客戶關(guān)系管理理。請論述該公司整整合客戶關(guān)系系管理應(yīng)用結(jié)結(jié)構(gòu)時，應(yīng)整整合的方面及及其內(nèi)容。全國2006年年1月高等教教育自學(xué)考試試電子商務(wù)概論試試題課程代碼：000896一、單項選擇題題（本大題共共15小題，每每小題1分，共共

20、15分）在每小題列出的的四個備選項項中只有一個個是符合題目目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選或或未選均無分分。1.“電子商務(wù)務(wù)是通過電話話線，計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他他方式實現(xiàn)的的信息、產(chǎn)品品/服務(wù)或結(jié)結(jié)算款項的傳傳送”，此描述是是對電子商務(wù)務(wù)的一個定義義，其看待電電子商務(wù)的角角度是從（）A.通訊B.業(yè)務(wù)流程程C.服務(wù)D.在線2.文件傳輸協(xié)協(xié)議的英文縮縮寫是（）A.HTTPB.FTPC.TCPD.POP3.決定WWWW系統(tǒng)的主要要因素是（）A.操作系統(tǒng)、應(yīng)應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)數(shù)據(jù)庫管理系系統(tǒng)B.操作系統(tǒng)、硬硬件、數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)C.硬件、應(yīng)用用服務(wù)器、數(shù)數(shù)據(jù)庫管理系系統(tǒng)D.操作系統(tǒng)

21、、應(yīng)應(yīng)用服務(wù)器、硬硬件4.“防止未經(jīng)經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)據(jù)修改”指的是（）A.保密B.加密C.完整D.即需5.電子結(jié)算不不能使用的金金融工具是（）A.電子支票B.電子錢包包C.借記卡D.現(xiàn)金 6.結(jié)算卡與智智能卡的相同同之處是（）A.都嵌入有微微處理芯片B.信息存儲儲容量基本一一樣C.都含有賬戶戶信息D.都含有現(xiàn)現(xiàn)金7.“收到交易易結(jié)清的通知知后，賣方向向買方發(fā)貨”，這一消費費者在線購買買的步驟之一一，應(yīng)屬于下下列的（）A.購前準(zhǔn)備階階段B.購買完成成階段C.購后交互階階段D.購后服務(wù)務(wù)階段8.eBay是是最成功的網(wǎng)網(wǎng)站之一，其其類型是（）A.門戶網(wǎng)站B.商品零售售C.消費品拍賣賣D.B to BB9

22、.在線零售是是銷售商品和和服務(wù)的新的的零售渠道，與與在線零售有有很多相似之之處的其他零零售渠道是（）A.專賣店B.郵購C.電視購物D.超市10.在線調(diào)查查常用的手段段是（）A.人員調(diào)查B.BBS調(diào)調(diào)查C.郵寄調(diào)查D.電話調(diào)查查11.著名網(wǎng)站站有效創(chuàng)建品品牌的一種方方法是（）A.感性的品牌牌創(chuàng)建B.理性的品牌牌創(chuàng)建C.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站D.用其優(yōu)勢地地位將品牌延延伸到其他產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)上上12.為了保證證網(wǎng)站的開發(fā)發(fā)成功，負(fù)責(zé)責(zé)網(wǎng)站實施的的人員應(yīng)是（）A.技術(shù)人員B.業(yè)務(wù)人員員C.管理人員D.跨部門的的人員組合13.供應(yīng)鏈整整合管理模式式的未來趨勢勢是（）A.以公司為中中心B.業(yè)務(wù)伙伴伴協(xié)同C.顧客直接定定

23、制D.以庫存為為中心14.顧客滿意意度指標(biāo)最適適合用來衡量量（）A.拍賣網(wǎng)站B.虛擬社區(qū)區(qū)C.客戶服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站D.采購網(wǎng)站站15.實施電子子商務(wù)過程中中，選擇主機(jī)機(jī)托管服務(wù)時時，要考慮的的重要因素是是（）A.可伸縮性、帶帶寬、安全性性、成本B.可靠性、帶帶寬、安全性性、價格C.可靠性、帶帶寬、可伸縮縮性、成本D.可靠性、帶帶寬、安全性性、成本二、多項選擇題題(本大題共共5小題，每每小題2分，共共10分)在每小題列出的的五個備選項項中至少有兩兩個是符合題題目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選、少少選或未選均均無分。16.適合電子子商務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)流程有（ ）A.圖書的銷售售B.軟

24、件的銷銷售C.時裝的銷售售D.旅游服務(wù)務(wù)的促銷E.運輸貨物的的在線跟蹤17.關(guān)于標(biāo)注注語言，下列列正確的敘述述有（ ）A.SGML是是最早的標(biāo)注注語言B.HTML的的基礎(chǔ)是SGGMLC.XML是最最新的SGMML變種D.HTML被被稱為擴(kuò)展標(biāo)標(biāo)注語言E.SGML是是一種編程元元語言18.影響電子子商務(wù)軟件選選擇的因素有有（ ）A.電子商務(wù)受受眾B.企業(yè)規(guī)模模C.預(yù)計訪問量量D.預(yù)計銷售售量E.預(yù)算19.一般把消消費者分為三三類，包括有有（ ）A.沖動購買者者B.簡單計劃劃購買C.提醒者購買買D.耐心購買買者E.分析購買者者20.傳統(tǒng)結(jié)算算工具的不足足包括（ ）A.缺乏便利性性B.缺乏安全全性C

