物業(yè)服務(wù)公司電梯突發(fā)事故專項應(yīng)急預(yù)案

1、電梯突發(fā)事故專項應(yīng)急預(yù)案事故風(fēng)險分析聯(lián)鎖裝置失靈發(fā)生人員被擠壓、剪切、撞擊和發(fā)生墜落。設(shè)備維修缺失，電氣裸露，人員被電擊、甚至觸電?？刂葡到y(tǒng)失靈轎廂超速度、超越極限行程發(fā)生撞擊。乘客明顯超載，導(dǎo)致斷繩造成墜落。由于材料失效、強度喪失而造成結(jié)構(gòu)破壞。電梯遭遇自然災(zāi)害時等發(fā)生以上事故可能會導(dǎo)致人員傷亡、設(shè)備損壞。應(yīng)急指揮機構(gòu)及職責(zé)2.1應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé) 組 長：張濤（公司總經(jīng)理）副組長：陳達琴（公司項目副總）組 員：魯 科（公司財務(wù)副總） 楊玉康（項目部副經(jīng)理） 黃 政（工程部主管） 徐大成（保安部主管） 徐 婕 （保潔部主管） 劉春蘭（會計） 周祥東（出納）組長職責(zé)：批準發(fā)布1物業(yè)服務(wù)

2、有限公司重、特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。接到重、特大事故報告后，下達緊急救援命令，啟動應(yīng)急救援預(yù)案，緊急召集應(yīng)急救援小組審查并實施救援方案，在第一時間報告上級主管部門，并配合上級主管部門進行事故調(diào)查處理工作。負責(zé)發(fā)布關(guān)閉救援預(yù)案指令。副組長職責(zé)：按照組長要求和救援方案，指揮救援小組成員迅速到達指定地點，接受救援具體任務(wù)。當(dāng)組長缺位時，按順序依次代理組長職責(zé)。救援領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)：接到組長發(fā)布的應(yīng)急救援命令后，以最快的方式到達事故現(xiàn)場，小組成員要在現(xiàn)場第一線，掌握事故發(fā)生前后的相關(guān)情況、傷員及財產(chǎn)損失情況，隨時向組長、副組長報告，完成組長交辦的任務(wù)，并積極處理自己的職能部門的工作，協(xié)同組織搶救，保護現(xiàn)

3、場，消除險情。2.2應(yīng)急救援小組成員及職責(zé)2.2.1 搶險指揮組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：魯科、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕、（當(dāng)天公司值班領(lǐng)導(dǎo)）當(dāng)組長副組長缺位時，按姓名排列的順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：按救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長救援令，執(zhí)行救援方案，迅速到達事故現(xiàn)場，組織搶救。負責(zé)劃定警戒區(qū)域、設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散現(xiàn)場人員，維護正常施救秩序。保護現(xiàn)場，消除險情，組織救護藥品和救護器材，搶救受傷人員和國家財產(chǎn)，盡最大努力減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。事故現(xiàn)場搶險人員在實施現(xiàn)場搶險工作的同時，做好自身防護工作，確保自身安全，防止事故擴大。如危及自身安全時，應(yīng)以“以人為本”的觀念理性行事，立即報告現(xiàn)場

4、指揮人員，取得同意后撤離事故現(xiàn)場（緊急情況下可先行撤離），不得盲目搶險，造成無謂的傷亡。2.2.2后勤服務(wù)組組 長：魯科副組長：周祥東成 員：劉春蘭、徐婕、黃政、徐大成當(dāng)組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責(zé)事故現(xiàn)場急需物資、裝備、器材、藥品及相關(guān)人員的運輸工作。（公司應(yīng)急救援車輛情況見附件5）立即組織成員迅速做好后勤工作準備，積極配合搶險組救助醫(yī)治傷員，并對受傷人員及時送往醫(yī)院進行搶救。負責(zé)處置事故受害者善后事宜，接待事故受害者家屬、親屬，做好安撫、慰問工作。做好事故現(xiàn)場生活后勤服務(wù)工作。2.2.3 通

