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1、泓域/冷鏈物流服務(wù)公司企業(yè)文化制度冷鏈物流服務(wù)公司企業(yè)文化制度xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114663697 一、 公司概況 PAGEREF _Toc114663697 h 3 HYPERLINK l _Toc114663698 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc114663698 h 3 HYPERLINK l _Toc114663699 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc114663699 h 3 HYPERLINK l _Toc114663700 二、 從冰山理論看企業(yè)文化管理 PAGEREF _T
2、oc114663700 h 4 HYPERLINK l _Toc114663701 三、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 PAGEREF _Toc114663701 h 9 HYPERLINK l _Toc114663702 四、 企業(yè)文化方格理論 PAGEREF _Toc114663702 h 18 HYPERLINK l _Toc114663703 五、 企業(yè)管理理論的第四個(gè)里程碑 PAGEREF _Toc114663703 h 24 HYPERLINK l _Toc114663704 六、 培育有個(gè)性的企業(yè)精神 PAGEREF _Toc114663704 h 29 HYPERLINK
3、l _Toc114663705 七、 先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求 PAGEREF _Toc114663705 h 35 HYPERLINK l _Toc114663706 八、 中國(guó)企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc114663706 h 41 HYPERLINK l _Toc114663707 九、 中國(guó)民族文化特征 PAGEREF _Toc114663707 h 50 HYPERLINK l _Toc114663708 十、 資本流動(dòng)與文化流動(dòng) PAGEREF _Toc114663708 h 54 HYPERLINK l _Toc114663709 十一、 跨文化管理 PAGEREF _T
4、oc114663709 h 56 HYPERLINK l _Toc114663710 十二、 CI與企業(yè)文化的關(guān)系 PAGEREF _Toc114663710 h 63 HYPERLINK l _Toc114663711 十三、 CI的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc114663711 h 68 HYPERLINK l _Toc114663712 十四、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc114663712 h 79 HYPERLINK l _Toc114663713 十五、 法人治理 PAGEREF _Toc114663713 h 82 HYPERLINK l _Toc11466371
5、4 十六、 SWOT分析說(shuō)明 PAGEREF _Toc114663714 h 93 HYPERLINK l _Toc114663715 十七、 人力資源配置 PAGEREF _Toc114663715 h 99 HYPERLINK l _Toc114663716 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc114663716 h 100 HYPERLINK l _Toc114663717 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc114663717 h 101 HYPERLINK l _Toc114663718 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc114663718 h 104公司概
6、況(一)公司基本信息1、公司名稱:xx投資管理公司2、法定代表人:范xx3、注冊(cè)資本:1010萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān):xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期:2014-5-147、營(yíng)業(yè)期限:2014-5-14至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址:xx市xx區(qū)xx(二)公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額8262.046609.636196.53負(fù)債總額4066.993253.593050.24股東權(quán)益合計(jì)4195.053356.043146.29公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年
7、度營(yíng)業(yè)收入22243.1417794.5116682.35營(yíng)業(yè)利潤(rùn)5550.404440.324162.80利潤(rùn)總額4646.363717.093484.77凈利潤(rùn)3484.772718.122509.03歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)3484.772718.122509.03從冰山理論看企業(yè)文化管理(一)冰山理論著名心理學(xué)家弗洛伊德和著名作家海明威曾經(jīng)在各自領(lǐng)域里較早提出過(guò)“冰山理論”。1895年,弗洛伊德與布羅伊爾合作發(fā)表歇斯底里研究,首次提出“冰山理論”。他認(rèn)為人的人格有意識(shí)的層面只是這個(gè)冰山的尖角,其實(shí)人的心理行為當(dāng)中的絕大部分是冰山下面那個(gè)巨大的三角形底部,那是看不見的,但正是這看不見的
8、部分決定著人類的行為。1932年,海明威在其紀(jì)實(shí)性作品午后之死中,第一次把文學(xué)創(chuàng)作比作漂浮在大洋上,的冰山,他說(shuō),冰山運(yùn)動(dòng)之雄偉壯觀,是因?yàn)樗挥邪朔种辉谒嫔稀KJ(rèn)為,文學(xué)作,品中的文字和形象是所謂的“八分之一”,而情感和思想是所謂的“八分之七”。前兩者是,具體可見的,后兩者是寓于前兩者之中的。在觀察和研究企業(yè)管理現(xiàn)象時(shí),也可以引入冰山理論,把整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)比作漂浮在大洋上的冰山,露出水面的部分是企業(yè)有形的管理,看得見、摸得著,包括企業(yè)管理體制、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、流程及方法和手段等,但這種“有形”的管理只是冰山的一角,占冰山比重的“七分之一”。隱在水下面的部分為“無(wú)形”的文化管理,雖看不
9、見、摸不著,所占比重卻達(dá)到“七分之六”。冰山理論揭示出企業(yè)文化管理在整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中處于根基地位,不僅所占比重大,而且決定著企業(yè)整體管理的特色及效率。冰山理論告訴我們,在管理中不能只見樹木,不見森林,只重有形忽視無(wú)形。只有正確認(rèn)識(shí)文化管理對(duì)企業(yè)整體管理的決定性意義,處理好局部與全局、有形與無(wú)形的關(guān)系,才能提高企業(yè)的整體管理效率。冰山理論還告訴我們,由于企業(yè)文化管理具有無(wú)形性,其管理難度更大,需要管理者利用更高的智慧,付出更大的精力,做出更長(zhǎng)時(shí)間不懈的努力,才能取得較好的管理效果。(二)企業(yè)文化管理的特點(diǎn)1、共同價(jià)值企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向。企業(yè)文化管理特別強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體
10、思想,追求“一體化”;反對(duì)用“個(gè)識(shí)”和個(gè)別價(jià)值強(qiáng)加于企業(yè)全體員工身上,取代整體意識(shí)和共同價(jià)值。當(dāng)然,共同價(jià)值是由個(gè)別價(jià)值抽象而成的,共同價(jià)值是相對(duì)而言。在現(xiàn)實(shí)生活中,不可能想象一個(gè)企業(yè),幾百名、幾千名甚至上萬(wàn)名員工都會(huì)像機(jī)器一樣,只有一種思想,一個(gè)判斷,一種價(jià)值。人的素質(zhì)參差不齊,人的需要、追求異彩紛呈,人的觀念更是復(fù)雜多樣,因此,企業(yè)文化只能追求相對(duì)的“共識(shí)”和多數(shù)人的共同價(jià)值。這種“共識(shí)”和共同價(jià)值開始往往比較集中地體現(xiàn)在企業(yè)少數(shù)代表人物(如企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、決策人、英雄、模范、標(biāo)兵等)身上。因?yàn)槿魏我环N積極的企業(yè)文化的形成,總是以少數(shù)人具有的先進(jìn)思想意識(shí)(如王進(jìn)喜的“鐵人”精神,張秉貴的“一
