工程回訪、保修制度

1、工程回訪、保修制度1、工程保修原則保修期：本工程保修期按有關(guān)規(guī)定和合同執(zhí)行。為使用戶滿意、放心，工程竣工后，我們將繼續(xù)為用戶提供方便，并做好下列工作1） 向用戶提供所有的工程技術(shù)檔案，有關(guān)說明及各種原始資料。2） 執(zhí)行工程竣工后回訪保修制度：竣工后隨即向用戶發(fā)放回訪保修卡，認(rèn)真履行合同及有關(guān)規(guī)定。保修期內(nèi)每隔半年回訪一次。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，我公司將及時(shí)全面負(fù)責(zé)修復(fù)，做好修復(fù)記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可。3） 保修期內(nèi)對(duì)于種種原因，造成在使用中所碰到的質(zhì)量問題而投訴于我公司的意見，我公司認(rèn)真對(duì)待，并派人了解、調(diào)查分析原因。凡屬施工原因造成的選題問題，我公司負(fù)責(zé)立即派人修復(fù)。凡屬其他原因造成的

2、質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極參與配合修復(fù)。4） 適時(shí)邀請(qǐng)用戶座談，請(qǐng)用戶對(duì)我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進(jìn)。5） 為了更好的服務(wù)于業(yè)主，及時(shí)解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，在公司設(shè)有專業(yè)維修服務(wù)部，公司服務(wù)部提供全方 位 項(xiàng) 目 維 修 服 務(wù) ， 維 修 工 作 全 天 候 24 h 持 續(xù) 服 務(wù) 。2、保修制度1）在保修期內(nèi)，我公司提供免費(fèi)維修服務(wù)（工程的本身質(zhì)量原因），維修部絕對(duì)備有足夠的維修材料，并保證所有的維修材料質(zhì)量及上同于原用材料。2）在保修期滿后，本公司仍堅(jiān)持隨叫隨到保證維修，并且只收主要材料費(fèi)。3） 每一次維修結(jié)束，我公司都由專業(yè)人員就造成維

3、修的原因、維修措施。維修的可靠性等向貴方提供書面報(bào)告，此報(bào)告一式二份，供甲、乙雙方留存。3、工程保養(yǎng)為了延緩工程的折舊速度，建議業(yè)主在使用時(shí)注意以下保養(yǎng)：1、天花、上人孔1） 需要上檢修孔作業(yè)時(shí)，手要干凈或佩帶干凈手套，注意清潔。將檢修板油漆面向上平放在吊頂內(nèi)，手要按在主龍骨上或用兩塊大些的木板放在檢修孔兩側(cè)，以減輕對(duì)石膏板的壓力。（2）工作完畢，將上人孔蓋板小心復(fù)原。2、乳膠漆墻面1）搬運(yùn)物品時(shí),不得靠墻擺放，以免物件碰劃及人為觸摸墻面，造成漆面損傷或污染。2）清潔地面時(shí)，要注意保護(hù)墻面，灑水時(shí)要用實(shí)物將墻面隔開，以免水花污染墻面。3）在清潔乳膠漆墻面灰塵時(shí)，一律用干凈的干布擦拭，嚴(yán)禁使用濕

4、布擦拭。3、花崗巖、大理石1）嚴(yán)禁用水沖洗清潔，應(yīng)采用半干拖把清潔石面。2）每半年做一次鏡面處理，平時(shí)進(jìn)行蠟面處理。注意打蠟時(shí)打蠟機(jī)只能打到離墻 30公分處，墻邊用鋼絲棉球打蠟。3）清潔衛(wèi)生間臺(tái)面時(shí)，不得踩大理石臺(tái)面，以防斷裂。4、玻璃、鏡面1）嚴(yán)禁使用酸性清洗劑清洗鏡面。2）使用橡皮刮板清潔時(shí)，要注意座架鐵器刮傷玻璃。4、回訪制度1、電話回訪：我公司會(huì)根據(jù)各分部分項(xiàng)工程的不同特點(diǎn)按以下情況進(jìn)行電話回訪，并在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作：2、上門回訪在工程竣工交付使用后 6個(gè)月，我公司將派專業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行上門回訪，了解業(yè)主使用情況及需解決的問題。1）對(duì)石材、玻璃、木制品等工程設(shè)置的監(jiān)測(cè)點(diǎn)進(jìn)

5、行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等情況。2）重新檢測(cè)水電暖通管線和設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的重新調(diào)試。3）在回訪服務(wù)后做好服務(wù)記錄和登記工作，如需要進(jìn)行再次回訪服務(wù)的，與甲方預(yù)約好下次回訪時(shí)間和內(nèi)容。3、上門維修1）如接到業(yè)主的報(bào)修要求，公司將在 2 天內(nèi)派專業(yè)維修人員上門服務(wù)。維修服務(wù)不中斷進(jìn)行，直到完全修復(fù)。2）實(shí)行先檢查維修服務(wù)，后論責(zé)任的原則。附1：單位工程回訪記錄單回訪函編號(hào)建設(shè)單位工程地址工程名稱交工日期交付使用后發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題：建設(shè)單位（用戶）的意見：建設(shè)單位（用戶）簽章：年月日附 2：施工部門：工程名稱單位地址質(zhì)量問題及部位：服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量對(duì)本公司感受工程保修服務(wù)卡回

6、訪函編號(hào)：使用單位聯(lián)系人及電話好一般不好好一般不好很滿意滿意一般不滿意貴單位希望我公司在服務(wù)上有哪些方面需改進(jìn)，請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮氋F的意見和建議：建設(shè)單位（用戶）簽章：年月日部門：工程管理部意見：維修人：年月日年月日出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。 然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎

7、、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：愚以為營親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言