5、訊聯(lián)絡(luò)組組 長：陳達琴副組長：魯 科成 員：楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當(dāng)組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次代理職責(zé)。 職 責(zé)：接應(yīng)急救援啟動令后，以最快的方式聯(lián)絡(luò)各小組成員，到達指定地點，保證事故現(xiàn)場的通訊，并與事故現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，掌握事故發(fā)生后的相關(guān)情況，隨時上報領(lǐng)導(dǎo)。與各專業(yè)救援小組隨時保持聯(lián)系，掌握各專業(yè)小組救援工作開展情況，負責(zé)聯(lián)系外部救援部門及搶險醫(yī)療單位以及相鄰單位應(yīng)急救援辦公室（外部救援應(yīng)急電話見附件4），并與救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長時常保持聯(lián)絡(luò)。2.2.4事故調(diào)查組組 長：張 濤副組長：陳達琴成 員：事故部門經(jīng)理、楊玉康、黃政、徐大成、徐婕當(dāng)組長、副組長缺位時，按姓名排列順序依次

6、代理職責(zé)。 職 責(zé)：接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長救援令后，迅速趕往事故現(xiàn)場，保護事故現(xiàn)場，消除險情。對事故現(xiàn)場進行勘驗、測繪、拍照、攝像、做好事故現(xiàn)場有關(guān)物證的搜索、事故事實材料的搜索。對事故原因、事故責(zé)任、事故傷害程度和財產(chǎn)損失大小進行分析認定和勘查，在調(diào)查過程中，堅持以事實為依據(jù)，用科學(xué)的方法和手段，以實事求是的態(tài)度，揭示事故發(fā)生的內(nèi)外原因，找出事故發(fā)生的機理，得出正確的結(jié)論，按要求提交事故報告。2.2.5 事故現(xiàn)場搶險組事故現(xiàn)場的救援指揮工作由事故現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負責(zé)人組成。在事故發(fā)生單位主要負責(zé)人和有關(guān)部門負責(zé)人組成的救援組工作尚未開始前，事故現(xiàn)場救援工作的指揮由事故現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)，并適時移

7、交。職 責(zé)：發(fā)生重大事故時以最迅速的方式到達事故地點，開展搶險救援工作，對事故現(xiàn)場進行勘驗、拍照、收集現(xiàn)場人證、物證并對事故原因、事故責(zé)任、事故傷害程度和財產(chǎn)損失進行詳細記錄，同時報公司應(yīng)急救援辦公室。待公司應(yīng)急救援小組進入現(xiàn)場時提交事故相關(guān)資料。處置程序3.1信息報告程序 發(fā)生輕傷事故，值班員應(yīng)在事故發(fā)生后立即報告主管部門。 發(fā)生死亡事故，在事故發(fā)生后立即報告局應(yīng)急救援辦公室。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決”的原則，對于一般突發(fā)事故的信息，總指揮在1小時內(nèi)將詳細情況上報上級、安監(jiān)局和公安機關(guān)，并填報事故快報表。突發(fā)事故信息報告須主題鮮明，言簡意賅，用詞規(guī)范，邏輯嚴密，條理清楚。一般包括

8、以下要素：事故發(fā)生的時間、地點、項目(單位)概況、事故單位名稱；事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟損失的初步估計；事故發(fā)生原因的初步判斷；事故的影響范圍、發(fā)展趨勢及采取的處置措施；事故報告人員等。 一般情況下，采用書面形式報告。緊急情況下，可先用電話、電臺口頭報告，之后采用文字報告。應(yīng)急工作信息報告采用書面報告形式，涉密信息應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。發(fā)生較大、重大、特別重大死亡事故應(yīng)在事故發(fā)生后立即報告當(dāng)?shù)厝嗣裾踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和公安機關(guān)。發(fā)生事故后，應(yīng)以最快捷的方式（電話、傳真等）向有關(guān)部門報告，報告內(nèi)容包括發(fā)生事故的單位名稱、地址、發(fā)生時間、傷亡人員、經(jīng)濟損失情況、事故的初步原因和經(jīng)過以