11、團(tuán)火”精神等)和價(jià)值觀為起點(diǎn)向外發(fā)散,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和身體力行,使之滲透在企業(yè)每一個(gè)員工的行,為、每件產(chǎn)品的制造過(guò)程、經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中,進(jìn)而逐漸成為多數(shù)人的“共識(shí)”和共同價(jià)值的。尤其是當(dāng)企業(yè)文化在某些方面總體處于消極落后狀態(tài)時(shí),更要善于從中發(fā)現(xiàn)積極的因子“個(gè)識(shí)”和先進(jìn)價(jià)值觀,通過(guò)精心培植,使之成長(zhǎng)壯大,進(jìn)而帶動(dòng)整體企業(yè)文化的進(jìn)步與創(chuàng)新。應(yīng)該說(shuō),這是企業(yè)文化管理實(shí)踐探索的重點(diǎn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是由“個(gè)識(shí)”發(fā)展到“共識(shí)”,由個(gè)別價(jià)值發(fā)展到共同價(jià)值的。推而廣之,企業(yè)文化管理所追求的共同價(jià)值,不光是指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中形成的內(nèi)部各類文化因子,包括股東、管理者、員工等之間的共同價(jià)值,也包括企業(yè)
12、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的與顧客、合作者的共同價(jià)值,還包括企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中形成的與社會(huì)的共同價(jià)值。2、自律機(jī)制企業(yè)文化管理不同于以規(guī)章制度和紀(jì)律等為手段的科學(xué)管理,它強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí),主張通過(guò)促進(jìn)人的心理“認(rèn)同”,啟發(fā)人的文化自覺,達(dá)到自控與自律。對(duì)多數(shù)人來(lái)講,由于認(rèn)同了某種文化,能夠自覺按某種文化的引導(dǎo)和暗示去行事,因此,文化管理是非強(qiáng)制性的。當(dāng)然,非強(qiáng)制之中也包含有某種“強(qiáng)制”,即軟性約束。對(duì)于少數(shù)人來(lái)講,在一種主流文化中,即使他們并未產(chǎn)生認(rèn)同或共識(shí),也同樣受這種主流文化中的氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束;違背這種主流文化的言行是要受到輿論譴責(zé)或制度懲罰的。這就是文化管理的“強(qiáng)制性”。
13、所以威廉大內(nèi)說(shuō),這種文化管理,可以部分地代替發(fā)布命令和對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專門方法,從而既能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。可見,企業(yè)文化管理與傳統(tǒng)管理對(duì)人的調(diào)節(jié)方式不同,傳統(tǒng)管理主要是外在的、硬性的制度調(diào)節(jié);企業(yè)文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。3、持續(xù)穩(wěn)定文化的生成呈現(xiàn)長(zhǎng)期性,文化的作用具有延續(xù)性。一種積極的企業(yè)文化,尤其是居核心地位的價(jià)值觀念的形成往往需要很長(zhǎng)時(shí)間,需要領(lǐng)導(dǎo)者的積極倡導(dǎo)和精心培育,需要先進(jìn)人物的引導(dǎo)與帶動(dòng),需要一些事件的引發(fā)等。根據(jù)全息理論,企業(yè)文化作為社會(huì)文化的“亞文化”,同樣具有社會(huì)文化的一般屬性,其主流文化一旦形成,就會(huì)逐漸穩(wěn)定下來(lái),成為企業(yè)發(fā)
14、展的靈魂。因此,企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的持續(xù)穩(wěn)定,尤其是主流文化不能朝令夕改,不能因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品的更新、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)人的更換而發(fā)生根本性改變,應(yīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定地在企業(yè)中發(fā)揮作用。當(dāng)然,穩(wěn)定性是相對(duì)的,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)文化的發(fā)展變化,企業(yè)文化也應(yīng)不斷地得到調(diào)整、完善和創(chuàng)新。尤其是當(dāng)整個(gè)社會(huì)處于大變革和大發(fā)展、企業(yè)制度和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生劇烈變動(dòng)的時(shí)候,企業(yè)文化必須也必然通過(guò)新舊觀念的沖突而進(jìn)行大的變革,從而適應(yīng)新的環(huán)境、條件和組織目標(biāo)。適者生存,優(yōu)勝劣汰,企業(yè)文化是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境中得以進(jìn)步和發(fā)展的。4、獨(dú)特風(fēng)格企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和文明社會(huì)的產(chǎn)物,其文化中體現(xiàn)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律,
15、滲透著人類文明的共同意識(shí)。就其內(nèi)容來(lái)講,不僅一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)的企業(yè)文化具有相同的地方,一個(gè)國(guó)家內(nèi)的企業(yè)文化,如美國(guó)企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國(guó)企業(yè)文化等由于受各自社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和民族文化的共同影響,也呈現(xiàn)共同性,存在著國(guó)家共有的企業(yè)文化模式。甚至世界各國(guó)的企業(yè),由于相互比較、交流、借鑒,各自的企業(yè)文化也含有相同的因素。因此,培養(yǎng)企業(yè)共有價(jià)值觀,是企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。然而,不同的社會(huì)、不同的民族、不同地區(qū)的不同企業(yè),其文化風(fēng)格各有不同,即使兩個(gè)企業(yè)在環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、管理組織、制度手段上可能十分相近甚至一致,在文化上也會(huì)呈現(xiàn)出不同的特色和魅力。這是由企業(yè)的歷史、生存的環(huán)境等外在因素以及所處
16、行業(yè)的特殊性、自身經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)、企業(yè)家的素養(yǎng)風(fēng)范和員工的整體素質(zhì)等內(nèi)在條件決定的。因此,企業(yè)文化管理十分強(qiáng)調(diào)個(gè)性培養(yǎng)。企業(yè)文化個(gè)性是企業(yè)文化的精華所在,也是企業(yè)文化生命力和活力的源泉。多數(shù)成功的企業(yè)文化均是在重視共性管理的同時(shí),十分重視個(gè)性培養(yǎng)的。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中,由于社會(huì)大文化環(huán)境的作用,共性文化的培育和傳播相對(duì)容易;而個(gè)性文化的培育和傳播相對(duì)較難,個(gè)性文化一旦形成就會(huì)產(chǎn)生巨大感召力、凝聚力和對(duì)外的輻射力。企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值(一)基本功能企業(yè)文化管理不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能,而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能完全替代的功能。這些功能主要有十個(gè)。1、凝聚功能企業(yè)文化管理體現(xiàn)著強(qiáng)烈
17、的群體意識(shí),可以改變以個(gè)人價(jià)值觀為本位的一盤散沙狀態(tài),成功實(shí)現(xiàn)合攏管理。企業(yè)文化管理像一根紐帶,把員工個(gè)人的追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起;像磁石一般,將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。與企業(yè)外在的硬性管理方法相比,企業(yè)文化管理本能地具有一種內(nèi)在聚合力和感召力,使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。企業(yè)文化管理的這種凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時(shí)尤其能顯示出巨大的力量。2、導(dǎo)向功能企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為,即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。由于企業(yè)整體價(jià)值觀是企業(yè)多數(shù)人的“共識(shí)”,因此它的導(dǎo)向作用對(duì)多數(shù)人來(lái)講是建立在自覺的基礎(chǔ)之
