《班組長培訓(xùn)》課件

1、 班組長培訓(xùn) -班組長角色認(rèn)知、職責(zé)、技能及其素養(yǎng) 1精選PPT 班組長培訓(xùn) 班組長的角色認(rèn)知班組長定義班組長定位班組長自我角色認(rèn)知班組長地位和作用班組長職責(zé)、技能與素養(yǎng)班組長的職責(zé)班組長應(yīng)具備的能力班組長職業(yè)素養(yǎng) 課程大綱2精選PPT 課程大綱2精選PPT思考：任勞任怨的劉力 劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道， 多次在公司組織的技能比武中名列前茅。維修班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為維修班班長。 劉力好鉆研，機(jī)械、電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒他。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是設(shè)備檢修還是運(yùn)行的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個特點(diǎn)就是不愛與人交往。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班

2、組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時間注意到。班會時也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 劉力是個稱職的班長嗎？他的問題在哪？3精選PPT思考：任勞任怨的劉力3精選PPT分析： 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血

3、，也不見得能完成班組工作任務(wù)。4精選PPT分析： 劉力不是個稱職的班長，倒是個地道的勞模。雖班組長角色認(rèn)知班組長定義定義: 是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素,直接指揮和監(jiān)督,以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)的管理人員.使命:根據(jù)公司目標(biāo)和現(xiàn)有條件,高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù).任務(wù):指揮工作/基層管理 5精選PPT班組長角色認(rèn)知班組長定義定義: 是指對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料面對部下，應(yīng)站在代表經(jīng)營者/管理者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對經(jīng)營者/管理者，又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話;面對他的直接上級，又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場

4、上講話.對自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長角色認(rèn)知立場定位6精選PPT面對部下，應(yīng)站在代表經(jīng)營者/管理者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值西方有一種說法:要駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作。了解下級對你的期望值下級對上級有以下五個期望:辦事要公道，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令，及時指導(dǎo)，需要榮譽(yù)。班組長角色認(rèn)知思維定位7精選PPT了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值班組長角色認(rèn)知思維定位7精選PPT95%基主中階高階決主75%50%25%5%5%75%基管95%50%25%組織力執(zhí)行力管理力領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃力思考力規(guī)劃力決策力班組長角色認(rèn)知職能定位洞察力8精選

5、PPT95%基主中階高階決主75%50%25%5%5%75%基管9 1.對企業(yè)來說:班組長是直接管理作業(yè)人員,是Q(品質(zhì)) 、C(成本) 、D(交期)指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。2.對企業(yè)高層來說:班組長是企業(yè)高層命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者。3.對班組長來說:其他班組長是同事,也是戰(zhàn)友和兄弟,是工作上的協(xié)作配合者,同時又在晉升方面形成競爭關(guān)系。4.對作業(yè)員工來說:班組長是直接領(lǐng)導(dǎo), 對其要進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),評價其作業(yè)能力及作業(yè)成果，因而是作業(yè)人員的教導(dǎo)者和支持者。班組長角色認(rèn)知自我角色的認(rèn)知9精選PPT 1.對企業(yè)來說:班組長是直接管理作業(yè)人員,是班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞

6、動，完成自己的計(jì)劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)；既要帶頭遵紀(jì)守規(guī)，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理，因而是企業(yè)價值和利潤的創(chuàng)造者。班組長作為基層的一級管理，是一線任務(wù)的具體組織者和執(zhí)行者，不僅要負(fù)責(zé)執(zhí)行上級所布置生產(chǎn)任務(wù)；作為班組的領(lǐng)導(dǎo)者，班組長已成為企業(yè)文化、管理理念傳播的窗口與高層主管與作業(yè)人員間溝通的橋梁。班組長角色認(rèn)知班組長地位和作用10精選PPT班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參加勞動，完職位不高，決策不少；工作繁雜，責(zé)任不小。班組長的特點(diǎn)用16字概括:11精選PPT職位不高，決策不少；工作繁雜，責(zé)任不小。班組長的特點(diǎn)用16字 企業(yè)班組長是指在現(xiàn)場直接指揮員工的最

