車輛租賃管理系統(tǒng)方案

1、車輛租賃管理系統(tǒng)方案解決方案XXXXXXXXX二 O 一六年六月1 / 91車輛租賃管理系統(tǒng)方案一 、建設(shè)背景 1)為響應(yīng)國家公務(wù)用車車為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神以及?黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例?，推進(jìn)中央和國家機(jī)關(guān)公務(wù)用車制度改革，加快建立新型公務(wù)用車制度，有效降低行政本錢，如何改制原有公車管理制度，并統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理公務(wù)用車，實(shí)行車輛租賃統(tǒng)一管理模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)家時(shí)代的到來，將互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星定位技術(shù)、 GPRS 移動(dòng)通訊技術(shù)、GIS 地理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)據(jù)處理等眾多學(xué)科、理論、融為于一體的車輛管理系統(tǒng)已成為減少事故、降低費(fèi)用、提高效率、標(biāo)準(zhǔn)車輛的使用。建立一套基于 I

2、netrnet 互聯(lián)網(wǎng)、ERP、GIS、GPS 及數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)的汽車租賃行業(yè)汽車租賃信息管理系統(tǒng)，集保障租賃車輛平安、方便租賃業(yè)務(wù)運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)管理于一身，實(shí)現(xiàn)了汽車租賃行業(yè)全業(yè)務(wù)流程的信息化管理。汽車租賃信息管理系統(tǒng)的作用，主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)方便的查看車型信息、車輛租賃價(jià)格、租賃手續(xù)及增值效勞內(nèi)容，還可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行車輛的預(yù)訂；汽車租賃工作人員只需要輸入最少量的信息即可完成車輛的預(yù)訂、出車、結(jié)算過程，極大的簡便了業(yè)務(wù)辦理過程，提高了工作效率、客戶效勞質(zhì)量，為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，市場擴(kuò)張贏取更多的先機(jī)；公司的管理人員，能夠按照總公司、分公司、分店自頂向下的分級(jí)授權(quán)方式

3、查看租賃數(shù)據(jù)信息，在授權(quán)范圍內(nèi)管理者可以方便直觀的查看分公司、分店的待租車輛情況、租賃收入、費(fèi)用支出、車輛收益情況；系統(tǒng)具備智能化的業(yè)務(wù)提醒功能，如訂單到期提醒、逾期還車提醒、預(yù)授權(quán)到期提醒、收費(fèi)差額提醒、車輛保養(yǎng)提醒、客戶生日提醒等，使租賃工作變得簡單、準(zhǔn)確、高效；系統(tǒng)具備科學(xué)的客戶管理功能，如客戶消費(fèi)積分管理、積分優(yōu)惠兌換、會(huì)員分級(jí)管理、信譽(yù)分級(jí)管理等，為企業(yè)客戶管理提供了全面而有效的科學(xué)管理方式； 系統(tǒng)將車輛定位監(jiān)控與業(yè)務(wù)集成為一體，除了具備 GPS 監(jiān)控的常用功能外，還針對(duì)出租行業(yè)的特點(diǎn)，能夠通過 GPS 設(shè)備直接統(tǒng)計(jì)車輛行駛的公里數(shù)、行駛時(shí)間并直接 與 還 車 結(jié) 算 掛 接 起 來

4、 。 與 濟(jì) 釃 睪 綠 聵 剄 軛 謝 統(tǒng) 詫 見 窯 僥 漚 。2 / 92車輛租賃管理系統(tǒng)方案系統(tǒng)具備靈活的外部設(shè)備接入功能，如 PDA 拍照驗(yàn)車、收車，自動(dòng)導(dǎo)入電腦隨同出車單進(jìn)行打??；第二代身份證信息自動(dòng)讀入，無需人工錄入客戶信息；短信群發(fā)設(shè)備的接入，發(fā)送客戶生日祝福，公司優(yōu)惠活動(dòng)信息等；呼叫中心CIT 設(shè)備接入，規(guī)?；瘶I(yè)務(wù)受理，自動(dòng)彈出客戶信息提升客戶效勞質(zhì)量。鶴敗貲發(fā)綃噸齟訣髕瑤蓀陘輜噲勁。二、系統(tǒng)概述汽車租賃信息管理系統(tǒng)是新方向公司在分析國內(nèi)大、中、小型汽車租賃公司業(yè)務(wù)流程及效勞工程根底上開發(fā)出的一套全面適應(yīng)各種規(guī)模程度的汽車租賃公司的信息化管理軟件產(chǎn)品。針對(duì)大、中型汽車租賃公司