18、上的。他們能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對(duì)照企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行檢查,糾正偏差,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求。對(duì)少數(shù)未取得“共識(shí)”的人來(lái)講,這種導(dǎo)向功能就帶有某種“強(qiáng)制”性質(zhì)。企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)章制度、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等迫使他們按照企業(yè)整體價(jià)值取向行事。如企業(yè)所培育的價(jià)值觀始終把顧客放在第一位,這種價(jià)值觀就會(huì)引導(dǎo)員工為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù);如其中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí),它就會(huì)引導(dǎo)員工在工作中不畏風(fēng)險(xiǎn),不怕失敗,勇于打破舊框框,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)的革新。3、激勵(lì)功能管理的核心是人,管理的目的是要把蘊(yùn)藏在人體中的智慧和勞動(dòng)充分激發(fā)出來(lái)。企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人,相信每一個(gè)人,凡事都以員工的共同
19、價(jià)值觀念為尺度;員工在企業(yè)中受到重視,參與愿望能夠得到充分滿足。因此,企業(yè)文化管理能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神,使他們以主人翁的姿態(tài),關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的聰明才智。實(shí)際上,在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵(lì)下,員工積極工作,將自己的勞動(dòng)投入到集體事業(yè)中去,共同創(chuàng)造,分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果,本身又會(huì)得到自我實(shí)現(xiàn)及其他高層次精神需要的滿足,從中受到激勵(lì)。所以,企業(yè)文化管理具有良好的激勵(lì)功能,能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道,并長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)。日本人提出“車廂理論”,即強(qiáng)調(diào)在一個(gè)目標(biāo)軌道上,每節(jié)車廂(個(gè)人)都有動(dòng)力,這樣的列車,就像今天的“動(dòng)車組”,動(dòng)力強(qiáng)勁,速度就快。這種理論比單純強(qiáng)調(diào)“火車頭”
20、的作用更科學(xué)。4、約束功能企業(yè)文化管理對(duì)員工行為具有無(wú)形的約束力。它雖然不強(qiáng)調(diào)明文規(guī)定和硬性要求,但它以潛移默化的方式,使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則(非正式規(guī)則),某種違背這些群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的言行一經(jīng)出現(xiàn),就會(huì)受到群體輿論和感情壓力的無(wú)形約束,同時(shí)使員工產(chǎn)生自控意識(shí),達(dá)到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化管理把以尊重個(gè)人感情為基礎(chǔ)的無(wú)形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起,實(shí)現(xiàn)了外部,約束和自我約束的統(tǒng)一。5、協(xié)調(diào)功能通過(guò)企業(yè)文化管理,使得企業(yè)員工有了共同的價(jià)值觀念,對(duì)眾多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)趨于一致,增加了相互間的共同語(yǔ)言和信任,使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通,減少了
21、各種摩擦和矛盾,使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧,各種活動(dòng)更加協(xié)調(diào),個(gè)人工作也比較心情舒暢。企業(yè)文化管理不僅充當(dāng)著企業(yè)內(nèi)部“協(xié)調(diào)者”的角色,而且也能夠把企業(yè)與顧客、合作者,企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系調(diào)試到最佳狀態(tài)。6、維系功能企業(yè)文化管理像一根無(wú)形的“紐帶”,維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。應(yīng)該說(shuō),維系一個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行有三根“紐帶”,即資本紐帶、權(quán)力紐帶和文化管理紐帶。在這三根“紐帶”中,文化管理紐帶是韌性最強(qiáng)、最能突出企業(yè)個(gè)性的紐帶,同時(shí)也是維系企業(yè)內(nèi)部力量統(tǒng)一、維系企業(yè)與環(huán)境良好關(guān)系,保持企業(yè)持久繁榮的最重要的精神手段。7、教化功能人的素質(zhì)是企業(yè)素質(zhì)的核心,人的素質(zhì)能否提高,很大程度上取決于他所處的環(huán)境
22、和條件。企業(yè)文化管理倡導(dǎo)卓越、績(jī)效和創(chuàng)新文化。具有這種文化的集體是一所“學(xué)?!保瑸槿藗兎e極進(jìn)取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實(shí)踐環(huán)境和條件。所以,企業(yè)文化管理具有提高人員素質(zhì)的教化功能。它可以使人樹立崇高理想,培養(yǎng)人的高尚道德,鍛煉人的意志,凈化人的心靈,使人學(xué)到為人處世的藝術(shù),學(xué)到進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),提高人的能力,有助于促進(jìn)人的全面發(fā)展。8、優(yōu)化功能通過(guò)企業(yè)文化管理,企業(yè)鑄就一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,就會(huì)內(nèi)生出一種無(wú)形的力量,這種力量對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面起到優(yōu)化作用。如當(dāng)企業(yè)目標(biāo)、決策偏離企業(yè)價(jià)值觀軌道時(shí),它可以自動(dòng)加以糾正;當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不合理或運(yùn)轉(zhuǎn)失靈時(shí),它可以自動(dòng)地進(jìn)行調(diào)節(jié);當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為
23、和員工的行為有悖于企業(yè)道德規(guī)范時(shí),它可以自動(dòng)地加以監(jiān)督和矯正。實(shí)際上,企業(yè)文化管理的優(yōu)化功能,不僅體現(xiàn)在“過(guò)程”之后,即對(duì)錯(cuò)誤結(jié)果進(jìn)行修正,而且也體現(xiàn)在“過(guò)程”之前和“過(guò)程”之中,對(duì)組織活動(dòng)和個(gè)人行為起到必要的預(yù)防、警示和監(jiān)督作用。9、增譽(yù)功能通過(guò)企業(yè)文化管理,企業(yè)塑造了鮮明的企業(yè)管理風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色,這種管理風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色體現(xiàn)在企業(yè)與外界的每一次接觸,包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來(lái)、新聞發(fā)布、參加各種社會(huì)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),甚至凝結(jié)在企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品中,向社會(huì)大眾展示著本企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌,從而給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)和影響。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn),企業(yè)文化管理則是
24、這項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)的開發(fā)者和維護(hù)者。10、免疫功能有效的企業(yè)文化管理可以增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。當(dāng)企業(yè)處于順境時(shí),企業(yè)文化表現(xiàn)為推動(dòng)力;當(dāng)企業(yè)處于逆境時(shí),企業(yè)文化則表現(xiàn)為一種“免疫力”。如果把2008年開始蔓延全球的金融危機(jī)比作一場(chǎng)瘟疫,那么,文化優(yōu)秀的企業(yè)就表現(xiàn)出了較強(qiáng)的“免疫力”,不但能順利度過(guò)“嚴(yán)冬”,甚至還能在“嚴(yán)冬”中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展,而文化相對(duì)落后的企業(yè),免疫力就差,就會(huì)受到較大的沖擊。企業(yè)文化管理既要著眼于增強(qiáng)企業(yè)文化發(fā)展力,培育積極向上、拼搏進(jìn)取的精神,同時(shí)也要注意增強(qiáng)企業(yè)文化的免疫功能。(二)基本價(jià)值1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)的一種精神財(cái)富,具有一種神秘的力量,這種力量我
