經(jīng)濟學管理信息系統(tǒng)MIS教案第1章0711a課件

1、普通高?！笔晃濉眹壹壱?guī)劃教材管 理 信 息 系 統(tǒng)第 2 版教案(PPT演示文件1) 主編 甘仞初 參編 馮海旗 顏志軍 龍 虹機械工業(yè)出版社普通高?！笔晃濉眹壹壱?guī)劃教材管 理 信 息 系 統(tǒng)第 22022/9/272管理信息系統(tǒng)目 錄第1章 信息系統(tǒng)導論第2章 信息系統(tǒng)的技術基礎第3章 信息系統(tǒng)的結構與類型第4章 信息系統(tǒng)的建設(上)第5章 信息系統(tǒng)的建設(下)第6章 信息系統(tǒng)的應用2022/9/262管理信息系統(tǒng)目 錄第1章 信息系2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論3管理信息系統(tǒng)第1章 信息系統(tǒng)導論 本章論述信息系統(tǒng)在當今社會經(jīng)濟大變革時代的發(fā)展與面臨的挑戰(zhàn)，介紹信

2、息系統(tǒng)學科的主要支柱和內容，信息的基本概念與性質以及信息資源、信息化；知識經(jīng)濟的內容與意義；討論信息化條件下管理方式的變革和信息系統(tǒng)在組織管理中的作用。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論3管理信息2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論4第1章 目 錄1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展1.2 信息的基本概念 1.3 信息資源、信息化與知識經(jīng)濟1.4 組織管理與信息系統(tǒng)2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論4第1章 2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論5 1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展1.1.1 社會變革與信息系統(tǒng)一、社會經(jīng)濟的重大變革 經(jīng)濟全球化的趨勢更加強勁信

3、息化對社會經(jīng)濟發(fā)展的影響更加深刻改革與創(chuàng)新正在重塑企業(yè)以至各類社會組織的核心能力與競爭優(yōu)勢 2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論5 1.2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論61.1.1 社會變革與信息系統(tǒng)（2）二、信息系統(tǒng)的使命與戰(zhàn)略地位基于現(xiàn)代信息技術的信息系統(tǒng)，作為現(xiàn)代社會組織的一個組成部分，是計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)通信裝置、數(shù)據(jù)存儲設備、規(guī)章制度和有關人員的統(tǒng)一體。其目的是為了實現(xiàn)組織的整體目標，對與組織活動有關的信息進行系統(tǒng)、綜合管理，以支持組織的各級管理決策與相關的業(yè)務活動。 在當今經(jīng)濟全球化與信息化的大變革時代，信息系統(tǒng)在組織中的戰(zhàn)略地位和作用空前提高，

4、信息系統(tǒng)不單是用來支持組織的日常管理與作業(yè)的工具，而且信息系統(tǒng)是促進組織變革、進行制度創(chuàng)新與知識創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措。 2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論61.1.2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論71.1.1 社會變革與信息系統(tǒng)（3）三、組織的信息戰(zhàn)略開拓市場爭取顧客信息管理集中化、信息系統(tǒng)集成化信息系統(tǒng)跨越組織與地域2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論71.1.2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論81.1.1 社會變革與信息系統(tǒng)（4）四、信息系統(tǒng)規(guī)模、復雜性與智能化的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)與WEB技術, Web Services技術網(wǎng)格計算（Gri

5、d Computing)技術人工智能：數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)，多智能主體系統(tǒng)（Multiple Agent System, MAS） 等2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論81.1.2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論91.1.1 社會變革與信息系統(tǒng)（5）五、系統(tǒng)建設與管理面臨的挑戰(zhàn)社會對信息系統(tǒng)的期望程度與依賴程度提高，信息系統(tǒng)的復雜性也不斷增長，系統(tǒng)建設、維護與信息管理的任務更加繁重。信息化建設項目成功率低的問題一直困擾著開發(fā)者與用戶。 系統(tǒng)的有效性、安全性與應變能力常常成為系統(tǒng)建設的瓶頸問題。 信息系統(tǒng)建設的理論與方法仍然跟不上信息化實踐的需要。 2022/9/2

6、6MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論91.1.2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論101.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段一、人與計算機處理信息的特點計算機的出現(xiàn)是人類勞動工具的重大革命，計算機對人類社會生活產(chǎn)生了巨大而又深刻的影響。信息系統(tǒng)是在當今時代開發(fā)、利用信息資源的主要手段。人工處理信息的優(yōu)點是對環(huán)境有較大的適應性，并能不斷積累經(jīng)驗、改進工作。計算機處理信息的優(yōu)點是信息處理迅速、準確、可靠，具有很大的存儲能力和很高的運算與傳輸速度。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論101.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論111.1.2 信息技術與

