《管理會計實務》課件項目八戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略地圖任務一

1、項目八 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略地圖THE ACCOUNTING FOR MANAGEMENT PLAN項目八 戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略地圖THE ACCOUNTING FO隨著航空運輸領域的競爭加劇，國內(nèi)航空公司把 “降成本、提效益”提升到企業(yè)戰(zhàn)略高度。其中，西南 航空公司就確定了低成本、低價格、高頻率、多班次的戰(zhàn)略，絕不多花一分錢、多浪費一分鐘、多雇一個員 工。公司選用了最省油的波音，挑選回報率最高的航線，每天每架飛機盡可能提高起降次數(shù)，縮短航班 停歇時間，控制在一刻鐘之內(nèi)。西南航空開張伊始，就將任意兩個城市間的單程票價降到美元，拉開了 得克薩斯州內(nèi)空運價格大戰(zhàn)的序幕，并逐步向世人展示它 “服務良好，票價低廉

2、”的企業(yè)形象。 （）在服務創(chuàng)意和營銷策略上，西南航空匠心獨運，令競爭對手難以企及?！景咐龑ёx】隨著航空運輸領域的競爭加劇，國內(nèi)航空公司把 “降成本、提效益 （）在運營效率和價格兩方面，西南航空的招數(shù)也是出奇制勝。其中最著名的就是 “雙十”戰(zhàn)略：分 鐘的轉(zhuǎn)場時間和美元的非高峰期機票價格。極低的票價是策略的核心，為此，西南航空采取了一系列措 施：提高飛機的使用率；只提供在中等城市之間的點對點航線，不與其他航空公司形成聯(lián)運服務；保持地勤 人員少而精；保持。公司簡介可靠的離港率，遵循 “飛機要在天上才能賺錢”的原則；限量提供飛機上的供應，不提供 用餐服務，但允許自帶食品。正是這一套完整的運營體系，使西

3、南航空的低價競爭得以實現(xiàn)。低價策略是基于公司的資源而建立的獨 特的戰(zhàn)略，與該企業(yè)本身不可分割，從而防止了被其他企業(yè)模仿，并使這一策略能夠持久有效。 （）在運營效率和價格兩方面，西南航空的招數(shù)也是出奇制勝。 （）為培育高收益旅客的忠誠，西南航空以免費禮品為利器，從而在行業(yè)競爭中獲勝。年，在開張年后，西南航空有了幾十萬美元的利潤進賬。從那時起，西南航空年年盈利，成為全世界航空業(yè)中最能賺 錢的高手。 分析： （）企業(yè)的戰(zhàn)略應如何確定？其選擇是否應成為企業(yè)管理決策的基點？ （）本案例中，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)是如何協(xié)調(diào)的？不同戰(zhàn)略下，戰(zhàn)術(shù)安排是否具有相同的特點？公司簡介 （）為培育高收益旅客的忠誠，西南航空以免費

4、禮品為利器，從戰(zhàn)略管理的概念主要內(nèi)容了解公司戰(zhàn)略的層次掌握應遵循的原則掌握工具方法熟悉并掌握應用環(huán)境和程序掌握任務一 熟悉戰(zhàn)略管理的原理與方法戰(zhàn)略管理的概念主要內(nèi)容了解公司戰(zhàn)略的層次掌握應遵循的原則掌握一、戰(zhàn)略管理的概念010203軍事用語， 是對軍事斗爭全局的策劃和指導。戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源配置做出 決策和管理的過程。五項關(guān)鍵點：獨特的價值取向、為客戶精心設計的價值鏈、清晰的取舍、互動性、持久性。戰(zhàn)略的概念戰(zhàn)略是指企業(yè)從全局考慮做出的長遠性謀劃。一、戰(zhàn)略管理的概念010203軍事用語， 是對軍事斗爭全局的總體戰(zhàn)略業(yè)務單位戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略