25、們稱之為“文化力”。日本本田汽車公司創(chuàng)始人本田宗一郎指出,思想比金錢更多地主宰世界,好的思想可以產(chǎn)生金錢,當(dāng)代人的格言應(yīng)該是:思想比金錢更厲害。這說(shuō)明好的思想是一種力量。文化力的表現(xiàn)形態(tài)雖然是價(jià)值觀念、信仰、態(tài)度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范及傳統(tǒng)、習(xí)慣等精神產(chǎn)品,但對(duì)企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)起著極大的促進(jìn)作用,即文化力可以轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)力。企業(yè)文化管理是推動(dòng)文化力向經(jīng)濟(jì)力轉(zhuǎn)化的根本方法,具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。企業(yè)文化管理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:(1)引導(dǎo)企業(yè)尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,企業(yè)文化的形成受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過(guò)企業(yè)文化管理作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。因此
26、,企業(yè)文化管理能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)上穩(wěn)扎穩(wěn)打,避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰。(2)提高企業(yè)的商譽(yù)。優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理特色,體現(xiàn)著企業(yè),對(duì)顧客的“誠(chéng)信”之道。這種特色和經(jīng)營(yíng)之道通過(guò)各種傳播媒介向社會(huì)擴(kuò)散,逐漸形成企業(yè)的商譽(yù)。企業(yè)的商譽(yù)高,能長(zhǎng)期得到顧客和社會(huì)各界的信賴與支持,就會(huì)興旺發(fā)達(dá);企業(yè)的商譽(yù)低,失去了顧客和社會(huì)各界的信賴與支持,就會(huì)衰落、萎縮。商譽(yù)是企業(yè)文化的社會(huì)效應(yīng)。良好的商譽(yù)是一種競(jìng)爭(zhēng)力量,能夠提高企業(yè)的增值力,給企業(yè)帶來(lái)高于一般水,平的利潤(rùn)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有效管理,終究能夠促進(jìn)企業(yè)商譽(yù)的提升。(3)增加產(chǎn)品附加值。優(yōu)秀的企業(yè)文化直
27、接影響產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù),注入美的品質(zhì),提升文化品位,增加附加值。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下,對(duì)某些社會(huì)文化資源的開發(fā)與利用,如植入商標(biāo)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌宣傳推廣當(dāng)中,也可以直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。(4)開發(fā)人的潛能。企業(yè)文化管理體現(xiàn)著以人為中心的根本思想,體現(xiàn)著對(duì)員工心理及行為規(guī)律的尊重,體現(xiàn)著對(duì)企業(yè)員工共同利益和共同價(jià)值的尊重,因此能夠?qū)V大員工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用,使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性,并積極參與管理,提合理化建議,提高勞動(dòng)效率,最終給企業(yè)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益。(5)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展與變革。企業(yè)文化管理往往能夠?yàn)槠髽I(yè)塑造一盞精神燈塔,照亮企業(yè)前進(jìn)的方向,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一
28、步深化改革,完善組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)機(jī)制,促使企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)方式和科學(xué)管理方法,從而帶來(lái)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高。2、社會(huì)價(jià)值企業(yè)文化管理的價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)的界限,服務(wù)于社會(huì),具有社會(huì)價(jià)值。這種價(jià)值不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)文化管理能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,進(jìn)而帶來(lái)整個(gè)社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的增長(zhǎng)上,而且它還表現(xiàn)出對(duì)社會(huì)文化的繼承和發(fā)展的重大作用。具有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家不僅看到了企業(yè)文化管理的這種價(jià)值,而且把企業(yè)文化的發(fā)展自覺地同人類文明的前途聯(lián)系在一起。日本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助就曾提出“為社會(huì)經(jīng)營(yíng)”、“為社會(huì)生活的改善以及世界文化的進(jìn)步做貢獻(xiàn)”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。中國(guó)長(zhǎng)虹集團(tuán)公司也把振興民族工業(yè)作為自身崇高的價(jià)
29、值追求。企業(yè)文化管理的社會(huì)價(jià)值主要通過(guò)以下兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái):(1)體現(xiàn)和弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。成功的企業(yè)文化管理,在企業(yè)文化成長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程中,要善于吸收和借鑒傳統(tǒng)文化的精華。日本的企業(yè)文化管理就注重吸收了日本傳統(tǒng)文化的家族主義和集體精神;美國(guó)的企業(yè)文化管理就注重體現(xiàn)了美國(guó)文化的個(gè)人能力主義和創(chuàng)新精神。日、美企業(yè)文化的成功說(shuō)明了本民族文化的生命力,也是他們的企業(yè)對(duì)弘揚(yáng)本民族文化精華的貢獻(xiàn)。中國(guó)具有燦爛的民族傳統(tǒng)文化,也應(yīng)該通過(guò)企業(yè)文化管理,對(duì)中國(guó)民族傳統(tǒng)文化自覺地加以揚(yáng)棄,吸收其中的精華,把傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理有機(jī)結(jié)合起來(lái),這不僅能夠使企業(yè)發(fā)揮本民族的文化優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造自身的文化特色,而且能夠使中華民族
30、優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)得以繼承和弘揚(yáng),這不能不說(shuō)是企業(yè)文化管理的一種重要社會(huì)價(jià)值。(2)催生新的社會(huì)文化。企業(yè)是現(xiàn)代生產(chǎn)力的集結(jié)點(diǎn),而生產(chǎn)力在社會(huì)發(fā)展中是最活躍的因素。這就決定了企業(yè)往往創(chuàng)造新的價(jià)值觀念和行為方式,從而在社會(huì)文化的緩慢發(fā)展中走在前列,源源不斷地為社會(huì)文化的發(fā)展輸送新的營(yíng)養(yǎng)。企業(yè)文化的這種超前性決定了它能成為新的社會(huì)文化的“生長(zhǎng)點(diǎn)”。企業(yè)文化管理是通過(guò)促進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新,利用產(chǎn)品的制造、銷售以及與外界的信息交流,把本企業(yè)先進(jìn)的價(jià)值觀念、追求、道德風(fēng)尚等傳播給社會(huì),通過(guò)建設(shè)進(jìn)步的企業(yè)精神文明為整個(gè)社會(huì)精神文明的提高做出貢獻(xiàn),體現(xiàn)其巨大的價(jià)值。當(dāng)前,在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的條件下,企業(yè)