7、管理活動融合的四個階段（2）二、信息技術與管理活動的融合經(jīng)濟管理是計算機應用的主要領域。從信息處理功能和解決管理問題的內容來看，信息技術與管理活動的相互融合經(jīng)過了四個發(fā)展階段：事務處理系統(tǒng)管理支持決策綜合集成2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論111.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論121.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段（3）三、事務處理20世紀40年代電子計算機主要用于解決工程與科學計算問題20世紀50年代計算機進入管理領域，也是首先作為計算工具使用的。人們用它來進行工資、會計、統(tǒng)計等方面的計算工作，部分代替人們的手工勞動。20世紀60年代計算機開

8、始輔助業(yè)務管理的工作，稱為電子數(shù)據(jù)處理（EDP），提高了管理人員處理日常事務的效率和管理信息處理的準確性和及時性。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論121.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論13 例如:旅行者保險公司花了近3年的時間和幾百萬美元開發(fā)了一套信息系統(tǒng)，主要負責為其擁有24億美元資產(chǎn)的商業(yè)服務企業(yè)進行收集、計算和分送帳單。 使用前：計算工作人員獲取 的賠償單可能會出錯； 會計人員根據(jù)分散的信息利用計算器進行計算； 員工在制作賠償單等單據(jù)時常常被打斷。 使用后：TPS完全自動化且標準化的帳單處理系統(tǒng)，消除了不一致性，減少了各種錯誤，加速了處理周期。計算

9、機輔助管理的發(fā)展1.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段（3）2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論13 2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論141.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段（4）四、系統(tǒng)管理20世紀60年代中期發(fā)展起來的管理信息系統(tǒng)（MIS）對管理信息進行系統(tǒng)的、綜合的處理，以實現(xiàn)企業(yè)的整體目標。局域網(wǎng)、計算機遠程網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展以及微型計算機的廣泛應用，大大提高了信息系統(tǒng)處理信息和輔助決策的能力。計算機輔助設計（CAD）計算機輔助制造（CAM）、計算機輔助檢測（CAT）、計算機輔助教學（CAE 或 CAI）等支持各種業(yè)務工作的信息系統(tǒng)也相

10、繼發(fā)展起來。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論141.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論15 例如：CSX運輸公司擁有90億美元的資產(chǎn)，管理美國東部18000多英里鐵路網(wǎng)的1200列火車。 建立管理信息系統(tǒng)前：提供決策數(shù)據(jù)是一項非常復雜的工作； 建立后：用戶可查看火車、貨車和其他資源的統(tǒng)計信息；管理人員知道每個運輸設備上還剩多少油；銷售人員利用MIS回答有關船位和到達時間的問題公共數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)MIS營銷MIS財務MIS其他MISTPS1.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段（4）2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論15 2022/9/27MIS

11、教案 第1章 信息系統(tǒng)導論161.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段（5）五、決策支持20世紀70年代決策支持系統(tǒng)（DSS）獲得關注和發(fā)展，以支持管理中的半結構化決策。結構化決策：目標明確，具有確定的信息需求、規(guī)范的方案探索與選擇的規(guī)則與程序的決策；非結構化決策：目標含糊，無固定規(guī)則和程序來探索與選擇方案；半結構化決策：介于兩者之間例如FYI交易管理系統(tǒng)：預測銷售額、計劃生產(chǎn)和存貨;Mycin專家系統(tǒng)：向那些需要向專家咨詢的醫(yī)生提供咨詢.在企業(yè)管理領域，除決策支持系統(tǒng)（DSS）外，還有戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）和主管信息系統(tǒng)（EIS）。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論161

12、.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論171.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段（6）六、綜合集成20世紀90年代以來，計算機應用更加廣泛地滲透到社會生活的各個領域。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和科學技術的進步，以計算機與通信技術為基礎的信息系統(tǒng)正處在蓬勃發(fā)展的時期。應用信息技術與現(xiàn)代管理的理念與方法進行組織變革與制度創(chuàng)新，實現(xiàn)對體現(xiàn)組織核心能力的業(yè)務流程的改革，成為信息系統(tǒng)建設與運用的重要使命。例如:工作：視頻會議、遠程辦公 學習：網(wǎng)上培訓 娛樂：網(wǎng)上直播、視頻點播 網(wǎng)上培訓系統(tǒng)、基于Web的系統(tǒng)、智能引擎2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論171.12022/

13、9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論181.1.2 信息技術與管理活動融合的四個階段（7）階 段年代目標典型功能核心技術代表性系統(tǒng)單項事務處理20世紀50-70年代初提高文書、統(tǒng)計、計算等事務處理工作的效率統(tǒng)計、計算、制表、文字處理高級語言文件管理電子數(shù)據(jù)處理(EDP)系統(tǒng)系統(tǒng)管理20世紀60-80年代末提高管理信息處理的綜合性、系統(tǒng)性、及時性、準確性計劃、綜合統(tǒng)計、管理報告生成，計算機輔助設計，計算機輔助制造數(shù)據(jù)庫技術、數(shù)據(jù)通訊與計算機網(wǎng)絡傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)(MIS)，CAD系統(tǒng)、CAM系統(tǒng)支持決策20世紀70-90年代為決策者在決策過程中的活動提供支持，以改善管理決策有效性分析、優(yōu)化、

