電商運營合作協(xié)議書

1、嘉興昶客商貿(mào)有限公司 助跑電商責任共贏 第 頁 共7頁電商運營服務協(xié)議合同編號（20160702）甲方（公司全稱稱）：聯(lián)系人：手機：電話：傳真：郵件：通訊地址：乙方（公司全稱稱）： 聯(lián)系人：手機：電話：傳真：郵件：通訊地址： 品牌名稱及店鋪鋪全稱： 甲乙雙方本著互互相尊重、平平等互利、長長期合作的原原則，為共同同推廣乙方品牌和商商品，拓展其其網(wǎng)店銷售業(yè)業(yè)務，甲乙雙方經(jīng)經(jīng)友好協(xié)商：就乙方委托托甲方對乙方方所投資的網(wǎng)網(wǎng)絡商城平臺臺（包括但不不限于天貓商商城、京東商商城、淘寶CC店、1號商商城、亞馬遜遜商城，QQQ商城等）進進行運營服務務事宜達成協(xié)協(xié)議。問題：1、淘寶C店建建設費用少，非非官方旗艦店

2、店或企業(yè)店，公公信力不足。A店 淘寶聚劃劃算分站（電電商加盟）保保證金30-50萬后期期會更多B店天貓商城(企業(yè)開店)保證金1萬萬C店集市(個人人開店)保證證金10000現(xiàn)在已經(jīng)沒有QQQ商城，QQQ商城就是是京東商城解決辦法：規(guī)定定每個平臺所所開店鋪屬性性，如：在淘淘寶上是開旗旗艦店或、企企業(yè)店 委托服務內(nèi)內(nèi)容 （一）服務期限限：乙方委托甲方在在 平臺開展網(wǎng)網(wǎng)絡運營托管管維護服務，期期限一年，自 年 月 日起至 年 月 日止。在合合作期間內(nèi)，雙雙方確認甲方方系乙方唯一一合法網(wǎng)絡服服務商，就本本協(xié)議約定之之品牌、店鋪鋪，未經(jīng)甲方方書面同意乙乙方不得自行行或委托其它它第三方服務務商開展相關關的電

3、子商務務活動；期限到期，可可續(xù)簽合作協(xié)協(xié)議。問題：無自行開開展電子商務務權，電子商商務范圍非常常廣，例如：自建微信商商城、下設經(jīng)經(jīng)銷商或代理理商無法在淘淘寶開店解決辦法：界定定及明確甲方方為某個平臺臺的某個店鋪鋪屬性的唯一一服務商，不不能一概而論論，更不能禁禁止我方開展展電子商務活活動。（二）服務內(nèi)容容：1、乙方應指定定專人負責與與甲方就此次次項目合作進進行對接，提提供產(chǎn)品及倉倉儲物流，負負責提供產(chǎn)品品庫存數(shù)據(jù)。甲甲方負責組建建支持乙方所所委托平臺的的策劃運營團團隊，委派專專門的項目主主管負責此次次項目合作，視視不同情形按按需提供店鋪鋪圖片處理、運運營策劃推廣廣、美工設計計、統(tǒng)計分析析、分銷管

4、理理、論壇幫派派維護、軟件件營銷、優(yōu)化化推廣等運營營服務中的若若干項或全項項，以及客服服服務。問題：網(wǎng)上店鋪鋪的所有權問問題解決辦法：網(wǎng)上上店鋪及相關關數(shù)據(jù)、資料料的所有權因因歸乙方所有有。 2、乙方需提提供充足的庫庫存產(chǎn)品及物物流配送，甲甲方根據(jù)庫存存情況制定合合適的推廣方方案。若因乙乙方未備足庫庫存產(chǎn)品及提提供物流配送送，相關銷售售額仍應計入入甲方幫助乙乙方實現(xiàn)的銷銷售額，并支支付傭金。問題：1、物流流費、倉儲費費用歸我方所所出，這些費費用，也應該該算在整體的的電商運營中中。 22、銷售額界界定不清，倉倉儲、物流會會出現(xiàn)一些不不可控因素，如如過年期間物物流停運等，會會導致公司實實際銷售和網(wǎng)