31、文化管理的這種社會(huì)價(jià)值已經(jīng)非常突出地顯現(xiàn)出來(lái),企業(yè)不斷向社會(huì)傳導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)觀念、創(chuàng)新觀念、效益觀念、服務(wù)觀念以及尊重科學(xué)、尊重人才的意識(shí),給傳統(tǒng)文化帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊,使社會(huì)文化出現(xiàn)了很多新的“生長(zhǎng)點(diǎn)”,這些新的文化因素將成為社會(huì)文化的重要組成部分,從而推動(dòng)社會(huì)文化不斷向前發(fā)展。企業(yè)文化方格理論(一)企業(yè)文化學(xué)說(shuō)的屬性企業(yè)文化理論超越了泰羅制、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理科學(xué)的理論認(rèn)識(shí),堅(jiān)持以人為本,以文化人,重視價(jià)值觀的作用,謀求企業(yè)與社會(huì)以及企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制度和精神因素的和諧平衡。那么,企業(yè)文化學(xué)說(shuō)是否專屬企業(yè)管理學(xué)的范疇?對(duì)此學(xué)術(shù)界有爭(zhēng)議。本書認(rèn)為,基于我國(guó)多數(shù)學(xué)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理概念的界定,企業(yè)文化學(xué)說(shuō)
32、已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)管理學(xué)的范疇,成為一門跨越經(jīng)濟(jì)、管理與文化三大領(lǐng)域的相對(duì)獨(dú)立的邊緣學(xué)科。企業(yè)文化形成與演變的規(guī)律,是受市場(chǎng)規(guī)律、管理規(guī)律及文化規(guī)律多重影響的。企業(yè)文化學(xué)說(shuō)倡導(dǎo)“以人為本”,這里的“人”是一個(gè)大寫的“人”,即不僅包括企業(yè)員工,也包括顧客,甚至從更廣義來(lái)說(shuō),包括所有社會(huì)公眾。開展企業(yè)文化管理,其目的不光是調(diào)動(dòng)員工積極性,提高企業(yè)凝聚力,而且要贏得顧客,取得效益,提升競(jìng)爭(zhēng)力。因此可以說(shuō),企業(yè)文化學(xué)說(shuō)既有管理學(xué)屬性,也有市場(chǎng)學(xué)屬性。(二)企業(yè)文化方格論的提出企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,其核心價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)生命的基因。這種靈魂、基因不僅有“人本化”的內(nèi)涵,也有“市場(chǎng)化”內(nèi)涵
33、;企業(yè)文化的優(yōu)劣,不僅決定著企業(yè)的管理方式和風(fēng)格,而且決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和風(fēng)格,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起全方位的決定作用。一個(gè)企業(yè)辦得好壞,最終要看市場(chǎng)對(duì)它的認(rèn)可程度。企業(yè)文化管理搞得好壞,其標(biāo)準(zhǔn)是什么?筆者在企業(yè)文化大視野(人民出版社,2004年版)一書中說(shuō)過(guò):“企業(yè)文化不是用來(lái)孤芳自賞的,其優(yōu)劣最終由市場(chǎng)來(lái)評(píng)價(jià)?!惫P者堅(jiān)信,市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是最重要也是最終的標(biāo)準(zhǔn)。毫無(wú)疑問(wèn),從企業(yè)文化管理的角度看,其直接成效無(wú)疑會(huì)通過(guò)卓越的管理體現(xiàn)出來(lái),通過(guò)激發(fā)員工個(gè)體的精神潛能和提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí),企業(yè)文化管理的成效還表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)上。如把企業(yè)倡導(dǎo)的以顧客為中心的先進(jìn)文化理念
34、和特有的文化風(fēng)格,滲透在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,凝聚在品牌和經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為中,體現(xiàn)在企業(yè)形象和廣告宣傳中,最終,凸顯企業(yè)的文化個(gè)性,提高企業(yè)商譽(yù)和顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如,“雙星”和“耐克”兩個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋品牌,其每雙鞋的生產(chǎn)成本只差25美分,但是售價(jià)相差56倍。這里除了技術(shù)上的差異外,主要是運(yùn)作品牌和蘊(yùn)涵在品牌中的文化生活的差異造成的。運(yùn)作企業(yè)文化,既要關(guān)注到員工,又要關(guān)注顧客;既要運(yùn)用于管理,也要運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)。評(píng)價(jià)企業(yè)文化管理搞得好壞,其標(biāo)準(zhǔn)是什么?不光要看員工的評(píng)價(jià),更要看市場(chǎng)的評(píng)價(jià)。因此,企業(yè)文化是沿著“人本化”和“市場(chǎng)化”兩條脈絡(luò)發(fā)展的,企業(yè)文化管理既要關(guān)注“人”,也要關(guān)注“市場(chǎng)”,
35、要堅(jiān)持“兩點(diǎn)論”,二者不可偏廢。企業(yè)文化的先進(jìn)性與有效性,集中體現(xiàn)在“人本化”和“市場(chǎng)化”強(qiáng)度上?!叭吮净幕焙汀笆袌?chǎng)化文化”不同強(qiáng)度的結(jié)合,能夠形成多種類型的企業(yè)文化模式。這里所說(shuō)的“人本化”,指企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)中涉及的所有的人的需求、價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的一種態(tài)度和理念。這種態(tài)度和理念,驅(qū)使企業(yè)關(guān)心員工的報(bào)酬與工作環(huán)境、人際交往與自尊、精神需要與個(gè)人價(jià)值等;也驅(qū)使企業(yè)關(guān)心顧客及相關(guān)社會(huì)公眾的價(jià)值與滿意度等。這里所說(shuō)的“市場(chǎng)化”,指企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)的一種態(tài)度和理念。這種態(tài)度和理念,驅(qū)使企業(yè)關(guān)注市場(chǎng)需求與發(fā)展變化,關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,關(guān)注經(jīng)營(yíng)效率與效益等。任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)涉及這兩個(gè)文化維度的發(fā)展方向和發(fā)
36、展強(qiáng)度的高低。有的企業(yè)偏重于“人本化”,有的企業(yè)偏重于“市場(chǎng)化”,有的則二者兼顧。在發(fā)展強(qiáng)度上,由低到高也有相應(yīng)的差別。根據(jù)不同的發(fā)展方向和發(fā)展強(qiáng)度,即可以建立一個(gè)坐標(biāo)體系企業(yè)文化方格矩陣,作為研究企業(yè)文化模式的工具。(三)企業(yè)文化方格之“人本化”內(nèi)涵美國(guó)企業(yè)家玫琳凱艾施女士回顧她成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò):對(duì)我來(lái)說(shuō),P和L不僅代表“利潤(rùn)”(Profit)和“虧損”(Loss),同時(shí)也代表“人”(People)和“愛”(love)。優(yōu)秀的企業(yè)文化超越機(jī)械的組織構(gòu)架和狹隘的功利觀,堅(jiān)持人本化,重視員工和顧客,追求為員工和顧客創(chuàng)造幸福與快樂(lè),把以員工為本和以顧客為本統(tǒng)一起來(lái),牢牢植根于企業(yè)本位,價(jià)值之中。企
37、業(yè)文化方格之“人本化”維度,從企業(yè)管理角度來(lái)說(shuō),就是堅(jiān)持以人為中心,體現(xiàn)人在企業(yè)中的主體地位;以文化人,激勵(lì)人的競(jìng)爭(zhēng)心和進(jìn)取心;培養(yǎng)協(xié)作精神,形成團(tuán)隊(duì)心靈契約,實(shí)現(xiàn)全員的價(jià)值共享;提高人的整體素質(zhì),促進(jìn)人的全面發(fā)展,即一方面追求人力資本的最大回報(bào),另一方面為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的社會(huì)公民。從企業(yè)營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō),人本化就是堅(jiān)持以顧客為中心,樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)和為社會(huì)公眾服務(wù)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),建立顧客滿意系統(tǒng)和社會(huì)責(zé)任體系。(四)企業(yè)文化方格之“市場(chǎng)化”內(nèi)涵企業(yè)文化方格之“市場(chǎng)化”維度,就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提倡創(chuàng)新、追求效率,恪守信用,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。具體內(nèi)涵是:(1)堅(jiān)持市場(chǎng)中心論。直面市場(chǎng),以市場(chǎng)為