25、.不能進(jìn)行小小額結(jié)算D.缺乏合格格性E.使用范圍太太窄三、填空題（本本大題共100小題，每小小題1分，共共10分）請在每小題的空空格中填上正正確答案。錯錯填、不填均均無分。21.項目管理理就是一整套套用于計劃和和控制為達(dá)到到某個目標(biāo)所所采取行動的的_技術(shù)。22.在幾種流流行的WWWW服務(wù)器程序序中，Intternett Infoormatiion Seerver(S)是_公司開發(fā)發(fā)的。23.開展電子子商務(wù)的目標(biāo)標(biāo)應(yīng)包括預(yù)期期_和預(yù)期期成本。24.WWW服服務(wù)器把統(tǒng)一一資源定位符符（URL）翻翻譯為物理的的文件地址，翻翻譯后的地址址直接指向瀏瀏覽器所請求求的_。25.帶寬是單單位時間內(nèi)通通過一條

26、通訊訊線路的_。26.從技術(shù)上上講，內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)沒沒有太大的差差別，只是訪訪問內(nèi)部網(wǎng)需需要_。27.傳輸融合合是指壓縮和和存儲數(shù)字化化信息，使它它能通過現(xiàn)有有的_進(jìn)行行傳輸。28.電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（EDDI）使企業(yè)業(yè)能夠用_的電子格式式與供應(yīng)商之之間交換商業(yè)業(yè)單證。29.網(wǎng)絡(luò)上傳傳輸?shù)膬?nèi)容包包括文本、數(shù)數(shù)字、圖片、_和圖像。30.IP共享享也稱為虛擬擬服務(wù)器，它它允許不同用用戶組共享同同一服務(wù)器的的IP_。四、名詞解釋題題（本大題共共5小題，每每小題4分，共共20分）31.數(shù)字水印印32.路由器33.事后審計計34.智能代理理35.ISP五、簡答題（本本大題共5小小題，每小題題6分，共330

27、分）36.簡述電子子支票的優(yōu)勢勢。37.如果要為為企業(yè)的產(chǎn)品品創(chuàng)建品牌，應(yīng)應(yīng)注意哪些要要素？38.簡述防火火墻的類型。39.簡述電子子商務(wù)的優(yōu)勢勢。40.簡述建一一個拍賣網(wǎng)站站時，可以參參考選用的66種拍賣形式式。六、案例題（本本大題共155分）41.江菱電器器公司是目前前國內(nèi)著名的的家電生產(chǎn)企企業(yè)，其建立立的40多家家辦事處及11000多家家銷售網(wǎng)點構(gòu)構(gòu)成了龐大的的全國營銷管管理網(wǎng)絡(luò)體系系。江菱總公公司和辦事處處之間的信息息交流是通過過電話、傳真真等方式，各各辦事處需手手工錄入大量量數(shù)據(jù)，傳送送到總公司，然然后由總公司司匯總處理再再次重復(fù)錄入入，整個工作作量極其繁重重，處理效率率非常低。同同

28、時，由于人人工匯總存在在較大的延遲遲和出錯幾率率，因此上報報給企業(yè)管理理層的銷售匯匯總數(shù)據(jù)的可可靠性和及時時性都比較差差，無法使決決策者快速了了解企業(yè)銷售售的實際狀況況，為其決策策提供準(zhǔn)確的的依據(jù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展展，對江菱來來說，產(chǎn)品開開發(fā)和生產(chǎn)實實力已經(jīng)不是是問題，而加加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)節(jié)的管理，減減少銷售成本本，提高銷售售效率，已經(jīng)經(jīng)成為企業(yè)提提升市場競爭爭力的關(guān)鍵。于于是江菱開始始考慮開發(fā)銷銷售鏈管理應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)來解解決企業(yè)這一一問題。假設(shè)讓你主持開開發(fā)這一銷售售鏈管理應(yīng)用用系統(tǒng)，請詳詳述：（1）銷售鏈管管理的概念。（2）開發(fā)銷售售鏈應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的步驟。（3）銷售鏈應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的組組成及其功能能。2

