創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案(3篇)

1、第9頁共9頁創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案為了進(jìn)一步提高金色維也納項目物業(yè)管理服務(wù)水平，加快建立社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)體制，以此樹立物業(yè)管理品牌，創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)，提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的物業(yè)管理企業(yè)形象，并努力做好商品房的售后服務(wù)工作，為住戶提供整潔、安全、文明、舒適的生活和工作環(huán)境。我們將按照物業(yè)管理市優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，結(jié)合本小區(qū)的實際，特制定如下工作規(guī)劃。一、明確指導(dǎo)思想，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)以“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，通過鞏固、完善、充實、提高等諸項工作，力求金帝物業(yè)管理上檔次，服務(wù)上質(zhì)量，經(jīng)營上效益，品牌_階，同時依靠過硬的基礎(chǔ)設(shè)施，完善的管理制度，

2、良好的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)美的環(huán)境面貌，祥和的精神氛圍等，力爭跨入”淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)“的行列。以此打造金帝物業(yè)管理的品牌，提升公司的社會形象，達(dá)到實現(xiàn)良好的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。二、爭創(chuàng)目標(biāo)工作一流、管理一流、服務(wù)一流，爭取在_年實現(xiàn)“淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”項目驗收達(dá)標(biāo)合格。(一)成立爭創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：高如東副總經(jīng)理副組長：涂元芬(金色維也納小區(qū)物管主任)成員：雷恒祿、黃慶財、陸文東、應(yīng)基元(二)爭創(chuàng)工作職責(zé)分工1、總指揮：高如東2、副總指揮：涂元芬3、資料收集檔案管理負(fù)責(zé)人：雷恒祿4、現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人：雷恒祿5、工程管理負(fù)責(zé)人：陸文東6、保潔、綠化負(fù)責(zé)人：黃慶才7、安全、消防負(fù)

3、責(zé)人。應(yīng)基元。(三)提高認(rèn)識、全面落實各負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識此次爭創(chuàng)工作的重要性，嚴(yán)密_，認(rèn)真貫徹，嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，逐項逐條抓落實，扎實進(jìn)行整改，確保創(chuàng)優(yōu)工作的順利完成。創(chuàng)市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)實施方案為了實現(xiàn)淮安市物業(yè)優(yōu)秀住宅小區(qū)驗收合格，結(jié)合金色維也納小區(qū)實際，現(xiàn)就爭創(chuàng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)制定如下實施方案。一、以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精”的企業(yè)精神，“站著做人、跪著服務(wù)”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，以創(chuàng)造一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平為中心，對照淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則，加大工作力度，采取有效措施，切實完成創(chuàng)優(yōu)工作任務(wù)，爭取順利通過市優(yōu)秀小區(qū)達(dá)標(biāo)驗收。二、_領(lǐng)導(dǎo)公司成立管理優(yōu)秀

4、住宅小區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司副總經(jīng)理高如東任組長，項目管理服務(wù)中心主任擔(dān)任副組長。其他物業(yè)管理人員為成員。創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，落實責(zé)任，密切配合，通力協(xié)作，切實加強對創(chuàng)建優(yōu)秀住宅小區(qū)的管理和領(lǐng)導(dǎo)。三、具體措施1、_廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)淮安市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則要求，對照評分細(xì)則逐項逐條的落實。2、緊緊結(jié)合本小區(qū)實際，健全、完善各項制度，實行定崗定責(zé)，落實到人。3、狠抓基礎(chǔ)性工作，搞好公共設(shè)施日常維護(hù)、整改，確保供水、供電、環(huán)境衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)，排污等正常運行。4、加強秩序維護(hù)，充分發(fā)揮保安人員的作用，實行_小時值班巡邏，對小區(qū)重點部位實行重點巡防，充分發(fā)揮自動化監(jiān)控設(shè)施的作

5、用，實行全天候、全方位監(jiān)控。5、學(xué)習(xí)消防知識，熟練掌握消防器材的運用，搞好消防管理，實行“零”火災(zāi)事故的目標(biāo)，確保廣大業(yè)主人身、財產(chǎn)安全。6、有計劃、有步驟地開展精神文明建設(shè)活動，并采用積極有效的措施，_和引導(dǎo)廣大業(yè)主參與到這項活動中來，豐富業(yè)主們的精神文化生活，融洽業(yè)主之間的關(guān)系，增進(jìn)物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通和理解，構(gòu)建和諧文明小區(qū)。7、建立信息反饋體系(回訪體系)，通過開展走訪服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，信息服務(wù)等便民服務(wù)活動，取得良好的社會效益。8、挖掘物業(yè)公司的人才優(yōu)勢，利用有效資源大力開展多種經(jīng)營，實行多元化發(fā)展，增加收入，厲行節(jié)約，增強物業(yè)公司良性發(fā)展的潛能。四、階段目標(biāo)(一)宣傳發(fā)動階段(_