38、中心組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)是恒星,企業(yè)是行星,行星永遠(yuǎn)圍繞恒星來(lái)運(yùn)行。(2)創(chuàng)新與卓越意識(shí)。善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)自我,創(chuàng)新自我,視今天為落后,志在追求卓越,追求速度與效率,追求更高的目標(biāo);善于打破今天的平衡,創(chuàng)造新的平衡,使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中。(3)反危機(jī)理念。能夠在平穩(wěn)發(fā)展尤其是快速發(fā)展中迅速找到危機(jī)點(diǎn),建立完善的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。(4)適度冒險(xiǎn)精神。敢于在市場(chǎng)博弈中承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找更好的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),并且善于行動(dòng),千方百計(jì)把好的想法變成現(xiàn)實(shí)。(5)借力法則。樹立大市場(chǎng)觀和大資源觀,充分利用和發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),從全球的視野去尋找合作伙伴,組合資源,借力發(fā)展;捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì),建
39、立虛擬供應(yīng)鏈,改變大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方式,提高靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和能力;注重培育品牌,開發(fā)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。(6)誠(chéng)信原則。筑牢誠(chéng)信底線,改變農(nóng)耕民族狹隘的以家族為中心的誠(chéng)信觀,樹立與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的普遍主義平等誠(chéng)信觀,加強(qiáng)信用積累,提高信譽(yù),在與全社會(huì)信用機(jī)制建設(shè)的互動(dòng)中,不斷提高信用管理水平。(五)在“人本化”與“市場(chǎng)化”的相互推動(dòng)中建立“理想型文化”模式從企業(yè)文化方格矩陣中我們可以看出,“人本化”和“市場(chǎng)化”兩個(gè)維度在實(shí)踐中既相互獨(dú)立,又相互交叉。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中是相互推動(dòng)、共同發(fā)展的。一方面,人的主體地位的體現(xiàn),人的價(jià)值的最
40、終實(shí)現(xiàn),依賴于市場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造就獨(dú)立人格,給人以獨(dú)立意識(shí),給人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供最廣闊的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。只有企業(yè)文化充分“市場(chǎng)化”,才能真正體現(xiàn)以人為本。另一方面,企業(yè)作為營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織,在走“市場(chǎng)化”道路中,也必然依賴于“人本化”。開發(fā)市場(chǎng),要靠人的才智;贏得市場(chǎng),要靠人的道德。只有把“人本化”思想融人“市場(chǎng)化”過(guò)程中,依靠員工,以顧客為本,關(guān)注社會(huì)公眾利益,才能最終決勝于市場(chǎng)。建立理想型的企業(yè)文化模式,避免企業(yè)文化的畸形發(fā)展,必須把“人本化”與“市場(chǎng)化”的文化建設(shè)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合和互動(dòng)發(fā)展,必須堅(jiān)持并將以下觀點(diǎn)付諸實(shí)踐:(1)企業(yè)具有雙重性,首先具有經(jīng)濟(jì)性,追逐利潤(rùn);同時(shí)企業(yè)也是一個(gè)生命,具
41、有社會(huì)性,追求生命存在的社會(huì)價(jià)值與意義。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是獲取雙重的回報(bào),既獲得財(cái)富,又滿足人的需要,培養(yǎng)人,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值,促進(jìn)人的發(fā)展,而后者是終極目的,財(cái)富只是過(guò)程與手段。(2)企業(yè)的“人本化”價(jià)值觀是建立在大寫的人的基礎(chǔ)上的。狹隘的“人本化”,單純強(qiáng)調(diào)以員工為本,可能損害顧客利益和社會(huì)利益;片面強(qiáng)調(diào)以顧客和外部公眾為本,可能直接或間接損害員工的利益。只有把二者統(tǒng)一起來(lái),才是完整意義上的“人本化”。(3)在當(dāng)代,“市場(chǎng)化”是實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的最好途徑。通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),為顧客提供最好的產(chǎn)品與服務(wù),為社會(huì)創(chuàng)造最好的環(huán)境,實(shí)現(xiàn)顧客與社會(huì)價(jià)值的最大化;通過(guò)建立人才招聘與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制,激發(fā)員工的
42、創(chuàng)造性,提高員工的素質(zhì),最終最大限度地實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值。企業(yè)管理理論的第四個(gè)里程碑(一)前三個(gè)里程碑的理論主張及缺陷自從1911年美國(guó)工程師泰羅出版科學(xué)管理原理一書開始,人們圍繞重人還是重物、強(qiáng)調(diào)理性還是強(qiáng)調(diào)非理性等基本問(wèn)題,一直在努力探求如何管理好企業(yè)這個(gè)復(fù)雜的課題,管理學(xué)者從不同角度各抒己見,提出了大量的管理理論,形成了叢林般的管理學(xué)派。其中有代表性的有三個(gè)學(xué)派。1、組織技術(shù)學(xué)派組織技術(shù)學(xué)派也稱古典管理學(xué)派,其代表人物主要有泰羅、法約爾和韋伯等。這個(gè)學(xué)派把人當(dāng)做“經(jīng)濟(jì)人”和活機(jī)器看待,強(qiáng)調(diào)在組織技術(shù)上下工夫,主張對(duì)人嚴(yán)格管理、嚴(yán)密控制;同時(shí)主張用科學(xué)的方法、手段,如工作定額、工作標(biāo)準(zhǔn)化、刺激
43、性的計(jì)件工資制,度、科學(xué)的管理過(guò)程和理想的管理組織等,加大工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,防止工人“故意偷懶”,提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。2、行為科學(xué)學(xué)派行為科學(xué)學(xué)派的代表人物主要有梅奧、馬斯洛、赫茨伯格、布萊克、穆頓、道格拉斯麥格雷戈和利克特等。這個(gè)學(xué)派從“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”的基點(diǎn)出發(fā),開始重視對(duì)人的需要、動(dòng)機(jī)及行為規(guī)律的研究,承認(rèn)人的社會(huì)性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和進(jìn)取性,主張用引導(dǎo)、激勵(lì)的方式調(diào)動(dòng)人的積極性,并通過(guò)“參與管理”、“目標(biāo)管理”和“職業(yè)生活充實(shí)化”等方式實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。3、管理科學(xué)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派的代表人物主要有巴納德和西蒙等人。這個(gè)學(xué)派吸收現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果,重視系統(tǒng)論
44、、信息論、控制論、先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法和電子計(jì)算機(jī)等在管理中的運(yùn)用,強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析、定量分析和數(shù)學(xué)模型的作用,力求使管理活動(dòng)更加程序化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。以上三個(gè)學(xué)派的形成,被公認(rèn)為是管理理論發(fā)展的三個(gè)里程碑。這三種理論到底哪種對(duì)管理實(shí)踐最有效,最能“放之四海而皆準(zhǔn)”,實(shí)踐并沒有作出唯一的選擇。這是因?yàn)椋總€(gè)企業(yè)都身處特定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境,面對(duì)不同的民族文化、市場(chǎng)狀況,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、歷史傳統(tǒng)以及管理水平等也存在著很大差異。面對(duì)復(fù)雜的管理實(shí)踐,上述管理理論雖各具優(yōu)勢(shì),但也存在著共同的不可彌補(bǔ)的局限性。首先,缺乏對(duì)人的正確認(rèn)識(shí)。把員工作為管理的客體、工具看待,員工在管理中始終處于被動(dòng)地位,仍然視管理者與被管