7、基層管理人員。班組長是企業(yè)的基石、工廠執(zhí)行力的中堅(jiān)、工廠執(zhí)行力的核心，沒有一批杰出的班組長，企業(yè)的執(zhí)行力就不會強(qiáng)。一支部隊(duì)，一個團(tuán)隊(duì)的基層組織是班組，班組的工作、班組的建設(shè)搞不好，整個部隊(duì)整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就是空話。班組長是官，又不是官。是官因?yàn)樗麕ьI(lǐng)一支基層團(tuán)隊(duì)；不是官因?yàn)橥辉诟刹烤幹?。我認(rèn)為從某種角度說班組長是將軍的起點(diǎn)，是未來的將軍，我給他們定義是預(yù)備長官、預(yù)備將軍，要重視班組長，沒有班組長就沒有將軍。 班組長的職責(zé)認(rèn)識班組長12精選PPT 班組長的職責(zé)認(rèn)識班組長12精選PPT上班前: 提前1530分鐘到廠； 檢查生產(chǎn)環(huán)境； 確認(rèn)計(jì)劃； 追蹤物料； 查看資料； 檢查工具治具、儀

8、器設(shè)備。 班組長的職責(zé)班組長每天必做的內(nèi)容13精選PPT上班前: 班組長的職責(zé)班組長每天必做的內(nèi)容13精選PP上班后： 早會； 確認(rèn)人員； 員工的精神狀態(tài)、儀容； 首件檢查； 投產(chǎn)運(yùn)作是否到位正常。 班組長的職責(zé)班組長每天必做的工作14精選PPT上班后： 班組長的職責(zé)班組長每天必做的工作14精選PP上班中： 機(jī)器設(shè)備儀器工夾治具是否正常使用、正常保養(yǎng)，點(diǎn)檢是否落實(shí)； 生產(chǎn)線作業(yè)平衡檢查； 有無大的不良現(xiàn)象、異常情況； 重要控制點(diǎn)的巡查； 不良情況的控制； 生產(chǎn)的速度是否按計(jì)劃； 員工情緒的了解； 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)； 環(huán)境、物料是否流暢、整潔、有序； 記錄表格查看分析。 班組長的職責(zé)班組長每天必做的工作

9、15精選PPT上班中： 班組長的職責(zé)班組長每天必做的工作15精選PP下班后： 教育監(jiān)督員工把物料、產(chǎn)品、半成品、工具治具、儀器 按規(guī)定歸位,清潔環(huán)境; 查看當(dāng)日的生產(chǎn)完成情況，質(zhì)量情況； 作好必要統(tǒng)計(jì)； 當(dāng)日有無存在的問題，需及時報告或處理； 次日的工作預(yù)備； 思考、反思當(dāng)日工作。 班組長的職責(zé)班組長每天必做的工作16精選PPT下班后： 班組長的職責(zé)班組長每天必做的工作16精選PP 生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃是主線 過程控制是關(guān)健 生產(chǎn)速度不能慢 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確 管理方法、管理工具要會用 把好文明生產(chǎn)安全關(guān) 班組長的職責(zé)班組長的工作內(nèi)容17精選PPT 班組長的職責(zé)班組長的工作內(nèi)容17精選PPT生

10、產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（1）人、機(jī)、物、方法、環(huán)境（4M1E）的準(zhǔn)備 人 ：了解當(dāng)天排程，設(shè)置產(chǎn)品的工位、人員配置、生產(chǎn)速度的預(yù)測 機(jī)： （1）生產(chǎn)所需（工位需求）的儀器設(shè)備、工夾模具是否備齊； （2）檢查是否良好，檢查保養(yǎng)狀態(tài)，運(yùn)作狀況； （3）重視點(diǎn)檢 a、點(diǎn)檢范圍：設(shè)備、儀器、工夾治具。 b、點(diǎn)檢時間：作業(yè)開始前 c、點(diǎn)檢責(zé)任人 d、點(diǎn)檢次數(shù) e、點(diǎn)檢方式 f、點(diǎn)檢內(nèi)容 g、點(diǎn)檢記錄 h、異常處理（報告、調(diào)整修理、更換等） 18精選PPT生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（1）人、機(jī)、物、方法、環(huán)境（4M1E）的準(zhǔn)備 物：（1）查看生產(chǎn)排程數(shù)量，按排程查閱材料明細(xì)（套料單），了解所需物料的品名規(guī)格、用量;（2）考慮易