29、006年100月自考電電子商務(wù)概論論試題及答答案全國2006年年10月高等等教育自學(xué)考考試電子商務(wù)務(wù)概論試題課課程代碼：000896一、單項選擇題題（本大題共共20小題，每每小題1分，共共20分）在在每小題列出出的四個備選選項中只有一一個是符合題題目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選或或未選均無分分。1.“電電子商務(wù)是實實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工工作流自動化化的技術(shù)應(yīng)用用”。其對電電子商務(wù)定義義的角度是從從（）A.業(yè)務(wù)流程B.服務(wù)C.通信D.在線2.推動電子結(jié)算發(fā)展的力量來自（）A.技術(shù)成本的降低、經(jīng)營成本的降低、在線商務(wù)的增加B.技術(shù)成本的降低、庫存的減少、在線商務(wù)的增加C.庫存的減

30、少、處理成本的降低、在線商務(wù)的增加D.經(jīng)營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少3.按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，可以將電子商務(wù)的發(fā)展階段劃分成四個階段，其第三個階段是（）A.EFT時代B.電子報文傳送技術(shù)C.聯(lián)機(jī)服務(wù)D.WWW4.三種最流行的WWW服務(wù)器程序是（）A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise ServerB. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL serverC. Internet Information Se

31、rver, Netscape Enterprise Server, SQL serverD. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server5.WWW服務(wù)器的核心功能是（）A.網(wǎng)站管理B.應(yīng)用構(gòu)造C.電子商務(wù)D.對客戶機(jī)請求進(jìn)行處理并做出響應(yīng)6.標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)注語言是（）A.HTMLB.SGMLC.HTTPD.XML7.郵局協(xié)議的縮寫是（）A.HTTPB.SMTPC.IMAPD.POP8.計算機(jī)安全主要為兩大類，指（）A.密碼安全和隱私安全B.客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全C.物理安全和邏輯安全D.服務(wù)器安全和通訊信道安全9.公開密鑰加

32、密也稱（）A.非對稱加密B.對稱加密C.散列編碼D.私有密鑰加密10.屬于先付代幣的是（）A.加密信用卡B.電子支票C.第三方授權(quán)機(jī)制D.電子現(xiàn)金11.在線零售商可分為幾類？（）A.二B.三C.四D.五12.客戶關(guān)系管理三個階段的順序是（）A.加強(qiáng)關(guān)系，建立關(guān)系，維持關(guān)系B.建立關(guān)系，維持關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系C.建立關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系，維持關(guān)系D.維持關(guān)系，建立關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)系13.eBay是最成功的消費品拍賣網(wǎng)站之一，它采用的拍賣方式是（）A.雙重拍賣B.英式拍賣C.荷蘭式拍賣D.密封遞價拍賣14.網(wǎng)絡(luò)營銷的終極目標(biāo)是（）A.最大程度地增加利潤B.提高銷售C.降低業(yè)務(wù)成本D.加強(qiáng)同所有目標(biāo)群體的溝通15

33、.代表某個專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是（）A.網(wǎng)關(guān)服務(wù)器B.代理服務(wù)器C.電子郵件服務(wù)器D.FTP服務(wù)器16.下列說法錯誤的是（）A.智能卡能存儲大量用戶的個人信息B.Mondex卡可以延期結(jié)算C.Mondex卡是萬事達(dá)國際公司的產(chǎn)品D.智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用17.企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（）A.工作組的通信B.社交C.供應(yīng)商管理D.個人理財18.網(wǎng)站設(shè)計人員遵循的可用性原則不包括（）A.按消費者在鏈接中導(dǎo)航的方式設(shè)計網(wǎng)站B.按公司的組織結(jié)構(gòu)來設(shè)計網(wǎng)站C.設(shè)計特征和色彩使用上保持一致D.明確標(biāo)出導(dǎo)航標(biāo)志19.網(wǎng)站建設(shè)過程中的高級儲備階段有多種方法增強(qiáng)公司核心信息庫的價

34、值，其中一種方法是（）A.使公司與目標(biāo)市場實現(xiàn)自動交互B.使公司更好地利用公司數(shù)據(jù)從市場上獲利C.使公司建立起同目標(biāo)市場、客戶合作伙伴間的溝通D.確保公司網(wǎng)站上的信息不斷更新20.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)議（TCP/IP）（）A.不適用于局域網(wǎng)B.是一種雙層程序（協(xié)議）C.它們在傳輸層工作D.它們在網(wǎng)絡(luò)層工作二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.銷售鏈管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)包括（ ）A.管理應(yīng)用B.客戶跟蹤C(jī).人力資源管理D.標(biāo)書和報價生成E.定價22.電子商務(wù)軟件的功能包括（

35、）A.購物車B.商品目錄顯示C.WWW展示D.交易處理機(jī)制E.編譯流程序23.在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢包括（ ）A.庫存方面B.多種結(jié)算方式C.成本低D.具交互性E.省時方便24.關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（ ）A.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序B.數(shù)字證書可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份C.數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能D.數(shù)字證書具有下載軟件的功能E.數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能25.實施電子商務(wù)時，需要電子商務(wù)的人才包括（ ）A.業(yè)務(wù)管理B.應(yīng)用專家C.系統(tǒng)管理D.人事管理E.網(wǎng)絡(luò)操作三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）請在每小題的空格中填上