9、及可能的發(fā)展趨勢。若事態(tài)仍在繼續(xù)，要隨時報告。后續(xù)報告應(yīng)該包括一下內(nèi)容：事故更具體一些的信息，事故發(fā)生后各方采取了何種應(yīng)急措施，事故現(xiàn)場處理情況。3.2信息傳遞事故現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人員部門負責(zé)人應(yīng)急值班室電話或直接報告公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組各應(yīng)急小組。3.3事故響應(yīng)分級三級險情二級險情一級險情 可能或已經(jīng)造成2人以上重傷；或5人以上輕傷?？赡芑蛞呀?jīng)造成1人以上（包括1人）死亡，3人以上重傷；或6人以上輕傷?？赡芑蛞呀?jīng)造成2人以上（包括2人）死亡，4人以上重傷；或10人以上輕傷。3.4事故響應(yīng)程序發(fā)生一般突發(fā)事故時，現(xiàn)場人員應(yīng)該立即采取措施控制事態(tài)的擴大，當(dāng)無法處置時應(yīng)該立即向主管部門報告。發(fā)生二、三

10、級以上險情，公司應(yīng)急救援預(yù)案啟動；發(fā)生一級險情，公司應(yīng)急救援預(yù)案啟動，同時上報四川省煤田地質(zhì)局安委會，請求局緊急救援，并同時向事故發(fā)生地政府報告并請求緊急救援。事故現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)在救援組工作尚未開始時，負責(zé)事故現(xiàn)場的指揮和協(xié)調(diào)救援工作。公司應(yīng)急救援各組織機構(gòu)在接到救援指令后，搶險指揮組，后勤服務(wù)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、事故調(diào)查組同時啟動，以最快捷的方式達到事故發(fā)生地點、展開施救。公司應(yīng)急救援辦公室在接到事故發(fā)生地的事故報告后，立即報本公司救援領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)組長批準后，根據(jù)不同險情啟動應(yīng)急救援預(yù)案，并立即發(fā)布救援令，組織實施應(yīng)急救救援工作。公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即安排組員去到事故現(xiàn)場，掌握事故發(fā)

11、生前后的相關(guān)情況、傷員及財產(chǎn)損失情況，隨時向組長、副組長報告。搶險指揮組按救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長救援令，執(zhí)行救援方案，迅速到達事故現(xiàn)場，組織搶救。負責(zé)劃定警戒區(qū)域、設(shè)立現(xiàn)場警戒線、疏散現(xiàn)場人員，維護正常施救秩序。保護現(xiàn)場，消除險情，組織救護藥品和救護器材，搶救受傷人員和國家財產(chǎn)，盡最大努力減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。后勤服務(wù)組接救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長救援令后，立即組織車輛就位確保施救指揮工作用車，負責(zé)事故現(xiàn)場急需物資、裝備、器材、藥品及相關(guān)人員的運輸工作。通訊聯(lián)絡(luò)組接應(yīng)急救啟動令后，以最快的方式聯(lián)絡(luò)各小組成員，到達指定地點，保證事故現(xiàn)場的通訊，并與事故現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，掌握事故發(fā)生后的相關(guān)情況，隨時上報領(lǐng)導(dǎo)。

12、與各專業(yè)救援小組隨時保持聯(lián)系，掌握各專業(yè)小組救援工作開展情況，負責(zé)聯(lián)系外部救援部門及搶險醫(yī)療單位以及相鄰單位應(yīng)急救援辦公室，并與救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長時常保持聯(lián)絡(luò)。雖不屬于重大事故，但在事故發(fā)生過程中，情況發(fā)生突然變化，有可能造成嚴重后果時，公司應(yīng)急救援小組對是否啟動本預(yù)案有最終決策權(quán)。處置措施4.1處置原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、職責(zé)明確、規(guī)范有序、以人為本4.2處置措施值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知電梯負責(zé)人，同時通知電梯維保單位。電梯負責(zé)人組織本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場進行處理，同時向物業(yè)公司工程部報告。突發(fā)事件發(fā)生后，遇到以下狀況時，應(yīng)采取如下處置方式：4.