5、系統(tǒng)旨在實(shí)現(xiàn)它們通過一套平臺(tái)全面對(duì)各區(qū)域、分店、分支機(jī)構(gòu)、各網(wǎng)點(diǎn)車輛、訂單、結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一實(shí)時(shí)的管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各租賃網(wǎng)點(diǎn)門店自身標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化地開展租賃業(yè)務(wù)，最終到達(dá)企業(yè)全面、統(tǒng)一、科學(xué)、有效管理企業(yè)的目標(biāo)。針對(duì)小型獨(dú)立的汽車租賃公司系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、簡化業(yè)務(wù)辦理流程，改變企業(yè)原始落后的手寫式業(yè)務(wù)操作方法，利用計(jì)算機(jī)信息化管理技術(shù)將管理者及業(yè)務(wù)人員從效率低下的工作方式中解脫出來，更多地關(guān)注公司業(yè)務(wù)量的提升與企業(yè)的開展。另外可實(shí)現(xiàn)小型汽車租賃公司之間可利用系統(tǒng)組成租賃聯(lián)盟，互相掌握彼此待租車輛情況，便于各公司之間的車輛相互調(diào)度，提高企業(yè)車輛的出租率，增加企業(yè)收入。汽車租賃信息管理系統(tǒng)涵蓋了

6、汽車租賃公司所需的全部通用業(yè)務(wù)功能，系統(tǒng)操作簡單、方便，只需要通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可完成全部的日常業(yè)務(wù)操作；管理者通過互聯(lián)網(wǎng)無論是在單位、家里還是出差在外都可以隨時(shí)隨地通過電腦或 查看企業(yè)運(yùn)營情況，真正實(shí)現(xiàn)汽車租賃企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化移動(dòng)辦公。整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D訐論頁壇癉隴鍾弒欄優(yōu)鈁萇賾俁詰。三、需求分析3 / 938)為了驗(yàn)證客戶身份信息的真實(shí)性，配備能夠識(shí)別客戶提供證據(jù)的真?zhèn)?，客戶是否有違法犯罪情況，客戶是否有經(jīng)濟(jì)糾紛問題，客戶是否在別的租車公司出現(xiàn)租有車輛未還而來我們公司繼續(xù)租車等等這些問題；租賃的車輛管理需要采用信息化管理手段，比方車輛的定期保養(yǎng)、定里程保養(yǎng)、定里程維護(hù)，每年的年檢、保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)等等均需要有

7、統(tǒng)一的管理并第一時(shí)間通過電腦提供提醒告警信息；汽車租賃業(yè)務(wù)開展需要進(jìn)行推廣，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪行畔碓传@取的最正確選擇，無論買東西、旅游等都喜歡上網(wǎng)進(jìn)行“百度一下，汽車租賃公司為了有更多的客戶，就需要進(jìn)行廣告宣傳，所以需要建立自己的汽車租賃網(wǎng)站，讓客戶能夠直觀的了解公司的車輛、租賃價(jià)格、聯(lián)系方式等信息；租賃業(yè)務(wù)辦理時(shí)，業(yè)務(wù)辦理人員首先要清楚公司目前有哪些車輛可以提供租賃，哪些車輛已經(jīng)租出去了，哪些車輛處于維修保養(yǎng)中等，這就需要一個(gè)便于實(shí)時(shí)更新的列表方便業(yè)務(wù)人員核對(duì)；另外在租賃手續(xù)辦理時(shí)需要填寫清楚客戶信息、車輛信息、租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃押金、預(yù)交租金、租賃時(shí)限、限制里程等等一些比較細(xì)小