36、正確答案。錯填、不填均無分。26.具有便攜性、可分解性、方便性和匿名性的電子代幣是_。27.決定包的路徑的計算機(jī)通常叫做_。28.互聯(lián)網(wǎng)地址一般寫成四組圓點分隔的數(shù)字，這個數(shù)字被稱為_。29.顧客滿意度指標(biāo)特別適宜用來衡量電子商務(wù)網(wǎng)站改善售后服務(wù)或售后_。30.公司最常采用的電子商務(wù)部分外包的方式是_。31.大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運行在WindowsNT或_操作系統(tǒng)上，近年來采用Linux的增多起來。四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）32早期外包33電子結(jié)算34目標(biāo)群體35檢索引擎五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡述企業(yè)在實施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）時，管理

37、人員要注意的問題。37簡述電子郵件最主要的優(yōu)點和缺點。38若你單位準(zhǔn)備進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)，簡述實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃應(yīng)包括的內(nèi)容。39簡述安全策略一般所包含的內(nèi)容。40簡述結(jié)算卡的結(jié)算分為哪些類型。六、論述題（本大題18分）41如何準(zhǔn)備建一個野營及探險用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建設(shè)之前，請論述：（1）在該網(wǎng)上商店可能購物的消費者類型；（2）他們的購買行為類型；（3）你準(zhǔn)備采取哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。全國2007年年1月高等教育育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試試題課程代碼：000896一、單項選擇題題(本大題共共20小題，每每小題1分，共20分)在每小題列出的的四個備選項項中只有一個個是符合題目

38、目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選或或未選均無分分。1“電子商務(wù)務(wù)是要滿足企企業(yè)、消費者者和管理者的的愿望，如降降低服務(wù)成本本，同時改進(jìn)進(jìn)商品的質(zhì)量量并提高服務(wù)務(wù)實現(xiàn)的速度度?！币陨蠑⑹鲭婋娮由虅?wù)定義義的角度是（ ）A通信B業(yè)務(wù)流程C服務(wù)D在線2在TCPIP的結(jié)構(gòu)構(gòu)中，IP協(xié)協(xié)議屬于（ ）A網(wǎng)絡(luò)層BB應(yīng)用層C傳輸層DD表示層3下列關(guān)于WWWW體系結(jié)結(jié)構(gòu)的敘述錯錯誤的是（ ）A客戶機(jī)提供供了圖形用戶戶界面B客戶機(jī)/服務(wù)器是其其核心C該體系結(jié)構(gòu)構(gòu)不能用于局局域網(wǎng)D客戶機(jī)機(jī)的工作負(fù)荷荷很輕4一家大型企企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)采購原材料料，此電子商商務(wù)應(yīng)用屬于于（ ）A企業(yè)與消費費者間的

39、電子子商務(wù)B企業(yè)間間的電子商務(wù)務(wù)C企業(yè)內(nèi)部的的電子商務(wù)D在線中中介5網(wǎng)上商店的的B2C電子商務(wù)務(wù)軟件基本功功能包括（ ）A商品目錄顯顯示、購物車車、交易處理理機(jī)制B網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人人、主機(jī)托管管C虛擬談判、中中介服務(wù)DWWW服務(wù)務(wù)器、客戶機(jī)機(jī)6數(shù)字水印可可用于（ ）A實現(xiàn)數(shù)字簽簽名B保護(hù)知知識產(chǎn)權(quán)C保護(hù)客戶機(jī)機(jī)D防病毒毒7比較下列商商品，最適合合在線銷售的的是（ ）A家具B收藏品C禮品D汽車8虛擬專用網(wǎng)網(wǎng)的英文縮寫寫是（ ）AISPBBVPNCCGIDDVRMLL9密封遞價次次高價拍賣又又稱為（ ）A維氏拍賣B雙重拍拍賣C英式拍賣D美式拍拍賣10假如一個個電子單證被被延遲發(fā)送了了，我們就說說破壞了數(shù)

40、據(jù)據(jù)的（ ）A可靠性BB即需性C完整性DD保密性11從營銷的的角度講，利利用互聯(lián)網(wǎng)來來識別和送達(dá)達(dá)消費者，應(yīng)應(yīng)屬于（ ）A大眾媒體B個人接接觸C介于大眾媒媒體和個人接接觸之間D廣告媒媒體12企業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)用整整合的第三個個階段是（ ）A部門內(nèi)部的的應(yīng)用整合B跨部門門的應(yīng)用整合合C手工方式的的應(yīng)用整合D簡單、分分散的應(yīng)用整整合13接入服務(wù)務(wù)商的英文縮縮寫是（ ）AIISBBICPCIAPDDCSP14關(guān)于安全全套接層協(xié)議議(SSL)正確的敘述述是（ ）A只支持一種種安全級別B支持兩兩臺計算機(jī)之之間的安全連連接C是由CommmerceeNET公司司提出的D僅用公公開密鑰加密密技術(shù)來實現(xiàn)現(xiàn)15企業(yè)