13、2.1電梯故障乘客被困時：安慰乘客，值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項。到上一層站打開外廳門查看轎廂平層情況，如轎坎與廳坎上下差30cm以內(nèi)時操作如下：首先壓下急停開關(guān)然后手動慢速盤開門機，疏散乘客。如轎坎與廳坎距離較大時應(yīng)將轎廂手動盤車至接近平層位置。用廳門鑰匙打開緊急門鎖。協(xié)助乘客迅速離開轎廂。4.2.2電梯進水當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒而使井道或底坑進水時，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進水層的上兩層，切斷總電源。如機房進水較多時，應(yīng)立即停止運行，切斷進入機房的所有電源，并及時處理漏水的情況。對已經(jīng)濕水的電梯，要及時進行除水除濕處理，在確認已經(jīng)處理后，經(jīng)試運

14、行無異常無誤，方可恢復(fù)使用。4.2.3發(fā)生火災(zāi)電梯使用采取以下應(yīng)急措施：立即向消防部門報警。發(fā)生火災(zāi)時，立即將電梯直駛到首層，并切斷電源；或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層關(guān)閉。用滅火器或消火栓滅火。使乘客保持鎮(zhèn)靜并疏導(dǎo)乘客離開轎廂從樓梯撤走。將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門并切斷總電源。4.2.4發(fā)生地震已發(fā)布地震預(yù)報的，應(yīng)根據(jù)地方政府發(fā)布的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時停用。地震前沒有發(fā)生臨震預(yù)報而突發(fā)地震的，如強度較大在電梯內(nèi)有震感時，應(yīng)立即停止運行，疏導(dǎo)乘客安全撤離。地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員（持證）對電梯進行檢查和調(diào)試運行，正常后方可恢復(fù)使用。4.2.5人員救治采取必要的扶助

15、措施。采取必要的包扎、止血措施。在120醫(yī)護人員指導(dǎo)下，配合120醫(yī)護人員進行必要的救護工作。突發(fā)事件后電梯管理部門要配合有關(guān)部門的調(diào)查和善后處理，電梯負責(zé)人要按照有關(guān)要求組織人員進行電梯的修復(fù)與檢查合格后再恢復(fù)運行。4.2.6注意事項電梯高速下落時，乘客需要注意：不論電梯有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下；當(dāng)緊急電源啟動時，電梯可馬上停止繼續(xù)下墜。如果電梯里有手把，一只手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。整個背部跟頭部緊貼電梯內(nèi)墻，呈一直線，要運用電梯墻壁作為脊椎的防護。正確姿勢是：雙腿分開、曲膝、踮腳，雙臂展開，扶著電梯壁，著陸時會有緩沖，能夠保護關(guān)節(jié)和脊柱。待電梯停下后，迅速利用轎內(nèi)應(yīng)急電話或者手機與值班人員、維保人員取得聯(lián)系。千萬不要嘗試強行推開電梯內(nèi)轎門，電梯天花板若有緊急出口，也不要爬出去。乘客被困電梯時，要通過按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕、用手機報警、大聲呼喊、間歇性地拍打電梯門或用堅硬的鞋底敲打電梯門等方式求救，如果呼叫有回應(yīng)，等待救援。被困乘客盡量遠離轎門，更不要倚靠轎門，不要在轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、安靜等待。不要擅自行動，以免發(fā)生剪切、墜井等事故。如轎頂或轎內(nèi)操縱盤已被水濕時，嚴禁再啟動電梯，應(yīng)立即拉閘斷電。有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即停止