5、網(wǎng)上店鋪銷量量不等。解決辦法：1、明明確倉儲、物物流費用成本本。 2、規(guī)規(guī)定實際銷售售額，應以我我方實際收款款金額為準，而而不是以店鋪鋪銷量為準。3、甲方根據(jù)乙乙方的產(chǎn)品定定位、產(chǎn)品風風格，提供項項目合作期內(nèi)內(nèi)網(wǎng)絡店鋪首首頁裝修，并并配合平臺的的活動策劃出出不同的營銷銷內(nèi)容，以達達到最佳的推推廣效果。4、甲方負責進進行圖片處理理、美工設計計、產(chǎn)品上網(wǎng)網(wǎng)店的鋪貨、產(chǎn)產(chǎn)品分類、產(chǎn)產(chǎn)品細節(jié)描述述等一系列網(wǎng)網(wǎng)上店鋪日常常營運工作，包包括已有產(chǎn)品品細節(jié)圖的優(yōu)優(yōu)化整改及新新上線產(chǎn)品細細節(jié)制作。乙乙方為甲方運運營團隊提供供完整的產(chǎn)品品圖片素材；或由乙方提提供產(chǎn)品樣品品，甲方協(xié)助助進行細節(jié)拍拍攝，費用由由乙方

6、承擔。若若需模特協(xié)助助拍攝，費用用由乙方承擔擔。乙方需對對甲方人員進進行必要的產(chǎn)產(chǎn)品知識培訓訓，指導甲方方更全面地了了解產(chǎn)品知識識，使設計方方案更有針對對性地進行賣賣點的提煉和和品質(zhì)的打造造；甲方按照照網(wǎng)店的標準準化運作，制制定相應的整整套營銷流程程，包括產(chǎn)品品的關鍵字及及屬性優(yōu)化，產(chǎn)產(chǎn)品類目優(yōu)化化，產(chǎn)品上下下架優(yōu)化等；問題：一套產(chǎn)品品標準圖拍攝攝下來，費用用需要4、55千元，需考考慮我們的成成本甲方負責乙方品品牌的軟文鋪鋪墊，品牌的的推廣和打造造，使品牌曝曝光度達到最最佳效果，以以拉動店內(nèi)流流量并轉(zhuǎn)換為為實際交易量量；甲方提前前制定銷售目目標及詳細的的推廣計劃、平平臺活動預算算等，自行安安排

7、實施；相相關活動及銷銷售進展，甲甲方可使用包包括但不限于于郵件、即時時通訊、電話話、短信或昶昶客CRM客客戶端形式向向乙方進行告告知及溝通。在在征得乙方同同意的情況下下，甲方可積積極開拓本協(xié)協(xié)議約定以外外的其他電商商平臺，并負負責網(wǎng)絡分銷銷渠道的建設設，對分銷體體系進行系統(tǒng)統(tǒng)化、正規(guī)化化管理，提升升官方品牌的的市場占有率率。甲方保證在一年年內(nèi)為乙方在在包括但不僅僅限于 等等網(wǎng)絡商城上上銷售不低于于 萬元銷售額額。問題：銷售額的的具體定義，及及未完成甲方方因付的責任任。（三）項目成本本安排：根據(jù)雙方協(xié)議的的服務內(nèi)容，甲甲方人員數(shù)量量的安排可自自行視情況決決定，包括運運營、客服、美美工、推廣策策劃