41、實施施ERP軟件件時不應(yīng)選擇的策策略是（ ）A各部門獨立立實施B分片全全面實施C全面實施D分步實實施16消費者的的類型不包括（ ）A沖動購買者者B分析購購買者C隨意購買者者D耐心購購買者17eBayy是最成功的的拍賣網(wǎng)站之之一，它的拍拍賣類型屬于于（ ）A現(xiàn)場拍賣B特殊消消費品拍賣C企業(yè)間拍賣賣D普通消消費品拍賣18銷售鏈解解決方案的目目標(biāo)是（ ）A重新定義企企業(yè)業(yè)務(wù)流程程B重新定定義訂單獲取取的流程C增強(qiáng)管理和和控制能力D提高公公司決策的統(tǒng)統(tǒng)一性19為開展電電子商務(wù)制定定業(yè)務(wù)規(guī)劃的的關(guān)鍵是識別別（ ）A成本效益B投資回回報C潛在效益D投資凈凈收益20“除非明明確允許，不不能向討論組組郵寄廣告

42、?！睂賹儆诰W(wǎng)絡(luò)規(guī)則則的（ ）A休閑規(guī)則B免費規(guī)規(guī)則C行為準(zhǔn)則D懲罰規(guī)規(guī)則二、多項選擇題題（本大題共共5小題，每每小題2分，共共10分）在每小題列出的的五個備選項項中有二個至至五個是符合合題目要求的的，請將其代代碼填寫在題題后的括號內(nèi)內(nèi)。錯選、多多選、少選或或未選均無分分。21WWW服服務(wù)器的幾種種特別重要的的工具有（）A網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B檢索引引擎C網(wǎng)絡(luò)門戶D智能代代理E推式技術(shù)22安全策略略一般包括（）A認(rèn)證和訪問問控制B數(shù)據(jù)完完整性C公開密鑰加加密算法D保密和和審計E知識產(chǎn)權(quán)保保護(hù)23電子現(xiàn)金金具備的基本本特性有（）A貨幣價值B可交換換性C可重用性D可儲存存和檢索E安全性24網(wǎng)站開發(fā)發(fā)的高級階段段

43、包括（）A大量定制階階段B外向階階段C集成階段D商業(yè)貿(mào)貿(mào)易階段E數(shù)據(jù)庫階段段25屬于信息息目錄提供商商的在線中介介有（）A中國電信B雅虎C搜狐D微軟E中國銀行三、填空題（本本大題共6小小題，每小題題1分，共66分）請在每小題的的空格中填上上正確答案。錯錯填、不填均均無分。26一個URRL至少包括括兩個部分，前前一部分表示示訪問資源所所采用協(xié)議的的名稱，后一一部分表示資資源的_。27簡單郵件件傳輸協(xié)議的的英文縮寫是是_。28與拍賣有有關(guān)的服務(wù)包包括_服服務(wù)、拍賣目目錄、提供拍拍賣檢索和價價格監(jiān)測服務(wù)務(wù)。29大多數(shù)應(yīng)應(yīng)用服務(wù)器都都運行在Wiindowss NT或_操作系統(tǒng)統(tǒng)上。30事后審計計是在項

44、目_進(jìn)行的的正式復(fù)審。31在計算機(jī)機(jī)安全中，即即需是指防止止延遲或_。四、名詞解釋題題（本大題共共4小題，每每小題4分，共共16分）32安全威脅脅33超文本標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)語言(HHTML)34供應(yīng)鏈35HTTPP五、簡答題（本本大題共5小小題，每小題題6分，共330分）36請簡述電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展史37實施電子子商務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)計劃應(yīng)包括括哪幾項內(nèi)容容？38選擇服務(wù)務(wù)器硬件時應(yīng)應(yīng)考慮哪些因因素？39在線訂單單履行面臨哪哪些挑戰(zhàn)？40什么是客客戶關(guān)系管理理？客戶關(guān)系系管理分為哪哪幾個階段？六、論述題（本本大題共2小小題，每小題題9分，共118分）41假設(shè)你所所在的公司建建立了一個電電子商務(wù)網(wǎng)站站，由于要開開

45、展商務(wù)活動動，準(zhǔn)備為網(wǎng)網(wǎng)站選用電子子結(jié)算方法，要要求你完成這這項工作，你你準(zhǔn)備如何評評價目前已有有的基于代幣幣的電子結(jié)算算方法？42以淘寶網(wǎng)網(wǎng)、新浪、AAmazonn中的一個為為例，說明品品牌的三要素素。2007年100月自考電電子商務(wù)概論論試題及答答案全國2007年年10月高等等教育自學(xué)考考試電子商務(wù)概論試試題課程代碼：000896一、單項選擇題題（本大題共共20小題，每每小題1分，共共20分）在每小題列出的的四個備選項項中只有一個個是符合題目目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選或或未選均無分分。1下列不屬于于企業(yè)內(nèi)部電電子商務(wù)的是是（）A工工作組通信 B電子出出版C個