45、理者為兩個(gè)對(duì)立陣營(yíng);管理的核心問(wèn)題是研究如何控制人、激勵(lì)人。泰羅在晚年曾指出:“我為了提高企業(yè)工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率竭盡了全力,但是,他們的抵抗決心也是堅(jiān)固的。如果我當(dāng)時(shí)年紀(jì)更大一些,更加世故一些,我就不會(huì)硬讓他們干他們不愿干的事了。”其次,缺乏對(duì)員工整體的研究。只注重研究個(gè)體,強(qiáng)調(diào)個(gè)人的作用和積極性。行為科學(xué)學(xué)派加強(qiáng)了對(duì)人的研究,揭示了人的行為、動(dòng)機(jī)與需求之間的關(guān)系,但研究的不是整體文化精神。管理科學(xué)學(xué)派著眼于管理的系統(tǒng)性,但重點(diǎn)還是放在企業(yè)管理的“硬系統(tǒng)”上,對(duì)員工整體的“軟系統(tǒng)”涉獵得較少。再次,對(duì)企業(yè)組織行為的研究層次較低。著眼點(diǎn)停留在組織、制度、技術(shù)、方法、手段上,沒有上升到文化這一更高層
46、次上來(lái)。最后,沒有找到硬管理和軟管理、理性控制和非理性控制的最佳結(jié)合點(diǎn),即沒有找到與硬管理和軟管理、理性控制和非理性控制相適應(yīng)的一套“非正式規(guī)則”,沒有自覺地研究通過(guò)文化微妙性的暗示和集體精神的感受對(duì)員工起約束作用的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和風(fēng)氣、傳統(tǒng)等。(二)第四個(gè)里程碑的形成由于前種管理理論存在一些不可克服的缺陷,管理實(shí)踐的發(fā)展迫切要求管理理論的創(chuàng)新和突破,即尋找到一種可以彌補(bǔ)上述缺陷的新的理論。管理學(xué)家和企業(yè)家們通過(guò)長(zhǎng)期的探索和實(shí)踐,以及對(duì)各國(guó)管理方式進(jìn)行比較分析,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的研究角度,即從文化的角度研究企業(yè)管理,因而創(chuàng)造了一種適合企業(yè)管理發(fā)展需要的企業(yè)文化學(xué)說(shuō)。人們發(fā)現(xiàn),這種學(xué)說(shuō)可彌補(bǔ)前三
47、種管理理論的缺陷,使企業(yè)管理理論更富有整體性、人情味和文化色彩;應(yīng)用于實(shí)踐更有利于發(fā)揮民族文化優(yōu)勢(shì),發(fā)揮價(jià)值觀的力量,創(chuàng)造有特色的高效率的管理模式。可見,作為一種全新的管理學(xué)說(shuō)“企業(yè)文化學(xué)”的出現(xiàn)不是偶然的,它是傳統(tǒng)管理理論不斷發(fā)展、自身缺陷不斷得到克服的必然結(jié)果。企業(yè)文化由自發(fā)的現(xiàn)象到自覺的實(shí)踐,再到理論,標(biāo)志著管理上的一場(chǎng)革命。以研究企業(yè)文化的產(chǎn)生、發(fā)展規(guī)律為對(duì)象的企業(yè)文化學(xué),不僅是企業(yè)管理理論的重要組成部分和企業(yè)管理理論發(fā)展的最高層次,而且也是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理科學(xué)之后,企業(yè)管理理論發(fā)展的一座新的里程碑,即第四個(gè)里程碑。(三)企業(yè)文化理論的核心企業(yè)文化理論是一種以人為中心的理
48、論,適應(yīng)了生產(chǎn)力不斷發(fā)展、人的素質(zhì)普遍提高、人一機(jī)關(guān)系不斷調(diào)整的需要,反映了企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)文化理論的核心有以下四點(diǎn)。1、以人為本堅(jiān)持把人放在企業(yè)管理的主體地位上,尊重人,信任人,培養(yǎng)人,發(fā)展人,把提高人的素質(zhì)和發(fā)揮人的精神潛能作為管理的根本出發(fā)點(diǎn)。2、以文化人強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)、文化認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)精神,主張通過(guò)建立共同價(jià)值,凝聚力量,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值、個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的融合;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程與文化養(yǎng)成的一體化。3、以文興企倡導(dǎo)用先進(jìn)的人本理念和市場(chǎng)理念引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng),用鮮明的文化特色和文化手段提升經(jīng)營(yíng)層次,創(chuàng)造和提升品牌的文化價(jià)值。4、創(chuàng)造和諧謀求企業(yè)與社會(huì)、自然環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制
49、度、精神各個(gè)層面的動(dòng)態(tài)平衡與和諧發(fā)展。培育有個(gè)性的企業(yè)精神(一)培育步驟企業(yè)精神的培育是一項(xiàng)艱巨的工作。從過(guò)程上來(lái)講,它一般經(jīng)過(guò)三個(gè)階段,即確認(rèn)階段、倡導(dǎo)階段和深化階段,三個(gè)階段密切關(guān)聯(lián),層層遞進(jìn)。1、確認(rèn)階段確認(rèn)階段的任務(wù)是把企業(yè)精神認(rèn)定下來(lái),明確它的名稱、內(nèi)涵及其外延。第一步是進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)精神一般知識(shí)的宣傳、普及,營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,提高員工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)精神的理解和認(rèn)識(shí),奠定良好的思想基礎(chǔ)。第二步是廣泛發(fā)動(dòng)群眾,醞釀提煉企業(yè)精神,通過(guò)集思廣益,征集企業(yè)精神提案。力求把征集過(guò)程變成一個(gè)宣傳教育過(guò)程。第三步是最后確認(rèn)企業(yè)精神。一般采用上下結(jié)合,反復(fù)篩選的辦法??梢越M成一個(gè)包括專家和企業(yè)
50、領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的評(píng)審委員會(huì),先從員工的企業(yè)精神提案中精選出若干提案,然后交全體員工投票評(píng)選,以員工投票情況為主要依據(jù),最后經(jīng)過(guò)加工潤(rùn)色確認(rèn)企業(yè)精神。2、倡導(dǎo)階段倡導(dǎo)階段的任務(wù)是廣泛宣傳企業(yè)精神,使員工從思想上了解它、接受它,從行動(dòng)上開始實(shí)踐它、體現(xiàn)它。企業(yè)精神確認(rèn)后,要利用多種形式大力宣傳,要開展多種活動(dòng)加以推廣。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭實(shí)踐企業(yè)精神,有意識(shí)地樹立實(shí)踐企業(yè)精神的典型人物,鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)精神的內(nèi)涵,增強(qiáng)實(shí)踐企業(yè)精神的自覺性。3、深化階段深化階段的任務(wù)是使員工從“要我做”變成“我要做”。企業(yè)精神的培育在第二階段的基礎(chǔ)上向更深層次發(fā)展,將企業(yè)精神人格化,把簡(jiǎn)練、抽象的企業(yè)精神具體化、
51、形象化,并由群體精神內(nèi)化為個(gè)體自覺意識(shí),使員工成為具有企業(yè)精神的“企業(yè)人”,使企業(yè)精神成為員工自覺實(shí)踐的一種“本能”。以上培育企業(yè)精神的三個(gè)階段,是人們對(duì)企業(yè)精神內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)由低到高、由淺入深的過(guò)程,也是企業(yè)精神從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái),又回到群眾實(shí)踐中去,并通過(guò)群眾的實(shí)踐不斷豐富和發(fā)展的過(guò)程。(二)個(gè)性表達(dá)企業(yè)精神是企業(yè)員工的群體意識(shí)的精華,是企業(yè)價(jià)值觀的精髓,它不能自拔地產(chǎn)生,也不能由外界強(qiáng)加,它需要一個(gè)由分散到系統(tǒng)、從現(xiàn)象到本質(zhì),去偽存真,去粗取精,不斷概括、升華的提煉過(guò)程。如果沒有這個(gè)過(guò)程,企業(yè)群體意識(shí)和價(jià)值觀將始終處于一種自發(fā)、散亂、不自覺、不系統(tǒng)的狀態(tài),無(wú)法升華為企業(yè)精神。1、表達(dá)原則(1)
52、準(zhǔn)確而深刻。提煉企業(yè)精神應(yīng)抓住企業(yè)群體意識(shí)的精華和企業(yè)價(jià)值觀的核心,反映企業(yè)實(shí)質(zhì)的、根本性的精神理念,既要準(zhǔn)確無(wú)誤,不使人產(chǎn)生歧義,又要富有深刻內(nèi)涵,飽含理性與思辨色彩,不能讓人一看就覺得平淡無(wú)味、蒼白無(wú)力。北京百貨大樓倡導(dǎo)的“一團(tuán)火”精神,具體表述為:“用我們的光和熱,去照亮、去溫暖每個(gè)顧客、每一顆心?!奔葴?zhǔn)確地表達(dá)了源自企業(yè)文化楷模張秉貴全心全意為顧客服務(wù)的火熱情感,又深刻地反映了“大樓人”在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下正確處理義利關(guān)系,積極奉獻(xiàn)社會(huì)的思想境界和經(jīng)營(yíng)宗旨。(2)有個(gè)性特色。簡(jiǎn)單地說(shuō),企業(yè)精神提煉出來(lái)后,既不能與別的企業(yè)雷同,甚至不能相似、相近,也不能哪個(gè)企業(yè)都能搬用、套用,而只能是自己的
