執(zhí)行力的四大要素

1、 PAGE PAGE 8 / 8也談如何提高企業(yè)執(zhí)行力企業(yè)制定的管理制度它只是一種手段，而并非目的。制度也只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而并不是一張網(wǎng)，僅僅依靠各種管理制度企業(yè)是創(chuàng)造不出效益的，但沒(méi)有一系列規(guī)范制度的約束同樣也不可能衍生員工盡職盡責(zé)的意識(shí)，因此，如何將強(qiáng)制性的制度升華到文化層面，使員工普遍認(rèn)知、認(rèn)可、接受，從而達(dá)到自覺(jué)自發(fā)自動(dòng)按照制度要求規(guī)范其行為，完成他律到自律的轉(zhuǎn)化，是構(gòu)建制度文化真正內(nèi)涵。執(zhí)行力的四大要素:管理組織體系;管理制度體系;文化理念體系;領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。以不同的心態(tài)看待同一個(gè)事物，可以得到完全不同的結(jié)論。人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)，所謂“精”、“滑”、

2、“自私”、“不聽(tīng)話(huà)”;所謂思想政治工作效果下降;所謂獎(jiǎng)金的效果下降;這些都是從行為變化顯示出來(lái)的，其原因固然有環(huán)境、政治、經(jīng)濟(jì)、時(shí)代等多方面的影響， 但是，最根本的影響，還是來(lái)自心理結(jié)構(gòu)的變化。心理學(xué)權(quán)威們的理論是人的心理體現(xiàn)為：本我、自我、超我。員工行為管理的主要內(nèi)容：1、使員工行為方向指向企業(yè)目標(biāo)；2、使員工行為動(dòng)力足夠大。行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié)合而成的員工行為動(dòng)力體系，員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想辦法將兩大動(dòng)力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)”。而傳統(tǒng)思想政治工作是“只重視超我，不重視自我”；單純物質(zhì)利益的刺激是“只重視自我，不重視超我”；新的心理結(jié)構(gòu)下，兩者都不

3、能真正調(diào)動(dòng)職工積極性。實(shí)行人本管理，建立“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的管理環(huán)境，將企業(yè)的具體管理模式建立在與員工價(jià)值系統(tǒng)和企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上，注重開(kāi)發(fā)式管理：積極性的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造性的開(kāi)發(fā)、潛能的開(kāi)發(fā)，最重要的是“理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展”。企業(yè)目標(biāo)與員工價(jià)值的結(jié)合，用企業(yè)價(jià)值整合員工價(jià)值，企業(yè)目標(biāo)= 組織目標(biāo)+員工目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)，最終要在員工的執(zhí)行中完成，企業(yè)的執(zhí)行力集中體現(xiàn)在員工執(zhí)行并完成任務(wù)的能力。因此，強(qiáng)化員工的執(zhí)行力就是提升企業(yè)的執(zhí)行力。那么，如何提高員工的執(zhí)行力呢？一、用能執(zhí)行的員工對(duì)一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)技巧、

4、業(yè)務(wù)知識(shí)并不能代表他的能力，客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、成功欲望等才是其應(yīng)具有的能力水平。但員工能力水平能否充分發(fā)揮，決定其投入程度，而投入程度又受到企業(yè)對(duì)員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源兩個(gè)因素的影響。因此，企業(yè)要充分利用和發(fā)揮每個(gè)員工的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)和個(gè)性，將其安排到合適的崗位上，并根據(jù)崗位職責(zé)要求，下達(dá)合理的工作任務(wù)，提供適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)資料和支持，這樣就會(huì)直接激發(fā)出員工的工作熱情。二、讓員工參與其中為了在市場(chǎng)中有效競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須有明確的戰(zhàn)略計(jì)劃，并且在形勢(shì)發(fā)生變化時(shí)能靈活機(jī)動(dòng)地改變計(jì)劃。改變計(jì)劃對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著機(jī)遇，但對(duì)員工來(lái)說(shuō)，似乎意味著破壞。因?yàn)椋瑔T工與企業(yè)之間存在著互惠義務(wù)和互惠承諾（包括公開(kāi)描