46、個人理財 D銷售隊隊伍生產(chǎn)率2下列哪種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)類型不是是外部網(wǎng)（）A公公共網(wǎng)絡(luò) B對等局局域網(wǎng)C安安全（專用）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) DD虛擬專用用網(wǎng)絡(luò)（VPPN）3WWW服務(wù)務(wù)器支持的有有關(guān)安全性的的協(xié)議是（）ASSSL BTCCP/IPCFFTP DCGGI4關(guān)于防病毒毒軟件正確的的說法是（）A具具有身份識別別的功能 B必須定定期更新C安安裝以后長期期起作用 D可以主主動攻擊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的病毒5同時具有安安全性和匿名名性的電子結(jié)結(jié)算工具是（）A電電子現(xiàn)金 BB電子支票票C電電子錢包 DD智能卡6一種很有前前途的用于保保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)的技術(shù)是（）A數(shù)數(shù)字簽名 BB數(shù)字證書書C數(shù)數(shù)字指紋 DD數(shù)字水印印7比較下列商商

47、品與服務(wù)，其其中最適合在在線銷售的是是（）A食食品 B服服裝C理理財、保險 D家家電8在面向營銷銷的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)中，使用互互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)術(shù)的最大缺點點是（）A缺缺乏技術(shù)人員員 B不不易實現(xiàn)鏈接接C成成本過高 D限限制受眾9今天商業(yè)活活動中用得最最普遍的一種種拍賣方式是是（）A雙雙重拍賣 B維維式拍賣C英英式拍賣 D荷荷蘭式拍賣10識別和送送達(dá)消費者的的方法中屬于于多對一的溝溝通模式是（）A個個人接觸 B大大眾媒體CWWWWD推銷員11以下關(guān)于于客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)的敘敘述，正確的的是（）A客客戶關(guān)系管理理系統(tǒng)就是各各種相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)流程的整合合B客客戶關(guān)系管理理系統(tǒng)就是整整合客戶信息息C客客戶關(guān)系管理理

48、系統(tǒng)就是購購買應(yīng)用軟件件D客客戶關(guān)系管理理系統(tǒng)就是呼呼叫中心12下面關(guān)于于供應(yīng)鏈管理理的敘述，正正確的是（）A協(xié)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上上部分參與公公司之間的物物流、信息流流和資金流B協(xié)協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上上所有參與公公司之間的物物流、信息流流和資金流C整整合供應(yīng)鏈上上部分參與公公司之間的物物流和信息流流D整整合供應(yīng)鏈上上所有參與公公司之間的信信息流和資金金流13教育機(jī)構(gòu)構(gòu)的一級域名名是（）A.net BB.orggC.gov DD.eduu14三種最流流行的WWWW服務(wù)器軟件件，不包括（）AIInternnet Innformaation Serveer BBSQL ServeerCAApachee HTTPP

49、 Servver? DNettscapee Enteerprisse Serrver15加密后的的信息摘要稱稱為（）A數(shù)數(shù)字指紋 B數(shù)數(shù)字簽名C數(shù)數(shù)字信封 D數(shù)數(shù)字證書16電子結(jié)算算系統(tǒng)是典型型的（）A部部分外包 B早早期外包C內(nèi)內(nèi)部開發(fā) D晚晚期外包17MD5算算法是一個在在電子商務(wù)中中廣泛應(yīng)用的的（）A對對稱加密算法法 B公公開密鑰算法法C散散列算法 D私私有密鑰算法法18擴(kuò)展標(biāo)注注語言的英文文縮寫是（）AHHTML BBXMLCSSGML DDVRMLL19下列類型型中，不包括括在消費者類類型中的有（）A耐耐心購買者 B分分析購買者C沖沖動購買者 D興興趣購買者20代理服務(wù)務(wù)器是以下設(shè)設(shè)

50、施的一種類類型（）AWWWW服務(wù)器器 BB公用網(wǎng)關(guān)關(guān)C防防火墻 D防病毒設(shè)施施二、多項選擇題題（本大題共共5小題，每每小題2分，共共10分）在每小題列出的的五個備選項項中至少有兩兩個是符合題題目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選、少少選或未選均均無分。21WWW系系統(tǒng)性能由以以下幾方面決決定（）A硬件件決策 B操作系統(tǒng)的的選擇CISSP的服務(wù) D應(yīng)用服服務(wù)器軟件的的選擇E網(wǎng)站站的訪問量22提供電子子商務(wù)通道的的安全性意味味著（）A保護(hù)護(hù)服務(wù)器的安安全 B保證通訊保保密性C保證證消息完整性性 D保證渠道可可用性E用戶戶認(rèn)證23公司實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)站全球化化的方法包括括（）A明確確全