14、評價、預測人機對話、模型管理、人工智能的應用決策支持系統(tǒng) (DSS)， 現(xiàn)代的信息系統(tǒng)(含DSS)、經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)綜合集成 20世紀90年代以來實現(xiàn)信息的集成管理和綜合服務，促進制度創(chuàng)新與業(yè)務流程改革，提高人員素質、創(chuàng)造良好工作環(huán)境與和諧的社會環(huán)境上述功能的綜合集成，特別是對人們的智能活動（決策分析、研究、學習等）提供主動積極支持互聯(lián)網(wǎng)，WEB服務(WEB Service)、多媒體信息處理技術、商務智能(BI)、企業(yè)應用集成(EAI)電子政務、電子商務、協(xié)同商務(collaborative business)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應鏈管理(SCM)、虛擬企

15、業(yè)管理、遠程教育、遠程醫(yī)療等2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論181.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論191.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱一、信息系統(tǒng)學科概述信息系統(tǒng)學科產(chǎn)生于20世紀60年代中期，美國密里蘇達大學的G.戴維斯（Gordon Davis）教授是這一學科的開拓者。信息系統(tǒng)學科是研究信息系統(tǒng)的行為、功能、結構、系統(tǒng)建設以及信息資源開發(fā)、利用與管理的學科。系統(tǒng)思想與方法、管理理論與方法和信息技術是這一學科的主要基礎和支柱。在我國的學科名錄中，“信息系統(tǒng)”、“管理信息系統(tǒng)”、“信息管理與信息系統(tǒng)”在不同場合或不同時間往往指的是同一學科。2022/9

16、/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論191.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論201.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱（2）二、系統(tǒng)科學的理論與方法信息系統(tǒng)是計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)通信裝置、數(shù)據(jù)存儲設備、規(guī)章制度和有關人員的統(tǒng)一體。信息系統(tǒng)是復雜系統(tǒng)，其組成、行為與功能，無不滲透著系統(tǒng)科學的精華。信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計、實施與評價，貫穿著系統(tǒng)科學的思想與方法。系統(tǒng)科學的形成與發(fā)展是20世紀科學技術的偉大成就之一，系統(tǒng)論、控制論、信息論和運籌學奠定這一科學領域的理論與方法論的基石。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論201.12022/9/27MIS教案 第1

17、章 信息系統(tǒng)導論211.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱（3）二、系統(tǒng)科學的理論與方法1、系統(tǒng)論系統(tǒng)論的創(chuàng)立者: 美籍奧地利人、理論生物學家L.V.貝塔朗菲。系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結構和規(guī)律的學科，是系統(tǒng)科學的理論基礎。系統(tǒng)是由若干要素以一定結構形式聯(lián)結構成的具有某種功能的有機整體。系統(tǒng)思想與方法是系統(tǒng)科學的精髓。系統(tǒng)思想的核心是系統(tǒng)的整體性。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論211.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論221.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱（4）二、系統(tǒng)科學的理論與方法2、控制論維納于1948年發(fā)表控制論奠基了控制論的基礎。一切通信和控制系

18、統(tǒng)的共同特點即是它們都包含著一個信息傳輸和信息處理的過程。控制論建立的控制系統(tǒng)的輸入輸出反饋控制模型，對系統(tǒng)科學的發(fā)展具有重要的意義。 維納的控制論發(fā)表以后，科學家們沿著不同的方向發(fā)展控制論如工程控制論、生物控制論、經(jīng)濟控制論、管理控制論等。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論221.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論231.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱（5）二、系統(tǒng)科學的理論與方法3、信息論信息論是關于信息的本質及運動規(guī)律的科學理論，是研究信息的產(chǎn)生、獲取、變換、傳輸、存儲、加工、識別及利用的學科。美國科學家申農等人于1948年發(fā)表的論文“通信的數(shù)學理論”是

19、這一學科誕生的標志。廣義信息論把信息定義為事物在相互聯(lián)系、相互作用中狀態(tài)的描述。它是事物的一種普遍屬性，反映一種事物的特性對另一種事物的作用（影響）。信息方法就是運用信息的概念，把相互聯(lián)系、相互作用的諸事物（元素）組成的系統(tǒng)的行為，看做是一個信息的產(chǎn)生、傳輸、加工與反饋的過程，通過對信息的分析和處理來認識復雜事物運動規(guī)律的一種科學方法。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論231.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論241.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱（6）二、系統(tǒng)科學的理論與方法4、運籌學運籌學形成于上世紀3040年代第二次世界大戰(zhàn)期間。出于戰(zhàn)爭需要，英、美等國