8、等。隨著著業(yè)務的擴展展，人員根據(jù)據(jù)項目的情況況進行增加。在一次性向乙方方收取約定的的基礎服務所所需的成本分分攤費用后，甲甲方負責承擔擔運營本項目目產(chǎn)生的所有有人員成本（包包括項目內(nèi)員員工工資與福福利）及軟硬硬件設備成本本，此部分分分攤費用不再再另行向乙方方收取。（四）項目運營營費用及付費費方式：1、乙方需支付付的基礎服務務所需的成本本費用為：單單個商城 萬元整，該成本所所涉范圍包括括但不限于平平臺上線策略略制訂、產(chǎn)品品定價、店面面設計、頁面面優(yōu)化、店鋪鋪運營、活動動策劃及頁面面EDM制作作、客服安排排的人員成本本（包括項目目內(nèi)員工工資資與福利）及及軟硬件設備備成本。就同同一項目，該該費用，乙方

9、方只需繳納一一次，后無需需再繳納。問題：產(chǎn)品定價價權需明確，乙乙方須具有定定價權2、甲方向乙方方收取的運營營銷售傭金比比例為:單個個商城 %.3、甲方根據(jù)每每月的實際銷銷售結算額 * 銷售額額傭金比例，得得到實際的當當月傭金，帳帳單每月由甲甲方通過包括括但不限于短短信、郵件、即即時通訊、后后臺系統(tǒng)等形形式通知乙方方確認。5、協(xié)議簽署后后，為使商家家順利開展經(jīng)經(jīng)營，甲方已提供設設計、美工、運運營、策劃、文文案、客服、技技術支持等服服務，如因單單方提前提出出合同終止，基基礎服務費用用已用于團隊隊搭建上面，不不予退還基礎礎服務費用。7、運營所產(chǎn)生生的銷售傭金金雙方約定結結算日期：乙乙方與平臺結結算后

10、的3個個工作日內(nèi)，將將甲方運營產(chǎn)產(chǎn)生的銷售傭傭金打到甲方方的帳戶，方方式包括但不不限于甲方自自動在乙方所所預繳的款項項中扣除、工工行劃帳，支支付寶支付等等。甲方對公帳戶戶如下：開戶行賬戶名帳號（五）廣告投入入及費用：為了更好引入流流量，獲得更更高的品牌價價值，店鋪的的廣告投入由由乙方支付，支支付比例 為： 平臺廣告告投入比例為為年銷售額 臨臨時協(xié)商 （只只限平臺硬廣廣告）。產(chǎn)品品本身折扣、贈贈品成本、團團購成本和刷刷單成本不在在前述廣告費費預算中；廣廣告的投放由由甲方本著投投資回報率最最高的方式策策劃執(zhí)行，以以利于品牌的的推廣和知名名度的提升；廣告投放款款項由乙方直直接支付至平平臺帳戶。問題：

11、1、網(wǎng)店店后期的曝光光率及轉(zhuǎn)化率率需要一系列列的活動及廣廣告費用。比比如：雙十一一平臺做活動動，產(chǎn)品需做做打折銷售和和首頁廣告位位推廣及促銷銷品等，此項項費用較高，需需考慮成本。解決辦法：1、明明確后期促進進銷量需投入入的費用承擔擔方。 2、對對方需提供及及明確階段性性網(wǎng)店的瀏覽覽量（PV）、IIP，流量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率，通過過明確這些數(shù)數(shù)據(jù)來保證最最終的銷量。甲方的責任、權權利和義務1. 甲方在互互聯(lián)網(wǎng)上以合合法方式為乙乙方提供運營營服務。2. 甲方必須須尊重乙方的的知識產(chǎn)權。3. 除非為達達成本協(xié)議服服務所需的目目的，甲方保保證不對乙方方產(chǎn)品復制、拷拷貝或挪作他他用。4. 甲方所使使用乙方提供供的

12、資料和物物品不得用于于與提供服務務無關的事務務上。5. 甲方負責責店鋪的整體體運營及活動動策劃，乙方方享有參與權權與知情權。6. 甲方確保保服務期間不不單方使用乙乙方任何產(chǎn)品品、資金、資資料、帳戶做做與托管服務務無關事宜。7. 服務期間間，甲方可以以提出建議，并并與乙方協(xié)商商，由甲方具具體操作。8. 甲方有權權在乙方所委委托服務的平平臺上策劃各各類型營銷活活動，乙方須須提供支持。第三條 乙方方的責任、權權利和義務1、在買家支付付貨款后，乙乙方負責及時時發(fā)貨。如因因發(fā)貨問題所所產(chǎn)生的投訴訴，平臺降權權、平臺扣款款、信用指標標下調(diào)等，乙乙方承擔相關關責任。2、乙方須在簽簽定合同后二二個工作日內(nèi)內(nèi)支