5、述的和隱含沒(méi)有申明的），它們界定了兩者的關(guān)系，而企業(yè)的變革無(wú)論是主動(dòng)的還是被動(dòng)的，無(wú)論是正確的還是錯(cuò)誤的，都改變了協(xié)議的內(nèi)容。如果企業(yè)在制訂新的措施時(shí)，不讓員工參與，員工就無(wú)法了解變革的意圖，變革的措施就很難被員工接納。因此，只有讓員工參與其中，他們才容易接受。而且，員工往往最了解問(wèn)題的癥結(jié)、改進(jìn)的方式以及客戶(hù)的想法，當(dāng)工作中出現(xiàn)意外情況時(shí)，他們就會(huì)根據(jù)全局情況，做一些機(jī)動(dòng)處理。并且，他們對(duì)自己參與制訂的戰(zhàn)略計(jì)劃，印象深刻，執(zhí)行起來(lái)自覺(jué)性、責(zé)任感大大增強(qiáng)，從而提高工作效率。三、建立激勵(lì)和約束機(jī)制所謂激勵(lì)，就是領(lǐng)導(dǎo)者遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用物質(zhì)和精神相結(jié)合的手 層次性，而且還有遞升性、主動(dòng)性、差異

6、性和例外性。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門(mén)、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政 托和載體，沒(méi)有一個(gè)好的激勵(lì)約束機(jī)制，肯定沒(méi)有執(zhí)行力。四、建立完善的員工培訓(xùn)體系在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工作中所需的技能和知識(shí)更新速度不斷加快，只有不斷“只使用、不充 電”的培訓(xùn)體系來(lái)維系員工的發(fā)展。只有卓有成效的培訓(xùn)才能使員工有效地執(zhí)行企人的能力是可以通過(guò)教育和不斷地培訓(xùn)而提高”證了員工一正式進(jìn)入公司就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是在職培訓(xùn)，主要包括業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和管理技能的培 訓(xùn)，一方面為公司儲(chǔ)備了大量人才，另一方面員工自身的發(fā)展進(jìn)步已成為他們衡量自己工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。五、建立及時(shí)

7、跟進(jìn)機(jī)制企業(yè)制訂出一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃并不是萬(wàn)全之策，也不一定保證達(dá)到目標(biāo)， 因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，需要不斷的跟進(jìn)，必須考慮各種可能出現(xiàn)的因素，需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)以及預(yù)期的回報(bào)，針對(duì)達(dá)成率、生產(chǎn)率等指標(biāo)對(duì)員工做多方面的考評(píng)，促使其不斷反省。跟進(jìn)按時(shí)間來(lái)劃分，一是事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。二是事中跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。三是事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工以后再犯同樣錯(cuò)誤。通過(guò)跟進(jìn)，向員工傳達(dá)一個(gè)敦促行動(dòng)的信號(hào)，確保他們?cè)陂_(kāi)展工作的時(shí)候作到協(xié)調(diào)同步，這是提高員工執(zhí)行力的一個(gè)重要控制措施。的人

8、在實(shí)際公平的制度下仍有不公平的感覺(jué)；的。因此，管理者應(yīng)該充分利用這一心理特點(diǎn)。過(guò)程公平原理對(duì)制度的要求 吃虧”的人把吃虧的原因歸因到自己身上。盡一切可能不讓員工把原因歸因到管理者身上。四，期望原理與機(jī)會(huì)激勵(lì)3、個(gè)人對(duì)崗位工作社會(huì)意義重要程度的感受體驗(yàn)；4、所從事職業(yè)的環(huán)境中其他個(gè)人關(guān)心的利益；5、五，制度體系的診斷5、有完整、明確的職務(wù)說(shuō)明書(shū)嗎？6、有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？7、有科學(xué)的績(jī)效考核體系嗎？8、有公平合理的分配與獎(jiǎng)酬制度嗎？9、有配套的員工激勵(lì)機(jī)制嗎？10、有責(zé)任追蹤制度嗎？11、能做到人崗匹配動(dòng)態(tài)優(yōu)化嗎？12、員工溝通制度完善嗎？13、相應(yīng)管理制度的健全約束性制度：1、流程性制度：先做