20、組織科學家運用科學手段研究各項軍事活動的安排與協(xié)調問題，形成了運籌學。運籌學是一門面向應用的方法論學科，主要利用數(shù)學工具尋求解決問題的最優(yōu)決策方案。電子計算機的出現(xiàn)和廣泛應用促進了運籌學的發(fā)展，形成了比較完整的一套理論方法體系。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論241.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論251.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱（7）三、管理理論與方法19世紀末到20世紀初，經(jīng)典管理理論開創(chuàng)了管理從經(jīng)驗到科學的先河。二戰(zhàn)后，又出現(xiàn)了諸如社會系統(tǒng)等諸學派的管理叢林。傳統(tǒng)的管理思想與理論有著明顯的時代烙印，信息與知識經(jīng)濟孕育出來的如集成與融合、變革與創(chuàng)

21、新、以人為本等一系列新的理念，正在成為新時代管理思想的主要支柱。引導著管理領域的根本變革。團隊組織、并行工程、敏捷制造、虛擬企業(yè)、學習型組織等新的管理模式相繼涌現(xiàn)。信息管理已成為現(xiàn)代組織管理的主要內容。信息系統(tǒng)是現(xiàn)代社會組織的一部分，為了促進組織的變革與發(fā)展和實現(xiàn)組織的目標，信息系統(tǒng)的結構、功能與運行機制應與組織的管理體制與方法協(xié)調一致。只有這樣，信息系統(tǒng)才能更好地滿足組織的業(yè)務需求。管理理論與方法是信息系統(tǒng)建設與應用的根據(jù)。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論251.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論261.1.3 信息系統(tǒng)學科的三大支柱（8）四、信息技術一般

22、說來，凡能擴展人們的信息功能的技術，均為信息技術?，F(xiàn)代信息技術的核心是計算機技術，包括計算機硬件技術、計算機軟件技術、計算機網(wǎng)絡與通信技術。信息技術是現(xiàn)代社會組織的信息系統(tǒng)的技術基礎。本課程將設專門章節(jié)討論信息系統(tǒng)的技術基礎現(xiàn)代信息技術。 2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論261.12022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論271.1.4 信息系統(tǒng)學科的主要內容信息系統(tǒng)的行為與功能的理論與方法信息系統(tǒng)的組成的理論、方法與技術信息資源管理的理論與方法信息系統(tǒng)應用的方法與技術2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論271.12022/9/27MIS教案 第1章 信

23、息系統(tǒng)導論28課堂討論（10min）請結合實際，舉例你接觸過的管理信息系統(tǒng)，列出其：名稱主要功能優(yōu)、缺點（可選）2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論28課堂討2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論291.2 信息的基本概念1.2.1 信息運動的基本形式一、信息的定義 宇宙間一切事物都處于相互聯(lián)系、相互作用之中。這種聯(lián)系和相互作用，不僅存在著物質的運動和能量的轉換，也包括信息的傳遞和表達。事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。從信息的觀點來看，一個事物由于另一事物的影響而使前者的某種屬性起了變化，是因為前者得到了后者的某種信息。2022/9/26MIS教案

24、第1章 信息系統(tǒng)導論291.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論301.2.1 信息運動的基本形式（2）二、信息運動的三要素信源、信宿與載體構成了信息運動的三個要素。信源信息的發(fā)生者信宿信息的接收者載體傳播信息的媒介載體上反映信息內容的物理符號或信號，在信息處理中稱為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是信息的物理表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的內容。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論301.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論311.2.1 信息運動的基本形式（3）三、信息、物質與能量現(xiàn)實世界是一個不斷發(fā)展和變化的世界，到處充滿著物質的運動與能量的轉換，也無處不存在信息。物質、能

25、量與信息是客觀世界構成的三大要素，也是人類社會賴以存在與發(fā)展的三項主要資源。從哲學范疇來說，物質是指不依賴于意識而可以為意識所反映的客觀實在，能量與信息是物質運動的某種屬性。能量是指某些物質做功的本領信息描述事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論311.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論321.2.1 信息運動的基本形式（4）三、信息、物質與能量（續(xù)）信息這類資源具有物質和能量這兩項資源不可替代的特性與功能。信息用來描述事物之間的相互關系，可使得復雜的問題得到科學、簡明的表述。信息具有不同于物質與能量的特性。信息可以脫離源物質依附

26、于載體傳播或存儲。信息的另一個重要特性是共享性。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論321.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論331.2.1 信息運動的基本形式（5）四、信息循環(huán)從信息的觀點出發(fā)，我們把相互聯(lián)系、相互作用的事物有目的的發(fā)展變化看作為信息采集（獲取）、傳輸、存儲、加工、變換的過程。任何事物的發(fā)展變化，既受其他事物的影響，又影響其他事物，即既接受來自其他事物的信息，又向其他事物發(fā)送信息。信息從客體傳輸?shù)街黧w經(jīng)過接收、處理、行動各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個信息運動的循環(huán)，稱為信息循環(huán)。信息循環(huán)是信息運動的基本形式。（見下圖）2022/9/26MIS教案