6、月_日_月_日)1、采用多種形式，搞好宣傳發(fā)動，做到家喻戶曉，使廣大業(yè)主充分認(rèn)識此次創(chuàng)優(yōu)的重要性，切實配合做好這項工作。2、采用有效措施，廣泛調(diào)動公司員工的工作積極性，使大家心往一處想，勁往一處使，同心協(xié)力地搞好創(chuàng)優(yōu)工作。(二)_實施階段(_月_日_月_日)1、對管理區(qū)域內(nèi)的公共部位進(jìn)行一次全面檢修。2、對供水、供電、排污、道路等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修。3、切實搞好管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、修剪和病蟲害防治工作。4、及時對各項管理資料做好收集歸檔工作。5、根據(jù)評分細(xì)則，認(rèn)真做好其他各項工作。(三)自查階段(_月_日_月_日)上述兩階段工作結(jié)束后，對照創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，逐項逐條進(jìn)行自查，邀請

7、主管部門前來檢查指導(dǎo)。(四)整改階段(_月_日_月_日)通過自查和上級部門的檢查，對所發(fā)現(xiàn)的問題限期整改，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?？傊w員工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，以創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)為契機，認(rèn)真_協(xié)調(diào)，積極做好各項工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一流的業(yè)績，迎接市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的檢查驗收。創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案（二）創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)：我們金色世紀(jì)小區(qū)今天能夠有資格參加市優(yōu)秀小區(qū)的評比，首先感謝區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)和市房管局領(lǐng)導(dǎo)對我們工作上的指導(dǎo)和幫助。為了爭創(chuàng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)，我們公司非常重視。由我們黃河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司牽頭成立了創(chuàng)優(yōu)小組，副總經(jīng)理郭建任組長，負(fù)責(zé)全程工作的策劃、_和協(xié)調(diào)工作；副

8、組長由園林工程師唐忠義、帝華物業(yè)公司經(jīng)理馮先越擔(dān)任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的實施和督促日常工作的開展。我們金色世紀(jì)花園位于大渡口區(qū)新城松青路_號，東鄰九宮廟車站，西靠松青路正街，與區(qū)政府、步行街相鄰，購物、出行、交通便捷，地理位置優(yōu)越。小區(qū)總占地面積_畝，總建筑面積為_平方米，是一個多層與高層相結(jié)合的現(xiàn)代建筑群；景觀設(shè)計是由世界五大景觀公司之一的貝爾高林公司擔(dān)綱設(shè)計、監(jiān)督與實施，整個小區(qū)景觀組團風(fēng)格分為法國式、意大利式、西班牙式、摩爾式；綠化面積為_平方米，綠化率為_%，綠化覆蓋率達(dá)_%。整個小區(qū)的園林設(shè)計費用耗資_萬港幣，園林工程總造價已突破_萬元，景觀建設(shè)單方面投入達(dá)_元/每平方米，中庭以英國皇家園

9、林為主題，與其它四個組團巧妙銜接，動靜搭配，彰顯出歐式皇家園林獨特的風(fēng)范和特點。我們帝華物業(yè)公司自接管金色世紀(jì)以來，按規(guī)范化、專業(yè)化、法制化、人性化、高標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行了管理，得到了廣大業(yè)主朋友、業(yè)界、相關(guān)行政主管部門的認(rèn)可，通過一年一度對業(yè)主的回訪，滿意率達(dá)到_%以上。在裝修管理方面，公司采用了法規(guī)手段和情理手段相結(jié)合的管理方式，在辦理裝修手續(xù)時，講明在裝飾過程中的禁止行為和注意事項，并以書面形式簽訂裝修責(zé)任保證書，最大程度的控制了對共用墻體、承重墻體的任意破壞和亂搭亂建現(xiàn)象。在針對裝修管理的日常巡查方面，我們采用分片區(qū)、分人頭、定時間對裝修期間進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)有亂搭、亂建、亂打現(xiàn)象馬上予以制止

10、，講明后果及其厲害性，并給業(yè)主提供好的建議，達(dá)到嚴(yán)格了我們的管理也幫業(yè)主解決了裝修難題，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和滿意。在維修管理方面，為了保證小區(qū)各配套設(shè)施設(shè)備的正常運行。比如循環(huán)系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、紅外周界系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等等。我們制定了日常工作巡查制度，每日對各設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題可以及時地進(jìn)行預(yù)防和維修，確保了業(yè)主們能夠正常舒心的生活。在報事報修方面，我們落實了_小時值班制度，對業(yè)主的報事報修做到小事不過時、大事不過夜，上午的事絕對不推到下午、下午的事絕對不推到晚上、晚上的事絕對不推到明天，及時到達(dá)現(xiàn)場，抓緊時間維修，不讓業(yè)主擔(dān)心。同時還對維修的結(jié)果進(jìn)