8、繁瑣的信息，而且不能有任何疏露錯(cuò)誤出現(xiàn)，這就需要計(jì)算機(jī)能夠快速的進(jìn)行信息輸入，而且能夠提供單據(jù)打印功能；車輛租給客戶后，系統(tǒng)還要對(duì)租賃的訂單進(jìn)行統(tǒng)一管理，比方今天應(yīng)該有哪些車還回來，有哪些車應(yīng)該做二次授權(quán)，有哪些車應(yīng)該進(jìn)行分期租金結(jié)算；結(jié)算時(shí)還要根據(jù)租賃的車型、時(shí)間以及是否使用其他效勞進(jìn)行結(jié)算計(jì)算以及結(jié)算單據(jù)的打印等等，這些都需要計(jì)算機(jī)能夠提供方便的手段進(jìn)行解決；在車輛租賃過程中同樣涉及到車輛租給客戶后，車輛的行駛?cè)ハ騿栴}，對(duì)于車輛位置的掌握需求，就需要 GPS 車輛跟蹤定位軟件來了解車輛的位置情況，另外在車輛出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠通過 GPS 數(shù)據(jù)找到車輛，防止較大的經(jīng)濟(jì)損失；需要定期對(duì)企業(yè)車輛

9、租賃情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行一些經(jīng)營方面的決策，首先需要了解每天的車輛訂單情況，還車情況，未出租的車輛、已經(jīng)出租的車輛等等統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)；當(dāng)汽車租賃企業(yè)在全國范圍內(nèi)有多個(gè)分公司，大量分店的情況，就需要一套完整的分級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而且在經(jīng)營異店還車、異地還車等業(yè)務(wù)時(shí)也需要鎢艷鳳諦僑檢棲嵐錄熱4 / 94各分店間的數(shù)據(jù)共享，公司管理層也需要實(shí)時(shí)了解下屬各分店運(yùn)營情況，都脫離不開信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的支持涇銫堅(jiān)撻噴鏜黿贍饞軟癆飆盧喪慳。四、系統(tǒng)設(shè)備二代身份證識(shí)別器訂單條碼掃描槍設(shè)備會(huì)員卡刷卡器五、系統(tǒng)組成汽車租賃信息管理系統(tǒng)由租賃管理、車輛管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、網(wǎng)站發(fā)布、維護(hù)管理六大模塊組成。既

10、可以支持大型汽車租賃公司基于互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理使用的多分公司、多分店的分級(jí)組織模式的規(guī)?；瘧?yīng)用，也可以支持中、小汽車租賃效勞商的集中式租賃業(yè)務(wù)管理。猶聽聾撐顛慮犧濤闋誦勞侖學(xué)縫張。租賃管理系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)模塊，包括待租車輛查詢、訂單排隊(duì)系統(tǒng)、車輛預(yù)訂、訂單管理、出車登記及合同打印、出車車輛變更管理、車輛續(xù)租管理、車輛結(jié)算及打印、車輛違章管理、歷史結(jié)算管理。閃號(hào)鯪閿藹賦紗訓(xùn)熗鈥敘鉗頂閬峽。5 / 952車輛管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐模塊，包括車輛根本信息維護(hù)、車船稅支出管理、保險(xiǎn)費(fèi)支出管理、維修保養(yǎng)費(fèi)支出管理、加油費(fèi)支出管理、發(fā)票稅費(fèi)支出管理、代駕報(bào)酬支出管理、車型管理、租賃費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、司機(jī)信息管理、加油卡管理

11、、車輛調(diào)撥管理、內(nèi)部用車管理等。繼璽輊歷櫥遙溝實(shí)毿緄譙質(zhì)關(guān)參傾。3客戶管理系統(tǒng)根底業(yè)務(wù)模塊，包括會(huì)員根本信息管理、會(huì)員消費(fèi)及積分管理、會(huì)員違章信息管理、事故信息管理、會(huì)員當(dāng)前訂單、會(huì)員在租車輛、會(huì)員歷史租賃記錄管理，客戶咨詢記錄、客戶銷售管理、優(yōu)惠電子碼管理、短信發(fā)送接收管理。4財(cái)務(wù)結(jié)算管理業(yè)務(wù)決策支持模塊，包括待租車輛、預(yù)訂、租賃、保養(yǎng)維修等各種狀態(tài)情況統(tǒng)計(jì)，每日經(jīng)營報(bào)表、月度經(jīng)營報(bào)表、車輛收入統(tǒng)計(jì)、車輛收益統(tǒng)計(jì)、代駕司機(jī)收入統(tǒng)計(jì)、會(huì)員充值統(tǒng)計(jì)、公司管理本錢維護(hù)。陸戧湊鉆膾鼉錕飴鮪馭貫瀝葉魘鮭。6 / 965網(wǎng)站發(fā)布宣傳管理模塊，包括網(wǎng)站頻道管理、網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布管理、網(wǎng)站模板配置。通過網(wǎng)站發(fā)布