27、第1章 信息系統(tǒng)導論331.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論341.2.1 信息運動的基本形式（6）（客 體） 環(huán) 境信源信 宿 （主 體）接收處理實施信 息（反饋）信息循環(huán)示意圖信息（前饋）2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論341.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論351.2.2 信息的主要特性一、可傳輸性信息由信源發(fā)出后可借助載體以相對獨立的形式運動信息在傳輸過程中可以轉換載體而不影響信息的內容二、可存儲性信息借助于載體可在一定條件下存儲起來信息的可存儲性為信息的積累、加工和不同場合下的應用提供了可能2022/9/26MIS教案 第1章

28、 信息系統(tǒng)導論351.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論361.2.2 信息的主要特性（2）三、可加工性信息可以通過一定的手段進行加工，如擴充、壓縮、分解、綜合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者獲取和利用信息的特定需求。加工后的信息是反映信息源和接收者之間相互聯(lián)系、相互作用的更為重要和更加規(guī)律化的因素。信息的可加工性為人類利用信息認識與改造客觀世界與主觀世界開辟了廣闊的前景。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論361.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論371.2.2 信息的主要特性（3）四、共享性一個信息源的信息可以為多個信息接收者

29、享用。一般情況下，增加享用者不會使原有享用者失去信息，或改變信息本身的內容。五、時滯性任何信息從信息源傳播到接收者都要經(jīng)過一定的時間。時滯的大小與載體運動特性和通道的性質有關。信息的傳輸、加工與利用都必須考慮這種時滯效應。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論371.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論381.2.3 信息的屬性與形態(tài)一、信息的語法、語義與語用屬性美國著名學者莫里斯（C. W. Morris）把符號學（Semiotics）劃分為語法學(Syntactics ) ：研究符號（signs）的結構，符號與符號之間的關系； 語義學(Semantics)：研究

30、符號的意義，符號與指涉對象之間的關系； 語用學(Pragmatics) ：研究符號與使用者之間的關系。 符號是信息的表現(xiàn)形式，即信息的載體，是人類認識事物的媒介。因此符號學研究的的符號的各種性質，揭示了符號所載信息的基本屬性。莫里斯這一理念，為人們對信息認識的邏輯分層提供了啟示2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論381.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論391.2.3 信息的屬性與形態(tài)（2）信息具有語法、語義與語用屬性語法屬性信息各組成部分的邏輯關系。信息的語法屬性反映信息的結構或組織方式，信息在信息系統(tǒng)中存儲、傳播等要遵循一定的語法。語義屬性信息的語義屬性描述

31、信息的意義。信息系統(tǒng)中的每則信息都有特定含義，表達某個（些）事物特定狀態(tài)和事物之間的特定聯(lián)系。語用屬性信息的語用屬性關注信息的有目的的使用,信息對于認識主體來說會在給定的環(huán)境（語境）中有什么效用或產(chǎn)生什么效果。信息系統(tǒng)中每則信息不僅有特定的含義，還具有特定的意圖，表達一些有目的的行為。語法、語義與語用屬性是認識主體對信息的三個認知層次。信息是語法、語義和語用三者的統(tǒng)一體。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論391.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論401.2.3 信息的屬性與形態(tài)（3）二、信息的符號學框架1973年，斯坦波爾（K. R. Stamper）在莫里斯

32、的基礎上為符號學添加了三個層次，形成了具有物理、 經(jīng)驗、語法、語義、語用和社會層等六個層次的現(xiàn)代符號學框架。這六個層次可以分為兩大領域：信息技術平臺即語法、經(jīng)驗、物理層，主要描述信息及其載體各組成部分是如何構成的、在語言中的使用、如何組織和傳輸以及信息載體（符號）所具有的物理屬性等。關于人的信息功能即社會、語用和語義層，是關于進行有意義的信息交流、實現(xiàn)人們的意圖以及產(chǎn)生相應的社會影響的描述。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論401.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論411.2.3 信息的屬性與形態(tài)（4）人類社會層 信念、期望、功能、責任、合同、法律、文化信息語

33、用層 意圖、會話、交流、協(xié)商功能語義層 意義、建議、有效性、真實、含意、指示信息語法層 規(guī)范結構、語言、邏輯、數(shù)據(jù)、記錄、軟件、文件技術經(jīng)驗層 模式、多樣性、噪音、熵、信道容量、冗余、效率、編碼平臺物理世界層 信號、軌跡、硬件、速度、經(jīng)濟性、物理差別、組件密度等屬性斯坦波爾的符號學框架2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論411.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論421.2.3 信息的屬性與形態(tài)（5）三、信息的效用層次從信息對認識主體的效用來看，即根據(jù)信息對信息接收者活動的影響程度，信息的內容可分為四個層次：層次信息內容描述的問題1跡象什么？（提出疑問）2事實是什