53、企業(yè)專用,“張冠”不可以“李戴”。這就要求提煉企業(yè)精神時(shí),要對(duì)企業(yè)的性質(zhì)與規(guī)模、歷史與未來(lái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等作全面深刻的研究、分析,然后給予精辟的表述。企業(yè)精神的個(gè)性特色源自企業(yè),所處行業(yè)的特殊點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的成功點(diǎn)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)、優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)人自身修養(yǎng)與風(fēng)范的獨(dú)特點(diǎn)、員工心理期望的共識(shí)點(diǎn)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)點(diǎn)等。企業(yè)精神應(yīng)是企業(yè)上述特點(diǎn)凝合、聚焦的結(jié)果。(3)簡(jiǎn)潔而生動(dòng)。表述企業(yè)精神不能冗長(zhǎng)拖沓,干巴無(wú)味,必須簡(jiǎn)單明了,生動(dòng)感人。在用詞上要準(zhǔn)確、達(dá)意,且富有哲理。企業(yè)精神的表述,可以利用員工或企業(yè)家的現(xiàn)成語(yǔ)言,這種企業(yè)精神土生土長(zhǎng),純樸簡(jiǎn)潔,富有特色;也可以獨(dú)立概括,這種企業(yè)
54、精神往往用詞講究,內(nèi)涵深刻。企業(yè)精神是一種實(shí)踐精神,不管怎樣表述,只要能夠準(zhǔn)確反映員工意識(shí),激勵(lì)員工士氣即可。但有一點(diǎn)是最忌諱的,就是試圖在內(nèi)容上面面俱到,好詞堆砌,表達(dá)過(guò)長(zhǎng)。應(yīng)知道企業(yè)精神是企業(yè)先進(jìn)意識(shí)和精神風(fēng)貌中的一個(gè)核心亮點(diǎn)。一般而言,企業(yè)精神的表述以不超過(guò)10個(gè)字為宜。要讓人覺得既明快又自然,既深刻又親切,易讀,易懂,易記,朗朗上口,自然流暢。如日本電氣公司“讓一切充滿活力”,住友銀行“保持傳統(tǒng),更有創(chuàng)新”等企業(yè)精神的表述都是比較成功的范例。2、表述方式(1)目標(biāo)表述式。以企業(yè)的奮斗目標(biāo)作為企業(yè)精神,富有號(hào)召力,讓企業(yè)員工備受鼓舞,激發(fā)士氣,調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性。如中國(guó)國(guó)際航空公司的企業(yè)
55、精神“永不休止地追求一流”。(2)經(jīng)驗(yàn)薈萃式。對(duì)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉,即將企業(yè)創(chuàng)業(yè)與發(fā)展過(guò)程中久經(jīng)磨礪而成的精神財(cái)富中最寶貴、最精華的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái),形成企業(yè)精神。這種企業(yè)精神既,繼承了企業(yè)歷史的精神財(cái)富,又為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。(3)特點(diǎn)整合式。以企業(yè)員工為主體,以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為主線,對(duì)企業(yè)各方面特點(diǎn)進(jìn)行歸納、整合,提煉出本質(zhì),形成企業(yè)精神。如北京郵政系統(tǒng)員工把“一封信,一顆心”奉為行業(yè)精神。(4)傳統(tǒng)繼承式。以企業(yè)多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)為依據(jù)和核心,提煉企業(yè)精神。如老字號(hào)同仁堂的“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”,繼承了歷史上的誠(chéng)信傳統(tǒng),又注入了體現(xiàn)時(shí)代人文關(guān)懷的“仁愛”新內(nèi)涵。(5)人格升華
56、式。以企業(yè)英雄人物、先進(jìn)典型為代表,將其精神品格和優(yōu)秀事跡總結(jié)、升華為企業(yè)精神。如大慶油田的“鐵人精神”,王府井百貨大樓的“一團(tuán)火精神”。這種人格化的企業(yè)精神表述方法親切、形象、生動(dòng),企業(yè)員工容易接受。但必須注意,企業(yè)精神所依托的英雄人物或先進(jìn)典型必須有過(guò)硬的優(yōu)秀事跡,為群眾所公認(rèn)、信服,有著很高的知名度和美譽(yù)度,經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)。(6)名人名言式。即以名人名言作為企業(yè)精神的內(nèi)容,并賦予本企業(yè)理念的內(nèi)涵,如日本日產(chǎn)公司的企業(yè)精神是“品不良在于心不正”;也有企業(yè)用孫子兵法中的“上下,同欲者勝”做企業(yè)精神。(7)單一警句式。以反映企業(yè)特色、信念、追求的一兩句話作為企業(yè)精神,這是最常見的表述方式。如波
57、音公司的“我們每個(gè)人都代表公司”。(8)復(fù)合多句式。以幾組語(yǔ)句并列表述企業(yè)精神,或以一組語(yǔ)句為主,幾組語(yǔ)句為輔,綜合表述企業(yè)精神。如北京松下彩色顯像管有限公司的企業(yè)精神是:“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙讓、改革發(fā)展、服務(wù)奉獻(xiàn)?!?、命名方式企業(yè)精神提煉出來(lái)后,還應(yīng)該給其命名(有的企業(yè)精神十分簡(jiǎn)單明了,不另外命名也是正常的),命名的方式大致有以下幾種:(1)企業(yè)名稱命名式。這種方法最普遍、最常見,一般以企業(yè)名稱的簡(jiǎn)稱命名企業(yè)精神。如“寶鋼精神”、“一汽精神”、“日立精神”等。這種命名方式明確了企業(yè)精神的歸屬,不致讓人搞混。有些企業(yè)精神以企業(yè)名稱命名,其名稱本身就是企業(yè)精神內(nèi)涵的
58、濃縮。比如全聚德精神,濃縮了“全而無(wú)缺,聚而不散,仁德至上”的內(nèi)涵。(2)產(chǎn)品商標(biāo)命名式。如果企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)社會(huì)知名度較高,可采用這種命名方式。有些企業(yè)的商標(biāo)與企業(yè)名稱是一致的。如“太陽(yáng)神精神”、“康佳精神”、“蜜蜂精神”等。(3)形象比喻命名式。以形象生動(dòng)的比喻方式表達(dá)企業(yè)精神。如某燃料公司的“火炬精神”、紡織行業(yè)的“春蠶精神”、鐵路系統(tǒng)的“火車頭精神”和“鋪路石精神”等。這種命名方式能突出企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和屬性,容易給人留下深刻的印象。(4)內(nèi)涵提煉命名式。將企業(yè)精神的內(nèi)涵反復(fù)提煉,以其精髓命名,如臺(tái)灣統(tǒng)一企業(yè)的“三好一道”,即信譽(yù)好、品質(zhì)好、服務(wù)好和價(jià)格公道。這種命名法概括力強(qiáng),能對(duì)企業(yè)精
59、神的全部?jī)?nèi)涵做出直觀的提綱挈領(lǐng)式的提示。(5)人名命名式。以企業(yè)創(chuàng)始人、英雄人物的姓名命名企業(yè)精神。如鞍山鋼鐵公司的“孟泰精神”、日本松下電器公司的“松下精神”等。先進(jìn)企業(yè)的共同精神追求目前,世界各國(guó)先進(jìn)的企業(yè)都非常重視企業(yè)精神的培育,如澳大利亞、美國(guó)、德國(guó)等國(guó)超過(guò)70%的企業(yè)、日本幾乎100%的企業(yè)都有比較明確的企業(yè)精神或類似用語(yǔ)的表述。從其內(nèi)容來(lái)看,主張參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新,已成為現(xiàn)代企業(yè)精神的主導(dǎo)意志,值得企業(yè)在提煉自身企業(yè)精神時(shí)作為參考。(一)參與精神強(qiáng)調(diào)參與,是企業(yè)兼顧滿足員工各種需求和企業(yè)效率、效益要求的基本文化追求。員工通過(guò)參與企業(yè)管理,發(fā)揮聰明才智,得到了價(jià)值認(rèn)可與經(jīng)濟(jì)
60、報(bào)酬,改善了人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。而企業(yè)則由于員工的參與,改進(jìn)了工作,降低了成本,提高了效率。培育參與精神,使員工以企業(yè)文化主體的身份參與管理,企業(yè)要特別注意引導(dǎo),要把企業(yè)當(dāng)前的工作重點(diǎn)、市場(chǎng)形勢(shì)和努力的主要方向傳達(dá)給員工,使員工的參與具有明確的方向性。有些企業(yè)家對(duì)來(lái)自員工的潮水般的建議和意見不知如何處理,這主要是他們自己對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、管理目標(biāo)缺乏目的性和計(jì)劃性,不知道如何引導(dǎo)員工有計(jì)劃、分階段地實(shí)施重點(diǎn)突破。明確引導(dǎo)是保護(hù)員工參與的積極性、使員工參與管理能持續(xù)實(shí)施的重要,手段。在員工參與管理的開始階段,由于管理者和員工都沒有經(jīng)驗(yàn),參與管理會(huì)顯得有些雜亂無(wú)章,企業(yè)沒有得到明顯的效益,甚
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