12、模塊，可以方便的進(jìn)行公司網(wǎng)站改版及布局，信息發(fā)布與更新；同時(shí)可以進(jìn)行車輛租賃價(jià)格、車型的網(wǎng)上發(fā)布與展示，實(shí)現(xiàn)客戶網(wǎng)上訂車。在線訂車官方網(wǎng)站6維護(hù)管理后臺(tái)管理維護(hù)模塊，包括系統(tǒng)用戶管理、分店組織管理、角色權(quán)限管理、系統(tǒng)日志管理、數(shù)據(jù)備份管理。分地區(qū)管理續(xù)執(zhí)覘瘞場苧綆櫚訕鈐蕕鈾矯窶尋。六、系統(tǒng)特點(diǎn)1方便、簡單實(shí)用將繁雜的車輛租賃過程變得簡單而準(zhǔn)確，系統(tǒng)圍繞車型、車輛、客戶、司機(jī)四類對(duì)象的管理，在租賃過程中只需要錄入過程中關(guān)鍵的租金計(jì)算依據(jù)數(shù)據(jù)，如租賃時(shí)間、還車時(shí)間、出庫里程、入庫里程即可完成客7 / 976)戶的整個(gè)預(yù)訂、出車、結(jié)算過程?？偣?、分公司、分店多級(jí)組織統(tǒng)一管理系統(tǒng)提供分級(jí)權(quán)限控制功能

13、，能夠按照總公司、分公司、分店自頂向下的分級(jí)授權(quán)方式查看租賃數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)租賃數(shù)據(jù)信息的分級(jí)查看與統(tǒng)一管理，為同城分公司或分店間的車輛資源調(diào)度、客戶信息共享提供支持。3人性化、智能化操作體驗(yàn)業(yè)務(wù)流程功能組織合理、 最小化信息錄入；智能化訂單信息提醒、取還車超期提醒、預(yù)授權(quán)到期提醒、結(jié)算應(yīng)收實(shí)收差額提醒、車輛保養(yǎng)提醒、客戶生日提醒等，提高了工作效率與質(zhì)量，提高客戶效勞質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益的最大化；4業(yè)務(wù)的完整與整體性，可擴(kuò)展性強(qiáng)租賃訂單、車輛、監(jiān)控、客戶、財(cái)務(wù)四局部無縫結(jié)合，使得業(yè)務(wù)具備整體性，同時(shí)可支持 PDA 拍照驗(yàn)車收車、二代身份證信息自動(dòng)讀入、呼叫中心業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上車輛預(yù)訂、客戶短信群

14、發(fā)、日 收入報(bào)表自動(dòng)發(fā)送到管理者 、網(wǎng)站信息快速更新、車輛監(jiān)控定位等功能，使車輛 租賃業(yè)務(wù)的全信息化管理得以實(shí)現(xiàn)。 公安部認(rèn)證二代身份證感應(yīng)掃描，偽造證件識(shí)別，證件照片、身份證號(hào)、 住址等信息自動(dòng)讀入并保存進(jìn)入系統(tǒng)； 公司數(shù)據(jù)庫，客戶多公司租車未結(jié)算租賃記錄自動(dòng)查詢比對(duì)提醒功能； 智能化業(yè)務(wù)提醒功能，客戶訂單取還車、合同逾期、預(yù)授權(quán)到期、長 租分期結(jié)算、收費(fèi)差額、車輛保養(yǎng)、車輛續(xù)保、違章檢查、客戶生日等提醒功能； 客戶取車、預(yù)逾期還車、信用卡二次授權(quán)、分期結(jié)算、違章處理及客戶生日祝 福、節(jié)假日問候等自動(dòng)短信發(fā)送效勞； 通過合作渠道進(jìn)行網(wǎng)站的專業(yè)推廣給租賃公司帶去更多的業(yè)務(wù)時(shí)機(jī)，幫助汽車租賃 公司客戶提高車輛出租率，助力客戶的開展壯大；車輛租賃業(yè)務(wù)與車輛 GPS 監(jiān)控定位一體化管理，全國詳盡電子地圖精準(zhǔn)定位、車輛跟車效勞、停車統(tǒng)計(jì)、行駛軌跡回放、行駛里程統(tǒng)計(jì)；公司每日出車數(shù)量、預(yù)計(jì)收入