13、付合作的的相關費用，若若超過兩個工工作日未支付付視為自動解解約。若在合合作期內(nèi)由于于乙方單方面面解約（在雙雙方約定的日日期內(nèi)沒有按按時支付服務務成本費用分分攤、預充值值的銷售額傭傭金，則視為為單方面解約約）給甲方所所造成的損失失，甲方有權權追究相應產(chǎn)產(chǎn)生的各類相相關責任及費費用。3、乙方保證提提供給甲方網(wǎng)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)產(chǎn)品均合法獲獲得，有合法法的知識產(chǎn)權權，乙方為甲甲方提供網(wǎng)上上銷售產(chǎn)品與與服務的詳細細介紹、價格格以及相關資資料，并確保保所提供產(chǎn)品品資料真實有有效。若乙方方的產(chǎn)品庫存存、價格、屬屬性等相關信信息進行調(diào)整整，應及時通通知甲方。4、乙方須提供供真實有效的的產(chǎn)品價格（出出廠價、團購購價

14、、市場價價），以確保保甲方在平臺臺營銷活動的的策劃上，提提供更具競爭爭力的方案。5、乙方負責產(chǎn)產(chǎn)品售出以后后的后續(xù)支持持工作（打包包，發(fā)貨，填填寫快遞單號號，調(diào)換貨，退退款等）。非非甲方及平臺臺方操作行為為所造成的后后果，由乙方方負責。問題：物流、配配送在電商的的過程中是出出現(xiàn)問題幾率率最大的板塊塊，甲方完全全規(guī)避此版塊塊風險。6、乙方必須全全力配合甲方方的運營工作作（包含不限限于產(chǎn)品拍攝攝、信息提供供、新品開發(fā)發(fā)等）。7、乙方有義務務以實體經(jīng)驗驗配合甲方開開展營銷工作作，乙方對甲甲方的運營服服務有知情權權、建議權。8、合同期間，乙乙方除了產(chǎn)品品問題、進貨貨、發(fā)貨等工工作，可以建建議除運營服服

15、務之外的其其他方案, 但不能影響響甲方的具體體運營操作。9、乙方為甲方方提供詳細有有效的企業(yè)資資料復印件、個個人身份證復復印件等證件件資料，并對對其真實性和和合法性負責責。10、乙方有義義務對甲方相相關運營服務務人員進行產(chǎn)產(chǎn)品、行業(yè)等等相關知識培培訓。11、乙方保證證其店鋪銷售售的產(chǎn)品、提提供的服務不不對第三方造造成侵權，若若甲方在銷售售產(chǎn)品、提供供服務過程中中出現(xiàn)侵權行行為，或因疑疑似侵權行為為遭受有權部部門調(diào)查導致致產(chǎn)品下架等等事由發(fā)生，甲甲方將不承擔擔任何關聯(lián)責責任。問題：此項條款款有推卸責任任之嫌解決辦法：在銷銷售過程中因因產(chǎn)品質(zhì)量問問題所產(chǎn)生的的問題，又乙乙方負責，除除產(chǎn)品質(zhì)量外外，