51、球化能力力 B用當(dāng)?shù)刎泿艓艠?biāo)價C網(wǎng)站站外觀個性化化 D創(chuàng)建滿足特特定地區(qū)需要要的信息E將頁頁面翻譯成多多種文字24在WWWW上創(chuàng)建和維維系品牌的要要素是（）A減少少庫存 B差異化C個人人接觸 D關(guān)聯(lián)性E認(rèn)知知價值25在選擇主主機(jī)托管服務(wù)務(wù)時要考慮的的重要因素包包括（）A帶寬寬 B名氣C成本本 DD安全性E可靠靠性三、填空題（本本大題共6小小題，每小題題1分，共66分）請在每小題的空空格中填上正正確答案。錯錯填、不填均均無分。26電子商商務(wù)軟件的最最基本功能是是_目錄顯顯示、購物車車、交易處理理機(jī)制和電子子商務(wù)工具。27與傳統(tǒng)統(tǒng)的市場調(diào)查查相比，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)作為調(diào)查查工具的獨特特優(yōu)越性包括括：互動性

52、、價價格低廉、速速度快、能實實時監(jiān)督和可可進(jìn)行_調(diào)調(diào)查。28星巴克克（Starrbuckss）公司的供供應(yīng)鏈整合案案例是按_生產(chǎn)模式的的案例。29客戶關(guān)關(guān)系管理的新新趨勢是_和網(wǎng)站等新新型的客戶聯(lián)聯(lián)系點的出現(xiàn)現(xiàn)。30如果網(wǎng)網(wǎng)上傳輸?shù)男判畔⒃獾搅烁`竊聽但沒有篡篡改，則屬于于網(wǎng)絡(luò)安全_性遭到破破壞。31實施電電子商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)計劃應(yīng)包括括：確定開始始的目標(biāo)、控控制目標(biāo)的實實現(xiàn)過程和_其運作過過程。四、名詞解釋題題（本大題共共4小題，每每小題4分，共共16分）32關(guān)聯(lián)營營銷33外包34銷售鏈鏈管理35FTPP五、簡答題（本本大題共5小小題，每小題題6分，共330分）36簡述在在選擇電子商商務(wù)軟件時，應(yīng)應(yīng)

53、考慮的因素素。37簡述外外向營銷的方方法。38按密鑰鑰和相關(guān)加密密程序的類型型來分類，加加密可以分為為哪幾類？39簡述電電子商務(wù)發(fā)展展經(jīng)歷的四個個階段。40簡述SSET的特性性。六、論述題（本本大題共2小小題，第1小小題8分，第第2小題100分，共188分）41互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳傳輸?shù)姆椒ㄊ鞘前粨Q，請請論述包交換換的優(yōu)點。42“校友友商店”是一家剛開開張不久的網(wǎng)網(wǎng)上商店，主主要業(yè)務(wù)是提提供各種學(xué)生生用品。它的的主要客戶群群是在校大、中中專學(xué)生。請請根據(jù)以上情情況，為這家家網(wǎng)上商店提提供能夠促進(jìn)進(jìn)在線零售成成功的一些建建議。 全國2008年年1月高等教教育自學(xué)考試試電子商務(wù)概論試試題課程代碼：

54、000896一、單項選擇題題（本大題共共20小題，每每小題1分，共共20分）在每小題列出的的四個備選項項中只有一個個是符合題目目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選或或未選均無分分。1.表示企業(yè)與與消費者之間間電子商務(wù)的的英文縮寫是是（）A.B2BBB.B2CC.B2GDD.C2C2.用于在Weeb服務(wù)器和和用戶之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)輸頁面的協(xié)協(xié)議是（）A.TelNeetB.HTMMLC.FTPDD.HTTPP3.包交換的優(yōu)優(yōu)點之一是（）A.數(shù)據(jù)打包B.數(shù)據(jù)包之之間交換C.傳輸路徑交交換D.長數(shù)據(jù)流流分解成小數(shù)數(shù)據(jù)包4.在互聯(lián)網(wǎng)各各種接入方法法中，傳輸速速度最慢的是是（）A.電話調(diào)制解解

55、調(diào)器B.ISDNNC.線纜調(diào)制解解調(diào)器D.ADSLL5.融合指的是是（）A.內(nèi)容的融合合B.內(nèi)容的融融合和傳輸技技術(shù)的融合C.傳輸技術(shù)的的融合D.人與計算算機(jī)的融合6.表示公司性性質(zhì)的一級域域名是（）A. .eduuB. .ggovC. .commD. .nnet7.中檔電子商商務(wù)軟件和企企業(yè)級電子商商務(wù)軟件之間間最重要的差差別是（）A.價格B.功能C.數(shù)據(jù)庫連接接能力D.軟件便利利性8.電子結(jié)算指指的是買主和和賣主之間的的（）A.在線數(shù)據(jù)交交換B.離線貨物物交換C.在線資金交交換D.離線貨幣幣交換9.不適合在互互聯(lián)網(wǎng)上銷售售的商品或服服務(wù)是（）A.圖書、保險險B.CD、旅旅游C.雪茄、家具具