34、么？3知識為什么4智慧怎么辦？2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論421.22022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論431.3信息資源、信息化與知識經(jīng)濟1.3.1 信息資源一、概述在人類社會中，一切活動都離不開信息。信息的效用在于對決策的影響。 一個人或社會組織進行活動必需具備且經(jīng)過努力獲取的物質、非物質條件，統(tǒng)稱為這個人或這個組織的資源。對一個組織總體目標的實現(xiàn)和發(fā)展起關鍵、全局性和長遠性作用的資源稱為這個組織的戰(zhàn)略資源。信息是一種資源二、物質資源與信息資源信息是創(chuàng)造社會財富、促進社會經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略資源在現(xiàn)代社會中，人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源包括物質資源和信息資源。

35、物質資源又分成可再生資源和非再生資源。信息資源有第三資源之稱。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論431.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論441.3.1 信息資源（2）三、狹義信息資源與廣義信息資源信息及其載體是信息資源的基本成分。狹義的信息資源指信息及其載體。廣義的信息資源不但包括了信息及其載體，而且反映了信息采集、傳輸、加工、存儲與利用的能力和發(fā)展?jié)摿?。其內容包括：信息及其載體；信息采集、傳輸、加工、存儲的各類硬件、軟件；制造上述硬、軟件的關鍵設施；信息采集、傳輸、加工、存儲、利用的各種方法、技術、標準、規(guī)范、規(guī)章制度、政策、法規(guī)；從事信息收集、傳輸、加工

36、、存儲與利用的技術與管理人員。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論441.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論451.3.2 信息化一、企業(yè)生存環(huán)境的重大變化經(jīng)濟活動全球化的趨勢大為加強。社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，科學技術不斷進步，市場競爭加劇，對企業(yè)的組織與管理提出了新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代科學技術特別是電子信息技術的迅速發(fā)展與廣泛應用，使人們的工作、生活以及思維方式發(fā)生著重大的變革，為企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營提供了日臻完善的手段。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論451.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論461.3.2 信息化（2）二、信息化的社會經(jīng)濟

37、涵義信息化就是充分利用信息技術，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉型的歷史進程。信息化是人們信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟中占主導地位的過程，是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，將對社會經(jīng)濟的發(fā)展以至整個人類文明產(chǎn)生巨大深遠的影響。工業(yè)化為信息化準備了必要的社會、經(jīng)濟與技術條件，信息化又把工業(yè)化形成的社會生產(chǎn)力推向更高的階段。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論461.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論471.3.2 信息化（3）三、信息化的三要素技術、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推進信息化的三項

38、關鍵資源。以計算機和通信技術為代表的現(xiàn)代信息技術是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分組織與管理水平對信息活動的效率和有效性起著決定的作用人是信息化的社會生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。在上述生產(chǎn)力的諸要素中，技術的進步、組織管理的變革和人的素質的提高必須相互匹配、協(xié)同發(fā)展，生產(chǎn)力才能達到新的水平。由于信息技術發(fā)展十分迅速，組織管理和人的因素由于滯后于技術的發(fā)展而成為信息化主要障礙之源。 2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論471.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論481.3.2 信息化（4）四、我國推動信息化的歷史任務信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟社會變革的重要

39、力量。大力推進信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措。中國要利用國際社會信息化的經(jīng)驗和成果，避免外國經(jīng)歷過的種種曲折和失敗，以加速國民經(jīng)濟現(xiàn)代化的進程。同時，我們必須清醒地看到中國信息化所面臨的社會經(jīng)濟環(huán)境與民族文化背景與西方的情況不同。根據(jù)我國國情以及社會經(jīng)濟發(fā)展與國際競爭的需要，我國采取以“信息化帶工業(yè)化、以工業(yè)化促信息化”的戰(zhàn)略方針。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論481.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論491.3.3 知識經(jīng)濟一、經(jīng)濟形態(tài)的變革信息化是生產(chǎn)力的重大變革，強烈地沖擊著基于工業(yè)經(jīng)濟的社會經(jīng)濟結構，改變著經(jīng)濟活動的內容與方式。隨著生產(chǎn)

40、力的變革，人類歷史上出現(xiàn)過兩次重大的經(jīng)濟革命，即農業(yè)革命與工業(yè)革命。 現(xiàn)在，信息資源成了人類進行社會活動的關鍵資源，信息化已成為不可阻擋的時代潮流，這是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，經(jīng)濟形態(tài)正在發(fā)生根本的變化，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟形態(tài)知識經(jīng)濟?？茖W技術正在以巨大的威力推動著社會經(jīng)濟的發(fā)展。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論491.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論501.3.3 知識經(jīng)濟（2）二、知識經(jīng)濟的涵義知識經(jīng)濟直接依據(jù)于知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用的經(jīng)濟知識可以分成以下4類：知道是什么的知識知道為什么的知識知道怎么做的知識知道是誰的知識2022/9/2