11、行跟蹤回訪，使業(yè)主放心、讓業(yè)主滿意。在保安方面我們要求保安隊員按指定范圍和路線進(jìn)行定時不定時的巡邏檢查，對進(jìn)出小區(qū)的人員進(jìn)行嚴(yán)格且禮貌的詢問、登記，站崗和執(zhí)勤必須執(zhí)行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求，針對老弱病殘的業(yè)主要多給予關(guān)心和幫助，體現(xiàn)人性化服務(wù)的一面。每天做到出早操、拳術(shù)訓(xùn)練、強健身體，實現(xiàn)半軍式化的管理，起到真正意義上的保駕護(hù)航。創(chuàng)造一個安全、文明、祥和、團結(jié)、和諧的居家生活環(huán)境。清潔方面做到日產(chǎn)日清，分片區(qū)分小組，落實工作責(zé)任范圍，制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確獎懲制度，不定時的進(jìn)行抽查，確保了保潔工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。為了保證小區(qū)綠化工作的正常開展，我們設(shè)有專門的綠化部，日常固定管理人員為_人，同時配備

12、了專用的綠化工具，并采用了單獨建賬的管理模式，每年固定劃撥給綠化部經(jīng)費6_萬元。在管理方面由專業(yè)園林工程師對綠化工作人員進(jìn)行定期專業(yè)知識培訓(xùn)和專業(yè)技能技術(shù)的指導(dǎo)，對小區(qū)內(nèi)花草配置、局部的搭配、樹木的損傷及時的進(jìn)行調(diào)整和補栽，日常的澆水、施肥、整形、修剪、除草、松土、病蟲防治、日常養(yǎng)護(hù)由專人專項對其負(fù)責(zé)，確保無殘缺、無蟲害，感官茂盛、蔥郁。為了豐富小區(qū)業(yè)主的文化娛樂生活、增進(jìn)業(yè)主間的溝通和了解、營造社區(qū)友好居家生活氛圍、更為業(yè)主們有一個健康的體魄做出貢獻(xiàn)，由物管公司牽頭，在_年_月成立了業(yè)主活動中心和文化娛樂部。開展了打牌、看書、看報、下橡棋、跳舞、打拳、舞劍、放電影、互動聯(lián)歡、游泳比賽、等活動

13、；通過各種各樣的文化娛樂活動，業(yè)主間的友誼將會通過活動進(jìn)一步加深，業(yè)主與物管間走得將更近、更親。對化解業(yè)主與公司的予盾和對立情緒起到了積極的作用。通過兩年來的管理，我們的工作得到了廣大業(yè)主們的滿意，也得到了總公司的認(rèn)可，但還存在一些不足，在今后的工作中我們將一如繼往的向好的管理企業(yè)看齊，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理經(jīng)驗，成就自身的管理模式。體現(xiàn)我們：“真誠待人，真心做事”的服務(wù)宗旨；實現(xiàn)我們：“想業(yè)主未想之先，做業(yè)主想做之前”的服務(wù)理念，把我們金色世紀(jì)打造成高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)樓盤。金色世紀(jì)這次參加市優(yōu)秀住宅小區(qū)的評比工作，我們經(jīng)過半年多的準(zhǔn)備，也取得了一定的改進(jìn)與成績，并得到了廣大業(yè)主的好評，希望市領(lǐng)導(dǎo)能授予我

14、們優(yōu)秀住宅小區(qū)這個稱號，它將不斷的激勵我們管理好每一個樓盤，為企業(yè)爭光，為主管部門爭光。創(chuàng)建安全、文明、團結(jié)、和諧的居家生活環(huán)境，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。在此，我代表帝華物業(yè)管理有限公司再次懇請市領(lǐng)導(dǎo)能通過市優(yōu)秀住宅小區(qū)的評審。謝謝。創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)規(guī)劃和實施方案（三）創(chuàng)建市優(yōu)秀住宅小區(qū)工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)：我們金色世紀(jì)小區(qū)今天能夠有資格參加市優(yōu)秀小區(qū)的評比，首先感謝區(qū)房管局領(lǐng)導(dǎo)和市房管局領(lǐng)導(dǎo)對我們工作上的指導(dǎo)和幫助。為了爭創(chuàng)市優(yōu)秀住宅小區(qū)，我們公司非常重視。由我們黃河房地產(chǎn)開發(fā)有限公司牽頭成立了創(chuàng)優(yōu)小組，副總經(jīng)理郭建任組長，負(fù)責(zé)全程工作的策劃、_和協(xié)調(diào)工作；副組長由園林工程師唐忠義、帝華物業(yè)公司經(jīng)理馮先越擔(dān)任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的實施和督促日常工作的開展。我們金色世紀(jì)花園位于大渡口區(qū)新城松青路_號，東鄰九宮廟車站，西靠松青路正街，與區(qū)政府、步行街相鄰，購物、出行、交通便捷，地理位置優(yōu)越。小區(qū)總占地面積_畝，總建筑面積為_平方米，是一個多層與高層相結(jié)合的現(xiàn)代建筑群；景觀設(shè)計是由世界五大景觀公司之一的貝爾高林公司擔(dān)綱設(shè)計、監(jiān)督與實施，整個小區(qū)景觀組團風(fēng)格分為法國式、意大利