5、戰(zhàn)略層次高中低二、公司戰(zhàn)略的層次總體戰(zhàn)略業(yè)務單位戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略層次高中低二、公二、公司戰(zhàn)略的層次企業(yè)一般會根據(jù)希望達到的目標，制定年，或年，或年的階段計 劃。公司或企業(yè)或個人的所有 “活動”，都會圍繞總目標或階段目標開展?？偰繕嘶蚩偟陌l(fā) 展方向，就是總體戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略是由公司層管理者制定的戰(zhàn)略。企業(yè)選擇不同的戰(zhàn)略，不僅是因為企業(yè)決策 者的視角不同，而且是因為企業(yè)具有不同的層面、不同的內(nèi)在特質(zhì)和外部環(huán)境，會在不同的 條件下選擇不同的戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略二、公司戰(zhàn)略的層次企業(yè)一般會根據(jù)希望達到的目標，制定年二、公司戰(zhàn)略的層次競爭戰(zhàn)略只是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，又稱為業(yè)務層次戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略

6、的制約下， 指導和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動。企業(yè)競爭戰(zhàn)略要解決的核心問題是，如何通過 確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的 特定地位并維持這一地位。競爭戰(zhàn)略包括四個層次： 一是產(chǎn)品形式競爭。 二是品類競爭。 三是屬類競爭。 四是預算競爭，競爭戰(zhàn)略二、公司戰(zhàn)略的層次競爭戰(zhàn)略只是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，又稱為業(yè)務層二、公司戰(zhàn)略的層次職能戰(zhàn)略又稱職能支持戰(zhàn)略，是按照總體戰(zhàn)略或業(yè)務戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)各方面職能活動進行 的謀劃。職能戰(zhàn)略一般可分為生產(chǎn)運營型職能戰(zhàn)略、資源保障型職能戰(zhàn)略和戰(zhàn)略支持型職能 戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是為企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略服務的，所以必須與企業(yè)戰(zhàn)略和

7、業(yè)務戰(zhàn)略相配合。職能戰(zhàn)略二、公司戰(zhàn)略的層次職能戰(zhàn)略又稱職能支持戰(zhàn)略，是按照總體戰(zhàn)略或目標可行原則應具有一定的前瞻性和適當?shù)奶魬?zhàn)性，使戰(zhàn)略目標通過一定的努力可以實現(xiàn)，并能夠使長期目標與短期目標有效銜接。資源匹配原則責任落實原則協(xié)同管理原則企業(yè)應根據(jù)各業(yè)務部門與戰(zhàn)略目標的匹配程度進行資源配置。企業(yè)應將戰(zhàn)略目標落實到具體的責任中心和責任人，構(gòu)成不同層級彼此相連的戰(zhàn)略目標 責任圈。加強各部 門之間的協(xié)同管理，有效提高資源使用的效率和效果。三、戰(zhàn)略管理應遵循的原則目標可行原則應具有一定的前瞻性和適當?shù)奶魬?zhàn)性，使戰(zhàn)略目標描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標之間因果關(guān)系而繪制的可 視化戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。改變作業(yè)管理策略和將

8、組織調(diào)整到具有有效性和高效率的戰(zhàn)略位置。工具1戰(zhàn)略地圖工具2價值鏈 管理12四、戰(zhàn)略管理工具方法戰(zhàn)略管理 工具方法可單獨應用，也可綜合應用，以加強戰(zhàn)略管理的協(xié)同性。注意描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標之間因果關(guān)系而繪制的可 視化戰(zhàn)略因果關(guān)五、應用環(huán)境關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境1設置專門機構(gòu)或部門2建立健全配套的制度3企業(yè)應關(guān)注宏觀環(huán)境 （包括政治、經(jīng)濟、社會、文化、法律及技術(shù)等因素）、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、 競爭環(huán)境等對其影響長遠的外部環(huán)境因素。企業(yè)一般應設置專門機構(gòu)或部門，牽頭負責戰(zhàn)略管理工作，并與其他業(yè)務部門、職能部 門協(xié)同制定戰(zhàn)略目標，做好戰(zhàn)略實施的部門協(xié)調(diào)，保障戰(zhàn)略目標得以實現(xiàn)。企業(yè)應建立健全戰(zhàn)略管理有關(guān)制度及配套