41、6MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論501.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論511.3.3 知識經(jīng)濟（3）二、知識經(jīng)濟的涵義（續(xù)）前兩類知識稱為歸類知識，可以通過閱讀、聽講和查看數(shù)據(jù)庫來獲取后兩類知識稱為沉默知識，主要通過實踐獲得，或通過特殊的教育環(huán)境獲得信息技術的發(fā)展和廣泛應用正在改變沉默知識與歸類知識的界限，為人們收集、加工、傳播各類知識與信息以及學習與創(chuàng)新創(chuàng)造日臻完善的條件知識經(jīng)濟注重知識與信息的分配、傳播、利用與創(chuàng)新2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論511.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論521.3.3 知識經(jīng)濟（4）三、促進知識經(jīng)

42、濟的發(fā)展把發(fā)展知識經(jīng)濟作為帶動整個社會與國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的主導因素。大力發(fā)展高技術產(chǎn)業(yè)，加速應用高技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。加強國家創(chuàng)新體系的建設。高度重視人才的培養(yǎng)與教育。為知識經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。營造有利于知識經(jīng)濟發(fā)展市場環(huán)境。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論521.32022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論531.4 組織管理與信息系統(tǒng)1.4.1 經(jīng)濟轉型與管理變革一、經(jīng)濟形態(tài)與組織管理特征經(jīng)濟形態(tài)關鍵資源關鍵生產(chǎn)技術管理特點典型組織農業(yè)經(jīng)濟土地、初級自然資源、體力勞動力手工作業(yè)、工匠的技藝，提供單件或小量產(chǎn)品（服務）勞動無分工或粗

43、分工、專制式的組織管理模式，以自然資源的占有與利用為中心的管理早期的農場、作坊工業(yè)經(jīng)濟材料能源藍領工人機器剛性自動化提供大量的標準化的產(chǎn)品（服務）細致的勞動分工，多級、遞階、集中式的組織管理模式，以物質產(chǎn)品的生產(chǎn)與分配為中心的管理大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)知識經(jīng)濟知識與信息、有知識的人才（白領工人）柔性自動化、人工智能、計算機與通信，提供大量個性化的產(chǎn)品與服務協(xié)作、團隊工作、扁平化、分散化、虛擬化的組織管理模式，以信息與知識的獲取、利用與創(chuàng)新為中心的管理虛擬企業(yè)2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論531.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論541.4.1 經(jīng)濟轉型與管理變革（

44、2）二、工業(yè)經(jīng)濟時代典型的管理模式多級遞階的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟時代企業(yè)組織的典型模式。這種組織模式是基于分工越細、效率越高的“分工論”建立的。金字塔式企業(yè)組織結構示例 事業(yè)部經(jīng)理總經(jīng)理分公司經(jīng)理工廠廠長車間主任工人工長2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論541.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論551.4.1 經(jīng)濟轉型與管理變革（3）二、工業(yè)經(jīng)濟時代典型的管理模式（續(xù)）在新的經(jīng)濟形態(tài)與市場形勢下，這種傳統(tǒng)的組織模式的弊端：信息傳遞環(huán)節(jié)過多，企業(yè)難以對環(huán)境的變化做出迅速響應；由于生產(chǎn)技術的硬化和組織的龐大，企業(yè)難以跟蹤用戶需求的變更和市場的迅速變化；管理層次

45、過多和管理隊伍龐大，抵消了擴大生產(chǎn)規(guī)模的勞動分工細化帶來的效益；權利過于集中，管理層次過多，導致高層領導官僚化；勞動分工過細導致勞動簡單，窒息工人的主動性與創(chuàng)造精神；大型企業(yè)內部條塊分割，企業(yè)之間相互封鎖，使得企業(yè)內部和外部的資源均難以合理配置和有效利用。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論551.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論561.4.1 經(jīng)濟轉型與管理變革（4）三、信息化形勢下管理模式的變革重復性高、產(chǎn)品單一的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)不再是信息時代的典型生產(chǎn)系統(tǒng)。信息時代即知識經(jīng)濟時代的典型生產(chǎn)系統(tǒng)是個性化大量生產(chǎn)系統(tǒng)（Customerized Mass Pro