16、產(chǎn)生的問問題又甲方負負責 知識產(chǎn)權權利利約定1、就乙方提供供的產(chǎn)品圖片片素材，乙方方確保其不侵侵犯他人合法法權益。若有有知識產(chǎn)權，亦亦歸乙方支配配及承擔，與與甲方無涉。甲甲方應尊重乙乙方的知識產(chǎn)產(chǎn)權，且不得得擅自使用，不不得侵犯乙方方的知識產(chǎn)權權，除非為達達成本協(xié)議服服務所需目的的。2、針對乙方提提供的產(chǎn)品圖圖片素材，經(jīng)經(jīng)甲方后期處處理、美術加加工后形成的的新的圖片作作品，若存在在著作權，則則其著作權歸歸甲方所有。甲甲方為達成本本協(xié)議服務目目的所作一切切文字、美術術、攝影攝像像作品及相關關營銷創(chuàng)意（包包括但不限于于營銷活動策策劃書及網(wǎng)店店首頁排版裝裝修等），其其知識產(chǎn)權均均屬甲方所有有。乙方應

17、尊尊重甲方的知知識產(chǎn)權，且且不得擅自使使用，不得侵侵犯甲方的知知識產(chǎn)權。問題：我方已支支付相關外包包費用，故其其外包運營過過程中的所產(chǎn)產(chǎn)生的任何資資料、素材、圖圖片、視頻等等應歸乙方所所有，或甲乙乙雙方共同所所有。3、在乙方提供供產(chǎn)品樣品，甲甲方策劃細節(jié)節(jié)實施拍攝的的情況下，甲甲方負責創(chuàng)意意策劃，乙方方負責承擔費費用，對此系系列合作活動動所產(chǎn)生的照照片及其他合合作成果，若若有知識產(chǎn)權權，則由雙方方共同享有（各各50%）。任任何一方，在在未征得對方方書面同意的的情況下，不不得擅自使用用該知識產(chǎn)權權。第五條 不可可抗力1、本協(xié)議所稱稱的不可抗力力，是指依合合同法規(guī)定在在本協(xié)議簽訂訂并生效后，非非由

18、于甲乙雙雙方的過失，發(fā)發(fā)生了甲乙雙雙方不能預見見、不能避免免并不能克服服的，使本協(xié)協(xié)議不能履行行或不能如期期履行的客觀觀情況，如平平臺規(guī)則變動動、互聯(lián)網(wǎng)的的特殊性等導導致合同不能能執(zhí)行的，甲甲乙雙方免責責。2、甲方監(jiān)督部部門的相關指指令及政府政政策調(diào)整，構構成本協(xié)議中中不可抗力的的一部分。3、當不可抗力力事件發(fā)生并并影響本協(xié)議議的履行時，發(fā)發(fā)生事件的一一方當事人應應當立即如實實通知對方（通通知方式：包包括但不限于于電話溝通，書書面通知、短短信、郵件、即即時通訊、后后臺系統(tǒng)等）。并并盡力采取合合理措施防止止損失進一步步擴大。發(fā)生生不可抗力事事件的一方當當事人應當在在不可抗力事事件發(fā)生十五五日內(nèi)請

19、求并并獲得事件發(fā)發(fā)生地的政府府有關部門或或公證機構出出具的證明文文件。因不可可抗力不能履履行協(xié)議的，根根據(jù)不可抗力力的影響，部部分或者全部部免除相關方方的責任。第六條 違約約責任1.任何一方違違反本協(xié)議，不不履行或未按按協(xié)議完全履履行的，另一一方有權單方方以書面通知知方式終止本本協(xié)議；給守守約方造成損損失，違約方方應依據(jù)協(xié)議議承擔賠償責責任，賠償守守約方全部直直接、間接損損失（包括但但不限于預期期利益損失、律律師費及訴訟訟費用），并并支付守約方方違約金 2萬 元元整。2.如乙方未能能在本協(xié)議約約定時間內(nèi)，向向甲方支付銷售傭金金，每延遲一一天乙方須向甲方支付應付銷售售傭金總額 5 % 的滯納金。如延遲超超過五個工作作日，甲方有有權將乙方委委托運營服務務平臺上的全全部產(chǎn)品從網(wǎng)網(wǎng)店下架。延延遲時間超過過7個工作日日，甲方有權終止協(xié)議，并有權向乙乙方：以所約約定的預估年年銷售傭金總總額，及已發(fā)發(fā)生的最高的的月實際銷售售傭金*122個月總額，取