9、什么，后做什么；2激勵(lì)性制度：做到怎么辦、做不到怎么辦 1、獎(jiǎng)勵(lì)性制度“超我”是個(gè)體與社會(huì)接觸和相互適應(yīng)過(guò)程中，通過(guò)學(xué)習(xí)而喚醒、通過(guò)內(nèi)化而形成的、超越自我之上的、社會(huì)化的理想、道德、價(jià)值觀等人格要素；“超我”形成的兩個(gè)途徑：1、人性本我的喚醒：本我中的人性本我，深藏于潛意識(shí)之中，因?yàn)槿耸紫仁艿缴娴膲毫Γ蚨股镄员疚以诤筇靸?yōu)先得到發(fā)展。只有當(dāng)生物性本我得到充分滿(mǎn)足，或者深藏的人性本我受到環(huán)境強(qiáng)烈刺激時(shí)，人性本我才能得到發(fā)展。我們稱(chēng)這個(gè)過(guò)程為“喚醒”。2、外在力量的內(nèi)化：這種學(xué)習(xí)和內(nèi)化的過(guò)程主要通過(guò)兩個(gè)途徑，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。由獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)驗(yàn)而內(nèi)化、由獎(jiǎng)勵(lì)性刺激而喚醒的人性本我，發(fā)展成“超我”中的社會(huì)理

10、想、人格追求、使命感、對(duì)意義的追求等，這種人格力量使個(gè)體產(chǎn)生“應(yīng)該做什么”的沖動(dòng)，形成強(qiáng)大的人格動(dòng)力；由懲罰經(jīng)驗(yàn)而內(nèi)化、由懲罰性刺激而喚醒的人性本我，發(fā)展成“超我”中的道德意識(shí)。這種人格力量使個(gè)體產(chǎn)生“不應(yīng)該做什么”的心理，形成強(qiáng)大的人格動(dòng)力。構(gòu)造“理念共享、愿景共建”的超我激勵(lì)機(jī)制追求社會(huì)進(jìn)步、理想主義、人格完美、崇高的使命感成為潛藏于知識(shí)員工內(nèi)心的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力，如果企業(yè)加以有意識(shí)的引導(dǎo)，利用企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念、企業(yè)使命與宗旨去整合，就能夠使知識(shí)員工的這種文化內(nèi)驅(qū)力指向企業(yè)目標(biāo)。文化體系的診斷1、企業(yè)有自己的理念或價(jià)值觀念嗎？2、員工接受嗎？3、接受到什么程度？6、這些價(jià)值觀念在企

11、業(yè)有相應(yīng)的故事嗎？7、這些故事在企業(yè)流傳很廣嗎？8、企業(yè)內(nèi)聚力強(qiáng)嗎？9、員工士氣高嗎？10、員工對(duì)企業(yè)有忠誠(chéng)心嗎？ 人本管理三步曲第一步：提出理念與價(jià)值觀；第二步：推出代表理念與價(jià)值觀的典型人物與事件；第三步：在理念與價(jià)值觀指導(dǎo)下制定保證這種人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制“管理制度與企業(yè)文化緊密結(jié)合”是三步曲的實(shí)質(zhì)，也是海爾管理體系的主要特色之一主人翁意識(shí)的培養(yǎng)酬，以及能夠體現(xiàn)自身能力的平臺(tái)。，員工與企業(yè)的關(guān)系是互用、互惠的關(guān) 系，通過(guò)相互利用達(dá)到共同發(fā)展。而每位員工都是他（她）強(qiáng) 制 權(quán) 1）作用強(qiáng)制權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行為的影響力。心理基礎(chǔ)：懼怕心理害怕利益或機(jī)會(huì)被剝奪導(dǎo)致需要受到損害。行為：順從行為行為目的：躲避懲罰，而非干好工作。行為績(jī)效：就低不就高。行為特征：被動(dòng)、消極。2）適度運(yùn)用強(qiáng)制權(quán)1、人只要受到強(qiáng)制，事實(shí)上就處于兩難選擇之中：任何一個(gè)選擇都要“被損害”；2、兩害相權(quán)取其輕；3、強(qiáng)制權(quán)有效的條件是：損害 1損害 24、當(dāng)損害 1損害 2 時(shí)，強(qiáng)制權(quán)失效；5、強(qiáng)制權(quán)的“度”就是由兩種損害的關(guān)系決定的。2、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)1）作用機(jī)制獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)：能使人發(fā)生追隨行為的影響力