46、duction System）。 生產(chǎn)技術由剛性自動化發(fā)展到柔性自動化、智能化，生產(chǎn)活動中繁重的體力勞動減少到最低限度，繁瑣的、重復性的腦力勞動也逐漸為計算機系統(tǒng)所替代。生產(chǎn)組織由多級遞階的金字塔式結構向扁平化、分散化、小型化、虛擬化轉變。在管理上，工業(yè)化時代的指導思想是分工論，而信息化時代更強調“集成論”。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論561.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論571.4.1 經(jīng)濟轉型與管理變革（5）三、信息化形勢下管理模式的變革（續(xù)）強調人是企業(yè)的主體，在復雜、多變的環(huán)境中，知識化的、具有團結奮斗和創(chuàng)新精神的企業(yè)職工是競爭力的主要源泉。

47、企業(yè)要跟蹤與適應技術的進步、經(jīng)濟的發(fā)展和社會需求的變更，不僅要更新產(chǎn)品，采用先進的技術，而且要不斷調整組織結構、改革管理與業(yè)務流程、管理方法和行為方式。要實現(xiàn)上述變革，必須依靠高效率的、強有力的信息活動；現(xiàn)代計算機和通信技術是人們進行信息活動的主要手段，信息資源是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，信息與知識的獲取、利用與創(chuàng)新是企業(yè)形成核心能力、實現(xiàn)技術創(chuàng)新與市場創(chuàng)新的源泉。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論571.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論581.4.1 經(jīng)濟轉型與管理變革（6）四、虛擬企業(yè)在復雜、多變、競爭激烈的環(huán)境中，在知識經(jīng)濟環(huán)境下，單靠一個企業(yè)的資源難以迅速形成

48、競爭優(yōu)勢。虛擬企業(yè)是若干成員企業(yè)為共同獲得某個市場機會的優(yōu)勢而組成的經(jīng)營實體。虛擬企業(yè)是企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟，體現(xiàn)了企業(yè)間合作與競爭并存的新格局。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論581.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論59虛擬企業(yè)示意圖企業(yè)1企業(yè)3企業(yè)n虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)企業(yè)1企業(yè)3虛擬企業(yè)A虛擬企業(yè)B企業(yè)2.企業(yè)41.4.1 經(jīng)濟轉型與管理變革（7）四、虛擬企業(yè)（2）2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論59虛擬企2022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論601.4.2 管理活動中的信息一、現(xiàn)代管理的核心決策一個組織及其成員的行為，大體上

49、可分成兩大部分，其一是決策，其二是作業(yè)。簡而言之，決策，就是在某項活動中確定組織或個人的目標和行動方案，作業(yè)就是實施這個方案。 隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境復雜多變，決策活動的頻度與重要性空前提高了。單純追求作業(yè)效率已不是管理活動的主要目標，決策成為現(xiàn)代管理的核心問題。決策貫穿著管理活動的全過程，組織中的成員都是決策者，他們在各個層次進行著決策活動。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論601.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論611.4.2 管理活動中的信息（2）二、決策的基礎信息決策是一個過程，決策過程包括發(fā)現(xiàn)機會或問題、明確目標、探索方

50、案、預測與評價、抉擇等階段。決策的形成過程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息的形成過程。決策的基礎是信息，整個決策過程離不開信息。信息活動是管理活動的支柱，信息處理的能力和水平是管理者和管理機構的管理水平重要的標志之一。2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論611.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論621.4.2 管理活動中的信息（3）三、企業(yè)中的物流與信息流物 流控制信息 工業(yè)企業(yè)的物流與信息流反饋信息 企 業(yè) 管 理 活 動供 應 者原 材 料 采購庫 房零件加工毛坯加工銷售裝配市場用戶需 求 量供 應 狀 況采 購 量 采 購 計 劃庫 存 統(tǒng)

51、計庫 存 控 制生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)統(tǒng)計銷 售 統(tǒng) 計銷 售 計 劃營 銷 策 略 市 場 情 況2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論621.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論631.4.2 管理活動中的信息（4）四、管理信息的特點管理活動中的信息具有以下四個特點：信息量大信息來源面廣信息資源的非消耗性信息處理方式與手段的多樣性2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論631.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論641.4.2 管理活動中的信息（5）五、對管理信息處理的要求管理信息的處理應滿足以下要求：及時準確適用經(jīng)濟2022/9/26MIS

52、教案 第1章 信息系統(tǒng)導論641.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論651.4.3 信息系統(tǒng)在組織管理中的作用一、組織信息化的進化模型1、諾蘭的六階段模型初級階段 傳播階段 控制階段 集成階段 數(shù)據(jù)管理 成熟階段開銷2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論651.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論661.4.3 信息系統(tǒng)在組織管理中的作用（2）一、組織信息化的進化模型（續(xù)）2、諾蘭模型的擴展數(shù)據(jù)處理時代（DP Era）信息技術時代（IT Era）網(wǎng)絡時代（Network Era） 1960 1980 1995 2010 2022/9/26MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論661.42022/9/27MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導論671.4.3 信息系統(tǒng)在組織管理中的作用（3）二、信息系統(tǒng)在組織中的定位基于現(xiàn)代信息技術的信息系統(tǒng)，是現(xiàn)