56、D.軟件、期期刊10.當(dāng)WWWW服務(wù)器需要要向另一個應(yīng)應(yīng)用程序發(fā)送送或接收數(shù)據(jù)據(jù)時，要用到到的是（）A.FTPBB.SETC.CGIDD.SSL11.組成檢索索引擎的三部部分是（）A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索索引、智能代代理B.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、檢檢索引擎實用用程序、智能能代理C.推式技術(shù)、檢檢索引擎實用用程序、索引引D.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛、索索引、檢索引引擎實用程序序12.VPN指指的是（）A.公共網(wǎng)絡(luò)B.專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)C.虛擬專用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)D.內(nèi)部網(wǎng)13.結(jié)算授權(quán)權(quán)屬于消費者者在線購買的的（）A.購前準(zhǔn)備階階段的活動B.購買完成成階段的活動動C.購后交互階階段的活動D.購前準(zhǔn)備備以及購買完完成階段的活活動14.呼叫中心心的組成

57、是（）A.人B.通通訊設(shè)備C.數(shù)字系統(tǒng)D.人和電話話設(shè)備15.在進(jìn)行比比較之后才購購買產(chǎn)品的消消費者類型是是（）A.沖動購買者者B.耐心購買買者C.分析購買者者D.專門計劃劃購買者16.商家建立立一種品牌形形象，并利用用這個形象優(yōu)優(yōu)勢通過向潛潛在的購買者者郵寄目錄來來銷售商品，這這種業(yè)務(wù)模式式是（）A.銷售商品和和服務(wù)B.廣告支持持的模式C.廣告和訂閱閱混合模式D.交易費用用模式17.英文縮寫寫SCM指的的是（）A.企業(yè)資源規(guī)規(guī)劃B.客戶關(guān)系系管理C.人務(wù)資源管管理D.供應(yīng)鏈管管理18.企業(yè)應(yīng)用用經(jīng)歷了三個個階段，第三三階段是（）A.簡單、分散散的應(yīng)用B.后臺整合合C.部門應(yīng)用整整合D.跨部門

58、的的應(yīng)用整合19.用掉網(wǎng)站站總預(yù)算755%以上的是是（）A.軟件成本B.硬件成本本C.人員成本D.軟件成本本+硬件成本本20.買家和賣賣家都向拍賣賣人同時遞交交價格和數(shù)量量來出價，這這種拍賣是（）A.英式拍賣B.雙重拍賣賣C.荷蘭拍賣D.維式拍賣賣二、多項選擇題題(本大題共共5小題，每小小題2分，共共10分)在每小題列出的的五個備選項項中有二至五五個是符合題題目要求的，請請將其代碼填填寫在題后的的括號內(nèi)。錯錯選、多選、少少選或未選均均無分。21.電子商務(wù)務(wù)軟件通常需需要具備的基基本功能包括括（ ）A.商品目錄顯顯示B.購物車C.交易處理機(jī)機(jī)制D.電子商務(wù)務(wù)工具E.預(yù)訂商品22.標(biāo)注語言言包括（

59、 ）A.HTTPB.HTMLLC.JAVAD.SGMLLE.XML23.既適合采采用電子商務(wù)務(wù),又適合采采用傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的業(yè)務(wù)有（ ）A.昂貴珠寶的的銷售B.汽車的購購銷C.金融服務(wù)D.易腐食品品的購銷E.保險產(chǎn)品的的購銷24.客戶關(guān)系系管理應(yīng)用結(jié)結(jié)構(gòu)的有效整整合包括（ ）A.客戶信息B.客戶聯(lián)系系信息C.業(yè)務(wù)流程D.外部公司司及合作伙伴伴E.前臺系統(tǒng)與與后臺系統(tǒng)25.供應(yīng)鏈執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)包括括（ ）A.生產(chǎn)模塊B.補(bǔ)貨模塊塊C.分銷管理模模塊D.訂單計劃劃模塊E.人事管理模模塊三、填空題（本本大題共6小題，每小小題1分，共共6分）請在每小題的空空格中填上正正確答案。錯錯填、不填均均無分。26.處于

60、交易易雙方之間的的經(jīng)濟(jì)代理是是_,其任務(wù)務(wù)是執(zhí)行合同同履行所必需需的職能。27.訂單的履履行就是將商商品按照顧客客指定的_和和方式送到指指定的地點去去。28.加密就是是用基于數(shù)學(xué)學(xué)算法的程序序和保密的_對信息進(jìn)行行編碼，生成成難以理解的的字符串。29.網(wǎng)絡(luò)上傳傳輸?shù)膬?nèi)容包包括_、數(shù)字字、圖片、聲聲音和圖象。30.項目管理理是一套用于于_和控制為為達(dá)到某個目目標(biāo)所采取行行動的規(guī)范技技術(shù)。31.在線零售售主要有電視視購物、基于于_的購物和和基于在線的的購物三種形形式。四、名詞解釋題題（本大題共共4小題，每每小題4分，共共16分）32.智能卡33.數(shù)字證書書34.專用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)35.部分外包包五、簡答題