9、的績效激勵制度等，形成科學有效的制度體 系，切實調(diào)動員工的積極性，提升員工的執(zhí)行力，推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施。五、應用環(huán)境關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境1設置專門機構(gòu)或部門2建立健全通過檢測戰(zhàn)略實施進展情況，評價戰(zhàn)略執(zhí) 行效果。040506030201（四）戰(zhàn)略評價評價戰(zhàn)略執(zhí)行效果，審視戰(zhàn)略的科學性和有效性，不斷調(diào)整戰(zhàn)略舉措。（五）戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略調(diào)整是指根據(jù)企業(yè)情況的發(fā)展變化和戰(zhàn)略評價結(jié)果，對所制定的戰(zhàn)略及時進行調(diào) 整，以保證戰(zhàn)略有效指導企業(yè)經(jīng)營管理活動。（六）戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。（一）戰(zhàn)略分析選擇和設定戰(zhàn)略目標的過程。（二）戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施是指將企業(yè)的戰(zhàn)略目標變成現(xiàn)實的管理過程。（三

10、）戰(zhàn)略實施六、應用程序通過檢測戰(zhàn)略實施進展情況，評價戰(zhàn)略執(zhí) 行效果。0405060（一）戰(zhàn)略分析態(tài)勢分析法簡稱分析法，是基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的綜合分析， 是指將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部的優(yōu)勢 （）、劣勢 （）和外部 的機會 （）和挑戰(zhàn) （）等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然 后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出相應的結(jié)論，而結(jié)論通 常帶有一定的決策性，對制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策起到支撐作用。 波特五力分析法波特五力分析法是指將供應商定價能力、購買者的討價還價能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、同行業(yè)競爭者的力量作為競爭主要來源的一種

11、競爭力分析方法。（一）戰(zhàn)略分析態(tài)勢分析法 波特五力分析法管理會計實務最新課件項目八-戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略地圖-任務一波士頓矩陣分析法 ，是指在坐標圖上，以縱軸表示企業(yè)銷售增長率，橫軸表示市場占有率，將坐標圖劃分為四個象限，依次為 “ 明星類產(chǎn)品 （ ） ” “ 問題類產(chǎn)品（ ？ ） ”“ 金牛類產(chǎn)品 （ ￥） ”“ 瘦狗類產(chǎn)品 （ ） ” 。 波士頓矩陣分析法波士頓矩陣分析法 ，是指在坐標圖上，以縱軸表示企業(yè)銷售增長率營運矩陣分析法是指通過橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的營運方式，分析企業(yè)營運中分權(quán)化與集權(quán)化的問題，考慮各個管理部門 （ 或崗位）之間的相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，以更加高效地實現(xiàn)企業(yè)營運目標。 營運矩陣

12、分析法營運矩陣分析法是指通過橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的營運方式，分析企業(yè) 企業(yè)應加強戰(zhàn)略管控，結(jié)合使用 戰(zhàn)略地圖、價值鏈管理等多種管理會計工具方法，將戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵業(yè)務流程化，并落實到 企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程中，確保企業(yè)高效率和高效益地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。（三）戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務，認定企業(yè)的外部機會與挑戰(zhàn)，認定企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣 勢，建立長期目標，制定供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。（二）戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定包含若干子項：愿景、目標、路線、項目選擇、業(yè)務策略等。 企業(yè)應加強戰(zhàn)略管控，結(jié)合使用 戰(zhàn)略地圖、價值鏈管理等多種管企業(yè)主要應從 以下幾個方面進行戰(zhàn)略評價并予以控制： （）戰(zhàn)略是否適應企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境； （）戰(zhàn)略是否達到有效的資源配置； （）戰(zhàn)略涉及的風險程度是否可以接受； （）戰(zhàn)略實施的時間和進度是否恰當。（四）戰(zhàn)略評價和控制 企業(yè)主要應從 以下幾個方面進行戰(zhàn)略評價并予以控制： （四）戰(zhàn)（六）戰(zhàn)略調(diào)整外部環(huán)境的多變性導