11、耗物料在制程中加以預(yù)防減少損耗；（3）思考物料的放置區(qū)域，定品、定位、定量，規(guī)定物料的堆放方法、數(shù)量；（4）準(zhǔn)備工位臺板上放置物料的容器，放置數(shù)量。生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（2）19精選PPT 物：生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（2）19精選PPT 方法：（1）查閱生產(chǎn)排程，知道當(dāng)天做什么產(chǎn)品、品名規(guī)格、數(shù)量、初步測定生產(chǎn)速度；（2）查閱相關(guān)技術(shù)資料、工程變更、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝流程、QC工程圖、工位排列圖、規(guī)范文件、材料明細(xì)（套料單）、BOM；（3）查閱產(chǎn)品以往生產(chǎn)的各項(xiàng)記錄，考慮存在的問題，在當(dāng)天投產(chǎn)中如何處理預(yù)防。生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（3）20精選PPT 方法：生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（3）20精選PPT 環(huán)境：（1）生產(chǎn)產(chǎn)

12、品所需的環(huán)境要求是否達(dá)標(biāo)，溫度、濕度、凈化度、噪音、安全；（2）定置管理的要求是否達(dá)到（規(guī)定的物料、規(guī)定的數(shù)量、規(guī)定的放置方法、規(guī)定的標(biāo)識放置到規(guī)定的區(qū)域）。生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（4）21精選PPT 環(huán)境：生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（4）21精選PPT早會 （1） 班組級早會是一天班組工作的布置與安排，是班組工作的透明度典型的表現(xiàn)形式，讓員工做好工作必須使員工了解今天做什么，有什么要求，怎么做； （2） 早會主要內(nèi)容：總結(jié)昨天的工作情況，布置今天的工作以及要求、注意事項(xiàng)或借早會傳達(dá)上級重要工作，溝通一些傾向性、普遍性的問題（例如普通性存在的問題，員工普遍關(guān)心的問題，公司、車間的重要工作等）。報告 返回生產(chǎn)準(zhǔn)備是

13、起點(diǎn)（5）22精選PPT早會生產(chǎn)準(zhǔn)備是起點(diǎn)（5）22精選PPT生產(chǎn)計(jì)劃是主線 生產(chǎn)計(jì)劃是指令 掌握完成計(jì)劃的主動性 計(jì)劃落后的措施 返回23精選PPT生產(chǎn)計(jì)劃是主線 生產(chǎn)計(jì)劃是指令 23精選PPT過程控制是關(guān)健（1） 過程控制的重點(diǎn) 首件、進(jìn)度、物料、關(guān)鍵工序、工程變更、人員與設(shè)備儀器狀態(tài)有的放矢抓結(jié)果 針對性的解決問題及時處理異常 不良品管理 標(biāo)識、區(qū)分與處理（返修 、退庫、報廢）24精選PPT過程控制是關(guān)?。?） 過程控制的重點(diǎn) 24精選PPT過程控制是關(guān)健（2） 人員及工位管理 要了解人員的性格、技能、意識、品德、配合能力，因事識人，根據(jù)員工的特點(diǎn)考慮工位的人員配置，加強(qiáng)工作的透明度。班

14、組長要站在公司利益的立場，考慮員工的個人利益;要考慮員工的的思想動態(tài)與情緒，這是影響人的發(fā)揮最主要的因素；要學(xué)會溝通，要把員工作為班組這個大家庭中的主人、兄弟姐妹。25精選PPT過程控制是關(guān)健（2） 人員及工位管理 25精選PPT安排人員的原則讓熟悉的人做熟悉的事；適當(dāng)?shù)臐M足員工個性（性格） ；充分發(fā)揮個人的特長，好鋼用在刀刃上；以工位平衡為原則安排人、用好人；考慮新員工操作上的生疏，給予寬裕和余地，排在簡單的工位或二個新員工頂一個老員工，三個新員工頂兩個老員工；一碗水端平，手掌手心都是肉，不能刻意無意的給員工穿小鞋、泄私憤。過程控制是關(guān)?。?） 26精選PPT安排人員的原則過程控制是關(guān)?。?

15、） 26精選PPT掌握工位、生產(chǎn)線平衡是考慮用人的基本因素用第一工位調(diào)節(jié)生產(chǎn)速度快慢；對瓶頸工位要增加作業(yè)人員或更換為熟手、快手，要要重視對瓶頸工位隨時疏通；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時、節(jié)拍工時配置工位人員。 標(biāo)準(zhǔn)工時=實(shí)際時間（1+寬裕率） 寬裕率包括作業(yè)寬裕、需要寬裕與疲勞寬裕，作業(yè)寬?？紤]撿物料、整理臺面、產(chǎn)品疊放整理等因素；需要寬裕考慮班組長關(guān)照事情稍停動作、喝水、上洗手間、頂位交接等因素；疲勞寬裕即工作疲勞，降低作業(yè)速度一般取20%。 過程控制是關(guān)健（4） 27精選PPT掌握工位、生產(chǎn)線平衡是考慮用人的基本因素過程控制是關(guān)?。? 節(jié)拍工時即在一定時間長度內(nèi)，總有效生產(chǎn)時間與生產(chǎn)數(shù)量的比值。生產(chǎn)節(jié)拍

16、的控制實(shí)質(zhì)是一種生產(chǎn)頻率的控制，生產(chǎn)節(jié)拍可隨著員工士氣、生產(chǎn)氣氛、生產(chǎn)環(huán)境變化而隨時調(diào)整。節(jié)拍調(diào)快前先造氣氛、造聲勢、給予鼓勵、打氣、加油，但放慢時切忌不要聲張，讓員工去感覺。 返回過程控制是關(guān)健（5） 28精選PPT 節(jié)拍工時即在一定時間長度內(nèi)，總有效生產(chǎn)時生產(chǎn)速度不能慢 計(jì)劃決定速度 有效控制速度 減少過程障礙 返回 29精選PPT生產(chǎn)速度不能慢 計(jì)劃決定速度 29精選PPT生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確 為什么要統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)工作就是匯總、積累基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；目的是為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與提出改善提供服務(wù)；為制定未來新生產(chǎn)計(jì)劃或目標(biāo)提供依據(jù)。與生產(chǎn)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容 人員/工時、產(chǎn)量、品質(zhì)、材料、設(shè)備做好生產(chǎn)日報做好生

17、產(chǎn)過程記錄、生產(chǎn)入庫管理與現(xiàn)場盤點(diǎn) 返回 30精選PPT生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)要精確 為什么要統(tǒng)計(jì)30精選PPT管理方法、管理工具要會用 必須懂得的基本觀念 人員管理觀念沒有不好士兵，只有無能的將軍 使人者，器之。論語顏淵 現(xiàn)場管理觀念1%的細(xì)節(jié)失誤=100%的失敗 品質(zhì)管理觀念品質(zhì)=90%的意識+10%的知識 日常管理觀念日事日畢，日清日高必會的管理工具 甘特圖（計(jì)劃進(jìn)度圖）計(jì)劃控制的通用工具 目視化管理暴露問題的工具 5S養(yǎng)成按規(guī)定做事習(xí)慣的工具 QC管理七工具 實(shí)際運(yùn)用中掌握管理方法和管理工具 返回 返回31精選PPT管理方法、管理工具要會用 必須懂得的基本觀念 31精選PPT把好文明生產(chǎn)安全關(guān) 一、

18、要有三種意識 ：超前意識監(jiān)督意識事后總結(jié)意識二、以崗位安全操作為重點(diǎn)抓安全教育三、要在班前做好確認(rèn)四、對危險因素的預(yù)知預(yù)防32精選PPT把好文明生產(chǎn)安全關(guān) 一、要有三種意識 ：32精選PPT歸納五個方面：生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)境、規(guī)范操作、統(tǒng)計(jì)分析。 33精選PPT歸納五個方面：33精選PPT班組長應(yīng)具備的能力組織能力協(xié)調(diào)能力業(yè)務(wù)能力帶頭能力34精選PPT班組長應(yīng)具備的能力組織能力34精選PPT案例一：嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班

19、組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？35精選PPT案例一：嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍案例分析： 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法

20、，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。36精選PPT案例分析： 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯，但工作方法過于簡案例二：老好人周姐 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大 事小情的她都能照顧得到，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。 周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也

21、就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。37精選PPT案例二：老好人周姐 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？38精選PPT 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂牛案例分析： 周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。39精選PPT案例分析： 周姐是個好人，但不是個好班長。大案例三：哥們兒義氣的老趙 老趙任司機(jī)班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。 對年輕司機(jī)，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使。 司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班